Отзывы о ВСК

Добрый день, я К-ов Сергей Г. **.**.19** г прошу исключить мой номер tel:8910*****47 из вашей рассылки, мне постоянно с июля 2024 г приходят извещения о каких то  страховых премиях, я не являюсь вашим клиентом и номер мой кем то, вероятно,  указан ошибочно!
Я с вами НЕ СОТРУДНИЧАЮ СЕЙЧАС И НИЧЕГО НЕ ПРИОБРЕТАЛ!!!!!
Я уже писал вам на почту info@vsk.ru, но сообщения, как приходили, так и приходят!!! Сегодня снова пришло!!!

Отличный страховщик! Цены оказались самыми привлекательными и лояльными, если сравнивать с другими страховыми, особенно что касаемо комплексного ипотечного страхования и жизни и имущества, обслуживание на уровне, сначала создали проект, всё доходчиво разъяснили, с оплатой сложностей не возникло и по ссылке и по QR коду можно и терминал есть, я осталась довольна!

Обратилась в ВСК по страховому случаю по полису Каско, был небольшой скол на лобовом стекле. Страховая отправила в СТО на замену.

Стекло заменили при мне 05.09.2024. Я подписала акт выполненных работ, но машину забирала на следующий день, тк после замены рекомендуют чтобы она постояла сутки.

06.09.2024 я приехала за автомобилем. В присутствии сотрудников СТО ( Центр Гласс на Суворовском) была администратор и парень, который производил замену, я решила проверить обогрев лобового стекла. С начала появился запах гари в салоне, потом дым и появились 2 трещины. 

Администратор все это сфотографировала и отправила в страховую. Объяснила, что стекло заказывает страховая компания и все это ни к ним, а туда. 

     По телефону ВСК сообщили, что необходимо оставить обращение на некачественный ремонт.  Оставить его возможно по почте, на сайте ВСК и при лично визите в офис урегулирования. При этом ответить вразумительно мне смогла только третья девушка и при этом разговаривала таким тоном, будто я сама себе разбила стекло, и она делает вообще одолжение, что разговаривает со мной. Такого хамства я давно уже не встречала!

       Ясное дело, что отправлять Почтой России заказным письмом-это на равне отправки голубиной почтой... На сайте, как оказалось, данный функционал не работает. Выходит ошибка, что мол попробуйте позже. И жалоб на неработоспособность данной функции на сайте в том же Яндексе увидела массу, но видимо, ВСК не заинтересована в удобстве своих клиентов. И по сей день ничего не исправлено.

       Соответственно пришлось ехать в офис. Он расположен безумно "удобно" в Одинцовском районе в п. Заречье. Потратив пол дня рабочего времени и бензин, 09.09.2024 я отвезла обращение в офис. Где мне его зарегистрировали. Администратор сообщила, что решение будет в течение 10 рабочих дней.  В этот же день мне позвонили из ООО "Русассистанс", я так понимаю - это партнер ВСК по решению данных вопросов, и попросили подъехать в СТО, где производилась замена.

       10.09.2024 я съездила в СТО, чтобы сотрудники сняли видео для завода производителя стекла, что возможно это заводской брак. Попрошу заметить, что это опять трата моего рабочего времени и денег на бензин.

     Сегодня 25.09.2024 при обращении в ВСК мне сообщили, что решения еще нет. Обращение отвезенное мною в офис урегулирования 09.09.2024, в деле зарегистрировано только 18.09.2024. А также сообщили, что решение по обращениям принимается в течении 20 рабочих дней. 

      На данный момент ситуация для меня выглядит так, заплатив 80000 по КАСКО ВСК, я имею кучу неудобств в решении проблем связанных с исполнением данного договора. Сталкиваюсь с непрофессиональными сотрудниками ВСК и подрядных организаций задействованных во всем процессе.  Очень жду решения страховой и вот переживаю, а чем же это все перетягивание одеял закончится. 

