02.12.2020 года припокупке автомобиля в кредит мне навязали полис Каско. А 4.12.2020г. кредит я досрочно
погасила и 07.12.2020 г. написала заявление о расторжении договора Каско. В связи с тем, что не прошло 14 дней со дня заключения договора мне обязаны возвратить все денежные средства по страхованию в течении 10 дней.
Я звонила на горячую линию 4 раза, но мне отвечают, что документы мои все еще в разработке. Они что там государственный...
Читать далее
02.12.2020 года припокупке автомобиля в кредит мне навязали полис Каско. А 4.12.2020г. кредит я досрочно погасила и 07.12.2020 г. написала заявление о расторжении договора Каско. В связи с тем, что не прошло 14 дней со дня заключения договора мне обязаны возвратить все денежные средства по страхованию в течении 10 дней.
Я звонила на горячую линию 4 раза, но мне отвечают, что документы мои все еще в разработке. Они что там государственный бюджет разрабатывают. Или какие - то несчастные 15 тысяч никак не найдут для выплаты. Документы отправлены все оригиналы, опись составлена.Номер договора 20050VO0***88 Собственник ТС С-ва М. В..По суду заплатят мнеденьги по страхованию, проценты за их использование, за оплату адвоката и за моральный ущерб.Работу Страхового Дома ВСКсчитаю ужасной.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку " 1". Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Здравствуйте!
Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.
Расторг навязанную услугу КАСКО в салоне Рольф по страхованию Авто. 24 декабря 2020года. Страховой полис номер 200J0VK0***29 от 3 ноября 2020г.Прислали смс сегодня 13 января. «Принято решение о расторжении договора страхования, без возврата денежных средств.»»НА КАКОМ ОСНОВАНИИ И КТО ТАК РЕШИЛ???Расторгнуть страховой полис смогли, а денег значит решили не платить?Нарушают законы.Вынужден обратиться в суд.В прокуратуру.За такие действия компании...
Читать далее
Расторг навязанную услугу КАСКО в салоне Рольф по страхованию Авто. 24 декабря 2020года. Страховой полис номер 200J0VK0***29 от 3 ноября 2020г.Прислали смс сегодня 13 января. «Принято решение о расторжении договора страхования, без возврата денежных средств.»»НА КАКОМ ОСНОВАНИИ И КТО ТАК РЕШИЛ???Расторгнуть страховой полис смогли, а денег значит решили не платить?Нарушают законы.Вынужден обратиться в суд.В прокуратуру.За такие действия компании ВСК.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили согласно п.3.10.2 Правил, а так как заявленные условия и содержание договоров между клиентом и СК в рейтинге не оцениваются, поэтому оценку принять не можем.
ВСК
Здравствуйте!
Проверили информацию по Вашему обращению.
03.11.2020 между Вами и САО «ВСК» заключен договор страхования №200J0VK003029. Договор заключен на общий период страхования с 03.11.2020 по 02.11.2021.
Договор страхования заключен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.1 в редакции от 27.12.2017 и Правил страхования непредвиденных расходов владельцев транспортных средств №172.1 от 31.05.2017.
Согласно п.2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил. Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правилами страхования.
24.12.2020 в адрес Страховщика от Вас поступило заявление об отказе от договора страхования №200J0VK003029 по Вашей инициативе.
Согласно Правил возврат страховой премии при досрочном прекращении договора страхования по инициативе Страхователя осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
В связи с тем, что с начала действия договора страхования №200J0VK003029 прошло более 14 календарных дней, то порядок возврата страховой премии определяются статьей 958 ГК РФ.
В соответствии с ч. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
В связи с тем, что отказ от договоров страхования производится по Вашей инициативе, САО «ВСК», руководствуясь ст. 958 ГК РФ сообщает об отсутствии правовых оснований для возврата Вам уплаченной страховой премии. Договор страхования №200J0VK003029 досрочно прекращен с 24.12.2020.
26.06.20 года, мною было приобретено КАСКО — договор №20000vk**. Машина не кредитная.
