Отзывы о ВСК

страхую каско в страховой компании ВСК более 10 лет.В этом году при продлении полиса каско в графе стеклянные изделия без справок поставили 45тысяс рублей.Раньше все время было 150 тысяч.ранше страховая премия была1000000 рублей теперь стало 900000 тысяч.при этом оплата каско возрасла на 5000 тысяч рублей.аварий небыло.в страховую вск по страховому случаю неразу необращался.почему так сделали никто ответить не может.

Сделали машину в городе Сургут,к покраске нет претензий,а вот рихтовка просто ужас,заднее крыло на Лада гранта просто не умеют рихтовать,просто не дотянули и покрасили,жду повторной рихтовки и покраски,все это занимает не мало времени,а автомобиль нужен в наше время,второй раз плохо сделают уже не знаю к кому обращаться….

16.12.24 произошел страховой случай (4 участника) в нем являюсь потерпевшим. На данный момент 28.03.25 не выдано направление на ремонт, в офисе компании (котором подавалось заявление) ссылаются на неверное составление постановления сотрудниками ГИБДД, сотрудники ГИБДД, в свою очередь на некомпетентность СК. При этом сотрудники ВСК, не могут корректно направить запрос в ГИБДД, лично отнес данный запрос в приемную.
Зачем мне полис КАСКО если мне приходится решать вопросы СК и ждать ремонта неопределенное количество времени. ВАЖНЫЙ МОМЕНТ, всем остальным потерпевшим уже поступили выплаты по ОСАГО!
Множество раз обращался по этой проблеме в офис, переадресовывают ответственность на центральный офис, на горячей линии составляют обращение в офис обращения. Также оставлял жалобу на почту номер - sr03161907 от 26.02.25, ответа до сих пор нет.
Номер полиса - 240J0F6O61499, номера дела - 10454499.
Итог - зря покупал зимние шины, всем читающим не рекомендую данную страховую компанию, при необходимости доплатите и выбирайте иную!

Попал в дтп, 28.01.2025г. В г. Сочи. Направили на сто. Согласовывают ремонт больше месяца. На сегодняшний день 27.03.2025г., машина отремонтирована не полностью и когда отремонтирует не кто не знает. Очень не профессиональная компания! Остерегайтесь, деньги берут быстро, ремонтируют очень долго. Обслуживание отвратительное.

06.01.25 произошел страховой случай. В приложении ВСК все оформили предоставили все затребованные документы.15.01.25получили направление на ремонт. При осмотре был выявлен скрытый дефект(лопнуло крепление фары). Направили на согласование. И тут началось. Несколько раз согласовывали и в конечном итоге не договорились. Не сошлись в цене. СТО от нас отказалось. 24.02.25 пришло письмо от сотрудника ВСК Ютрина А. А. с предложением другого СТО, но и этот от нас отказался. Мотивируя свой отказ не возможностью достать запчасти на наше авто. 06. 03.25 в страховую поступил отказ от ремонта. С 06.03.25 по 24.03.25 пыталась узнать статус нашего дела. Наконец 24.03.25 пришло письмо от сотрудника страховой Лучниковой Ю. В. где предлагалось получить компенсацию в размере 114126.00р. Обратившись в СТО где собираемся чинить авто, нам оценили ремонт в 100000р. Ещё нужны запчасти:
1. Дверь
2. Крыло
3. Подкрылок
4. Бампер
5. Фару с линией
Страховая требует подписать согласование с той суммой которой явно не хватает на ремонт. В соглашении указано что после перечисления страхового возмещения, страховая считает все обязательства исполненными. И что теперь делать?
Мы страхуем КАСКО для того чтобы не иметь проблем с ремонтом. А тут получается мало того что сами должны искать запчасти и сто, да ещё доплачивать свои деньги на ремонт.
Мой совет. Не связываться с этой страховой

Одна из худших страховых компаний, с который имело место сотрудничество.
У меня КАСКО. В конце декабря 2024 года был страховой случай. Собрал все необходимые документы и через приложение передал их. После длительного ожидания пришел отказ на ремонт автомобиля. Тогда мною была написана претензия в офисе страховой компании с запросом о причинах отказа. Страховая компания ответила, что в приложенных мною документах была не полная информация (при этом эти документы заполнял не я, а сотрудник полиции, который оформлял страховой случай - был удар в заднюю часть автомобиля).

