Таких неграмотных сотрудников не встречал ещё ни в одной страховой компании.
На сайте компании оформил полис КАСКО. Прислали проект. Возникли вопросы. Позвонил в колл-центр ВСК страховой дом. Сказали, что заявку приняли и передают специалисту, который со мною свяжется в ближайшее время. И тишина...
Перезвонил. Опять обещания. И так три раза в течение двух дней. Позвонил и потребовал соединить меня со специалистом. Долго переключали с...
Читать далее
Таких неграмотных сотрудников не встречал ещё ни в одной страховой компании.
На сайте компании оформил полис КАСКО. Прислали проект. Возникли вопросы. Позвонил в колл-центр ВСК страховой дом. Сказали, что заявку приняли и передают специалисту, который со мною свяжется в ближайшее время. И тишина...
Перезвонил. Опять обещания. И так три раза в течение двух дней. Позвонил и потребовал соединить меня со специалистом. Долго переключали с сотрудника на сотрудника, пока не соединили со "специалистом". Лучше бы не соединяли...
В проекте полиса КАСКО указана франшиза 75%. Спрашиваю - это как? Отвечает, что при наступлении страхового случая я оплачиваю 75%, а остальное компания. Приехали... Говорю, что в заявке указывал страхование с GAP, а его не указали.
Ответ:"Предъявите чек об оплате дополнительного полиса с GAP и тогда мы его вам вышлем..." Полный отстой. Если в компании работают такие "специалисты" то в ней делать не чего, а если попал - бежать без оглядки.
Кстати, весь разговор у меня записан в смартфоне. Только не знаю, как выставить его на всеобщее прослушивание.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по вашему обращению. Договор страхования не заключен и отображается в системе САО ВСК на стадии загрузки документов. Выбрано покрытие Компакт+, в котором есть условная франшиза 75% (таким образом реализованы тотальные риски), риск GAP в полисе присутствует и не отображается отдельным риском. В части консультации, совместно с руководителем контактного центра была осуществлена проверка. С сотрудником проведена беседа на предмет норм и правил рабочего процесса, а также уровня клиентского сервиса. Дополнительно сообщаем, что менеджеры Компании неоднократно пытались с вами связаться по телефону для предоставления информации по вашим вопросам, но безрезультатно.
23 августа при невнимательном маневре стала участником ДТП. Наехала задом автомобиля на угол дома. Заявление удалось подать только 30 августа.
О дате договорились с оператором горячей линии. Оператор за одно проинформировал о документах которые я должна предъявить в офисе. Оформление не заняло много времени, сотрудники работают оперативно (офис в СПб ул. Чапаева).
Направление на ремонт дали на сто "Си***нтр". Сумма выставленная мастерской...
Читать далее
23 августа при невнимательном маневре стала участником ДТП. Наехала задом автомобиля на угол дома. Заявление удалось подать только 30 августа.
О дате договорились с оператором горячей линии. Оператор за одно проинформировал о документах которые я должна предъявить в офисе. Оформление не заняло много времени, сотрудники работают оперативно (офис в СПб ул. Чапаева).
Направление на ремонт дали на сто "Си***нтр". Сумма выставленная мастерской была одобрена без проблем, Каско как ни как. Необходимые запчасти были заказаны.
Все работы по восстановительному ремонту автомобиля были выполнены где то за месяц. Я ремонтом довольна муж тоже, вот мной пока еще не очень))
Вск, спасибо, было приятно иметь с вами дело.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
08.01.2024 Письмо получили, спасибо. С автором отзыва не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
В офис в Краснодаре на улице Васнецова, я обратилась по страховому случаю, в стекло моего автомобиля Haval F7x 28 августа попал камень и я воспользовалась полисом КАСКО № 23****7 заключенным 23.01 2023 года.
По прошествию 3 дней направление на СТО было готово, а через месяц привезли стекло и мне позвонили пригласили на замену.
Огромное спасибо ВСК за слаженную работу и скорое решение моего страхового случая.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих замену стекла. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
08.01.2024 Письмо получили, спасибо. С автором отзыва не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
Добрый день.
19.11.2023 зарегистрировал страховое событие под номером 9591809.
21.11.2023 получил отказ в страховом урегулировании. Причина обращения со страховым случаем: образование скола при попадании камня в лобовое стекло от попутно-движущегося авто. Скол виднеется как с внешней так и с внутренней стороны лобового стекла,машине 2 месяца,а такой неприятный казус…с какой целью я делал полис каско спросите вы? А я вам отвечу- скорее...
Читать далее
Добрый день.
