Отзывы о ВСК

18 июня этого года в лобовое стекло моего автомобиля попал камень и оставил скол. Вот и пришло время воспользоваться полисом КАСКО оформленным в ВСК, при покупке моей шкоды актавия , который ежегодно продляем. До этого обращаться по страховке не приходилось, это был первый раз.

Очень переживала, что будет много канители с бумажками. Оказалось все очень просто. Позвонила по телефону и мне объяснили, что делать и в какое отделение обратиться. Оказывается, что не все отделения занимаются урегулированием страховых случаев.

В отделении на проспекте Ленина мне не пришлось долго ждать в очереди, как то все произошло оперативненько. Сотрудница приятная девушка лет 30 все доступно рассказала и оформила. Направление выдали на СТО ""Русассистанс"" в 20 минутах езды от моего дома.

6 июля лобовое стекло заменили. Как то так, все прошло гладко и мне понравилось и отношение ко мне как к клиенту, и скорость с которой все уладили.

ВСК – вы супер!

Обратилась с заявлением по страховке 7 июня через приложение в телефоне и уже на следующий день мне выдали направление на СТО Каргласс в моем городе.

Это удобно, что СТО можно выбрать самому, а ни ехать к черту на кулички. Да и ближайший офис по рассмотрению страховых случаев в Пскове, а это 200 с лишним км и расписание у них такое не удобное. Человек допустим работает пятидневку и что ему тогда делать? Обратится пришлось по тому, что камень попал в лобовое стекло.

В тот же день как получили направление мы и обратились на СТО. Стекла на мой Хундай в наличии не оказалось пришлось месяц ждать, зато потом поставили всего за день.

Очень классно, когда приложения облегчают жизнь экономя наше время и нервы) За удобное приложение и быстрое реагирование огромное спасибо компании ВСК!

Самая ужасная Компания которую только можно найти! 

При досрочном расторжении в связи с продажей ТС мне отказали в возврате денежных средств за не использованный срок без объяснения причин!! Нарушая тем самым закон ГК!

Мало того, что для этого надо ехать в другой конец города и писать заявление, а не удаленно это сделать, так ещё и такие сюрпризы!

Ни разу не использован был полис, нет ущерба и нет угона и других страховых, так ещё и такое! 100 раз теперь подумайте прежде чем идти к ним и что либо вообще страховать!

12.05.2023г на 19 км трассы М5 в лобовое стекло моего автомобиля вылетел камень из-под колес грузовика. Пришлось остановиться и вызвать ДПС.

В офис страховой Вск в Рязани обратился 15 числа где спустя день меня направили на СТО «МегаАльянс». Вот здесь пришлось ждать когда приедет стекло. Времени заняло около месяца. Ездил с трещиной. Но он сильно и не мешал, со стороны пассажира.

Стекло поставили быстро за 2 дня. 11.06.2023г забрал свой Нисанн Кашкай с поменянной лобовухой. Спасибо Вск и СТО все четко! Молодцы!

Единственное, рабочие дни офиса сделайте в субботу хоть до обеда.

Не прошло и года и снова я обращаюсь в ВСК. Не понимаю почему мой отзыв здесь не засчитали в прошлый раз. Может как-то не так пишу или тут только отрицательные отзывы считают, не знаю... В этот раз не моя вина, считаю что в этот раз Я пострадавшая)))

Впереди ехавший автомобиль резко затормозил, а я не успела... Наезд на впереди стоящую машину... Бампер, фара, капот, решетка, скрытые повреждения... КАСКО у меня до 100 000 руб. покрывает.

Влезла! 56 000! Ура! Подала заявление в то же отделение, Москва Заречье, куда и подавала в том году в сентябре. Ремонтировали так же на Сто «Рольф». Мою шкоду только в «Рольф»))

Ремонтом довольна. ВСК, спасибо снова выручили!

Хочу оставить отзыв о службе поддержки ВСК. 

Я являюсь клиентом ВСК по Осаго уже 3й год. Все устраивало. В этом году решила оформить Каско с ВСК. Провели расчет, и у меня возникли вопросы по некоторым расчетам. Я хотела уточнить некоторые моменты по телефону и оформить онлайн.  Предстояла длительная поездка и хотелось бы побыстрее оформить Каско.

