Отзывы о ВСК

На Сретенке ночной надежды голос слышен.
Он слаб и одинок, но сладок и возвышен.
Уже который раз он разрывает тьму...
И хочется верить ему.
Так говорил великий Бард, а мне прекрасная Сретенка подарила ненужную головную боль. Сейчас уже все позади, все решилось положительно, но осадок остался.

08 апреля мой отец столкнулся с остановившимся ТС, получил большие механические повреждения. К счастью, когда я оформлял ТС на него, то оформил ему и КАСКО, выслушав от него 100500 раз: не надо, не нужен, я опытный водитель и тд. Отец позвонил мне, я тут же приехал, позвонил в ВСК, выслал фотографии.

9 апреля получил направление в СТО. И вот тут при согласовании был «минус» - отказались согласовывать замену колесного колпака, мотивируя тем, что его нет в комплектации ТС (во время аварии был на зимних колесах на штамповке), а в комплектации идут литые диски.

Потом долго ждал запчасти. Я конечно все понимаю, пандемия, закрытые границы тд, но запчасти шли почти месяц, это все равно очень долго, не на пароме же они плыли. Хорошо, что машина была на ходу и отец мог спокойно ездить хотя бы на работу, пока запчасти шли. Ждали только потому, что ремонт был дорогой, более 300 тыс, так что без вариантов было, просто ждать.

Забрал ТС 30 июля, к ремонту никаких вообще вопросов, ну кроме незамененного колпака. Один балл снижают как раз и за это и за затягивание ремонта, Поработайте с этими сервисами, такое ощущение, что у них есть какой то интерес затягивать ремонт.

уже несколько лет страхуюсь в вск по каско. года за три не было ни единого страхового случая, и проверить качество их сервисов возможности не было.

1) при продлении договора я узнавал, есть ли договор у ВСК с интересующей меня СТО Автодом. получил увтердительный ответ. неделю назад произошел страховой случай не по моей вине. я обратился сразу в кол-центр, спросил, есть ли договор с СТО автодом. получил опять же утвердительный ответ. при этом в полисе указано, что направление осуществляется при налчии договора. те все норм и я могу запрашивать АВТОДОМ.

я доставил авто на эвакуаторе к дилеру АВТОДОМ, и у него же сразу оформил страховой случай, запросив этого дидера для направления на ремонт (мне удобно по месту жительства, история обслуживания авто вся у этого дилера и тп).

мне был отказано под невнятным предлогом "временно не направляем на СТО автодом". очевидно, что клиента не должны инетересовать внутренние KPI страховщика. и такого ответа не должно быть в наборе страховой.

2)  я в случае ДТП имею право воспользоваться эвакуатором и компенсировать позже стоимость. Перед оплатой я спросил в кол-центре о том, какие документы потребуются. мне ответили, что нужен только чек. я еще 1-2 раза звонил в кол-центр и отдельно спрашивал устно у аварийного комиссара , хавтит ли чека. 

и все подтвердили, что распечатнного чека из банковского приложения  достаточно. я привез чек в офис. мне отказали его принимать, тк нет акта. НО про акт никто не говорил. уместно ли говорить, что это вопиющая ситуация?

3) все операции нужно делать лично в головном офисе (или специально отвеленном клиентском офисе) - в районе мкада (!!!!) в рабочее время. Это нормално? там сидят девочки на ресепшн, который так же, как и кол-центр путаются в показаниях. и ни с кем более нет возможности общаться. я потратил время, нервы и тп. их возможности - принять бланки с жалобой.

при этом все бланки для всех операций - одлинаковы. к примеру, в заявлении на возврат сумм, уплаченных за эвакуатор никто (!!!!) не проверил полносту моих данных (данные счета и тп): те вполне реально, что мне скажут позже, что не хватает какого-нибудь "БИК" банка и нужно снова ехать за МКАД

итог. неквалифицированная, халаная и, на мой взгляд,  явно с примесью законного обмана работа страховой, когда создаются все условия, чтобы сбить клиента с толку, сделать неудобным и невозможным контакты, лживая информация в точках контакта и саботаж.

Добрый день! На служебное Авто (ГАЗель Некст) оформлен полис КАСКО САО "ВСК". Автомобиль стал участником ДТП, вина не нашего водителя, справка из ГАИ тому подтверждение.  По делу № 8293358 было выдано направление № 9 376 393 на ремонт в ООО "**************" (г. Курск). 

