Отзывы о ВСК

Добрый день.  Хочу поделиться своим негативным опытом страхования в данной компании. Полис № *** от 05 июня 2020 года. На парковке поцарапали правое переднее крыло и бампер. Вызвал участкового, описали повреждения.  Виновник не найден. Так как у меня КАСКО все оформил через мобильное приложение. Получил направление на ремонт в сервис Major.

На этом плюсы страхования в данной компании закончились. И началась какая-то жесть.   Чего я просто не ожидал, когда покупал полис КАСКО.

Все это время машина стояла на том же месте где я ее обнаружил. Так как живу в 10 минутах от метро и обходился без нее. Когда поехал в сервис, то заметил, что машину немного уводит в правую сторону. Я сообщил об этом в сервисе перед дефектовкой. При приёмке машины заметили, что на диске есть след от удара. Провели фото фиксацию. Далее провели дефектовку и выявили внутреннее повреждение правой рулевой тяги. Она погнута. Получается машину не просто поцарапали, а был удар в колесо. Страховая не согласовала данное повреждение. Сослались на то, что оно не было описано участковым. Как участковый мог зафиксировать внутреннее повреждение? Что за бред?

Дальше еще интереснее. Я позвонил на горячую линию и оставил заявку на повторное согласование данного повреждения. К сожалению номер заявки не записал. И опят пришел отказ с формулировкой, что данное повреждение не было описано участковым.

Я обратился на горячую линию и попросил соединить с отделом урегулирования убытков и выяснилось, что у них нет контактного телефона. А приехать к ним можно только по предварительной записи через коллцентр компании. А находятся они в Одинцовском районе и часы работы пн-чт с 9:00-18:00, пт с 9:00 - 16:45, сб-вс выходной день. И как туда должен приехать работающий человек? С учетом того, что полис компании можно купить практически на каждом углу в Москве. Так же у компании куча офисов в Москве, но отдел урегулирования в Одинцовском районе. Сразу видно, что все "Для людей делается".

Я еще раз обратился на горячую линию, что бы мне дали разъяснение как до согласовать скрытые повреждения по КАСКО, которые по идее и так должны были согласовать. Мое обращение зафиксировали и присвоили номер ***. Теперь нужно ждать 3 рабочих дня, что бы получить информацию и продолжить заниматься этой головной болью.

В данной компании страхуюсь третий год подряд и это первых страховой случай. Так же в этой компании оформлено страхование жизни по ипотеке. Теперь нужно подумать там ли я застраховался. Хорошо, что машину не сильно повредили, даже не хочу думать что будет если будет что-то серьёзное с машиной.

Так что если вы планируете покупать полис КАСКО в данной компании, то как следует подумайте. Хотите вы такой геморрой получить или нет.

Благодарю компанию ВСК за оказанную помощь. После ДТП ремонтировали крыло и передний бампер, меняли фару. От страховой получила оплату больше половины стоимости. Считаю, что это весомо! Благодаря их оперативной работе, смогла отремонтировать машину через 2 недели после аварии. По срокам меня все устроило, я думала, что дольше ждать буду, так как до этого с другой компанией сотрудничала и там все затянулось на месяц. Хорошо, что в этот раз со страховой все проще оказалось, я рада, что выбрала ВСК!

Памяли машину прямо у подъезда, виновник не найден. Страховка в ВСК. Отремонтировали машину по Каско, заменили зеркало, крыло, и дверь. Короче практически весь правый передний бок. Ремонтировали в ООО "****" у нас в Волгограде. Про это СТО хорошие отзывы в городе, поэтому не боялся за авто. Всем доволен, машину уже на ходу, ездит как новенькая. Спасибо.

