ВСК
изменить компанию

Отзывы о ВСК

  • Всего отзывов
    6502
  • Народный рейтинг
    13 место
  • Средняя оценка
    1.47
  • Решено проблем
    799
  • Ответов компании
    5693

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 5 Не засчитана
При развороте маневрируя произошло столкновение с другим автомобилем, в итоге был поврежден бампер передний и правая фара. Полис КАСКО оформлял при покупке автомобиля в 2022 году, полис с франшизой 30 000. Второй водитель хотел европротокол составить, но у меня одна только фара стоит больше 100 тыс рублей, поэтому никаких европротоколов. Я в итоге был прав: фара 130 тыс, а весь ремонт 156 000, минус франшиза 30 000. Ремонт делали в ООО "А-р... Читать далее
При развороте маневрируя произошло столкновение с другим автомобилем, в итоге был поврежден бампер передний и правая фара. Полис КАСКО оформлял при покупке автомобиля в 2022 году, полис с франшизой 30 000. Второй водитель хотел европротокол составить, но у меня одна только фара стоит больше 100 тыс рублей, поэтому никаких европротоколов.

Я в итоге был прав: фара 130 тыс, а весь ремонт 156 000, минус франшиза 30 000. Ремонт делали в ООО "А-р", сделали быстро, качественно, понимая, что машина новая и все должно быть просто идеально.

По датам распишу: 14.02.23 произошло ДТП, 15.02.23 подал документы в страховую ВСК 17.02.23 выдано направление в А-р, 05.03.2023 автомобиль был готов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

19.05.2023 23:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

02.06.2023 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!

Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов.

С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Ранее уже писал отзывы, но в связи с новыми обстоятельствами, думаю это новый отзыв. 02.12.2022 попал в ДТП, был зарегистрирован страховой случай №8969907. 24.12.2022 отправили на СТОА "Ц-а" 23й км МКАД. В прошлом отзыве от 23.03 ВСК ответил что вот вот через 3-5 дней я буду снова ездить на машине, на данный момент уже 3 мая и машина как была в сервисе так и стоит. Также составлял письменную претензию от 17.03, по ней в ответе от 06.04... Читать далее
Ранее уже писал отзывы, но в связи с новыми обстоятельствами, думаю это новый отзыв.

02.12.2022 попал в ДТП, был зарегистрирован страховой случай №8969907. 24.12.2022 отправили на СТОА "Ц-а" 23й км МКАД. В прошлом отзыве от 23.03 ВСК ответил что вот вот через 3-5 дней я буду снова ездить на машине, на данный момент уже 3 мая и машина как была в сервисе так и стоит.

Также составлял письменную претензию от 17.03, по ней в ответе от 06.04 также ВСК отвечает что срок ремонта еще 3-5 дней. То есть ВСК всегда отвечает только отписками. Ну видимо там клиентоориентированность просто зашкаливает, а ответы на претензию строчат с одним и тем же ответом, хоть они от разных дат, но срок один 3-5 дней и будет готово.

Что происходит в сервисе. По моему личному приезду в сервис и открыв авто, я был ошарашен качеством ремонта. Написал в ВСК письменную претензию, и 02.05.2023 мы совместно с экспертом от ВСК осмотрели авто. Выявлено:
 
- нет шторки в багажном отделении (во время ремонта бесследно исчезла)
- Обивка потолка в задней части авто испорчена (необходима замена потолка)
- Обивка заднего сиденья испорчена (необходима замена)
- Уплотнители дверей в инородных материалах
- Обивка пола багажника испорчена (необходима замена)
- АКБ требует зарядки (а там будет понятно оживет или нет)

Судя по отзывам людей продолжают отправлять в этот сервис, хотя в оффлайне там стоят люди и пытаются "найти" свои автомобили. Вот такое КАСКО от ВСК, клиентоориентированности 0 (отзывы отрабатывают на отвали), можно как я ходить пешком полгода, при этом сдав авто в нормальном состоянии получить оттуда дрова. Сегодня кстати 85й рабочий день моего ремонта, а по правилам страхования отводится 90. Видимо до неустойки ждать осталось не долго.
ВСК
Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
Изучив обстоятельства наступления страхового события, учитывая заявленные повреждения, предоставленные документы, а так же результаты проведенного трехстороннего осмотра, застрахованного ТС, САО «ВСК» готово организовать устранение выявленных недостатков произведенного ремонта на СТОА ООО «Центр Кузовного Ремонта».
Согласно полученной информации СТОА готова устранить выявленные повреждения по каждому указанному Вами пункту.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Поменял лобовое стекло по полису каско, все быстро, общение со страховой одна неделя, замена один день. Отличный результат. Пожалел, что сэкономил на полисе и взял с франшизой 20тыс, т.к. замена стекла получилась на 27 тыс, где 20 была франшиза, не очень удобно, но виноват сам только. Автомобиль 2013 года, поэтому не хотел переплачивать за каско. Меняли в "Р******с", молодцы ребята, дали еще несколько дельных советов по автомобилю, договорился с... Читать далее
Поменял лобовое стекло по полису каско, все быстро, общение со страховой одна неделя, замена один день. Отличный результат. Пожалел, что сэкономил на полисе и взял с франшизой 20тыс, т.к. замена стекла получилась на 27 тыс, где 20 была франшиза, не очень удобно, но виноват сам только. Автомобиль 2013 года, поэтому не хотел переплачивать за каско. Меняли в "Р******с", молодцы ребята, дали еще несколько дельных советов по автомобилю, договорился с ними на замену ГРМ, уже скоро пора. Также ВСК тоже показали себя с позитивной стороны, ранее только оформлял полисы, но вот именно столкнулся впервые. Не подкачали.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

02.08.2023 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!.

Благодарим Вас за сообщение и позитивную оценку нашей работы в процессе урегулирования Вашего страхового случая и восстановительного ремонта автомобиля. Обещаем поддерживать наш сервис на заданном уровне!

