Отзывы о ВСК

Практически год назад застраховал по осаго свой автомобиль в ВТБ страхование и волею судеб перешёл в ВСК, когда ВТБ получил предписание от закрытии данного направления страхования. Жил - не тужил, пока 04 апреля 2017 года в мою машину не въехал любитель пикапов на Мицубиси Л200, нанеся моему авто серьезный урон. Я созвонился с ВСК и уже 07.04.2017 мою машину осмотрели и составили калькуляцию. Сумму мне во время визита озвучить не смогли, но ждать я не стал, написав параллельно запрос страхового акта и копии оценки.

В установленные законом сроки мне на счёт пришли 125к рублей, но на просьбу предоставить копию страхового акта я получил по почте письмо, в котором доблестные работники ВСК предлагали мне ещё раз скататься на Ул Островную за МКАД и отказывались выдавать копию оценки. Был направлен повторный запрос, на который пришёл ответ на бланке без подписи того же содержания с описанием, что копия страхового акта предоставляется в заверенном виде и предложением скататься к ним за МКАД. Слегка озверев от такой наглости я направил жалобу в ЦБ РФ и РСА с просьбой разобраться и применить санкции к ВСК за нарушение требований закона об ОСАГО (копия выдаётся в течение трех дней с момента заявления). Сегодня получил очередной пассаж с подписью и указанием на приложение акта, но акта в письме не оказалось. Этакая борзость заставила меня сделать независимую оценку, которая расчищала 164к ущерба.

01.06.2017 с описью вложения и уведомлением о вручении была отправлена в ВСК с досудебном претензией.
Просьба к представителю ВСК на данном портале как-то коммуницировать коллегам, что вне зависимости от их действий я рассматриваю данную итерацию как промежуточную стадию перед судом с виновником, которому придётся компенсировать ущерб до 249к рублей и упорствование приведет к 50% штрафа и неустойкам + проверкам по линии Прокуратуры РФ (причём проверка придёт и в РСА).
Очередную жалобу в РСА напишу после праздников. Пишу я быстро и много.

Обратился в офис для того, чтобы расторгнуть полис страхования жизни, который навязали при получении кредита. Написал заявление, сотрудники офиса сказали, что в среднем срок рассмотрения заявления около 2-х недель, после чего идет возврат страховой премии.

По истечении 3-х недель ни звонка ни поступления денежных средств от компании ВСК не было, попробовал уточнить через общую горячую линию на какой стадии рассмотрение заявления, и что же получается?! Сотрудник сообщает, что нужно обращаться только в офис, в котором писалось заявление, и никакой информации они не могут сказать, телефон данного ДО они мне сказали искать на сайте, т.к. нет у них номера. Ок, нашел номер офиса, позвонил туда, долго добивался от сотрудника информации по моему заявлению, в итоге записали мой номер, и сказали, что перезвонят как уточнят подробности по моему обращению. До конца дня ждал звонка, так и не перезвонили.

Вечером зашел в офис, и сотрудницы сказали, что просто забыли перезвонить (видимо столько работы, что некогда качественно обслужить клиента.... Заходил раза 4 в данный офис, и никогда не видел ни одного клиента, которого обслуживали в данном ДО), по моему заявлению как оказалось нет никакой информации, лишь сказали ждать.

Спустя 1,5 месяца после заявления, решил все же повторно уточнить, когда будет выплата, опять позвонил в офис, опять та же история, записали контакты, сказали ждать звонка. Спустя 5 часов ожидания я повторно позвонил в офис самостоятельно (видимо все же перезванивать клиентам не входит в обязательные условия качественного обслуживания и клиентоориентированности), сказали, что ожидать в течение 3-5 рабочих дней выплату. Сумма выплаты составит мене 10% от выплаченной страховой премии. Причем на вопрос почему такая сумма, мне сотрудник сказал читать правила страхования, с таким тоном, что дальше нецелесообразно было продолжать диалог.

Молодцы ребята, после слияния с группой Бинбанка зарабатывают по максимуму на страховках, обдирая клиентов. Хотя в Бинбанке, при заключении кредита сотрудники офиса уверяют, что при досрочном погашении, сумма страховой премии от 40% к возврату идет. Короче говоря, ни качества обслуживания в офисе, незнание сотрудниками продуктов и правил выдачи и компенсации вызывает ужасный негатив к данной страховой компании.

Приветствую. 
В 28.09.16 года  был приобретен полис ОСАГО EEE 0721391940 в СК ВТБ. В связи с отзывом лицензии у СК ВТБ все обязаности по исполнению договора были переданы в СК  ВСК, что подтверждается на сайте РСА. 
Потребовалось внести изменения в полис ОСАГО в связи с получением новых ВУ, 08.06.17 обратился в центральный офис г. Саратова, ул. Гоголя, д. 47., был получен отказ, так якобы произошел технический сбой, но клиенты  живой очереди передо мной без проблем вносили изменения и оформляли новые полисы. В свете этих событий я настойчиво прошу вас разобраться в данной ситуации и решить вопрос скорейшего изменения полиса. Надеюсь, Вы отреагируете быстро и сообщите мне результат. В случае невыполнения данного требования, я вынужден буду обратиться с жалобой в ЦБ РФ, РСА и ФССН. Прошу Вашего адекватного понимания ситуации и взаимопомощи. 
С уважением, Олег.