     Однозначно не рекомендую данную страховую компанию и продлять полис не буду ни в коем случае. Застрахуюсь в другой страховой компании.  До этого был опыт в том же Альфа страховании и все решалось более быстро и компетентно.

Никогда не вздумайте страховаться у данной компании. Это ужасная компания с которой просто не нужно вести никаких сотрудничеств.

если вас там застраховал туроператор, возвращайте ему эту страховку и берите другие страховые, которые не отвечают на звонки по 30 минут и приложение, которое вас также отправляет в колл центр.

Стал "Счастливым" обладателем полиса ОСАГО от известной всем компании ВСК. И вот наступил страховой случай.
А дальше-одни мучения, итак:
19 июля открывается страховое дело
еду на осмотр, осматривают, подписываю предварительные документы, и уезжаю на работу, потеряв пол дня. Через некоторое время звонят -"сумма к выплате 17 с копейками, а, на минуточку, повреждения: бампер-замена, кронштейны бампера-замена, фонарь-замена, крыло, брызговик и колесный диск-окрас. и за это все 17 с чем то тысяч.- "Мало. говорю"
"Ок, говорят, тогда ждите направление на ремонт.

29го июля приходит СМС о направлении на ремонт, снова отпрашиваюсь с работы, еду заключаю договор на СТО (машину никто и не смотрел) и на этом все... дальше пропасть, прошло уже почти 2 месяца (пишу это 25 сентября!) 
ни звонка, ни СМС, ни денег, ни ремонта, ничего...
оставлял заявки на горячую линию, жалобы, ни одного ответа письменного, только на словах, добивайтесь типа ремонта... Я ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ ВСК! я не должен просить каких то сомнительных личностей о проведении мне ремонта...в общем, продолжение следует.

Заказным письмом отправил заявление на расторжение договора страхования КАСКО в период охлаждения. Уведомление о вручении пришло 3 или 4 сентября. В заявлении указал все реквизиты для возврата денежных средств. В чате поддержки узнал номер заявки - 225983, которая зарегистрирована под номером FSC-2413459.

На 9 день рассмотрения заявки приходит сообщение на эл. почту с просьбой ответным письмом (почта jira@vsk.ru) предоставить скан паспорта получателя, отправил 12.09.2024  ответным письмом. 18 сентября приходит смс от ВСК с содержанием - Chek: strahovaya premiya 60939.00 rub. 2024-09-18T13:52:00, FDP 2866601849. Поступления денег так и не было.

25 сентября пишу в чат поддержки узнать статус рассмотрения заявки, т.к. все сроки уже вышли. Там пишут что необходимо предоставить скан паспорта на эл почту ddklient@vsk.ru, я прикладываю скриншот где видно что просят ответным письмом предоставить паспорт и что он отправлен. Пишут что документ необходимо было направить на почту ddklient@vsk.ru, я уже ничего не понимаю.

Отправил паспорт на ddklient@vsk.ru.  Пришло ответное сообщение что заявка получена и зарегистрирована под номером FSC-2508246. Зачем тогда сначала писать что отправить данные ответным письмом на jira@vsk.ru? Теперь опять будут рассматривать заявление 10 дней (при том рабочих), только затягивают сроки.

Добрый день всем. 
Хочу поделиться своим негативным опытом общения со страховой компанией ВСК.
Суть дела, ОСАГО, я потерпевший, у всех участников полисы есть, всё оформлено как требуется. 
Написал заявление на возмещение и указал способ возмещения - ремонт, и также выбрал точку СТОА которую предложило ВСК при заполнении заявления. 

По итогу , ВСК , без объяснения причин, безо всякого отказа, просто взяли и отправили мне почтовый перевод. Я же банковские реквизиты не указывал, так как выбрал ремонт.  Сделали расчёт, естественно сделали его по методике ЦБ, с 50% износом.  И швырнули мне копейку.  Ну понятное дело им же так выгоднее, бросить мне копейку, чем платить за ремонт большие деньги. 
 
