Отзывы о ВСК

Последние 2 месяца моей жизни ушли на выбор новой страховой компании. После того как предыдущий страховщик отказал мне в выплате по полису и нарушил условия договора, я, не добившись никакого результата, решил перестать тратить время и расторг соглашение с ним. Понятное дело, что после такого опыта к выбору новой страховой подошел крайне внимательно. Перебрал более десятка компаний, общался с представителями.
ВСК мне посоветовали несколько друзей, они являются их клиентами и вполне довольны качеством предоставляемых услуг. Плюс, их сотрудник произвел на меня наиболее доверительное впечатление. Открыто рассказал из чего складывается цена на полис, не пытался навязать лишних позиций по страхованию.

Оформил в компании полный пакет КАСКО без франшизы, тотал и угон пока решил тоже не оформлять, так как недавно, из-за отказа предыдущей страховой, много заплатил за ремонт машины из своего бюджета.

Из-за этого же стоимость нового КАСКО стала одним из решающих факторов при выборе компании. У ВСК полис обошелся мне, по моим меркам и сравнению с другими компаниями, вполне выгодно. Очень надеюсь, что наше сотрудничество сложится максимально благоприятно!

В страховую компанию ВСК обратилась 12 марта,на следующий день после аварии, в которую попала из-за невнимательности другого водителя. Дело открывали по КАСКО, рассматривать начали 13 марта, когда я передала в компанию оставшиеся документы. 16 марта поехала в сервис, чтобы мастер смог предварительно оценить стоимость ремонта. После этого оставалось только ждать, но ждать долго не пришлось.

22 марта ВСК подтвердили, что отремонтируют машину за свой счет. Поэтому 25 марта я спокойно отвезла ее в сервис и сделала ремонт. Полис КАСКО все компенсировал! Рада, что оформила его у них и не сэкономила, взяла сразу полный пакет. По итогу это полностью оправдалось!

Первоначальное заявление о выдаче направление на ремонт по страховому делу №***мной написано 16.02.2021. Получено направление. Совместно с представителем страховой компании проведен осмотр авто в техцентре официального дилера BMW в Нижнем Новгороде.

Далее техцентр направил смету на ремонт - примерно 189 000 руб. Из сметы согласовали 100 000 руб. по причине того, что у меня вместо справки о ДТП был приложен Европротокол (хотя в чем смысловая разница между этими документами - не понятно. Оба документа несут информацию о ДТП, виновник признает все и т.д.) остаток 89 000 за мой счет.  Меня это естественно не устроило. Для покрытия полной суммы ремонта нужно было получить справку в ГИБДД Нижнего Новгорода, но это отдельная песня! Там реально нужно ночевать, чтобы попасть к ним и получить справку.

Решил пойти по варианту с оплатой с моей стороны франшизы в размере 21862 руб.  18.03.2021 написал заявление о пересмотре решения с учетом того, что я буду платить франшизу в соответствии с пунктом полиса КАСКО. После пересмотра дела, страховая компания ВСК непонятно с чего берет и уменьшает сумму покрытия ущерба до 16 000 руб. (ход конем).  При этом я узнаю об этом, когда звоню в техцентр узнать как там дела с ремонтом авто.

На мои просьбы о пояснении причин уменьшения суммы покрытия ущерба, а они в соответствии с полисом КАСКО должны составить примерно: 189 000 руб. - 21 862 руб. = 167 138 руб., мне предлагают обратиться в головной офис в Москве, а в головном офисе в Москве предлагают обратится туда, где подавал документы, т.е. в филиал в Нижнем Новгороде.

В ОБЩЕМ!
1. Надеюсь вы - руководители САО "ВСК" -  прочитаете данный отзыв и разберетесь с ситуацией.  Оплата полиса у вас налажено просто идеально! Не нужно даже приезжать и показывать что я страхую, а оплату ремонта с вашей стороны не дождешься.

2. Очень хочется обложить вас матом, но что толку?

3. Ааааа, еще.... На сайте ВСК при заполнении формы обратной связи для жалоб выскакивает окошко с надписью Ошибка (прикрепил скрин). Короче система налажена четко!)) ни e-mail, ни нормальных внятных ответов по тел и т.д. Красавцы просто!