11 мая 2017 был приобретен электронный полис ОСАГО, в связи с определенными обстоятельствами 16 мая 2017 было заключено дополнительное соглашение о досрочном прекращении договора ОСАГО, в котором был указан срок возврата денежных средств на указанный мною расчетный счет. Срок указанный в доп. соглашении 14 дней. по прошествии 20 дней, 05 июня 2017 я обратился по телефону в офис ВСК г.Кемерово, где мне сказали, что мой платеж где-то "подвис" и в течении трех дней деньги будут перечислены. По прошествии трех дней, т.е. сегодня 08 июня 2017, вновь позвонил в офис ВСК, на что мне безразлично ответили, "вопрос по вам до сих пор рассматривается. Ничем помочь не можем. Вы же покупали полис on-line вот и звоните на горячую линию". Звонок на горячую линию тоже не принес никаких результатов. Меня отправили в офис писать претензию на имя руководителя. Прошу хотя бы здесь ответить мне о причине задержки возврата денежных средств.

Наше любимое ОСАГО))) В очередной раз пришло время продлевать срок страхования, обратились в другую СК, помимо стоимости ОСАГО (которая и так не маленькая, так как нет стажа вождения) насчитали еще баснословную сумму допуслуг, после чего решили сделать он-лайн полис, после долгих мучений с Росгосстрах (отсылают в конце регистрации на другую компанию), с еще одной СК (Вообще не нашла сайт с такой услугой), и многими другими компаниями (то виснет сайт, то это не так, то другое). Даже звонила на горячую линию РСА, сплошные отговорки и ничего по делу((( Совсем отчаялась и ничего не оставалось делать как идти в офис и отдавать, как я считаю ни за что лишние 5600 руб. НО ТУТ РЕШИЛА ПОПРОБОВАТЬ ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО КОМПАНИЙ И ОДНОЙ ИЗ ТАКИХ ОКАЗАЛАСЬ ВСК!!! Оформление заявки заняло буквально 10 минут, в какой-то момент написали, что данные не соответствуют РСА и попросили прикрепить скан тех. паспорта автомобиля (ну думаю началось как у всех), а на самом деле нет, в течение 3 минут прошла проверка документов и вышла табличка оплатить))) подтвердила электронку, заполнила поля карты, оплатила и после списания денег в течении 10 минут на почту пришел мой долгожданный полис ОСАГО по его действительной цене)))!!! Кстати полис проверила по базе РСА все действительно!

Прошу представителя страхово компании ВСК дать ответ, какая сумма подлежит возврату в случае расторжения договора по полису Медицина без границ Оптима №17000BDM06148 от 19 апреля 2017г. Также интересует перечень документов необходимых для расторжения договора и в любом отделении можно подать заявление?

04 мая 2017 года при оформлении потребительского кредита в Бинбанке мне были навязаны две страховки (по другому отказывались выдавать кредит) на основании Правил САО «ВСК» №167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери дохода в редакции от 19 мая 2016 года был заключен полис-оферта страхования жизни и здоровья заемщиков кредитов № L0302/598/35045193 (страховая премия 15378,15 рублей) и полис страхования имущества и гражданской ответственности на условиях Правил №170 добровольного страхования имущественных рисковфизических лиц и Правил №51 добровольного страхования гражданской ответственности владельцев жилых помещений, номер страхового полиса 16000BB504156 (страховая премия 5000 рублей).

Далее 10.05.2017г., т.е. в течение пяти рабочих дней, в соответствии положениями Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (далее – Указание) я написал заявление об отказе от договора страхования и возврате страховой премии (далее – Заявление). Данное Заявление с приложением копий необходимых документов (договор страхования, реквизиты расчетного счета для возврата страховой премии) отправлено заказным письмом с уведомлением о вручении через ФГУП «Почта России» на юридический адрес Страхового Акционерного Общества «ВСК»: 121552, Москва, ул. Островная, д. 4. Вместе с тем, в нарушение Указания возврат страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования Страховым Акционерным Обществом «ВСК» не произведен.

12.04.2017 между мной и САО ВСК был заключен и подписан Договор страхования заемщика по договору потребительского кредитования в ПАО "БИНБАНК", оплата была произведена посредством перечисления страховой премии  через ПАО "БИНБАНК" в сумме 122 769,23 руб.

