Самая ужасная Компания которую только можно найти!
При досрочном расторжении в связи с продажей ТС мне отказали в возврате денежных средств за не использованный срок без объяснения причин!! Нарушая тем самым закон ГК!
Мало того, что для этого надо ехать в другой конец города и писать заявление, а не удаленно это сделать, так ещё и такие сюрпризы!
Ни разу не использован был полис, нет ущерба и нет угона и других страховых, так ещё и...
Читать далее
Самая ужасная Компания которую только можно найти!
При досрочном расторжении в связи с продажей ТС мне отказали в возврате денежных средств за не использованный срок без объяснения причин!! Нарушая тем самым закон ГК!
Мало того, что для этого надо ехать в другой конец города и писать заявление, а не удаленно это сделать, так ещё и такие сюрпризы!
Ни разу не использован был полис, нет ущерба и нет угона и других страховых, так ещё и такое! 100 раз теперь подумайте прежде чем идти к ним и что либо вообще страховать!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!
Мы провели проверку по изложенным вами фактам. 31.07.2023 вами Было инициировано расторжение договора страхования №229****P****4 по причине продажи транспортного средства. Согласно п. 6.20. Правил возврат страховой премии при досрочном прекращении договора по инициативе Страхователя осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Руководствуясь ст. 958 ГК РФ САО «ВСК» сообщает об отсутствии правовых оснований для возврата вам уплаченной страховой премии. Сожалеем, что условия отказа от договора страхования Вас не устроили. При этом, вынуждены проинформировать, что САО «ВСК» действительно не имеет правовых оснований для возврата премии по Договору страхования. Информируем, что договор страхования №229****P****4 расторгнут с 31.07.2023.
12.05.2023г на 19 км трассы М5 в лобовое стекло моего автомобиля вылетел камень из-под колес грузовика. Пришлось остановиться и вызвать ДПС.
В офис страховой Вск в Рязани обратился 15 числа где спустя день меня направили на СТО «МегаАльянс». Вот здесь пришлось ждать когда приедет стекло. Времени заняло около месяца. Ездил с трещиной. Но он сильно и не мешал, со стороны пассажира.
Стекло поставили быстро за 2 дня. 11.06.2023г забрал свой...
Читать далее
12.05.2023г на 19 км трассы М5 в лобовое стекло моего автомобиля вылетел камень из-под колес грузовика. Пришлось остановиться и вызвать ДПС.
В офис страховой Вск в Рязани обратился 15 числа где спустя день меня направили на СТО «МегаАльянс». Вот здесь пришлось ждать когда приедет стекло. Времени заняло около месяца. Ездил с трещиной. Но он сильно и не мешал, со стороны пассажира.
Стекло поставили быстро за 2 дня. 11.06.2023г забрал свой Нисанн Кашкай с поменянной лобовухой. Спасибо Вск и СТО все четко! Молодцы!
Единственное, рабочие дни офиса сделайте в субботу хоть до обеда.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих замену стекла. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
25.09.2023 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день.
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования вашего страхового случая. Будем рады видеть вас и дальше в числе клиентов нашей Компании!
Не прошло и года и снова я обращаюсь в ВСК. Не понимаю почему мой отзыв здесь не засчитали в прошлый раз. Может как-то не так пишу или тут только отрицательные отзывы считают, не знаю... В этот раз не моя вина, считаю что в этот раз Я пострадавшая)))
Впереди ехавший автомобиль резко затормозил, а я не успела... Наезд на впереди стоящую машину... Бампер, фара, капот, решетка, скрытые повреждения... КАСКО у меня до 100 000 руб. покрывает...
Читать далее
Не прошло и года и снова я обращаюсь в ВСК. Не понимаю почему мой отзыв здесь не засчитали в прошлый раз. Может как-то не так пишу или тут только отрицательные отзывы считают, не знаю... В этот раз не моя вина, считаю что в этот раз Я пострадавшая)))
Впереди ехавший автомобиль резко затормозил, а я не успела... Наезд на впереди стоящую машину... Бампер, фара, капот, решетка, скрытые повреждения... КАСКО у меня до 100 000 руб. покрывает.
Влезла! 56 000! Ура! Подала заявление в то же отделение, Москва Заречье, куда и подавала в том году в сентябре. Ремонтировали так же на Сто «Рольф». Мою шкоду только в «Рольф»))
Ремонтом довольна. ВСК, спасибо снова выручили!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
25.09.2023 Письмо получили. Отзыв не прошел внутреннюю проверку.
ВСК
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Ждём вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество и в будущем!
Хочу оставить отзыв о службе поддержки ВСК.
Я являюсь клиентом ВСК по Осаго уже 3й год. Все устраивало. В этом году решила оформить Каско с ВСК. Провели расчет, и у меня возникли вопросы по некоторым расчетам. Я хотела уточнить некоторые моменты по телефону и оформить онлайн. Предстояла длительная поездка и хотелось бы побыстрее оформить Каско.
