Отзывы о ВСК

Являюсь давним клиентом страховой, ранее обращался за выплатами и по каско, и по осаго, и по страхованию ребенка - все с целом было нормально. Поэтому купив год назад новый авто осаго и каско оформил тут. Каско  с бесплатной заменой стеклянного элемента без документов.

И вот попал мне в лобовой стекло камень, пошла трещина. Как обычно, звоню в страховую - предполагаю как обычно сообщить о случае по телефону, потом приехать на осмотр. Но тут мне предлагают воспользоваться мобильным приложением - обещают, что все очень удобно, визит не требуется и рассмотрят за 2 рабочих дня и выдадут направление на СТО. Обещанная скорость рассмотрения меня удивила, но подвоха не почувствовал. Оформил все в приложении.

Прошло 2 дня, 3, дело все еще в статусе "направленно на рассмотрении". На 4й начал названивать. Оказывается никто ни про какие 2 дня не знает, все длится месяц, пообещали ускорить процесс. Но на просьбу выдать на руки бумаги, свидетельствующие о том, что я к ним обратился и дело начато - отказа. Сказали, пишите заявление, рассмотрим в течении месяца.

Т.е. чтобы получить уведомление о принятии заявления надо писать новое заявление. Очень походит на издевательство. Заявление второе написал, с паршивой овцы хоть шерсти клок.

Но веры в мобильное приложение у меня теперь нет, никому не рекомендую им пользоваться, надо ехать напрямую к ним.

КАСКО у меня закончилось, и вот теперь боюсь их ответа - что никакого заявления от меня не было, ничего не знают, что повреждение стекла было после завершения договора и ничего мы менять не будем, и что все мои скриншоты - подделка

номер страхового случая ***.

ВСК свою работу выполнили быстро. Согласовали ремонт машины за 10 дней, как и оговаривалось изначально. Оперативно провели осмотр, договорились с сервисом, работающим напрямую с дилером моим. Вообще показали себя ответственными и результатом я доволен! Благодарю безмерно, без вашей всесторонней поддержки все было бы гораздо сложнее!

Страхуюсь в ВСК довольно давно в основном по ОСАГО.  И на днях возникла необходимость продлить/купить КАСКО. Был в восторге от возможности выбрать продукт и указать нужные опции. Заполнил  данные  по страховки "Компакт +". Вот оно счастье так близко и идти никуда не надо, без всяких  агентов. Но не долго я радовался.

Остался всего 1 шаг загрузить фото документов и отправить в страховую. Возможно, там еще что-то есть после, но я так и не узнал. После загрузки 15 фото документов, каждый раз браузер выдает ошибку "Во время отправки произошла ошибка. Повторите попытку позже". Ну ладно бы просто отказали, но обнадеживать, то зачем. А каждая попытка - это 15 отдельных загрузок фото и отправка 5- 10мин ожидания. Все воскресенье было потрачено на бесплодные попытки отправить файлы.  Так же после заполнения первых форм по каско позвонила милая девочка из компании, и проконсультировала по страховке (что было очень полезно для  общего развития).  Так же она  спросила, буду ли я покупать Каско.  Я ответил "Да конечно,  щас загружу фото и куплю."

Но шли часы, но удачной попытки не было ни одной.  Забавно, но при звонке на линю поддержки первое, что слышишь, что у них идет какое-то обновление и они скоро все исправят. Похоже просто врут, все время повторяется одна и та же ошибка.

На линии девушка  сообщила, что надо использовать хром или оперу, другие браузеры не работают. Попробую!

В результате были перебраны (протестированы) операционные системы linux, win7, win10 c различными браузерами (firefox, chrom, opera). Можно сделать однозначный вывод - отправка не работает нигде и закончить оформление невозможно вообще никак.

Хочется спросить, зачем так издеваться над людьми? (Тут можно вставить нецензурную лексику). Вы используете используете (возможно умышленно) какие-то сырые глючные разработки и нагло врете, что все нормально, когда ни черта не работает. Может кто посоветует куда на такой беспредел жаловаться?

Впервые обратился в страховую компанию с запросом о ремонте после аварии. Случилась она 17 июня.  Так как слабо представлял себе этот процесс, думал, что он будет длинным и сложным. На деле оказалось не так страшно все. Подал документы, съездил на осмотр и менее чем через две недели получил одобренную сумму выплаты. Даже не смотря на кризисные времена, деньги выплатили хорошие, самую весомую часть суммы покрыл ими. Так что рад, что все-таки приобрел каско у ВСК и решил через них это все делать. Спасибо за ответственность и быстрое решение вопроса!

Ехал по трассе между Саратовской и Самарской обл, там ремонт дорог, и прямо в лобовое стекло от встречной машины полетел щебень. Каким то чудом стекло не разбилось. Но есть большая трещина и скол. 20 апреля это произошло.

