Отзывы о ВСК

24.02.2023 забрала из восстановительного ремонта свой автомобиль Kia Rio 2017 г. Ремонт занял 1 месяц. Ремонт получился сложный, и если бы не Каско, то влетело бы это в копеечку. Больше 200 тыс. Капот полностью под замену. Вина моя, поэтому осаго бы не помогло. Это я не выдержала безопасную дистанцию и въехала в зад впереди едущему авто на Щелковском шоссе 19.01.2023. Так как живу в Балашихе, то СТО в приложении выбрала тоже в Балашихе - ООО "Авторемонтная станция". В кратце: рада, что ВСК отремонтировали мой автомобиль по каско довольно быстро с учетом всех повреждений.

02.12.2022 попал в ДТП, был зарегистрирован страховой случай №8969907. 24.12.2022 отправили на СТОА "Центр кузовного ремонта". Начиная с данного времени автомобиль находится в этом сервисе, в разобранном состоянии, к ремонту никто не приступал. При звонках в сервис предоставляют каждый раз разную информацию, не соответствующую статусу ремонта авто, с обещанием закончить работу в течении недели. Данная ситуация повторяется каждую неделю, при личном посещении СТОА выявляется, что автомобиль находится на уличной стоянке  и к ремонту не приступают, хотя по телефону говорят, что автомобиль уже в цеху, или же говорят что осталось только почистить его и он будет готов к выдаче. При повторном личном визите выявляется что авто находится все в таком же состоянии. При звонках в ВСК постоянно куда то оставляют заявки, обещают связаться, но так и не связываются.

Также хочу отметить, что при посещении этого СТОА встречаю таких же недовольных клиентов компании ВСК, чьи автомобили не оправданно долго стоят в ремонте. Хочу уточнить почему компания продолжает сотрудничать с данным центром и отправлять туда клиентов на ремонт, не смотря на огромное количество отрицательных отзывов на идентичную ситуацию у других клиентов. Также хочу отметить что ВСК деятельность данного сервиса не проверяет и ни как его не контролирует.

Я постоянный клиент ВСК по КАСКО. К сожалению произошёл страховой случай 8 марта.  Я не виновник. Полис - **09. Номер дела - 9133864 . Довольно быстро через приложение загрузил всё документы, но сразу обратил внимание, что в качестве СТО ремонта для моего авто VW Tiguan 2019 г. в. выбрать можно только никому и неизвестные 3 СТО в Москве. Все их помониторил в сети, отзывов либо нет, либо крайне сомнительные/негативные, но без выбора СТО документы загрузить нельзя. Ладно, думаю, в правилах страхования указано, что список СТО не окончательный, да и в сети смотрел отзывы на ВСК , где люди меняли СТО по заявлению, также уточнил на горячей линии страховой:молодые выбирайте из списка, а там заявление на смену. Так и сделал.

Выбрал ООО Центр кузовного ремонта, 23 км МКАД. Дело быстро рассмотрели и прислали направление уже 10 марта. Параллельно с этим, сразу же, ещё 09 марта написал заявление на смену СТО на ту, в которой прохожу тех. обслуживание- Автопрестус на Беломорской. Предварительно с ними связался и получил от них письменное подтверждение, что они готовы принять той авто на ремонт по КАСКО от ВСК при наличии направления и располагают всеми запчастями. Также узнал у них стоимость запчастей и ремонта и они оказались даже ниже в среднем по рынку! Качество сервисов Автопрестус меня полностью устраивает и нет никакого желания устраивать эксперименты. Дополнительно 10 марта написал в ВСК, что Автопрестус готов меня принять. Всю неделю писал и звонил в ВСК с запросом решения о смене СТО и каждый раз мне дежурно отвечали про 20 рабочих дней рассмотрения обращения и что ждите ответ Почтой России, что особенно смешно в 21 веке!  В итоге 18 марта с утра, сегодня получаю по электронке с адреса Службы клиентского сервиса ВСК отказ в смене СТО, с мотивацией: "Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС выдано направление на СТОА ООО "Центр Кузовного Ремонта".
ТС Volkswagen Tiguan 2019г. не на гарантии.