Водитель привез автомобиль по указанному адресу, оценка ремонта "на глаз" была проведена, НО механик сразу предупредил, что очередь большая, сотрудников нет - так что ждите не меньше месяца. Но вот уже прошло уже более 2 недель, а у нас нет даже ориентировочной даты начала ремонта!!! 

Деньги по Страховке уплачиваются совсем не маленькие, а у нас даже не обозначен по плану - ремонт.
Звоним в Сервис, буквально, через день: сначала механик, занимающийся осмотром, заболел; теперь просто невозможно дозвониться.

Прошу отметить, что ГАЗель - служебный автомобиль, в эксплуатации находится 6 дней в неделю. И, конечно, ничего хорошего в приклеенном на скотч крыле нет!

Очень прошу разобраться в данной ситуации, так как свои обязательства по уплате Страховки мы выполняем в полной мере!!! Ждем от вас (представители "ВСК") обратной связи.

3 ноября 2021 года аварийные комиссары по г Новосибирску передали документы в вск ,№ принятых документов  5-2-5/3075.уже 23.11.21 звонков с вск так и не поступило,на мои звонки по телефонам вск говорят что таких документов нет.Комиссары говорят что все передавали,и дают номер принятых документов.

Я каждый год исправно плачу КАСКО и прошу что бы мне так же оказывали услуги соответствующие договору. Прошу в ближайшее вовремя разобраться в данной ситуации и дать обратную связь. По телефону ваши сотрудники все время говорят что зафиксировали звонок и Вам перезвонят, по итогу никто не перезванивает.

Знакомство со страховой компанией началось не с самого приятного повода, но уж как есть. Припарковал машину во дворе, на своем обычном месте, 27.05.2021 вечером, ушел домой, а когда вышел утром 28го мая то обнаружил сюрприз, на капоте большая вмятина, деформирован металл, лакокрасочный слой и возможно внутренности.Конечно же, никто ничего не видел, никто ничего не знает. Судя по нахождению вмятины – это было сделано автомобилем типа Газель. Позвонил в ГИБДД - не приехали, сразу по телефону отказали, потому что нет второго учасника, предложили только набрать мне участкового, телефон его дали, участковый, молодой совсем парень, предложил оформить как действие третьих лиц.

Стал звонить дальше, на горячую линию ВСК, девушка не сразу понятно, но в итоге объяснила, что нужно сделать и как переслать через мобильное приложение фото и документы. Очень удобно и достаточно быстро это оказалось. Через 2 недели приехал на осмотр, раньше сам не мог. Дали направление в ООО Концепт СТ, некая ИП Каменецкая Е.Ю, заменили капот, крышку радиатора и по мелочи, к счастью внутри капота повреждений не было. Теперь машинка снова как новенькая! Доволен ремонтом, конечно, но надеюсь больше не придется обращаться за помощью с такой ситуацией, хотя теперь уже понял, что повреждение можно получить в любой момент и даже в собственном дворе.

В конце мая попал в ДТП, пришлось обращаться в страховую. ДТП оформлял через приложение, спасибо жене, она в этом шарит, все там сама заполнила, сфотографировала. Быстро очень пригласили на осмотр, потом на ремонт дали направление. Отдельное спасибо оценщику Широлапову Евгению, очень внимательный осмотр, цепкий взгляд, ни одна деталь не ускользнула от него. Ремонт я делал по направлению в Автодом на Зорге, может кто знает. И вот не давно мастер вдруг позвонил и очень просил заехать, т.к. им нужно было сфотографировать вин и пробег, почему-то забыли сделать это при ремонте. Без них ВСК не выплачивали. Без проблем заехал, езжу мимо два раза в день.

Очень директор СТО извинялся, подарил комплект дворников хороших, в качестве компенсации. Поэтому и вспомнил про это взаимодействие со страховой в начале лета. ВСК очень оперативно сработали в данном вопросе тогда, никакой проволочки ни на одном этапе. Я сам человек конкретный, очень не люблю, когда много слов и мало действий. Ремонт оценили в 106 тысяч, машина не из дешевых - BMWX5. Надо было менять лобовое стекло, порадовало, что случай был страховой и полис Каско классика окупился полностью. Так что смело могу рекомендовать страховую. Минимум затраченых сил на оформление, надежная контора, да и сервис отличный. Отработали на 100%!

Застраховали Кио Рио х лайн (1 180 000) Страховка от всего. Понимаете,от всего. Хоть метеорит упадет Сорвали около 100 000 рублей. К примеру, на тайота рав 4 в другой страховой стоила страховка от всего в два раза дешевле 56 000 с учетом того, что машина стоит в два раза дороже, ну дальше, жена выходит
из дома ходит вокруг машины и вдруг видит дырку на заднем бампере снизу слева.