Поэтому компанию ВСК не рекомендую, и пообщавшись с автоюристом я узнал, что другая страховая у которой есть много точек для ремонта, спокойно и без проблем отправляет автомобили на ремонт.  В итоге конечно я перейду в ту компанию на обслуживание по ОСАГО. А с ВСК придётся судиться. Очень мерзко поступили они конечно.

В июне месяца оформила каско, так как был авто кредит. После досрочного погашения кредита в июле, решила расторгнуть договор и вернуть денежные средства. А после и продать вообще автомобиль в августе. На что, страховая компания дала ответ, что не возвращают денежные средства после продажи автомобиля за каско, а оно переоформляется на другого собственника (первый раз об этом слышу). Ссылаясь на какую то статью. При оформлении каско не слово не было сказано, об этих условий.

В итоге, машину не удалась продать, но и не пользуемся. Расторгнуть договора каско можно только без возврата денег. Отправляли обращения и претензии, но ответа так и не получили. Не советую, делать ваш выбор этой страховой компании, если хотите сохранить деньги и нервы.

Страховая компания вск не возвращает денежные средства за неиспользованный период при досрочном закрытии договора страхования КАСКО. Месяц жду официальный ответ от них. Не советую данную страховую компанию. При оформлении полиса менеджер утверждал, что возврат денежных средств возможен при досрочном закрытии полиса

4 августа 2024 я подала заявление в официальном магазине Самсунг (где мной 28 ноября 2023 была осуществлена покупка) о наступлении страхового случая по навязанному продавцами полису "сверх возможности".
Я не получила даже официального ответа, ни то что выплат.
А хотелось бы поскорее решить ситуацию в досудебном порядке

Самая отвратительная страховая компания, с которой когда-либо приходилось сталкиваться. Оформлен договор КАСКО. ДТП, я -пострадавшая сторона. Путем долгих переписок выдали направление на ремонт на СТОА ООО АМТ. Очередь ожидания осмотра на СТО-2 месяца, далее - запись на ремонт не менее двух месяцев, ремонт- не понятно какое количество времени, учитывая загруженность СТО.

Итого - не менее 6 месяцев (возможно и более) тягомотины. В связи с тем, что у меня работа носит разъездной характер и шанс командировки на назначенные даты очень велик, да и ездить на разбитой машине не очень хочется,  было написано заявление не на ремонт, а на выплату компенсации за ремонт. Естественно, пришел отказ. 

На горячей линии ничего вразумительного сказать не могут, кроме как- пишите претензию, договаривайтесь с СТО на другое время и т.п..  На все претензии-проще написать отказ, чем разрешить ситуацию клиента.  В итоге замкнутый круг.   Про клиентоориентированность они не слышали. Главное, что их продукт с никчемным сервисом куплен. Никому не рекомендую ВСК.

27.08.24 в магазине Теле2, Ростов-на-Дону, Б.Садовая, 43/32 я (Д-ва Т.С.) покупала телефон. продавцы сообщили мне, что на телефон действует скидка 40%.
Однако, в процессе оформления покупки мне были навязаны услуги, о которых я не была уведомлена, а именно добровольное страхование имущества за 3637 руб.,  страхование имущ. и гражданской ответственности за 798,92руб. 

Мне 70 лет,  плохое зрение, уже дома увидела перечень услуг в чеке,на покупку которых я не давала согласия и не была о них уведомлена, считаю, что меня обманули, преднамеренно ввели в заблуждение. Полисы, которые я оплатила, мне не оформили!!

29.08.2024г. я обратилась за расторжением договора страхования, позвонив в справочную службу компании ВСК, однако, в связи с отсутствием у меня полиса, у меня заявление о расторжении не приняли, а  приняли заявление № SR02791061 о предоставлении своевременно невыданного полиса.

31.08.2024г. я получила письмо о предоставлении документов (чек), все документы незамедлительно отправила ответным письмом.Неоднократно писала обращения о том, что полис так и не предоставлен, и, наконец, 20.09.2024г. (почти через месяц) полис был получен мной по электронной почте.я сразу же направила обращение о проведении проверки по данному факту и о расторжении с момента первичного обращения и вернуть деньги с 29.08.2024г. 