Основания для смены СТОА отсутствуют." Причём здесь гарантия вообще?! Считаю такую позицию абсолютно не клиентоориентированной и ущемляющей мои права на получение качественного ремонта  моего авто на проверенном сервисе, который является официальным дилером VW и имеет необходимый опыт, компетенции и запчасти для выполнения ре лета, при этом ещё и сотрудничающим с ВСК. 

Я надеюсь, что руководство ВСК пересмотрит оперативно своё решение и не будет терять постоянного лояльного клиента!

Обращалась в страховую компанию Страховой Дом ВСК в г. Волгоград, причиной были повреждения : накладка правого порога и накладка заднего бампера. Вроде ничего существенного, но неприятно. Данные повреждения получила в результате наезда на бордюр возле дома. Вызвала ГИББД, оформила справку. Обратилась в страховую компанию, понравились сотрудники офиса ВСК на проспекте Ленина. Направление выдали в ООО "АВС-Плюс" Волгоград, ул. Авиаторов. Из минусов: немного хамоватый сотрудник СТО, но к ВСК это не относится. И долгий для такого мелочного ремонта срок – почти месяц. Но главное что все сделали хорошо и я рада, что был полис каско. Еще раз отдельное спасибо сотрудникам офиса.

Добрый день, уважаемые.
Вот что произошло недавно: 14 декабря 2022 года припарковал свой автомобиль возле дома, где проживаю: Рязань, Октябрьский городок. Автомобиль был точно в порядке, так такое сложно не увидеть. Спокойно спал ночь.

И утром 15го декабря обнаружил на автомобиле механические повреждения, а конкретно вмятина на задней левой двери, а также царапины с повреждением лакокрасочного покрытия. Кто это сделал – не известно, камер там нет во дворе, свидетелей нет. Так как уже с момента покупки автомобиля в 2020 году ежегодно продлеваю полис КАСКО, то обратился в страховую. Правда решил уже делать это после нового года и рождества, спокойно праздники встретить, с внуками и детьми каникулы провести. Поэтому по каско уже заявил только 17го января уже этого года.

На следующий день у меня было направление в СТО ИП Е-ов Олег П., город у нас не очень большой, хороших СТО не так уж много, все автомобилисты их знают, как и СТО Олега тоже, поэтому приехал к нему 23го января в понедельник, он сам был на месте, сказал, что в ближайшее время все сделают.

И на самом деле 26го позвонил мне сотрудник СТО, сообщил, что машина готова. Краску подобрали идеально, вмятину даже зная что она там была – в жизни не увидишь. Золотые руки у мастеров. А ВСК спасибо, что все быстро и профессионально. И по телефону, и при периодических обращениях вживую, и вот теперь при ремонте.

Здравствуйте! 11 февраля было ДТП по вине установленных третьих лиц,17.02 оформил через приложение, - сегодня 15 марта, статус "дело находится на рассмотрении". дело об урегулировании 9103846. С моей стороны было сделано много звонков, чтоб пробить эту стену, сначала в чате написали, что в течение трех дней со мной свяжется оценщик - три дня прошло, повторный запрос. Ответ - в ближайшее время. 

     Я создал запрос заявку 266480 на рассмотрение и ответ которой дается два дня - снова тишина. Новая заявка, - позвонила местный менеджер и сказала - на следующей неделе - не раньше. Половина недели прошла, я снова позвонил - сказали только на следующей. Мрак. Машина стоит с разбитым бампером на стоянке почти месяц. Вчера 14,02 позвонил в главный офис Петрозаводска в отдел по урегулированию, описал ситуацию.

Через несколько минут звонок от оценщика, - договорились о встрече. На мой вопрос почему так долго , он ответил, что заявку получил только что.

     Уважаемые представители ВСК! Я не считаю эту работу нормальной. Помимо стресса от ДТП вы удваиваете его своим бездействием. Как вы предполагаете строить с вами отношения в дальнейшем? Для чего я приобретал КАСКО? Видимо для того, чтоб любоваться вашим баннером при входе в приложение "31 год вместе".  В данный момент машина не отремонтирована, процесс не завершён, отзыв дополню позже.

Являюсь клиентом Страхового Дома ВСК 10 лет. До 2022 года проблем не было. 26 октября 2022 года оставила машину во дворе и ее поцарапали. 