Добрый день! 
После длительного плодотворного сотрудничества с ВСК (многолетней безаварийной езды с купленной КАСКО у ВСК) столкнулась с проблемой: отсутсвие коммуникации о необходимости предоставления дополнительных документов о ДТП (уверяется, что направлен запрос через МП, хотя ничего мне не приходило), бездействие в вопросе урегулирования  (после предоставления этих документов), удивительное хамство сотрудницы КЦ (манипулировала своим положением, требуя диктовать «по буквам» текст жалобы). 
Сегодня документы направлены повторно в компанию. Жду обратной связи! 
С уважением!

Самый негативный опыт работы со данной страховой компанией по полису КАСКО. Создано мобильное приложение, но которым воспользоваться нельзя, оставленные заявки на предоставление доступа и помощи в подключении игнорируются и главное - добрались до отказа в страховой выплате, а точнее ремонте, который отправляется только почтой России без дублирования на электронку почту. НЕ ОБОСНОВАННЫЕ ОТКАЗЫ! Номер убытка № **** .

Страховая компания ссылается на пункт не имеющий отношение к реальному договору и случаю. Только отписка! Справки из компетентных органов предоставлены! Звонки к специалистам горячей линии не дают желаемого результата, а именно получить расширенный ответ по причине отказа. В Москве один офис и он работает только 5 дней с понедельника по пятницу. В совокупности - очень много негатива. Надеюсь, что с помощью данного ресурса удастся получить информацию и помощь в решении вопроса. Возможно ВСК будут смотреть на клиентов, а не отмахивать от них. В настоящий момент «негатив»!

В профессионализме сотрудников ВСК убедился в этом месяце, 4 апреля попал в аварию, получил повреждения передних частей кузова машины. Думал, выплату будет получить сложно, но повезло, что камера на дороге все зафиксировала и вина второго водителя подтвердилась. Так что ВСК без проблем помогли мне решить вопрос ремонта по полису КАСКО, оплату я получил! Ремонт сделали 20 апреля, вновь доволен внешним видом машины. Быстро и честно все сделали, вот как бы это ни звучало, но я в восторге!

Спасибо, что помогли оплатить ремонт после дтп! Меняли крыло и дверь, с задачами справились быстро. Выплата была расчитана грамотно, покрыла ей примерно 70% от стоимости ремонта. Такой результат считаю отличным! Сроки: 5 дней до осмотра машины и 7 дней после, потом получила выплату в день ремонта. Весьма оперативно всё!

По делу *** принято решение об отказе выплате. Письмо с отказом будет направлено Вам по почте.
ВСК как это понимать? Мой полис стоит 70 тыс и вы мне отказали закрасить черкаш на бампере и зеркале? Я прошу объяснений за те деньги, которые я вам плачу, а так же Рольф Восток пусть поясни, что мне делать дальше, так как ручаются за решение вопросов, когда продают полиса с завышенной стоимостью.

Доброго времени суток! 

Недавно растрогала договор КАСКО и ОСАГО в офисе на Островной ул., д. 4. Обслуживал молоденький и симпатичный менеджер, К-ов А.  Оформил всё быстро. Объяснил всю нужную информацию. 
Рассказал про дополнительные выгодные условия о страховании на будущее.  Очень вежливое и внимательное обслуживание.  Всем советую обращаться к этому сотруднику .

Спасибо.

В октябре попала в ДТП на Ленинском, была очень дождливая погода, плохая видимость. Много лет за рулем, очень неприятно что первая авария моя, еще и за рулем именно служебной машины. Машина застрахована в ВСК, пришлось побегать с документами, на СТО несколько раз заезжала. ну это я такая дотошная просто, волновалась, что запчасти плохие будут, китай и тд. Машина AUDI Q3.