По звонку с утра 20.07.2023 оставила заявку, сказали "вам перезвонят сотрудники по Каско". До вечера так и не позвонили, перезвонила еще раз сама, снова объяснила ситуацию еще раз, сказали перезвонят. При чем, при каждом звонке меня переводят на какого-то другого специалиста, и каждый раз я повторяю одно и то же, отвечая на одни и те же вопросы.

Перезванивает сотрудник- я снова как попугай объясняю, что мне нужно- оказалось, не тот сотрудник мне позвонил, снова обещали перезвонить. В результате, никто так и не перезвонил, уже идёт третья неделя. Все записи со звонками есть, я полагаю.

Что это за отношение к своим клиентам? Полный игнор, закончились специалисты по Каско или что? так и не поняла в чем проблема! Заставили меня понервничать, так как пришлось искать другие варианты, хотя рассчитывала на ВСК. 

Очень жаль и очень неприятно!  Меня как клиента точно потеряли. след полис точно не с ВСК.

В ВСК обратился через мобильное приложение 2.05.2023 года, так как моя дорогая все еще не умет парковаться. А разбираться конечно мне, все эти заявления, бумажки, поедь туда, приди сюда.

Здесь я был приятно удивлен , что телодвижений пришлось делать меньше чем я ожидал. Очень хорошо все организовано. Направление выдали на СТО "Автополис Кудрово 2" которое я просил. Запчасти пришлось конечно подождать когда привезут но сам ремонт занял 5 дней.

Проведенными работами я доволен. Машина теперь в порядке. ВСК, очень доволен, что КАСКО было оформлено через вас!

Очень не люблю такие ситуации, когда возникают непредвиденные обстоятельства, еще хуже когда надо заниматься оформлением чего либо и это никакая не будь приятна покупка, а оформление ремонта по полису страховой.

10 мая 2023 года мне пришлось обратится по страховой в офис компании ВСК, т.к. в лобовое стекло на трасе попал камень и стекло треснуло. Хорошо, что есть страховой полис Каско который каждый год мы продлеваем. Очень удобно когда можно на кого то сослаться и все будет решено.

Хочу сказать , что решение данного вопроса заняло не так много времени как я себе придумала и прошло в очень даже позитивном ключе. На СТО куда мне дали направление, также все прошло замечательно: было заказано стекло и спустя месяц мне его поставили.

ВСК, вы молодцы! Очень компетентные у вас сотрудники и отличное отношение к клиенту.

ВСК выдали направление по КАСКО №9085500 (25 февраля 2023г.) после страхового случая.

в Марте 2023 года ,приехал в ЦКР (Центр Кузовного Ремонта в Москве 23 км МКАД), там всего один сотрудник был в субботу, сфотографировал машину, сказал, что надо будет ждать запчасти, не раньше 31 мая 2023, ок, что поделать ждём (там не одна запчасть).

До 31 мая держал связь с администратором (Дарья, всегда была готова помочь или приободрить) по whats'app , говорила ,что какие-то запчасти уже пришли, но основные, а это бампер и фара ждём 31 мая.

Наступило 31 мая, почти 3 недели добивался ответа, где обещанные запчасти, идут не идут, отправили их вообще или нет. Дарья из whats'app направляла заявки своим коллегам с просьбой прояснить ситуацию (не понимаю, почему нельзя было просто спросить).

В итоге спустя недели 2 с + выяснили, что поставщик деталей отказался без объяснения причин. Это почти к концу подошел июнь. Подписали доп. соглашение, что я согласен на аналоги деталей. Срок сказали 31 июля 2023 года. 

Начал звонить заблаговременно ,чтобы не отпускать ситуацию выслали ли вообще детали? Вот уже недели 2 с + трубку по своему официальному телефону они не берут tel:+74956479784 я по 50 звонков в день делаю, то робот говорит, что все заняты, то звонок не может быть завершён, то просто гудки ,но трубку не берут, Whats'app молчит.

В ВСК уже составил 3 заявки, чтобы разобрались с СТО  (по факту я вообще сомневаюсь, что кто-то из ВСК с ними пытался связаться),чтобы дали ответ работают они вообще или нет, идут детали или нет. Очень похоже это СТО на шарашкину контору. По отзывам ,как -то мне всё уже не радужно видится, так как за пол года на них появилось много отрицательных.