договоры:Полис страхования имущества граждан «Сверх возможности» № 240H3KZI03******49 от 27.08.2024,Полис страхования  ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ № 240H3DKI03*******86 от 27.08.2024

Оформлял ОСАГО в САО "ВСК" , после продажи автомобиля подал документы через приложение на расторжение договора (10дней только на расмотрение), тяжбы продолжаются уже скоро месяц , то им что-то не хватило,  и опять ждите 10 дней...... , по итогу у них по горячей линии отвечают , что отметка о выплате уже стоит , куда ушли деньги говорят пиши письмо на которое опять ответят в течении 15 дней  ..... 

Я даже представить не мог что элементарное дело может превратиться в переписку, с офигеть какими сроками.  
По-русски это всё называется пользоватся чужими деньгами специально затягивая выплату. 
Больше никогда с этой компашкой не свяжусь и никому не посоветую.
Общение с операторами по горячей линии полная жесть хамло и грубияны и это в женском обличии.

В вологодском филиале вск страхуюсь не 1 год , полисом вск анти клещ, все очень нравится , надежная , крупная компания ,доброжелательное отношение сотрудников к клиентам  , очень красивый интерьер офиса , а также знакомые  оформили в банке ипотеку и договор ипотечного страхования в вск , страхуют машины , рекомендую

Покупала телефон в кредит, навязали их страховку от ВСК, зная законодательство РФ 359 ФЗ, согласно которому на данный момент период охлаждения 30 дней, а не как раньше 14 - обратилась в офис на улице Рашпилевской, укладываясь в срок 30 дней, девушка там приняла все необходимые документы и сказала, что в течение 10 дней будет возврат!

Как итог, прилетает смс, где сказано, что ВСК расторгли договор БЕЗ ВОЗВРАТА средств согласно ПРАВИЛАМ СТРАХОВАНИЯ! Это что за правила страхования такие, противоречащие законам?! В законе ЧЁТКО сказано - отказаться от страховки можно сейчас в течение 30 дней, а на горячей линии мне парят уши, что, мол, это другой вид страховки! Досудебная претензия составлена!

Если сегодня мне не вернут мои деньги, я обращусь ВЕЗДЕ! Вас ожидают неудобные Вам проверки. Вплоть до того, что я внизу у дверей встану и буду отговаривать всех, кто к Вам идёт, к Вам никогда не ходить, у меня хватит сил! Плюс, помимо отзывов везде, подам иск за моральный ущерб. Законы не писаны?

На горячей линии ничего внятно не могут сказать, мол - "пишите претензию" почему законы не соблюдаете Вы, а ноги мучать, снова кругом ходить должна я?! Расчёт на неграмотность населения? Номер полиса 2409LZAP131*****22. Жду возврат в срочном порядке. При его осуществлении рейтинг изменю и удалю отзывы.

Очень быстро и качественно обслужили, обращаюсь не в первый раз, буду рекомендовать, Помогли разобраться с моими вопросами, подсказали как лучше и выгоднее сделать!
сервис обслуживания клиента на высшем уровне.
Все действия выполнены дистанционно что очень удобно для большинства людей, как один из главных факторов в современном мире

Светлый и уютный офис в центре города , что очень удобно! Очень грамотные и вежливые работники , сразу чувствуется , что профессионалы своего дела ! Очень быстро и качественно сделали свою работу и ответили на все интересующие меня вопросы . ВСК вы лучшие!👍Спасибо вам за ваш труд , который не легкий . Если страховая компания , то только ВСК!