4. Сегодня 29.03.2021, первое обращение 16.02.2021. ИТОГО прошло всего лишь 42 дня. Обязательно напишу итоговый отзыв!

Спасибо за то, что помогли уладить вопрос с ремонтом машины. Попала в аварию 14 марта. Автомобиль осмотрели внимательно, цену ремонта в сервисе назначили вполне адекватную. Учитывая, что больше 60% оплаты ВСК взяли на себя, я во всей этой ситуации осталась в плюсе! И это абсолютная заслуга страховой. Я очень рада, что остановила свой выбор на вас и застраховалась именно в вашей компании. Не ошиблась!

В ВСК обращалась в начале месяца с вопросом по оплате ремонта после ДТП. Случай был сто процентно страховой, так как все произошло по вине водителя, который нарушил правила дорожного движения. Осмотр машины сделали уже через 3 дня после того как открыли дело. А еще через 9 дней я смогла сделать ремонт, получив финансовую компенсацию от ВСК. Считаю, что все прошло гладко и без проблем для меня. Компания с заботой относится к своим клиентам и не тратит их время попусту.

13.03.2021 Автосалоном при продаже авто был навязано страхование GAP- это было обязательным условием предоставления мнимой скидки (по факту  она оказалась формальной).  При этом Полис КАСКО  сроком на 1 год, а полис  GAP - на 2 года , ЧТО КРАЙНЕ ПРОТИВОРЕЧИТ ПРАВИЛАМ СТРАХОВКИ GAP  - которое действует только на период действия КАСКО.

Я спустя 2 дня обратилась в страховую Компанию ВСК с предложением (ПОДАНО ОФИЦИАЛЬНО ЗАЯВЛЕНИЕ) изменить  (НЕ РАСТОРГНУТЬ!!!)условия договора GAP в части изменения срока страхования  - на 1 год - аналогично КАСКО т к по моему мнению  Представитель Страховщика ВСК Терновский АЯ  сделал либо ошибку, либо в действиях Страховщика был умысел (на что в будущем решит суд - я намерена обратиться, с случае если ВСК не удовлетворит мое заявление об изменении периода страхования GAP  и не возвратить частично сумму страховой премии, приходящуюся на второй год страхования).

Причина моего обращения сюда - это из устных заявлений работников ВСК - удовлетворять мое заявление они не собираются, что противоречит нормам ГК РФ. Крайне негативная Страховая компания, цель которой вовсе не помощь людям, еще и за деньги людей!!! Не советую сюда обращаться.

Добрый день! Приобрела полис КАСКО 14 марта в г. Набережные Челны. Полис оформили с ошибкой, после чего я решила его расторгнуть. 19 марта я обратилась в офис в г. Набережные Челны по адресу пр. Хасана Туфана 29А, где девушка приняла заявление, правда со 2 раза (оказалось приём ведётся по записи, о которой никто не сообщил), но все таки приняла.

23 марта я звоню на горячую линию узнать в каком статусе мое заявление и о чудо они не в курсе и мое заявление не видят. ЧТО ЗА БАРДАК У ВАС ТВОРИТСЯ??? ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ВОЗВРАЩАЕТЕ МНЕ ДЕНЬГИ. Решите уже мой вопрос. Сколько можно тратить времени. Я написала заявление в течении 14 дней с момента покупки полиса. Зачем вы тянете время. Не думала что в такой крупной организации творится такой беспредел!!!

Добрый день, категорически НЕ рекомендую и хочу предостеречь от страхования Каско в ВСК тех, кто планирует продавать своё авто до окончания срока страхования (информация получена на собственном опыте, договор №***).

При досрочном расторжении договора страховую премию за оставшейся период страхования ВСК вам НЕ ВЕРНЁТ, кроме случая когда вы расторгаете договор не позже 14 дней с момента его заключения.

Причем указание в самом договоре таблицы со страховыми премиями за каждый квартал страхования я оцениваю как введение страхователя в заблуждение.