19.11.2023 зарегистрировал страховое событие под номером 9591809. 21.11.2023 получил отказ в страховом урегулировании. Причина обращения со страховым случаем: образование скола при попадании камня в лобовое стекло от попутно-движущегося авто. Скол виднеется как с внешней так и с внутренней стороны лобового стекла,машине 2 месяца,а такой неприятный казус…с какой целью я делал полис каско спросите вы? А я вам отвечу- скорее всего с целью будущих отказов при возникновении страховых случаев💁🏽♂️
На пункт осмотра меня никто не вызывал,в живую этот скол никто не видел, ответ дали на основании моих фото. Какими пунктами договора и правил оценки страховых случаев специалист пользовался при заключении вывода? Непонятно. Сомнительный вердикт конечно….
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данной страховой компании. Считаю данные действия компании простой отпиской и нежеланием помочь в решении проблемы. Для себя решил,что если в ближайшие дни ситуация с моим обращением на их официальную почту не поменяется- найду для себя время,поеду в их офис и просто расторгну договор,так как для себя я вывод уже сделал о пользе договора КАСКО. Всем спасибо за внимание.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по вашему обращению. Договор страхования 23360****1206, заключен на основании Правил № 171.5 комбинированного страхования автотранспортных средств (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Согласно представленных фотоматериалов и документов по делу, был установлен факт наличия эксплуатационных дефектов в виде сколов (выщерблин, царапин) на стеклах кузова (светосигнальных приборах) без образования трещин. В соответствии с п. 4.2.17. Правил, являющихся неотъемлемой частью заключенного Договора страхования, «…При страховании ТС и ДО не являются страховыми случаями события, несоответствующие страховому риску, а также события, в том числе которые оформлены Компетентными органами и повлекшие повреждение, утрату или уничтожение застрахованного имущества, наступившие вследствие эксплуатационных дефектов в виде сколов, выщерблин или царапин (без образования трещин) стекол кузова (переднего, бокового или заднего стекла, стеклянного элемента зеркала заднего вида, стеклянной крыши, стеклянного люка и других стеклянных элементов кузова) или рассеивателей наружных светосигнальных приборов (фары, фонаря, указателя/повторителя поворота, повторителя стоп-сигнала), локальных повреждений остекления кузова ТС (включая остекление крыши) и стекол приборов внешнего освещения (сколы) длиной менее 5 мм…». С учетом вышеизложенного, руководствуясь п. 4.2.17. Правил, у САО «ВСК» отсутствуют правовые основания для признания заявленного события страховым случаем.
Полис № 23*****1, страховое дело № 9***11.
31 августа произошло ДТП, и я рада, что моя машина была застрахована по КАСКО. Страховка полностью покрыла все расходы.
Через несколько дней после ДТП я отправилась в офис компании ВСК и подала заявление на рассмотрение моего случая. Осмотр и оформление заняли минуты 20. Ждать направление на СТО пришлось довольно долго, но 26 сентября наконец-то получила направление на ремонт.
10 ноября...
Читать далее
Полис № 23*****1, страховое дело № 9***11.
31 августа произошло ДТП, и я рада, что моя машина была застрахована по КАСКО. Страховка полностью покрыла все расходы.
Через несколько дней после ДТП я отправилась в офис компании ВСК и подала заявление на рассмотрение моего случая. Осмотр и оформление заняли минуты 20. Ждать направление на СТО пришлось довольно долго, но 26 сентября наконец-то получила направление на ремонт.
10 ноября забрала отремонтированный автомобиль с СТО. Ремонт и ожидание направления занял больше времени, чем ожидалось, и было неудобно обходиться без машины. Благо, в семье есть второй автомобиль, но пришлось делиться с мужем в течение 2 месяцев.
В целом, результат ремонта устроил, но снизила оценку на 1 балл из-за долгого ожидания. Спасибо страховой за покрытие расходов и профессиональное обслуживание, хотя и затянутое.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
08.01.2024 Письмо получили, спасибо. По итогам диалога с автором, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
08.09 попал в ДТП. Полный пакет документов по КАСКО. назначили встречу в страховой через 2 недели.
Приехал в офис, вся процедура вместе с осмотром заняла не более 20 минут. Далее 2 недели мне никто не звонил, после чего перезвонила менеджер сообщив, что скоро со мной свяжутся с ремонтной станции и мой ущерб наконец то зарегистрирован.
Станция перезвонила еще через недельку и назначила осмотр еще через 2 недели. Съездил, все осмотрели на...
Читать далее
08.09 попал в ДТП. Полный пакет документов по КАСКО. назначили встречу в страховой через 2 недели.