Звонит в страховую. Ей сказали звонить в дежурную часть. Она позвонила -сказали это дело участкового и попросили подъехать в УВД Она съездила сделали осмотр Дали справку об отказе в возбуждения Жена звонит в страховую - что делать дальше спрашивает. Ей ответили: Вы должны загрузить все справки в
мобильное приложение. Так она и сделала. Потом приходит отказ от страховой - якобы данное повреждение не является действием третьих лиц. а является дтп поэтому мы вам отказываем. Во первых как Вы там определили как и чем тут это все является, даже к эксперту не предложили подъехать. Во вторых она Вам звонила и именно Вы ей сказали звонить в дежурную часть.

В третьих она сама не должна знать дтп это или действие третьих лиц (да и если рассматривать что в неё кто- то въехал ночью, можно ведь допустить что это кто то сделал умышленно и тогда это тоже действие третьих лиц с использованием инструмента (автомобиля).

В четвертых, мы что создаём прецедент для тех кто ходит с молотками и стукает по бамперам или въезжает какими-нибудь тачками, роликами и т.п.,(разве так не могло быть?) теперь они точно будут знать что им за это ничего не будет так как их просто не будут искать, а скажут это дтп (хотя это действие как раз третьих лиц).

В пятых машина застрахована и от действия третьих лиц и от дтп в самой сути нет разницы - это просто отписка страховой причем если так хочется выгородить страховую и принять просто их казуистику то хотя бы где обоснованность их определения случая повреждения. Стыдно брать 100 000 И отказывать на явном страховом случае, причем не дорогом абсолютно (просто задний бампер) Сейчас придётся делать экспертизу Тратиться на юриста Тратить время и нервы (в страховую я звонил пару раз где мне дали понять тактично что ответа я не найду и поговорить с кем то по этому случаю у них просто не предоставляется такая возможность). Если кого-то интересует конкретика могу ответить всегда по телефону *** 77 Надеюсь, что кто-то подумает, прежде чем страховать в этой компании что-то.

Недавно позвонили из страховой и спрашивали про страховой случай, который был урегулирован в 2021 году. Спрашивали понравилось мне обслуживание или нет (сразу чувствуется клиентоориентированность), попросили оставить отзыв в интернете. У меня это первый случай ремонта, как и первое ДТП по КАСКО, хоть и стаж вождения уже 13 лет. В вопросах взаимодействия со страховыми компаниями я новичок, так что сравнивать не с чем, но у меня не возникло никаких проблем. По телефону, который на полисе указан, сказали что можно зарегистрировать через их мобильное приложение.

Сначала не совсем было понятно, что и когда надо фотографировать! Но я справилась! Потом когда разобралась оказалось «Не так страшен чёрт, как его рисуют», поняла почему сразу не получилось загрузить фотографии (огромного размера они получились первый раз). Если буду оформлять еще раз то можно за 10 минут все сделать. Но надеюсь, что уже другого раза не будет. Хочу подчеркнуть очень приятное обслуживание по телефону.

Дозвонилась сразу, обрисовала ситуацию подчеркнула, что ранее никогда не сталкивалась с такой ситуацией. Специалист вела себя очень сдержано и достаточно компетентно, очень понравилась что не было стандартных перенаберите туда, потом ещё туда . Когда я не понимала что делать, специалист снова и снова пошагово вела меня к цели. Для меня это очень важно так как в стрессовых ситуациях мозг работает по-другому!

Все сфоткала и отправила, присвоили номер дела 8 0089 088 и через несколько дней прислали направление на ремонт. , На следующий день я машину пригнала на сто. Стекло поменяли быстро, запчасть дольше ждали. Я полностью довольна ремонтом, особенно что платить не пришлось. Полис конечно стоил дороже ремонта, замена стекла получилась 9,5 тыс, но тут уже не угадаешь, всякое может еще случится. Претензий ни к ВСК, ни к ИП М-на Н.А. не имею.

02.10.2021 года я повредила свой автомобиль (передний бампер с правой стороны), наехав на бордюр установленный с нарушением действующего ГОСТА - высотой более 15 см. Вызвала полицию, зафиксировала данный факт, получив документы, обратилась в страховую компанию ВСК по действующему полису КАСКО №***63. Получив направление на ремонт, поехала показала автомобиль. На подъемник машину загонять не стали, хотя я просила посмотреть скрытые дефекты. Пока ждала своей очереди на ремонт автомобиля, на днище вывалились куски разодранного пыльника, тоже с правой стороны.

