Отзывы о ВСК

На календаре сегодня 22.04.2025. Я обратился первый раз по страховому случаю в начале октября 2024г.. Но до сих пор нет решения. Изначально меня попросили загрузить все данные через приложение, что я и сделал и ждал ответ, по итогу меня направили на сто, но на сто дали отказ, так как выбранная СТО не ремонтирует авто как у меня. Потом когда мне дали отказ на сто, страховая запросила доп документы, ссылаясь на то что им мало документов и направить они меня не могут, это затянулось на 2 недели, так как первоначально документов хватало, по итогу в декабре , меня направили на СТОА ООО "АМКапитал". Прибыв туда мне сказали, что ремонт будет произведен путем снятия ЛК, нанесения шкапклевки и краски в дальнейшем, Повреждения на моем авто можно исправить с помощью метода DPR( без покраски вытянуть вмятину) на что мастер с СТОА ООО "АМКапитал", сказал, что они так ремонт не производят, но он сам бы лично исправил по тому методу что я предложил, автомобилю всего на тот момент было полгода и 15 тыс. км пробега. Я приехал в офис и написал отказ от такого ремонта, потом написал претензию от 04.04.2025 N 442 840 с просьбой заменить ремонт на выплату денежной компенсации, что я не буду иметь претензий к страховой , и сам отремонтирую в другом автосервисе данные повреждения, на что получил очередной отказ.

Написал заявление 7.04.2025 на расторжение договора КАСКО в связи с продажей авто, отправил почтой в центральный офис ВСК в Москву. 21.04.2025 пришла СМС «Расторгнуть договор 244.....по вашему заявлению не можем - права по договору перешли к новому собственнику. САО Все». Переоформить договор на другую машину тоже нельзя. Надеюсь мой неудачный опыт кому то поможет не попасть в данную ситуацию.

В связи с продажей авто подал заявление на расторжение договора ОСАГО и КАСКО. По договору ОСАГО заявление подал через приложение. Никакой обратной реакции ВСК не предоставляет, приняли заявление не приняли, не СМС не в приложении вообще 0 информации. Заявление подано 31 марта, деньги вернули, но полис весит в ЛК как действующий. По КАСКО заявление направлено заказным письмом 31 марта, вручено 3 апреля. Сейчас 21 апреля никакой информации как и возврата также нет. Полис висит как действующий. Сервис конечно "на уровне". При этом я одновременно направлял заявление в ВСК и Альфастрахование, Альфа выплатила практически сразу. Вот даже интересно сколько по времени еще это займет =)))). Также был опыт с Ингосстрахом деньги были возвращены на 3-й день после приема заявления. Заявление №313454 зарегистрирована по номером FSC-4124559.

Живу в Эжвинском районе г. Сыктывкара, у нас в Эжве есть небольшой офис ВСК, что очень удобно , не нужно ехать в центр Сыктывкара и тратить на это примерно час.

Ежегодно страхуюсь в страховой компании, страхую детей, машину. Очень довольна обслуживанием, приятные сотрудники, всегда помогут и ответят на любой вопрос.

Приемлемые цены, выбираю качество.

Каждый год страхуюсь в ВСК, подкупает адекватная стоимость страховки, отзывчивые сотрудники, высокий уровень сервиса.

В отдельности хотел поблагодарить своего агента По-у Валентину И.
Страхую уже третью машину, начал обслуживаться в компании с 13 лет назад. Пару раз случались страховые случаи, но всегда без проблем согласовывали ремонт у официального дилера.

Очень разочарован обслуживанием в СК ВСК и их отношением к клиентам по программе КАСКО. Ситуация с грузовиком-тягачом (страховой случай №10544490) показала полное пренебрежение к интересам страхователя.

— ВСК направила автомобиль на ремонт в соседний город (220 км от места учета), хотя в нашем городе Нижневартовск есть аккредитованная СТОА «Запад» с которой компания официально сотрудничает. Логики в таком решении нет: зачем создавать клиенту дополнительные расходы и неудобства? Это выглядит как намеренное усложнение процесса.