После уточнения всех деталей страхового случая, страховая компания дала положительный ответ и направила в сервисный центр для ремонта автомобиля. 15 марта 2025 года я приехал в сервисный центр. Автомобиль был сфотографирован сотрудником сервисного центра. Далее этот сотрудник отправил меня обратно домой вместе с автомобилем, сказав, что направит заявку и фотографии в страховую компанию и мне необходимо ожидать приглашения на ремонт.

Сегодня 26 марта звонил в страховую компанию, напомнив о себе и узнать когда будет приглашения. На что сотрудник страховой компании сказала, что сервисному центру 19 марта было направлено письмо о разрешении на ремонт. Позвонив в сервисный центр, его сотрудник мне сказал, что никакого письма не было. Получается, что страховая компания и сервисный центр перекидывают вопросы о ремонте друг на друга. Ссылаются друг на друга и предлагают мне решать вопрос с другой стороной.

Из всего выше сказанного резюмирую: прошло три месяца с момента наступления страхового случая, а автомобиль еще даже не приняли на ремонт. Очень долго рассматривается страховой случай. Если не напоминать о себе, то процесс вообще никак не двигается. Страховой случай рассматривают "сквозь пальцы", не вникая в детали, что приводит к первоначальному отказу (хотя все необходимые документы были приложены).
P.S. Убыток № 10568735/1*****73

Здравствуйте!

Мы обратились с вопросом вписать в Осаго нового человека нам сразу все сделали, очень понравилось в офисе консультант Татьяна все подробно рассказала, предложила новое Каско на автомобиль, нас заинтересовала это предложение и мы сразу сделали, Спасибо за хорошее обслуживание и приятную обстановку в офисе.

Адрес офиса Зосимовская ул., 22, Вологда, Вологодская обл., 160000

Заявка № 10478717. 14 января 2025 года мой автомобиль попал в ДТП, в связи с чем я обратился в "ВСК" для ремонта транспортного средства по полису КАСКО.

На основании поданной компания произвела расчет стоимости ремонта и предложила мне выбрать станцию технического обслуживания (СТО), что и было сделано.

2 марта 2025 года автомобиль был передан на ремонт в СТО, предложенную компанией "ВСК". Однако 20 марта 2025 года после моего звонка сообщили, что выбранная СТО выполнить ремонт транспортного средства на условиях, предусмотренных расчетом страховой компании, не может. Согласование суммы ремонта от ВСК в СТО было направлено 19 марта, но не в полном объеме.

Я обратился контактный центр, где мне сообщили, что необходимо дождаться письменного отказа от СТО, забрать мой автомобиль и отвезти его в другую станцию для ремонта.

Вскоре мы узнаем, что выбранная СТО не обладает лицензией для гарантийных работ, а моя машина под гарантией. И если бы ремонт в итоге сделали бы, то гарантия слетела бы.

Я написал жалобу в адрес ВСК решить вопрос и отремонтировать мою машину у официального дилера, согласовать сумму, и произвести ремонт с учетом потраченного времени. Так как неизвестно сколько мы так будем катать машину по СТО, в надежде что кто-то согласиться на выбранную сумму.

Автомобиль находится на гарантии, поэтому, в соответствии с российским законодательством и гарантийными обязательствами производителя, ремонт должен выполняться или согласовываться с официальным дилером.

Автомобиль приобретался в кредит. Условия кредита предполагают обязательные выплаты, которые я исправно вношу, однако не имею возможности пользоваться транспортным средством только по вине страховой компании.

В ответ на претензию ВСК ответили, что меняют форму возмещения и выплатят деньгами. Опять же, сумма выплаты и на сколько ВСК насчитали наш ремонт - неизвестно, нам об этом не сообщили. А если выплатят деньгами - то мы сами будем искать видимо, какие сервисы починят нам за эту сумму, раз СТО с их стороны не согласился.

Со своей стороны хотим отремонтировать машину у официального дилера, чтобы не слетела гарантия, и чтобы указанной согласованной ВСК суммы хватило на этот ремонт. В противном случае будем вызывать оф. независимую экспертизу, и дальше писать письма в адрес ВСК...

ПОЛНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ НАПРАВЛЕНА НА ОФИЦ.ЭЛ.АДРЕС САО «ВСК» info@vsk.ru. ПРИСВОЕН № 0055060 ОТ 25.03.2025.

26.02.2024 между мной и САО «ВСК» (далее – СК) был заключен договор добровольного страхования транспортного средства КАСКО № 24000CSI444*****73 на принадлежащий мне на праве собственности автомобиль Geely Atlas Pro 2022 года выпуска (далее - ТС).

15.02.2025 произошёл страховой случай (повреждения лобового стекла ТС). 19.02.2025 обратилась через мобильное приложение СК с заявлением № 10559807 с целью направления на ремонт, где были приложены все необходимые документы,включая фотографию маркировки стекла с логотипом GEELY.

20.02.2025 СК было выдано направление для ремонта ТС в ООО «М-с» г.Москва (далее - К-с). В ходе телефонного разговора 21.02.2025 со специалистом К-с, мною были заданы уточняющие вопросы о том, будет ли стекло оригинальным и идентичным тому, что стояло на момент страхования автомобиля и в момент наступления страхового события. Специалистом К-с был дан положительный ответ, что стекло установят абсолютно такое же.

При повторном звонке 22.02.2025 в К-с для уточнения рассмотрения моего дела и заказа стекла, я дополнительно задала вопрос об оригинальности и идентичности стекла, которое планируют установить, на что я снова получила положительный ответ от специалиста К-с.

04.03.2025 я позвонила в К-с с целью уточнить было ли заказано стекло и сроки его ожидания, а также еще раз дополнительно уточнить,что заказываемое стекло будет идентично тому, что планируется заменить, на что в очередной раз специалист К-с меня заверили,что они устанавливают только оригинальные стекла.

13.03.2025 я позвонила в К-с для записи на установку лобового стекла на ТС, где мне еще раз уточнили, что они устанавливают только оригинальные стекла, так я записалась на замену 22.03.2025. 22.03.2025 в 08:00 ТС было сдано на СТОА К-с для замены лобового стекла по страховому делу №10559807.

После проведения работ было установлено, что стекло на ТС было поставлено не оригинальное, а аналоговое (дубликат), не имеющее специальной маркировки завода производителя автомобиля GEELY. В момент обнаружения данного инцидента 22.03.2025 на СТОА была написана претензия о несогласии с заменой лобового стекла в связи с дезинформированием об используемых в работе материалах.

24.03.2025 я позвонила в К-с с вопросом решения данной ситуации и получения объяснения причин дезинформирования меня. В ходе телефонного разговора представитель К-с стал уверять меня в том, что стекло FUYAQ LAMINATED E4 43R-010826, которое было установлено 22.03.2025 на ТС является оригинальным, несмотря на то, что не имеет логотипа завода производителя автомобиля GEELY. Также сотрудник К-с сообщил, что данный инцидент необходимо решать со СК.

В связи с вышеизложенным сообщаю, что я НЕ СОГЛАСНА с установкой лобового стекла, произведенного сотрудниками К-с на СТОА 22.03.2025 на ТС, так как компания намеренно дезинформировала меня об используемых в работе материалах.

Стоимость оригинального стекла с маркировкой завода производителя автомобиля GEELY и аналогового стекла значительно отличается. Тем самым была снижена товарная стоимость ТС, нарушив мои права как страхователя.

На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:
В рамках страхового дела №10559807 установить на ТС оригинальное лобовое стекло с маркировкой автопроизводителя GEELY, а также поменять резиновые молдинги, так как по технологии замены лобовых стекл молдинги являются деталью одноразового применения и в случае повторной установки не будут иметь первоначальные характеристики.

Обратился для расчета осаго в Вологодский филиал вск, ранее страховался в другой страховой компании. Татьяна все сделала отлично!

Сделал осаго и дополнительное покрытие КАСКО компакт минимум. Обслуживание понравилось , буду рекомендовать своим знакомым именно эту компанию, так как устроила цена и качество услуг.

