Отзывы о ВСК

Не первый раз оформляю полисы в страховом доме ВСК дистанционно, через личный кабинет. Все всегда быстро и очень удобно. И оформление полиса и внесение изменений в договора, все быстро. 
Обновленный сайт доступный, все продукты находятся в нужных разделах. Мне очень понравилось, как компания заботится о своих клиентах. Предоставляет клиентам отличную возможность оформить полисы без очередей и длительных поездок в офисы, сидя на диване дома)

22.01.2025 выезжал со двора по адресу 5 северная 191 и не уступил дорогу другому тс,оказался виновником я.Приехал в страховую компанию без всяких записей,оформить заявление,сотрудник Б-ва Любовь,работала со мной.Без всяких проволочек оформили документы,ответила на все мои вопросы,направление получил к дилеру на ремонт ИП П-х на волгоградской.

Обслуживанием доволен,буду и дальше с вами работать в долгую.

23 декабря 2024 года мной был заключен полис КАСКО на автомобиль (салон без него не продавал автомобиль) - полис 24480F6O04296 

24 декабря 2024 года я подал заявление на расторжение в офисе страховой компании.

9 января 2025 года пришла смс о том, что договор расторгнут и деньги придут в течение 5 рабочих дней.

5 рабочих дней вышло, я обратился в страховую компанию - там либо по телефону кормят завтраками, что деньги отправлены, либо просят оставлять заявку по почте.

Вообщем ставлю 1 звезду и то только , за то что в офисе приняли заявление нормально.

Если деньги не придут в течение данной недели, когда отправлен отзыв, придется отправлять претензию компании ВСК.

У меня произошел страховой случай по КАСКО. Обратился в СК через моб приложение, все оформил и выбрал СТОА по территориальному признаку. Как выяснилось, СТОА, которое я выбрал умеет только БМВ чинить, это АВТОДОМ на МКАДе и не имеет никакого отношения к ремонту моего авто по следующим причинам:
1. Сроки покраски бампера - 10 дней. На вопрос "почему так долго?" - "Будем приглашать технолога, чтобы подбирать ваш цвет". На вопрос "можете и не попасть в цвет?" - "можем".
2. Занимаются реальным рэкетом - выставляют счета на доп услуги, без которых им не произвести ремонт. Причем выставляют счета на ремонт Geely по тарифам BMW.
3. Хамское обслуживание, нерасторопность сотрудников и т.д.

После 3-х визитов в СТОА и кучи потраченного времени, было принято решение написать заявление о смене СТОА.
Очень странно, что СК не соизволила меня уведомить о своем решении, так как опять поступил звонок из СТОА с предложением записаться к ним на ремонт, т.к. СК отклонила мое заявление и ремонт я должен производить на том СТОА. 

Господа страховщики, у меня новая машина, у которой еще ГАРАНТИЯ и обслуживание по полису у меня происходит у оф дилера. Давно-ли Автодом БМВ стал оф дилером Geely?

Столько лет страхуем все машины семьи в этой СК и такой хамское отношение к клиентам! 

В данном случае СК навязывает ремонт у конкретного СТОА!

Несколько лет оформлял полис КАСКО в этой страховой компании. С 2025 года больше не планировал оформлять КАСКО. И теперь каждый день мне поступают спам звонки от вск с напоминанием о продлении. Каждый раз с разных номеров - поэтому заблокировать их нет возможности. После обращения в "поддержку" мне было предложено написать обращение в "службу поддержки" и в течении 15 календарных дней запрос будет на рассмотрении. Все это время, естественно, спам-звонки и дальше будут поступать. То есть, по их мнению, я должен просить их о том чтобы они перестали спамить мне на телефон. Никогда больше не буду иметь дел с этой конторой и никому не советую.

1 декабря оформил страховой случай через приложение. Дело:10391442. 3 декабря выдали направление на осмотр в СТО, которое состоялось только 13 декабря.
После этого тишина, в СТО не сообщили стоимость повреждений, сказали, что все сообщит страховая.
Страховая оказывает ноль связи, скоро будет 3 месяца с даты страхового события. Автомобиль стоит, подменный уж надо давать, если это столько тянется? Затраты на такси, стоянку для сломанного авто мне страховая возместит? Нет.
Пытался позвонить, узнать ситуацию, услышать ответ на вопрос "когда уже будет ремонт". Слушал музыку долго, просто не соединяют.
Написал жалобу, получил отписку, которая дает ноль информации " Работаем над решением вашего вопроса,пожалуйста ожидайте ответ".

