Отзывы о ВСК

Добрый день.
31го мая 2024 года обратился в страховую компанию ВСК. Произошел страховой случай, автомобиль на который оформлен полис КАСКО от ВСК попал под сильный град. Далее был отправлен на осмотр к дилеру у которого приобретался автомобиль.

После осмотра мне заявили что у нового авто будут менять крышу, от чего я конечно отказался. Далее отправили на осмотр в другое СТО, где согласились сделать ремонт повреждений, вместо замены детали. Я согласился и прождал 3 месяца, с июня по сентябрь. После чего в СТО мне заявили что не могут найти остальные детали на замену, и сколько мне месяцев еще ждать уточнить не могут. Предложили обратиться в страховую компанию, за получением выплаты.

04.09.2024 года я написал и отправил в страховую компанию ВСК заявление о смене формы возмещения выплаты. На сегодняшний день, прошло уже 10 рабочих дней, нет никакой информации о сумме выплаты, о том что вообще происходит и когда все это закончится.

Покупаю полный пакет КАСКО за 200 тыс., я рассчитывал на быстрое решение подобных вопросов. Абсолютное равнодушие от страховой компании. Прошу разобраться в данной ситуации, она длится уже четвертый месяц. Номер дела 10015605.

Я оформил полис ОСАГО через страховую компанию ВСК, следуя их инструкции, однако страховку так и не получил. Со мной никто не связался, и спустя неделю я сам обратился в службу поддержки. Там лишь создали обращение, но ответа снова не последовало. После повторного звонка мне предложили написать заявление на возврат средств. Прошло 2 недели.

Мобильное приложение компании на первый взгляд выглядит неплохо, но на практике оно не работает: невозможно решить вопросы через чат, ответы отсутствуют, а расчеты страховки не функционируют. Я сильно пожалел, что выбрал эту страховую компанию. Теперь думаю отказаться и от КАСКО, потому что страшно представить, что произойдет, если возникнет страховой случай. Не рекомендую обращаться в ВСК.

Обратилась с целью застраховать квартиру на год, через 3 месяца после начала действия договора, квартиру продали, обратились за возвратом остатка суммы, за период который не был использован, в итоге отказ!

Смело могу назвать компанию обманщиками! Даже по ипотечному страхованию в другой компании деньги возвращали, причем предлагали сами, а тут вот такой облом, если бы сумма была больше - непременно обратилась бы в суд, а так моя рекомендация потенциальным страхователям - проходите МИМО!

По звонку в вск гарантировали исследование клеща, по новой фамилии (заключение брака, несколько раз повторила о смене фамилии). Потратив время, отвезла в лабораторию клеща, где мне отказали, при повторном звонке, сообщили, что нужно обратиться в офис вск для переоформления договора.

Не кому не советую вск!!!! Обязательно расторгну договор не только на себя, но и на родственников которым я то же купила страховки!!!!

Приобретал новый автомобиль, и в салоне было оформлено каско от данной организации. Волею судьбы случились неприятности, и настало время воспользоваться полисом по прямому назначению. Так вот, много раз пожалел о том, что выбрал эту организацию. Словом «страховая» можно назвать с большой натяжкой.

Данная контора абсолютно не клиентоориентирована, не выполняет свои прямые обязательства по договору, не является посредником для быстрого урегулирования и между клиентом и сервисом. Мое страховое дело № 9843462 от 04.03.2024. Максимальный срок ремонта в 180 дней вышел, сервис от официального дилера не выполнил полный объем работ, кормя обещаниями при каждом обращении.

Жалобы и претензии никак не влияют, компания «ВСК» занимается только отписками. Так как максимальный срок вышел, далее впереди только суд. Настоятельно рекомендую обходить стороной «ВСК».

Добрый вечер.
номер страхового случая 10201324. Автомобиль Лада гранта на стоянке моего дома в мою машину въехали 28.08.2024г. обратилась в страховую компанию для возмещения ущерба назначали осмотр на 05.09.2024 спустя 8 дней. 

