Отзывы о ВСК

Добрый день! 
Хочется предостеречь потенциальных клиентов страховой компании (СК), живущих на верхних этажах МКД. 
Когда обращаешься в СК, то надеешься на помощь в неприятном случае - пролив квартиры сверху и т.п.
Несколько лет платишь за страховой полис и надеешься на надежную защиту в виде СК.
Но, наступил страховой случай - в феврале пролита квартира, течь с кровли.  Обратился за помощью в СК - получить денежную компенсацию для ремонта квартиры.
СК любезно отказала в выплате денежной компенсации, ссылаясь "...согласно  п.  15.2.4  (б)  Правил,  в  рамках  страхования  по  вышеуказанному  риску  не является  страховым  случаем  проникновение  атмосферных  осадков  (в  том  числе  дождя,  снега,  града) через окна двери, кровлю (включая места сопряжения водоприемных воронок с кровлей), чердачные помещения,  панельные  швы  или  щели,  отверстия  и  трещины,  сделанные  преднамеренно  или образовавшиеся из-за ветхости или строительных дефектов..."  Просто молодцы! Не проведя экспертизы кровли (преднамеренно сломана кровля или ее ветхость) - отказали замечательным письмом!!!
Будьте внимательными при выборе СК - читайте отзывы!

Добрый день.
Мое имя П-ов Мартин Довожу до вашего сведения, что на протяжении 2-х месяцев ведётся работ по страховому случаю по страховому полису №23DGIAA87*****77 На протяжении этого времени я чётко следовал всем инструкциям страхового дома ВСК, и выполнял все требования специалиста Елены (номер телефона сотрудника +7 967 ***-**-46)

На прошлой неделе, а именно 10.12.2024 она отправила документ Убыток № 10 315 524 Передала информацию о том что нужно забрать ноутбук и ехать в отделение урегулирования Приезжаю в сервис  16.12.2024 а ноутбук мне передать не могут , така как сервис не получил письма от страхового дома ВСК

Я взял отгул за свой счёт так как сервис работает только по будням и в рабочее время Живу я в Подмосковье и каждый день отправляются в Москву возможности нет.

Воспользовался как казалось удобным и выгодным предложением от ОЗОН по страхованию квартиры через их онлайн форму. Вбил данные, оплатил и через минуту получил полис от ВСК на почту.

В полисе обнаружил ошибки в фио, контактном телефоне и ссылку на ст 930гк рф, в соответствии с которой выгодоприобретателем может быть только собственник, о чем ранее нигде не упомянуто. На странице озона нмкакой техподдержки и только телефон ВСК.

Регистрирую ЛК на сайте ВСК, там этот полис даже привязать нельзя, т.к. он не находится в системе. Онлайн помощь отсутствует как класс. Звоню по указанному телефону и получаю единственный путь-ехать в Химки или еще какую-то вторую тьмутаракань.

И чем же я имею возможность по их мнению только лично подтвердить и расторгнуть  онлайн действия, результатом которых стал полис даже не на моё имя (кроме фио и номера телефона там ПД отсутствуют, а они все искажены и не верны) не понятно.
Обман и отсутствие клиентского сервиса.

Обслуживание на высшем уровне, объяснили все доступно, на все возникшие вопросы дали полные и понятливый ответы. Разъяснили сроки действия страхового полиса, разъяснили о начале действия страхового полиса. Культурное и вежливое общение. Дали ознакомиться со страховым полисом и только после этого распечатали

Здравствуйте,

оформляла 26.10.2024г. Страховку на недвижимость и жизнь по ипотеке, дом клик не принял. Нужно изменить % , если не застрохуешь, я написала 1%, а нужно процент не изменяется.

На сайте, в приложении ВСК невозможно изменить самой, пишут возникла техническая ошибка, попробуйте обновить приложение.

Всё обновляла, пытаюсь второй день переделать, не дает мне сайт.