С уважением, Страховой Дом ВСК
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
16 апреля обнаружил повреждения на заднем бампере своего авто, расстроился машине нет и года. Обратился к участковому, через несколько дней дали справку об отказе в возбуждении уголовного дела. Позвонил на горячую линию узнать куда подъехать для регистрации страхового дела. Был очень удивлен, что можно теперь все подать через приложение. Все документы загрузил и даже не пришлось никуда ехать. Сегодня выдали направление на ремонт к официальному... Читать далее
16 апреля обнаружил повреждения на заднем бампере своего авто, расстроился машине нет и года. Обратился к участковому, через несколько дней дали справку об отказе в возбуждении уголовного дела. Позвонил на горячую линию узнать куда подъехать для регистрации страхового дела. Был очень удивлен, что можно теперь все подать через приложение. Все документы загрузил и даже не пришлось никуда ехать. Сегодня выдали направление на ремонт к официальному дилеру. Очень понравилось, все удобно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации, пожалуйста, пришлите на адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и направления на ремонт со ссылкой на отзыв.

18.05.2023 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

02.06.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
ВСК
Добрый день!

Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов.

С уважением, Страховой Дом ВСК
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Отзыв благодарности к Страховой Дом ВСК. 15.02.23 произошло ДТП, ГАЗ, двигаясь задним ходом совершил наезд на стоящее ТС, водитель которого на момент ДТП отсутствовал. Это выписка из протокола. Стоящее ТС – это мой автомобиль. Отсутствующий водитель, то есть я, просто вышел в ТЦ за продуктами. Вернувшись, обнаружил, что поврежден капот, передний бампер, номерной знак. Крайне неприятная ситуация. Обратился по КАСКО в Страховой Дом ВСК, через месяц... Читать далее
Отзыв благодарности к Страховой Дом ВСК. 15.02.23 произошло ДТП, ГАЗ, двигаясь задним ходом совершил наезд на стоящее ТС, водитель которого на момент ДТП отсутствовал. Это выписка из протокола. Стоящее ТС – это мой автомобиль. Отсутствующий водитель, то есть я, просто вышел в ТЦ за продуктами. Вернувшись, обнаружил, что поврежден капот, передний бампер, номерной знак. Крайне неприятная ситуация. Обратился по КАСКО в Страховой Дом ВСК, через месяц забрал автомобиль. Заменили решетку радиатора, накладку переднего бампера, капот покрасили, успели к дачному сезону.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации, пожалуйста, пришлите на адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и направления на ремонт со ссылкой на отзыв.

18.05.2023 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

02.06.2023 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!

Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов.

С уважением, Страховой Дом ВСК
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Хочу выразить свою недовольство работой страховой компании ВСК. Мой страховой случай произошел 31.12.2022, и я зарегистрировал его через мобильное приложение СК 04.01.2023. Однако, я не смог выбрать СТО официального дилера для ремонта моего нового автомобиля на гарантии, что очень меня расстроило. 01.02.2023 мне было выдано направление на ремонт №10 326 147 на СТО Фарго, однако до настоящего времени страховая компания не согласовала стоимость... Читать далее
Хочу выразить свою недовольство работой страховой компании ВСК. Мой страховой случай произошел 31.12.2022, и я зарегистрировал его через мобильное приложение СК 04.01.2023.

Однако, я не смог выбрать СТО официального дилера для ремонта моего нового автомобиля на гарантии, что очень меня расстроило. 01.02.2023 мне было выдано направление на ремонт №10 326 147 на СТО Фарго, однако до настоящего времени страховая компания не согласовала стоимость ремонта для СТО Фарго. Никакой нормальной обратной связи ни от СТО, ни от СК нет.

В СТО мне сообщили, что стоимость деталей получается меньше, чем среднерыночная, по которой она может сделать закупку, что вызывает у меня дополнительные вопросы. Мой автомобиль не может быть использован уже 4 месяца, и я не знаю, сколько еще времени понадобится для его ремонта.

Я хотел бы попросить страховую компанию ВСК согласовать полную стоимость ремонта или направить меня к официальным дилерам на ремонт. Мой номер дела - 9019735. Прошу принять меры по решению данной ситуации. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user-163913657631
Страховая компания действительно выдала направление на ремонт в СТОА "ТЦ Кунцево". Автомобиль забрали из ремонта 12.07. Итого полгода на ремонт. Вывод - если автомобиль новый, нельзя пользоваться приложением ВСК, нужно обращаться напрямую и требовать ремонт у официального дилера.
ВСК
Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
11.05.23 Вами была выбрана СТОА ООО «ТЦ Кунцево», данная СТОА является официальным дилером.
САО «ВСК» ожидает от Вас подписанное дополнительное соглашение о смене СТОА, после чего Вам будет отправлено направление.
Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Март 2023, средняя полоса России, типа весна, только я мог умудриться повредить передний бампер об … кусок льда. Обратился в офис страховой ВСК по ул Ленина 1Б, г.Касимов. Девушка молодая принимала, немного не так сначала приняла заявление, но потом разобрались. Немного опыту надо набраться сотруднице, конечно. 16.03.2023 подал в итоге заявление, на следующий день 17.03.2023 выдали направление на СТО Касимов Авто Центр, у нас в городе в принципе... Читать далее
Март 2023, средняя полоса России, типа весна, только я мог умудриться повредить передний бампер об … кусок льда. Обратился в офис страховой ВСК по ул Ленина 1Б, г.Касимов. Девушка молодая принимала, немного не так сначала приняла заявление, но потом разобрались. Немного опыту надо набраться сотруднице, конечно. 16.03.2023 подал в итоге заявление, на следующий день 17.03.2023 выдали направление на СТО Касимов Авто Центр, у нас в городе в принципе то и выбор не большой. 18.03.2023 оставил машину в СТО, 29.03.2023 подписал акт и забрал автомобиль. Произведенный ремонт: замена переднего бампера частично. Обращался по КАСКО.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и заказ-наряд о произведенном ремонте с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

18.05.2023 10:41 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

30.05.2023 С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!

Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов.

С уважением, Страховой Дом ВСК
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
14.04.23 я попала в ДТП, отчасти виновата маршрутка, но по мнению ГАИ, я. Ну да ладно... Вспоминаю, что есть полис КАСКО от вск. Радуюсь, что все будет просто. Как же ошиблась... Мое хождение по мукам началось еще на этапе сбора документов для подачи. С меня требовали постановление о не возбуждении уголовного дела, хотя правонарушение административное (штраф) и никто не пострадал. Два дня и миллион жалоб им на почту, чтоб заявление приняли. Ок... Читать далее
14.04.23 я попала в ДТП, отчасти виновата маршрутка, но по мнению ГАИ, я. Ну да ладно... Вспоминаю, что есть полис КАСКО от вск. Радуюсь, что все будет просто. Как же ошиблась... Мое хождение по мукам началось еще на этапе сбора документов для подачи. С меня требовали постановление о не возбуждении уголовного дела, хотя правонарушение административное (штраф) и никто не пострадал. Два дня и миллион жалоб им на почту, чтоб заявление приняли. Ок, выбрала сто, при том, что на время подачи, выбор был ограничен. Подала доки. 20.04.23 дали направление на ремонт. Позвонив на станцию ТО, выясняется, что мест нет. Есть только (по большой удаче) аж на 26.05.23!!!! При этом машину не возьмут на ремонт, а просто осмотрят и закажут детали. А ремонт, уж когда они придут. В результате сроки ремонта из 1.5-2х мес, выросли до неизвестно. А на просьбу сменить СТО, которую я подала по почте, как сказал сотрудник их компании, мне отписались, что все, тютю, ваша машина будет проходить ремонт вот там то и не волнует. При том на других станциях есть места на 6,7 мая. А чтобы подать заявление, якобы нужно обратиться в отдел убытков, который нашелся аж в Одинцовском районе....

Честно сказать, это полное дно. С другими страховыми такого звездеца не было. Вот думаю, что теперь делать. Ведь согласно законам РФ, имею права, но не могу ими воспользоваться. Так как вск компания выдала феноменальную фразу: "это наша политика"
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

28.07.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
ВСК
Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
14.04.23, посредством сервиса дистанционного урегулирования убытков мобильного приложения САО «ВСК», Страхователь обратился с заявлением о регистрации страхового случая.
В соответствии с п. 2 особых условий Договора страхования, при повреждении ТС в результате страхового случая, кроме случаев, указанных в п. 2.1.31 Правил страхования, Страховщик в счет страхового возмещения осуществляет организацию и оплату ремонта поврежденного имущества на СТОА, руководствуясь пунктами 9.2.1.4. Правил страхования путем организации и оплаты ремонта по направлению Страховщика.
Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС выдано направление на СТОА официального дилера ООО "Мэйджор Тех Центр 18" (МКАД 18 км.). Основания для смены СТОА отсутствуют.
Согласно п. 10.3.2. Правил страхования № 171.4, на которых заключен договор страхования, ремонт ТС производится СТОА в срок не более 180 (сто восемьдесят), рабочих дней с момента фактической передачи Страхователем/Выгодоприобретателем ТС на СТОА по акту приёма – передачи.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Всем добра! История произошла следующая:  11.01.23 произошло ДТП в МО. Въехали в зад на светофоре. Обратился через приложение 23.01 в страховую за направлением, 24 го уже его получил. Учитывая то что страховался в г. Тверь. Было предложено несколько СТО, на свой выбор. Выбрал  А-ал. ГК Автомир. ТСК Варшавка. Москва. Связался с сервисом, и сам процесс оформления произошёл довольно быстро. Как пришёл задний бампер, со мной связались, я... Читать далее
Всем добра!
История произошла следующая: 
11.01.23 произошло ДТП в МО. Въехали в зад на светофоре. Обратился через приложение 23.01 в страховую за направлением, 24 го уже его получил. Учитывая то что страховался в г. Тверь. Было предложено несколько СТО, на свой выбор. Выбрал  А-ал. ГК Автомир. ТСК Варшавка. Москва.

Связался с сервисом, и сам процесс оформления произошёл довольно быстро. Как пришёл задний бампер, со мной связались, я пригнал машину. И в принципе через неделю она была готова. Перед окончанием работ со мной связался представитель ВСК, и предложили бесплатную услугу совместного приёма автомобиля после ремонта. Я посчитал это предложение очень хорошим.

В назначенное время при приёме были выявлены недочёты, и благодаря тому, что был эксперт, их оперативно устранили и без всяких вопросов. Я считаю такую помощь очень нужной. Жаль что это пока по Москве, но держим кулачки. Я например считаю это шикарной идеей, что Компания ВСК пр-мимо своих обязательств по договору страхования оказывает клиенту помощь в приёмка автомобиля после ремонта и сопровождает клиента на всём пути
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

18.05.2023 10:41 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

02.06.2023 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!

Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов.

С уважением, Страховой Дом ВСК
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Я - клиент ВСК страхование. Страхуюсь по ОСАГО и КАСКО с 2015 г.  К моему сожалению  11.04.2023 г.  произошло ДТП. Страховой агент быстро отреагировала на звонок о ДТП. С её помощью было  отправлено заявление через приложение ВСК. В приложении были обозначены предлагаемые СТО. Мной была выбрана СТО на 39 км. МКАД.  14.04.2023 г.  было открыто дело №9200620. В нем дано направление на ремонт в ООО "Центр кузовного ремонта", на 23 км. МКАД вл.1... Читать далее
Я - клиент ВСК страхование. Страхуюсь по ОСАГО и КАСКО с 2015 г.  К моему сожалению  11.04.2023 г.  произошло ДТП. Страховой агент быстро отреагировала на звонок о ДТП. С её помощью было  отправлено заявление через приложение ВСК.

В приложении были обозначены предлагаемые СТО. Мной была выбрана СТО на 39 км. МКАД. 
14.04.2023 г.  было открыто дело №9200620. В нем дано направление на ремонт в ООО "Центр кузовного ремонта", на 23 км. МКАД вл.1, которого в перечне   у ВСК нет. 