По звонку с утра 20.07.2023 оставила заявку, сказали "вам перезвонят сотрудники по Каско". До...
Читать далее
Хочу оставить отзыв о службе поддержки ВСК.
Я являюсь клиентом ВСК по Осаго уже 3й год. Все устраивало. В этом году решила оформить Каско с ВСК. Провели расчет, и у меня возникли вопросы по некоторым расчетам. Я хотела уточнить некоторые моменты по телефону и оформить онлайн. Предстояла длительная поездка и хотелось бы побыстрее оформить Каско.
По звонку с утра 20.07.2023 оставила заявку, сказали "вам перезвонят сотрудники по Каско". До вечера так и не позвонили, перезвонила еще раз сама, снова объяснила ситуацию еще раз, сказали перезвонят. При чем, при каждом звонке меня переводят на какого-то другого специалиста, и каждый раз я повторяю одно и то же, отвечая на одни и те же вопросы.
Перезванивает сотрудник- я снова как попугай объясняю, что мне нужно- оказалось, не тот сотрудник мне позвонил, снова обещали перезвонить. В результате, никто так и не перезвонил, уже идёт третья неделя. Все записи со звонками есть, я полагаю.
Что это за отношение к своим клиентам? Полный игнор, закончились специалисты по Каско или что? так и не поняла в чем проблема! Заставили меня понервничать, так как пришлось искать другие варианты, хотя рассчитывала на ВСК.
Очень жаль и очень неприятно! Меня как клиента точно потеряли. след полис точно не с ВСК.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-728714714973
Сотрудники ВСК перезвонили после моего отзыва. Извинились, признали вину сотрудников. Так как полис мне уже не нужен, проблему решили другим приятным образом. Спасибо
ВСК
Добрый день!
Мы провели проверку по Вашему обращению. Нам очень жаль, что в результате ошибочных действий сотрудников Страхового Дома ВСК вы испытали негативный опыт. Позвольте от лица всего Страхового Дома ВСК принести Вам извинения и уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится.
В ВСК обратился через мобильное приложение 2.05.2023 года, так как моя дорогая все еще не умет парковаться. А разбираться конечно мне, все эти заявления, бумажки, поедь туда, приди сюда.
Здесь я был приятно удивлен , что телодвижений пришлось делать меньше чем я ожидал. Очень хорошо все организовано. Направление выдали на СТО "Автополис Кудрово 2" которое я просил. Запчасти пришлось конечно подождать когда привезут но сам ремонт занял 5 дней...
Читать далее
В ВСК обратился через мобильное приложение 2.05.2023 года, так как моя дорогая все еще не умет парковаться. А разбираться конечно мне, все эти заявления, бумажки, поедь туда, приди сюда.
Здесь я был приятно удивлен , что телодвижений пришлось делать меньше чем я ожидал. Очень хорошо все организовано. Направление выдали на СТО "Автополис Кудрово 2" которое я просил. Запчасти пришлось конечно подождать когда привезут но сам ремонт занял 5 дней.
Проведенными работами я доволен. Машина теперь в порядке. ВСК, очень доволен, что КАСКО было оформлено через вас!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
25.09.2023 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Надеемся и в будущем финансово защищать Вас от различных неприятностей на дорогах.
Очень не люблю такие ситуации, когда возникают непредвиденные обстоятельства, еще хуже когда надо заниматься оформлением чего либо и это никакая не будь приятна покупка, а оформление ремонта по полису страховой.
10 мая 2023 года мне пришлось обратится по страховой в офис компании ВСК, т.к. в лобовое стекло на трасе попал камень и стекло треснуло. Хорошо, что есть страховой полис Каско который каждый год мы продлеваем. Очень удобно когда можно...
Читать далее
Очень не люблю такие ситуации, когда возникают непредвиденные обстоятельства, еще хуже когда надо заниматься оформлением чего либо и это никакая не будь приятна покупка, а оформление ремонта по полису страховой.
10 мая 2023 года мне пришлось обратится по страховой в офис компании ВСК, т.к. в лобовое стекло на трасе попал камень и стекло треснуло. Хорошо, что есть страховой полис Каско который каждый год мы продлеваем. Очень удобно когда можно на кого то сослаться и все будет решено.
Хочу сказать , что решение данного вопроса заняло не так много времени как я себе придумала и прошло в очень даже позитивном ключе. На СТО куда мне дали направление, также все прошло замечательно: было заказано стекло и спустя месяц мне его поставили.
ВСК, вы молодцы! Очень компетентные у вас сотрудники и отличное отношение к клиенту.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих замену стекла. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
16.09.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
ВСК
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая. Надеемся и в будущем финансово защищать Вас от различных неприятностей на дорогах!
ВСК выдали направление по КАСКО №9085500 (25 февраля 2023г.) после страхового случая.