Как всегда ключевая информация находится в Правилах страхования, где отсылка (моего случая) происходит к Гражданскому кодексу (очень мило). А ГК ссылается обратно на договор (правила), а если там возврат денег не предусмотрен, то его и нет.

Надеюсь эта информация поможет кому-то избежать подобной ситуации.

Тянут резину по КАСКО. Хотят кинуть по срокам. Печаль вообще печаль. Оставил заявку через горячую линию, присвоили ей номер, срок 5 рабочих дней и красота. Перезваниваю через 6 дней, а воз и ныне там. Создают новую заявку, дублируя старую, срок 5 дней и красота. При этом старую они закрывают! 
Интересно сколько раз они хотят этот фокус провернуть?!

Наивысшая наглость: имеется договор КАСКО, был страховой случай -наезд грузовика на ТС, куча свидетелей, вызов полиции, скорой помощи, но САО "ВСК" вместе с ООО "АВС-Экспертиза" утверждает, что все повреждения были получены ранее и как вывод - отказать в возмещении по убытку №7***. 

Естественно будем судиться. О сроках не говорю - на 6 месяце сделали отказ, вместо положенного рассмотрения в 30 рабочих дней.  Компания уже не та, огромная текучесть кадров. Не дозвонишься.  И это ДТП с ТС работника этой же компании, представляете, что будет с вашим убытком !

01.03.2021 г. было написано заявление на расторжение КАСКО в период охлаждения.  Сегодня получила смс уведомление, что мое заявление рассмотрено в положительную сторону и выплата произойдет в течение 5 рабочих дней.  Вопрос: на каком основании? Завтра (16.03.2021 г.) 10 рабочий день и завтра должны поступить деньги. Согласно п. 8 Указания Банка России от20.11.2015 N 3854-У (ред. от 21.08.2017) «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного
страхования», Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя
об отказе от договора добровольного страхования.

Век живи и век учись... Очень очень плохая недобросовестная компания. рассчитана на обман и прибыль..  Не кому не рекомендую заключать с этой компанией страховые случаи. Считаю что компания работает не для клиентов а для набивки  своих карманов. Не когда не буду больше обращаться в эту компанию и накажу своим детям и внукам не обращаться в эту компанию.

Доброе время суток.

Пишу отзыв может кому поможет не угодить в эту яму ВСК. Страховал авто по каско в ВСК в автосалоне. Авто по договору со всеми допами стоит 1450000 полис оформлен на ту же сумму. Через 9 месяцев кто то ударил ночью на стоянке по капоту, образовалось небольшая вмятина. Капот обклеен бронепленкой из салона (если бы ее не было повреждение было бы больше).

После обращения страховая направила на ремонт. На мой вопрос а будут ли обклеен капот снова мне ответили что страховая не согласовала пленку. Типа это доп. Хотя эта плёнка шла изначально из салона и она входила в 1450 то есть на ту сумму на которую был застрахован авто. Ремонт стоит 5000 это вск оплатит. Обклеить пленкой 15000 это она отказалась платить ссылаясь на правила страхования которые я в глаза не видел и о которых мне менеджер не рассказал. Я то думал все честно новый авто стоит столько, договор на эту же сумму а оказалось что нет все допы мимо. То есть случилось бы что то вы получите возмещение за кузов и двигатель.

В январе отдал машину на ремонт. СТО по телефону каждую неделю сообщает что ВСК не даёт купить крыло на две копейки дороже, поэтому ждут от куда-то крыло по "нужной" цене.

ВСК по телефону каждый день создаёт какие-то номера обращений, не перезваниевает, вопрос не решает.
Что творится вообще?

Ищу опытного страхового адвоката (АП Москвы или МО)!

Планирую возмещение деньгами, взыскание неустойки, затрат на аренду, судебные расходы и моральный ущерб.

ВСК очень помогли мне в прошлом месяце! Оказали хорошую финансовую поддержку, когда я попала в аварию, а после ремонтировала машину. Все сотрудники - абсолютные специалисты в своей отрасли. Никаких нарушений с их стороны не обнаружила. Точно буду продолжать сотрудничать с ними и дальше! Потому что результат не заставил себя ждать.