Сообщила о страховом случае и после оформления бумаг с полицией получила направление на ремонт по делу 8907794. Сначала не поверила своим глазам! Это был не Речной вокзал Санрайз Групп, где я всегда делала кузовной ремонт.  Некий центр кузовного ремонта 23 км МКАД вл.3. Ок. почитала отзывы. Прекрасно.

Созвонились. Молодой человек по имени Дима сказал, что мне детали не нужны, а только покраска и надо привезти автомобиль. Все быстро сделают. Еще при первом посещении была удивлена тому, что огромный автосалон абсолютно пуст - пара машин внизу, две девушки и парень, на втором этаже девушка на ресепшн и мастер-приемщик, клиентов нет!

1 марта сдала машину в ремонт. Обещали отремонтировать к 11-12 марта. Молчок. Звоню 13  марта. Еще три дня. А вообще они могут делать ремонт 70 дней - так сказали мне по телефону. Тоже самое сказали в ВСК . То есть три детали покрасить 70 дней? такое отношение к клиенту?  Еще неизвестно как сделают. Не официальный дилер и нет никаких сертификатов на такую деятельность. Открылись летом. Не покидает мысль о смене страховой компании

Дело номер 9 127 301. 7 марта 2023 года получил направление на ремонт (замена лобового стекла KIA Soul) от САО "ВСК" в компанию ООО "Русассистанс". 8 марта 2023 года компания ООО "Русассистанс" сообщила, что оригинальных запчастей нет, предложили дешёвый аналог за 10 тысяч рублей, с моей стороны был отказ. 10 марта 2023 года компания ООО "Русассистанс" вернулась с предложением установить оригинальное стекло бренда KIA, но есть нюанс, САО "ВСК" не согласовало полную стоимость ремонта, поэтому я должен уплатить 50 тысяч рублей, вместо 20 тысяч рублей, который обязан уплатить в виде франшизы.

За это время с моей стороны было направлено два письма в сторону компании САО "ВСК" на почтовый ящик - info@vsk.ru, но ответа так и не последовало, через контакт-центр САО "ВСК" вразумительного ответа так же - нет. Онлайн решить вопрос не возможно, САО "ВСК" предлагает прибыть в рабочий день и в рабочее время в Одинцовский р-он, пос. Заречье, Торговая ул.5/1 (это другой конец Москвы). Прошу разъяснить, на каком основании я должен доплачивать сверх франшизы указанной в договоре страхования? Прошу компанию САО "ВСК" срочно принять меры по делу - 9 127 301 (направление на ремонт №10 476 96 и связаться со мной!

При въезде в гараж задним ходом наехал на стенку гаража, как угораздило, так и не могу понять до сих пор. В этот же день обратился в страховую компанию САО «ВСК» по полису Каско тариф Классика 171. 1 Сначала заехал в офис, где оформляю всегда все страховки. Там сказали, что нет необходимости ехать куда то, достаточно скачать мобильное приложение. До чего дошел прогресс, я привык всегда кучу бумаг собирать, очереди, офисы. А все оказалось проще. Так в электронном виде и направление пришло. Немного не на то СТО, куда я хотел, но уже не стал это выяснять, времени в обрез. От выплаты страховой отказался, интересовал только ремонт. Сам ремонт занял ровно 2 недели.

Являюсь клиентом Страхового Дома ВСК несколько лет. До 2022 года проблем не было. Осенью 2022 попала в мелкое ДТП с такси. Сообщила о страховом случае и после оформления бумаг с ДПС получила направление на ремонт по делу 9007448. Сначала не поверила своим глазам! Это был не Фаворит, хотя страховалась через них и обслуживаю у них уже вторую машину. Довольна. Некий центр кузовного ремонта 23 км МКАД вл.3. Ок. почитала отзывы. Прекрасно.

Созвонились. Милая девушка все обьяснила. Все тянулось очень медленно, но в итоге запчасти заказаны и получены. Еще при первом посещении была удивлена тому, что огромный автосалон абсолютно пуст - пара машин внизу, две девушки и парень, на втором этаже девушка на ресепшн и мастер-приемщик, клиентов нет! 20 февраля сдала машину в ремонт. Обещали отремонтировать к 2-3 марта. Молчок.