Обратилась в страховую ВСК по страховому случаю с затопом квартиры соседями они прислали своего эксперта тот сделал снимки, составил акт в одном экземпляре и даже копию которого мне не дал на руки  

после чего я ждала какого то решения и ответа от страховой, но его не последовало. Страховая без опознавательных знаков перевела мне сумму, которой хватило на маленькую банку краски и на этом все на мои попытки дозвониться и в последующем написав претензию с пересмотром суммы выплаты и предоставления акта и калькуляции страховая ответила, что документы они не обязаны предоставлять, а если не согласны с суммой или к в суд.

Вот и все решение. Считаю, что чем с такой страховой компанией так лучше и вовсе без нее потому как  больше потратила времени, нервов и денег на оплату самого договора страхования чем получила компенсацию.

В итоге сделала ремонт в июле и теперь опять же за свой счет буду делать его снова , а соседи и страховая в плюсе.

Никому не рекомендую выбирать страховую ВСК. Отвратительное все начиная от сотрудников, качества предоставления услуг и компенсации.

Здравствуйте. 10 августа оформил рассрочку в МТС-БАНКЕ. С документами ознакомился в приложении банка и был невероятно удивлён, что сумма кредита увеличилась на 10 тысяч, вот вам и рассрочка... Среди двух проданных мне страховое было страхование имущества от страховой компании ВСК. 02 сентября (в предусмотренных 30 дней с момента оформления) я отправил письмо в САО ВСК для  отказа от страхования и возврата денег. Письмо о следил на сайте Почты России, 10 сентября страховая моё письмо получила и в течение 7 рабочих дней должна вернуть деньги. Месяц прошёл, но деньги не поступили.

22 июля 2024 года случилась беда, полностью сгорела дача. В которую было вложено не мало труда и средств. Слава Богу, что никто не пострадал и она была застрахована в ВСК. С этой страховой компанией я сотрудничаю уже много лет. Страхую здоровье, имущество, путёвки, от укуса клещей. Один раз мне уже производили выплату за несостоявшуюся поездку. И сейчас выплатили всё полностью без волокиты и проблем.

Очень благодарна всем сотрудникам этой замечательной компании. Низкий поклон Главному специалисту отдела по урегулированию убытков Петрозаводского филиала ВСК Р-вой Татьяне С. 
Процветания и всех Благ!!!

16 сентября 2024 года при оформлении договора займа под залог недвижимости заключен договор страхования. По условиям договора 240**********432 я имею право на возврат страховой суммы в полном объеме в течении 30 календарных дней.  Подала заявление номер 238455 от 30.09.2024 года на расторжение договора страхования номер 240*********432. 

4 октября 2024 в смс сообщении от ООО ВСК получен  отказ в возмещении суммы страхования.  Страхования компания незаконно отказывает в возврате средств. То есть получается страховая услуги по страхованию не оказывает и деньги не возвращает. это вообще как? Очень похоже на обман. Наверно придётся возвращать через суд. очень не рекомендую обращаться в страховую.

Страхую квартиры в ВСК несколько лет, никогда не обращался со страховыми случаями, но в июле 2024 года произошел залив моей квартиры (сорвало пробку фильтра на стиральной машине), в результате которого пострадали ламинат и мебель. Пострадало несильно, но всё же подвзбух ламинат. Подумал – раз застрахован, то воспользуюсь. Далее обратился в отдел убытков страховой, собрал комиссию, предоставил все документы для подачи заявления. После этого мне было предложено установить приложение для фиксации последствий залива и отправить все данные через него. «Живого» специалиста страховая не предоставила. Приложение я установил, потратил несколько часов на заполнение и фиксацию по требованиям, в результате всё сделал и отправил результат.

Через месяц получил SMS, что в выплате мне ОТКАЗАНО и подробности будут письмом. Никакого письма я не получил, поэтому сам связался с менеджером в отделе убытков. А вот у нее действительно уже был письмо, которое она переслала мне.
В письме мне было отказано в возмещении на основании, что у меня страховка от случая «Авария инженерных систем», но якобы «стиральная машина не является инженерным оборудованием квартиры и не относится к части системы водоснабжения».