Обратилась с претензией, что не было осмотра днища автомобиля и не был выявлен скрытый дефект. Просила обеспечить ремонт пыльника автомобиля. Получила отказ, что это не один и тот же страховой случай. Откуда такие выводы мне не понятно. Я имею на руках полную действующую  страховку КАСКО, повреждение автомобиля, а в ремонте мне отказывают по чьему-то субъективному мнению.  Звонок на горячую линию ВСК тоже закончился ничем, проблему не решили.

Категорически не рекомендую данную компанию! Очень затягивают процесс, в моем случае поломка колеса (несколько деталей под замену) не исправляется уже более двух месяцев. Сервис направляет список деталей под замену, страховая одобряет по одной, далее после неудачной попытки схода-развала снова делается запрос на очередную деталь, отзыв эксперта из самой компании оспаривается своей же компанией. По отзывам сервиса, это стандартный процесс у ВСК. Если хотите чинить одну поломку бесконечно- вам в ВСК!

Хочу оставить отзыв о компании ВСК. Я первый раз страховался у вас, оформлял полис через мобильное приложение, по цене получилось несколько дешевле чем мне предложили другие. Поэтому выбрал ВСК. Произошло небольшое столкновение, в принципе немного пострадала дверь, крыло да царапина на молдинге. Но все равно очень обидно, автомобиль новый, 2021 года. Сначала думал об ОСАГО, проконсультировался у знакомого сколько мне выплатят по нему и он меня очень расстроил, так как цены по осаго вообще копейки, ни на что не хватит.

Пришлось оформлять все это по каско. Обслуживание меня устроило, все сделали быстро, уже через 2 дня после ДТП был осмотр, выдали направление на СТО «ТСАЦ ИЮЛЬ», автомобиль туда привез стразу, не хочется это затягивать. Ремонт сделали быстро, ну в принципе там и делов то было на 3-5 дней. В общем доволен советую. Номер моего полиса, если вам это надо, ***.

Благодарю за ремонт моего автомобиля. Была трещина на лобовом стекле. Очень боялся, что не признают это страховым случаем, т.к. трещина совсем маленькая. На осмотре мастер написал чуть больше диаметр скола, и это сразу попало под замену. Огромное ему спасибо!!!! Выдали направление № 8 078 944/**02, СТОА «Сервис Люкс», аул Тахтамукай. Стекло заменили, поставили оригинал. Очень выгодно получилось, хоть страховка окупилась. Ну и вообще по срокам все довольно быстро получилось. Само происшествие произошло 16.06.2021, осмотр 26.06.2021 (вообще звонили на след день звали, но я сам не мог сразу, работал). 10го июля приехал в автосервис, 27го июля забрал машину уже.

Не связывайтесь с этой конторой! Деньги на ветер ! Полное отсутствие обратной связи. Не могут внести изменения в полис каско( а он кстати 154.000₽ Вышел), расторгнуть не дают! Позор таким компаниям.     Мне нечего вам добавить, заполнить «длину отзыва не менее 300 символов».

После небольшого ДТП, когда несколько машин слегка соприкоснулись при перестроении на дороге, обратился в страховую, было каско в вск. За рулем была супруга, я сидел рядом. Повреждения не очень сильные, поцарапан бампер и крыло. Эксперты осмотрели автомобиль и предложили не ремонт, а страховую выплату. Я согласился опрометчиво на выплату, но когда узнал сумму, 9900! то был в шоке! Это же совсем мало!!!! Копейки! Интересно было бы узнать вашу методику расчета страховой выплаты. Я очень недоволен такой суммой, единственный плюс, что сумму эту получил быстро. Поэтому 3 за то что хоть выплатили, а так считаю обязательное страхование не нужным.

Являюсь клиентом страховой компании ВСК (КАСКО).
18.08.2021 года произошёл страховой случай, дело 817-2759, автомобиль был направлен на ремонт на СТО дилера.При согласовании суммы ремонта ВСК отказалась оплачивать датчик-шланг системы защиты пешеходов спереди, G579, который, согласно регламенту завода-изготовителя, подлежит безусловной замене при повреждении фасонной детали из вспененного материала (данная деталь повреждена).