— На горячую линию звонил неоднократно, но каждый раз сталкивался с хождением по кругу: разные операторы, бесконечные переключения между специалистами, долгое ожидание и в итоге — сброс звонка. Создалось впечатление, что система настроена на то, чтобы клиент устал и отказался от своих требований.

— По обращению SR03187663 обещали обратный звонок от компетентного специалиста, но вместо решения получили два формальных звонка длительностью в несколько секунд — даже трубку достать не успел. Это не помощь — это издевательство.

— В офисе при подаче письменной претензии с требованием перенаправить авто в СТОА «Запад» получил категорический отказ. При этом факт сотрудничества ВСК с этой станцией подтверждается, но компания упорно игнорирует возможность ремонта «на месте».

Складывается впечатление, что ВСК сознательно создает искусственные препятствия (вроде «необходимости» ремонта за 220 км), чтобы избежать выполнения обязательств по КАСКО. Вероятно, цель — вынудить клиента согласиться на страховую выплату вместо ремонта, сократив свои расходы. Такие действия подрывают доверие к компании и ставят под сомнение смысл страхования.

Выводы:
ВСК демонстрирует полное неуважение к клиентам:
1. Искусственные барьеры (ремонт за 220 км) вместо логичных решений.
2. Безразличие горячей линии — звонки имитируют работу, но проблему не решают.
3. Игнорирование претензий, даже при явных возможностях исправить ситуацию.

Если вы цените свое время и нервы, десять раз подумайте, прежде чем оформлять КАСКО в ВСК.

4 года страховал автомобиль по КАСКО, настал страховой случай, думал проблем не будет но автомобиль отправляют на ремонт в соседний город, т.к. нет СТОА в моем городе по моему автомобилю, хотя когда я страховал в первый раз они были, оплачивать дорогу и потраченное время не хотят (а ездить надо минимум 3 раза),

в чате сказали написать претензию о переводе на денежную выплату, написал (отправилась с их сайта с десятого раза), ответили через пару дней что оснований для этого нет, по телефону с направления на СТОА ответили что делать будут минимум неделю, и зачем мне это КАСКО, если в моем городе все это я мог сделать за 4-х летнюю стоимость страховки за пару дней?

Страховой случай 10661450 обращение 442992

Никогда не обращайтесь в данную страховую компанию. Самая худшая из худших. ДТП произошло в ноябре 2024 года. Автомобиль застрахован по каско. Со мной даже не пытались связаться. Автомобиль новый. На дворе апрель, вопрос так и не решён.

Автомобиль перевести, и на основании фотографий, они насчитали четверть стоимости автомобиля.
Никогда не обращайтесь сюда.

Вот пример отзыва на основе вашего опыта:
---
Я оформляла полисы КАСКО и ОСАГО в Калужском филиале и осталась очень довольна. Процесс оказался невероятно удобным, а Юлия, сотрудник филиала, была настоящим профессионалом — она подробно рассказала обо всех нюансах и помогла выбрать оптимальные условия.

Также я оформляю добровольное страхование через личный кабинет, и это тоже очень удобно и быстро. Не могу не отметить удобное местоположение филиала, что значительно упрощает процесс.

Большое спасибо Юлии за помощь и отличное обслуживание! Рекомендую всем!

14.02.2025 произошло ДТП с моим участием, зафиксированное органами ГИБДД.

05.03.2025 я подал пакет документов в СК. 06.03.2025 был проведён внешний осмотр повреждений представителем СК. В последний день, когда СК должна была принять решение (24.03.2025), на почту пришло решение об отказе, так как сумма ущерба не покрывает условную франшизу по риску «полная гибель». При этом факт того, что в акте осмотра от 06.03.2025 было указано на необходимость осмотра автомобиля на СТО для выявления скрытых повреждений при принятии решения, не рассматривался.

В тот же день я подал заявление о пересмотре размера ущерба, и мы согласовали дату осмотра на СТО. На этой станции мой автомобиль уже находился.

26.03.2025 состоялся осмотр на СТО в присутствии представителя СК, был составлен дополнительный акт осмотра и зафиксированы скрытые повреждения автомобиля.

