Отзывы о ВСК

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению.
Договор страхования досрочно расторгнут по Вашему письменному заявлению без возврата уплаченной страховой премии. По условиям данного договора страхования возврат денежных средств предусмотрен только в период охлаждения, т.е. в течение 14 календарных дней с момента заключения договора. Информация о возможности возврата страховой премии при досрочном исполнении обязательств по кредитному договору в обязательном порядке указывается в страховой документации. Вашим договором страхования данная возможность не предусмотрена. Заявление на расторжение поступило от Вас 13.10.2021, договор был расторгнут 18.10.2021. Нарушений при расторжении договора не выявлено. Договора и Правила страхования составлены максимально открыто и понятно для клиента. Если какой-то из пунктов при подписании договора Вам непонятен, Вы всегда можете задать уточняющий вопрос специалисту, перед тем как подписать документы. Информация об обмане по телефону не нашла объективного подтверждения. Электронных обращения в адрес компании с Вашей стороны не найдено. Уточните, пожалуйста, когда и на какой адрес Вы писали, а также Ваш адрес электронной почты. Считаем, что Ваше недовольство связано с непониманием положений договора страхования, а не с некачественной работой страховой компании.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество со страховой компанией САО "ВСК". Нам приятно получить от Вас положительный отзыв о нашей работе. Мы рады, что Ваш страховой случай решился положительно. Желаем безаварийной езды Вам на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Благодарим за то, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с нашей компанией. Надеемся, что взаимодействие с нами будет и в дальнейшем только радовать. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению. Договор страхования КАСКО «Компакт» № 21221VC000019 от 21.05.2021 заключен на основании правил страхования 171.1 от 27.12.2017 и является дисконтным, в связи с чем имеет ряд ограничений указанных в «Особых условиях» на оборотной стороне полиса. Условия досрочного расторжения договора страхования указаны в п.6.20 Правил страхования; п.6.20.2 «Страхователь имеет право отказаться от договора страхования с условием возврата суммы уплаченной страховой премии пропорционально не истекшему периоду действия договора, без вычета расходов на ведение дела, при наличии в совокупности следующих условий: - с даты заключения договора страхования до даты отказа от него прошло не более 14 дней календарных дней; - заявление об отказе после начала страхования; - отсутствия в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев. В случае отказа Страхователя от договора страхования в сроки иные чем указанно в п.6.20 возврат страховой премии определяется ст. 958 ГК РФ. В связи с тем, что Вы обратились с заявлением о досрочном расторжении договора страхования по истечении указанного в правилах страхования срока, договор страхования расторгнут без возврата уплаченной страховой премии. При оформлении заявления о расторжении договора страхования менеджер сообщила Вам, что возврат страховой премии при досрочном расторжении договора осуществляется в соответствии с правилами страхования, на основании которых он заключен, и предложила Вам оставить договор страхования в силе, так как он защищает от финансовых рисков при наступлении страхового случая. Несмотря на предложение, Вы настояли на оформлении заявления, так как заключали договор только для предоставления в банк. Сожалеем, что Вы приняли решение о досрочном расторжении договора страхования, так как наша компания является крупнейшим страховщиком России и всегда выполняет взятые на себя обязательства. Надеемся в будущем увидеть Вас снова в лице наших клиентов.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день! Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с нами. Особенно приятно, что Вы отметили оперативность урегулирования вопроса и результат ремонта. Обещаем поддерживать сервис на заданном уровне! Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый Серегeй, добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество со страховой компанией САО "ВСК". Нам приятно получить от Вас положительный отзыв о нашей работе. Мы всегда стараемся решать все вопросы оперативно и профессионально. Надеемся, что сотрудничество с нами будет и в дальнейшем Вас только радовать. Отличного Вам настроения!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. Согласно информации, полученной со СТОА, работы по кузовному ремонту на Вашем транспортном средстве завершены в полном объеме.
Остались незавершенные работы по подвеске. СТОА ожидает поставку поворотного кулака. Ориентировочный срок поставки – середина октября.
По результату поступления данной запчасти, СТОА завершит ремонт транспортного средства.
Надеемся после ремонта Вы измените свое мнение о компании и продолжите пользоваться нашими услугами.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый Николай, добрый день! Благодарим за отзыв о Вашем опыте обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов. Обещаем поддерживать сервис на заданном уровне! Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемая Людмила, добрый день! Нам очень приятно получить от Вас высокую оценку нашему сервису, а также оперативности и компетентности наших сотрудников. Надеемся, что сотрудничество с нами будет и в дальнейшем Вас только радовать. Отличного Вам настроения!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый Алeксандр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв о сотрудничестве с нашей компанией. Мы рады, что Вы остались довольны урегулированием страхового случая. Надеемся, что взаимодействие с нами будет и в дальнейшем только радовать. Желаем Вам хорошего дня и безаварийной езды на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы уточнили информацию по Вашему обращению. Согласно проведенной проверке и экспертному мнению повреждение рулевой рейки САО «ВСК» не выявлено. Дополнительно сообщаем, что между Страховщиком и СТОА проводятся все необходимые согласования, относящиеся к данному страховому событию, перечень работ будет согласован в неоспариваемой части. В порядке информации сообщаем, что сроки выполнения работ устанавливаются при передаче ТС на СТОА, а длительность ремонта вызвана ожиданием запасных частей, без замены которых полноценный ремонт произвести не представляется возможным. Приносим извинения в части обновления информации в мобильном приложении, на данный момент процесс урегулирования находиться на стадии обновления, передали Ваши замечания техническим специалистам.
​Выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Сожалеем, что урегулирование данного страхового случая заняло больше времени, чем Вы ожидали. Мы обязательно проанализируем данный случай и постараемся оптимизировать процессы для сокращения сроков принятия решения. В соответствии с правилами страхования, урегулирование страхового случая происходит в течение 30 рабочих дней. Заявление о страховом событии зарегистрировано 28.08.2021. На данный момент Ваше заявление о смене СТОА находится в работе профильного подразделения. Ответ на Ваше заявление обязательно будет предоставлен в установленный срок.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Нам приятно получить от Вас положительную оценку. Мы рады, что оказываемые нами услуги Вас удовлетворили, что является главным показателем нашей работы. Надеемся, что сотрудничество с нами будет и в дальнейшем Вас только радовать. Хорошего Вам настроения!

