Отзывы о ВСК

Добрый день!
Мы уточнили информацию по вашему обращению. При вашем первичном обращении вы предоставили справку из органов внутренних дел, в которой указано, что все заявленные повреждения были получены вами в различное время при эксплуатации ТС, при этом никаких противоправных действий в отношении застрахованного имущества не совершалось. В связи с тем, что данный риск вашим страховым полисом не застрахован, вам было отказано в страховом возмещении. Далее вы обращались с заявлением о страховом случае по стеклянным элементам, предоставив информацию, что повреждение фары получено уже при иных обстаятельствах. В связи с тем, что данное повреждение уже было зафиксировано при вашем первичном обращении, вам было отказано в признании случая страховым, так как вы предоставили недостоверные сведения об обстаятельствах происшествия. Мы провели дополнительную проверку по всем вашим обращениям, отказы в страховом возмещении обоснованы.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Уважаемая Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе компании. Мы рады, что Вы остались довольны урегулированием страхового случая и надеемся, что и в будущем выберите нашу компанию для обеспечения страховой защиты. Хорошего Вам дня и безаварийной езды на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению

Договор страхования заключен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.1 в редакции от 27.12.2017. Согласно п.2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил. Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правилами страхования.

17.12.2021 между Вами и ООО «Авто Сити» был подписан договор купли-продажи автомобиля.

27.12.2021 в адрес Страховщика от Вас поступило заявление об отказе от договора страхования по Вашей инициативе.

Согласно ст. 960 ГК РФ «При переходе прав на застрахованное имущество от лица, в интересах которого был заключен договор страхования, к другому лицу, права и обязанности по этому договору переходят к лицу, к которому перешли права на имущество, за исключением предусмотренных указанной статьей случаев изъятия имущества или отказа от права собственности. Лицо, к которому перешли права на застрахованное имущество, должно незамедлительно письменно уведомить об этом страховщика.»

Исходя из вышеизложенного, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для расторжения договора страхования.
Нарушений при расторжении договора страхования не выявлено.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных Правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя).

Договор страхования средств наземного транспорта, заключен на основании Правил № 171.1 комбинированного страхования автотранспортных средств от 27.12.2017г (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью договора.

22.12.2021г. посредством сервиса дистанционного урегулирования убытков мобильного приложения САО «ВСК», Вы обратились с заявлением о регистрации страхового случая.

Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС, сформировано страховое дело № 8 389 086, организовано проведение осмотра ТС, проведена проверка полученных материалов, и выдано направление на СТОА, выбранное Вами самостоятельно при регистрации страхового дела, ООО "Автограф" (г. Красноярск).

Доводим до Вашего сведения, что со стороны САО «ВСК» на СТОА было направлено согласование ремонтных воздействий в объеме, соответствующем заявленному событию и на основании согласования, СТОА заказала запасные части необходимые для ремонта Вашего ТС.

Дата приема Вашего транспортного средства в ремонт на СТОА была назначена на 24.01.2022г.

САО «ВСК» напоминает о необходимости предоставления транспортного средства на СТОА для осуществления ремонта.

Ремонт поврежденного ТС будет выполнен надлежащим образом по технологии завода-изготовителя.

В части Вашего требования о выплате утраты товарной стоимости САО «ВСК», сообщает следующее в соответствии с разделом 8 указанных Правил страхования возмещению подлежат расходы, связанные с восстановительным ремонтом поврежденного ТС, перечень которых является исчерпывающим, а, именно: расходы на приобретение запасных частей и материалов, оплату ремонтных работ. Также в размер страхового возмещения могут быть включены затраты по эвакуации ТС и иные расходы, направленные на уменьшение размера ущерба и согласованные со Страховщиком.

УТС представляет собой уменьшение стоимости ТС в связи с проведением ремонтных воздействий, не является разновидностью расходов (затрат) на восстановительный ремонт и, соответственно, не включена Правилами страхования в состав расходов (затрат) на восстановительный ремонт, подлежащих компенсации за счет страхового возмещения.

Учитывая вышеизложенное и руководствуясь условиями заключенного Договора страхования, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для выплаты утраты товарной стоимости.

В части Вашего требования о выплате за услуги эвакуации ТС САО «ВСК», сообщает следующее согласно п. 8.5 Правил при наступлении страхового случая по рискам, указанным в пп. 4.1.1 – 4.1.8. Правил страхования, Страхователю также возмещаются расходы, связанные с эвакуацией ТС, поврежденного в результате страхового случая (при Условии что ТС не может передвигаться своим ходом либо его передвижение запрещено ПДД) с места происшествия до ближайшего места стоянки, хранения или ремонта в пределах: 5000 руб. – для ТС категории А или В, 15000 руб. - для ТС иных категорий, за исключением А и В.