У ВСК страхуюсь уже лет 5 наверное, думал, что надёжно, но что-то с каждой неделей это чувство улетучивается. Я всё понимаю проблемы с запчастями, но пол года только их ждать, это как-то уже перебор..

18.05.2023 года обратился в страховой дом ВСК с заявлением по страховому случаю (полис № 22****0). Заявил о повреждение лобового стекла на автомобиле ВАЗ Веста, 12.05.2023 года камень из под колес встречного транспорта попал мне в стекло.

Направление на сто было выдано на следующий день. Общение с сотрудником ВСК в отделении Пскова понравилось. Молодой человек очень доходчиво объяснил, что делать дальше. Отдельное ему спасибо)

На СТО тоже все прошло отлично, спустя месяц загнал им машину на два дня и было мне счастье) Страховку продлеваю каждый год с покупки автомобиля, в ВСК раньше по страховки не обращался, но теперь знаю, что ничего сложного.

Попал я в дтп 29 июня,оформил все документы в приложении и меня направили в сервисный центр, мало того что мне ничего не сделали кроме тех же самых фото что я регистрировал онлайн,так ещё и договор у них заключён с какой-то конторой,это не официальные дилеры а больше похоже на какие-то гаражи!

Администратор того гаража сказал ожидайте звонка,вот так и жду уже больше 2-х недель а в двери мне заливает дождь!

Звоню в саму страховую,у них никакой информации нет. звоню в фирму по ремонту говорят ждите звонка (сколько ждать,когда ждать не говорят).

Категорически не рекомендую данную страховую фирму, вечные проблемы у них, не только в этом городе.и Вообще не оформляйте каско за такие деньги.

4 мая 2023 года ехал после работы домой и немного не доехал. Поцеловал меня в попу чудоводитель на Ладе Веста.

И все завертелось пока гаи дождались, пока все оформили уставший, голодный дома был только к 10 вечера. В страховую обратился на следующий день.

Спустя 5 дней получил направление на СТО. К ним поехал числа 15. Ребята все осмотрели, посчитали, детали заказали.

Ремонта аж на 223 000 насчитали. В начале июня позвонили мне сказали, что все подготовили. Через неделю машина была готова.

Хочу сказать спасибо ребятам с СТО "Аларм-моторс Юг" ремонтом доволен. ВСК также спасибо, сам бы сразу не потяну такой дорогой ремонт, да и супруга бы дома уже запилила.

Обратилась в страховую ВСК с заявлением в тот же день как мою машину Toyota Rav4 повредили на стоянке у магазина М Видео на улице Русаковская 29 мая 2023г.

Для подачи заявления использовала мобильное приложение. Позже со мной связался агент и меня направили на СТО для дальнейшего заключения о повреждениях.

Повреждены были : дверь задняя правая, накладка на дверь, накладка накрыло заднее правое, задний бампер. 24 июня машина была отремонтирована.

Обращение в страховую прошло неожиданно гладко, всегда думала, что с этим будет масса заморочек, но была приятно удивлена как отлично все сработало.

Спасибо Вск за оперативность и отсутствие бюрократии.

27 июня мне предложили заключить договор по КАСКО.
Условия указанным мне по Телефон у меня устроили, мы договорились о том , что приедет выездной менеджер. 

Я на месте менеджер распечатал первый сходится котором было указано что среди услуг ремонт, угон ущерб и так далее. В целом ничего не предвещало вопросов, кроме того что нигде не было указано что ремонт у официального дилера.

Я задала вопрос почему это не указано полисе, и мне сказали, что оказывается это написано в особых условиях. Лист особых условий до этого на ознакомление мне не передавали. Сославшись на свою забывчивость, мне распечатали  лист с особыми условиями. 

Тут следует сказать, что особые условия были распечатанные настолько мелким шрифтом, что я со своим стопроцентным зрением не могла прочитать. Думаю что не выше четвёртого пункта размера шрифта.

Я указала представителю на то, что особые условия если они важны необходимо предоставлять клиенту в читаемом виде чтобы он мог познакомиться хотя бы 12-м размером шрифта. Мне ответили, что это стандартный полис и единственное что могут сделать это прислать мне документ в PDF

Открыть документ я увидела, что даже в особых условиях не сказано что ремонт официального дилера, более того в документе было указано что ремонт осуществляется на СТОА с которым у страховой компании есть договорные отношения. Это значит, что выбор компании по ремонту будет за страховой компанией, так как у неё может заключён быть единственной договор совершенно в неудобном месте.