17.04.2023 г. я посетил офис ВСК на ул. Торговая, д.5/1 с просьбой о замене пункта ремонта.  Сотрудники офиса объяснили , что автомобиль не гарантийный, поэтому согласно правил  дали направление  в ЦКР. Других адресов  сотрудники не могли дать.  Мной оставлено заявление №2101 от 17.04.2023 г.о смене пункта ремонта. Так же мне  сообщили, что мой вопрос будет решен в течении 30 дней ( рабочих или календарных ? - ответа не получил).

Поискал  отзывы о ЦКР на МКАДе 23 км. вл.1. Нашел несколько  - все из разряда негативных на качество выполнения  и сроков проведения работ. Кроме этого данная организация по информации с сайта ФНС создана 5 августа 2022 г. У организации не обнаружил сертификатов на выполняемые работы,  не найти данных на количество и квалификацию персонала.  Отдавать автомобиль в такую " левую" организацию становится боязно.

Исходя из этого прошу изменить направление на ремонт на СТО Тойота Центр Внуково на Киевском ш. 34. По информации сотрудников   Тойота Центр Внуково - Договор на ремонтные работы с ВСК есть.  Хотелось бы, чтоб страховая компания ВСК и дальше была надежным партнером.
ВСК
Добрый день!

По Вашему обращению провели проверку.
Между Вами и САО «ВСК» заключен Договор страхования № 22000****0983 на условиях, определенных в правилах страхования.
12.04.23, посредством сервиса дистанционного урегулирования убытков мобильного приложения САО «ВСК», Вы обратились с заявлением о регистрации страхового случая.
По условиям договора страхования порядок выплаты страхового возмещения определен как оплата работ по устранению повреждений, путем направления, поврежденного ТС на СТОА по направлению Страховщика, то есть выплата осуществляется на счет СТОА.
Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС выдано направление на СТОА ООО "Центр Кузовного Ремонта".
В связи с тем, что транспортное средство Toyota Land Cruiser Prado 150 2015г. не на гарантии, основания для смены СТОА отсутствуют.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Не засчитана
Здравствуйте, хочу поведать вам свою историю общения с ВСК.Мы с женой 24.02.2023 приехали с дачи(машина уже неделю стоит перед подьездом, под камерами)наша соседка рассказала ,что к ней подошёл сосед с 3го подъезда,и сообщил что нашу машину при парковке ударила другая машина и уехала,но сосед записал номер авто виновника и запомнил авто.Плюс консьерж говорит что есть записи с камеры с датой и временем ДТП. Думаю отлично у меня КАСКО плюс в... Читать далее
Здравствуйте, хочу поведать вам свою историю общения с ВСК.Мы с женой 24.02.2023 приехали с дачи(машина уже неделю стоит перед подьездом, под камерами)наша соседка рассказала ,что к ней подошёл сосед с 3го подъезда,и сообщил что нашу машину при парковке ударила другая машина и уехала,но сосед записал номер авто виновника и запомнил авто.Плюс консьерж говорит что есть записи с камеры с датой и временем ДТП.

Думаю отлично у меня КАСКО плюс в ГАП заплатил за всё это 115.000тр .Вызвал ГИБДД ,все запротоколировали, сотрудник сказал чтоб я 01.03.2023 в ГИБДД на Обручева.приехал в ГИБДД передал следователю флешку с видео камеры подьезда(где стоит день и время ДТП и все видно)сосед также  приехал к следователю и дал письменные показания.И что?.Ничего!Прошло почти 2 месяца ноль действий.ГИБДД говорит-мы 2 раза вызывали хоз.авто,он не является и по инфо он находиттза границей."но вам должны по КАСКО все возместить,вам не нужно ждать"(Слова следователя)

Моя страховая ВСК говорит мне дайте нам окончательный документ ГИБДД по факту розыска виновника ДТП))И получается замкнутый круг .только через 3 месяца следователь позакону может отправить в суд.те 23 мая.Господа машина пострадала в ДТП 23 февраля а начать получать выплаты ты сможешь только 23 мая))Зачем тогда КАСКО,ГАП,видео фиксация ДТП,письменные показания свидетеля?Это ужас.И сейчас мне ВСК присылает предложение продлить КАСКО.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии п. 8.1.11 Правил страхования при наступлении событий, обладающих признаками страхового случая по застрахованным рискам, в связи с которыми Страхователь обращается (или планирует обратиться) к Страховщику за выплатой страхового возмещения обязан предъявить Страховщику документы из Компетентных органов, позволяющие определить дату, место, время события, обстоятельства события или обнаружения причиненного вреда, перечень и характер повреждений застрахованного ТС, сведения о виновных.
Вами по данному убытку предоставлено только определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования, в котором указано, что установленный автомобиль совершил наезд на стоящее ТС.
Для принятия решения необходимо окончательное постановление или определение о виновнике в данном ДТП, на данный момент такой документ в адрес САО ВСК не поступал.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Я собственник автомобиля Renault Kaptur 2022, но изначально автомобиль покупался для дочери, чтобы она меня могла возить по работе, т.к. предпочитаю кресло пассажира. Стаж у дочери не большой, всего 2 года, поэтому конечно КАСКО было оформлено еще при покупке. Дочь водит очень осторожно. НО проишествие ждало совсем с другой стороны. В конце января дочь вышла из дома и обнаружила повреждения, а точнее вмятину, на крыше. Откуда? Гигантская кошка... Читать далее
Я собственник автомобиля Renault Kaptur 2022, но изначально автомобиль покупался для дочери, чтобы она меня могла возить по работе, т.к. предпочитаю кресло пассажира. Стаж у дочери не большой, всего 2 года, поэтому конечно КАСКО было оформлено еще при покупке. Дочь водит очень осторожно. НО проишествие ждало совсем с другой стороны. В конце января дочь вышла из дома и обнаружила повреждения, а точнее вмятину, на крыше. Откуда? Гигантская кошка прыгнула?