при осмотре выявили повреждения - диформация левого крыла, левой передней двери, левой задней двери, левого порога, а так же сказали что ушла геометрия у кузова но этого эксперт в свою бумагу не записал, а отправил нас на доп осмотр. 06.09.2024 мной было написано заявление на доп осмотр, менеджер выбрал дату 11.09.2024 10:00, при этом сказали что эвакуатор я должна оплатить сама (машина не находу) и автосервис оплатить тоже.

Эксперт приехал в автосервис к 14:30 тем самым я потеряла еще больше денег так как я оплатила почасовую оплату за то что мой автомобиль находился столько часов на подъемнике, чеки имеются. А так же эксперт вск компании который выезжал на место сказал нам поменять заднюю балку которую согнуло от удара самостоятельно за свой счет, что бы после ее замены они смогли сверить геометрию кузова +20000 тысяч рублей было потрачено мной. Чеки тоже имеются.

На сегодняшний день 13.08.2024 страховая компания насчитала 66000 рублей выплаты, от которой я естественно отказываюсь, согласна я только на ремонт автомобиля, автосервис где будет производится ремонт до сех пор не предложено и говорят что ответа от них нет. Назначали еще один доп. Осмотр на 18.09.2024, как только я сказала что на осмотре будет присутствовать авто юрист и независимая экспертиза что мы покажем и докажем что кузов у автомобиля деформирован, не одна дверь не открывается не закрывается .. нам сказали выплата то 66 тысяч, но на ремонт сумма будет другая. Прошу разобраться в данной ситуации ! С 29.08.2024 и до сегодняшнего дня проблема не решена.

Все хорошо, нет никаких претензий, отвечают быстро, помощь оказывают своевременно, получил полис от работодателя, буду пользоваться пока не закончится срок его действия, спасибо вск за такие условия по страховому полису ДМС для нашей организации, очень удобно и практично и безусловно хорошо все, что нужно

О моем праве на возмещение расходов по эвакуации автомобиля по полису КАСКО в размере 5000 руб меня заверил работник ВСК Михаил Б-ов при личной встрече в офисе компании 22.08.2024, запись на 31:30. Он сообщил, что я могу выслать чек оплаты за эвакуацию на электронный адрес ВСК и расходы будут компенсированы.

Чек и реквизиты для перечисления компенсации мной был высланы на адрес help@vsk.ru 27.08.2024. 29 августа мне пришла описка по данному запросу с просьбой сообщить номер страхового дела, который я думаю, известен ВСК, т.к. номер автомобиля мной в письме был указан. В процессе урегулирования страхового случая мне ни разу не назвали номер страхового дела, было достаточно номера машины.

Эту информацию я сообщила в ответном письме 29.08.2024. 04 сентября мной было получено письмо от ВСК с ответом: пожалуйста, ожидайте. По состоянию на 13.09.24 компенсация мной получена не была, никаких сообщений о сроках, одобрении или отказе в компенсации не приходило.

ДМС от ВСК очень нравится, всё проходит очень быстро, от согласования до записи в клинику.

 Понравилась услуга телемедицина. Не пришлось изначально ехать в клинику, врач сразу дал рекомендации к лечению. После сразу согласовали всё и направили гарантийное письмо. 

Оператор в сообщениях оперативно подключается к беседе, подробно опрашивают о проблеме, рекомендуют врача или услуги. После предлагают записать или записаться самостоятельно. 

Записывают в ближайшие клиники, куда удобнее добираться, на удобную дату и время. Всё согласовывают и отправляют гарантийное письмо.

Оформил электронный полис ОСАГО в этой компании они допустили ошибку при указании марки машины исправить не желают. Хотел расторгнуть договор так они такие документы запросили чуть ли не родственников до седьмого колена. Так что не попадитесь на эту удочку обходите стороной вск.                                     ...

Добрый день.
20.05.24 я купил автомобиль в компании "Рольф" и нужно было обязательно застраховать автомобиль по каско. Ну надо-значит надо. Как итог, вместо полноценного КАСКО мне подсунули какое-то GAP-страхование.