Автомобиль находится на гарантии, если датчик не заменён, гарантия на данную деталь аннулируется - разъяснил Дилер. Несмотря на неоднократные обращения через колл центр ВСК (запросы NoNo 244441, 244681 от 15.10; 20.10; повторно 21.10.2021 года ответ от компании не получен, деталь не оплачена. Считаю, что ВСК нарушает условия договора

Доброго времени всем кроме ВСК
К сути. В начале октября (08.10.2021) как то утром обнаружил повреждения на авто, обычно паркую машину во дворе дома. Разумеется расстроился, машине года нет а уже нехорошие люди её притерли. Но, слава богу, повреждения не критичные (хотя и неприятные), и машина застрахована по КАСКО в "Страховом доме(!) ВСК"(далее - страховая). Пока ехал на работу позвонил в страховую. Оказывается можно подать документы дистанционно, через приложение, по телефону все подробно объяснили что и как сделать. Меня это реально порадовало, ещё бы, подача доков без визита в офис вкупе с пафосным "Страховой дом" прямо веет надежностью! Воодушевленный я отфотографировал повреждения, прикрепив все необходимые документы, выбрав СТО из списка, отправил это дело в компанию. 

12.10.2021 приходит направление на ремонт(!!).  Надёжностью страховой повеяло ещё сильнее. Созвонившись с СТО записался на этот же вечер (12.10). Приехал. Оказалось направление не на ремонт (как было озвучено страховой) а на осмотр повреждений и дальнейшего согласования ремонта со страховой. Процедура есть процедура, ничего не поделать, но царапнуло слегка (ремонт и осмотр разные понятия). НО это же СТРАХОВОЙ ДОМ надежность, уверенность и всё такое.. Итак, на СТО сказали что согласование происходит в течении 10 рабочих дней.

Теперь понеслась) 26.10 звоню в колл центр узнать о решении, ответ - документы пришли из сервиса только 25.10 и согласование происходит в течении трёх(!!!) начиная с 25.10 рабочих дней, то есть "позвоните 27.10 за результатом. Веяния уверенностью поослабло. Думаю ок, ждем, немного вроде. Неее, не тут то было. звоню 27.10.опять же в колл центр - ответ шедеврален "рассмотрение происходит ОТ 3х ДО 5(!!!!)раб.дней. Веяния уверенностью совсем куда-то запропали, вместо них появился другой запашок.

Следующий звонок сегодня, 29.10. результат "0" но зато мне подтвердили что рассмотрение длится все же 3(три!!!!!) раб.дня. Запашок усилился. Составили обращение, продиктовали его номер. Позвонил в местный отдел урегулирования. И тут прям конкретно завоняло. Дозванивался в районе 40 минут по двум номерам, кое как дозвонился (причем не по номеру который продиктовали по телефону, а по второму, который я нашел в 2гис) переключили на начальника отдела и снова получасовое ожидание ответа и минус 80р. на балансе телефона. Никто так и не ответил,  несколько раз звонил еще..в ответ либо "занято" либо длинные гудки.

Опять набираю колл центр, меня переключают на этот офис и опять по нулям. Видимо там уже начались карантиканикулы. Составили жалобу на офис, номер продиктовали. Обратной связи так и не поступило, в течении дня, уже без особой надежды позваниваю, в этот горе отдел, результата по прежнему нет, не берут трубку. Пробовал звонить с другого номера, с двух телефонов одновременно - результат то же. То есть его полное отсутствие. Представляю что было бы при обращении по ОСАГО. Может быть я "гоню волну" но: судите сами - сроки про...ны офис до сих пор не отвечает, обратной связи так и нет. на носу выходные а затем нерабочая неделя (надеюсь что одна).

Делайте выводы. Надеюсь это прочтёт кто-нибудь из "страхового дома" поднимет с нуля уровень клиентоориентированности подразделений в нашем городе.
Для себя же я вывод сделал, полис заканчивается через 28д.  продлевать его в этом "доме" не собираюсь, более того вск я теперь вообще не рассматриваю как страховую и всем кому смогу порекомендую сделать то же самое.
Спасибо за уделённое.  Просьба ко всем кто прочтёт, прежде чем рассмотреть данную контору как страховую - пожалуйста подумайте.

Здравствуйте, меня зовут Александр А. С. Владею Автомобилем Kia Sorento 2018 года выпуска. 06.07.2021 представитель ближнего восточного зарубежья не уступил дорогу, произошло столкновение и моим автомобилем были получены механические повреждения. Кстати, прикол в том, что этому нарушителю был выписан даже штраф, аж целых 500 рублей! Ну вот позвонил в ВСК тут же, приехали ГИББД (кстати, инспектор Михаил М, вам пламенный привет, никак не доеду жалобу на вас написать, к счастью, диалог с вам записан на телефон).