В соответствии  с  Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" части 1 19.04.17  мной лично подано заявление на досрочное расторжение договора страхования в офис САО "ВСК" по адресу г. Новосибирск, проспект Академика Лаврентьева, 17, к заявлению приложены копии паспорта и полиса страхования.  Документы приняты сотрудником И. В. Б-вой, о чем свидетельствует ее подпись и печать ВСК. В заявлении указаны банковские реквизиты счета для перечисления денежных средств, адрес регистрации, адрес электронной почты.

По состоянию на 05.06.2017 г. никаких уведомлений от страховой компании, а также поступления денежных средств на банковский счет не было. В соответствии с действующим законодательством прошу перечислить денежные средства по указанным в заявлении реквизитам в срок до 13.06.2017.

Обращалась в ВСК для продления полиса страхования жизни заёмщика для ипотечного страхования в Сбербанке. Разница между страховкой Сбербанка и аналогичной в ВСК составляла почти 10 000, поэтому выбор был очевиден. Сотрудница Евгения Б., которая работала со мной, была активна, дружелюбна, и никаких проблем не возникло. До тех пор, пока я не решила рефинансировать мой кредит в Райффайзен банк. Соответственно, полис страхования нужно было переделать, и я обратилась к сотруднице, с которой уже работала по данному вопросу. Она ответила, что работает только со Сбербанком и дала мне контакты другого специалиста, который мог бы помочь мне в расчёте стоимости страхования, а также выслала список документов для расчёта. Я отправила все нужные документы на электронную почту данного сотрудника Евгения Е. 19 мая, в пятницу. Не дождалась ответа, и в понедельник позвонила ему по данному мне номеру телефона. Ответ был грубый, неохотный, что-то вроде того, что "У меня тут клиенты, и вообще ждите". В других страховых компаниях такой предварительный расчёт делают за 10 минут и перезванивают. Евгений сообщил мне стоимость полисов 24 мая по электронной почте.

У своего ипотечного менеджера я уточнила, что мне нужно будет ещё заключить договор на страхование жизни и здоровья созаёмщика. Пишу Евгению на почту - автоматический ответ о том, что почтовый ящик переполнен. Звоню - та же история, "не могу разговаривать, перезвоните другому сотруднику и пошлите ему документы".

Прочитала здесь отзывы - понимаю, что выплаты по досрочному исполнению обязательств перед Сбербанком мне не видать, но и хамское отношение терпеть не хочется. Тем временем, время до сделки по рефинансированию кредита идёт, а я даже не знаю полной суммы страховки, потому что мне приходится совершать массу ненужных манипуляций и ждать-ждать-ждать. По телефону центрального офиса не дозвониться.

В апреле закончился Суд с "БИН Страхованием" по сгоревшему дому, в мае получи Исполнительный лист для предъявления в "ВСК" для выплаты. В Чебоксарах предъявлять не стал, т.к. незаконные действия сотрудников филиала "ВСК" в Чебоксарах послужили отдельным поводом для жалобы в ЦБ РФ. Лист предъявлен для исполнения в Казанский филиал "ВСК" 04.05.2017, дело У-000-139-104/15. По закону срок выплаты составляет по Исполнительному листу не более 10 дней. Прошел почти месяц - никаких выплат, сотрудники "ВСК" пробуют все "варианты" для того, чтобы удержать мои деньги у себя - начиная от попыток изменить судебное решение.. и до поиска и покупки каких-то моих "долгов" у третьих лиц, видимо хотят попробовать "зачесть" их как-то в счет задолженности передо мною.

Консультанты "горячей линии" бесполезны - на оставляемые там "заявки" никто никогда не отвечает, ни имени (ни тем более телефона ответственного сотрудника) не дают ни за что. Писать "претензии" в Москву и филиалы бесполезно - они их игнорируют. Два письма с жалобами отправлены в ЦБ РФ - бесполезно. Мне сообщают только, что выплата "находится на рассмотрении", говорить им о том, что данная выплата не нуждается в их рассмотрении, т.к. она РАССМОТРЕНА И ПОДПИСАНА ВЕРХОВНЫМ СУДОМ бесполезно.

В итоге: даже если выиграешь с ними Суд - не выплачивают, видимо опять нужно обращаться в Суд чтобы выплатили ....... брать еще лист и снова слушать о "рассмотрении и согласовании" пока "ВСК" будет пользоваться моими деньгами.

Отличная Компания! никогда не видел ничего надежней. У кого много денег и свободного времени + есть желание испытать на прочность свою нервную систему и получить незабываемый многолетний опыт общения в Судах со Страховой компанией - ВЫБИРАЙТЕ "ВСК"!

Р. S. тут просят конкретики, указать в чем видим плюсы и минусы... указываю: "При рассмотрении компанией "ВСК" выплатного дела У-000-139-104/15 из "плюсов" только тот факт, что по телефону "горячей линии" всегда берут трубку... все "минусы" я уже перечислил выше, остальные "минусы" еще, видимо, впереди.