Однако вместо рассмотрения в рамках имеющегося страхового дела 03.04.2025 СК завела новый убыток, включив в дело все те же документы, что и в предыдущее, включая акты осмотра от 06.03.2025 и 26.03.2025. Но этого оказалось недостаточно.

СК считает, что я люблю заниматься тем, чтобы возить автомобиль по городу и в сомнительные автосервисы на эвакуаторе. Вместо расчётов по актам, составленными их представителями, 03.04.2025 меня направили на новую дефектовку на автосервис, в котором негде оставить машину, а очередь на месяц вперёд. Автосервис отказался проводить осмотр, о чём на следующий день сообщил страховой.

На сегодня, на 10.04.2025, прошло более месяца с момента подачи заявления по страховому случаю. Моя машина не на ходу и не ремонтируется, так как СК уже третий раз её осматривает, и неизвестно, сколько ещё будет осматривать, чтобы найти повод для отказа в возмещении ущерба.

Прошу разобраться в ситуации.

От Вашей компании есть акция Бесплатный шиномонтаж при покупке полиса Каско.
Мною продлен/приобретен полис Каско онлайн. При обращении в чат компании мне отказывают в предоставлении бесплатного шиномонтажа. Ссылаются на то, что полис Каско я сделал в салоне у официального дилера. Якобы в вашей базе номер полиса старый и продление было сделано в салоне у дилера.

При покупке автомобиля полис Каско действительно был куплен в салоне дилера, но продлен полис ОНЛАЙН. Почему он у Вас отображается, что я его продлил у дилера?

Прошу разобраться в ситуации.

Смысл КАСКО в том, чтобы сберечь нервы и средства в случае неприятности, однако с КАСКО от ВСК это может не сработать.

- При покупке полиса вам не будут подробно рассказывать об ограничениях и особенностях, про них будет написано в правилах страхования, которые вы должны будете сами найти, по сноске из полиса, если найдете её и поймете её смысл

- В момент страхового случая, если вы растеряны и не знаете что делать - не надейтесь особо на консультацию от компании. Вам предложат написать в чате где бездушный робот будет изводить вас странными ответами, а если хватит терпения дождаться оператора, то его ответы будут в стиле "ну вы читайте правила страхования сами, они на сайте"

- Если вы где-то промахнулись при оформлении страхового случая, любая ваша неточность или оплошность - компания будет рада вам отказать. Это же вы виноваты, а они заработали.

Ну вот и в моем случае - покупал КАСКО 4 раза подряд. Был уверен что возможный ущерб застрахован. Прилетело что-то в стекло на дороге. Остановился, задумчиво стал думать - нужно ли оформлять.

Пытался связаться с страховой и уточнить, получил лишь отсылки вида "читайте свой полис". Ну я читал, не особо понял в стрессе.

Уехал, потом подал заявление, и мне отказали, оказывается в моем случае нужна справка из ГИБДД. Выяснил это через несколько дней. Ну, что делать, поехал с повинной в ГИБДД, они мне оформили бумагу. Подал снова заявление - страховая ответила что я похож на мошенника и пытаюсь подать недостоверные данные..

В общем, я покупал защиту и спокойствие, а похоже что купил тренинг на тему "не стоит связываться с компаниями, ведущими бизнес в стиле 90х".

Ну правда, вот похоже я тот самый "глупец" который не читал мелким шрифтом и не перечитал все документы из сноски.

ВСК, наверное, рада. А я нет, больше сюда ни ногой.

Застрахован по КАСКО прилетел в лобовое камень итог трещина , все от фотографировал отправил , отказ в ремонте … и отписка пришлем причины отказа по почте России через 700 лет спасибо встретимся )
Обратился Казань 5.04.25

Отзовите какой еще информации тебе надо номер дела 10665223
Чтобы оставить отзыв надо много лишнего что ли написать , все по сути написал , просят дополнить отзыв

11.09.2024 произошел страховой случай. Страховая компания выдала направление на СТОА только 27.11.2024. После этого я ждала запись к дилеру еще 3 месяца.