Приехал в офис, вся процедура вместе с осмотром заняла не более 20 минут. Далее 2 недели мне никто не звонил, после чего перезвонила менеджер сообщив, что скоро со мной свяжутся с ремонтной станции и мой ущерб наконец то зарегистрирован.
Станция перезвонила еще через недельку и назначила осмотр еще через 2 недели. Съездил, все осмотрели на станции, снова перезвонили из ВСК через дней 5 и назначили вторую независимую экспертизу еще через 2 недели.
И вот наконец то спустя 2,5 месяца мне подтвердили, что да машину починят, но кронштейн для крепления бампера оплачивать отказываются без объяснения причин, хотя он находился прямо в зоне удара и отказываются менять не то крышку бочка омывателя, который находился тоже в зоне удара.
Крыло поставят не оригинальное Мы работаем как юр. лицо. У нас парк небольшой, 4 машины, но страховаться в этой компании не будем более никогда. Бизнес нужно вести качественно.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по Вашему обращению. Признаём, что срок согласования ремонта по направлению затянулся. Уже проработали процесс, чтобы не допускать подобных ситуаций. На текущий момент, на СТОА направлены документы по согласованию скрытых повреждений, в т.ч. кронштейнов бампера. На все произведенные работы на СТОА будет дана гарантия Дилерского центра.
Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
14 июля 2023 года я столкнулась с неприятным случаем – камень, вылетевший из-под колес встречного транспорта, повредил лобовое стекло моего автомобиля Volkswagen Tiguan. Несколько дней спустя я обратилась в офис страхового дома ВСК и написала заявление.
В офисе страховой компании меня встретили дружелюбно и оперативно. направление получила через 2 дня на автосервис M-r для замены лобового стекла. Хочу выразить благодарность сотрудникам ВСК...
Читать далее
14 июля 2023 года я столкнулась с неприятным случаем – камень, вылетевший из-под колес встречного транспорта, повредил лобовое стекло моего автомобиля Volkswagen Tiguan. Несколько дней спустя я обратилась в офис страхового дома ВСК и написала заявление.
В офисе страховой компании меня встретили дружелюбно и оперативно. направление получила через 2 дня на автосервис M-r для замены лобового стекла. Хочу выразить благодарность сотрудникам ВСК, которые были внимательны ко мне как клиенту.Особенно приятно было общение с молодым человеком, который осматривал машину.
10 октября я забрала свой автомобиль, пришлось около месяца ждать когда подвезут стекло, но это не слишком меня напрягло, скол был не большой и не мешал мне оставаться за рулем все это время. А сама замена заняла 2 дня.
Хочу отметить, что я страхую свой автомобиль в ВСК с момента его покупки в 2017 году, и все мои обращения в эту компанию всегда проходят профессионально не зависимо от офиса в который обращалась. Сотрудники везде молодцы с задачами справляются оперативно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.01.2024 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Оперативность в решении вопросов – ключевое, чем мы гордимся. Надеемся и в будущем финансово защищать Вас от различных неприятностей на дорогах и радовать скоростью решения вопросов.
В начале сентября попал в ДТП, подал полный пакет документов по договору КАСКО, зарегистрировал убыток 13.09., предоставил автомобиль на осмотр ДВАЖДЫ! По состоянию на сегодняшний день, страховая компания ничего не сделала, машина не эксплуатируется, внятного ответа о дальнейших действиях нет, направление на ремонт не присылают, хотя обещались еще в начале октября. Страховаться не советую в данной организации
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Добрый день!
Мы провели проверку по вашему обращению. По результатам рассмотрения страхового дела № 9 469 521 САО «ВСК» 03.11.2023г. было выдано направление на ремонт на СТОА ООО "РГС" (г. Котлас). Согласно полученной информации на СТОА ТС предоставлено 18.11.2023г. для проведения дефектовки. Ремонт поврежденного ТС будет согласован между САО «ВСК» и СТОА после предоставления с СТОА соответствующего запроса.
Полис КАСКО 23080F*****09 от 13.05.2023 года. 27 августа 2023 года я оказалась в ДТП, в результате чего моя машина получила повреждения переднего бампера. Тот же день, соблюдая все необходимые процедуры, я подала заявление в офис страховой компании, чтобы получить обслуживание по полису КАСКО.
Стоимость ремонта была полностью утверждена страховой компанией, и я передала свой автомобиль "А-Г"на Волгоградском проспекте. С момента подачи...
Читать далее
Полис КАСКО 23080F*****09 от 13.05.2023 года. 27 августа 2023 года я оказалась в ДТП, в результате чего моя машина получила повреждения переднего бампера. Тот же день, соблюдая все необходимые процедуры, я подала заявление в офис страховой компании, чтобы получить обслуживание по полису КАСКО.