Приобрела полис КАСКО в САО ВСК. Произошел страховой случай, попал камень в лобовое стекло.  Я тут же связалась со СК , описала ситуацию, все записали и сказали, что мне необходимо перед экспертизой предоставить протокол ГИБДД или Постановление ОВД. Предоставила Постановление ОВД.  Сотрудник, проводивший экспертизу моего авто, был
сильно удивлен, когда я ему предоставила Постановление ОВД. Он сказал, что для вашего случая НИКАКОГО ПОСТАНОВЛЕНИЯ НЕ ТРЕБУЕТСЯ!!!! НО ВСК требует! НОНСЕНС!!! После почти месяца ожиданий мне было ОТКАЗАНО в покрытии убытка в связи с недостоверностью поданных сведений. В чем недостоверность объяснено не было. Дозвониться не возможно, только писать на сайте. В ответ только отписки. Кто бы мог подумать, что покупая полис КАСКО тебе откажут в выплате компенсации или в замене лобового стекла.
Впечатление от взаимодействия с ВСК, сложились максимально удручающие. Страховой компании хуже в общении со своими клиентам, и в выполнении своих обязательство по договору не приходилось встречать.  Получается, что заведомо некорректное требование, озвученное сотрудником СК на телефоне, привело к случившейся безобразной ситуации. Никому не советую иметь дело с  этой страховой компанией ВСК.  Работают только на свой карман.

Пишу отзыв по проблеме своих родителей. Они оформили КАСКО при покупке нового автомобиля в ГК "Автомир". КАСКО с полным покрытием. 

В один день им в лобовое стекло прилетела бутылка из окна здания, рядом с которым был припаркован автомобиль.

Прибывшая полиция оформила все необходимые документы, которые были переданы страховщику с целью ремонта автомобиля.

Каждый из сервисов, который выбирали родители, отписывался в страховую, что у них нет возможности ремонта (якобы из-за низкой цены компенсации от страховой). Попытка ремонта автомобиля продолжалась в течение двух месяцев, после чего родители были согласны уже и на компенсацию, лишь бы решить вопрос.

Однако ВСК, вот уже на протяжении следующих двух месяцев, регулярно игнорирует все обращения. Статус рассмотрения заявления на компенсацию все время "На рассмотрении". Персональный менеджер на письма не отвечает. Никакой реакции нет.

31.10.2024 мне в лобовое отлетел камень от впереди идущей машины, получилась небольшая паутинка. 11.11.2024 было выдано направление на ремонт к дилеру в Я-у, 17.12.2024 документы направлены на согласование СТОА, в этот же день позвонили из Я-ы и сказали что стекла нет и не известно будит ли вообще, они готовы заменить стекло не оригиналом, но страховая не согласовывает.

Стала дозваниваться в ВСК, но как оказалось это не очень просто, сначала слушаешь автоответчик, потом он же сбрасывает звонки, а потом через 4 часа всё таки тебе отвечает оператор, который не может ответить ни на один вопрос и отправляет в офис в Одинцово, где оказывается нет телефона и позвонить туда нельзя.

По стеклу уже пошла трещина в обе стороны, купила полюс за 64тыс, а ремонт сделать не могу!!! Езжу с разбитым стеклом!!! !Почему нельзя согласовать ремонт неоригинальным стеклом!!!????? Писала обращение на электронную почту, должны были ответить 26 декабря, ответа нет. Номер дела 10343910

После ДТП зарегистрирован страховой случай № 10159900 от 13.08.2024 и страховой компанией САО «ВСК» автомобиль был направлен в СТО «А-а» для прохождения его осмотра. Осмотр автомобиля в СТОА выполнен в октябре 2024 года, после чего СТОА назначило дату для ремонта – 14.12.2024. 