К ремонту претензий нет, были проблемы с задним бампером, что то просто облицовка/покраска, кое что пришлось заменить. Детали все оригинальные, новые. Рада, что ВСК выплатили на ремонт нормальную сумму, ее полностью хватило на восстановительный ремонт. Спасибо

В ВСК оформлен КАСКО с 2019 года. Обратилась после аварии в этом месяце и поняла, что с выбором страховой мне все-таки повезло! Проконсультировали по пакету документов, сказали, в каком сервисе мою машину лучше ремонтировать так, чтоб и качественно, и без переплат вышло. По финансовой части оплатили самое дорогое - бампер. Поэтому я сильных убытков для себя не понесла в итоге, а в сервисе действительно все сделали на ура! Очень благодарна ВСК за быструю помощь!

В апреле 2020 купил в автосалоне новый автомобиль Toyota Land Cruiser. Машина дорогая, Страховка тоже была дорогая. Но опыт с предыдущей машиной показала, что без страховки никак, она очень выручает. Правда, очень надеялся, что мне она никогда не пригодится. 8 августа 2020 припарковал на ночь авто возле своего дома. а на следующий день ее на месте не обнаружил. Милиция, ГАИ, следственные действия. к сожалению, это ни к чему не привело.

На мой взгляд, сильно все затянуто было со стороны правоохранительных органов. Автомобиль так и не нашли. Благодаря страховой получилось получить всю стоимость авто. Сумма большая, больше 3 млн рублей. Деньги, конечно, пришлось подождать. Но главное, что деньги уже у меня.

17 го марта написал заявление о расторжении каско. Через 7 дней пришло СМС что принято положительное решение ожидайте возврата денег 5 р/дней.

Сегодня какой число? Что вы тяните?                                                                                                                           

Пытался оформить каско в данной компании. На сайте были заполнены все данные и предоставлены все документы. Мурыжили почти неделю, то скан у вас плохо читается, то предоставьте нам договор первого собственника с автосалоном(я второй собственник).

Все предоставил, сделал все что просили. В итоге в каско отказано с формулировкой "вы второй собственник по ЭПТС".

Не знал, что в этой компании можно купить каско, если ты только первый собственник. Зря потратили мое время.

Вместе с кредитным договором в кан-авто рено нам продали трехлетнее каско, которое обошлось в 110 тыс рублей и действовало в исключительных случаях вроде смерти владельца, это называется разумное каско и если камушек попадет в стекло и разобьет его, это каско вам не поможет.

кредит закрыли за год, попытались вернуть каско, сотрудник кан авто рено, оформлявший страховку говорил о том, что такая возможность будет, мы прямо это обсуждали, так как изначально собирались быстро закрыть кредит. сам договор страхования ничего из себя не представляет, правил не содержит, содержит ссылку на посторонние правила, с которыми вас никто не знакомит.

это мой не первый опыт возврата страховой премии. ск вск без преувеличения оказались самым днищем в этом списке.

во-первых, письмо с заявлением отказа пришлось отправлять почтой россии, это уже звоночек, чтобы распрощаться с любой современной компанией. во-вторых, на горячей линии у них сидят некомпетентные сотрудники, только затрудняющие процесс получения информации. в-третьих, страховую премию за неиспользованное время получить не удалось, хотя просили переслать им заново реквизиты для возврата. зачем вообще просить что-то присылать, если по договору никто ничего не собирается возвращать? это смешные по нынешним временам расходы времени, ресурсов и денег - найти отделение почты россии, вникать в то, что такое заказное письмо и обводить точки с индексами на конвертах, алло, ребята, звонил 19 век, просил вас вернуться, на вас с тех времен в суды подают.

каюсь, надо было изучить вопрос до подписания. но до этого абсолютно все компании возвращали мне неиспользованную часть премии и, повторюсь, мы изначально обсуждали это при покупке, как что-то само собой разумеющееся. возможно, норма в законе и описана криво, окей, красиво обманули обывателя. но какие могут рациональные причины у любого человека отказаться от договора страхования на два года и при этом не вернуть деньги? типа, мои 60 тысяч оставьте себе, а страховать меня не надо. бессмыслица, с какой стороны ни посмотри. получился абсолютно бессмысленный кипеж. ладно, деньги вы себе оставили, но я то теперь везде об этом напишу и сама вашим клиентом ни за что не стану, за мной потянется тонкая ниточка тех, кто от меня о вас узнает. видимо, это и есть цена вашей репутации.