Стоимость ремонта была полностью утверждена страховой компанией, и я передала свой автомобиль "А-Г"на Волгоградском проспекте. С момента подачи заявления до полного восстановления прошло немного более месяца. Выражаю благодарность страховой компании за оперативное и эффективное решение моей ситуации"
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.01.2024 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
Полис КАСКО № 23000V*****61, автомобиль в автолизинге. 26 сентября был зарегистрирован убыток, автомобиль отвезли к официальному диллеру в котором покупался на осмотр - выяснилось что их в списке страховой компании ВСК нет (хотя при покупке автомобиля никто об этом не упомянул).
4 октября пришло уведомление от ВСК о направлении на ремонт в стороннее СТОА, которое является официальным дилером марки, 24.10.2023 произвели дефектовку и 2 недели...
Читать далее
Полис КАСКО № 23000V*****61, автомобиль в автолизинге. 26 сентября был зарегистрирован убыток, автомобиль отвезли к официальному диллеру в котором покупался на осмотр - выяснилось что их в списке страховой компании ВСК нет (хотя при покупке автомобиля никто об этом не упомянул).
4 октября пришло уведомление от ВСК о направлении на ремонт в стороннее СТОА, которое является официальным дилером марки, 24.10.2023 произвели дефектовку и 2 недели был молчок при обещании, что согласуется в течение 5-ти рабочих дней - по итогу... со слов СТОА страховая компания отозвала направление на ремонт, а со слов страховой СТОА отказались от ремонта - но это все в рамках КАСКО а не ОСАГО!!!
2 заявки, оставленные на горячей линии никто из ВСК не перезвонил, приходилось самостоятельно звонить! Причина отказа от ремонта ВСК не называет, оказывается в их офисе уже имеется заявление о смене СТОА, называть альтернативное СТОА так же отказываются, по электронным каналам связи они не работают, только личный визит в офис 143085, МО, пос. Заречье, ул. Торговая, д.5/1 - и только в рабочие дни с 9 до 18!!!
Ужасное обращение с клиентами, никакой клиентоориентированности! При том что был приченен ущерб припаркованному автомобилю и собственником является лизингодатель до момента исполнения договора - а лизингополучатель должен теперь скакать как парнокопытное животное... И вопрос - если второе СТОА тоже как и первое будет расторгнуто - далее по кругу по всем бегать? или отправят в гаражи? автомобилю на момент повреждения 3 месяца было, и обслуживаться должен только у официального дилера в период гарантии!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по изложенным фактам. Выяснили, что ситуация сложилась по вине нашего партнера, который отказался от проведения ремонта. На текущий момент, для Вас подобрана новая СТОА от официального дилера, готовая произвести ремонт в полном объеме, с предоставлением гарантии по качеству ремонта. Направление подготовлено и направлено Вам по СМС. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК и благодарим, что поделились обратной связью – это помогло нам исправить процесс. Обещаем в будущем полностью оправдывать ваше доверие в части предоставляемых сервисов и услуг.
Уже лет 10 страхуем свой автомобиль в этой компании, не раз и не два уже обращались по страховке. Всегда все происходит без обмана и всяческих затруднений. Короче, ВСК, мы вас не на кого не променяем)
Буквально пару месяцев назад мы снова обратились по страховке КАСКО 23132V*****24 и снова ВСК нас не подвели. Ремонт автомобиля после ДТП был выполнен в течение месяца в сервисном центре куда постоянно обращаемся Псков-Авто. 18 октября наша Лада...
Читать далее
Уже лет 10 страхуем свой автомобиль в этой компании, не раз и не два уже обращались по страховке. Всегда все происходит без обмана и всяческих затруднений. Короче, ВСК, мы вас не на кого не променяем)
Буквально пару месяцев назад мы снова обратились по страховке КАСКО 23132V*****24 и снова ВСК нас не подвели. Ремонт автомобиля после ДТП был выполнен в течение месяца в сервисном центре куда постоянно обращаемся Псков-Авто. 18 октября наша Лада снова в порядке, чему мы несомненно рады)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.01.2024 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
Страховку КАСКО (полис №22750V*****24 от 23.08.2022г.) пришлось оформить при покупке нашей машины, почти год она пролежала без надобности и вот 4 дня оставалось до конца страховки, уже даже с мужем обсуждали будем продлевать у ВСК или присмотримся к др. страховым и надо ж было въехать задом в паром.