ПРЕТЕНЗИЯ

Между мною и Банком был заключен кредитный договор № 117144/16от 23.03.2016 года, согласно которому, я получила кредит в сумме 1 622 222,22 (Один миллион шестьсот двадцать две тысячи двести двадцать два рубля 22 копейки) рубля. При заключении кредитного договора, сотрудник банка выдал мне для подписания полис-оферту «На случай потери работы» № 160Н1СЕМ00065 и пояснил, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования «На случай потери работы». При оформлении страховки по кредиту, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено. Страховая премия по договору страхования от потери работы составила 162 222,22(Сто шестьдесят тысяч двести двадцать дварубля 22 копейки) рублей. Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился.

05.07.2016 года мною была выслана вам претензия о возврате страховой премии и расторжении договора в связи с навязыванием услуг по страхованию. В ответ на мою претензию вы прислали мне письмо исх. № 00-86-12/967 от 25.08.2016 года о том, что возврат страховой премии не возможен и вы расторгаете со мной договор страхования. В корне не согласна на расторжение договора без возврата страховой премии. На каком основании вы расторгли страховой договор? Я не просила вас расторгать договор, я просила вас вернуть страховую премию. Если вы не вернули мне страховую премию, тогда и нет оснований для расторжения договора страхования.

Также сообщаю, что мною 15.03.2017 года кредитный договор 117144/16 от 23.03.2016 года был полностью исполнен, о чем свидетельствует справка из банка №60-10-43-30 от 20.03.2017 года. Страховой риск заключался в потере возможности погашать кредит в случае наступления страхового случая. То есть, после погашения кредита существование страхового риска прекращается по обстоятельствам отличным от страхового случая. Согласно абзацу 1 п. 3 ст. 958 ГК РФ, если «договор страхования прекращает свое действие до наступления срока, на который он был изначально заключен, в том случае, если после его вступления в силу риски наступления страхового случая исчезли», страховщик обязансделать перерасчет и вернуть часть страховой премии.

Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.

Согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

В соответствии с пунктом 2 статьи 927 ГК РФ, в случаях, когда законом возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения соответствующих договоров. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным.

В порядке, определенном пунктом 1 статьи 935 ГК РФ, законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.

В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт навязывания мне дополнительной услуги - страховки нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств, уплаченных в качестве страховой премии.

Считаю, что требование о заключении договора страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанный договор страхования является ничтожным. Банк навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права как потребителя. Страховая компания имеет право на часть денежных средств, в размерах, пропорциональных времени действия страховки. Исходя из этого, прошу учесть тот факт, что на день написания заявления прошло 12 (двенадцать) месяцев после списания страховой суммы. Следовательно, я могу претендовать на возврат части средств, кратном 48 месяцам.

На основании изложенного, в 10-дневный срок со дня получения настоящей претензии ПРОШУ:
1.Возвратить мне уплаченную мною сумму страховой премии в размере 129 777,78 рублей.
В случае неисполнения Вами моих требований, по истечении 10-дневного срока я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд.

Я впервые пишу положительный отзыв, но компания ВСК это заслужила!

Я столкнулся с такой проблемой, с которой сталкиваются уже почти 2 года миллионы граждан России, а ЦБ РФ и РСА позорно закрывают на это глаза! Мой страховой агент уже 10 дней не могла оформить мне страховку ОСАГО! Все отказывали, так как машина зарегистрирована в Оренбурге, а этот регион признан неблагополучным! А теперь подробнее краткая история.

Я у своего страхового агента страхую машину по ОСАГО уже лет 5-7. И она не смогла мне оформить полис ОСАГО с 12 мая! Я ей отдал деньги (8 500 руб. так как регион - Оренбург - неблагополучный!) и копии документов, но все 3 страховые компании куда она обращалась - ОТКАЗАЛИ! Отказала первая страховая компания, в которой машина была застрахована последние 6 лет и все 6 лет были безаварийными! Отказала еще одна, где машина была застрахована первые 4 года и по ОСАГО, и по КАСКО! Отказали и Еще одной! Все эти компании нарушили закон и я обязательно напишу жалобу в РСА, ЦБ РФ и Прокуратуру!

Первая компания, где я хотел оформить электронный полис ОСАГО была ВТБ Страхование, так как я у них застрахован аж по 5 рискам (3 по ипотеке и 2 по потребительскому кредиту), но у них, удивительным образом и к великому моему сожалению отобрана лицензия на ОСАГО... В результате я пошел на сайт ВСК, где и  оформил вчера страховку онлайн за 10-15 минут и всего за 5390 рублей 46 копеек! Это чудо я смог сделать на сайте ВСК! Я впервые воспользовался их услугами: очень быстро, качественно и безумно удобно! Буквально, не вставая с дивана! Единственное, немного подвисал сайт, так как параллельно с вводом данных необходимо было отправлять и фотографии документов и, как я выяснил сегодня, сотрудники ВСК в режиме онлайн сверяли данные и подтверждали! Но сервис - электронное ОСАГО - очень удобно и дешевле почти в 2 раза! Вместо 8500 рублей всего 5390 рублей! Я редко пишу положительные отзывы, но ВСК заслужили! Технологичность, оперативность, удобство и комфорт - это самое важное сегодня! И самое главное - без отказов, конфликтов и навязывания допуслуг! СПАСИБО!