4го мая уже выдали направление на СТО, боялся. что задержка будет из за майских праздников, но к счастью они работали. Бумаг пришлось пособирать больше, чем обычно, так как машина служебная, да еще и в лизинге у моего работодателя, поэтому всякие доверенности были необходимы. Но все решилось довольно оперативно.

Отвратительная компания. Трактуют полис только в  свою пользу. Диспетчера гор.линии консультируют некорректно. С претензией разбираются формально. Не страхуйте авто в ВСК. Но если так случилось, контролируйте менеджера продаж. Полис КАСКО составляют так ,что по нему можно совсем выплаты не получить. Сама с этим столкнулась. Эта компания самая Отвратительная по степени заинтересованности не выплаты нам страховых премий. По делу *** от 10. 04.21г. По рекомендации сотрудника гор.линии я оформила ДТП через комп.органы.

Выяснилось позже, я не должна была это делать т.к будут разные выплаты. Написала претензию о некорректной консультации. На что был получен ответ, что моя информация не соответствует действительности. Вопрос? Если сотрудник компании меня правильно скоординировал насчёт моих действий после ДТП. Почему я сделала точно наоборот? И в связи с этим попала совсем на другие выплаты. Вернее совсем не попала. Хочу получить адекватный ответ. А не просто отписку. И буду обращаться в суд. Пусть там разбираются.

Неприятный случай произошел, так и не найденный водитель врезался мне в зад на парковке. Обратился по КАСКО в вск. т.к задний бампер требовал покраски. Немного напрягло получение направления на СТО, потому что упорно предлагали другое, но я туда категорически не хотел. Но выбил нужное направление.

Бампер покрасили, претензий никаких. Но надеюсь больше поводов для встреч с представителями страховой у меня не будет.

Ужасное приложение которое не работает! Ужасная горячая линия! 4 день не могу оформить ДТП по каско через личный кабинет в приложении! Горячая линия кормит завтраками!

Попробуйте через час и так только время длится, никто ничем помочь не может, при регистрации заявления в приложении выходит шаблон с номером 0 и на этом все, заполнено все верно, на руках все бумаги справки и фотографии!

14 июня попал в аварию из-за нарушения прав со стороны таксиста. Разбил на моей машине фару, повредил задний бампер и поцарапал дверь багажника. ВСК в помощи с ремонтом не то что не отказали, а еще и проконсультировали по всем вопросам очень по-человечески, дали несколько действительно важных советов, благодаря которым я смог сделать все в хорошем сервисе без переплат. Разумеется, деньги на ремонт тоже выплатили, но не всю сумму, а частично. Этого было вполне достаточно. Претензий к работе страховой не имею, могу только поблагодарить!

Добрый день, хочу выразить благодарность страховой ВСК в ремонте. Был готов к худшему когда произошел страховой случай. На парковке задом въехал в другой авто.В итоге повредил и свое авто. К счастью, у меня КАСКО. Направление дали на СТО у нас на Дурской, раньше там был очень толковый мастер, оказалось что он уже давно не работает, поэтому было волнительно.

Конечно, хотелось бы чтоб все решалось более оперативно, пришлось и понервничать, и понапоминать о себе, и контролировать ремонт. Правда, в сроки все равно уложились. И 25 июня забрал свою машину. Результатом ремонта доволен. Не пожалел, что каско оформил, оно окупилось.

ВСК через дилера сделали ремонт моей машины после аварии. Произошла она 13 июня. Компенсацию согласовали к 24 июня. Так что быстро решила все вопросы и смогла отремонтировать машину качественно. Спасибо за помощь компании ВСК! Первый раз обращалась в страховую с таким запросом. Благо, опыт положительный. Доброжелательны к своим клиентам.

Пишу этот отзыв с целью поблагодарить сотрудника ВСК, который занимался рассмотрением моего дела. Через 4 дня после подачи обращения, мне подтвердили осмотр в сервисе. Там назначили сумму ремонта. После чего страховая ее одобрила и выплатила мне компенсацию по полису КАСКО. В итоге ремонт я сделала, можно сказать, бесплатно. Для себя, разумеется. Ну или как факт: с минимумом потерь, да еще и быстро! Качеством точно довольна. Хочу продолжать сотрудничество!

Добрый день! Я С-ов С.А. приобрел транспортное средство Ниссан Кашкай в автосалоне "Нижегородец Нива" г. Н. Новгород 03.06.2021 года.  При покупке данного автомобиля мне была навязана доп. услуга в виде сертификата №*** от САО «ВСК». Работник автосалона пояснил что данный сертификат является полисом КАСКО и можно от него отказаться в течение 14 дней написав заявление в САО "ВСК". 