Зато теперь точно знаю , что эта страховая не подведет и конечно же продлили КАСКО у ВСК. Очень оперативно работают сотрудники и с осмотром и с...
Читать далее
Страховку КАСКО (полис №22750V*****24 от 23.08.2022г.) пришлось оформить при покупке нашей машины, почти год она пролежала без надобности и вот 4 дня оставалось до конца страховки, уже даже с мужем обсуждали будем продлевать у ВСК или присмотримся к др. страховым и надо ж было въехать задом в паром.
Зато теперь точно знаю , что эта страховая не подведет и конечно же продлили КАСКО у ВСК. Очень оперативно работают сотрудники и с осмотром и с направлением на ремонт не задержали. Мастерская так же справилась на отлично (г.Красноярск "Б-о") Огромное вам спасибо! Успеха и процветания!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.01.2024 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
Добрый день.
Обратится в страховую мне пришлось по полису Каско после ДТП виновником которого сама и являюсь, при не удачном маневре при развороте я столкнулась с другим автомобилем и сильно повредила свой. в общем ремонт как оказалось обошелся в120 тыс.
Просто замечательно , что моя страховка полностью его покрыла. Машину починили спустя полтора месяца на сервисе принадлежащем ИП Я-ко С.А. в Новороссийске. Качеством ремонта довольна. ВСК...
Читать далее
Добрый день. Обратится в страховую мне пришлось по полису Каско после ДТП виновником которого сама и являюсь, при не удачном маневре при развороте я столкнулась с другим автомобилем и сильно повредила свой. в общем ремонт как оказалось обошелся в120 тыс.
Просто замечательно , что моя страховка полностью его покрыла. Машину починили спустя полтора месяца на сервисе принадлежащем ИП Я-ко С.А. в Новороссийске. Качеством ремонта довольна. ВСК – большое вам спасибо. Страховка Каско 22090R*****43 от 12.10.2022 Обратилась в день ДТП 6.08.2023.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.01.2024 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
1 августа, в это ужасный день, было разбито лобовое стекло моего автомобиля. Всего лишь маленький камень... Это, конечно, было неприятно, но благодаря страховой компании и наличии полиса КАСКО №22000V*****19 я смогла справиться с этой проблемой.
Сразу после происшествия я дозвонилась на горячую линию компании, где записалась на прием и узнала о дальнейших действиях. Подать заявление получилось только 9 числа. Оформили меня быстро и в этот же...
Читать далее
1 августа, в это ужасный день, было разбито лобовое стекло моего автомобиля. Всего лишь маленький камень... Это, конечно, было неприятно, но благодаря страховой компании и наличии полиса КАСКО №22000V*****19 я смогла справиться с этой проблемой.
Сразу после происшествия я дозвонилась на горячую линию компании, где записалась на прием и узнала о дальнейших действиях. Подать заявление получилось только 9 числа. Оформили меня быстро и в этот же день мне выдали направление на сто «Р-с» на Днепропетровском проспекте. Здесь так же меня порадовали своей оперативностью:18 августа я уже ехала домой с сто с замененным стеклом.
Хочу отметить, что местоположение офиса оставило желать лучшего - не очень удобное расположение. Однако, несмотря на это, я благодарна за оперативность в урегулировании страхового случая. Если бы не такая быстрая реакция, возможно, я бы оценила работу страховой иначе. Минус за местоположение офиса, но плюс за быстрое и эффективное решение вопроса.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.01.2024 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Оперативность в решении вопросов – ключевое, чем мы гордимся. Надеемся и в будущем финансово защищать Вас от различных неприятностей на дорогах и радовать скоростью решения вопросов.
Утром 3 августа я обнаружила свою машинку Кио Рио с повреждениями бампера и капота. Виновника установить не удалось и я обратилась в страховую компанию ВСК по полису КАСКО (22030V*****45). Заявление в офис я подала 15 августа. Перед визитом в офис я позвонила в ВСК и узнала какие документы мне понадобятся и записалась на удобное время. На линии висела не долго, трубку сняли менее чем через минуту.
Осмотр машины и подача документов в страховой...
Читать далее
Утром 3 августа я обнаружила свою машинку Кио Рио с повреждениями бампера и капота. Виновника установить не удалось и я обратилась в страховую компанию ВСК по полису КАСКО (22030V*****45). Заявление в офис я подала 15 августа. Перед визитом в офис я позвонила в ВСК и узнала какие документы мне понадобятся и записалась на удобное время. На линии висела не долго, трубку сняли менее чем через минуту.