То есть уже по телефону мне сообщили неверную информацию. Также неверную информацию мне изначально подтверждал страховой агент на месте.

Далее изучив документ я увидела пункт в котором написано: «2. Полисом, заключенным на условиях продуктов "КАСКО 2016R (171) Уверенный" либо "КАСКО 2015D (171) Уверенный" в соответствии с разделом ВИД ПОЛИСА настоящего полиса покрывается только один страховой случай – первый по времени обращения Страхователя с заявлением о возмещении. После наступления страхового случая, предусмотренного Настоящим Полисом, но не позднее даты окончания срока действия Полиса.»

Это означает, что данный страховой полис одноразовый. То есть после первого обращение он аннулируется. О чем, разумеется, никто не предупредил! 

Таким образом страховая компания вводит в заблуждение своих клиентов, прописываю совершенно не приемлемы условия мелким шрифтом.

Считаю это обманом!

Очень обычный случай камень в лобовое стекло и вот на стекле красуется скол. Обратился в офис компании Вск в Рязани с заявлением 7 июня. Здесь мне оформили документы и выдали направление на СТО к ИП Ю-ну В.А. Очень удачно оказалось , что стекло было в наличии и спустя неделю оно уже стояло на моем фольксвагене. Выполненными работами на СТО доволен. Обращением в компанию ВСК тоже.

Страховаться в ВСК мне когда то посоветовал мой коллега и хочу сказать , что с покупки автомобиля небыло и мысли обратится в другую компанию. Здесь все четко, агенты отлично знают тему и толково отвечают если возникают вопросы. Меня все устраивает.

Хочу поделиться своим опытом обращения по страховому случаю с полисом КАСКО № 22****3 в офис ВСК г. Москва Одинцовский район.

Недавно мой муж попал в ДТП, когда на нашем Хондай Солярис наехал на земляной холм при выезде с грунтовой дороги на асфальт. Я была в шоке, когда нам оценили весь ущерб и посчитали во сколько обойдется ремонт. 420 ТЫСЯЧ!

Единственное , что порадовало в этой ситуации это то, что у нас была страховка которая покрыла весь ремонт. Хочу заметить, что в офисе нами занялся очень грамотный сотрудник, который разобрался с документами и подробно объяснил о следующих шагах.

Масштаб повреждений оказался больше чем мы предполагали, но на СТО ребята справились за две недели. На мужа все еще злюсь, но все таки , как же хорошо, что была страховка.

Спасибо страховому дому ВСК за оперативное решение и профессиональный подход.

Оформляла страховой случай,от 21.04.2023 в итоге было принято решение о выплате в денежной форме. Был запрос в банк, как Выгодоприобретателю, т. к. авто в кредите.

В итоге банк ответил, что реквизиты переданы, но выплаты не переведены. Страховая компания ссылается на отсутствие реквизитов, а Банк СИАБ на их предоставление.

Звонки на горячую линию заканчиваются ответом ждём письма из банка. Страховое дело 9250370

Приобрели новый Лада Гранта Кросс у Официального Диллера Лада, сделали обязательное страхование каско 3% в компании ВСК. Прилетел камень в лобовое сткло автомобилю, появилась трещина, стекло требует замены, ВСК страхование отказались выполнять свои обязательства не советую связываться с этой компанией

В офис страховой компании ВСК по дресу г. Сочи ул. Кипарисовая обратилась 5 мая 2023года, очередь была не большая и вскорости меня пригласили и занялись моим вопросом. Обращалась по страховому случаю связанному с трещиной на лобовом стекле от попадания камня. Мне выдали направление на сто «Р-с», те что по улице Авиационная.

Там мне заказали стекло и спустя гдето недели три его поставили. Раньше по страховке не обращалась поэтому сравнивать мне особо не с чем, но хочу сказать, что общее впечатление о сотрудничестве с компанией положительное.

Обратилась в страховую по страховому случаю связанную с ДТП. На мой автомобиль Лада Гранта был совершен наезд. Виновник ДТП с места происшествия скрылся, а мне оставил мою машину с поврежденным бампером.