21.12.20 я приехала в офис на Островной, чтобы расторгнуть договор, так как я купила новую машину, а старую продала и необходимости в полисе каско для старой машины у меня больше не было.
Предоставив все необходимые документы сотруднику ВСК для расторжения договора, я написала заявление о расторжении договора. Мне сказали, что необходимо подождать 10...
Читать далее
26.06.20 года, мною было приобретено КАСКО — договор №20000vk**. Машина не кредитная. 21.12.20 я приехала в офис на Островной, чтобы расторгнуть договор, так как я купила новую машину, а старую продала и необходимости в полисе каско для старой машины у меня больше не было.
Предоставив все необходимые документы сотруднику ВСК для расторжения договора, я написала заявление о расторжении договора. Мне сказали, что необходимо подождать 10 рабочих дней.
01.01.2021 пришло смс о том, что заявление находится в работе, а 04.01.2021 мне пришло смс: «… принято решение о расторжении договора страхования без возмещения денежных средств» без указания причины. По телефону причину не рассказывают. При попытке на сайте связаться с техподдержкой- постоянно вываливается ошибка при отправке запроса. Написала им на почту, но боюсь, что как обычно ответят через месяц или уйдут в молчанку.
Мне не ясна причина отказа в возмещении страховой премии по Каско - страховых случаев и выплат в период действия КАСКО у меня не было, осталось неиспользованных полгода и машина не в кредите.
Хотелось бы немного рассказать о самом процессе расторжения договора. Если вдруг вы соберетесь расторгать договор, вам придется ехать в единственный офис, который работает только по будням с 09 до 18ч. Можно догадаться почему сделаны именно такие часы работы), сам офис расположен очень не удобно. Электронной записи в него нет, да-да, даже в период ковида. Приезжаешь в офис и по старинке встаешь в очередь в одно единственное окошко для расторжения договоров. Электронная очередь в зале не предусмотрена.
Для сравнения я расторгала Осаго в Ресо. У Ресо куча офисов в Москве, некоторые из них работают даже в воскресение. На 4-ый рабочий день после расторжения договора деньги мне были зачислены уже на карту.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как страховая компания действует в рамках ГК РФ.
ВСК
Здравствуйте!
Проверили информацию по Вашему обращению.
26.06.2020 между Вами и САО «ВСК» заключен договор страхования №20000VK0**. Договор заключен на общий период страхования с 14.07.2020 по 13.07.2021.
Договор страхования заключен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.1 в редакции от 27.12.2017. Согласно п.2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил. Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правилами страхования.
21.12.2020 в адрес Страховщика от Вас поступило заявление об отказе от договора страхования №20000VK00*** по Вашей инициативе.
Согласно п. 6.20. Правил возврат страховой премии при досрочном прекращении договора страхования по инициативе Страхователя осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. В связи с тем, что с начала действия договора страхования №20000VK00** прошло более 14 календарных дней, то порядок возврата страховой премии определяются статьей 958 ГК РФ.
В соответствии с ч. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
В связи с тем, что отказ от договоров страхования производится по Вашей инициативе, САО «ВСК», руководствуясь ст. 958 ГК РФ сообщает об отсутствии правовых оснований для возврата Вам уплаченной страховой премии. Договор страхования №20000VK0** досрочно прекращен с 21.12.2020.
Добрый день.
Я являюсь постоянным клиентом Вашей страховой компании. 28августа 2019 года при покупке авто в кредит в салоне были оформлены полиса ОСАГО и КАСКО. 25 августа 2020 года в связи со скорым окончанием действия полисов со мной связалась менеджер Б-а А. С. Так как заранее планировал скорую продажу авто, первым вопросом, который я задал менеджеру был «смогу ли я вернуть деньги за полюса при продаже авто?» на что получил положительный...