в Марте 2023 года ,приехал в ЦКР (Центр Кузовного Ремонта в Москве 23 км МКАД), там всего один сотрудник был в субботу, сфотографировал машину, сказал, что надо будет ждать запчасти, не раньше 31 мая 2023, ок, что поделать ждём (там не одна запчасть).
До 31 мая держал связь с администратором (Дарья, всегда была готова помочь или приободрить) по whats'app...
Читать далее
ВСК выдали направление по КАСКО №9085500 (25 февраля 2023г.) после страхового случая.
в Марте 2023 года ,приехал в ЦКР (Центр Кузовного Ремонта в Москве 23 км МКАД), там всего один сотрудник был в субботу, сфотографировал машину, сказал, что надо будет ждать запчасти, не раньше 31 мая 2023, ок, что поделать ждём (там не одна запчасть).
До 31 мая держал связь с администратором (Дарья, всегда была готова помочь или приободрить) по whats'app , говорила ,что какие-то запчасти уже пришли, но основные, а это бампер и фара ждём 31 мая.
Наступило 31 мая, почти 3 недели добивался ответа, где обещанные запчасти, идут не идут, отправили их вообще или нет. Дарья из whats'app направляла заявки своим коллегам с просьбой прояснить ситуацию (не понимаю, почему нельзя было просто спросить).
В итоге спустя недели 2 с + выяснили, что поставщик деталей отказался без объяснения причин. Это почти к концу подошел июнь. Подписали доп. соглашение, что я согласен на аналоги деталей. Срок сказали 31 июля 2023 года.
Начал звонить заблаговременно ,чтобы не отпускать ситуацию выслали ли вообще детали? Вот уже недели 2 с + трубку по своему официальному телефону они не берут tel:+74956479784 я по 50 звонков в день делаю, то робот говорит, что все заняты, то звонок не может быть завершён, то просто гудки ,но трубку не берут, Whats'app молчит.
В ВСК уже составил 3 заявки, чтобы разобрались с СТО (по факту я вообще сомневаюсь, что кто-то из ВСК с ними пытался связаться),чтобы дали ответ работают они вообще или нет, идут детали или нет. Очень похоже это СТО на шарашкину контору. По отзывам ,как -то мне всё уже не радужно видится, так как за пол года на них появилось много отрицательных.
У ВСК страхуюсь уже лет 5 наверное, думал, что надёжно, но что-то с каждой неделей это чувство улетучивается. Я всё понимаю проблемы с запчастями, но пол года только их ждать, это как-то уже перебор..
user-825914666571
Будем договариваться на дату для ремонта авто! Спасибо! Если ВСК каким-то образом повлияли на контору, то тоже спасибо!
ВСК
Добрый день!
Мы провели проверку по вашему обращения. Ремонт вашего транспортного средства затянулся и вам пришлось ожидать поступление запчастей длительное время. Мы очень рады, что ваш вопрос решился. Постараемся впредь оправдать ваше доверие в части предоставляемых сервисов и услуг на 100%.
18.05.2023 года обратился в страховой дом ВСК с заявлением по страховому случаю (полис № 22****0). Заявил о повреждение лобового стекла на автомобиле ВАЗ Веста, 12.05.2023 года камень из под колес встречного транспорта попал мне в стекло.
Направление на сто было выдано на следующий день. Общение с сотрудником ВСК в отделении Пскова понравилось. Молодой человек очень доходчиво объяснил, что делать дальше. Отдельное ему спасибо)
На СТО тоже...
Читать далее
18.05.2023 года обратился в страховой дом ВСК с заявлением по страховому случаю (полис № 22****0). Заявил о повреждение лобового стекла на автомобиле ВАЗ Веста, 12.05.2023 года камень из под колес встречного транспорта попал мне в стекло.
Направление на сто было выдано на следующий день. Общение с сотрудником ВСК в отделении Пскова понравилось. Молодой человек очень доходчиво объяснил, что делать дальше. Отдельное ему спасибо)
На СТО тоже все прошло отлично, спустя месяц загнал им машину на два дня и было мне счастье) Страховку продлеваю каждый год с покупки автомобиля, в ВСК раньше по страховки не обращался, но теперь знаю, что ничего сложного.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих замену стекла. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
25.09.2023 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Будем рады видеть Вас в числе клиентов Компании и дальше!
Попал я в дтп 29 июня,оформил все документы в приложении и меня направили в сервисный центр, мало того что мне ничего не сделали кроме тех же самых фото что я регистрировал онлайн,так ещё и договор у них заключён с какой-то конторой,это не официальные дилеры а больше похоже на какие-то гаражи!
Администратор того гаража сказал ожидайте звонка,вот так и жду уже больше 2-х недель а в двери мне заливает дождь!
Звоню в саму страховую,у них...
Читать далее
Попал я в дтп 29 июня,оформил все документы в приложении и меня направили в сервисный центр, мало того что мне ничего не сделали кроме тех же самых фото что я регистрировал онлайн,так ещё и договор у них заключён с какой-то конторой,это не официальные дилеры а больше похоже на какие-то гаражи!