В предоставленном комплекте документов отсутствует документ с указанием маршрута эвакуации ТС, а также банковские реквизиты.

Учитывая изложенное, а также руководствуясь условиями заключенного договора, Страховщик не имеет правовых оснований для удовлетворения заявленных вами требований по оплате услуг эвакуации ТС.

Выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемая Мария, добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество со страховой компанией САО "ВСК". Нам приятно получить от Вас положительный отзыв о нашей работе. Мы всегда стараемся решать все вопросы оперативно и профессионально. Желаем Вам отличных выходных и безаварийной езды на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с нами. Особенно приятно, что Вы отметили оперативность урегулирования вопроса и результат ремонта. Обещаем поддерживать сервис на заданном уровне! Хороших Вам выходных и безаварийной езды на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе компании. Мы рады, что Вы остались довольны урегулированием страхового случая и в будущем выберите нашу компанию для обеспечения страховой защиты. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Нам очень приятно получить от Вас высокую оценку. Мы рады, что оказываемые нами услуги Вас удовлетворяют, что является главным показателем нашей работы. Отличного Вам настроения и хорошего дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Спасибо за отзыв о Вашем опыте обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый Игорь, добрый день! Благодарим за то, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с нашей компанией. Мы Надеемся, что взаимодействие с нами будет и в дальнейшем только радовать. Поздравляем с Новым годом и желаем Вам безаварийной езды на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что смогли решить Ваш вопрос. САО "ВСК" всегда заинтересовано в наилучшем исходе озвученной клиентом ситуации. Ежедневно мы стремимся улучшать свою работу и всегда прикладываем максимум усилий, чтобы качество сервиса повышалось. Мы будем признательны, если Вы поставите Вашему отзыву статус "Проблема решена".

Поздравляем Вас с Новым годом и желаем безаварийной езды в будущем!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый Сергей, добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение. 04.04.2021г. между Вами и САО ВСК заключён договор страхования №21360RN700183.
Договор заключён на период с страхования 04.04.2021г по 03.04.2022г

Договор страхования заключен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.1 в редакции от 27.12.2017. Согласно п.2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил. Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правилами страхования.

07.05.2021г. в адрес Страховщика от Вас поступило заявление об отказе от договора страхования №21360RN700183 по Вашей инициативе.

Согласно п.6.20. Возврат страховой премии при досрочном прекращении договора страхования по инициативе Страхователя осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

В связи с тем, что с даты заключения Договора №21360RN700183 прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней, то порядок возврата страховой премии определяется ст. 958 Гражданского кодекса РФ.

В соответствии с ч. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

В связи с тем, что отказ от договора страхования производится по Вашей инициативе, САО «ВСК», руководствуясь ст. 958 ГК РФ сообщает об отсутствии правовых оснований для возврата Вам уплаченной страховой премии.

Сожалеем, что условия возврата страховой премии при условии отказа от договора страхования Вас не устроили. При этом, вынуждены проинформировать, что САО «ВСК» действительно не имеет правовых оснований для возврата страховой премии по Договору страхования.

Информируем, что договор страхования №21360RN700183 расторгнут 07.05.2021г..

Касательно Вашего требования о выплате неустойки сообщаем Вам, что положения п. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" для определения суммы неустойки в данном случае не применимы, по причине того, что услуга по страхованию была оказана.

В случае нарушения сроков возврата страховой премии применяются общие нормы ГК РФ, а именно ст. 395 ГК РФ, в соответствии с п. 1 которой, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга.

На основании вышеизложенного, в настоящий момент у САО «ВСК» отсутствуют правовые основания для выплаты Вам неустойки.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемая Александрa, добрый день! Благодарим за такой замечательный отзыв. Приятно получить от Вас высокую оценку нашему сервису, а также оперативности и компетентности наших сотрудников. Надеемся, что сотрудничество с нами будет и в дальнейшем Вас только радовать. Отличного Вам настроения и безаварийной езды на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый Сергей, добрый день! Благодарим Вас за отзыв о сотрудничестве с нашей страховой компанией. Мы рады, что Вы остались довольны урегулированием страхового случая и надеемся, что в будущем Вы также выберите нашу компанию для обеспечения страховой защиты.
К сожалению, операторы не могут принимать решения о выдаче направлений, они только оформляют заявки для отдела урегулирования страховых случаев, специалисты которого оформляют выдачу нового направления. Желаем Вам хорошего дня и безаварийной езды на дороге!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый Михаил Юрьевич, добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе компании. Мы рады, что Вы остались довольны урегулированием страхового случая. Надеемся, что и в будущем Вы выберите нашу компанию для обеспечения страховой защиты. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению.
Договор страхования заключен на условиях, определенных в правилах страхования № 171.1.
Подписав вышеуказанный Договор страхования, Страхователь заявил о намерении заключить договор страхования на изложенных в Договоре страхования условиях и подтвердил получение Правил страхования, на которые имеется ссылка в тексте, таким образом, условия, содержащиеся в Договоре и Правилах страхования, обязательны для Страхователя.