Автомобиль продал, автокредит закрыл и "уважаемая" компания ВСК отказывает мне в возврате денежных стредств за неиспользованный период, основываясь на том, что только при периоде охлаждения можно было вернуть. (об том тоже сострудники умолчали) и самое интересное, что этот полис НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ в личном кабинете на сайте ВСК (даже не дает добавить его. А узнал я о нем, когда заказал через банк полную расшифровку по кредитному договору)

Звонил на горячую линию-тоже самое. "Никто ничего вам не вернет и возвращать не будет. нужно было обращаться в период охлаждения" - сплошной обман,да и только.

Вернуть денежные средства можно при полном досрочном погашении кредита и если тело кредита более вам не принадлежит, однако компания вск так не считает. Буду писать судебную претензию. Сюда буду транслировать все,что происходит, чтобы люди видели как их могут обмануть.

1) Приложение постоянно глючит, невозможно заявить страховой случай, в чат боте невозможно получить информацию - оператор подключается к диалогу только через несколько часов, и то всего на 3 минуты, потом диалог закрывается автоматически!
2) На горячую линию не дозвониться вообще никак, висишь по 20 минут - ответа нет, только музыка играет на фоне.

3) В офисе компании не хотят решать вопрос
4) В целом политика компании такая, что если что-то у клиента случилось, то ему надо пройти образно выражаясь "9 кругов ада", чтобы чего-то добиться

5) После того как пройдёшь все этапы, на которых я думаю часть людей отсекутся просто не выдержав этого маразма, клиента отправят на дополнительную проверку, а не мошенник ли он, и ожидание может доходить до 40 рабочих дней.

Уже (без нескольких дней) 1 год как мечтаю получить  отремонтированную по КАСКА свою автомашину. ВСК ссылается на Кузовной центр, те на них. В Кузовном центре вдобавок разговаривают непозволительно грубо, высокомерно. 

Знал бы никогда бы не страховал машину в ВСК. Мало того, что без машины, еще и все страховки по машине за это время истекли, а при этом машина почти весь срок страхования не ездила. От души желаю работникам и тем более руководителям ВСК в полной мере испытать такого же отношения к ним людей, которое они к нам проявляют.

НЕВОЗМОЖНО ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИС В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. НУЖНО ПОМЕНЯТЬ СОБСТВЕННИКА. ПИШУТ 34010012. Договора по указанному идентификатору с учетом совпадения Идентификатора страховой компании не найдено. Прошу дать возможность поменять собственника в личном кабинете. Машину нужно переоформить по договору купли продажи в течении 10 дней

Нравится эта компания. Полис не дорогой. В авариях, сла богу, не бывал. Страховался не один раз не только через банки. ру но и на других сайтах. Рекомендую, где военные там порядок и надежность. Буду и дальше продолжать сотрудничество. Желаю компании ВСК процветания и всегда оставаться на плаву в тяжёлых современных условиях.

Доброго дня.
Хотелось бы рассказать ситуацию по страховому делу 1014173. 
В начале мне предложили выплату. Я попросил предоставить калькуляцию по результатам экспертизы вашей страховой компании. Данные мне не предоставили, а выдали направление на ремонт.

Автомобиль находится в 550км от СТО. Стоимость эвакуатора соизмерима со стоимостью ремонта, но это уже не мои проблемы. Плюс нужна замена бампера аналогов которого нет в базе РСА. Соответственно я буду требовать при проведении ремонта установки новой оригинальной запчасти.

Вопрос в компетенции сотрудников, которые не экономят деньги компании. Организация ремонта стоит примерно как ремонт. Сегодня а отдам заявление на организацию транспортировки автомобиля.

Просто ужасная ситуация!! В мою машину на парковке въехала газель, оформили европротокол, заявку на возмещение ущерба приняли, всё в порядке, все фотоотчёты предъявил, зафиксировал, всё через ГосУслуги.