За день до окончания назначенного срока мне позвонили из СТОА и сообщили, что не могут выполнить ремонт в назначенный срок из-за отсутствия запасных частей, при этом назначить новый срок для ремонта они отказались. 

После срыва назначенных сроков СТОА я обращался в САО«ВСК» (обращение № SR03014829). На обращение № SR03014829 от страховой компании САО «ВСК» получен следующий ответ: «Для перевыдачи направления на ремонт, вам необходимо посетить офис урегулирования САО «ВСК» для оформления документов по смене СТОА». Руководствуясь данным ответом я посетил 23 декабря 2024 года офис урегулирования (на официальном сайте САО «ВСК» данный офис заявлен именно как офис урегулирования), расположенный по адресу: г. Люберцы, ул. Кирова, д. 9, корп.1.  

В данном офисе мне отказано в работе с обращением SR03014829, а также в письменной фиксации отказа (устный отказ зафиксирован на видеосъёмку и при необходимостиможет быть предоставлен). При этом точная причина отказа не была названа (сотрудники говорили о том, что для урегулирования необходимо посетить некие офисы, расположенные в г. Москве или г. Одинцово или же повторно посетить данный офис когда-нибудь после, когда в нём появятся компетентные сотрудники,способные отреагировать на обращение № SR03014829).

Заключение: по прошествии полугода с момента незначительного ДТП (опять же не по моей вине) езжу с поврежденной фарой, имея 2 страховки на руках (КАСКО и ОСАГО). Обратной связи за пол года от сотрудников САО «ВСК», занимающихся урегулированием, вообще не было (регистрация ДТП была через приложение). 

Связаться с конкретным офисом урегулирования нельзя, так как их номера отсутствуют (есть только единый номер, по которому данные вопросы совершенно не решаются). Написал жалобу на данную компанию в Роспотребнадзор. Жду ответа от данной компании. Если ответа в ближайшее время не последует - буду действовать через  официальные письма для последующего обращения в суд.

Добрый день.

У меня оформлен договор каско в ВСК + страхование GAP так же в ВСК. 16.10 случилось ДТП, в результате которого ТС получил значительные повреждения. В результате расчета стоимости ремонта ТС признан тотальным, т.к стоимость ремонта превышала 75% стоимости ТС. Мы подписали акт передачи, автомобиль я передал и получил основную страховую премию. Самое интересное началось позже. В тот же день, когда я передал ТС СК ВСК - подал заявление на выплату премии по полюсу GAP.

Спустя 2 недели, СК отказала в выплате, т.к стоимость ремонта менее 75% застрахованного ТС. Простите - но это какая то ерунда. 05.12 - вы забираете авто т.к ремонт не имеет смысла,  а потом отказываете в выплате GAP - т.к ремонт на самом деле дешевле ? Будем готовить досудебную претензию.

Данную страховую компанию не рекомендую, дозвониться невозможно. Какие то ответы получить тоже, единственное место где дают ОС - это офис в Одинцово.  Основное дело по Каско : 1*****78, дело по GAP - 1*****74.

Добрый день.
В смете по ОСАГО насчитали все детали по 50%. На пробег и состояние автомобиля вообще никто не смотрит. Мало того задние фонари за пару штук всего 6000 руб., а которые стояли у меня на момент ДТП стоят в моём городе 45000 руб. Из-за этого не хватает средств на ремонт.

Даже не знаю, что можно купить в 2024 году на 3000 руб., если только лампочку от фонаря! Я понимаю, что эти данные из ЦБ, но они некорректны и не соответствуют действительной стоимости. Почему я, как клиент СК должен задумываться по каким неправильным расчётам считается стоимость деталей. Так же мне не понятно почему я, имея самый наименьший "бонус-малус", должен добавлять на ремонт, чтобы отремонтировать авто в нормальном сервисе.

Получается, зачем вообще нужен полис ОСАГО, если не виновен, то всё равно выплатит компания виновника. Может даже выплатят реальную сумму для ремонта, если страховая виновника адекватная. А, если у виновника нет полиса, то тут без разницы есть он у тебя или нет. В этом году решил застраховаться в САО ВСК, потому что приобрёл там и миниКаско, видимо, зря.