На след день пригласили на осмотр (единственный нюанс, сообщайте об осмотре чуть чуть более заранее), а то позвонили и сказали: ждем вас через 2 часа. А я как бы на работе. Но все получилось, осмотр провели, необходимо было менять колесный диск. Направление дали в ООО «*****», я туда и хотел, там год назад собрали и вернули к жизни автомобиль супруги. Сам ремонт занял чуть более 2 недель, конечно долговато для просто замены небольшой такой проблемы. Но главное, что все хорошо закончилось. Надеюсь, больше не попаду в такие ситуации.

Хочу предостеречь клиентов компании ВСК, а так же тех кто хочет стать их клиентом по полису КАСКО. Являюсь клиентом страховой компании ВСК 5 лет. В этой компании застрахован автомобиль по КАСКО и ОСАГО, а также квартира для ипотеки. В середине этого года, во дворе дома, мой припаркованный автомобиль получил повреждения от другого авто при попытке припарковаться, водитель которого, на мой взгляд, был не очень опытным, но честь ему, что он нашёл способ со мной связаться и был готов оформить данное ДТП как полагается. Так как повреждения были не очень большие: задний бампер (глубокие царапины) и заднее левое крыло (небольшая вмятина), решили оформить происшествие по европротоколу. Я позвонил в страховую компанию, чтобы сообщить о произошедшем и уточнить как правильно это оформить. Сотрудник компании проинформировал меня, что оформить ДТП по полису КАСКО я могу только через мобильное приложение ВСК.

После чего мы с виновником аварии заполнили извещение о дтп и я приступил к дальнейшему оформлению с помощью мобильного приложения. Сделать это, кстати говоря, не так уж и просто как кажется, необходимо сделать фото автомобиля со всех сторон, фото документов и указать все данные о месте происшествия, причём весь этот процесс надо довести до конца, так как прогресс на этапах оформления не сохраняется, при попытке свернуть экран и посмотреть какую-то информацию и возврате к приложению, оно запускается заново и весь прогресс теряется.

В общем с 5-6 раза у меня получилось. Ремонт автомобиля я выбрал у официального дилера «FAVORIT MOTORS KIA СЕВЕР». Согласование ремонта со стороны страховой прошло довольно быстро (менее недели), только запросили дополнительно некоторые документы. Спустя несколько месяцев удалось осуществить ремонт авто у вышеуказанного дилера, правда качество ремонта которого достойно отдельного отзыва, ограничусь лишь тем, что автомобиль я забрал только после повторной перекраски деталей. И так убыток урегулирован, приблизилось время продления полисов, и я получаю электронное письмо от страховой компании с предложением продлить мой полис КАСКО по цене в два с половиной раза дороже, чем было в прошлом году!

Позвонив на горячую линию, чтобы выяснить почему выросла стоимость продления полиса и причём на такую большую сумму, я остался без ответа. Из отдела продаж полисов ВСК мне не перезвонили. Меня смутило ещё то, что в мобильном приложении об этом убытке указано, что «ДТП по вине страхователя, допущенного лица или неустановленных третьих лиц»! Напомню, что вина в данном ДТП была признана другим водителем и данные о его полисе ОСАГО были переданы в страховую компанию ВСК при оформлении происшествия, то есть по сути ущерб в данной аварии должна возместить страховая компания виновника. Сумма ущерба около 19 000 рублей.

Тут стоит упомянуть, что в 2019 году у меня был ещё страховой случай: на МКАД из под колёса другого автомобиля вылетел какой-то металлический предмет, были разбиты фара, бампер и решетка радиатора, стоимость ремонта около 195 000 рублей, и этот убыток никак не повлиял на стоимость продления полисов в 2019 и 2020 годах. Узнал от знакомого из другой страховой компании, что в общей базе у меня стоит статус «Убыточный клиент», поэтому стоимость КАСКО для меня, как в данной компании, так и в другой будет существенно увеличена с учётом этого статуса. Вот так можно быть аккуратным водителем, по чьей вине не произошло ни одного страхового случая и стать неугодным клиентом попав в «чёрный список страховых компаний». Будьте рассудительны при выборе данной страховой компании.