Я, Бердюгин Денис Викторович оформил в страховой компании ВСК полис КАСКО от 11.04. 2017г. Оформлял в автосалоне г. Воронеж (Воронеж-Авто-Сити, проспект Патриотов, 47). По причине перехода и оформления КАСКО в другой страховой компании подал заявление о расторжении договора и возврате денежных средств 14 апреля 2017г. Ответа от страховой компании нет. Бесконечно звоню сам, говорят: "Ждите!" Вы оформляли в автосалоне через посредников, а надо было у нас". Деньги я перечислил не автосалону, а страховой компании. По закону согласно договору деньги должны были вернуть в течение 15 дней после подачи заявления. Прошу разобраться по этому вопросу.

Узнал, что в Воронеже в филиале ВСК моей проблемой занялась некая Г-ва Елена, до которой дозвониться нереально. Я написал ей письмо по электронке следующего содержания:

Здравствуйте, Елена. Меня зовут Бердюгин Денис Викторович. Я из Старого Оскола. В нашем офисе мне сказали, что вы занимаетесь моим вопросом по расторжению договора со страховой компанией ВСК и возврату денежных средств. До вас дозвониться я не смог. Пишу сюда с просьбой объяснить причину вашего "молчания". Прошло больше месяца с момента подачи мною заявления (от 14 апреля 2017г), а так и никто не вышел со мной на контакт и не объяснил причину такого нарушения договора, в котором четко было прописано о возврате денег в течение 15 дней. В свою очередь, я сразу после расторжения договора оформил полис КАСКО в другой страховой компании и отдал его в банк, в котором был оформлен автокредит. Если эта информация имеет к делу какое-либо отношение. Менеджер в нашем офисе сказала, что вы выслали какое-то письмо, но я ничего не получил. Прошу здесь ответить мне о решении страховой компании. Намереваюсь дело передать в суд с возмещением всех материальных издержек и морального ущерба.

Всегда являлся клиентом компании ВСК. Первый раз попробовал застраховать онлайн, ввел все актуальные действительные данные и сайт пишет ОШИБКА ВАЛИДАЦИИ. Позвонил на горячую линию посоветовали с другого браузера попробовать. Не очень поверил, но попробовал - не получилось. Позвонил повторно - на горячей линии сказали писать письмо на webpay@vsk.ru Письмо написал - жду результат. Не особо вериться в быстрое или какое-либо положительное решение.

г. Хабаровск Много лет являюсь клиентом ВСК, в семье периодически 4-5 машины страхуется (ОСАГО) только в ВСК. Обычно у людей так складывается в жизни - свой парикмахер, свой стоматолог, своя страховая компания… В очередной раз истек полис ЕЕЕ 0382410420 на семейную машину. Пробовал два дня (18-19 мая 2017) купить онлайн, заполнял заявление проходил сверку-пересверку всех данных, долго муторно, доходил до заветной кнопки «Оплатить полис» и выскакивала табличка, что вы будете переправлены на сайт замещающего страховщика?!! Причем данный страховщик даже не представлен в нашем регионе.

Звонил на 8 800… объяснял ситуацию, в ответ - попробуйте позже возможно сайт загружен заказами и мол автоматически перенаправляет на сайт другого страховщика - пурга конечно, но оператор рассказывала уверенно. Пробовал даже в ночное время по московскому часовому поясу, благо разница +7 со столицей - результат один и тот же.На следующий день отправился в офис, как полагается, прогулял работу, в 9 утра

19.05.2017 сижу в офисе. Мне специалист Аг-ва Е.В. заявляет: «Что сейчас мы не страхуем по ОСАГО без дополнительных видов страхования - покупайте, говорит, от клеща 350 или от затопления соседа». Я ей: «Ну как же, смотрите, я ваш закоренелый клиент, да и дачи у меня нет, да и сосед снизу не живет, да и сайт ваш не работает…» Ответ был категоричен: «Руководство (некая Ольга Александровна, отсутствовавшая на данный момент) сказала продавать только с дополнительными услугами и никак иначе». Был конечно предложен вариант заполнить заявление, записаться на осмотр и пригнать машину, сделать копии всех документов и тогда никакого доп. страхования. Но в этом случае, мы русские, наверное всегда про себя думаем: «А не пошли бы на хутор бабочек ловить?». Полис нужен сегодня, он просрочен, машину пригнать не получится - да и нафиг такие качели, когда я принес в компанию больше 7 тысяч рублей за один полис?