я уверена, что если страховщики так себя ведут при разрыве договора, то с получением страховой премии при наступлении страхового случая едва ли дела будут обстоять лучше. вы им заказное письмо почтой россии пошлете и концов не найдете.

С ВСК сотрудничаю уже третий год, обратилась в этом месяце после аварии. Дело открыли быстро, вину другого водителя доказали сразу. Замену бампера оплатили, за фару я доплатила несущественную на мой взгляд сумму, плюс за покраску багажника. Но суть в том, что страховая взяла на себя больше расходов, чем пришлось покрыть мне. И такой результат вкупе с быстрым согласованием произвел на меня исключительно хорошие впечатления!

Автомобиль застрахован по КАСКО, в договоре есть пункт о возможности заявить о страховом случае без предоставления справок из КО (компетентных органов). В данном случае страховая сумма составляет 100000 руб. с франшизой 7500 руб.

Именно о таком страховом случае я заявил с помощью мобильного приложения ВСК 27 марта 2021 г., потому что обнаружил повреждения, предположительно полученные на парковке в г. Тула только по приезду в г. Москва.

ДЕЛО №7909540

ВСК отправили на осмотр на выбранную мной СТО, где был составлен перечень повреждений, приложены фото и отправлены на согласование в страховую (замена и покраска заднего бампера, замена брызговика, ремонт и покраска заднего левого крыла, ремонт и покраска задней левой двери).

ВСК не согласовала замену брызговика и ремонт с покраской крыла по причине "не заявлено".

Я пытаюсь неделю уже узнать кем и что было не заявлено (номера заявок на обратную связь от отдела урегулирования убытков - 220120 (так и не перезвонили, пришлось самому мучать оператора) и 229414), если при регистрации события через приложения я снимал машину с 4-х сторон (как того там требуется) и в месте повреждений,  а на СТО уже был детальный осмотр также с фото на чистой машине.

Все повреждения видны и зафиксированы сотрудниками СТО!

Отдельно стоит сказать, что у ВСК всего 3 офиса в московском регионе, куда можно обратиться с вопросом по урегулированию убытков, из них 2 офиса в Троицке и 1 в Одинцовском р-не и работает отдел урегулирования с пн по пт с 9 до 18. Вот это сервис! Если я работаю, то что мне делать? По телефону ничего не решить, исходя из моего опыта!

Связывайтесь со мной по контактным данным, предлагайте решения данной конфликтной ситуации. Можем дойти до независимой экспертизы и суда, если по другому будет никак.

Здравствуйте.

В связи с переходом права собственности на машину (я - новый собственник) с компанией ВСК было заключено доп. соглашение,  а также мною был оплачен счёт (КАСКО).

На данный момент (уже 3-й день), не смотря на все мои сообщения, мне обещают прислать в понедельник/через час/ полтора, однако по-прежнему ничего нет.  Та же ситуация была и с подписанием соглашения - на мои попытки узнать, в каком состоянии сейчас процесс (мне также сообщали сначала про пятницу, потом про понедельник, потом про первую половину вторника), мне высказали, что это, как выяснилось, я на звонки не отвечаю.   Сама процедура заключения доп. соглашения заняла почти неделю.

Хорошая страховая компания. Как клиент обращалась к ним за ремонтом по полису каско, оплату получила через две с небольшим недели. Выплата полностью покрыла расходы, полис изначально шел без франшизы, так что итог ожидаемый. И все сделали как и полагается! Спасибо, что не пришлось долго ждать. И что сделали все без лишней бумажной волокиты. Я довольна уровнем вашей работы!