Вчера заезжал в ВСК узнать насчет страховки дачи и от ковида. И вспомнил, что не написал отзыв о ситуации по ремонту моего железного «коня» Mercedes-Benz GLS 450. Я живу на 2 города: Москва и Калининград, и вот 11 февраля я наехал на сугроб в Одинцово у нас. По звуку сразу понял, что это не самый обычный сугроб то. Под ним было железное ограждение. Вот так сюрприз. В итоге повредил передний бампер, сместил решетку переднюю, накладку, датчик парковки. К счастью, авто у меня новый и каско было оформлено через автосалон еще при покупке. Позвонил сразу им, и в страховую. В тот же день был осмотр, уже вечером, в темное время суток, поэтому осмотр в боксе провели, кстати очень понравилось что так организовано освещение, что видно любой дефект, со всех сторон свет падает. Все документы сам автосалон отправлял в страховую – это очень удобно.

На след день уже на руках было направление к дилеру Панавто, поговорив с ними, решил перенести ремонт на более теплое время года, весной. Правда, сорвалась поездка в Карелию на машине на весенние каникулы, но зато домой в Калининград на самолете слетал, день рождения с друзьями школьными отметил, везде свои плюсы). В конце мая отдал машину на СТО, все заменили (бампер) и покрасили. Машину получил 10.06.2021 и на след день унес уже конь нас на море теплое. Благодарю работников автосалона Панавто за помощь в оформлении документов и отличный ремонт. Со стороны страховой никаких проблем не было, все согласовали даже без справки из ГИБДД, хотя за эту доп опцию я и доплачивал при оформлении полиса 6000 рублей. Спасибо!

Как и многие, я купил автомобиль в салоне и купил там же полис КАСКО.  И вот спустя время с продаю автомобиль и так как осталось 5 месяцев, а страховых обращений у меня нет, то решаю вернуть деньги на не использованный период.

И по телефону ВСК и в одном из офисов ВСК мне говорят:
1. Расторжение возможно только в Химках и только в рабочее время. Но, я могу отправить документы по почте.
2. Да, я могу расторгнуть договор как ОСАГО, так и КАСКО.

Так как я работаю, то принял решение отправить документы по почте (вот хорошо, что по телефону мне все таки сказали, что для расторжения ОСАГО нужно отправить оригинал бумажного полиса). И так, я формирую 2 комплекта документов на расторжение в связи с продажей авто и отправляю по почте.

И спустя время мне приходит ответ, что согласно 960 ГК я оказывается никаких прав на полис КАСКО уже не имею и вообще мимокрокодил и фиг мне, а не расторжение в связи с продажей. Не положено.

Так вот, хочу предупредить тех, кто думать страховать и менеджер ему сказал, что в случае продажи авто, КАСКО можно вернуть. Это не правда. Заплатив за полис КАСКО, вы при продаже авто ничего уже не вернете, так как по мнению ВСК, вы этот полис передали вместе со своим автомобилем.

P.S. Вот одного не пойму, хотя за ОСАГО мне до сих пор они не вернули деньги, но вроде как вернут. Почему и то и другое страховка, а вот расторгнуть можно только ОСАГО?

Лично я больше никогда не буду тут ничего страховать и всем друзьям и знакомым скажу, чтобы проходили мимо этой компании.

6 октября произошло ДТП и сразу же в этот день в СК были направлены все документы, фото и материалы. Виновник ДТП был обозначен на месте сотрудником ГИБДД. На сегодняшний день СК не соизволила выдать направление, якобы что-то проверяют. Данный факт доказывает непрофессионализм сотрудников СК ВСК и является очевидным фактом затягивания выдачи направления на ремонт!

Получил на днях письмо от ВСК с просьбой поделиться своим опытом урегулирования страхового случая в данной страховой компании и прислали несколько сайтов, где данный отзыв можно разместить. Среди них и ваш сайт банки.ру. Мне написать не жалко, тем более на больничном чем еще заниматься. Да и писать я люблю. Тем более само урегулирование закончилось только этим летом. Сам случай произошел больше года.