Считаю, что отказ необоснованным, а ответ страховой - отпиской и нежеланием производить страховую выплату.  Страховая ссылается на некоторые свои правила и формулировки, которые, отмечу, при противоречии с подзаконными актами, законами, нормативами и прочими официальными документами – считаются ничтожными. 
В данном случае на основании "СП 30.13330.2012 Внутренний водопровод и канализация зданий. Актуализированная редакция СНиП 2.04.01-85" :
Авария инженерных систем: ПОВРЕЖДЕНИЕ или выход из строя систем водоснабжения, канализации или отдельных сооружений, оборудования, УСТРОЙСТВ, повлекшие прекращение либо существенное снижение объемов водопотребления и водоотведения, качества питьевой воды или причинение УЩЕРБА окружающей среде, ИМУЩЕСТВУ юридических или физических лиц и здоровью населения.

Но возмущает даже не это, а само отношение компании к клиентам. У меня застраховано несколько объектов, страхуюсь неоднократно. По страховым случаям по имуществу не обращался ни разу. Изначально (несколько лет назад) страховать квартиры решил после того, как увидел затопленную квартиру после нового ремонта у соседей. Там сорвало какой-то шланг. В общем – основная моя причина страховки квартир – это боязнь залива (как себя, так и соседей).  И вот первый раз за много лет произошел страховой случай. ИМЕННО ЗАЛИВ. Не скажу, что прям глобальный. Но если есть страховка – решил воспользоваться. Сумму оспаривать изначально не собирался – как говорится, сколько насчитают. Решил приобрести опыт подобного, раз уж случилось. Времени потратил немало – и комиссия, и акт, и документы, особенно фиксация в приложении. 

И в результате – такое отношение. Отказ – и даже не по формальной причине, а просто по придуманному ими же поводу. Придуманы какие-то свои правила, которые противоречат официальным нормативам, завуалировано (как говорят – двусмысленно и мелким шрифтом) эти правила вписаны в договор – и результат: клиент страхует квартиру в основном от потопа, потоп происходит, ему отказывают!
Во-первых, конечно, разочарование страховой компанией – необоснованный отказ на страховой случай от того, от чего, собственно, я и страховался когда-то у представителя-менеджера. Во-вторых, разочарование в общей системе страхования имущества в стране – если уж одна из крупнейших страховых прибегает к таким уловкам, что ждать от прочих?  Хотя, возможно, у других всё хорошо. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Страховой дело: 10 208 065
Договор страхования: № 2*********2

Добрый день!
Просто почитайте еще раз внимательно, что вы написали в отказе.
Из предоставленного Вами Акта от 20.08.2024 г. ООО «УК Невельского» следует, что причиной повреждений (протечки) стало «при выпадении обильных осадков и скопления большого количества воды на кровле, сток ливневой канализации не справлялся с потоком воды»

Акт о заливе квартиры обычно фиксирует места, где произошел ущерб, но УК конечно не будет писать, что кровля находиться в плохом состоянии, что они не делают каждый год обходов и работают по факту уже. Главный вопрос, как, сток ливневой канализации заставил воду залить места, где протечка воды была по стыку панелей? Ваш эксперт сделал фотографии мест и размеры помещений, где произошел залив. Я бы вас еще понял, если у меня окно протекло или балкон под обильным дождем с ветром, но протечка была внутри помещения, а не возле окон.

Просьба дать комментарий, потому что это второй случай, когда мы обратились за страховкой и первый раз вы нам выплатили, пусть небольшую сумму, но выплатили без проблем. Сейчас же, когда протечка была в другом месте, написать такую нелепую отговорку, проще написать, что у вас нет денег.