Администратор того гаража сказал ожидайте звонка,вот так и жду уже больше 2-х недель а в двери мне заливает дождь!
Звоню в саму страховую,у них никакой информации нет. звоню в фирму по ремонту говорят ждите звонка (сколько ждать,когда ждать не говорят).
Категорически не рекомендую данную страховую фирму, вечные проблемы у них, не только в этом городе.и Вообще не оформляйте каско за такие деньги.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!
Мы провели проверку по изложенным вами фактам. 30.06.2023 при регистрации страхового события через мобильное приложение, вы самостоятельно выбрали СТОА ООО "Инфулл Сервис" (п. Аннино). Именно поэтому вам и было выдано направление на данную станцию. 17.07.2023 в адрес САО «ВСК» от вас поступил вопрос: можно ли изменить СТОА? 18.07.2023 вам было направлено уведомление, что для смены СТОА необходимо подать письменное заявление в филиал или отправить скан заявления ответственным письмом. 01.08.2023 вы разместили отзыв о работе Страхового Дома ВСК. Несмотря на то, что на 08.08.2023 вы так и не предоставили заявление, САО «ВСК» было принято клиентоориентированное решение. Сообщаем, что в ближайшее время вам будет перевыдано направление к официальному дилеру ООО "МКЦ Прагматика". Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
4 мая 2023 года ехал после работы домой и немного не доехал. Поцеловал меня в попу чудоводитель на Ладе Веста.
И все завертелось пока гаи дождались, пока все оформили уставший, голодный дома был только к 10 вечера. В страховую обратился на следующий день.
Спустя 5 дней получил направление на СТО. К ним поехал числа 15. Ребята все осмотрели, посчитали, детали заказали.
Ремонта аж на 223 000 насчитали. В начале июня позвонили мне...
Читать далее
4 мая 2023 года ехал после работы домой и немного не доехал. Поцеловал меня в попу чудоводитель на Ладе Веста.
И все завертелось пока гаи дождались, пока все оформили уставший, голодный дома был только к 10 вечера. В страховую обратился на следующий день.
Спустя 5 дней получил направление на СТО. К ним поехал числа 15. Ребята все осмотрели, посчитали, детали заказали.
Ремонта аж на 223 000 насчитали. В начале июня позвонили мне сказали, что все подготовили. Через неделю машина была готова.
Хочу сказать спасибо ребятам с СТО "Аларм-моторс Юг" ремонтом доволен. ВСК также спасибо, сам бы сразу не потяну такой дорогой ремонт, да и супруга бы дома уже запилила.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
16.09.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
ВСК
Добрый день.
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
Обратилась в страховую ВСК с заявлением в тот же день как мою машину Toyota Rav4 повредили на стоянке у магазина М Видео на улице Русаковская 29 мая 2023г.
Для подачи заявления использовала мобильное приложение. Позже со мной связался агент и меня направили на СТО для дальнейшего заключения о повреждениях.
Повреждены были : дверь задняя правая, накладка на дверь, накладка накрыло заднее правое, задний бампер. 24 июня машина была...
Читать далее
Обратилась в страховую ВСК с заявлением в тот же день как мою машину Toyota Rav4 повредили на стоянке у магазина М Видео на улице Русаковская 29 мая 2023г.
Для подачи заявления использовала мобильное приложение. Позже со мной связался агент и меня направили на СТО для дальнейшего заключения о повреждениях.
Повреждены были : дверь задняя правая, накладка на дверь, накладка накрыло заднее правое, задний бампер. 24 июня машина была отремонтирована.
Обращение в страховую прошло неожиданно гладко, всегда думала, что с этим будет масса заморочек, но была приятно удивлена как отлично все сработало.
Спасибо Вск за оперативность и отсутствие бюрократии.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
25.09.2023 Письмо получили. Отзыв не прошел внутреннюю проверку.
ВСК
Добрый день!
Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов.
27 июня мне предложили заключить договор по КАСКО.
Условия указанным мне по Телефон у меня устроили, мы договорились о том , что приедет выездной менеджер.
Я на месте менеджер распечатал первый сходится котором было указано что среди услуг ремонт, угон ущерб и так далее. В целом ничего не предвещало вопросов, кроме того что нигде не было указано что ремонт у официального дилера.
Я задала вопрос почему это не указано полисе, и мне...
Читать далее
27 июня мне предложили заключить договор по КАСКО. Условия указанным мне по Телефон у меня устроили, мы договорились о том , что приедет выездной менеджер.
Я на месте менеджер распечатал первый сходится котором было указано что среди услуг ремонт, угон ущерб и так далее. В целом ничего не предвещало вопросов, кроме того что нигде не было указано что ремонт у официального дилера.
Я задала вопрос почему это не указано полисе, и мне сказали, что оказывается это написано в особых условиях. Лист особых условий до этого на ознакомление мне не передавали. Сославшись на свою забывчивость, мне распечатали лист с особыми условиями.