Читать далее
Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Вашей страховой компании. 28августа 2019 года при покупке авто в кредит в салоне были оформлены полиса ОСАГО и КАСКО. 25 августа 2020 года в связи со скорым окончанием действия полисов со мной связалась менеджер Б-а А. С. Так как заранее планировал скорую продажу авто, первым вопросом, который я задал менеджеру был «смогу ли я вернуть деньги за полюса при продаже авто?» на что получил положительный ответ, «сможете, только надо будет подъехать чтобы написать заявление». Общение было по телефону. А. выслала счета мне на электронную почту (договоров, хоть я и просил - не прислала), счета оплатил, полюса получил, все хорошо. Но, каково же.было мое удивление, когда после продажи авто и подачи заявлений на досрочное прекращение договоров по ОСАГО часть средств вернулась, а по КАСКО мне пришел ОТКАЗ! (в соответствие с правилами страхования принято решение о расторжении договора без возврата денежных средств).
Оформить полюса можно в любое время и любым способом (хотьпо WhatsApp), а длядосрочного расторжения необходимо лично приехать в единственный офис в Москве, работающий только по будням, отстоять в живой очереди и написать заявление. При досрочном расторжении договора значительную сумму себе оставляет страховая компания, независимо от того сколько прошло со времени страхования. Об этом всем естественно менеджер меня не предупредила, но с этим можно смириться, сам не уточнил, однако сообщать что деньги можно вернуть, не выслать по запросу договор с условиями, а затем отказывать в возмещении – это ПРЯМОЙ ОБМАН. Прошу пересмотреть решение по моему заявлению, именно после таких ситуаций теряют клиентов…
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.
18.02.2021 Учитывая пояснения СК, оценку не засчитываем.
ВСК
Здравствуйте!
Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.
В июле 2020 года оформлял КАСКО при покупке автомобиля в кредит. В декабре произошло ДТП (на парковке зацепили автомобиль). При оформлении ДТП указали повреждение фары, крыла и капота, те же повреждения зафиксировали на СТО (направление выдала страховая), но страховая компания отказывается видеть заявленные повреждения, для них повреждена только фара. Страховая компания тянет время с ремонтом, как только может. Мой вопрос еще решается, как и чем...
Читать далее
В июле 2020 года оформлял КАСКО при покупке автомобиля в кредит. В декабре произошло ДТП (на парковке зацепили автомобиль). При оформлении ДТП указали повреждение фары, крыла и капота, те же повреждения зафиксировали на СТО (направление выдала страховая), но страховая компания отказывается видеть заявленные повреждения, для них повреждена только фара. Страховая компания тянет время с ремонтом, как только может. Мой вопрос еще решается, как и чем закончится напишу позже. Объективная оценка на сегодня 29.12.2020 1 из 5.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения СК по ситуации, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый KsandrShot! Мы уточнили информацию по Вашему обращению. Вами оформлено ДТП по европротоколу, без участия сотрудников ГИБДД. В соответствии с правилами страхования, по договору страхования КАСКО № 20180VO024410 страховой возмещение без предоставления справок из компетентных органов возможно только по стеклянным элементам. Компания согласовала замену поврежденной правой фары. Для проведения ремонта поврежденного крыла и капота, Вам необходимо предоставить подтверждающие документы из ГИБДД. Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться в компанию по полису ОСАГО и получить направление на ремонт поврежденных деталей.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
ВСК впечатлили меня своей скоростью работы. 12 декабря открыли дело по КАСКО, первое за мой многолетний опыт. Вина была на другом водителе, нарушил ПДД и врезался в меня сзади с левого бока. Разбил бампер с фарой.
ВСК не тянули со сроками, согласовали оплату ремонта к 23 числу. За этой время я успела пройти осмотр, с тем же сервисом договорились о ремонте. Мастера там хорошие, все сделали как надо. Рада, что это все не затянулось и решилось...
Читать далее
ВСК впечатлили меня своей скоростью работы. 12 декабря открыли дело по КАСКО, первое за мой многолетний опыт. Вина была на другом водителе, нарушил ПДД и врезался в меня сзади с левого бока. Разбил бампер с фарой.