Осмотр машины и подача документов в страховой так же прошел оперативно. Через неделю направление на ремонт было готово. Машинку починили в конце сентября. Страхуюсь здесь с 18 года, никаких проблем с обращением или с внесением изменений никогда не случалось. Компанию рекомендую, проверено на собственном опыте.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.01.2024 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
1.08.2023 на дороге встретился злополучный камень. Но, как говорится, где наша не проподала, у меня есть страховка КАСКО. Заявление в страховую компанию я подала 10 числа. очень волновалась что замена стекла займет много времени.
15.08.2023 мне уже выдали направление в сервисный центр, но здесь мои страхи о долгом ремонте оправдались, потому что моего стекла в наличии не оказалось и пришлось подождать почти месяц. Позже от знакомых узнала...
Читать далее
1.08.2023 на дороге встретился злополучный камень. Но, как говорится, где наша не проподала, у меня есть страховка КАСКО. Заявление в страховую компанию я подала 10 числа. очень волновалась что замена стекла займет много времени.
15.08.2023 мне уже выдали направление в сервисный центр, но здесь мои страхи о долгом ремонте оправдались, потому что моего стекла в наличии не оказалось и пришлось подождать почти месяц. Позже от знакомых узнала , что это обычное явление и что очень даже быстро все случилось, были случаи когда люди и по 2 месяца ждали.
Так что я очень довольна решением моего случая. Благодарю страховую компанию за оперативное решение моей проблемы и СТО "Р-с" за отличную работу. Полис КАСКО 21440R*****11 от 09.02.2021г.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.01.2024 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
10.08.2023, моему лобовому стеклу не повезло – на дороге встретил камень, и результатом этой несчастной встречи стала трещина. Ну, ничего не поделаешь, такое случается. 23.08.2023я обратилась с заявлением в офис компании.Офис в Краснодаре на улице Васнецова оказался единственным кто работает с обращениями по стаховым случаям.
28.08.2023, страховая компания оперативно отреагировала на мою просьбу и выдала мне направление на СТО "С-с". Я уже...
Читать далее
10.08.2023, моему лобовому стеклу не повезло – на дороге встретил камень, и результатом этой несчастной встречи стала трещина. Ну, ничего не поделаешь, такое случается. 23.08.2023я обратилась с заявлением в офис компании.Офис в Краснодаре на улице Васнецова оказался единственным кто работает с обращениями по стаховым случаям.
28.08.2023, страховая компания оперативно отреагировала на мою просьбу и выдала мне направление на СТО "С-с". Я уже почувствовала облегчение, зная, что дело движется вперед. 21.09.2023, когда я забрала свой автомобиль с новым лобовым стеклом, я была приятно удивлена. Страховая компания справилась с заменой стекла оперативно, и моё авто снова выглядело как новенькое. Моим полисом КАСКО № 23090F*****17 все было покрыто.
Большое спасибо страховой компании за оперативное решение моей проблемы, и благодарность также идет СТО "С-с"за быструю и профессиональную замену стекла. Всех с прошедшим праздником!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.01.2024 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
Если можно было бы поставить -, я бы поставила. По полису КАСКО требуют какие-то ненужные документы, лишь бы ничего не делать. ДТП случилось 4.10.23, сразу заявлено о страховом случае, но до настоящего момента никто со мной не связался со стороны страховой компании.
Официально признана потерпевшей стороной, но и этого мало. Уже непонятно, что нужно. Сотрудники ГИБДД говорят, что страховая обманывает.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!
Мы провели проверку по изложенным фактам. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК. При урегулировании страхового события любой страховой компании необходимо получить оригиналы документов компетентных органов, содержащих сведения о виновных лицах. Это важно для принятия решения и отчётности страховой компании перед регулятором страхового рынка – это специалист по урегулированию сообщил вам в ходе телефонного разговора. Мы ценим время и впечатления от уровня сервиса наших клиентов. Понимая, что процесс получения документов в связи с административным расследованием может занять длительное время, мы приняли решение выдать вам направление на ремонт не дожидаясь оригиналов документов. В ближайшее время наш специалист позвонит вам и объяснит порядок действий.
Очень грустно мне было обнаружит свою машину утром на стоянке с конкретно ободранным крылом. Я обычно паркуюсь аккуратно сатраюсь никого не заблокировать, тщательно слежу, что бы оставалось место для маневра, видимо так поступают не все.
Полис КАСКО оформленый при покупки машины в том году продлили и я обратилась ВСК по страховому случаю в тот же день 08.08.2023. Направление получила через неделю в С-с+ на Ярославском шоссе. 5 сентября...