Я подал заявление на расторжение данного сертификата 11.06.2021 года, позвонив на горячую линию мне сказали что возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней. Однако до сегодняшнего дня 29.06.2021 денежные средства не выплачены.  Прошу выплатить мне денежные средства, оплаченные мною за сертификат.

Сотрудники компании ВСК показали прекрасный результат, решив вопросы с моим страховым случаем! Писал обращение в этом месяце, делали замену бампера заднего. Сроки были соблюдены, как и оговаривалось, все урегулировали за две недели. Компенсацию я получил! Спасибо за вашу оперативность и добросовестность!

Подавал обращение в ВСК в начале месяца. Перезвонили быстро, помогли подготовить пакет документов. Через 3 дня после этого (9 июня) сделали осмотр машины. Далее согласовали ремонт, не нарушив оговоренных сроков. По итогу к 20 июня моя машина была отремонтирована, восстановлена до первоначального вида. ВСК как страховщиков рекомендую, держат ответственность перед клиентами!

По страховому случаю КАСКО 16.06 было выписано направление ** на ремонт в ближайшее СТОА в Москве. Выбирала в приложении, не смотрела весь список. Сразу позвонила в сервис и оказалось, что ближайшая запись на 13.08!

Перезвонила на горячую линию, чтобы переписали на правление на СТОА с кратчайшим сроком ремонта. Была зафиксирована заявка *** . В течение 3 дней ответ не поступил. 19.06 позвонила самостоятельно на горячую линию и узнала, что в Москве нет возможности сдать машину раньше. 

Оказывается, у такой большой и серьезной компании по данной марке машин (Лада) всего ДВА СТОА!!!Так как сейчас нахожусь в Калужской области, решила посмотреть сервисы партнёры ВСК здесь.  Сюрприз! Их оказалось ЧЕТЫРЕ. На небольшую Калугу и ещё несколько в области...  Обзвонила сервисы и нашла подходящий, без очередей на осмотр и ремонт. Требовалось просто переписать направление.

Тогда же 19.06 с горячей линии отправила заявку *** на смену СТОА на конкретный адрес. Заявка ***на смену СТОА не была рассмотрена за 3 дня, согласно правилам. 

После очередного звонка 23.06 мне выдали ещё одну заявку *** и предлагают ждать ещё 3 дня для рассмотрения. Теперь по каждому моему звонку вы будете составлять новую заявку и футболить ещё на 3 дня? Примите меры для решения вопроса. Я дозвонилась в сервис даже в выходной день с 1 раза. Они свободны и ждут направления. Номер дела ***. Номер направления для смены СТО *** адрес нового СТО г Калуга, ул Зерновая 17АТелефон ***.

В САО «ВСК» были оформлены полисы КАСКО № 1900V58O***95 от 29.07.2019г. и  № 1900V88****31 от 29.07.2019г. на лизинговое имущество ООО «********» ИНН 6******* а/м isuzu SMA 4** г/н с**0ар*** и прицеп 8**** г/н ам3**** ,период страхования с 31.07.2019г. по 30.07.2022г.

07.03.2021 г. Произошло ДТП по вине 3х лиц . 10.03.2021 г. Был подан полный комплект документов  и присвоен номер убытка по обеим единицам № 7869518 и № 7869667.12.03.2021 г. Произведен осмотр  экспертом ,направленным САО «ВСК» ,по результатам которого был назначен дополнительный осмотр в ООО «******».

21.05.2021 Экспертом САО «ВСК» Был произведен еще один дополнительный осмотр.21.05.2021 г. Был предоставлен полный окончательный отчет о стоимости проводимых работ от ООО «******» ,с  учетов всех выявленных дефектов.В настоящее время никаких действий со стороны САО «ВСК» не происходит, точной даты какого либо решения не называют. ООО «*******» уже 4 месяца платит лизинговые платежи, не получая от лизингового имущества никакого дохода. Не рекомендую сотрудничать с данной организацией.

Не рекомендую.

Два года подряд оформлял КАСКО. В мае выпал град, немного машину побил. Сумма ремонта ну явно меньше 10-15 тысяч рублей. Думаю, обращусь-ка... Позвонил на горячую линию, сказали, вызывай полицию для фиксации события. Вызвал, ребята приехали быстро, все сделали, постановление получил. Через приложуху загрузил инфу, страховая пишет, что нужна справка от Гидрометцентра. 

Думаю, ну ладно, 500-700 рублей - не критично. Сделал запрос, а справка в итоге 2300. Ого! Звоню в страховую: вы мне деньги вернете за справку? Только третий специалист сказал честно и прямо, что нет.
В итоге я отдал 20 с гаком тысяч за страховку и еще должен 2300 за справку! И не факт, что мне одобрят, а если одобрят, то кто знает, на какой объем работ.

В общем, обижен по следующим пунктам:
Компания не лояльна к клиенту. Можно было бы один случай без справок провести. Тем более, сумма небольшая.