Вышел, позвонил в 8 800… ВСК, оператор любезно послушал историю и предложила через сайт ВСК подать жалобу.

Уважаемое руководство ВСК! Объясните мне, принятую вами экономику - вы хотели «срубить» дополнительные 350 руб., в итоге я 7000 руб. унес к другому страховщику, переведу в другую страховую все машины, вы недополучите минимум 35 тыс. в год в жажде руководителя офиса в Хабаровске на улице Ленина 57 заработать на клещах )) Хотя надо признать мы безпроблемные водители коэффициенты 0,6 и 0,65 говорят о многолетней безаварийности, только деньги ежегодно носим в страховую.А может вы не знаете, что происходит у вас в региональных офисах? Так поинтересуйтесь! Возможно, поймете причину падения продаж и рейтинга.Уж не знаю планируете ли вы что-либо менять в своей работе, но я планирую написать в РСА на бланке жалобы, везде добавить отзыв, понизив ваш рейтинг до того уровня, которого вы заслуживаете и сказать ВСК: «Прощайте! Энцефалитники!».

Впервые в этом году удалось оформить электронное ОСАГО. Естественно, перепробовав множество других компаний.

Плюсы:
+ рекордное время, заполнил всё, что нужно, буквально за пару минут, в то время как другие компании отнимают десятки минут личного времени, перепроверяя многократно и с большой задержкой вводимые данные вместо того, чтоб один раз проверить их одним запросом и выделить все проблемные места, не перегружая базу РСА и не отнимая время людей.
+ не требуются излишние данные, например, реально (а не условно или номинально) возможно оформиться по СТС, в то время как некоторые сайты требуют одновременно и ПТС и СТС, либо вообще только ПТС без возможности оформления по СТС, хотя они юридически равнозначны и назначение ламинированного СТС - ежедневное использование для избавления людей от необходимости возить с собой и постоянно лохматить бумажный ПТС, которые далеко не всегда под рукой.
+ свой уникальный механизм ввода данных, в то время как многие другие страховые компании, не способных купить или разработать софт, используют один и тот же "движок страницы ввода данных" с отвратительным оформлением и множеством проблем, приводящих в итоге к невозможности покупки полиса
+ работоспособная оплата обычной банковской картой, в то время как у одних платежи просто не проходят, а другие используют очень специфичные способы оплаты, не всегда доступные простому человеку.
+ цена, ВСК в пределах установленной вилки выбрала минимальный тариф, в то время как некоторые ставят максимальные.

Минусы:
- механизм ввода данных хоть и лучше всех прочих, но всё же сыроват, поддерживает не все браузеры, имеются глюки, но к счастью они в конечном итоге не помешали купить Е-ОСАГО
- в справочнике нет никакой техники, кроме легковушек, а я страховал мотоцикл, и было бы приятно выбирать не "другой мотоцикл" (это надо ещё додуматься, ведь нигде не написано в FAQ, как оформлять мотоциклы, и что имеется такая псевдо-модель), а свой с адекватной маркой и моделью, как, например, у другой СК.

- тормоза при генерации полиса, после оформления и оплаты появилась поздравительная страничка с крупной надписью о том, что через полчаса мне придёт полис на электронную почту, но фактически мне через 5 часов только пришло уведомление от РСА, а сам полис аж через 15 часов, и я не понимаю, как можно столько времени генерировать pdf-ку

-отсутствие круглосуточной техподдержки

Итог.
Поскольку минусы в конечном итоге не помешали мне застраховаться в этой компании, то за них оценку снижаю только на 1. В целом доволен, за сутки смог оформить полис на мотоцикл по минимальной цене после невозможности это сделать в нескольких других компаниях.

Сегодня приобрел так называемое еОСАГО. В принципе не увидел никаких проблем при оформлении полиса. На все у меня ушло примерно минут 15. Оплачивал с карты VISA. Полис пришел по почте, однако при изучении полиса обнаружил несоответствие в указанном в полисе VIN номере. Позвонил на горячую линию со своим вопросом. Мне объяснили, что можно подать заявление на сайте компании в личном кабинете, но рассмотрение данного заявления возможно в срок до 45 дней, что не есть хорошо. Так же сказали, что если нужно быстрее, то необходимо обратиться в офис компании. Завтра поеду к ним и все узнаю. Пока только 4 из-за неудобства.

Второй день пытаюсь сделать Е-ОСАГО у этой компании, так как был застрахован в ней ранее и меня она устраивала. Сейчас в офисе говорят, что физлиц не страхуют, а сайт постоянно зависает на проверке документов, причем сначала показывает проверенным, а потом снова начинает проверять. Я конечно понимаю, что есть проблеммы в этой отрасли, но сделайте себе личную базу клиентов, которые не обращаются к "автоюристам", чтобы хотя бы у них проблем не было.