Сообщили о возможности получения кэшбека 10% при покупке полиса КАСКО на сайте или в приложении (он-лайн), если оплатить картой МИР, зарегистрированной на сайте privetmir и ввести промокод VSKMIR.

Выполнил все условия, купил 06.03.2025 полис КАСКО № 2550CFI444*****14 онлайн. Оплатил картой МИР, но кэшбэк не начислили. На мое обращение в страховую, отвечают, что я его приобрел через Клиентский зал, а я у них в офисе еще ни разу в жизни не был и не знаю даже где он находится. Обманули на 10 000 руб. Обман, не верьте обещаниям.

Обращения в страховую не помогают, пытаются меня убедить, что я купил его не онлайн. Хожу наверное во сне и не помню, что делаю. Полнейшая глупость и развод на деньги!

Обратился в офис вск в Вологодский филиал для продления полиса осаго. Мне оформляла договор мой постоянный менеджер Татьяна, все быстро, четко , удобно Купил также каско компакт минимум, так как сейчас многие ездят без страховки, и это нужный договор. Все устраивает в Вск, буду и дальше страховаться здесь!

Обратилась в ВСК по ущербу, причинённому третьими лицами (ночью кто-то разбил фару и поцарапал бампер). До этого у мужа был опыт обращений в две другие страховые компании и никаких проблем не возникало. Всё было просто и понятно. Думала, что раз такие цены на страховку у ВСК, то всё будет просто супер удобно и быстро. Но я ошиблась.

Работать с их приложением это отдельная история. С 23 ноября начала оформлять страховой случай и к 30 ноября получилось. Всё сделано так, что бы клиент испытывал боль. Оно то вылетает, то выдаёт техническую ошибку, то приходится заново вводить данные при открытии приложения. С горем пополам залила документы и оформила заявку (№10374884).

С учётом того, что вина третьих лиц, справка из ГИБДД делается после окончания процедур по поиску виновника происшествия. В ГИБДД сказали не ранее 3-х месяцев. Никакой обратной связи от ВСК нет. Горячая линия создана для того, что бы сообщить, что ничего они не знают, ничем помочь не могут. В приложении информация не отражается нормально.

В итоге 21 февраля пришло уведомление, что необходимо прибыть на осмотр на СТО, но по прибытии выяснилось что на СТО данные не поступали. Показал им уведомление в приложении ВСК, сотрудники СТО машину осмотрели и сказали ждать, когда к ним придёт из ВСК документы они сообщат.

И вот сегодня я узнала, что оказывается у меня отказ от страховой. А причин голос на горячей линии не знает. Вся информация отправлена мне почтой России!)))) А зачем тогда я предоставляла ВСК свои данные номера телефона, эл.почты? Зачем нужно приложение? Страхуясь в ВСК вы приобретаете не полис КАСКо, а огромный кусок проблем. Ни в коем случае не [censored] там. Ни-ког-да.

Брал каско за 70к в 23 году. Значит первое за каждую царапину я должен был бегать в районный отдел и доказывать что я не сам поцарапал машину. Так прошло пол года. Когда наконец собрал все документы, отдел урегулирования выдал мне направление на ремонт в соседний город, хотя изначально было направление в мой родной город.

На просьбу вернуть в Саратов получил гениальный ответ начальника претензионной работы П-ой О. Е. О том что для смены нет оснований. На каком основании она сменила первоначальное место ремонта она умалчивает. В общем ремонт и свои обязательсва контора так и не выполнила и я так понял не собирается.

Летом 2024 года прозошел страховой случай. Автомобиль застрахованный в страховой ВСК Каско попал в дтп. Ждали целый месяц пока страховая определит в какой СТО вести машину. Наконец определили.

Потом еще ждали пока СТО назначит дату когда можно к ним отвести машину. За день до назначенной даты данное СТО закрывается и тут начинается все сначала. Два месяца бесполезных звонков в ВСК, никто ничего не знает и не понимает почему первое СТО закрылось и что теперь делать, кормят постоянными завтраками и просят перезвонить через два дня.

Через пару месяцев таких звонков все таки назначили другое СТО и мы с радостью отвезли машину туда. Но и тут машина простояла 6 месяцев после чего пришел отказ в ремонте т.к нет запчастей. И опять страховая не может разобраться и определить что делать и куда вести машину.