Тут следует сказать, что особые условия были распечатанные настолько мелким шрифтом, что я со своим стопроцентным зрением не могла прочитать. Думаю что не выше четвёртого пункта размера шрифта.
Я указала представителю на то, что особые условия если они важны необходимо предоставлять клиенту в читаемом виде чтобы он мог познакомиться хотя бы 12-м размером шрифта. Мне ответили, что это стандартный полис и единственное что могут сделать это прислать мне документ в PDF
Открыть документ я увидела, что даже в особых условиях не сказано что ремонт официального дилера, более того в документе было указано что ремонт осуществляется на СТОА с которым у страховой компании есть договорные отношения. Это значит, что выбор компании по ремонту будет за страховой компанией, так как у неё может заключён быть единственной договор совершенно в неудобном месте.
То есть уже по телефону мне сообщили неверную информацию. Также неверную информацию мне изначально подтверждал страховой агент на месте.
Далее изучив документ я увидела пункт в котором написано: «2. Полисом, заключенным на условиях продуктов "КАСКО 2016R (171) Уверенный" либо "КАСКО 2015D (171) Уверенный" в соответствии с разделом ВИД ПОЛИСА настоящего полиса покрывается только один страховой случай – первый по времени обращения Страхователя с заявлением о возмещении. После наступления страхового случая, предусмотренного Настоящим Полисом, но не позднее даты окончания срока действия Полиса.»
Это означает, что данный страховой полис одноразовый. То есть после первого обращение он аннулируется. О чем, разумеется, никто не предупредил!
Таким образом страховая компания вводит в заблуждение своих клиентов, прописываю совершенно не приемлемы условия мелким шрифтом.
Считаю это обманом!
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли, учитывая комментарии автора. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВСК
Добрый день!
Мы провели проверку по изложенным вами фактам. Информация в вашем отзыве имеет не совсем достоверную информацию. 27.07.2023 у вас состоялась встреча с агентом САО «ВСК». Агент подготовил для вас два проекта полиса каско «Legacy Классика» и «Уверенный» для ознакомления. Агент озвучил вам условия по полису. Далее вы поинтересовались, где будет осуществляться ремонт ТС, а именно, где это указано в полисе каско. Информация агентом была предоставлена вам корректно, ремонт ТС согласно полису осуществляется на дилерской станции, если транспортное средство находиться на гарантии. Эта информация указана в полисе в «особых условиях» п.2: «При повреждении ТС в результате страховых случаев по застрахованным рискам (кроме случаев, указанных в п.9.7. Правил страхования), Страховщик в счет страхового возмещения осуществляет (в соответствии с п. 4 ст. 10 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» организацию и оплату ремонта поврежденного имущества в ремонтной организации (на СТОА) в соответствии с п.9.2.1.1 Правил страхования - «на СТОА Дилера, если ТС находится на момент письменного обращения по страховому случаю к Страховщику находилось на гарантии завода-изготовителя»». Договор страхования «Уверенный» не является «одноразовым» и он не аннулируется. Действие полиса «Уверенный» происходит следующим образом: После заключения договора к нему выдается доп. соглашение, что если наступит страховое событие вы можете произвести доплату страховой премии и договор будет действовать дальше. При наступлении страхового случая, убыток полностью урегулируется, далее если вы желаете продлить действие договора страхования до конца периода, то необходимо осуществить доплату и договор продолжит свое действие. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК.
Очень обычный случай камень в лобовое стекло и вот на стекле красуется скол. Обратился в офис компании Вск в Рязани с заявлением 7 июня. Здесь мне оформили документы и выдали направление на СТО к ИП Ю-ну В.А. Очень удачно оказалось , что стекло было в наличии и спустя неделю оно уже стояло на моем фольксвагене. Выполненными работами на СТО доволен. Обращением в компанию ВСК тоже.
Страховаться в ВСК мне когда то посоветовал мой коллега и хочу...
Читать далее
Очень обычный случай камень в лобовое стекло и вот на стекле красуется скол. Обратился в офис компании Вск в Рязани с заявлением 7 июня. Здесь мне оформили документы и выдали направление на СТО к ИП Ю-ну В.А. Очень удачно оказалось , что стекло было в наличии и спустя неделю оно уже стояло на моем фольксвагене. Выполненными работами на СТО доволен. Обращением в компанию ВСК тоже.
Страховаться в ВСК мне когда то посоветовал мой коллега и хочу сказать , что с покупки автомобиля небыло и мысли обратится в другую компанию. Здесь все четко, агенты отлично знают тему и толково отвечают если возникают вопросы. Меня все устраивает.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
25.09.2023 Письмо получили. Отзыв не прошел внутреннюю проверку.
ВСК
Добрый день.
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
Хочу поделиться своим опытом обращения по страховому случаю с полисом КАСКО № 22****3 в офис ВСК г. Москва Одинцовский район.