ВСК не тянули со сроками, согласовали оплату ремонта к 23 числу. За этой время я успела пройти осмотр, с тем же сервисом договорились о ремонте. Мастера там хорошие, все сделали как надо. Рада, что это все не затянулось и решилось до нового года! Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не прошёл внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
Ни разу не пожалел, что выбрал ВСК.
Во-первых, они легко одобрили мне КАСКО по довольно низкой цене. С оформлением проблем не было, условия хорошие, полис без франшизы.
Во-вторых, когда подошел момент делать ремонт после ДТП (в начале декабря попал в аварию), не увиливали от ответственности, не пытались урезать по оплате.
Все сделали как и ожидалось, полная выплата без доплаты процентов от меня. Так что встречаю праздники уже с...
Читать далее
Ни разу не пожалел, что выбрал ВСК.
Во-первых, они легко одобрили мне КАСКО по довольно низкой цене. С оформлением проблем не было, условия хорошие, полис без франшизы.
Во-вторых, когда подошел момент делать ремонт после ДТП (в начале декабря попал в аварию), не увиливали от ответственности, не пытались урезать по оплате.
Все сделали как и ожидалось, полная выплата без доплаты процентов от меня. Так что встречаю праздники уже с отремонтированной машиной! Благодарю ВСК! Прекрасная работа
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не прошёл внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
1 декабря 2020 года попала в аварию – врезалась в автомобиль приятеля. Договорились решать вопрос официально, а не полюбовно. У него – ОСАГО, а я – владелец КАСКО от ВСК. Сотрудниками ГИБДД установлено, что виноват был мой приятель. Ввиду его нарушений ПДД у моего Опеля оказалось помятым правое крыло (плюс царапины), треснула фара, стекло на двери со стороны пассажира.
Позвонила в ВСК. Менеджер ответил быстро, буквально пару гудков прождала...
Читать далее
1 декабря 2020 года попала в аварию – врезалась в автомобиль приятеля. Договорились решать вопрос официально, а не полюбовно. У него – ОСАГО, а я – владелец КАСКО от ВСК. Сотрудниками ГИБДД установлено, что виноват был мой приятель. Ввиду его нарушений ПДД у моего Опеля оказалось помятым правое крыло (плюс царапины), треснула фара, стекло на двери со стороны пассажира.
Позвонила в ВСК. Менеджер ответил быстро, буквально пару гудков прождала. Договорились, что он подъедет на место происшествия и зафиксирует повреждения. Также представитель страховщика объяснил, как самостоятельно сделать снимки с ДТП. Отказался – лучше подождать.
Через полчаса подъехал П., представитель ВСК. Он зафиксировал все повреждения в подробностях, сфотографировал их. После – выдал направление на ремонт.
Поехал к дилеру, передал ему «талончик». Решил поприсутствовать во время ремонтных работ, попросил позвонить, когда приступят к работе. Не слишком доверяла подобным услугам. И зря. Все сделали по высшему разряду. Спасибо сотрудникам ВСК за помощь и оперативность.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать скан полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
В ВСК перешел после расторжения договора с другой компанией. Был случай ДТП с серьезными повреждениями, мне его не компенсировали. А историю водительскую испортил. Боялся, что ни одна приличная страховая меня не возьмет. Получил несколько отказов.
А ВСК одобрили! Дистанционно отправил все документы, съездил в офис на подписание договора и вуа-ля! Полис действителен. Сомнений в том, что это именно та страховая, которая мне нужна - нет. Условия...
Читать далее
В ВСК перешел после расторжения договора с другой компанией. Был случай ДТП с серьезными повреждениями, мне его не компенсировали. А историю водительскую испортил. Боялся, что ни одна приличная страховая меня не возьмет. Получил несколько отказов.
А ВСК одобрили! Дистанционно отправил все документы, съездил в офис на подписание договора и вуа-ля! Полис действителен. Сомнений в том, что это именно та страховая, которая мне нужна - нет. Условия говорят сами за себя. Спасибо за снисходительность! Желаю нам долгосрочного сотрудничества!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не прошёл внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
Очень хорошо и быстро рассмотрели дело!