15.04.2017 между мной и САО ВСК был заключен и подписан Договор страхования заемщика кредита в автосалоне, оплата была произведена посредством перечисления страховой премии  через банк ООО «Сетелем Банк» в размере 63121,50 руб. Страховой агент, подписав у меня договор и страховой полис, на руки документы не выдал, ссылаясь, что Полис страхования будет выдан мне при получении автомобиля в автосалоне. В связи с чем, я буду лишена своего права на волеизъявление в указанный Правилами и Законом срок об отказе от Договора и возврата денежных средств.

В соответствии  с п. 1. Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 5 рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
В соответствии с п. 8.3.2 Правил № 145/1 страхования заемщиков, если заявление об отказе поступило после начала действия страхования и с даты заключения Договора страхования до даты отказа от него прошло не более 5 (пяти) рабочих дней, Страховщик возвращает Страхователю часть уплаченной страховой премии пропорционально не истекшему сроку страхования (при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев).

21.04.17 (на 5 рабочий день) мной отправлено  заказным с уведомлением и описью письмо с отказом от страховки по адресу Вербная,д. 27, лит. А . Письмо было вручено 25.04.17. В соответствии с действующим законодательством прошу перечислить денежные средства по указанным в заявлении реквизитам в срок до 11.05.2017.

Взял потребительский кредит в банке, навязали страховку от потери работы, жизни, здоровья! 17 апреля 2017 был взят кредит, 18 апреля написал заявление на отказ от страховки на Гоголя 42, выплата в течение 14 дней! Так и не  выплатили сегодня уже 3 мая, тишина! Буду писать во все инстанции! Ужасная контора, не страхуйтесь у них!

Специально зарегистрировался, чтобы оставить отзыв. Несколько дней назад озадачился покупкой полиса ОСАГО. В других СК ошибки при оформлении полиса. Оформление полиса в ВСК начал ориентировочно в 10 утра, часов в 12 получил полис на электронную почту. Слишком долгими были проверки. По пятибальной шкале оценка 4, а не 5 потому, что процедура не должна занимать столько времени.

Добрый день.
В октябре 2016 года моим отцом был приобретен электронный полис ОСАГО XXX 0000737575. В связи со сменой регистрации владельца 18.04.2017 обратились в офис ВСК в г.Балашиха для внесения изменений в полис (адрес регистрации, св-во о регистрации ТС, гос.знак ТС). В день обращения внести изменения у менеджера не получилось по тех.причинам. На протяжении 7 календарных дней сотрудники офиса не проявляли никакой активности для того, чтобы держать нас в курсе на каком этапе находится решение проблемы. Приходилось самостоятельно регулярно названивать, в ответ получали "НЕ ЗНАЮ когда будет решен вопрос, заявка в тех.службе".

Наконец, после нашей жалобы был звонок (а также письмо на эл.почту) от Зам.руководителя филиала  о том, что проблему решить удалось и изменения будут внесены, когда мы подъедем и внесем доплату.  Нам предоставили новый полис на розовом бланке, в котором мы сразу обнаружили ошибку: неверный адрес регистрации у собственника (оказалось выбран совершенно другой человек из Башкортостана) и у страхователя (старый адрес). И снова полис не действителен, изменения внести не получается, когда решат вопрос не знают.

Это издевательство над пенсионером!!! Потраченные впустую время и нервы!!! Мы были готовы даже аннулировать полис и застраховаться заново (пускай и с потерей денег), однако по закону этого сделать мы не можем. И оформить в другой компании полис мы, к сожалению, тоже не можем. И пользоваться ТС без риска разбирательств с ГИБДД мы тоже не можем! Замкнутый круг! Менеджер ручкой написала новые данные на распечатанном нашем старом полисе ОСАГО, расписалась и поставила печать. НО в Вашей базе-то уже наворотили изменений! И опять получается не соответствие. "Вы можете пользоваться ТС и с таким полисом" говорят нам в филиале. Как? Если даже изменения внесены неверно: перечеркнут номер, регистрация указана на обратной стороне; а по правилам все изменения вносятся в графе: Особые отметки.

Итак, сегодня 9 день, как мой отец не может пользоваться своим ТС, и сталкивается с безразличным отношением со стороны сотрудников компании ВСК. Я в шоке от происходящего!!! Никогда отзывы не писала, и уж тем более жалобы. Но здесь сделаю все возможное, чтобы добиться результата, т.к. мой папа пьет сердечные лекарства после всего описанного выше.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВСК!!! Пока не сделали электронные ОСАГО обязательными, старайтесь их не покупать - процесс работы с ними кошмарен, информационные системы не доработаны, сотрудники не обучены!!! Может быть, конечно, это все только у ВСК так, с другими не сталкивалась.