Звоню 6 марта. Никто не берет трубку. Звоню 9, 10 марта. Ноль ответов! В Страховом Доме ВСК посоветовали продолжать дозваниваться или подьехать лично. Сами они связи в ЦКР не имеют. Занавес! Отвественности за клиентов ноль, хотя направление выдали в ВСК!!! Лучше бы и быстрее сделали в Фаворите. Не покидает мысль о смене страховой компании

Классический житель Рублевки на на классическом бюджетном Лексусе с классическим русским именем Суламбек классически не соблюдал правила ДТП и при перестроении совершил наезд на мой обычный Hyundai Creta. На всякий случай, уточняю, что выше в предложении был частично сарказм).

Суламбек предлагал оформить по европротоколу, но я реально боялась, что ущерб будет больше 100 тыс и не стала рисковать. Кстати, правильно сделала, т.к.в итоге ремонт по КАСКО был на 150 тыс. Вызвали ГИББД. Нарушитель даже заплатил штраф аж 500 рублей, бедненький))

На следующий день заявила о страховом случае в страховую компанию ВСК, оформила в моб приложении, отправила фотографии. Убыток No 8687315/9885114. Направление на СТО ООО "Автоштадт" (Внуково). Сам ремонт занял ровно месяц. Хочу еще отметить, что очень понравилась консультация сотрудника ВСК по горячей линии, Арина (возможно Алина) пошагово со мной заполнила все в мобильном приложении, рассказывала каждый шаг. Спасибо большое.

Мы уже давно пользуемся услугами ВСК, страхуем свою машину по КАСКО. В декабре 2022 года случилось ДТП, в результате которого потребовался ремонт.

15 января по направлению ВСК мы обратились к эксперту МЭТР при СТОА КУНЦЕВО. Осмотр был выполнен отлично. При заполнении заявления, нами в качестве СТОА был выбран именно техцентр КУНЦЕВО, в котором мы постоянно проходим техобслуживание и оформляем полисы ОСАГО и КАСКО. Он нам удобен по расположению.

19 января получаем от ВСК направление на ремонт по убыткам, номера 9020849 и 9020853 в ООО"ФАРГО" Старообрядческая,28а. Обратившись к интернету, выясняем, что на рынке данных услуг( 45.20) ФАРГО всего-то меньше двух лет. Читаем отзывы - много отрицательных. Плохое качество работ. Уставной капитал- 100000 тыс.руб. Такой сервис у нас доверия не вызвал. Мы отказались. Направление получили по смс. Странно, что ВСК не предложило других вариантов (как обычно). Обращаемся в СТОА КУНЦЕВО где нас ждут и  готовы принять с направлением.

20 января отправляемся в ВСК Заречье. Пишем заявление о смене СТОА ФАРГО на автоцентр КУНЦЕВО. Сотрудница, занимавшаяся с нами, сообщила, что в КУНЦЕВО нас ВСК направить не может. Между прочим, СТОА НИССАН КУНЦЕВО в списке ВСК есть. Просим предложить другие варианты.  Их всего четыре, один мы уже отклонили.

Сотрудница советует ЦКР на МКАД 23км, владение 3. Смотрим в Интернете отзывы о ЦКР на МКАД 23км, их нет, т.к. Веб-сайт отсутствует. Нет сведений, подтверждающих квалификацию компании и ее сотрудников по коду основной деятельности 45.20. Заходим на сайт ФНС и узнаем, что ОООЦКР создан 5 августа 2022 года. Уставной фонд 15 тыс.руб.  И уже 7 октября 2022 года у ЦКР сменился учредитель. Смотрим дальше ИНН нового учредителя, что вы думаете, у него вид деятельности не 45.20, а 47.61.1 Торговля розничная спортивным оборудованием и спорттоварами. Это как?

15 февраля очередной раз посетив ВСК Заречье, мы отказались от направления в ООО ЦКР и вынуждены были написать заявление о выплате страхового возмещения в полном объеме по обоим убыткам. Сегодня 6 марта, ответа пока нет.

Удивительно, что ВСК направляет своих клиентов на ремонт машин в сервисы, просто по Ильфу и Петрову под названием "Рога и Копыта"!

Больше пользоваться услугами ВСК не имеем желания никогда и друзьям не посоветуем!

Недавно в январе пережила большой шок, сбила на дороге крупную собаку, так и не поняла,откуда она выскочила на дорогу. Я собачница с большим стажем, дома 2 собаки, поэтому сразу не поняла отчего я больше расстроилась: повреждение автомобиля или сбитая собака. Была мысль везти ее к ветеринару, но к сожалению, она умерла почти сразу.