Восьмой месяц машина стоит и ничего не решается. Абсолютное бездействие страховой. Не по телефону не приход в офис ничего не решает. За что страховая берет такие деньги за страховки не понятно. Никогда не делайте страховку в этой компании.

ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ ОБРАТИЛСЯ В ВСК ДАЛИ НАПРАВЛЕНИЕ В СЕРВИС (ЗАМЕНА ЛОБОВОГО СТЕКЛА) В ОКТЯБРЕ 2024 ГОДА, ОСМОТРЕЛИ МАШИНУ ВРОДЕ ЗАКАЗАЛИ СТЕКЛО И ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.,ПРОШЛО ПОЛ ГОДА.

как пол года ездить с разбитым стеклом, тем более в мороз.
У страховой компании нет связи клиент -сервис, деньги получили за страховку а там человек уже не нужен. Варитесь сами как хотите. Позвонил на горячую линию, не помогли, cказали что можете расторгать с нами договор -это ваше право. Ну могут это сказать адекватные работники страховой компании.

17.03.2025г Обратился на горячую линию ВСК проконсультироваться- как заявить о страховом случае . Посоветовали оформить всё через мобильное приложение, так как там срок рассмотрения меньше.

К сожалению оформить страховой случай через мобильное приложение не получилось. Выскакивает оповещение: недостаточно данных профиля. Так как все данные подтягиваются автоматически и профиль заполнен, то позвонил снова на горячую линию . Составили обращение в тех поддержку . Обещали решить вопрос в течение 24 часов.

Спустя сутки Ничего не изменилось. Перезвонил узнать как быть.... Предложили составить новое обращение и подождать ещё сутки. Решил обратиться в офис. На линии поддержки предупредили что без предварительной записи не принимают и прислали телефон офиса в городе Михайловка, что бы я записался. По телефону сотрудник офиса поинтересовался: в Михайловке ли я оформлял полис каско, и узнав что не у них посоветовал обращаться туда где я покупал полис......

Позвонил вновь на линию поддержки и в течении дня выяснилось, что Михайловский офис вдруг временно перестал принимать документы исключительно по страховым случаям каско..... За 4 дня с 17 по 20 марта составил несколько обращений, но компания категорически отказывается решить создавшуюся неприглядную ситуацию.

Приобрёл авто 25 февраля 2025 года. Решил сделать Каско, цена и условия сильно заинтересовали... Но, оказывается, не тут то было....

Очень хочу ,чтобы кураторы отзывов Вск проверили сколько раз мне звонили, сколько раз мне пытались дозвониться, сколько раз мне присылали проекты полюсов и сколько раз звонил Я. В Юлия, Маринах , Александрах , Вячеславах, Натальях , Ильях ..... запутался..... Никто из менеджеров, [ непонятно почему они назначаются каждый раз новые и нету задачи довести клиента до конца....]

Один раз у меня уже был принят осмотр , загружены все документы, казалось, дозвонись, и прибыль пришла... Но не тут то было. Никто не звонил и не писал... в результате осмотр пропал, и вместе с ним пропал и проект полиса. Всё началось сначала...... и также без логического конца.... Сколько раз просил прислать правила страхования , никто меня не слышал .

Могу представить, если нету никакой заинтересованности в клиенте, какая она при наступлении страхового случая... в общем, для себя решил, если мне не дано было оставить десятки тысяч рублей в ВСк , так тому и быть....

То звонки не проходили, то они обрывались и никто не перезванивать. В общем унижаться просьбами я устал и моё терпение закончилось.... Очень хочу услышать объяснения по данному случаю....

Добрый день!
Это самая ужасная страховая компания,с которой мне пришлось столкнуться в своей жизни 🤢 А теперь к истории,на момент страхового случая (ДТП,я пострадавшая сторона),до страховойкомпании было не дозвониться (это где такое видано?),в конечно итоге дозвонившись до СК,они не знали куда мне доставлять машину 🤦‍♀️ толи к дому ее везти,толи на СТО. В конечном итоге пришлось машину везти к дому (а эвакуаторы у нас не бесплатные,на секундочку).