Так, из материалов заявленного события следует, что застрахованному, в рамках Договора страхования ТС, причинен вред, о чем в адрес САО «ВСК» сообщено посредством заявления, в котором указаны обстоятельства наступления страхового события.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии п. 7.3.7 Правил страхования при наступлении событий, обладающих признаками страхового случая по застрахованным рискам, в связи с которыми Страхователь обращается (или планирует обратиться) к Страховщику за выплатой страхового возмещения обязан предъявить Страховщику документы, указанные в Разделе 7.3.7.8 Правил страхования, оформленные в установленном законом порядке документы, в том числе – документы Компетентных органов (оригиналы, или копии, заверенные органом, выдавшим документ или уполномоченным органом или лицом), и сведения, необходимые Страховщику для установления места, времени и обстоятельств наступления события, имеющего признаки страхового случая, перечня повреждений и/или похищенных частей (деталей) застрахованного имущества, причинно-следственной связи между произошедшим событием и полученными повреждениями, установлением участников события и степени их вины, а также возможности предъявления суброгационного требования к виновным лицам.

Вами не предоставлены надлежаще оформленные оригиналы или заверенные копии документов, которые должны быть представлены в соответствии с п. 7.3.7.8 .

Ознакомившись с требованиями, изложенными в обращении, САО «ВСК» сообщает, что не вправе удовлетворить Ваши требования, изложенные в обращении, поскольку наличие окончательного решения по возбужденному делу об административном правонарушении и проведении административного расследования, является существенным документом, определяющим факт наступления страхового случая.

Напоминаем Вам, что обязанность по предоставлению постановления по делу, прямо установлена п. 7.3.7.8. Правил страхования.
С учетом вышеизложенного, сообщаем Вам о том, что САО «ВСК» готово вернуться к рассмотрению Вашего заявления, после исполнения Вами обязанностей, предусмотренных Правилами страхования.

В случае если своими действиями мы причинили Вам какие-либо неудобства, связанные с произошедшим событием, САО «ВСК» приносит свои извинения, и выражает надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый Владимир, добрый день! Спасибо за отзыв о Вашем опыте обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов. Касательно Вашего вопроса, отказ в снятии и установке защитной сетки в бампере правомерен, так как данная деталь является дополнительным оборудованием и не входит в штатную комплектацию ТС, в связи с чем мы не можем компенсировать стоимость снятия и установки данного элемента. При оформлении полиса Вы можете отдельно застраховать дополнительное оборудование, установленное на ТС, и в случае наступления страхового случая данное оборудование так же будет отремонтировано или заменено.
Желаем безаварийной езды Вам на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемая Ольга, добрый день! Благодарим за сотрудничество с нашим страховым домом! Нам очень приятно получить от Вас высокую оценку нашему сервису, а также оперативности и компетентности наших сотрудников. Надеемся, что сотрудничество с нами будет и в дальнейшем Вас только радовать. Отличного Вам настроения!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемая Анна, добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению.
Со стороны САО «ВСК» на СТОА было направлено согласование ремонтных воздействий в объеме, соответствующем заявленному событию и на основании согласования, СТОА заказала запасные части необходимые для ремонта Вашего ТС.

17.11.2021 САО «ВСК» на СТОА направлено согласование замены амортизатора переднего правого колеса.

В порядке информации сообщаем, что сроки выполнения работ устанавливаются при передаче ТС на СТОА, а длительность ремонта вызвана ожиданием запасных частей, без замены которых полноценный ремонт произвести не представляется возможным. В связи с эпидемиологической обстановкой в мире возникли задержки с поставкой запасных частей для ремонта автомобиля из-за рубежа. Сожалеем, но повлиять на данный процесс мы не можем. Ориентировочный срок поставки запасных частей на СТОА 02-03 декабря 2021г.
По результатам поступления запасных частей, СТОА приступит к ремонту Вашего транспортного средства.

Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны.

С уважением, Страховой Дом ВСК.