Недавно мой муж попал в ДТП, когда на нашем Хондай Солярис наехал на земляной холм при выезде с грунтовой дороги на асфальт. Я была в шоке, когда нам оценили весь ущерб и посчитали во сколько обойдется ремонт. 420 ТЫСЯЧ!
Единственное , что порадовало в этой ситуации это то, что у нас была страховка которая покрыла...
Читать далее
Хочу поделиться своим опытом обращения по страховому случаю с полисом КАСКО № 22****3 в офис ВСК г. Москва Одинцовский район.
Недавно мой муж попал в ДТП, когда на нашем Хондай Солярис наехал на земляной холм при выезде с грунтовой дороги на асфальт. Я была в шоке, когда нам оценили весь ущерб и посчитали во сколько обойдется ремонт. 420 ТЫСЯЧ!
Единственное , что порадовало в этой ситуации это то, что у нас была страховка которая покрыла весь ремонт. Хочу заметить, что в офисе нами занялся очень грамотный сотрудник, который разобрался с документами и подробно объяснил о следующих шагах.
Масштаб повреждений оказался больше чем мы предполагали, но на СТО ребята справились за две недели. На мужа все еще злюсь, но все таки , как же хорошо, что была страховка.
Спасибо страховому дому ВСК за оперативное решение и профессиональный подход.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих, что автомобиль был отремонтирован. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
25.09.2023 Письмо получили. Отзыв не прошел внутреннюю проверку.
ВСК
Добрый день!
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
Оформляла страховой случай,от 21.04.2023 в итоге было принято решение о выплате в денежной форме. Был запрос в банк, как Выгодоприобретателю, т. к. авто в кредите.
В итоге банк ответил, что реквизиты переданы, но выплаты не переведены. Страховая компания ссылается на отсутствие реквизитов, а Банк СИАБ на их предоставление.
Звонки на горячую линию заканчиваются ответом ждём письма из банка. Страховое дело 9250370
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по Вашему обращению. Во исполнение обязательств по договору страхования, САО «ВСК», произвело выплату согласно п. 9.25. на банковские реквизиты выгодоприобретателя ПАО Банк «Сиаб» согласно распорядительного письма, что подтверждается платежным поручением № 67318 от 28.07.23г.
Приобрели новый Лада Гранта Кросс у Официального Диллера Лада, сделали обязательное страхование каско 3% в компании ВСК. Прилетел камень в лобовое сткло автомобилю, появилась трещина, стекло требует замены, ВСК страхование отказались выполнять свои обязательства не советую связываться с этой компанией
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Сообщает ли страховая компанию причину, по которой вам отказано?
09.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Добрый день!
К сожалению, не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации на ящик klient@VSK.RU banki/81403, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв.
В офис страховой компании ВСК по дресу г. Сочи ул. Кипарисовая обратилась 5 мая 2023года, очередь была не большая и вскорости меня пригласили и занялись моим вопросом. Обращалась по страховому случаю связанному с трещиной на лобовом стекле от попадания камня. Мне выдали направление на сто «Р-с», те что по улице Авиационная.
Там мне заказали стекло и спустя гдето недели три его поставили. Раньше по страховке не обращалась поэтому сравнивать...
Читать далее
В офис страховой компании ВСК по дресу г. Сочи ул. Кипарисовая обратилась 5 мая 2023года, очередь была не большая и вскорости меня пригласили и занялись моим вопросом. Обращалась по страховому случаю связанному с трещиной на лобовом стекле от попадания камня. Мне выдали направление на сто «Р-с», те что по улице Авиационная.
Там мне заказали стекло и спустя гдето недели три его поставили. Раньше по страховке не обращалась поэтому сравнивать мне особо не с чем, но хочу сказать, что общее впечатление о сотрудничестве с компанией положительное.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
25.09.2023 Письмо получили. Отзыв не прошел внутреннюю проверку.
ВСК
Добрый день!
Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
Обратилась в страховую по страховому случаю связанную с ДТП. На мой автомобиль Лада Гранта был совершен наезд. Виновник ДТП с места происшествия скрылся, а мне оставил мою машину с поврежденным бампером.
Повреждения не критичны, но обратится по страховке все таки пришлось, машина новая и гарантию терять не охота.
Долго не могла найти время, чтобы заехать в офис для оформления бумаг, было бы не плохо если бы офис работал и в выходные. Для...
Читать далее
Обратилась в страховую по страховому случаю связанную с ДТП. На мой автомобиль Лада Гранта был совершен наезд. Виновник ДТП с места происшествия скрылся, а мне оставил мою машину с поврежденным бампером.
Повреждения не критичны, но обратится по страховке все таки пришлось, машина новая и гарантию терять не охота.
Долго не могла найти время, чтобы заехать в офис для оформления бумаг, было бы не плохо если бы офис работал и в выходные. Для людей которые работают пятидневку очень не удобно. В остальном все прошло четко.