4 августа 2024 я подала заявление в официальном магазине Самсунг (где мной 28 ноября 2023 была осуществлена покупка) о наступлении страхового случая по навязанному продавцами полису "сверх возможности".
Я не получила даже официального ответа, ни то что выплат.
А хотелось бы поскорее решить ситуацию в досудебном порядке

27.08.24 в магазине Теле2, Ростов-на-Дону, Б.Садовая, 43/32 я (Д-ва Т.С.) покупала телефон. продавцы сообщили мне, что на телефон действует скидка 40%.
Однако, в процессе оформления покупки мне были навязаны услуги, о которых я не была уведомлена, а именно добровольное страхование имущества за 3637 руб.,  страхование имущ. и гражданской ответственности за 798,92руб. 

Мне 70 лет,  плохое зрение, уже дома увидела перечень услуг в чеке,на покупку которых я не давала согласия и не была о них уведомлена, считаю, что меня обманули, преднамеренно ввели в заблуждение. Полисы, которые я оплатила, мне не оформили!!

29.08.2024г. я обратилась за расторжением договора страхования, позвонив в справочную службу компании ВСК, однако, в связи с отсутствием у меня полиса, у меня заявление о расторжении не приняли, а  приняли заявление № SR02791061 о предоставлении своевременно невыданного полиса.

31.08.2024г. я получила письмо о предоставлении документов (чек), все документы незамедлительно отправила ответным письмом.Неоднократно писала обращения о том, что полис так и не предоставлен, и, наконец, 20.09.2024г. (почти через месяц) полис был получен мной по электронной почте.я сразу же направила обращение о проведении проверки по данному факту и о расторжении с момента первичного обращения и вернуть деньги с 29.08.2024г. 

договоры:Полис страхования имущества граждан «Сверх возможности» № 240H3KZI03******49 от 27.08.2024,Полис страхования  ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ № 240H3DKI03*******86 от 27.08.2024

Обратилась с целью застраховать квартиру на год, через 3 месяца после начала действия договора, квартиру продали, обратились за возвратом остатка суммы, за период который не был использован, в итоге отказ!

Смело могу назвать компанию обманщиками! Даже по ипотечному страхованию в другой компании деньги возвращали, причем предлагали сами, а тут вот такой облом, если бы сумма была больше - непременно обратилась бы в суд, а так моя рекомендация потенциальным страхователям - проходите МИМО!

Имею действующий полис страхования квартиры "Метражи". Выбор ВСК был обусловлен обещанными скидками для работников компаний, с которыми у ВСК заключен договор ДМС. 

13 июня произошло сильное залитие водой квартиры, расположенной на последнем этаже многоэтажки, вследствие разрушения поддона/испарителя, находящегося на техническом этаже дома.

Заявить остраховом случае через мобильное приложение невозможно, т.к. оно «заточено» только под автострахование. Дозвониться тоже нелегко, т.к. прежде чем попасть на человека, надо победить роботов. Попав на специалиста, узнал, что для оформления заявления необходимо приехать в офис. А он всего один на Москву и область и находится в области. Было заведено страховое дело № 10 038 061. Записался на прием только через 6 дней. При этом в офис надо было привезти копии полиса, подтверждение оплаты страховой премии (как будто в ВСК нет этих документов), акт от УК, заполненное заявление и др. Причем заполнение заявления – это отдельное «удовольствие». Форма заявления в EXCEL и каждую символ надо впечатывать в отдельную ячейку.

На осмотр ВСК не приезжает. Осмотр проводится заявителем с помощью приложения Рососмотр. Ссылку на приложение мне прислали на 5-й день. На проведение самоосмотра у нас ушло больше трех часов. В соответствии с Правилами страхования, которые указаны в полисе, в течение 10 рабочих дней должен был быть составлен Страховой акт.

Вместо Акта мне только на 15-й раб. день было направлено оповещение об отказе в выплате. В Оповещении в обоснование отказа приводились ссылки на пункты каких-то правил, не тех, что указаны в полисе. В Правилах, что указаны в полисе, таких пунктов нет.  Сайт ВСК предлагает оформить жалобу (несогласие с решением) через форму. Но соответствующая страница почти не работает, при попытке выбрать что-либо из соответствующих списков, зависает.