Автомобиль приобретен в кредит, застрахован по КАСКО в ВСК полис 23360R*****07 . Произошел страховой случай 29.09.2024 г.  по КАСКО,  страховое дело 10257107 , выдано направление на ремонт, действительное до 10.11.2024 г. 

Два раза проходил осмотр автомобиля на СТО, но ремонт еще не произведен, на СТО говорят, что идет согласование со страховой ВСК, до специалистов ВСК, владеющих информацией дозвониться невозможно, переключают друг на друга, а сказать по делу конкретно ничего не могут. 

До настоящего времени автомобиль не отремонтирован, статус страхового дела: согласование ремонта СО СТОА

Страховое дело 10189718.  Выдано направление на ремонт. Авто предоставлено на СТОА 25.09.2024. За три месяца нахождения на станции по автомобилю не сделана дефектовка, документы на согласование в страховую не направлены. 

СТОА поясняет, что не может проценить стоимость ремонта. Страховая компания в связи с этой ситуацией никаких действий не предпринимает.

По правилам страхования ремонт осуществляется в течение 180 дней с момента передачи авто на СТОА. Осталось три месяца и придётся решать вопрос в судебном порядке.

28.11.2024 подал в офисе вск документы на расторжение полиса каско 22180pr*****4 в период охлаждения, документы приняли, номер заявки 266173 , обещали в течении 10 рабочих дней выплату неиспользованных средств. 

сегодня 11 й рабочий день, мое обращение все еще в стадии обработки. никому не советую данную страховую компанию. И впредь буду обходить ее стороной. Спасибо за внимание.

Произошёл страховой случай, из впереди идущего грузовика посыпались камни и попали на лобовое стекло. Образовалось множество мелких сколов, некоторые мешают обзору водителя. По условиям моего полиса каско можно обратиться по лобовому без справок. Оформила страховой случай через приложение, приложила фотографии.

Ответ от страховой пришел по почте. Оказывается в соответствии с пунктом правил 4.2.17 который является неотъемлемой частью заключённого договора страхования, хотя договор и полис который я подписывала при покупке данных правил не содержал. Сколы без трещин не являются страховым случаем. 

Сожалею что ранее продлила полис в этой гнилой компании ещё на год. Был аналогичный страховой случай в другой компании, там поменяли лобовое стекло со сколами без трещин. 

В семье имеется ещё один автомобиль застрахованный в ВСК, в 23-м году меняли лобовое стекло по каско. Отправили на замену в какой-то сомнительный гаражный кооператив. Установили стекло с браком (Стекло по верхней рамке имеет горб).  

Полис: 23490V*****61
Номер убытка: 10 206 715

Добрый день.
Хочется задать вопрос, почему страховой случай произошел уже 3 месяца!!! назад, и я до сих пор езжу на битой машине? Почему страховая компания ВСК так безобразно работает? Почему я плачу деньги за страховку и получаю такие услуги?

Страховая компания "кормит завтраками", говорит, что "еще не пришли запчасти", мы с вами свяжемся" и т.д. , этот список можно продолжать. Сами с клиентами не работают, приходится звонить самому, чтобы получить очередную отговорку.

Отвратительное качество работы.

22.10.24 заявил о страховом событии - прилетел камень в лобовое стекло появился сколи затем трещина. Быстро получил направление на осмотр и затем на ремонт. Страховое дело 10307440.

За день до ремонта мне позвонили из сервиса и сообщили, что стоимость работ страховой компанией не согласована. Дальше выяснилось, что страховая компания отозвала направление на ремонт и по заявлению сотрудников согласовывает ремонт в других автосервисах.

Кроме того выяснилось, что в другой автосервис я снова должен буду предоставить автомобиль. Так и буду кататься по различным сервисам и осматриваться, а менять стекло никто не будет...

На сегодня, 04.12.24, никаких положительных сдвигов не произошло. В страховой меня кормят завтраками и начали предлагать деньги вместо замены стекла, так как стекло оказалось дорогим и они не могут найти его за дёшево.

В приложении мне высветилось уведомление, что мне доступен подменный автомобиль - обратился, оказалось разводом. Дословно сказали, что это рекламный ход.