Читать далее
Очень грустно мне было обнаружит свою машину утром на стоянке с конкретно ободранным крылом. Я обычно паркуюсь аккуратно сатраюсь никого не заблокировать, тщательно слежу, что бы оставалось место для маневра, видимо так поступают не все.
Полис КАСКО оформленый при покупки машины в том году продлили и я обратилась ВСК по страховому случаю в тот же день 08.08.2023. Направление получила через неделю в С-с+ на Ярославском шоссе. 5 сентября оставила им машину и уже 9 забрала. Машина выглядит как новая я довольна. Вск не подвели. Полис снова продлили.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.01.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
ВСК
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
С заявлением ВСК я обратилась спустя 2 месяца после обнаружения повреждений на заднем бампере своего автомобиля. Спасибо , что вошли в положение и не отказали в ремонте. У каждого в жизни случаются всякие неурядицы и проблемы и жаль , что не от всех мы можем застраховаться.
Направление на ремонт выдали в тот же день 9 августа на СТО "Л-с". 31 числа работы по востановлению были\ закончены и я забрала машину. Огромное спасибо работникам офиса...
Читать далее
С заявлением ВСК я обратилась спустя 2 месяца после обнаружения повреждений на заднем бампере своего автомобиля. Спасибо , что вошли в положение и не отказали в ремонте. У каждого в жизни случаются всякие неурядицы и проблемы и жаль , что не от всех мы можем застраховаться.
Направление на ремонт выдали в тот же день 9 августа на СТО "Л-с". 31 числа работы по востановлению были\ закончены и я забрала машину. Огромное спасибо работникам офиса Екатеринбурга по улице Мичурина за сочуствие, понимание, а так же за профессионализм.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.01.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
ВСК
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Нам приятно знать, что уровень сервиса и подход к делу вызвали у Вас положительные впечатления. Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество в будущем!
В конечном результате всё было сделано, даже получил компенсацию за деталь, которую сервис не смог найти на своих ресурсах. Из минусов: - всё делается очень неспешно, срок рассмотрения обращений до 30 дней, а если это какая то переписка, то процесс весьма затягивается. В сухом остатке - ДТП в конце мая, ремонт в сентябре. Также по любому вопросу предлагается приехать в офис подписать что-то, т.к. онлайн ситуация не решается. Хотя потом оказалось...
Читать далее
В конечном результате всё было сделано, даже получил компенсацию за деталь, которую сервис не смог найти на своих ресурсах. Из минусов: - всё делается очень неспешно, срок рассмотрения обращений до 30 дней, а если это какая то переписка, то процесс весьма затягивается. В сухом остатке - ДТП в конце мая, ремонт в сентябре. Также по любому вопросу предлагается приехать в офис подписать что-то, т.к. онлайн ситуация не решается. Хотя потом оказалось, что всё-таки можно. А ехать не близко. А если ещё и машина после аварии...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
06.01.2024 Письмо получили. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Благодарим Вас за сообщение и положительную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Надеемся, что Вы продолжите сотрудничать с нами и вновь выберете нашу страховую защиту.
Выплатил кредит через полгода,решил закрыть договор страхования по каско с ВСК. Собрал все документы отправил заказным письмом. Сначала не отвечали две недели,потом ссылались что не хватает документов. В итоге договор растогли в денежной компенсацию отказали. Расторгли договор страхования не предупреждая что денег не будет.
Смысл тогда мне расторжение договора, в итоге ни денег ни страховки.хорошо устроились вск. Если бы изначально ВСК...
Читать далее
Выплатил кредит через полгода,решил закрыть договор страхования по каско с ВСК. Собрал все документы отправил заказным письмом. Сначала не отвечали две недели,потом ссылались что не хватает документов. В итоге договор растогли в денежной компенсацию отказали. Расторгли договор страхования не предупреждая что денег не будет.
Смысл тогда мне расторжение договора, в итоге ни денег ни страховки.хорошо устроились вск. Если бы изначально ВСК предупредили что возраста не будет то и расторгать нету смысла тогда. Не советую страховую компанию очень долго отвечают , по горячей линии не чего вразумительного сказать не могут ,ссылаются чтоб я лично отправлял письма по электронной почте. У меня по близости не офиса ВСК. Приходилось вести переписку по электронной почтой. Стандартные отписки робота.
Вообще не стоит обращаться в эту страховую компанию. У меня уже был опыт по возврату страхования каско в другой компании, предоставил все документы и не каких проблем деньги вернули.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли вы за консультацией в страховую компанию по вопросу условий расторжения договора перед подачей заявления на расторжение договора? Если да, сообщите дату данного обращения и канал связи?