Сотрудник вроде Алексей (точно имя не рассмотрела) занимался моим страховым случаем, спасибо ему. Знает ответы на все вопросы. даже не по каско, а по другим страховкам. Работами выполненными на сто также довольна.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
Ваш второй отзыв, который полностью дублирует этот, удалили.
13.09.2023 Письмо получили. При коммуникации с пользователем ситуация из отзыва не подтвердилась, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Нам приятно знать, что уровень сервиса и подход к делу вызвали у Вас положительные впечатления. Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой ситуации. Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество и в будущем!
8 мая на мою машину произошел наезд, и пострадали обе правые двери автомобиля. Это было ужасно. Пыталась подать заявление по мобильному приложению, но почему то не удалось авторизоваться. Пришлось обратится в Троецкое отделение.
Хочу отметить, что сотрудники страховой компании Вск были отзывчивы и готовы помочь мне в сложной ситуации. Понятно все объяснили и оперативно оформили. Страховая компания выдала мне направление на СТО ""А-С"", где...
Читать далее
8 мая на мою машину произошел наезд, и пострадали обе правые двери автомобиля. Это было ужасно. Пыталась подать заявление по мобильному приложению, но почему то не удалось авторизоваться. Пришлось обратится в Троецкое отделение.
Хочу отметить, что сотрудники страховой компании Вск были отзывчивы и готовы помочь мне в сложной ситуации. Понятно все объяснили и оперативно оформили. Страховая компания выдала мне направление на СТО ""А-С"", где была произведена замена поврежденных дверей. Я благодарна за то, что страховка покрыла ремонт на сумму 80 000 рублей, так как сейчас расходы особенно актуальны.
В целом, я оценила внимательное отношение к моим проблемам и оперативные действия со стороны сотрудников страховой компании. Моя общая оценка обслуживания Вск является положительной. Номер моего страхового полиса 220J0*****59.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
25.09.2023 Письмо получили. Отзыв не прошел внутреннюю проверку.
ВСК
Добрый день. Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!
Мой новый автомобиль при покупке снова застраховал в данной компании, так как уже страховал у них свою прошлую машину и даже обращался по страховому случаю. ВСК очень быстро и профессионально реагируют на заявления, поэтому в выборе страховой не было сомнений.
Да и случай не заставил себя долго ждать. Есть еще молодцы, которые не умеют парковаться. Вот один такой в меня и въехал. Ему все нипочем, а мне зеркало снес. Обратился 02.05.2023г. по...
Читать далее
Мой новый автомобиль при покупке снова застраховал в данной компании, так как уже страховал у них свою прошлую машину и даже обращался по страховому случаю. ВСК очень быстро и профессионально реагируют на заявления, поэтому в выборе страховой не было сомнений.
Да и случай не заставил себя долго ждать. Есть еще молодцы, которые не умеют парковаться. Вот один такой в меня и въехал. Ему все нипочем, а мне зеркало снес. Обратился 02.05.2023г. по страховке КАСКО 22180V*****35, было получено направление на МКЦ Прагматика, которое в 10 минутах езды от моего дома. Был бы еще и офис в который приходится обращаться так же рядом... Но и так неплохо. К концу месяца зеркало привезли, установили и покрасили. Все отлично, я доволен.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
25.09.2023 Письмо получили. Отзыв не прошел внутреннюю проверку.
ВСК
Добрый день!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Надеемся и в будущем финансово защищать Вас от различных неприятностей на дорогах.
Попал в ДТП 22 мая 2023, через 2 дня подали все документы в вск, отправили не законно на ремонт в город Владивосток с города Уссурийска, написали обращение чтоб не было ремонта а выплата прошло 3 недели и тишина в офисе разводят руками. сказали позвонить по номеру гудки идут никто не поднимает телефон 3 дня. Номер дела №9285708. Просьба разобраться в ситуации.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «сказали позвонить по номеру гудки идут никто не поднимает телефон 3 дня» — расскажите поподробнее о ситуации, укажите даты звонков и номера телефонов, по которым вы пытались дозвониться до страховой компании?
По Вашему обращению сообщаем следующее: Вы обратились в САО «ВСК» с заявлением о страховой выплате с приложением комплекта документов, предусмотренного ФЗ-40 от 25.04.2002 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Между Вами и САО «ВСК» 24.07.2023г. было достигнуто и заключено письменное соглашение на получение страхового возмещения в согласованном размере и сроки ввиду невозможности ремонта застрахованного ТС на СТОА по направлению Страховщика, о чем Страхователь/Выгодоприобретатель уведомлен и c чем согласен. Подписав соглашение , Вы реализовали свое право на получение страхового возмещения и согласились с размером страховой выплаты. САО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения в согласованном размере, что подтверждено платежным поручением № 264055 от 26.07.2023г.
Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом, что прекращает обязательство Страховщика в соответствии с п. 1 ст. 408 ГК РФ.
Хочу поблагодарить работников офиса г. Смоленск по проспекту Гагарина за отлично выполненную работу связанную с обращением 21.05.2023г по полису Каско 230****7, который оформил при покупке автомобиля.