На след день немного отойдя от проишествия позвонила в страховую компанию. К счастью, оператор ВСК рассказала, что ехать в офис необязательно, это было просто спасение,т.к. за руль я очень боялась садиться снова, а муж был на работе. Рассказала, что я могу все данные предоставить по мобильному приложению ВСК.

Скачала приложение, загрузила все данные, в т.ч. фотографии. Не сразу правда полис подгрузился, но потом прошел. Потом позвонила опять уточняя, что делать дальше.Сказали, что в приложении придет направление на ремонт, ожидайте. 2 дня прошло. И пришло уведомление. 

На СТО в Химках, муж отвез машину. Из согласованного ремонта необходимо было заменить решетку переднего бампера и облицовать передний бампер. Через 2 недели муж забрал машину. Я до сих пор боюсь садиться за руль, предпочитаю быть пассажиром. Благодарю, что хоть в ремонте моего автомобиля не было потрачено дополнительных нервов. Спасибо.

ВСК никому не порекомендую, а знакомых буду убеждать не страховаться. Проблемы не решают совершенно! Делал каско в ВСК 3 года, обращений у меня не было потому и продлевал.

Случилось дтп( я не виновник) и тут начались проблемы и нервотрëпка! По направлению в сто мастер говорит одно, ВСК другое и результата 0. Хотя всë элементарно, ремонтируете авто, деньги взыскиваются со страховой виновника ДТП.

Прекращайте действие полиса и переходите в нормальную страховую. Иначе будете ездить на битой машине как я!

Я, как клиент компании САО "ВСК", выражаю свое несогласие с озвученным решением о признании моего автомобиля (далее – а/м) «тотальным». Решение было озвучено мне сотрудником САО «ВСК» Андреем, звонок осуществлялся с номера телефона +7 (495) 727-44-44. Информацию о статусе дела также подтвердили сотрудники call-центра САО «ВСК» по номеру телефона +7 (800) 775-15-75.

В рамках рассмотрения дела по моему а/м дилерским центром ГК Автомир (ООО «АМКапитал» в г. Москва, Дмитровское ш., д. 98, стр. 1 (далее – компания Автомир), куда было выдано направление на ремонт, был подготовлен предварительный заказ-наряд СТОА и составлен акт, фиксирующий сумму ремонта (калькуляция включает скрытые повреждения – оценена стоимость работ и деталей). Сумма ремонта не превысила ранее озвученный САО «ВСК» лимит, более того, в запасе осталось порядка 31 тыс. рублей (!).

Эксперты компании Автомир, оценивающие состояние а/м после ДТП, в ходе экспертизы выявили все скрытые повреждения и учли их в калькуляции, таким образом, увеличение стоимости ремонта невозможно. Информация о готовности и возможности осуществить ремонт неоднократно подтверждалась со стороны руководства СТОА в лице руководителя кузовного центра и руководителя клиентского центра.

С расчетами же и основаниями, на которых неназванными экспертами, привлеченными со стороны САО «ВСК» а/м был позднее признан тотальным, меня никто не ознакомил. В рамках диалога по телефону сотрудник САО «ВСК» Андрей озвучил информацию о том, что после расчетов от экспертов компании Автомир была проведена некая дополнительная оценка и вынесено решение.

Необходимость проведения какой-либо оценки после того, как СТОА выразил готовность немедленно приступить к ремонту, выглядит абсурдной, а подобная схема взаимодействия со мной как со страхователем - мошеннической.
 
В связи с вышесказанным прошу:
1. Пересмотреть решение по моему делу и осуществить ремонт а/м на основании калькуляции, подготовленной экспертами компании Автомир в связи с тем, что сумма ремонта не превышает ранее озвученный САО «ВСК» лимит, и более того, располагает "запасом". В противном случае буду вынуждена обратиться в суд, о чем я также сообщила компании САО "ВСК" в официально направленной претензии.

2. Выслать на мой e-mail для ознакомления детальную калькуляцию ремонтных воздействий со стороны компании Автомир, которая подтверждает возможность осуществить ремонт а/м.

3. Выслать на мой e-mail для ознакомления детальную калькуляцию ремонтных воздействий со стороны неназванных экспертов, на мнение которых опирались сотрудники САО «ВСК», вынося решение о невозможности осуществить ремонт а/м.