Мне на машине необходимо ехать за границу, попросили на осмотр привезти, записался и теперь в ожидании, а я не могу столько ждать, мне нужно ехать за женой в Калининград!

Начал ремонтировать сам с надеждой что хоть какую-то сумму возместят, позвонил в поддержку меня там чуть ли не послали и сказали ничего не возместят если сам отремонтирую, я объясняю, что не могу ждать осмотра, всем по барабану.

В меня въехала машина, мне повредили автомобиль, а мне ещё и ничего не возместят, потому что я не могу приехать на осмотр, это просто бредятина! И рассматривают они дело до 20 РАБОЧИХ дней, то есть я должен поставить машину и ждать и все мои планы и всё на свете рушится.

03.08.2024 возникла необходимость внести изменения в данные страхового полиса ОСАГО, а именно сменить владельца авто и данные гос. номера. Удобное приложение страховой компании ВСК позволило произвести необходимые изменения он-лайн без визита в офис. Удобная и понятная навигация приложения упростила оформление необходимого документа. Визит в офис не понадобился. Полис с новыми данными выслали на адрес электронной почты.

Много лет пользуюсь услугами компании. Страхую как личный автомобиль так и автомобили принадлежащие моей организации. 

До 2024г. нареканий не вызывало. При очередной пролонгации каско акцентировал внимание на необходимости условий ремонта на диллерских СТО и  замены на оригинальные запчасти в случае наступления страхового события.

Повредил лобовое стекло, дело №10099141. В заявлении указал СТО Рольф-Сити, поскольку постоянно обслуживаюсь в данном сервисном центре и меня устраивает качество производство работ.

Заранее уточнил наличие необходимых запчастей.  31.07. получил направил в СТАО ООО "Русассистанс", организация с низким рейтингом и массой негативных отзывов. Тем более месторасположение меня не устраивает. 

Обратился в службу поддержки с просьбой направить меня на СТО Рольф-Сити,  ответили, что отсутствуют основания для удовлетворения требования и мне необходимо обращаться в СТАО ООО "Русассистанс".

Печально. Не вижу оснований отказывать мне в удовлетворении моей просьбы. Если не сможем урегулировать ситуацию - однозначно откажусь от дальнейшего сотрудничества с ВСК.

Добрый день.

В данной страховой компании все прекрасно когда ты из года в год десятилетиями оформляешь полиса, при наступлении страхового события прекрасное отношение к своим клиентам заканчивается.

Страховое дело 10173985, автомобиль Киа Рио 2019 г.в. после ДТП с ФУРОЙ. Не надо прилагать фото авто и быть экспертом в области оценки, чтобы понимать масштаб нанесённого ущерба.

Заявление на ремонт принято, конечно же проигнорировано и выплачено 124 тыс руб без какого либо предварительного оповещения клиента.

В условиях рынка 2024 года, сумма насчитанная к выплате не просто занижена, а просто не поддаётся никаким разумным объяснениям. Это воспринимается лично мной  как плевок и откровенное хамство.

В общем при наступлении страхового случая, будьте готовы остаться без машины на n-ое количество времени, и заниматься всеми сопровождающими разбирательствами, в частности судебными.

Не понятно откуда такой рейтинг у компании ВСК, но обратившись к квалифицированным специалистам (юристам, экспертам) со своим делом, сразу поступает ответная реакция, о том что компания ВСК самая ужасная компания по выплате страхования ОСАГО.

Заработали себе известное «имя» и «плюют» на своих клиентов. Оказавшись в сложной ситуации, хотелось бы чтобы твоя страховая компания сработала честно, но увы…

22 августа 2024 года было отправлено заказное письмо со всеми документами по страховому случаю по ОСАГО. Письмо было отправлено в Страховой дом ВСК, по адресу г. Иркутск, ул. Красноказачья, стр. 115. 

05 сентября 2024 года  письмо ожидает в отделении №664081, по адресу: ул. Трудовая, 129.
РПО 66****31 Его не забирают и не принимают в работу. 