При обращении в ВСК по телефону о наступлении страхового случая 08.02.2021 оператор сказал, что обращения принимаются только по приложению. Некоторые советы оператора свидетельствуют об отсутствии компетенции. После выполнения всех процедур с приложением был получен отказ в выплате в соответствии с п.4.8.2 Правил № 171.1 от 27.12.2017 , однако в страховом полисе указан пункт 4.1.5 , так же предоставлено  Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. 

Любое обращение в ВСК происходит через операторов которые могут только предложить обращаться в клиентский зал центра урегулирования претензий.  При обращении через дилера был так же получен отказ со ссылкой на предыдущее обращение. Видимо все предоставленные документы просто не принимались во внимание.

При расторжении договора КАСКО из-за продажи автомобиля ВСК принял решение не выплачивать денежные средства за неиспользуемый срок страхования. Причем страховых случаев у меня не было. Пробовал оставить обращение на сайте ВСК, но при отправке обращения возникает ошибка. Спасибо за скотское отношение к постоянным клиентам.

31.10.20 заключен полис КАСКО в Компании САО "ВСК". Автомобиль новый, находится на гарантии у дилера.

15.01.21 Произошел страховой случай (ДТП).  18.01.21 Поданы все необходимые  документы в САО "ВСК".  

16.02.21 подана претензия в офис САО "ВСК" для согласования объема работ. Ответа нет. В претензии указан срок для ответа 10 дней. В офисе сообщают, что да сроки ответа нарушены. Представители офиса поясняют мы ничего сделать не можем, согласовывает все Головной офис в г. Москва.

На горячую линию не раз обращались, по поводу сроков рассмотрения претензии, там сидят специалисты по приему заявок о страховом случае, комментарии по действующему делу и сроках так же не дают не знают, рекомендуют обратится в офис. Замкнутый круг. 

10.03.21 Никакого ответа нет. Сроков обозначенных от САО ВСК нет. Машина стоит.

21.02.2021 при покупке автомобиля в автосалоне ООО "**-Моторс" по адресу : СПб., Выборгское ш., д. 31А мной был оплачен полис Каско +gap, сумма составила более 100 000 руб.  Право выбора страховой мне не дали. Начиная с 22.02.21 я и моя супруга ежедневно звонили по телефону 8 800 775 15 75 и уточняли как расторгнуть полис Каско и gap и вернуть сумму в полном объёме в ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ!!

Звонили ежедневно и по несколько раз, так как чёткого ответа не было.  03.03.21 я поехал в офис ВСК по адресу: СПб., Вербная ул., д. 27А и написал заявления на расторжение указанных документов.

В офисе я также не получил ответов на свои вопросы. Ни на один! 08.03.2021 писал по электронной почте, опять игнор. 09.03.21 из SMS узнал, что деньги будут переведены в течение 5 дней. Про сумму ни слова. По телефону так же не сказали сумму. Как безобразно работают в офисе ВСК по адресу:СПб., Вербная ул., д. 27А это отдельная тема. Настоящее хамство и  некомпетентность не только со стороны сотрудников Клиентского зала, но и начальника Клиентского зала (также не может ответить на вопросы, обещает перезвонить и..... тишина). Никогда не буду рекомендовать ВСК.

15 февраля было написано заявление о прекращении договора страхования номер 2173***, входящий 312 от 15.02.2021. нарушены все сроки возврата денежных средств. 09 марта позвонил на горячую линию, сказали заявление ещё на рассмотрении, приняли ещё одну заявку, ожидать 5 рабочих дней.

Это что за обман , думаете заявление в ЦБ на вас управы не найдет? Как с вами разговаривать, если вы нарушаете сроки

Факты. Есть машина, оформлено Каско  в ВСК. Произошёл страховой случай. Незначительный. Позвонил оператору на горячую линию и воспользовался фирменным приложением для оформления страхового случая. Довольный что так все просто, отправил через приложение все требуемые документы. Через некоторое время получил отказ на возмещение ущерба.