Судя по отзывам, мой случай аналогичен отрицательным отзывам, размещенным на данном ресурсе, полагаю это и есть РЕГЛАМЕНТ работы ВСК по страховым случаям по КАСКО - замучить клиента до последнего, чтобы не рад был ремонтировать авто за КУПЛЕННЫЙ ЗА СВОЙ  счет полис КАСКО. ВСК ведь получили свою прибыль - зачем им дальше работать???

ДТП произошло 28.10.2024 (виновник другое авто), заявление в ВСК подано и зарегистрировано  28.10.2024 № 10320079, после выдано направление в СТОА, вся активность закончилась осмотром авто. Далее ВСК не согласовывает ремонт определенный СТОА в полном объеме, по информации представленной СТОА. Прошло больше месяца.... 

Теперь суть претензии: Клиенту, то есть мне, до настоящего времени не предоставлена ни смета ремонта, ни отказ в  согласовании (частичном согласовании) ремонта. По информации СТО, ВСК посчитал одно из повреждений не относящимся к данному ДТП, при этом ГИБДД установлены повреждения, и другие "подобные" несогласования.

Все нацелено на организацию затягивания сроков ремонта для дорогого клиента. При том, никто из сотрудников не уведомляет о текущем статусе и даже о том, что ремонт не согласовывают, и причины. Сотрудники ВСК работу с клиентами не ведут, им это не интересно.  КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ - ДЫРКА ОТ БУБЛИКА)))

Звонишь на горячую линию - регистрируют заявки,  после либо не отвечают на заявки,  либо ответ - отвяжись уже, КОМПЕТЕНЦИИ "0" . Претензия - рассмотрение 20 дней, при этом производится приостановка страхового дела (как мне сегодня сказали "специалисты" горячей линии).  Безобразное отношение к клиентам, максимальное затягивание сроков - как итог. Человек приобретая дополнительный полис КАСКО, надеется на качественную работу страховой компании, но увы... это не по этому адресу.

К моему вопросу: ВСК ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ, ОРГАНИЗОВАТЬ РЕМОНТ АВТО НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ В СООТВЕТСТВИИ С УСЛОВИЯМИ ЗАКЛЮЧЕННОГО ДОГОВОРА КАСКО.

Добрый день.
Страхую автомобиль по КАСКО в ВСК минимум с 2019 года. В течение этого времени исправно покупаю полис, не обращаясь за выплатами, т.е. являюсь однозначно выгодным клиентом для страховой компании. В ноябре закончился срок действия очередного полиса, в это же время автомобиль был переоформлен по ДКП на супругу и возникло желание продолжить страховаться.

Т.е. по факту всё осталось как было, только ранее я являлся владельцем и страхователем и была вписана супруга, теперь - наоборот. 22.11.24 я разговаривал по телефону с менеджером страховой компании, объяснил всю ситуации, на что мне сказали что отправят на согласование страховой полис и со мной далее свяжутся.

С тех пор я раз в 2 дня получаю спам на электронную почту, что со мной не могли связаться, также пару раз получал звонки, и когда я обозначал проблему, мне говорили что ничего не зафиксировано. Встает вопрос: то ли страховой компании не нужны клиенты, то ли что-то еще. Но в таком случае уж прекратили бы спамить.

Готов предоставить дополнительную информацию для проверки службой качества, если всё же ВСК хоть как-то заинтересована в клиентах.

Много лет был клиентом компании ВСК. Делал несколько лет каско, ипотечное страхование на квартиру, ни одного обращения и убытка. Думал надежная, ценит своих клиентов, но увы ошибался! Решил сменить авто и расторгнуть полис каско и вернуть оставшиеся средства, отправил пакет документов. После чего пришел ответ, что компания отказывает в возврате ссылаясь на статья в кодексе.

Отправил претензию, в итоге снова отказ. Каско это добровольный вид страхования и клиент вправе расторгнуть полис и вернуть деньги, к сожалению в компании ВСК специалисты другого мнения и они решили оставить деньги себе написав, что полис каско переходит новому собственнику.