Прошу в кратчайшие сроки забрать документы с почты,  и приступить к обработке моего заявления по страховому случаю согласно законодательству РФ. В случае не исполнения требований, вынужден буду обратиться с иском в суд.

Пытался оформить страховой случай по каско через мобильное приложение.  А они просто отключили такую возможность!

Кнопка каско есть, а приложение не реагирует. 

После 45 минут ожидания ответа по телефону выяснил, что теперь каско можно оформить только через чат,  но и через чат они отвечают через час!

Вск отстой!

Оформлял в страховой компании полиса ОСАГО, КАСКО, страховку для ребенка на танцы. Сотрудники страховой компании составили договора и полисы заранее, суммы согласовали со мной. При посещении офиса страховой компании сотрудники были вежливы, предельно внимательны и отзывчивы: предложили чай-кофе, помогли установить приложение (и разобраться в проблемах его установки) для оформления возврата кешбэком 10% от стоимости полиса КАСКО. Посещением страховой компании остался доволен. Особенная благодарность А-ву Сергею и П-ой Оксане!

Не когда не пишу отзывы, но тут накипело. Никогда ранее не встречал такой ужасной компании. Хочется что бы меньше людей попадали в такие истории и не покупали продукты у таких компаний. В декабре прошлого 2023 года продлил КАСКО в ВСК. Договор КАСКО предусматривает покрытие повреждений стекол авто без предоставления документов. 

29.06.2024 не повезло и в один день на дороге прилетело 3 камня в лобовое с перерывом примерно в час( сколы в основном не большие, но от одного скола пошла большая трещина. 

Решил все же обратиться по КАСКО в страховую. 
Оформил страховой случай через их приложение. 
30 июня 2024 года страховая ВСК зарегистрировала страховое дело по этому случаю номер 10069760. 

3 июля страховая направила в мой адрес направление на ремонт СТОА Р-с. 

Я обрадовался, быстро все думаю как)
Но зря радовался. 
Когда я позвонил в СТОА по направлению и когда там выяснили тип стекла на моем авто - СТОА отказались меня принять а для выяснения причин отправили в страховую ВСК. 

И в общем на этом все. 
Я обращался неоднократно на горячую линию - результат всегда один - информации нет, но вы можете оставить обращение и в течение 2 рабочих дней вам дадут ответ. Я оставил 7 таких обращений - ответа ни на одно не получил вообще. операторы на линии вообще отвечают что сроки урегулирования в компании не регламентированы ни чем - т.е. по мнению страховой они могут и 100 лет не решать этот вопрос.

я писал в чат поддержки в мобильном приложении - ответ тот же - информации нет, но вы можете оставить обращение.

Все обращения по электронной почте исправно регистрируются, им присваивается номер. Но ответа нет ни на одно.

Написал им претензию и отправил почтой России - получили. Но ответа в срок нет. Всего за это время я направил в адрес страховой более 10 обращений - ответа ни на одно не получил.

Страховая видимо считает что выдача бумажки направления в СТОА, в котором отказываются произвести ремонт моего авто, это и есть завершение их работы. Но это не так - суть договора страхования КАСКО не в выдачи некому не нужной бумажки а в организации ремонта и его проведении.

В общем решил до конца недели направить жалобу в прокуратуру с просьбой проверить страховую ВСК на предмет признаков преступления по 159 УК РФ- на мой взгляд тут они явные. Компания заключает договора которые она заведомо не может выполнить, так как для этого не имеет ни сил, ни средств, поэтому и не отвечает на обращения. 

Так же направлю жалобы в ЦБ РФ. 

Ну и в конце, немного позже, так как сейчас не могу физически - иск в суд. 

Тут хочу предупредить других людей - ничего не страхуйте в ВСК ибо договор эта компания не выполнит никогда.

Добрый день!
Обращение 101 990 29 от 31.08.2024. Отказано в возмещении убытка без оснований.

На основании Европротокола мы являемся потерпевшим лицом, страховая безосновательно прислала отказ (без комментарий). На связь не выходят, колл центр не располагает информацией.
Налицо обман.