06.12.2022 выезжая с парковки ул.Вторая Вольская, д. 7, корп. 2 (район Некрасовки Юго-Восточного административного округа Москвы) наехала на припаркованный автомобиль. Мой автомобиль новый практически из салона Kia Soul 2022 года. Расстроилась, разозлилась сама на себя, вздохнула полной грудью и решила отпраздновать ДР внука, Новый год и потом только заняться данным вопросом. Что и сделала 5января. Тем более повреждение незначительное было.

Выдали направление на СТО ООО "КЦ Шереметьево-Сервис". К сожалению, в автомобилях смыслю мало, поэтому пришлось просто довериться специалистам в вопросе ремонта. Завезла 12 января автомобиль. 24го рано утром забрала свой. Как и следует из документов, повреждения были только внешние, заменили спойлер заднего бампера. Без машины очень тяжело, поэтому желаю всем быть внимательными на дороге! Вы просили написать номер полиса **632, убыток No 8977286/10328609. Надеюсь, это не конфиденциальная информация.

В январе этого года застраховали по КАСКО автомобиль. Срок вступления полиса в силу - 17 февраля 2023 года на год. 

15 февраля 2023 года обратились о офис компании с заявлением о расторжении договора в связи с продажей автомобиля.

Пришел ответ, что договор расторгнут без возврата денежных средств, якобы по условиям договора. Как это понимать, если полис даже еще не начал действовать?

Ссылаются на их правила при заключении договора. В правилах же указано, что денежные средства возвращаются, согласно пункта 6.20.4. "Прекращения страхового риска в соответствии с п. 1ст. 958 ГК РФ".
Наш случай полностью соответствует данному пункту, т.к. риск возникновения страхового случая отсутствует полностью в связи с продажей автомобиля.

Полис КАСКО №**228 в приложении до сих пор отображается как действующий. Cчитаем действие страховой компании неправомерными и будем обращаться в судебные инстанции для возврата уплаченных денежных средств.

Весь август колесили по Краснодарскому и Ставропольскому краю и за 80 км до дома в лобовое стекло попал камень 01.09.2022.

Первые дни сентября было не до страховой, первые дни после отпуска, на работе аврал. 13.09.2022 заявил через мобильное приложение, удобно, т.к у нас в Краснодаре в офисе вечно толпы.

16.09.2022 выдали направление на КлючАвто как и планировал при обращении и указывал именно данный сервисный центр. Оригинал стекла поставили за 2 дня.

14 декабря 2022 года на Староситненском шоссе в сторону Ступино в лобовое стекло прилетел камень, не знаю толи из под встречки, толи наоборот из под камаза идущего спереди. Автомобиль Kia Sportage 2021 года. Стекло треснуло, но хотя бы не с водительской стороне, так что эксплуатации в целом не мешало, потом был НГ, потом каникулы и почти через месяц 9 января 2023 я наконец то обратился в страховую с заявлением. Документы приняли быстро, помогли заполнить все давнные в приложении, оказалось что можно было и в офис не ехать.

Уже 11 января выдали направление на станцию тех.обслуживания ООО "Русассистанс", тут же позвонил им и уточнил точно ли есть в наличии стекло на автомобиль. Через несколько дней привез автомобиль, 20 января забрал машину, поставили оригинал как и планировалось. Из минусов – пришлось удалить недавно ваше приложение, т.к пару недель назад начал антивирусник телефона на него ругаться. Вот сегодня снова попробовал установить – снова ругается. Надеюсь, скоро починять, потому что удобно было все делать через мобильное приложение

В октябре оформил ОСАГО в ВСК и в плюс, по моей инициативе, также полис КАСКО Компакт Минимум. Вариант 25. Оформление и оплата дистанционно, как  и несколько лет подряд, другое авто страхую через дилера, у которого его приобретал новым в 2018 году.

В данной ситуации разница лишь в том, что авто куплено не у этого дилера, а с рук. Мне прислали полисы на эл. и ссылку на оплату. подробно я не вчитывался в условия полисов, лишь проверил основные данные (паспортные свои, данные по авто). это октябрь 2022.