В ВСК подавала заявление на ремонт 20 марта. Рассмотрели мой вопрос быстро, 4 апреля получила одобрение. Сумму перевели после ремонта в сам сервис, где его делали. По КАСКО у них система такая. Оплатили все расходы, франшизу доплачивать не нужно было, хорошо, что именно на таких условиях все изначально оформил, иначе бы попала в долги. А тут все сошлось просто идеально. Спасибо ВСК за оперативность!

В компании ВСК оформлен полис КАСКО. Оформил его в прошлом году, сразу без франшизы. Уже имея за спиной один страховой случай и не самый успешный исход по решению вопросов в другой компании, к выбору новой подходил ответственно. И, пожалуй, вовсе не зря убил на это столько времени и сил. Потому что, попав в аварию в марте этого года, получил лучшее обслуживание, которое только мог.

Процесс занял 10 дней, замену бампера оплатили в счет полиса. Без заморочек и пустой траты времени. Спасибо, в компании остаюсь, зная, что страховая честно относится к клиентам!

Добрый день. Хотел похвалить страховую за скорость в решении моей проблемы и подходом к ней.  Обращаюсь уже не в первый раз.  Особенно хочу отметить П-ву Е.А. По больше таких умных, ответственных, красивых и терпеливых сотрудников.  Которым не все равно на свою работу и клиентов. Всех благ и процветания вашей компании

Имеется страховой случай в данной прекрасной страховой компании 7672643. По нему произведен ремонт транспортного средства.

По факту проведенных работ 02.03.2021 я запрашивала документы о проведенных работах.  Ответ на сегодняшнее число я не получала (однако в Челябинском филиале было разъяснено, что ответ был подготовлен 25.03.2021г...видимо ещё не дошел).У меня к представителям ВСК огромный вопрос: по какой причине было отказано в ПОЛУЧЕНИИ ДОКУМЕНТОВ?

В телефонном разговоре специалист Вашей службы поддержки пояснил, что "Вы наверное сможете договориться в Челябинском филиале о направлении скан-копий документов на электронную почту, но оригиналы (или заверенные копии Вы не получите)".

В связи с вышеизложенным прошу:1. Направить скан-копии документов, запрошенных мной в заявлении от 02.03.2021 на электронную почту.2. Пояснить причину, по которой клиент Вашей страховой компании, не имеет право получать оригиналы (либо заверенные копии) документов по итогу проведенного ремонта по оплаченному полису Каско?

Несмотря на условия прописанные в полисе - отказывают в выплатах(ремонте) находя любые возможные лазейки для отказа.

Очень сложно прорваться сквозь горячую линию на реального специалиста который хотя бы прочитает суть заявленной жалобы. Потратил 3 недели чтобы с помощью горячей линии зарегистрировать проблему. Все три недели каждые 3-5 дней мне закрывали текущее обращение и создавали новое.

Помогло только письмо с описанием проблемы отправленное на кучу электронных адресов наподобие help@vsk.ru; helpcallback@vsk.ru. Но даже после этого - в ремонте отказали ссылаясь на необходимость внесения изменений в справку о ДТП - информации о 3-ем участнике ДТП и о исчерпывающем перечне всех повреждений включая скрытые.

Более не буду пользоваться услугами данной страховой. Друзьям\родственникам также постараюсь донести данную информацию.

Являюсь постоянным клиентом компании "ВСК".7 марта 2021 года мною были приобретены страховки ОСАГО (PPP 5049*****49 ) и КАСКО (210J0VK****96) ,12 марта 2021 я продаю автомобиль и пишу заявление о возврате не использованной страховки.
4 апреля мне приходит положительное решение о рассторжении договора,но БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!!ЭТО КАК?????

Причем на новое авто я делаю страховки в "ВСК ".Если бы знала ,что так всё повернется выбрала бы другую страховую.Есть желание полностью поменять страховую компанию "ВСК" .Отношение к клиентам просто на нуле.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!!!