Направил претензию по электронной почте 22 июля. В соответствии с законодательством срок ответа на претензию составляет 15 раб. дней. Ответ с повторным отказом я получил опять же с нарушением сроков, а именно 16 августа, т.е. на 19-й раб. день.

Справедливости ради, хочу отметить, что одной из возможных причин отказа может  являться несоответствующая действительности причина залития квартиры, указанная Управляющей компанией в Акте обследования квартиры. УК указала причиной неудовлетворительное состояние кровельного покрытия (ей так было удобно, т.к. у УК была возможность переложить ответственность на подрядчика).

Проникновение воды через кровлю, в соответствии с применимыми Правилами, действительно, является исключением. Фактической причиной, как указано выше являлось разрушение (разгерметизация) поддона-испарителя, расположенного на техническом этаже дома, чему имеется видео-подтверждение, свидетельства соседей.

При общении со специалистами ВСК я озвучивал данное обстоятельство, и мне обещали его учесть. В своей претензии я также обращал на это внимание. В настоящее время мною поданы жалобы на ВСК во ВСС и финансовому уполномоченному. Еще хочу отметить, что другие пострадавшие от залива соседи в своих СК возмещение уже получили.

26.07.2024 года пришла смс о том, что страховое дело по событию от 20.07.2024 зарегестрировано. №10124274. 12.08.2024 года пришла еще одна смс, что страховое дело по событию от 20.07.2024 зарегестрировано. №10155291.

14.08.2024 года пришло два смс о том, по делу: 10124274, 10155291, принято решение от отказе в выплате. Письмо отправлено почтой.

На протяжении недели я пытаюсь узнать трек номер отправления, адрес куда Вы его отправили и причину отказа!? Неоднокразно звонили на горячую линию по тел 8 800 775 77 51, но никто внятного и понятного ответа дать не может! только создавались какие то непонятные заявки: SR02767703, SR02767725.

В начале все было быстро и оперативно, от подачи документов, до приезда эксперта. Я даже удивилась, что такое возможно и подумала, что вот какая хорошая страховая компания! Но не тут то было! потом началось...

240H******421 по договору отправил заявление на 10 день. то есть в период охлаждения.
приложил реквизиты. компания договор рассторгла, от отказала в возмещении денежных средств по страховке.
не рекомендую.

мало толо что страховку навязали, так еще и ВСК кидает.
возмущен тем, почему меня не уведомили, если рассторгают-деньги не выплачиваются ? то есть компания бесплатно с меня получила 40.000.

Добрый день!

Хочу оставить отзыв о компании ВСК, филиал Армавир, менеджер Я-ва Юлия.

Очень грамотный специалист, всегда на связи, доносит информацию до потребителя доступно и всегда найдет выгодный вариант страхования и аргументы для того, что бы выбрать именно СК ВСК. ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и имущества - все у вас. СПАСИБО!!!

Ещё три месяца до наступления платежного периода. Меня щамучали звонками, уже месяц и по 7мь, 8мь раз в день. У меня сын инвалид детства 1ой группы, а мне дышать не дают спокойно. Вынуждена расторгнуть договор с этой компанией. Ничего худшего я не видела. Люди милые не связывайтесь с ними. Мало того что самая дорогая страховка, так ещё жить спокойно не дают. Вымотали все нервы за три месяца начали названивать и писать.

Здравствуйте.
Я брала телефон в рассрочку. 19.07.2024г. Мне включили вск страхование техники. 30.07.2024г. Отправила пакет документов по почте на расторжение. По адресу : Москва ул. Островная д. 4 индекс 121552 Отправляла заказным письмом. Через 1 день пришло мое письмо по адресу: Москва ул. Ярцевская д.29 к. 3 индекс 121552 (такой же).