Отказ в страховом возмещении при повреждении транспортного средства неустановленным лицом со ссылкой на подпункты правил. Позиция страховой - у нас в правилах все написано  ,  читайте внимательно перед тем как подписывать полис. 
В правилах страхования ВСК прописано  слишком  много случаев  и конкретных повреждений, по которым страховая отказывает в возмещении

Произошло ДТП, дело номер 10227230, обратился в офис урегулирования в Балашихе, эксперт осмотрел машину и попросил подождать расчета. Спустя время зовёт и называет сумму 10375 рублей за поврежденную дверь, у которой залом на ребре жестокости. Я спрашиваю дверь замена или ремонт, говорит ремонт. На вопрос по какой причине ремонт если залом идет по ребру и геометрия двери ушла, качественно это не отремонтировать - он отвечает ну а что такое не ремонтируют разве?! Калькуляцию так же не предоставил. 
У меня дверь была в заводском окрасе, зачем мне вылепленная из шпаклевки деталь? 

Уважаемые сотрудники компании, объясните мне пожалуйста где же мне купить новую дверь за 10375 рублей или даже хотя бы качественно отремонтировать, если в обычном приличном сервисе когда я обращался узнать сумму ремонта мне меньше 20-25 тысяч не называли?! 

Прошу пересмотреть свое решение, либо в противном случае буду вынужден провести независимую экспертизу, а в случае направления на ремонт все равно сделаю экспертизу проверки качества ремонта, которую данный ремонт ни при каких обстоятельствах не пройдёт.

Самая тормозная страховая , что есть ! Трубки не берут , чат поддержки отвечает ужасно долго и то сотрудники не компитенты отвечать на простые вопросы! Приложение это отдельный вид издевательств ! Ответа ждать по несколько дней, потом чего то не хватает ещё несколько дней ! Отправляют на непонятный ремонт в непонятные места ! За такие деньги никому не советую!

Мой водительский стаж 18 лет, четвертая машина, и с самого началая всегда оформляла КАСКО, сначала полное, а последние годы - хищение плюс полный ущерб. Недавно  пришлось поменять телефон, на который  нельзя поставить приложение действующей страховой  компании, к тому же обращение по страховому случаю ДМС, оформленному там же, оставил неприятный осадок. Это подтолкнуло к поиску альтернативы, и я решила поменять компанию и оформить полис КАСКО на следующий период в  ВСК. Но не тут то было.

Сайт обещает максимально простое  оформление полиса полностью онлайн, а при переходе из другой  страховой компании еще и скидку до 20%. На «максимально простое» оформление было потрачено больше часа, с учетом того, что, помимо выбора программы и заполнения полей непосредственно в онлайн форме со всеми данными, нужны сканы или фото паспорта, прав всех  водителей, ЭПТС и действующего полиса КАСКО. Каково же было мое удивление, когда мне пришел ничем не  мотивированный отказ. Впервые за 18 лет сталкиваюсь с таким безобразием, оказывается такое возможно.

Конечно же у ВСК нашелся бы ответ, что согласно чему-нибудь там они имеют право отказать в оформлении полиса без объяснения причин, но от этого менее возмутительной эта ситуация не становится. Объективных причин для отказа нет:

КБМ у всех водителей минимальный, страховой случай я  помню только один лет 10 назад, да и то не по моей вине, выплата была по ОСАГО, машине всего три года, запчасти доступны, а ее марка мягко говоря не котируется среди  угонщиков.

Поэтому я расцениваю приложение ВСК исключительно как удобный инструмент для сбора персональных данных  доверчивых граждан вроде меня. Единственное на что я «грешу» - это на то, что я добавила вторым водителем моего отца, которому 74 года. Если у вас есть какие-то ограничения по возрасту - так и пишите сразу, чтобы люди не тратили свое время и не грузили бы без толку свои личные документы в
ваши базы.

Больше всего жаль потраченного времени, хотя что я жалуюсь? Радоваться надо, что мне не придется иметь дело с этой компанией, если не дай бог все-таки наступит страховой случай.

В отпуске воспользовалась страховкой, обращалась в местную клинику, больницу Валь д'Арьеж. Упала на ровном месте, сильно повредила ногу. Перед посещением клиники позвонила в страховую, оператор уверила, что ассистант направит в больницу гарантийное письмо, поэтому оплачивать визит мне не нужно. 