В августе 2020. Трещена на лобовом стекле и небольшой скол. Ехал по бульвару, впереди грузовик был, и камень из под колес этого грузовика вылетел. Остановился, начал звонить сначала в ГИББД, но они любезно отправили меня в страховую, которая выдала полис. Обратился туда. Предложили оформить страховой случай в приложении. В принципе довольно удобно, пару раз там не понял куда нажимать, и фотографии не сразу подгрузились, но потом причину нашел, размер их огромный был. Уже вечером мне позвонили. Заявление у меня приняли, благодаря помощи девушки, которая звонила, я сразу принес полный пакет документов: заявление (заполнил на месте), полис, копии паспортов (тоже сняли на месте), СТС, копию в/у, это все. Никаких лишних и сложных справок. Сейчас уже точно не помню, но осмотр был прямо в течении очень короткого отрезка времени. Эксперт посмотрел, сфотографировал под разным углом, но в принципе тут и так все ясно было, тем более никаких скрытых деффектов быть не должно. Эксперт Бочарок был. Но потом я как то все не мог доехать , то одно то другое, то жена родила, то работа, короче почти год ехал. Деффект не мешает ездить, поэтому и не торопился. А потом думаю - полис то заканчивается, надо торопиться.

Звоню на сервис, меня там радуют, что але, дорогой, твое направление уже закончилось давным давно, смотрю в него и точно: срок действия до 02.10.2020 а на дворе 2021 года. Начал звонить в ВСК. Вначале совсем непонятная девушка ответила, ничего не знала, но потом она молодец, призналась, что только 2 неделю работает тут и переключила на более опытного сотрудника.

4 дня страховая все согласовывала , согласовывала и навысогласовывола с сервисом, чтоб приняли по старому «просроченному» направлению. Даже понервничать пришлось прилично. Потому что совсем не было желания платить эти деньги при условии что каско то было и не дешевое. В итоге как только получил новое направление, сразу рванул на СТО, направление было на АВТОДОМ, ул.Зорге, Москва. Ребята очень быстро поменяли лобовое стекло, поставили оригинал от БМВ именно. Был рад знакомству с мастером Данилой, ему отдельная благодарность. Прямо фанат бмв настоящий, знающий о них все. Очень рекомендую этот сервис москвичам.

Являюсь клиентом данной страховой компании с полисами КАСКО+ОСАГО+ДСАГО. При расчете пролонгации полисов КАСКО и ОСАГО менеджер ВСК сообщил, что оформить также договор ДСАГО невозможно ни на какую сумму, так как это невыгодно компании. Получить разъяснения на горячей линии ВСК, к сожалению, также не удалось.

18 мая 2021 произошла самая обычная классическая авария на МКАД: при стоянии в пробке получил в задний бампер, не сильные повреждения, но все равно очень неприятно. Тем более мы с женой с машины пылинки сдуваем, заботимся о ней. Хорошо, что офис урегулирования рядом с домом в Одинцовл и не пришлось никуда ехать. Направление на ремонт выдали через несколько дней 23.05.2021, а вот запчасти в сервисе пришлось ждать больше 3-х недель.

Я конечно был к этому не готов. Возможно, это не вина компании, а просто логистические сложности, но мне хотелось бы чтобы страховая компания заранее узнавала о сроках поставки запчастей и выдавала направления в тот сервис, который быстрее сделает. Тем более летом нам автомобиль был просто жизненно необходим. И поездки на такси хорошо ударили по карману. Вернусь к ремонту: направление дали в ООО «Ладатехно», ничего о них не слышал, отзывов в интернете не нашел. Волновался очень. Всё обошлось. Бампер заменили на оригинальный, покрасили хорошо, по крайней мере не отличается. Надеюсь больше не придется этим заниматся. Если бы не столь долгое ожидание, то совсем все было бы отлично.

В предыдущее года за месяц до окончания срока договора (осаго,каско) , мне с компании звонили , спрашивали , узнавали о продлении договоров и в течении месяца тебя держали в курсе (звонки , эл.почта). Можно было сразу дозвониться тебе все объяснят , расскажут. С этого года , какой-то ужас . Позвонили за месяц , спросили будете продлевать и все. Первый раз позвонил на горячую линию больше двух недель назад , сказали заявку передали , вам перезвонят . Ждал!!

Позвонил на следующий день , сказали тоже самое . Ждал!!!!! Позвонил , сказали что оставили заявку с пометкой срочно . Позвонили . Я рассказал , что не могу оформить каско через интернет , мне сказали , что на сайте произошел сбой , на следующей неделе всё восстановится и обещали , стоимость каско будет такая же или чуть меньше .

Прошло 10 дней стал оформлять каско , цены скачу при оформлении +- 10 000 руб , в итоге цена опять выше . Звоню на горячую линию опять оставляют заявку , жду звонка уже третий день . Скажите , что произошло ? Почему такая разница в обслуживании . Раньше чувствовалась , что о тебе заботятся , а сейчас на тебя наплевали . Ждите !! Мы когда-нибудь вас обслужим . Спасибо! У меня через 6 дней заканчивается договор по каско.