Звонила раз 10 на горячую линию ВСК что мое письмо никто не забирает. По итогу, оно отправлено обратно. Скажите пожалуйста мне жалобу написать на вас или идти в более серьезные организации, чтоб вы так не делала? Объясните мне, что мне делать с отправленным письмом ЗАКАЗНЫМ обратно? Номер полиса BOX*****85 К-ва Екатерина М.

Имею ипотечную страховку в данной компании. Принял квартиру и хочу сделать в ней перепланировку.

Для этого нужно 2 согласования: от городской администрации и от банка (который требует письмо-подтверждение от страховой, что она либо сохраняет текущие обязательства при перепланировке либо обновила условия моего договора).

31.05.2024 после консультации с оператором ВСК оставил через электронную почту info@vsk.ru заявление со всеми необходимыми приложениями. Сейчас 12.08.2024 и ответа от ВСК так и нет. Любые повторные письма или жалобы на ящик customcare@vsk.ru отбиваются автоответами в стиле "приносим извинения, рассматриваем в приоритете и скоро ответим". Операторы в приложении и на горячей линии не дают абсолютно никакой информации о статусе и предлагают только оставить жалобу, которая тоже приводит к только к автоответам (оставлено уже несколько таких жалоб - результатов нет).

Водить клиента за нос в течение 2х месяцев - это перебор, а также полное несоблюдение предусмотренных законодательством сроков рассмотрения обращений страховыми компаниями.

На прошлой неделе оставил на них жалобу в ЦБ РФ. Надеюсь, поможет.

В то же время, мне очень быстро дала согласование администрация города. Но согласование банка я не могу получить до сих пор, поскольку не имею необходимого документа от ВСК. 

Никому не советую.

Добрый день 
Есть мобильное приложение у кампании, но подать документы о страховом случае может только собственник лично, и только в рабочие дни по предварительной записи. 

Если квартиру затопило, а тебя в это время нет дома, то либо всё "гниет", либо ты забываешь о своей страховке. Сегодня можно записаться на приём только на 13 число, три времени на выбор. 

Т. е. услуги для не работающих, и это во время развитых интернет технологий. 
Сама страховая на жалобы и обращения даже не реагирует. 
До этого пользовалась Альфа Страховой, все быстро и оперативно, без посещения офиса. 
Очень жалею что перешла в ВСК.

Купил телефон в м-видео и дополнительно страховку БыстроСервис от ВСК , телефон выключился и больше не включался , обратился с телефоном, полисом и чеком в м-видео г. Калининград в тц Европа, где мне сказал Ф-н Евгений ( сотрудник м-видео, так мне представился, бейджик отсутствовал), что по полису мне сократят время с 45 дней до 30 дней, на что я сказал , ну что теперь делать, делайте.

Меня отправили в сервис реалми , что те и провели осмотр , где мне через 2 недели выдали акт , что телефон с браком и с этим актом отправили в м-видео, придя в м-видео мне говорят, что по страховке я не получу компенсацию так как сотрудник м-видео , которому я предоставил свой телефон и полис , оформил не по страховке мой случай 🤷‍♂️так что все эти быстросервисы , как я изначально думал найдут 100 причин , чтобы не платить, то сотрудник неправильно оформил, то ещё что придумают

Отличная страховая, уже 5 лет страховки здесь делаю. Все быстро и чётко, стоимость рыночная, делают скидки. Нравиться что все можно сделать онлай, агент сама следит за сроками полиса, присылает онлай проект полиса заранее и ссылку на оплату, сама отправляет договора в банк, т.к.страхую риски по ипотеке. 
Все рекомендую.

Добрый день!
Провожу страхование имущества в офисе Страховая компания "ВСК" Армавир (Краснодарский край), Лермонтова, 155 уже не первый год. Сотрудники всегда показывают высокий уровень профессионализма и качества работы. Всегда четко и своевременно проводят страхование, отвечают на все возникающие вопросы. Рекомендую данную компанию, цены на услуги всегда конкурентные.