Мы проверили всю информацию по Вашему обращению. 08.02.2023 между Вами и САО «ВСК» заключен договор страхования №2344*******38. Договор страхования заключен на основании Правил страхования по продукту «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» № 173.2 от 13.02.2020 (далее – Правила). Согласно п.2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил. Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правил страхования. 12.10.2023 в адрес САО «ВСК» поступило заявление об отказе от договора страхования №№2344*******38 по Вашей инициативе. В связи с тем, что с даты заключения Договора страхования и даты отказа от него прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней, то согласно п. 1 особых условий Договора в случае досрочного прекращения действия договора страхования по инициативе Страхователя, возврат страховой премии осуществляется в порядке, предусмотренном ст. 958 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с ч. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату. В связи с тем, что отказ от договора страхования производится по Вашей инициативе, САО «ВСК», руководствуясь пп. 2, 3 ст. 958 ГК РФ сообщает об отсутствии правовых оснований для возврата Вам уплаченной страховой премии. Информируем, что договор страхования №2344*******38 расторгнут с 04.10.2023.
Сожалеем, что условия возврата страховой премии при условии отказа от договора страхования Вас не устроили. При этом, вынуждены напомнить, что САО «ВСК» действительно не имеет правовых оснований для возврата страховой премии по Договору страхования.
Не так давно забрала свою машинку с ремонта и хочу написать отзыв о данной страховой. Понравилось вежливое обращение сотрудников офиса города Михайловка Волгоградской области и готовность выслушать и доходчиво объяснить любые детали предстоящего ремонта, что очень важно, когда оказываешся в ситуации впервые и просто вообще ничего об этом не знаешь.
Обратилась в страховую 16 августа , потаму как обнаружила на капоте и радиаторной решетке...
Читать далее
Не так давно забрала свою машинку с ремонта и хочу написать отзыв о данной страховой. Понравилось вежливое обращение сотрудников офиса города Михайловка Волгоградской области и готовность выслушать и доходчиво объяснить любые детали предстоящего ремонта, что очень важно, когда оказываешся в ситуации впервые и просто вообще ничего об этом не знаешь.
Обратилась в страховую 16 августа , потаму как обнаружила на капоте и радиаторной решетке царапины. Неожиданно , было для меня что за устранение ,таких мелких повреждений СТО "Ю-о", на которое меня направили , выставит счет на сумму 49 000 рублей. Здесь в любом случае начинаешь радоваться , что приобрел полис КАСКО который все покрывает. И так спустя пару месяцев машина отремонтирована, а я снова за рулем.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
16.01.2024 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
В моем случае страховка пригодилась на ровном месте, как говорится. Подхожу к машине и вижу царапины, даже скорее потертости на задней левой двери и бампере. Писала заявление, участковая предлагала записи камер видеонаблюдения заказать посмотреть, но все это время, все непросто. Да и что я там увижу. Может просто шпана местная, потому что проезжающий автомобиль таких следов не оставил бы.
Не стала я тянуть время и пошла с заявлением в...
Читать далее
В моем случае страховка пригодилась на ровном месте, как говорится. Подхожу к машине и вижу царапины, даже скорее потертости на задней левой двери и бампере. Писала заявление, участковая предлагала записи камер видеонаблюдения заказать посмотреть, но все это время, все непросто. Да и что я там увижу. Может просто шпана местная, потому что проезжающий автомобиль таких следов не оставил бы.
Не стала я тянуть время и пошла с заявлением в страховую компанию. Направление получила, долго правда ждала машину из ремонта. Но в целом довольна. Тут обошлось без лишних бумажек и волокиты.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
01.12.2023 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
Рано утром 13 августа подошла к своей машине и увидела, что левое переднее крыло повреждено. Машина была припаркована в стороне от проезжей части и никому не мешала, но кто-то явно не вписался. Живу в станице, до ближайшего офиса моей страховой компании ВСК смогла добраться только через несколько дней и написала заявление по моему КАСКо 22010F6O01424.
Был проведен осмотр на наличие других скрытых повреждений и 21 августа мне выдали...
Читать далее
Рано утром 13 августа подошла к своей машине и увидела, что левое переднее крыло повреждено. Машина была припаркована в стороне от проезжей части и никому не мешала, но кто-то явно не вписался. Живу в станице, до ближайшего офиса моей страховой компании ВСК смогла добраться только через несколько дней и написала заявление по моему КАСКо 22010F6O01424.
Был проведен осмотр на наличие других скрытых повреждений и 21 августа мне выдали направление на ремонт. Была отрегулирована фара, покрашено крыло. 29 числа машину забрала. Все довольно быстро. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
01.12.2023 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов. Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество в будущем!