в начале 2023 я начал готовиться к процедуре дарения авто своему сыну, т.к. в это время сдавал экзамен и должен был вскоре получить ВУ. Несколько раз общался с горячей линией ВСК. Из их ответов узнал следующее (как впрочем и из информации в личном кабинете). Основой полис ОСАГО я переоформлю через ЛК. что я потом и сделал. сначала я оставаясь собственником вписал сына в список водителей. с его 0 стажем разумеется произошел перерасчет премии, я доплатил около 15 т.р. - хорошо, это ожидаемо и объяснимо.

Далее, когда я оформил и отправил изменение собственника ТС,  было насчитано чуть более 4300 р. за внесение изменений.  при этом потенциально пробовал внести данные о гос. номерах (а полис был без них) - то же 4300 с небольшим т.р., хотя известно, что внесение инфы о гос номере)уж точно бесплатно. На мой очередной запрос был ответ, что мой вопрос передан в профильное подразделение на расмотрение.
Это было не большое отступление.

По полису КАСКО (мини) мне пояснили, что его можно только расторгнуть ну и потом оформить новый. при этом часть премии мне заверяли что вернут. я тщательно прочитал весь полис, и на удивление! - обнаружил, что там есть пункт - территория действия, в которым перечислены города РФ (с 50 км радиусом вокруг них). 
Моего города - Бугуруслан, - где в 99% времени происходит эксплуатация автомобиля, в списке нет.
Я вновь звонил на горячую линию,  Мне лишь выразили что то подобия сожаления от имени ВСК, что так получилось.

Ясно , что новый полис мне вообще не нужно оформлять в ВСК (точнее не мне, а сыну) - раз он не работает в Бугуруслане. и я пошел на почту, отправил заказным заявление на расторжение. вместе с копией паспорта, с реквизитами счета.

После этого, прождав недели три, решил выяснить, а где возврат. и в чате мне пояснили, что полис расторгнут без возврата.

Да. прочитав 958 ст. ГК, и программы 1 и 2 Полиса, - я понимаю, что по закону всё четко. но у меня всё же остаются ряд претензий к ВСК и аффилированным с ней лицам/компаниям.

1) самая первая. зачем мне продали полис, который мне абсолютно бесполезен, в виду ограниченности его действия по территории? человек, который его оформлял, передавал данные в систему, прекрасно знал из моих персональных данных, где я проживаю. И здесь не столь важна сумма - 1960 кажется рублей или 1980, сколько то, что я же чувствовал себя защищенным, а это было не так. и в случае наступления события - представляете, как было бы досадно?

Полис № **08 от 11.10.2022

2) если по расторжении по условиям и по закону вовсе не положен возврат частично премии, зачем операторы в горячей линии мне так рекомендовали расторгнуть полис??? я бы хоть не тратил своё время, не нес почтовые расходы... для чего этот спектакль?

3) что касается действующего полиса ОСАГО, в котором теперь владелец авто - мой сын, я так не услышал ни от кого, за что такой платеж 4300р? возможно это ошибка? - потому что один из собеседников в чате в приложении мне так и посоветовал - обратиться  с целью выяснить. если неправильно, то вернут разницу.
ПОЛИС № ХХХ***442 был ПОЛИС № ХХХ**063

Страховая компания ВСК заменила по полису КАСКО Классика капот и решетку радиатора, которые я повредил на личном автомобиле Chery Tiggo 7 Pro 2022 года выпуска, совершив наезд на припятствие в мой первый рабочий день после НГ. Большой плюс: удобная форма подачи документов через мобильное приложение ВСК, спасибо разработчикам,экономите время клиентов. От ДТП до подписания акта ПП прошло 15 дней. Благодарю!

Выезжал задним ходом с парковки по адресу МО, Ступинский район, п. Семеновское, ул. Школьная. и не заметил другую машину, которая уже двигалась парковке. Решили обоюдно, что не будем вызывать сотрудников гибдд, ждать тем более их долго, оформили извещение самостоятельно. Обратился с заявлением в свой офис, документы приняли не очень быстро, за это снимаю балл, потому что по телефону немного некорректно соориентировали по документам. Выдали направление СТО. Пострадал у меня спойлер заднего бампера и по мелочи остальное, спойлер заменили. Если б не долгое ожидание в офисе, мог бы поставить крепкое 5. Пока что 4, есть к чему стремится.