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Здравствуйте!
Мы провели проверку по Вашему обращению. В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных Правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах обязательны для Страхователя (Выгодоприобретателя).
Договор страхования Полис № 205******1241 от 22.12.2020г. далее по тексту договор страхования, заключен на условиях Правил № 171.1 комбинированного страхования автотранспортных средств (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью договора страхования.
По условиям договора страхования, согласно п. 1 Особых условий «ремонт на СТОА дилера Renault» (кроме случаев предусмотренных п. 8.1.7 Правил страхования) Страховщик в счет страхового возмещения осуществляет (в соответствии с пунктом 4 статьи 10 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» организацию и оплату ремонта поврежденного имущества в ремонтной организации (на СТОА), официального дилера Renault, с которой у Страховщика заключен договор на оказание услуг ремонта.
Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС Renault Arkana, государственный регистрационный знак К200КМ134 (далее – ТС), сформировано страховое дело № 81***88, проведена проверка полученных материалов, выдано направление на ремонт на СТОА ИП Каменецкая Екатерина Юрьевна (ООО "Концепт СТ" (АРКОНТ Холдинг) ул. Вильнюсская), в соответствии с разделом 2 Договора страхования, по риску 4.1.2. «ДТП по вине установленных третьих лиц» при условии выплаты только при частичном ущербе в рамках лимита 45 000,00 рублей.
Таким образом, со стороны САО «ВСК» не допущено нарушения условий, указанных в договоре страхования.

Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с разделом 1 Договора страхования при наступлении страхового случая Полис прекращает действовать при превышении размера ущерба над размером условной франшизы 75% страховой суммы и признании ТС конструктивно погибшим согласно п. 8.1.7. Правил страхования.
В связи с вышеизложенным, для устранения повреждений ТС, предлагаем обратиться на ИП Каменецкая Екатерина Юрьевна.
Предъявленные Вами требования не обоснованы и не подлежат удовлетворению.
В случае если своими действиями мы причинили Вам какие-либо неудобства, связанные с произошедшим событием, САО «ВСК» приносит свои извинения и выражает надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемая Надежда, добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. Вами подано заявление на смену СТОА, заявление рассмотрено и принято положительное решение. 16.09.2021г. было перевыдано направление на ООО «РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург» Филиал «Нева».
Предлагаем предоставить автомобиль на СТОА для осуществления восстановительного ремонта.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Мы рады получить отзыв о Вашем опыте взаимодействия с нами. Особенно приятно, что Вы отметили оперативность урегулирования вопроса и результат ремонта. Обещаем поддерживать сервис на заданном уровне! Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, Ольга! Вы не предоставили документы, необходимые для проведения проверки по Вашему обращению. К сожалению, мы не сможем предоставить ответ на Ваш отзыв.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый Вячеслaв! Благодарим за отзыв о Вашем опыте обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет вас также только радовать. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый Александр, добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение. Договор страхования заключен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.1 в редакции от 27.12.2017. Согласно п.2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил. Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правилами страхования.

Согласно ст. 960 ГК РФ «При переходе прав на застрахованное имущество от лица, в интересах которого был заключен договор страхования, к другому лицу, права и обязанности по этому договору переходят к лицу, к которому перешли права на имущество, за исключением предусмотренных указанной статьей случаев изъятия имущества или отказа от права собственности. Лицо, к которому перешли права на застрахованное имущество, должно незамедлительно письменно уведомить об этом страховщика.»

Исходя из вышеизложенного, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для расторжения договора страхования.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. Ранее специалистом по телефону до Вас была доведена информация о необходимости предоставления недостающих документов. Дополнительно сообщаем, что Вами предоставлен документ (водительское удостоверение) выданный после наступления страхового случая. Для рассмотрения заявления Вам необходимо предоставить водительское удостоверение, действующее на момент происшествия или выписку из карточки водителя. Документы Вы можете предоставить в офис урегулирования убытков или на адрес электронной почты klient@vsk.ru. Нарушений при урегулировании страхового случая не выявлено.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый Матвeй! Благодарим Вас за выбор нашей страховой компании! Мы рады получить от Вас высокую оценку, особенно приятно, что Вы отметили оперативность урегулирования вопроса и результат ремонта. Обещаем поддерживать сервис на заданном уровне!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. Приносим извинения за задержку в ремонте. В связи с эпидемиологической обстановкой в мире возникли задержки с поставкой запасных частей для ремонта автомобиля из-за рубежа, без замены которых полноценный ремонт произвести не предоставлялось возможным. К сожалению, повлиять на данный процесс было невозможно. По состоянию на сегодняшний день, согласно информации, полученной от СТОА, Ваше транспортное средство отремонтировано и отдано Вам.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. Сожалеем, что урегулирование данного страхового случая заняло больше времени, чем вы ожидали. Мы обязательно проанализируем данный случай и постараемся оптимизировать процессы для сокращения сроков принятия решения. Срок принятия решения по страховому случаю составляет 30 рабочих дней. Данные положения прописаны в правилах страхования № 171.1 от 27.12.2017г. на основании которых заключен договор страхования. По результатам рассмотрения Вашего обращения, 07.09.2021г. Вам было перевыдано направление в СТОА ООО "МБ-ФАСТАР". Предлагаем предоставить автомобиль на СТОА для осуществления восстановительного ремонта. Благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию, надеемся после ремонта Вы измените свое мнение о компании и продолжите пользоваться нашими услугами.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению.

Договор страхования заключен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.1 в редакции от 27.12.2017. Согласно п.2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил.

19.07.2021 между Вами и ООО «Карт Март» был подписан договор купли-продажи транспортного средства.

20.07.2021 Вами инициировано расторжение Договора страхования №***46.

Согласно ст. 960 ГК РФ «При переходе прав на застрахованное имущество от лица, в интересах которого был заключен договор страхования, к другому лицу, права и обязанности по этому договору переходят к лицу, к которому перешли права на имущество, за исключением предусмотренных указанной статьей случаев изъятия имущества или отказа от права собственности. Лицо, к которому перешли права на застрахованное имущество, должно незамедлительно письменно уведомить об этом страховщика».

Исходя из вышеизложенного, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для расторжения договора страхования №21WVWF5O33746.

Дополнительно сообщаем, что 10.08.2021г. Вы были проинформированы по средствам телефонного звонка о необходимости предоставления корректных документов.

С уважением, Страховой Дом ВСК