Вопрос без ответа. Для обращения по каско необходимы справки из ОВД. Обратились туда. Справки с боем получили. Через некоторое время уже обратились непосредственно в страховую компанию Страховой Дом ВСК. Обращались через мобильное приложение. Направление дали к офиц дилеру в Русавто в пригороде СПб – поселке Бугры.

6 марта перед праздником как раз подарок – звонок что автомобиль готов, забирайте. Знаю, что муж звонил в СТО несколько раз во время ремонта что то там согласовывали,обсуждали, я не вникала Ремонт недорогой 10 тыс руб, идеально подобрали цвет. Поняла теперь, что неприятности не только на дороге могут быть но и сверху. Но хорошо все, что хорошо кончается. Полис каско No ***39, автомобиль Renault Kaptur, убыток No 9096311/10429029, направление на ремонт No 9096311.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.

18.05.2023 10:41 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

02.06.2023 Письмо получили. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.8 правил Народного рейтинга.
ВСК
Добрый день!

Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов.

С уважением, Страховой Дом ВСК
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Закончился полис каско, пришло смс с ссылкой на оплату продления. Оплатил полис. Полис появился в приложении и в личном кабинете. При скачивании полиса в личном кабинете и в приложении возникает ошибка. Обращение по телефону, в чате с оператором и по электронной почте результата не дали. Полис на руках отсутствует. Вск деньги получило и делать ничего не собирается.
sneeze
Полис выслан на почту. Работа в личном кабинете и приложении проводится, по заверениям компании на функционале каско это не сказывается.
ВСК
Добрый день.

Провели проверку по Вашему обращению.
Как сообщили специалисты технической службы, полис страхования направлен на адрес Вашей электронной почты.
Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Мальчики и девочки не обращайтесь в эту ужасную фирму которая всеми путями зазывает вас типа лучшие условия а потом когда что-то случается они отказывают в ремонте а у меня ремонта на 100000 т и типа моя страховка не подходит хотя говорили что полная каско повелся на цену ужасная фирма думайте сами !)))
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о ситуации, о страховом случае. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

18.05.2023 10:41 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВСК
Добрый день!

К сожалению, не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Отличный ремонт и главное, в моей острой необходимости быть всегда за рулем, быстрый. ДТП (я не виноват, в меня въехала газель, не соблюдающая дистанцию) произошло еще в прошлом году 28.11.2022, так как повреждения на ход машины не влияли, все затягивал с обращением в страховую. Но в мае планирую автомобиль продавать и покупать больше, поэтому в марте все таки обратился в офис страховой, решил по Осаго не обращаться, чтоб в будущем не увеличивать... Читать далее
Отличный ремонт и главное, в моей острой необходимости быть всегда за рулем, быстрый. ДТП (я не виноват, в меня въехала газель, не соблюдающая дистанцию) произошло еще в прошлом году 28.11.2022, так как повреждения на ход машины не влияли, все затягивал с обращением в страховую. Но в мае планирую автомобиль продавать и покупать больше, поэтому в марте все таки обратился в офис страховой, решил по Осаго не обращаться, чтоб в будущем не увеличивать его стоимость. Обратился по каско, его номер 2**49.

Сразу отказался от выплат, только ремонт. ООО "Омега Центр" г. Рязань. Попросил по возможности побыстрее. Считаю, что сработали мега оперативно на всех этапах. Ремонт был произведен за 2 недели! Поздравляю с Пасхой! Процветания вашей компании!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

18.05.2023 10:41 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

02.06.2023 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!

Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов.

С уважением, Страховой Дом ВСК
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Все очень быстро и профессионально, несколько дней назад забрала автомобиль из сервиса, ремонтировала в Одинцово ТЦ Кунцево +, само ДТП произошло 12.02.2023, меня просто «поцеловал» другой автомобиль в заднюю часть моего автомобиля. КАСКО изначально не планировала оформлять, но автомобиль новый, поэтому при покупке в автосалоне добровольно-принудительно меня уговорили на каско, после этого «поцелуя» я мысленно поблагодарила сотрудника салона за... Читать далее
Все очень быстро и профессионально, несколько дней назад забрала автомобиль из сервиса, ремонтировала в Одинцово ТЦ Кунцево +, само ДТП произошло 12.02.2023, меня просто «поцеловал» другой автомобиль в заднюю часть моего автомобиля. КАСКО изначально не планировала оформлять, но автомобиль новый, поэтому при покупке в автосалоне добровольно-принудительно меня уговорили на каско, после этого «поцелуя» я мысленно поблагодарила сотрудника салона за оформленное каско. Надо салону тоже отзыв написать и поблагодарить.

Направление получила в вышеупомянутое уже СТО, сразу предупредили, что придется подождать около месяца. Ну месяцем меня не напугать) для меня это быстро, есть опыт ранее в другой СК когда год ремонтировали. Поэтому месяц это отлично же. В итоге отремонтировали даже чуть раньше. Оставила автомобиль в СТО 02.03.2023, а забрала 20.03.2023. Большое спасибо! Пока что из всех страховых(опять сотрудничества с 5ю страховыми по осаго, дмс, имуществу) именно ВСК показала себя максимально клиентоориентированной компанией!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

03.08.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
ВСК
Добрый день!

Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов.

С уважением, Страховой Дом ВСК
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
28.01.2023 двигалась по трассе в направлении Ярославля и получила повреждения моего автомобиля Hyundai Tucson от неустановленного предмета, вылетевшего из под колес впереди движущегося неустановленного транспортного средства. Повреждение накладок дверей и сами двери. Необходим был ремонт, тем более автомобиль новый даже минимальный. Я беременна, перенервничала т.к. эта машина мне очень дорога во всех смыслах этого слова (одно каско чего стоит... Читать далее
28.01.2023 двигалась по трассе в направлении Ярославля и получила повреждения моего автомобиля Hyundai Tucson от неустановленного предмета, вылетевшего из под колес впереди движущегося неустановленного транспортного средства. Повреждение накладок дверей и сами двери. Необходим был ремонт, тем более автомобиль новый даже минимальный. Я беременна, перенервничала т.к. эта машина мне очень дорога во всех смыслах этого слова (одно каско чего стоит). Поэтому после этого инцидента загремела на сохранение.