Сейчас уже прошло почти 40 дней и до сих пор нет ответа от страховой. Даже машину не могу забрать на независимую экспертизу.

По сумме ремонта тянет на тотал, деньги не хотят выплачивать и ремонт не могут согласовать. Уже 7 месяцев прошло, вопрос решиться не может.

Попал в дтп 20.03.2025 на парковке у дома в Омске по ул Карбышева дом 18.

Позвали в Все по горячей линии записался на удобное время, и сообщили об страховом случае в офисе все,случай оформили быстро, заняло около 20 мин,все очень понравилось, оперативно и качественно, рекомендую.полис каско продлил.

Обратился в компанию по полису Каско 15 февраля 2025 года. Номер страхового дела 10550592. Скол на лобовом стекле.

Приняли в рассмотрение и подтвердили страховой случай оперативно. В полисе лимит на стекла без справок 1125000₽. Выдали направление на СТОА и тут начались странные действия со стороны страховой.

Стоа подбирайт оригинальное стекло и отправляет на согласование, а Вкс возвращает согласованный вдвое меньше лимит и рекомендацию на установку китайского аналога а не оригинала.

Далее СТОА сообщает что стекло китайское без датчиков и не будет работать 4-ре функции сразу в авто. Такое предложение не соответствует условиям полиса.

Далее Стоа отказывается делать ремонт. И таких стоа по этому случаю уже двое. Ни каких внятных объяснений страховая не предоставляет.

Очень все это похоже на невыполнение обязательств со стороны страховой компании. Нужно бегать за обещанными услугами. Не рекомендую связываться.

Обратился в ВСК по своему полису КАСКО для ремонта лобового, прилетел камень
Сначала запросили онлайн осмотр, отправил, предложили не официалов, а у меня по полису официальный дилер, я за это платил!!

Они сказали, в таком случае приезжайте к нам в офис, наш специалист повторно осмотрит авто
Осматривал суетной парень, который вообще не понимал что происходит
В итоге - пришел отказ об урегулировании
Ссылаются на то, что это трещина не от камня, а от перепада температур
На стекле видно скол от камня!!

Страховое дело по событию от 12.03.2025 № 10632730
номер полиса 24000CFI444*****15
Пишем досудебную претензию!
Заплатить за полис больше 100 тыс. и даже не иметь возможность отремонтировать стекло..

14.02.25г. произошел страховой случай. (Страховое дело 10565201) Все документы были собраны и через личный кабинет отправлены. Выбрали СТО и 08.03.25г. машину увезли в сервис. После неоднократных звонков и походов в офис страховой компании сообщили, что выбранная СТО выполнить ремонт транспортного средства на условиях, предусмотренных расчетом страховой компании, не может. С тех пор машина стоит в сервисе. Сегодня уже 02.04.25г. ее даже не начали ремонтировать.

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, УВАЖАЕМАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ, ДЛЯ ЧЕГО МЫ СТРАХУЕМ АВТОМОБИЛЬ У ВАС? Что-бы потом оббивать пороги, названивать и ничего в итоге почти за два месяца так и не добиться? Мы много лет страхуем у вас и не один автомобиль и ОСАГО и КАСКО. Почему такое отношение? На самом деле, только оплату по страховому полису берут быстро. Остальное - это просто ужас.

Хочу выразить благодарность П-вой Валентине (страховой агент в ВСК), которая всегда внимательна к своим клиентам, ответит на любой вопрос и быстро все оформит!

Последний раз оформляла полис мини-каско на машину 1 апреля 2025, и как всегда все четко и в срок! Очень приятно работать с таким человеком! Огромное спасибо Валентине!

Можно было бы поставить ноль но увы такой оценки нет. Эту компанию ни кому не посоветую!!! Обслуживание отвратительное. Счета за страховку отправляют быстро, на этом все плюсы закончились.

Обратились по расторжению страховки и возврату денежных средств….Филиал в Орске сказали что этим не занимаются и дали номер Оренбургского филиала, при том не верный. В Оренбургском филиале нас «пинали» с 05 марта, коротко говоря что этим не занимаемся обращайтесь не знают куда. Ни каких объяснений, сотрудники ни компетентны вообще ни в чем.