Повреждения не критичны, но обратится по страховке все таки пришлось, машина новая и гарантию терять не охота.

Долго не могла найти время, чтобы заехать в офис для оформления бумаг, было бы не плохо если бы офис работал и в выходные. Для людей которые работают пятидневку очень не удобно. В остальном все прошло четко.

Сотрудник вроде Алексей (точно имя не рассмотрела) занимался моим страховым случаем, спасибо ему. Знает ответы на все вопросы. даже не по каско, а по другим страховкам. Работами выполненными на сто также довольна.

8 мая на мою машину произошел наезд, и пострадали обе правые двери автомобиля. Это было ужасно. Пыталась подать заявление по мобильному приложению, но почему то не удалось авторизоваться. Пришлось обратится в Троецкое отделение.

Хочу отметить, что сотрудники страховой компании Вск были отзывчивы и готовы помочь мне в сложной ситуации. Понятно все объяснили и оперативно оформили. Страховая компания выдала мне направление на СТО ""А-С"", где была произведена замена поврежденных дверей. Я благодарна за то, что страховка покрыла ремонт на сумму 80 000 рублей, так как сейчас расходы особенно актуальны.

В целом, я оценила внимательное отношение к моим проблемам и оперативные действия со стороны сотрудников страховой компании. Моя общая оценка обслуживания Вск является положительной. Номер моего страхового полиса 220J0*****59.

Мой новый автомобиль при покупке снова застраховал в данной компании, так как уже страховал у них свою прошлую машину и даже обращался по страховому случаю. ВСК очень быстро и профессионально реагируют на заявления, поэтому в выборе страховой не было сомнений.

Да и случай не заставил себя долго ждать. Есть еще молодцы, которые не умеют парковаться. Вот один такой в меня и въехал. Ему все нипочем, а мне зеркало снес. Обратился 02.05.2023г. по страховке КАСКО 22180V*****35, было получено направление на МКЦ Прагматика, которое в 10 минутах езды от моего дома. Был бы еще и офис в который приходится обращаться так же рядом... Но и так неплохо. К концу месяца зеркало привезли, установили и покрасили. Все отлично, я доволен.

Попал в ДТП 22 мая 2023, через 2 дня подали все документы в вск, отправили не законно на ремонт в город Владивосток с города Уссурийска, написали обращение чтоб не было ремонта а выплата прошло 3 недели и тишина в офисе разводят руками. сказали позвонить по номеру гудки идут никто не поднимает телефон 3 дня. Номер дела №9285708. Просьба разобраться в ситуации.

Хочу поблагодарить работников офиса г. Смоленск по проспекту Гагарина за отлично выполненную работу связанную с обращением 21.05.2023г по полису Каско 230****7, который оформил при покупке автомобиля.

Ехал по трассе и камень из под колес впереди едущего автомобиля попал в лобовое стекло моего авто. Со страховой компанией ВСК знаком уже не первый год, ежегодно страхую у них квартиру. Данный офис мне очень удобен т.к. находится в шаговой доступности от моего дома.

Также хочу заметить, что работа на СТО «Д****ск», куда меня направили, были выполнены качественно.

Добрый день.

Погасил кредит на автомобиль досрочно и продал его в трейд ин. В связи с этим решил досрочно расторгнуть договор страхования КАСКО №20*****93 заключенный при покупке автомобиля. 

11.07.2023 обратился очно в офис на Чапаева 15 в Санкт-Петербурге. Было подано заявление на расторжение под номером 90412.

К заявлению приложены все необходимые документы: справка о полном погашении кредита, договор страхования, привозил ДКП продажи автомобиля (на него не посмотрели).

Менеджером К-й Светланой В было сказано ждать 10 дней, в течение которых должны вернуть средства пропорционально остатку срока действия договора.

Сегодня, 19.07.2023 приходит смс следующего содержания:
"Договор 200****3 расторгнут без возврата денежных средств на основании Правил страхования. САО ВСК"

Самое интересное, что полез искать договор, и понял, что оригинал договора менеджер забрала! На каком основании вынесено такое решение? Есть ст. 958 Гражданского кодекса РФ, разъясняющее постановление Верховного Суда.

Жду разъяснений представителя СК. Видимо придется обращаться в суд
Никому не рекомендую связываться с этой СК, хотя у меня и не было выбора страховой при покупке авто в кредит.