Выйдя уже из больницы 16.02.2023 обратилась в страховую, приехав в офис в Пушкино, где живу и где оформляла КАСКО, узнала, что могла сделать все и раньше,т.к. личная подача не нужна, все можно сделать через мобильное приложение, там же в офисе мне помогли все оформить в моб приложении. Спасибо девочкам из офиса в Пушкино. Немного пришлось подождать направление, понервничала, звонила несколько раз. В итоге 22.02.2023 получила направление на ремонт к офиц дилеру Рольф.

24.02.2023 оставила автомобиль в СТО, сразу предупредили что придется подождать. Как будто у меня выбор есть))) 21.03.2023 позвонили, что могу забирать автомобиль. Обращалась по страховому договору каско **89.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

18.05.2023 10:42 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

02.06.2023 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!

Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Номер договора: 2200******08 Отзыв: Я хочу поделиться своим негативным опытом сотрудничества со страховой компанией ВСК, чтобы предостеречь других людей от обращения к данной компании. В случае неурегулирования конфликта, я буду публично распространять информацию о плохой работе ВСК с фото/видео документами и призывом отказываться от их услуг. Мы попали в ДТП, в котором признали нашу вину, и наш автомобиль получил повреждения только снаружи... Читать далее
Номер договора: 2200******08

Отзыв: Я хочу поделиться своим негативным опытом сотрудничества со страховой компанией ВСК, чтобы предостеречь других людей от обращения к данной компании. В случае неурегулирования конфликта, я буду публично распространять информацию о плохой работе ВСК с фото/видео документами и призывом отказываться от их услуг.

Мы попали в ДТП, в котором признали нашу вину, и наш автомобиль получил повреждения только снаружи. Обратившись в ВСК, мы столкнулись с постоянным перекладыванием ответственности: «звоните в пятницу», «звоните в среду», «еще нет решения, звоните в понедельник». В итоге, после долгого ожидания, нам отказали в страховом возмещении, хотя согласно условиям договора и информации на их сайте, компания должна была покрыть страховые риски в подобной ситуации.

Я хочу предупредить ВСК, что многие мои коллеги на работе и друзья также являются их клиентами, и в случае неурегулирования конфликта, все они будут готовы разорвать свои договоры с ВСК и перейти к другой страховой компании. Если ВСК не примет необходимые меры для разрешения ситуации, я также намерен обратиться в суд и добиться справедливости.

В заключении, я призываю всех, кто рассматривает страхование в ВСК, подумать дважды, прежде чем доверять этой компании. Они проявляют непрофессионализм, игнорируют своих клиентов и нарушают условия своих собственных договоров. Существует множество других страховых компаний на рынке, которые предлагают качественный сервис и заслуживают вашего доверия. Не позволяйте ВСК обманывать вас и тратить ваше время, силы и нервы на разрешение ситуаций, которые должны были быть решены согласно их обязательствам.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
Автор, расскажите подробнее о ситуации с указанием дат происходивших событий.

PS: Ответ от автора не поступил. Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. правил Народного рейтинга страховых компаний.
ВСК
Добрый день.

Провели проверку по вашему обращению.
САО ВСК рассмотрено Ваше заявление от 20.03.23 о выплате страхового возмещения за поврежденное ТС.
Между Вами и САО ВСК заключен Договор страхования ТС № 22000****0508 от 17.12.22 года. Договор страхования заключен, на условиях «Правил комбинированного страхования автотранспортных средств» №171.1. от 27.12.17, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования.
Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС, проведена проверка полученных материалов, организован расчет стоимости восстановительного ремонта.
В соответствии с особыми условиями страхования п.2.1. ТС считается погибшим, если оно утрачено или стоимость его восстановительного ремонта превышает 75% действительной стоимости ТС на момент наступления страхового случая, рассчитанной независимой экспертной организации по направлению Страховщика на основании Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного ТС, утвержденной Положением ЦБ РФ от 14.09.14 № 432-П без учета износа деталей.
Таким образом, из особых условий Договора страхования установлено, что стоимость ремонта не превышает 75% действительной стоимости ТС, а п.2.1. особых условий Договора страхования является исключением из страхового покрытия.
Учитывая вышеизложенное, а также руководствуясь условиями заключенного Договора страхования, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для удовлетворения заявленных Вами требований.

Дополнительно сообщаем, уведомление с ответом Компании направлено на Ваш адрес регистрации 31.03.23.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Не засчитана
Уважаемые Руководители САО"ВСК",советую Вам обратить свое внимание на качество урегулирования убытков по ОСАГО и КАСКО в городе Жуковский Московской области.На стотысячный город нет ни одного офиса ,или СТОА,на которых осматривались бы ТС по страховым событиям.Всех клиентов, замечу своих клиентов, отправляют в лучшем случае, в город Раменское, а то и в Балашиху,или Люберцы.Недостающий документ приходиться подвозить аж в Заречье. Ситуация... Читать далее
Уважаемые Руководители САО"ВСК",советую Вам обратить свое внимание на качество урегулирования убытков по ОСАГО и КАСКО в городе Жуковский Московской области.На стотысячный город нет ни одного офиса ,или СТОА,на которых осматривались бы ТС по страховым событиям.Всех клиентов, замечу своих клиентов, отправляют в лучшем случае, в город Раменское, а то и в Балашиху,или Люберцы.Недостающий документ приходиться подвозить аж в Заречье.

Ситуация усугубляется безразличным,а порой и враждебным отношением к пострадавшим, вместо помощи и понимания.Категорически тяжело  заменить СТОА , даже по заявлению ,а изменить вариант урегулирования по КАСКО с натурального ремонта на выплату, вообще невозможно.Особенно ,если клиент использовал приложение для смартфона.