Действительно, ждать приема пришлось всего 20 минут. Принимала меня врач Анаис Б-р. Хочу отдельно отметить ее доброжелательность и участие. Французский я знаю бегло, так что разговор у нас получился неплохой. Оказалось, я растянула лодыжку. Ногу перевязали и порекомендовали обезболивающие. Врач прописала парацетамол и кетопрофен, а также не нагружать больную ногу некоторое время. 

По возвращении домой в офис Ренессанса я пришла с заявлением и рецептом только через неделю. Приняли все быстро и уже через неделю пришло решение о выплате возмещения. Сумма небольшая, но все равно приятно! Буду обязательно страховаться у вас и дальше!

17.09.2024 со мной связывался по телефону представитель компании Ольга. По телефону было предложено заключить договор для продления ипотечного страхования. Я прошёл регистрацию в личном кабинете ВСК. Мне на почту выслали необходимую информацию, которую нужно было направить для заключения договора страхования: остаток заложенности, паспортные данные, дату выдачи кредита и т.д.

После чего мне рассчитали стоимость страхования недвижимости, титула, здоровья и трудоспособности. Я проверил образец договора, высланный по почте. Все было в порядке на первый взгляд. Мои данные совпадали. Я оплатил полис за номером 24000MIP999*****98. 

Вскоре, в личном кабинете появился оплаченный мною полис. На нем был пункт "внести изменения". Я решил проверить, какие изменения могут быть внесены и на начальном этапе это получалось. Оказывается, часть информации была указана не точно: в титуле не указан полный адрес имущества, которое должно быть застраховано. Вместо полного адреса просто указан пункт: "РФ". Не совпадала и этажность дома. Вместо 5 этажей, указано, что этажей было 9.

Вроде бы все хорошо: просто внеси изменения в личном кабинете и вопрос будет снят. Это я и попытался сделать. Когда все пункты были изменены как надо, то стоимость полиса увеличилась от той, которую я оплатил ещё на примерно 800 рублей. Я был готов это доплатить. Нажал кнопку "продолжить" и тут начали возникать ошибки в личном кабинете. Оплатить и внести изменения не удалось.

Я перезагрузил личный кабинет. Попробовал снова. В этот раз дойдя до пункта "внести изменения система просто крутила синий кругляшок загрузки и выдавала ошибку. Ничего не получалось. 

Я обратился на горячую линию. В городе Чебоксары со слов операторов офисы не могут вносить изменения в договоры при личном посещении. Это меня поразило. Наш город является столицей региона. В каких-то небольших городах (после изучения сайта) в офисах есть функции изменения в договорах, а в нашем, как оказалось нет. 

Мой вопрос не мог быть решён таким образом в офисе города, ни на сайте из-за технической ошибки. Я сделал запрос в службу поддержки. Там приняли моё обращение. Срок решения аж до 22.09.2024. Вы серьёзно? 

Я решил расторгнуть договор. Как выяснилось, расторгнуть договор со слов операторов можно опять же в моем городе только через почту России письмом. Вроде и живу в городе с населением в 500.000 человек. Но вот такой треш.

Не рекомендую связываться с компанией.

Попытался по интернет-приложению ВСК продлить ОСАГО, 28.08.2024г перевел с б/карты МИР подсчитанную для меня сумму денег. Получил от ВСК чек по почте и этим все закончилось. Ни договора ни эл. ОСАГО мне не выслали.

На звонок по горячей линии мне сообщили, что произошёл сбой и мне необходимо написать заявление, предоставить копии документов в том числе договора, который я не получал. Все мои объяснения и требование просто вернуть деньги обратно на карту мою карту МИР, остались без внимания. Я приобрёл ОСАГО в другом месте и призываю других автолюбителей делать тоже самое.

Пользуюсь услугами предоставленными по полису ДМС страховой компании ВСК. Качеством услуг довольна. Операторы реагируют на проблему быстро и предпринимают все для того чтобы ее решить. Проблем записи к врачам не обнаружила. Все очень оперативно. Приложение удобное и понятное, не требует специальных знаний