Наша заявка была все таки отправлена 25 марта и до первого апреля мы не получили ни какого решения, кроме предложения воспользоваться мобильным приложением.
Самая отвратительная компания!

страхую каско в страховой компании ВСК более 10 лет. В этом году при продлении полиса каско в графе стеклянные изделия без справок поставили 45тысяс рублей.Раньше все время было 150 тысяч.ранше страховая премия была1000000 рублей теперь стало 900000 тысяч.при этом оплата каско возрасла на 5000 тысяч рублей.аварий небыло.в страховую вск по страховому случаю неразу необращался.почему так сделали никто ответить не может.

Сделали машину в городе Сургут,к покраске нет претензий,а вот рихтовка просто ужас,заднее крыло на Лада гранта просто не умеют рихтовать,просто не дотянули и покрасили,жду повторной рихтовки и покраски,все это занимает не мало времени,а автомобиль нужен в наше время,второй раз плохо сделают уже не знаю к кому обращаться….

16.12.24 произошел страховой случай (4 участника) в нем являюсь потерпевшим. На данный момент 28.03.25 не выдано направление на ремонт, в офисе компании (котором подавалось заявление) ссылаются на неверное составление постановления сотрудниками ГИБДД, сотрудники ГИБДД, в свою очередь на некомпетентность СК. При этом сотрудники ВСК, не могут корректно направить запрос в ГИБДД, лично отнес данный запрос в приемную.

Зачем мне полис КАСКО если мне приходится решать вопросы СК и ждать ремонта неопределенное количество времени. ВАЖНЫЙ МОМЕНТ, всем остальным потерпевшим уже поступили выплаты по ОСАГО!

Множество раз обращался по этой проблеме в офис, переадресовывают ответственность на центральный офис, на горячей линии составляют обращение в офис обращения. Также оставлял жалобу на почту номер - sr03161907 от 26.02.25, ответа до сих пор нет.

Номер полиса - 240J0F*****99, номера дела - 10454499.
Итог - зря покупал зимние шины, всем читающим не рекомендую данную страховую компанию, при необходимости доплатите и выбирайте иную!

Попал в дтп, 28.01.2025г. В г. Сочи. Направили на сто. Согласовывают ремонт больше месяца. На сегодняшний день 27.03.2025г., машина отремонтирована не полностью и когда отремонтирует не кто не знает.

Очень не профессиональная компания! Остерегайтесь, деньги берут быстро, ремонтируют очень долго. Обслуживание отвратительное.

06.01.25 произошел страховой случай. В приложении ВСК все оформили предоставили все затребованные документы.

15.01.25получили направление на ремонт. При осмотре был выявлен скрытый дефект(лопнуло крепление фары). Направили на согласование. И тут началось.

Несколько раз согласовывали и в конечном итоге не договорились. Не сошлись в цене. СТО от нас отказалось. 24.02.25 пришло письмо от сотрудника ВСК Ю-а А. А. с предложением другого СТО, но и этот от нас отказался. Мотивируя свой отказ не возможностью достать запчасти на наше авто.

06. 03.25 в страховую поступил отказ от ремонта. С 06.03.25 по 24.03.25 пыталась узнать статус нашего дела. Наконец 24.03.25 пришло письмо от сотрудника страховой Л-й Ю. В. где предлагалось получить компенсацию в размере 114126.00р.

Обратившись в СТО где собираемся чинить авто, нам оценили ремонт в 100000р. Ещё нужны запчасти:
1. Дверь
2. Крыло
3. Подкрылок
4. Бампер
5. Фару с линией

Страховая требует подписать согласование с той суммой которой явно не хватает на ремонт. В соглашении указано что после перечисления страхового возмещения, страховая считает все обязательства исполненными. И что теперь делать?

Мы страхуем КАСКО для того чтобы не иметь проблем с ремонтом. А тут получается мало того что сами должны искать запчасти и сто, да ещё доплачивать свои деньги на ремонт.
Мой совет. Не связываться с этой страховой