Примером служит дело № 9 154894 от 17.03.23 .Клиент написал заявление на  замену СТОА, получил не мотивированный отказ.Написал заявление на выплату наличными,опять отказали. Из вышеописанного можно сделать вывод об отсутствии желания у руководства САО"ВСК" быть клиентоцентричной компанией,что соответственно повлечет падение репутации и утрату страхового портфеля в Жуковсом.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
Повторно сообщаем, что 19.03.23, посредством сервиса дистанционного урегулирования убытков мобильного приложения САО «ВСК», Вы обратились с заявлением о регистрации страхового случая.
По условиям договора страхования порядок выплаты страхового возмещения определен как оплата работ по устранению повреждений, путем направления поврежденного ТС на СТОА по направлению Страховщика, то есть выплата осуществляется на счет СТОА.
Застрахованное ТС не на гарантии. Основания для смены СТОА отсутствуют.
Дополнительно сообщаем, что по указанному страховому делу на данный момент не принято решение в связи с отсутствием документа из Компетентных органов, в котором указаны повреждения ТС.
Для дальнейшего рассмотрения страхового дела Вам необходимо предоставить окончательный документ из Компетентных органов с указанием повреждений ТС.
Ранее ответ на Ваше Заявление был предоставлен по каналам электронной почты 30.03.23.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
18.01.2023 произошло ДТП, удар в заднюю часть на Московском шоссе, д. 5А, Рязань. Второй участник ГАЗ 3302. 18.01.2023 обратилась через мобильное приложение страховой компании ВСК по полису КАСКО ***72. 27.01.2023 выдали направление на СТО ООО "Омега Центр" г.Рязань, Старообрадческий проезд, д. 1а. 24.02.2023 сдала автомобиль в ремонт, 27.02.2023 забрала из ремонта. Рекомендую данную страховую за быстрое и профессиональное решение... Читать далее
18.01.2023 произошло ДТП, удар в заднюю часть на Московском шоссе, д. 5А, Рязань. Второй участник ГАЗ 3302.

18.01.2023 обратилась через мобильное приложение страховой компании ВСК по полису КАСКО ***72.

27.01.2023 выдали направление на СТО ООО "Омега Центр" г.Рязань, Старообрадческий проезд, д. 1а.

24.02.2023 сдала автомобиль в ремонт, 27.02.2023 забрала из ремонта. Рекомендую данную страховую за быстрое и профессиональное решение моего вопроса.
ВСК
Добрый день!

Спасибо за то, что уделили время и оставили положительный отзыв!
Надеемся оставаться Вашим страховым партнером на долгие годы.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Муж: не ставь машину под подъездом прямо, мало ли что из окна кинут . Жена: да что случится то, зато удобно рядом. Муж: я предупреждал. Итог: все-таки упало, но не из окна, а … сосулька на капот. Муж: я же говорил. Жена: хлопает глазами, и достает заветный полис КАСКО, который муж же и оплачивает регулярно) Обратилась в страховую, очень адекватные работники, вместе посмеялись над ситуацией, помогли все документы правильно подать. На... Читать далее
Муж: не ставь машину под подъездом прямо, мало ли что из окна кинут . Жена: да что случится то, зато удобно рядом. Муж: я предупреждал.

Итог: все-таки упало, но не из окна, а … сосулька на капот. Муж: я же говорил. Жена: хлопает глазами, и достает заветный полис КАСКО, который муж же и оплачивает регулярно) Обратилась в страховую, очень адекватные работники, вместе посмеялись над ситуацией, помогли все документы правильно подать.

На следующий день получила направление на СТО с громким названием ООО "ВИП Авто", конечно, мой автомобиль для меня самый вип вип.

За неделю привели в порядок мой вип автомобиль. Итог: муж всегда прав (но это не точно)) и покупайте КАСКО, тогда даже сосульки не страшны.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

18.05.2023 10:43 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

02.06.2023 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!

Спасибо за то, что уделили время и оставили положительный отзыв!
Надеемся оставаться Вашим страховым партнером на долгие годы.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый вечер! 17.01.2023 произошел страховой случай по делу 9045607. 01 февраля 2023 г. автомобиль Kia JD (Ceed) был направлен на ремонт ООО "Ринг Авто Липецк". Там выдали единственный лист бумаги "Акт сдачи-приеми транспортного средства".  В нем указана дата приема 01.02.2023 и плановая выдача 18.03.2023. На сегодняшний день машина так и находится у них. На звонки вежливо отвечают, что запчастей нет и не известно когда будут.  Просят позвонить... Читать далее
Добрый вечер! 17.01.2023 произошел страховой случай по делу 9045607. 01 февраля 2023 г. автомобиль Kia JD (Ceed) был направлен на ремонт ООО "Ринг Авто Липецк". Там выдали единственный лист бумаги "Акт сдачи-приеми транспортного средства".  В нем указана дата приема 01.02.2023 и плановая выдача 18.03.2023. На сегодняшний день машина так и находится у них. На звонки вежливо отвечают, что запчастей нет и не известно когда будут.  Просят позвонить через неделю, а лучше через месяц. 

Уже прошло почти 2 месяца машиной не занимаются и я так понимаю в ближайшее время не собираются заниматься. Звонила в страховую компанию и спрашивала, какой срок ремонта у них прописан в договоре. В первой раз мне сказали, что 180 дней. При повторном звонке 90 дней.  Возникает вопрос: "Вы заключаете какой то договор с СТОА или нет? И какой все же срок ремонта?" Может у вас совместный какой- то интерес затягивать с ремонтом?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!