В январе 2023 по совету коллеги решила просчитать стоимость полиса каско. Сохранила расчет, менеджер Валерия позвонила и сказала что документы видит, подгружены, остался осмотр автомобиля. 03 февраля в приложении решила вызвать мастера для осмотра машины, т.к. выполнить условия самостоятельного осмотра не смогла. Выбрала время на 04 февраля с 9-14.

Никто мне естественно не позвонили и не приехал.06 февраля 2023 менеджер Валерия позвонила и спросила, почему не делаю осмотр самостоятельно. На вопрос почему мастер не приехал, почему мне не позвонили, она ответила, что приложение выбрать дает время, но это все не работает, нужно согласовывать время, когда мастеру будет удобно. Самостоятельно осмотр сделать я не смогла, т.к. в городе поставить машину в дневное время, без других машин, в чистом виде просто не было возможности. Я сообщила, что в выходные буду за городом и там попробую, всего два дня для этого у меня будет. Валерия сказала ничего страшно, наши менеджеры проверят ваш осмотр в течение 1 дня независимо от выходных, осмотр можете сделать в любое время. 

11 февраля я попыталась нажать начать осмотр, получила надпись "осмотр устарел". Обратилась в чат приложения, толку - 0, позвонила на горячую линию, сказали удалить приложение и установить заново. Помогло. Отправила фото машины, на следующий день звоню на горячую линию узнать статус осмотра, менеджер говорит я помочь не могу, ждите рабочего дня, в выходные осмотры не проверяют. В чате приложения после моих гневных высказываний, написали не хватает документа на установку доп.оборудования. Приложила его в приложении.

13 февраля позвонила менеджер Анастасия, сказала что осмотр действует 3 дня, а не сколько захочешь, что нужно дослать документ на доп.оборудование(хотя в приложении его загрузила) на эл.почту. Через несколько часов в почту мне написали осмотр принят, оплачивайте. Сумма стала дороже на 2000 рублей. Программа кешбэк с картой мир 10% не действует, полис не находится.

На вопрос в чате почему выросла цена, ответ у вас есть конечно противоугонная система и автозапуск, но нам не подходит. Лучше переплатить в другой компании, но без вот такой головной боли.

Все крайне быстро, на удивление даже. Сейчас хронологию опишу. Летом 11.07.2022 возле дома на стоянке в Долгопрудном обнаружил повреждения (двери передняя и задняя правые). Обратился в ОВД (о доблестные сотрудники ОВД, я к вам еще вернусь, после общения с вами моих нервных клеток стало намного меньше, очень не понравилось ваше предвзятое отношение к лицам других национальностей). Получил (с боем) нужные мне справки.

Далее был длительный перерыв. И только 03.11.2022 обратился с заявлением в компанию Страховой Дом ВСК в Заречье. 09.11.2022 выдали направление к офиц дилеру Мэйджор, изначально указывал, что направление только туда меня интересует. Ремонт произвели быстро, качественно. Задняя правая дверь была под замену, переднюю дверь окраска, ну и по мелочи.

3.12.2023 я пыталась оформить полис КАСКО через личный кабинет на сайте shop.vsk.ru Заполнила все необходимые поля, после чего получила согласованный проект полиса в личном кабинете и уведомление на электронную почту.  Анкета № ***49.  Стоимость полиса "Классик" на сумму 1 200 540 рублей на автомобиль Киа Рио 2020 года с франшизой 40 тыс. рублей составила 35 289 руб.  После этого необходимо было произвести осмотр автомобиля в приложении ВСК и оплатить полис. В выходные дни в субботу и воскресенье уведомление о возможности произвести осмотр не поступили, я обратилась на горячую линию, где меня уверили, что осмотр будет произведен в рабочее время.

В понедельник также уведомление о возможности произвести осмотр не поступило. Я вновь позвонила в горячую линию, где общалась с начальником клиентского отдела по имени Елена и менеджером Любовью (г. Челябинск). После данных разговоров, согласованный проект страхового полиса исчез из личного кабинета, а при попытке оформить новый полис на тех же условиях, его стоимость увеличилась до 47 851 рублей.  Также мне предлагалось приехать лично в офис страховой компании и оформить полис через менеджера Любовь. Считаю данные действия сотрудников страховой компании не порядочными и возможно связанными с личными корыстными мотивами.