Оформленные на оф. сайте ВСК обращения:
Жалоба 6954 от 21.04.2017
Жалоба 7272 от 26.04.2017
Заявка в тех.службу 1447951

Добрый день, заключил договор ОСАГО серия ХХХ № *******922 13.01.2017г. В связи с некорректностью данных в РСА при заключении договора указал комментарий о том, что следует внести верные данные по адресу регистрации страхователя. После оплаты полиса получил электронный документ, в котором были указаны некорректные данные.

13.01.2017г. через форму обратной связи в ЛК "ВСК" оформил запрос на изменение данных в полисе, прикрепил копии документов, подтверждающие необходимость изменений, послу чего получил сообщение о том, что со мной в ближайшее время свяжутся.

В течении 10 дней со мной никто так и не связался. 24.01.2017г. обратился по телефону 8-800-775-47-74, описал проблему, мне рекомендовали обратиться по электронной почте на webpay@vsk.ru, я так же описал проблему, приложил требующиеся документы. Получил ответ следующего содержания:

"Евгений, спасибо за обращение в нашу компанию!
 
Для внесения изменений в ЕОСАГО необходимо подать заявление на внесение изменений данных договора в Личном кабинете на сайте или обратиться в ближайший офис ВСК. Адреса отделений по ссылке: www.vsk.ru
С уважением, САО «ВСК»"

Я в очередной раз заполнил форму в Личном кабинете на сайте и продублировал информацию на электронную почту webpay@vsk.ru, откуда получил ответ:

"Спасибо за обращение в нашу компанию!
Документы обрабатываются в системе, в ближайшее время ожидайте ответ. Если Вы хотите ускорить процесс внесения изменений просьба обратиться в офис компании.
С уважением, САО ВСК"

До 22.03.2017г. не произошло ничего, изменения не внесены. Я связался по телефону 8-800-775-47-74, мне сказали,  что обработка занимает длительное время, сообщили номер заявки №160399 и сказали опять написать на электронную почту, что я и сделал в очередной раз.

Получил следующий ответ:
"Добрый день!
На данный момент в САО «ВСК» в связи с большим объемом поступающих обращений для внесения изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет, возможны задержки с отражением внесенных изменений. САО «ВСК» делает все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Обращаем Ваше внимание, что при необходимости Вы так же можете внести изменения в полис ОСАГО в офисе ВСК.
Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.
 
С уважением, САО «ВСК»"

Сегодня 26.04.2017г. я обратился в компанию по телефону, чтобы уточнить состояние заявки, статус внесения изменений. Оператор мне ответил, что принимаются заявки со всей России, в порядке живой очереди, необходимо письменно обратиться в офис компании. На вопрос о возможности внесения изменений через ЛК ответила, что там можно только водителей добавить, после просьбы уточнить информацию по заявке № 160399, сообщили, что завис ПК и попросили перезвонить.

Перезвонил, следующий оператор сказала, что установленного времени обработки обращений нет, как повезет, попросил уточнить статус заявки по номеру, после чего меня попросили подождать, перевели разговор в режим ожидания и сбросили трубку.

Я, Понасюк К.М. (далее –Страхователь), заключил Договор страхования (Полис) на условиях Правил страхования (далее - Договор страхования) по продукту «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» №17860GDJ00394 от 29.03.2017г. со Страховым Акционерным Обществом «ВСК» (далее –Страховщик). Далее 31.03.2017г., т.е. в течение пяти рабочих дней, в соответствии положениями Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (далее – Указание) я написал заявление об отказе от договора страхования и возврате страховой премии (далее – Заявление). Данное Заявление с приложением копий необходимых документов (договор страхования, документы, подтверждающие оплату полиса, реквизиты расчетного счета для возврата страховой премии и т.д.) приняли у меня в Центральном городском отделении Страховщика, расположенному по адресу: г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 11а, сотрудником – Б-вой К.Х.

Также одновременно с принятием Заявления, Страховщик заключил со мной Дополнительное соглашение №17860GDJ00394-R00001 от 31.03.2017г. к Договору страхования, в соответствии с которым страховая премия подлежит возврату Страховщиком в пользу Страхователя в течение 14 дней с момента заключения данного соглашения (п.п. 1,3 Дополнительного соглашения). Вместе с тем, в нарушение пункта 8 Указания возврат страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования Страховым Акционерным Обществом «ВСК» не произведен.

Таким образом, страховая премия должна была быть перечислена Страховщиком не позднее 14.04.2017 года. Однако на момент написания настоящего Отзыва обязательства Страховщика пред Страхователем не исполнены.

По всей очевидности потребуется писать жалобу в ЦБ РФ на действия САО ВСК и обращаться в суд с иском о неудовлетворении требований потребителя.

Пытался продлить полис через сайт компании. Анкета заполнена, нажимаешь оплатить и все.... Пишет: Идет проверка данных. И так уже вот 40 минут. К сожалению, ничего не изменилось, как было проблемно получить полис в этой компании так и осталось. Хочу заснять видео и послать в ЦБ, чтобы полюбовались. Либо перейду в другую компанию.