Я обратился в салон куда сдал свой автомобиль, сотрудники салона были в недоумении от решения страховой и сказали что они там совсем «с дуба рухнули». Теперь я знаю сколько стоит репутация этой псевдо компании. Туда я больше ни ногой и советую всем кто решил туда обращаться, одумайтесь люди, выбирайте другие компании, пусть даже будет немного дороже, но ваши средства и нервы будут в порядке.

Их решение я считаю полным беспределом так как через месяц я по такой же схеме отдал второй свой авто в салон, но слава богу он был застрахован в другой компании (не буду рекламировать, просто напишу что эта компания начинается на букву Р) там от меня приняли такой же комплект документов и вернули мне деньги за каско в течении недели, без каких-либо вопросов.

Номер договора страхователя 24000CFI444*****49. Машина на ремонте с 22 августа 2024 года по настоящий день (29 ноября 2024 г). Абсолютное игнорирование меня как получателя услуги. Что происходит с машиной, когда я ее получу, ничего этого мне не известно и никто и никаким образом меня в известность не ставит, узнать эту информацию невозможно. Приложение не ориентировано на клиента,  от менеджеров также никакой информации нет.

Машина в ремонте уже полгода, со мной никто никакие сроки не согласует. Есть по договору 180 рабочих дней значит хоть замену колёса будут делать 180 рабочих дней, а то что вы потеряете деньги из-за отсутствия машины страховую не волнует. В каком состоянии вернут машину тоже большой вопрос, что вообще можно делать в моем случае полгода мне совершенно не ясно (замена расширителя крыла, облицовки бампера и фонаря делается почти полгода!!! эту работу можно за неделю сделать!). Крайне не рекомендую связываться с ВСК!

Сегодня 29 ноября, и с момента подачи заявления по страховому случаю прошел уже месяц. Однако, на текущий момент никаких работ с автомобилем не произведено, и стоимость ремонта до сих пор не согласована. СТО, на которое направила страховая компания, назначило дефектовку только на 22 января 2025 года — это почти дополнительно два месяца ожидания!

Дополнительно отмечу, что на претензию по поводу чрезмерных сроков, поданную 20 ноября, компания ВСК не предоставила никакой обратной связи. Складывается впечатление, что сроки намеренно затягиваются, что значительно ухудшает впечатление о работе страховой. Клиенту приходится сталкиваться не только с неудобствами из-за задержек, но и с полным отсутствием коммуникации со стороны компании.
Готовим судебную претензию.

17.10.24 при получении автокредита в автосалоне Лада-Воскресенск, мне было навязано (с оговоркой,что иначе кредит не дадут) несколько страховых продуктов,в том числе и Каско от САО ВСК. Через неделю я отправила отказы во все страховые.

Далее мне позвонила менеджер автосалона,с  требованием отозвать заявления,т.к. оказывается, данный пакет страховок втюхан мне в обмен на "скидку" на автомобиль и при отказе,я должна вернуть деньги автосалону. Обман чистой воды, но когда тебя 6 часов маринуют с оформлением, ты подпишешь не читая что угодно..

В общем, первая заявка на расторжение договора с ВСК мной была отозвана, а вот Ингосстрах уже успел аннулировать договор и вернуть деньги. Поэтому, раз уж мне  автосалону все равно теперь возвращать их "скидку", я заново обратилась в ВСК, отправив заказное письмо 15.11.24,т.е. уложившись в 30дневный срок.

Письмо получено 20.11.24, но с данного момента тишина, ни номера обращения на почту не пришло, ни по горячей линии четкого ответа дать не могут. Оператор ответила, что видит,что письмо получено, но по какой-то причине оно еще не в обработке. Прошу дать ответ, что с моим заявлением и когда мне вернут деньги?
Договор №24000F6*****36
Трек письма 1402060*****78

Супруга попала в ДТП.

ОСАГО и КАСКО оформлены в ВСК.
ДВА месяца страховая не может согласовать затраты на ремонт (так и не согласовала на текущий момент). Подменного авто нет. Сроков нет. В поддержке отвечают шаблонами - либо "ваш вопрос на стадии рассмотрения", либо "предоставим ответ через 20 дней".
И так два месяца.

Никакому не советую компанию с таким сервисом.