Звонил на горячую линию ВСК, обещали разобраться почему оператор не проинструктировал полностью и ввёл меня в заблуждение, что оформления случая на приложении достаточно. Обращался в местный офис, внятно не смогли объяснить где моя ошибка в процедуре оформления. Сослались на компетентные органы для подтверждения повреждения. Я предложил что б оценил их авторизованный мастер.  На что получил ответ, что их авторизованный мастер не имеет права на оценку ущерба и может это я сам повредил новую машину.

В общем я понял что ждать от этой компании справедливости не стоит. Прошёл очередное ТО машины и заодно мне исправили этот внутренний дефект из за которого весь сыр бор, всего за 5 тр. А в этой компании я больше страховать  не буду. И будьте внимательны тк на горячей линии вас могут ввести в заблуждение или не до конца проинформировать и как результат - отказ и совет от оператора что б писали претензии, те посыл по долгой дорожке разборок.

21.02.21 при покупке автомобиля в автосалоне ООО "Шувалово-моторс" моему мужу навязали Каско (+gap) именно ВСК. Право выбора страховой компании автосалон не дал. За страховку Каско и gap заплатили большую сумму. В других страховых на порядок дешевле. Начиная с 22.02.2021 я ежедневно звонила в ВСК и уточнял как мне расторгнуть договор (Каско и gap) в период "Охлаждения" и вернуть 100 % стоимости.  Звонила ежедневно, так как чёткого ответа не могла получить. 

В итоге случилось "чудо". Мне по телефону горячей линии ВСК сказали, что если в течение 14 дней обращаешься (в период охлаждения), то возвращают деньги в полном объёме. Для этого необходимо поехать в центральный офис, например, на СПб., Вербная ул., д. 27А, и написать заявления. В итоге 03.03.2021 в банке автокредит был закрыт и поехали в ВСК на Вербную ул., д. 27 А писать заявление на расторжение договора Каско и gap и возврате денежных средств в полном объёме. И тут началось.

В КЗ очень недоброжелательная девушка сообщила, что у них период охлаждения не действует и Вам выплатят "копейки", надо было обращаться в течение 5 дней. Я попыталась возразить, но услышала в ответ то же самое. Я сразу позвонила на горячую линию ВСК, девушка Мария ответила, что она тоже ничего не знает. Я вернулась к сотруднику КЗ и потребовала вызвать начальника. Через 20 минут начальник КЗ пришла к нам и сказала, что во всем разберётся, что расторгнем договор с 03.03.21 и вернём оплату в полном объёме на счёт мужа. Также обещала отзвониться 04.03.21, но видно не судьба. Забыл про нас начальник КЗ ВСК. 

Убедительная просьба разобраться и ответить на вопрос:" Когда ждать перевод денег в полном объёме". Дополнительно предоставлю все необходимые документы при необходимости. Больше в ВСК ни ногой. Такого "барака" не встречала ни где. Даже боюсь представить, что было бы, если наступил страховой случай.

ВСК соблюдают все предварительно оговоренные сроки и весьма быстро разбираются с делами своих клиентов. В пользу последних. В этом убедилась на личном опыте, поэтому компанию рекомендую! За 2 недели буквально согласовали оплату ремонта по полису КАСКО,машину восстанавливали после аварии. Расходы за все поврежденные части кузова оплатили. В ходе дела никаких пререканий и непоняток не было. Прозрачно вели процесс, я бы так сказала. Информировали обо всем вовремя.

Сделали ремонт после ДТП! По полису КАСКО, оформлен полный пакет, оплатили сто процентов всех расходов! Считаю, что это идеальный результат, который свидетельствует  о том, что компании не плевать на своих клиентов. Ожиданием не мучали, ответ по выплате я получила через 5 дней после осмотра машины мастером. ВСК уже рекомендую своим друзьям, теперь хочу порекомендовать и пользователям этого сайта!

Рада, что выбрала эту компанию в качестве страховщика. Потому что с ремонтом они мне действительно помогли, к тому же быстро. Выплата превзошла все ожидания. На полное покрытие ее конечно не хватило, так как повреждения были серьезные, буквально вся передняя часть машины была помята. Но весомую часть расходов страховая покрыла, тем самым мне не пришлось влезать в долги и искать неимоверную по моим меркам сумму на восстановление машины. Искренне выражаю вам благодарность!