На следующий день,позвонив в страховую с вопросом «куда машину везти» (что для меня тоже было странным,страховая зная о происшествии не взяла на контроль и сами не связывались-вот это забота о своих клиентах ) сказала что нужно везти на СТО (и да,снова за свой счет).

Далее история не становится менее интересной…Отдел урегулирования это просто крах,во главе со старшим менеджером Ж-ой Надеждой О. Работаю 2 раза в неделю по тотальным ТС (внимание! С 11 до 16:30,то что люди работаю,во внимание не принимают),а стоянка на прием,вообще 1 раз в неделю 🤯

Пройдемся по Ж-ой Н.О.,как человек стал «главным специалистом»,для меня до сих пор загадка 🤔 Принимать клиентов с надменным лицом (будто я к ней домой пришла,а не на рабочее место),бубнить себе под нос ,что просто не слышно ее,на вопросы отвечать с подачей «как вы надоели»,ну это треш,дорогие читатели.

Настоятельно рекомендую вам не обращаться сюда,а если имеете полюса,рассторгайтесь и ббееееегггииите. Клиентоориентированность -0, похабное и наплевательское отношение-1000000/10

Ребята, прежде чем оформлять КАСКО в данной компании, рекомендую 10 раз подумать. Если Вам необходимо полное отсутствие коммуникации и клиентоориентированности с клиентом, затягивание всеми способами ремонта автомобиля, и полным отсутствием обратной связи , то оформите договор страхования КАСКО в ВСК.

Страховое дело №10368329 КАСКО... случай произошел 20.11.2024 года. Обращение в компанию с подачей всех документов состоялось 15 декабря 2024 (к сожалению ГАИ затянуло со справкой) Направили на ремонт согласно договору в СТОА А-ь (Бутово), там документы приняли, пофотографировали и в течении недели обещали перезвонить и направить на дефектовку авто. Конечно же ни кто не перезвонил и 24 декабря набрал сам и только 27 декабря ВСК дает направление в А-ь (Бутово) на дефектовку авто, конечно же позвонив 28 числа в данный центр решил записаться сразу после НГ, но в ответ: -"Извините, дефектовка производится только с представителем ВСК который бывает у нас только в понедельник и пятницу - у нас очередь, можем принять только в ближайшее время 17 февраля!!! Через 1.5 месяца.

На все мои запросы в ВСК поменять центр, нет… пишите письма, ответим в течении 30 дней. Что самое интересное коммуникация в компании с клиентом выстроена исключительно только письмами почтой РФ) Вся линия поддержки по телефону только консультирует и не дает каких-либо ответов игнорируя запросы а то и просто прерывая чат. Дождался дефектовки 17 февраля, машину осмотрели и в течении 10 ти дней дадим ответ.

26 февраля СТОА отказывает в ремонте так ка нет необходимых запчастей))) (странно конечно, при параллельном импорте когда другие просто-напросто заказывают детали и их привозят из того же Казахстана). Конечно же после отказа, компания ВСК выбирает тактику «подводной лодки»… На все мои запросы в чате с начала марта, что дальше? так как согласно договору выбрал ремонт на СТОА на официальное от меня письмо в ВСК о замене ремонта на выплату, по почте РФ через месяц пришел отказ, ответ один, у нас нет информации, СТОА не ответила на запрос, отправили уточняющее письмо в СТОА, ждем ответа….

05 марта звонил в СТОА там сказали, что отправили ответ на уточнение в ВСК… а дальше ВСК поддержка прямо говорит, что у нас никакого регламента по ответам клиенту нет и никакого регламента по ответам от СТОА тоже не существует. Т.е. можно неделями и месяцами ждать какого либо решения даже не ремонта, а только решения!!!!..

На сегодня 13 марта… Прошло почти 5 (ПЯТЬ) месяцев как обратился в данную контору ВСК. Страховые случаи у меня были всего один раз до этого, и все прошло очень гладко и красиво, очень жаль что я повелся на предложение от ВСК… Так что подумайте 10 раз, лучше переплатить 10-15 да даже 20 тыс руб, но видеть действительно работу стразовой компании и главное обратную связь с клиентом. Вот теперь и сижу у разбитого корыта… но с КАСКО от ВСК.