По результатам проведенной проверки, сообщаем, между Страховщиком и СТОА были проведены все необходимые согласования, относящиеся к данному страховому событию.
От СТОА, ООО "Ринг Авто Липецк", получена информация о том, что были заказаны необходимые запчасти, после поступления запчастей транспортное средство будет принято в работу.
Согласно п. 10.3.2. Правил страхования, на которых заключен договор страхования, ремонт ТС производится СТОА в срок не более 180 (сто восемьдесят), рабочих дней с момента фактической передачи Страхователем/Выгодоприобретателем ТС на СТОА по акту приёма – передачи.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрый день. По страховому делу 9091265, СТО приняла авто через месяц после выдачи направления, 11.03.2023. По состоянию на сегодняшний день не принято никаких решений. Информации от сервиса или от страховой добиться не могу. Колл-центр отправляет в посёлок московской области. Считаю, что страховая нарушила свои обязательства по срокам, прошу представителя ВСК пояснить сложившуюся ситуацию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.

24.04.2023 пока оценку снимаем. Автор, просьба о ходе событий сообщать в комментариях к отзыву.
ВСК
Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
Согласно калькуляции стоимости ремонтных работ, стоимость восстановительного ремонта ТС составляет более 75% от страховой суммы ТС на момент события.
По результатам рассмотрения материалов страхового дела, САО «ВСК» принято решение о признании ТС конструктивно погибшим.
Дополнительно сообщаем, почтой России в Ваш адрес направлено уведомление исх. № 0666 от 31.03.23 о дальнейших действиях по страховому делу.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
16.01.2023 в 8.30 произошло ДТП во дворах ул Вольная, г Москва, где пострадал мой автомобиль Skoda Kodiaq 2021, самое ужасное, что машину готовили к продаже и даже был уже предварительный покупатель. Сделку конечно отменили, а мы начали ремонт. На след день после ДТП через мобильное приложение заявил о страховом случае в страховую компанию ВСК, там у меня ОСАГО и Каско. Приложил фотографии, все довольно быстро получилось, удобное приложение... Читать далее
16.01.2023 в 8.30 произошло ДТП во дворах ул Вольная, г Москва, где пострадал мой автомобиль Skoda Kodiaq 2021, самое ужасное, что машину готовили к продаже и даже был уже предварительный покупатель. Сделку конечно отменили, а мы начали ремонт. На след день после ДТП через мобильное приложение заявил о страховом случае в страховую компанию ВСК, там у меня ОСАГО и Каско. Приложил фотографии, все довольно быстро получилось, удобное приложение.

Полис КАСКО оформлял 2015D (171) Классика 171.3 СЕРВИСНЫЙ ПАКЕТ Стандарт за 56 тыс. С максимальной суммой ремонта до 400 тыс. Ремонт в эту сумму уложился – 150 тыс. Направление на СТО через два дня после заполнения в приложении. 05.02.2023 забрал машину из ремонта. Ремонт производили в ООО "ЛАДАТЕХНО". Продолжаю ос таваться клиентом данной компании. Рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
UPD Дополнительная информация предоставлена.
ВСК
Добрый день!

Спасибо за то, что уделили время и оставили положительный отзыв!
Надеемся оставаться Вашим страховым партнером на долгие годы.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Оценка: 1 Не засчитана
При возникновении страхового случая по КАСКО без франшизы страховое дело №9055067 происходит систематическое затягивание сроков по любому обращению (по крайней мере в рамках моего страхового случая). После приема документов сразу после ДТП 24.01.2023 мне было сказано по телефону, что срок рассмотрения дела до 30 рабочих дней. Я подумал, что там что то оценивать будут, но нет. На 28ой рабочий день (10.03.2023) статус моего дела изменился и мне... Читать далее
При возникновении страхового случая по КАСКО без франшизы страховое дело №9055067 происходит систематическое затягивание сроков по любому обращению (по крайней мере в рамках моего страхового случая).

После приема документов сразу после ДТП 24.01.2023 мне было сказано по телефону, что срок рассмотрения дела до 30 рабочих дней. Я подумал, что там что то оценивать будут, но нет. На 28ой рабочий день (10.03.2023) статус моего дела изменился и мне прислали направление на СТОА на ремонт. Точнее на оценку(!), сама страховая просто сидела и ничего не делала полтора месяца и тянула сроки, т.к. ни стоимость деталей ни стоимость работ оценена ими не была.

11.03.2023 поехал на СТОА и уже на следующий день 12.03.2023 от СТОА был направлен ответ в страховую о стоимости ремонта автомобиля и превышении максимальной целесообразной цены ремонта. Думал: "ну сейчас всё будет" Не тут то было.

13.03.2023 статус рассмотрения дела изменился на "ответ от стоа получен", и такой статус рассматривается в течение 2х рабочих дней, как уточнили мне на горячей линии. Ну вот как раз через 2 рабочих дня (16.03.2023), а не в течение этого времени, статус изменился на "ТС признано тотальным" и как будто с издевательством "в ближайшее время с вами свяжется наш специалист для уточнения дальнейших действий". "Ближайшее время", как мне уточнили на горячей линии, это 14 рабочих дней(хотя сначала сказали 2, но наверное сами уже запутались), и, я уверен, что смена статуса произойдёт на 13-14 рабочий день, видимо настолько сильно СК ВСК не хочет исполнять свои обязательства.

В то же время 16.03.2023 была составлена заявка о том, чтобы со мной связался специалист из локального отделения ВСК, такие заявки обрабатываются в течение опять  этих 2х рабочих дней, но никто со мной так и не связался. Таким образом ДТП произошло 24.01.2023, сегодня 21.03.2023 то есть прошло уже почти 2 месяца, а мне предлагают подождать еще 14 рабочих дней, и видимо дальше еще найдётся какой-нибудь этап еще на 30 рабочих дней, авто при этом стоит на СТОА, я хожу пешком. Так вот и пользуйся услугами ВСК... Категорически не рекомендую сотрудничество с СК ВСК по серьезным делам
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
По результатам рассмотрения страхового дела № 9055067 ТС признано конструктивно погибшим.
В Ваш адрес по почте направлено уведомление от 21.03.2023 о согласии или об отказе передать права на поврежденное ТС в САО «ВСК».
Для дальнейшего урегулирования Вам необходимо обратиться в филиал САО «ВСК».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 451—475 из 1531

Продукты Банки.ру