Специалисты компании очень натужно владеют информацией относительно условий предоставления услуг.
И откуда такое недоверие к клиенту? Когда я вам деньги платил, вы же не требовали справок, откуда они у меня.

Есть машина, есть страховка, есть вмятины. Зачем еще 50 справок? Ухожу, больше не буду сотрудничать с вами.  2 балла ставлю лишь за приложение. Оно объективно неплохое.

Оценку Банки.ру явно не засчитают. Скажут, что компания по факту ничего не нарушила. Да, не нарушила. Но лояльность от этого стала отрицательной.

Хотели внести изменения в полис, но нас отправили в центральный офис в Москве, потому что "нету клиентского зала", при этом по телефону центрального офиса этот филиал оказывает услуги по внесению изменений (при замене прав). В общем ВСК видимо не очень разбирается в своих же филиалах и оказываемых в них услугах. Ерундовая операция потребует день чтобы проделать путь в 100км. Очень клиентоориентированно!

Во время движения по городу в меня въехала сзади машина, водитель не успел затормозить. Как итог: деформирована задняя часть, бампер, спойлер, фаркоп. Полис КАСКО. ВСК довольно быстро восстановили авто, конечно хотелось бы еще быстрее, почти месяц прошел с момента аварии до готовности, все таки повреждения были не очень глобальные. Но в целом страховка уже окупилась. Если был бы полис ОСАГО, то мне мне китайский бампер поставили или вообще копейки заплатили.

Рад тому, что решил все же воспользоваться КАСКО и заявить в страховую после аварии. Правда боялся, что так процесс будет очень длинным, но сроки оказались вполне реальными. 13 дней на все про все, с практически полным покрытием ущерба по итогу. Не ожидал столь оперативных решений, благодарен каждому сотруднику страховой!

Страховой случай ***(***). Страхователь - Л-ва М.И.

29.04.2021 обратились по действующему полису КАСКО за заменой лобового стекла на автомобиле. На СТОА Рязанский проспект (дилер АВТОГЕРМЕС) менеджер по урегулированию убытко все зафиксировал, сообщил, что достаточно фотоматериалов и заявления. 

Через 5 рабочих дней страховая вынесла отказ в связи с отсутствием справки уполномоченного органа. После жалобы на работу менеджеров страховой позвонили с Рязанского проспекта и сообщили, что да, действительно, справка нужна, они не посмотрели.

После предоставления справки и заявления на возобновление рассмотрения дела, по истечении установленного срока, 08.06.2021 поступило СМС сообщение о том, что заявление удовлетворено, направление на ремонт направлено на СТОА. На следующий день обратились в АВТОГЕРМЕС, где сообщили, что направление не поступало. По телефону страховая сообщила, что это какой то технический сбой, и направление будет направлено в течение 2х рабочих дней.

По состоянию на 16.06.2021 направление не поступало на СТОА. Сегодня позвонили в страховую, где сообщили, что наше заявление все еще на рассмотрении, решения по нему не вынесено.

Страховая постоянно вводит в заблуждение, тянет сроки, уклоняется от исполнения своих обязанностей.

ВСК быстро помогли мне с ремонтом после ДТП. Покрыли всю стоимость. Оформили действительно через дилера, как и обещали. С бумагами долго не мучали, решения принимали оперативно. Проявили и доказали свой профессионализм делом! Безмерно довольна, что выбрала страховку у них. Планирую продолжать сотрудничество.

ВСК свои обязательства выполнили. Оформили оплату ремонта по полису КАСКО, предварительно сделав осмотр. Пришлось ждать их решения 2 недели,но результат того стоил. По итогу моя машина полностью восстановлена, следов повреждений не видно вообще. Оплата получена. Так что и придраться не к чему. Спасибо за работу и ответственность!

В автосалоне 22.04.2021 мной был подписан договор страхования GAP №*** с датой начала срока действия договора 22.04.2021. Т.к. услуга была навязана агентом, при оформлении полиса КАСКО у ZETTA  страхования (GAP включен в стоимость по умолчанию), я решил 31.05.2021 расторгнуть договор, написав заявление на расторжение в центральном офисе компании ВСК в г. Сочи. 

На текущий момент 11.06.2021 г. Деньги так и не поступили на мой расчетный счет, который был указан в заявлении на расторжении, хотя по закону на возврат суммы отводится 10 рабочих (14 календарных) дней. Пришла смс на телефон что деньги возвращены не будут! Хотя автокредит погашен и каско расторгнута!

Если сегодня деньги не поступят, буду писать жалобу в Центральный банк и далее судиться, все документы у меня на руках, заявление, а претензия будет отправлена в ближайшее время. Как, оказалось, ВСК ужасная компания... еще и рекламой пытаются привлечь клиентов по федеральным каналам... не верьте им.