Ехал по трассе и камень из под колес впереди едущего автомобиля попал в лобовое стекло моего авто. Со страховой компанией ВСК знаком уже не первый год, ежегодно страхую у них квартиру. Данный офис мне очень удобен т.к. находится в шаговой...
Читать далее
Хочу поблагодарить работников офиса г. Смоленск по проспекту Гагарина за отлично выполненную работу связанную с обращением 21.05.2023г по полису Каско 230****7, который оформил при покупке автомобиля.
Ехал по трассе и камень из под колес впереди едущего автомобиля попал в лобовое стекло моего авто. Со страховой компанией ВСК знаком уже не первый год, ежегодно страхую у них квартиру. Данный офис мне очень удобен т.к. находится в шаговой доступности от моего дома.
Также хочу заметить, что работа на СТО «Д****ск», куда меня направили, были выполнены качественно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих замену стекла. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
25.09.2023 Письмо получили. Отзыв не прошел внутреннюю проверку.
ВСК
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество и в будущем!
Добрый день.
Погасил кредит на автомобиль досрочно и продал его в трейд ин. В связи с этим решил досрочно расторгнуть договор страхования КАСКО №[b]20*****93[/b] заключенный при покупке автомобиля.
11.07.2023 обратился очно в офис на Чапаева 15 в Санкт-Петербурге. Было подано заявление на расторжение под номером [b]90412.[/b]
К заявлению приложены все необходимые документы: справка о полном погашении кредита, договор страхования...
Читать далее
Добрый день.
Погасил кредит на автомобиль досрочно и продал его в трейд ин. В связи с этим решил досрочно расторгнуть договор страхования КАСКО №20*****93 заключенный при покупке автомобиля.
11.07.2023 обратился очно в офис на Чапаева 15 в Санкт-Петербурге. Было подано заявление на расторжение под номером 90412.
К заявлению приложены все необходимые документы: справка о полном погашении кредита, договор страхования, привозил ДКП продажи автомобиля (на него не посмотрели).
Менеджером К-й Светланой В было сказано ждать 10 дней, в течение которых должны вернуть средства пропорционально остатку срока действия договора.
Сегодня, 19.07.2023 приходит смс следующего содержания: "Договор 200****3 расторгнут без возврата денежных средств на основании Правил страхования. САО ВСК"
Самое интересное, что полез искать договор, и понял, что оригинал договора менеджер забрала! На каком основании вынесено такое решение? Есть ст. 958 Гражданского кодекса РФ, разъясняющее постановление Верховного Суда.
Жду разъяснений представителя СК. Видимо придется обращаться в суд Никому не рекомендую связываться с этой СК, хотя у меня и не было выбора страховой при покупке авто в кредит.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-652712221411
Сегодня деньги были начислены. ВСК пошла на встречу, не пришлось снова ехать в офис, приняли документы, которые забыли приложить, удаленно. Оценку можно поменять на 4. Спасибо!
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по Вашему обращению. В комплекте предоставленных документов отсутствует кредитный договор, соответственно, договор страхования 200J0****6293 расторгнут без возврата денежных средств по условиям полиса. САО ВСК готово пересмотреть принятое решение, после предоставления Вами необходимых документов.
Обращалась в страховую ВСК по полису каско 22000V*****97 в связи с заменой лобового стекла, в которое попал камень. Очень неприятная ситуация, хорошо, что был оформлен полис, куда входит этот страховой случай.
Обратившись в страховую компанию, было получено направление на СТО Р-т. К сожалению, в наличии лобового стекла на а/м Volkswagen Polo не было, пришлось довольно долго ждать. Месяц. В итоге стекло привезли, сама замена всего сутки, там...
Читать далее
Обращалась в страховую ВСК по полису каско 22000V*****97 в связи с заменой лобового стекла, в которое попал камень. Очень неприятная ситуация, хорошо, что был оформлен полис, куда входит этот страховой случай.
Обратившись в страховую компанию, было получено направление на СТО Р-т. К сожалению, в наличии лобового стекла на а/м Volkswagen Polo не было, пришлось довольно долго ждать. Месяц. В итоге стекло привезли, сама замена всего сутки, там то сложного нет ничего. В целом довольна.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
25.09.2023 Письмо получили. Отзыв не прошел внутреннюю проверку.
ВСК
Добрый день!
Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов.
В страховую компанию обратилась по полису КАСКО 23050V******73 03.06.2023г, так как накануне была не внимательна за рулем и въехала в металлический забор. Сотрудники офиса по улице Типанова, помогли мне быстро все оформить и выдали направление на СТО. Там заменили накладку и покрасили заднюю правую дверь. Работу выполнили быстро и качественно. Спасибо страховому дому ВСК, приятно когда работают профи.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
25.09.2023 Отзыв не прошел внутреннюю проверку.
ВСК
Добрый день!
Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов.