Отзывы о ВСК

Хронология моего отзыва: 16.09.2022 оформил полис каско 22****3 при покупке автомобиля Hyundai Solaris на 1 год за 32 000 рублей.

09.02.2023 произошло ДТП, на светофоре мне въехали в задний бампер. 05.03.2023 обратился в компанию страховой дом ВСК, с заявлением на восстановительный ремонт. 10.03.2023 выдали направление No 9122850 на Авто Гермес. 02.04.2023 забрал отремонтированный автомобиль из СТО. Согласно заказ-наряду ремонт мне обошелся бы в 89 000.

Хорошего всем безаварийного лета!

Отзыв о моем обращении в страховую компанию САО «ВСК» в г.Рязань по полису каско 22050V*****95. Автомобиль Audi Q7, повреждение бампера. С момента приобретения автомобиля в 2019 регулярно продлеваю каско. Пока обращаться не приходилось, до2023 года.

Заявление подавал в офисе ВСК. Ответственно подошел к выбору СТО, многих знаю у нас в городе, поэтому лучший вариант Лидер авто. Ремонт ровно 22 дня. Для меня это долго, хотя понимаю, что это еще даже оперативно, и я за качество в первую очередь. Спасибо, что существует каршеринг, иначе совсем было бы тяжело. Все удовлетворило со страховой.

Очень неудачно перепутал педали и наехал на ворота своего гаража, очень удачно у меня было каско данной страховой.

Оформляю уже 4 год, с момента покупки данной машины. Повреждения внушительные. Обратился в офис в городе Щелково в БЦ на площади Ленина, в данном городе я проживаю. При оценке специалиста еще обнаружились скрытые повреждения. Обе фары, решетка радиатора, ходовой огонь и много по мелочи, почти на 200 тысяч ремонт затянул.

Все запчасти дорогие. Направление на ООО "Се***** С", далековато, но хоть не другой край Москвы. Ремонт произведен в течение 23 дней. Из нюансов – хотелось конечно быстрее и каско подешевле, хотя мне в данном случае жаловаться грех – ремонт был в несколько раз дороже, чем стоимость каско.

Всем доброго дня.

Вот моя печальная история взаимоотношений с компанией «ВСК»….

У меня «КИА-Спортейдж» 2012 года выпуска. Куплен в автосалоне и с момента  покупки страховался по КАСКО и ОСАГО в компании «ВСК». За все время менялось лобовое стекло пару раз по причине попадания камней и возникновения трещин соответственно…

И тут, 14 февраля мне, стоящему на перекрестке  въезжает в заднюю часть авто….. Удар приличный….
Дальше, соответственно, вызов ДПС, оформление, подача заявка на ремонт в страховую (дело  9095492)…
Уже 17-го февраля мне было выдано направление в  сервисный центр  «Ф-о» (он у них в списке уполномоченных центров по ремонту не гарантийных авто). Приехал, сделали осмотр автомобиля.

Сказали, что мне надо ждать согласования стоимости запчастей и ремонта  с ВСК. Потом ждать закупки запчастей и потом меня пригласят на ремонт.

Так прошел месяц….  Я звонил раз в неделю, но мне отвечали, что нет запчастей…
23 апреля Ф-о мне объявило, что ремонт они выполнить не могут по причине отсутствия запчастей и все документы возвращены в ВСК.

25 апреля я поехал в офис ВСК и написал заявление о выплате в денежной форме по причине отказа в ремонте их же сервисного центра. В ответ мне было выдано направление в другой их центр (центр кузовного ремонта на МКАД, 23 км.) А так же было вручено письмо с отказом в денежной компенсации, согласно договору КАСКО, в котором в условиях возмещения указан ремонт.

Ну что делать, поехал в очередной сервис….  Все то же по второму кругу…. Осмотр-снятие-установка бампера и прочее.

Спустя время, позвонив в  сервис,  узнаю, что ВСК отозвало заявку. А на следующий день мне позвонили из ВСК  и сообщили, что готовы оплатить ущерб деньгами.

26-го  апреля я в очередной раз посетил офис ВСК, так как они не предоставляют информацию ни по
почте, ни по телефону. И тут меня обрадовали суммой компенсации… 41880 рублей….. Которую они, без согласования со мной уже отправили мне по почте… Вот какая забота о клиентах..)))

Для справки, оценочный осмотр в  независимом сервисном центре обозначил затраты на ремонт в размере 100000 – 150000 по самым скромным меркам (неоригинальные запчасти либо б/у,  плюс восстановление всего, что можно восстановить)

Самое интересное, ВСК категорически отказалось предоставить калькуляцию этой суммы, сославшись на какие-то правила. Единственное, что я понял, что они считали по ЕМР (единая методика расчета союза автостраховщиков) .  По ней у них новый бампер стоит 7000, а покраска около 360 рублей за деталь…. И ВСК, вопреки всему, применяет ее и при расчете КАСКО, что противоречит как  всем нормам, так и просто здравому смыслу (за такие деньги даже в гараже ремонт не сделают)

Так что вот такая печальная история….
Разумеется, я абсолютно не согласен с данным решением вопроса и постараюсь приложить все возможные усилия для его решения. А написал я все это для того, чтобы люди в сегодняшней сложной ситуации имели реальное представление о компании «ВСК» и ее отношении к своим клиентам.

На светофоре получила удар в заднюю часть автомобиля, сзади едущий автомобиль не успел притормозить, когда загорелся красный свет светофора.

Через 2 дня обратилась в страховую, сначала приехала в офис, где не принимают как оказалось документы, отправили меня на Чапаева,15. Нюанс: очень неудобный график работы офисов всех и нерабочие выходные. На Чапаева 15 была впервые, офис находится в БЦ Сенатор, Петроградский район города, там конечно проблема огромная с парковками, но у БЦ как то смогла найти место. Кстати, нюанс: вход в ВСК не через центр, а с улицы. Потому что я вначале внутри бегала, пока не догадалась спросить.

Сам офис обычный, народу не много было, провела там примерно 40 мин вместе с ожиданием. Сотрудник мужчина лет 35, брюнет, на все вопросы отвечает терпеливо, понятно. Все документы принял. Через несколкьо дней пришло направление на ремонт в СТО Ш-о на Выборгском шоссе.

За 2 недели автомобиль отремонтировали, теперь задний бампер и дверь в отличном состоянии. Своим общением с ВСК довольна. Но, пожалуйста, сделайте график работы хотя бы до 19!!! И хотя бы субботу рабочей! Очень неудобно когда вы работаете с 9 до 18. За это минус балл.

Урегулирование, дело #9200620. Автомобиль представлен на осмотр 01.05.2023 г. Уже 05.05.2023 г. ВСК перечислил деньги в СТОА ЦКР.  10.05.2023 г. по телефону сотрудник ЦКР сообщил, что заказали запчасти, согласно списка осмотра. 

24.05.24 г. Я позвонил в ЦКР. Сотрудник ЦКР сообщил что запчастей нет, когда будут не знает.  При этом сообщил, что на весь ремонт ВСК прислал денег в сумме 235 тыс. Руб. Перед звонком в ЦКР я промониторил наличие запчастей в Москве посредством запроса в интернет магазины типа Авторусь. Список запчастей знал по результатам осмотра, поэтому оформив заказ в нескольких магазинах,  узнал, что нет проблем по запчастям на мой автомобиль, со сроком поставки 2-4 дня. Перечисленных денег крайне мало, учитывая стоимость запчастей в магазине. Исходя из этого делаю вывод, что запчасти ждут из б/у с разборки.  

В тот же день обратился в офис ВСК, с просьбой прояснить расчёт стоимости запчастей. Сотрудница ВСК не смогла ответить на вопросы, посоветовала написать в ВСК за разъяснениями., что я и делаю. Прошу дать пояснения по расчёту стоимости запчастей и сроков ремонта.

Двигаясь по улице Новоселковская в г. Рязань утром не успела притормозить и совершила наезд на довольно крупную собака, тем самым повредив передний бампер, фару, радиатор. Собака к счастью жива, отделалась ушибом, помощь оказана, с хозяином мы вопрос закрыли оплатив частично лечение собаки. Но с машиной дела обстояли хуже.

Пришлось обращаться в страховую компанию, где регулярно с момента покупки автомобиля оформляю каско. Обратилась в офис у нас в городе, подала все документы, к счастью, список небольшой, все копии снимают на месте при обращении.

Направление было к ИП С-ов Владимир Н., навела быстро справки, город маленький, а ремонт серьезный, узнала, что многие там ремонтируют машины, можно довериться) Чуть меньше месяца машина находилась в СТО.

Ремонт потянул на 180 тыс почти, для меня в данный момент была бы неподъемная сумма, а если учесть,что за каско я уплатила 23 тыс, то просто все отлично. Спасибо. Если вам надо какие то данные, то без проблем напишу или отправлю.

1 февраля оформил КАСКО 2015D Классика за 38 тыс на Ниву 2022, приобретенную в Лада Центре. И уже 19.02.2023 я поцеловал стену гаража и мусорный бак, не успев притормозить при маневре. Как так то. Непонимание, отрицание, гнев.

Позвонил в ВСК тут же, оператор проверил данные по моему каско и сказала, что необходимо вызвать сотрудника ГИБДД, что я и сделал незамедлительно. Также по телефону мне оператор сказала, что нет необходимости ехать в офис, все можно оформить уже через мобильное приложение страховой. До чего дошел прогресс.

Приложил все документы, фотографии – и все, быстро, круто. 5 лет назад обращался в другой страховой по ДТП, правда в Москве, и полдня просто провел в очереди по подаче доков, так что подача доков через мобильное приложение это супер достижение.

Направление получено также в мобильном приложении. Бампер облицовали покрасили, как новенький, акт подписан 18.03.2023. А я получил отличный урок не лихачить больше.

22 октября 2022 года попал в ДТП, автомобиль застрахован по КАСКО в страховой компании ВСК, после подачи документов (номер дела 8911275), осмотра экспертом, автомобиль был направлен на СТО,

с 6 декабря 2022 года автомобиль находится на СТО, ремонт так и не проведён, ссылаются, что не пришли запчасти. 

14 апреля 2023 года написал запрос по электронной почте в ВСК, 25 апреля пришёл ответ, что моё обращение SR01553850 принято и находится в работе ответственного подразделения, с тех пор тишина, прошёл уже месяц, я повторно отправил запрос в страховую, но ответа нет.

Хотите остаться без автомобиля?  -  Купите КАСКО  у ВСК.

Было обращение в страховую по полису КАСКО СТАНДАРТ номер 20550R*****63, полностью доволен урегулированием моего страхового случая. Были повреждения задней левой двери автомобиля, все сделали оперативно и качественно. По срокам полностью уложились.

4 декабря дтп - 9 декабря итоговое подписание документов и в итоге январская поездка на автомобиле по родственникам. Никаких претензий к страховой компании не имею. Офис на ул Ленина в Волгограде мне нравится, сотрудники компетентные по всем вопросам, а если чего то не знают, то не стесняются попросить помощи у более опытных.

ИП К-О где делали ремонт. Полис уже выше указал. Страховой убыток 8934471/10208824.

Случилось дтп 10.03.2023, на следующий день обратился в страховую ВСК по полюсу Каско, дело №9139205, 29.03.2023 получил направление на ремонт №10490863 в СТО М88.

31.03.2023 машина оставлена на ремонт в СТО. 20.04.2023 на СТО сообщили что сделали осмотр скрытых дефектов и все отправили в страховую. И начиная с этого момента ничего не движется в ремонте, страховая говорит что ничего не получали, СТО говорит что 3 раза посылали в страховую информацию.

Оставлял заявку в страховой на выяснения причин задержек №269744, ответ был "мы отправили запрос в СТО" и все, никакого движения. Машина стоит разобранная в СТО, ремонт не делается, я без машины 3 месяц.

ДТП произошло в середине марта и до сих пор случай не урегулирован. Оф. диллер посчитал сумму ремонта и сказал, что это 100% тотальная [censored] авто, но страховая компания затягивает сроки и решение до сих пор не принято.

Эксперта прислали только после того, как я лично приехала в офис и подала заявку, операторы на горячей линии ничего не знают. Быстро сработал только отдел по удаленному урегулированию у Оф. диллера, которые принимали машину после ДТП.  

Нам очень советовали эту компанию, но я пока сильно разочарована и не советую её.

По своей невнимательности совершил наезд на ограждение, отвлекся на внука на заднем сиденьи. Повредил передний бампер, повреждения незначительные, но они есть, а машину в этот момент планировал выставить на продажу и купить побольше. Истерики жены я опущу по этому поводу.

Благо, что страховая сработала на 9/10 (балл сниму за очереди в офисе). Направление получил к ИП, нервно курил по этому поводу и опять же слушал истерики жены, для нее машина необходима каждый день, т.к. возит внуков по кружкам/садам/школам.

Но ИП не подвел, все сделал хорошо, в течение двух недель был автомобиль как новенький))) к тому же я помониторил нынешние цены на авто и продавать передумал свой Kia Sportage. Как говориться, такая корова нужна самому) ВСК спасибо за профессионализм!

Убыток No 9097076/10431082. Урегулирование повреждения моего автомобиля на стоянке. Обращалась на опорный пункт полиции для оформления необходимых документов, так как автомбиль из салона на гарантии.

С полученными документами обратилась в ВСК. Повреждения крышки багажника, очень заметные. Боялась, что вообще придется всю крышку багажника менять и долго ждать. К счастью, замена не потребовалась только спойлеры. Но я сразу при обращении в ВСК озвучила, что меня устроит направление только к официалам, никаких ИП и гаражей.

Мне сразу сказали, что по моего вида каско (сумма покрытия ремонта до 2 млн, без франшизы) в принципе только к официалу и будет. Получено направление в ГК У Сервис плюс, они официальные представители многих автомобильных брендов, в т.ч нужного мне Nissan.

Рада, что ВСК с ними сотрудничает. Как итог, все отремонтировано быстро в течение 2 недель.

26 апреля - произошло ДТП. Получила справку (определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования) от ГИБДД. Сотрудник ДПС сообщил, что ее будет достаточно для страховой.

27 апреля – оформляю все в приложении. № дела 9230574.Получаю ответ от страховой «необходимо направить недостающие документы: Постановление (определение) (окончательный документ).

Неоднократно звоню на горячую линию, сотрудники абсолютно неквалифицированные, и не могут объяснить какой конкретно нужен документ, для дальнейшей работы. Отправляют в офис. По телефону ничего не решают.
Так же предоставляют выбор СТО для ремонта, все СТО НЕ официальные дилеры, на которых ремонт делать нельзя, в связи с тем, что автомобиль на гарантии.

28 апреля – еду в ГИБДД просить новую справку для страховой. Отказ, так как ищут виновника ДТП, и не выдадут ничего как минимум месяц. Звоню в страховую, прошу заменить хотя бы лобовое стекло (по моему договору КАСКО замена всех стеклянных документов осуществляется без справок).

Снова отказ, по телефону ничего не решают. Отправляют в офис.

28 апреля (в тот же день) – приезжаем в офис (единственный в Санкт-Петербурге, с максимально неудобным графиком) и пишем заявление по смене СТО на оф.дилера и замену стекла без документов (все в соответствии с КАСКО). С остальным смирилась, хотя не уверена, что отказ правомерный.

Далее я неоднократно звонила, спрашивала статус заявления, сотрудники на горячей линии то видят заявление по смене СТО, то по замене лобового, то не видят ничего. И 12 мая сообщили, что отправят ответ по почте.
Ответ по почте меня не устраивает, я не писала согласия, и получать письма по месту прописки мне категорически неудобно.

12 мая - я оставляю жалобу в приложении, с целью получения хоть какой-то информации по заявлению от 28 апреля, и отказе получения писем по месту прописки.

17 мая - пришел ответ, что предоставили решение по обращению №SR01378156 по почте!
Я снова звоню на горячую линию и пытаюсь получить объяснение, где в договоре есть такое условие. Меня снова посылают в офис писать заявление об отказе получать письма по почте.

Мне, наверно, надо уволиться с работы, что бы в рабочее время ездить в единственный офис Вашей «компании». После ругани и угроз отказа от страховки на следующий год, девушка сообщила, что можно написать на общую почту письмо и тогда они не будут отправлять ответы по почте России.

17 мая в 16:46 на почту info@vsk.ru я отправила письмо, в котором прошу отправлять все ответы непосредственно на электронную почту, либо СМС на номер телефона (все данные указаны в полисе)
В тот же день пришло письмо с извинениями, что обращение не рассмотрено и это сбой.
Сегодня 19 мая – все вопросы остаются открытыми.

Прошу незамедлительно предоставить ответы по следующим вопросам:
1.  На каком основании Вы не берете в работу по документу «Справка (определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования)»?
2.  В какие сроки предоставят ответ по замене лобового стекла без справок от 28.04.2023 (прошло уже 21 календарный, 13 рабочих дней, как можно так долго тянуть время?)
3.  Какой статус обращения №SR01378156 от 12.05.2023, и когда будет ответ по нему?
4. Каким способом я получу ответ по всем заявлениям?
 
Я являюсь Вашим клиентом уже 2 года (страховка жизни (на 5 лет), и 2 каско), и это мое первое, и очень надеюсь, что последнее обращение.

Не могу понять, Вы ко всем клиентам так относитесь, или только к тем, у кого каско закончится в ближайший месяц?

В феврале обращалась в страховую компанию ВСК. Припарковалась возле дома 25 на Воробьевской улице в Сергиев Посад. Зашла в магазин продуктов и на пункт выдачи ВБ, отсутствовала примерно 30 минут, выйдя обнаружила, что какой-то человек (попыталась выразиться культурно) исцарапал задний бампер.

Автомобиль куплен совсем недавно, обычный не крутой, Lada Granta, от этого еще обиднее, т.к финансово нам покупка этого автомобиля далась нелегко, как и дополнительная оплата за каско (55 000), но без него не продавали в салоне. Но хоть пригодилось.

Подав заявление в страховую компанию, немного помурыжили в офисе, в офисе душновато. Но в итоге все получилось, направление получено в А-С, так как они официальный дилер у Лады. По итоге облицовали и покрасили задний бампер, цвет идеально, все отлично. Правда автомобиль надо продавать, все таки российский автопром это не мое))) не в обиду любителям Лад. Лучше не новую, но лучше качеством.

А касательно страховой: они сделали все отлично, даже кондиционер в офисе починили после моего наезда на них. Спасибо.

Не первый год страховался в САО «ВСК» по КАСКО. Вавгусте 2022 г. у меня произошёл страховой случай с автомобилем: подмял заднюю дверь о каменное препятствие. Своевременно обратился по страховому полюсу в страховую компанию BCK.

21сентября 2022 г.  обратился с заявлением по убытку № 8823520 входящий № 10968 от 31 сентября 2022 о назначении денежной выплаты , компенсирующей ремонт моего автомобиля или  восстановления путем ремонтных работ при помощи специализированного сервиса по страховому полису. 

23сентября 2022 г. назначен ремонт в ООО «Центр Кузовного Ремонта» (г.Москва, МКАД, 23 й км , вл.3. Данный адрес сервиса меня не устроил из-за очень большой удаленности от места проживания и места работы. 30 сентября 2022 г. мной было направленоповторное письмо по электронной почте в службу клиентского сервиса САО «ВСК» с требованием по смене формы возмещения денежной компенсации за ремонт автотранспорта.

03октября САО «ВКС» ответила отказом, ссылаясь на то, что отсутствуют основания для удовлетворения требования по смене формы возмещения. 12октября 2022 г. мной было направлено письмо по электронной почте в службу клиентского сервиса САО «ВСК» с просьбой поменять адрес авто сервиса, приближенного к месту проживания.

Также по этому вопросу смены адреса автосервиса ездил дважды по в САО «ВСК». Почему подобный вопрос не возможно решить онлайн - непонятно. В итоге мне отказали в категоричной форме.  В начале октября поехал в автосервис(срокдействия договора по направлению был до 08.10.2022). Потом САО «ВСК» прислали смс - "Срок действия направления 23.10.2022".

Доехал до сервиса, машину посмотрели, сфотографировали, сказали, что в наличии нет нижней пластиковой накладки (молдинг),  будут её заказывать и ориентировочно получат её в середине декабря 2022. В декабре я позвонил на сервис и мне сказали, что накладка придёт только 14 января 2023 г. 

Позвонил в сервис в двадцатых числах января 2023 г. и мне сказали, что накладка ещё не пришла, но они её заказали и она будет в середине февраля 2023г. Позвонил в конце февраля, мне сказали, что вызовут меня только в марте, так как деталь ещё не пришла.

С октября по март общения с автосервисом прошло 6 месяцев!! Смоей стороны я своевременно и в полном объеме оплатил услуги страховой компании, со стороны страховой компании не было удовлетворено ни одно мое требование или просьба. Шесть месяцев просто не делалось ничего, никто не возмещал денежные средства по страховому случаю и не ремонтировал. 6 раз переносился срок!

23-гомарта я зашёл в личный кабинет ВСК и прочёл там информацию о том, что мой страховой случай оказывается уже давно решён - 14 января 2023 г.24-гомарта дозвонился до автосервиса, там удивились информации о сделанном ремонте и мы стали определяться по новой дате моего ремонта. Март у них был уже занят!!

оставались двадцатые числа апреля. Пошел седьмой месяц!!  Учитывая тот факт, что ремонт может быть не быстрым, а впереди предстояли майские праздники и выходные дни, мы определили сдачу моего автомобиля на ремонт - 14 мая (в 09:30). 14мая 2023 г. прибыл в назначенное время в автосервис. Приемщик мне сказал, что ремонт займёт от 7 до 14 рабочих дней. "Почемутакая разница в сроке выполнения ремонта? Семь дней меня устроит, четырнадцать нет!" - сказал я приёмщику.-Мы не обязаны перед вами отчитываться?, - ответил мне приёмщик, и добавил, - жалуйтесь в ВСК, если не нравится!

Смомента начала моего страхового случая прошло 9 месяцев!! К сожалению, яне получил ни одного клиентоориентированного решения, поэтому вынужден направить готовлю досудебную претензию .  Никому не рекомендую САО "ВСК"

Менял лобовое стекло, все отлично, довольно быстро все решилось, Обращался в ВСК в г.Санкт Петербург, где проживаю последние 2 года. До этого жил какое то время в г.Москве, также страховал всю недвижимость в ВСК, но обращаться, к счастью, не приходилось. А вот теперь пришлось для замены лобового стекла. Автомобиль новый, на гарантии, направление к официалу.

Минус: направление ждал почти 10 дней, по опыту знакомых знаю, что дают быстрее направление. Но как уж есть. Почти 10 дней ожидания. Остальное все отлично. За ожидание направления бал снижаю.

Добрый день! 
Пошел второй месяц после покупки авто и навязанных каско и осаго от ВСК. Второй месяц пытаюсь скачать их в личном кабинете, но вижу лишь одно: "ошибка загрузки, что-то пошло не так". Вы там долго еще будете разбираться, что у вас идет не так?

Обратился к оператору через чат, тот мне скинул полисы, но только со второй попытки, так как в первый раз прислал чужой полис.  Пытаюсь оставить жалобу через форму обратной связи на сайте, заполняю все пункты, нажимаю отправить и.... И ничего.

Жалоба даже не отправляется. У вас даже форма обратной связи не работает. Заплачено более 150т.р. за ваши страховки, а сервис где, где качество обслуживания? Если на этом этапе уже такие сложности возникают, боюсь представить с чем придется столкнуться при страховом случае.

17.02.2023 наезд на мой припаркованный автомобиль Toyota Rav4 одним «слепым» водилой, который выезжал задним ходом. 20.02.2023 подал заявление в САО «ВСК», офис Краснодар, ул.Рашпилевская, 157, где оформлен полис каско 22090******35.

28.02.2023 выдали направление 9109318 на СТОА ООО "К-а". 21.03.2023 автомобиль отремонтирован, заднее правое крыло, задний бампер. Благодарю ВСК за относительно быстрый ремонт (мне есть с чем сравнить) и адекватных сотрудников на всех этапах общения.

16.01.2023 выйдя из дома обнаружили на автомобиле Nissan Terrano вмятину на переднем правом крыле и поврежденный передний бампер. Вызвали сотрудника правоохранительных органов, просмотр камер, поиск свидетелей и очевидцем, как и предпологали, результата не дал.

Через два дня отец, как страхователь по договору, обратился с заявлением в страховую компанию ВСК. Минус – далеко и ждать пришлось долго, а он человек возрастной. Но само обслуживание в офисе ему понравилось, документы приняли, все объяснили. \

Направление пришло не сразу, только через 7 дней, звонил уточнял почему задержка, и сразу прислали направление в Р-ф. Алтуфьевское шоссе, недалеко от нашего места проживания, за это спасибо отдельное, не хотелось по всей Москве мотаться. 31.01.2023 подписан акт приема передачи и заказ наряд. Все устроило.

При покупке автомобиля Skoda Kodiaq 2022 года пришлось оформить КАСКО, цена большая 110 тыс. Но надеялся что не пригодится.

НО. 01.03.2023 в день рождения любимой дочери произошло ДТП, на мой стоящий автомобиль был совершен наезд по адресу: Москва, 2-й Силикатный проезд. Повреждена задняя левая дверь, сразу понял что под замену. Виновный водитель вообще не адекватный, хотел дать мне 30 тыс и типа замяли дело.

На следущий день оформил страховой случай в мобильном приложении, ранее помогал в нем оформлять сестре, сейчас с удовольствием отметил, что приложение стало работать намного быстрее и вообще навигация в приложении улучшилось. Молодцы, хорошо работаете над ошибками.

На следующий пришло направление 9122011 в А-р, официальный диллер, других вариантов я и не рассматривал. 05.03.2023 автомобиль приняли, 28.03.2023 подписал акт приема передачи и забрал автомобиль. Была произведена замена и покраска задней левой двери. Ремонт вышел на 180 тысяч, то есть в принципе КАСКО окупился.

Обратился в данную СК после серьезного ДТП. Быстро направили на ремонт к официальному дилеру и оперативно согласовали все работы и запчасти. В период ремонта авто сотрудники СК ВСК связались со мной и предложили бесплатно услуги независимого эксперта по оценке выполненных ремонтных работ (что очень порадовало).

Все работы были покрыты СК в полном размере. При разговорах ВСЕ сотрудники вели себя вежливо и клиентоориентированно. Не знаю про другие отзывы, но я не первый год являюсь клиентом данной СК и не только по автостраховке, проблем не возникало никогда.

В 2022 году приобрела новый автомобиль в автосалоне. Пришло время продлевать полис КАСКО (автомобиль не кредитный ). Стаж более 13 лет, участником аварий за последние несколько лет не являлась.

В приложении ВСК внесла все необходимы данные, пришел расчет стоимости, при попытке оплатить выскочила ошибка. При обращении в чат поддержки столкнулась с откровенным хамством сотрудника, который «КАПСОМ» сообщил мне, что без объяснения причин в страховании мне отказано (А….,Б…., будто школьника отчитывает).

Отвратительная страховая компания, обращаться за услугами к ним естественно более не планирую.

Обращалась в страховую компанию ВСК по убытку 9154910, все сделали отлично, большое спасибо. Нужно было заменить стекло крышки багажника, которое было повреждено неустановленными третьими лицами, вызывала для фиксации ГИББД. Кстати, спасибо, что сейчас можно подать через мобильное приложение – потому пару лет назад просто весь день ушел чисто подать документы по страховому случаю.

А тут удобно, что никуда ехать не надо. Конечно, приложение сыроватое, это я как жена программиста вам говорю, но сама возможность уже прекрасна. Направление к официальному дилеру, тут тоже молодцы. Да и сама замена 4 дня. Нервы были только потрачены на работников ГИББД и немного помучилась с загрузкой фотографий с места ДТП в мобильное приложение. Но ставлю все равно 5 авансом.