Обратилась в данную страховую компанию по каско ххх № 0***6 с трещиной на лобовом стекле , от встречного авто вылетел камень .Примнели документы отзывчивая и компетентная во всех вопросах Любовь , все удобного и правельно помогла мне оформить через личный кабинет! Я очень довольна данной страховкой компанией и сотрудником в моем вопросе благодарю вас.

Втюхали мне в автосалоне в тело кредита автостраховку на 55 000. В автосалоне уточнили, что страховая компания является вск. В полисе и договоре контакты фирмы вск и стоит печать компании вск!

Я звонил на горячую линию, несколько раз уточнял все моменьы по заявлению на расторжение договора, диктовал номер договора и мне никто не сказал, что заявление надо отправлять в какую-то другую фирму. Теперь мне пришел ответ,что необходимо переотправлять документы в какую-то фирму ООО автопульс, которой даже нет в интернете.

Пока мне обратно отправят документы и пока они приедут, пройдет период охлаждения. Хотя, в договоре стоят печати вск!

На горячей линии вообще никто ничего сказать не может. С двумя другими сьраховыми проблем вообще не возникло.

12.11.24 произошла авария,страховой случай 10365742, застрахован по каско ВСК, сразу же зафиксировал её в приложении, и на дворе 11 марта 2025, машину ещё даже не взялись ремонтировать..

Началось всё с того что мне прислали номера подрядчика СТОА «Фарго» и не один из 3ёх номеров не работал, еле еле дозвонившись до страховой (иногда даже 15-20 мин ожидания) девушка оператор сказала что ни чем не может мне помочь!

Браво! мол такие номера предоставили Фарго.. Собственноручно я нашёл всё же их рабочий контакт, и 12 декабря 2024 года мою машину осмотрели, и сказали свяжутся как будут все запчасти&hellip

Запчастей оказалось нет в России, оригинальных (что по договору каско должны мне поменять) Я согласился на не оригинальные, так как уже устал ждать..

И казалось уже всё решено, но не тут то было, одной запчасти артикул 64101CR200, как мне изначально сообщил подрядчик, в России нет, сказал ждать.. так прошло еще полтора месяца, новостей никаких, запросил артикул детали, думаю мб сам поищу, и что вы думаете? -сразу нашёл)

скинул ссылку подрядчику, на что он сказал -это дорого! на эту деталь вам выделили 34000т.р а я нашёл за 50000 т.р.

сказать что я удивлён-ниче не сказать.. Зачем нужно врать что нет деталей? а по факту причина в другом.. хотя конечно понимаю зачем, тянуть и тянуть время…

Он же, подрядчик, посоветовал мне позвонить в страховую по урегулированию разногласий.. Дозвонился, ура… всё объяснил, девушка сказала нужно писать обращение, (всё тоже самое что и сказал, только в печатном виде)..

Зашёл на сайт в личный кабинет, нашёл раздел с обращениями, и программа предлагает скачать бланк шаблон обращения и писать его в ручную… ладно, ок подумал я, распечатал, написал, подписал, отсканировал обратно, загрузил файл-и вуаля, отправить его невозможно!!

Дозвонившись до страховой, пройдя очередную пересылку с менеджера на менеджера, мне ответили, «сейчас уже с неделю, а то и больше -сайт не может принимать заявки, тех неполадки, высылайте почтой России» и назвал адрес

Переспросив, как я получу ответ, сказали точно так же Почтой России.
21 век, а страховая общается через почту россии, че не голубиной?

Такого отвратительного отношения к своим клиентам - я не встречал ни где.
Однозначно буду судиться и приложу каждый мною записанный разговор!

Произошло ДТП 23.02.25,Ам стоял на парковке всего въехал другой ам.Обратился по страховому случаю в офис компании,осмотр был на месте,работал со специалистом Любовью. Сделали направление на ремонт к дилеру. Все понравилось, буду в дальнейшем рекомендовать данную страховую компанию всем друзьям и знакомым. Номер полиса 2***1

Обратился по каско полис 2***7,наехал на стену дома,приехал в офис записали в этот же день на подачу документов,все оформили е направление к дилеру в Тойоту получил Сервисом доволен,со руднику Любовь спасибо за помощь в оформлении документов . Компанию рекомендую,одним случаем оправдал страховку