Не знаю, почему столько недовольных отзывов к ним. В моем случае все действительно было наилучшим образом сделано. Не сэкономили, оплатили расходы на ремонт. Вели себя вежливо, внимательно. Отвечали на любые вопросы уверенно и открыто. Видно было, что свое дело знают и исполняют обязанности как и должны. Поэтому я ни на секунду не сомневалась в том, что результат меня порадует. И он порадовал! Вот так...
Читать далее
Очень хорошо и быстро рассмотрели дело!
Не знаю, почему столько недовольных отзывов к ним. В моем случае все действительно было наилучшим образом сделано. Не сэкономили, оплатили расходы на ремонт. Вели себя вежливо, внимательно. Отвечали на любые вопросы уверенно и открыто. Видно было, что свое дело знают и исполняют обязанности как и должны. Поэтому я ни на секунду не сомневалась в том, что результат меня порадует. И он порадовал! Вот так тоже бывает!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не прошёл внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
ТС застраховано по система каско "Классик" обратился в страховую компанию с заявление о ремонте царапин, которые были полученные не установленным третьим лицом. Участковый полиции выдал определение об отказе в возбуждение административного дела, так как лицо повредившее ТС не установлено.
Страховая компания отказывает в ремонте и возмещение убытков мотивируя отказ тем, что данный случай не является страховым.
Вывод при продаже лишь бы в...
Читать далее
ТС застраховано по система каско "Классик" обратился в страховую компанию с заявление о ремонте царапин, которые были полученные не установленным третьим лицом. Участковый полиции выдал определение об отказе в возбуждение административного дела, так как лицо повредившее ТС не установлено.
Страховая компания отказывает в ремонте и возмещение убытков мотивируя отказ тем, что данный случай не является страховым.
Вывод при продаже лишь бы в парить, а как доходит до дела отказ. Хватает наглости звонить и предлагать продлить договор страховая КАСКО.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как страховая компания действует в рамках Договора страхования.
ВСК
Здравствуйте!
Согласно предоставленным документам, заявленное событие не входит в перечень застрахованных рисков по указанному договору, соответственно, у САО "ВСК" отсутствуют правовые основания для признания случая страховым событием.
Официальный ответ направлен в адрес заявителя 16.11.20, позиция САО "ВСК" не изменилась.
Показали себя на деле с хорошей стороны. Очень серьезно подошли к процессу. Сразу организовали все бумажные вопросы, с осмотром не затягивали, на следующий день после подачи обращения по ДТП позвонили и сказали дату и адрес сервиса. После прохождения осмотра сами подтвердили, что заключение от мастера получили. Сориентировали когда будет ответ.
В результате ремонт сделали в счет компании, по полису. По итогу дела у меня вопросов к страховой...
Читать далее
Показали себя на деле с хорошей стороны. Очень серьезно подошли к процессу. Сразу организовали все бумажные вопросы, с осмотром не затягивали, на следующий день после подачи обращения по ДТП позвонили и сказали дату и адрес сервиса. После прохождения осмотра сами подтвердили, что заключение от мастера получили. Сориентировали когда будет ответ.
В результате ремонт сделали в счет компании, по полису. По итогу дела у меня вопросов к страховой не осталось. Очень грамотно работают!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не прошёл внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
ВСК
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв, рады, что смогли оперативно решить вопрос.
Добрый день!
При покупке нового авто 2.07.2020 г. был приобретен полис КАСКО от компании ВСК.
19.10.2020 г. произошло ДТП с участием моего ТС. Виновным признан водитель второго ТС.
20.10.2020 г. по телефону был зарегистрирован страховой случай (дело № 7605095)
2.11.2020 г. все необходимые документы по ДТП были приняты страховой компанией ВСК. (документы направлены дилерским СТОА, т.к. машина находится на гарантии). Срок рассмотрения...
Читать далее
Добрый день!
При покупке нового авто 2.07.2020 г. был приобретен полис КАСКО от компании ВСК.
19.10.2020 г. произошло ДТП с участием моего ТС. Виновным признан водитель второго ТС.
20.10.2020 г. по телефону был зарегистрирован страховой случай (дело № 7605095)
2.11.2020 г. все необходимые документы по ДТП были приняты страховой компанией ВСК. (документы направлены дилерским СТОА, т.к. машина находится на гарантии). Срок рассмотрения и выдачи направления на ремонт - 30 рабочих дней, согласно правилам страхования.
16.12.2020 г. при звонке в ВСК мне сообщили, что дело на рассмотрении. При моем вопросе о том, что сроки рассмотрения уже прошли, было предложено направить внутреннюю заявку специалисту (№221559) Объявленный срок рассмотрения заявки - 3 дня. Также направлена жалоба на эл. адрес help@vsk.ru. Нигде ответа так и не последовало.
22.12.2020 г. При звонке в ВСК, снова сообщили, что дело на рассмотрении. Оформили еще одну внутреннюю заявку специалисту (№221861) Ничего вразумительного, относительно рассмотрения дела, по телефону добиться не удалось. Повторно направлена жалоба на эл. адрес help@vsk.ru.
Начиная с 20.10.2020 г. и по сегодняшний день, обратной связи от компании ВСК не было ни по телефону, ни по эл. почте. Ни о каких продвижениях в рассмотрении и решении дела №7605095 не сообщается.
dimesr
Направление получено сервисом, проблема решена!
ВСК
Здравствуйте!
Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно.
В этом месяце впервые пришлось обратиться за ремонтом в страховую компанию, потому что я вообще не планировала попасть в аварию из-за чужой безалаберности. Поэтому и лишних денег на ремонт у меня не было. А он вышел неприлично дорогим.
ВСК не подвели в сложной ситуации и за это им огромнейшее спасибо! Одобрили выплату через 1, 5 недели после обращения. Без задержек сделали ремонт. При этом я все же доплатила со своей стороны небольшую сумму...
Читать далее
В этом месяце впервые пришлось обратиться за ремонтом в страховую компанию, потому что я вообще не планировала попасть в аварию из-за чужой безалаберности. Поэтому и лишних денег на ремонт у меня не было. А он вышел неприлично дорогим.
ВСК не подвели в сложной ситуации и за это им огромнейшее спасибо! Одобрили выплату через 1, 5 недели после обращения. Без задержек сделали ремонт. При этом я все же доплатила со своей стороны небольшую сумму. Но на фоне общей стоимости это вообще копейки. Так что все закончилось наилучшим для меня образом! И это заслуга страховой)
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не прошёл внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
ВСК
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв о нашей работе и надеемся на продолжительное сотрудничество.
Здравствуйте.
Приобретали авто в кредит и условием для приобретения именно в кредит был полис каско (в данном случае компании ВСК). Кредит был досрочно погашен, а авто продано. После обращения в ВСК за возвратом средств договор был расторгнут в офисе ВСК, а в возврате было отказано. В договоре прописано, что возврат осуществляется в соотв. со ст. 958 ГКРФ.
Считаем данный отказ необоснованным так как по условиям нашего кредитного договора...
Читать далее
Здравствуйте.
Приобретали авто в кредит и условием для приобретения именно в кредит был полис каско (в данном случае компании ВСК). Кредит был досрочно погашен, а авто продано. После обращения в ВСК за возвратом средств договор был расторгнут в офисе ВСК, а в возврате было отказано. В договоре прописано, что возврат осуществляется в соотв. со ст. 958 ГКРФ.
Считаем данный отказ необоснованным так как по условиям нашего кредитного договора при наступлении смерти либо инвалидности заемщика страховщик обязался произвести банку страховую выплату в пределах непогашенной задолженности заемщика перед банком. Таким образом, исходя из обстоятельств дела, единственным выгодоприобретателем по страховым выплатам в размере непогашенного кредита являлся именно банк. Поскольку мы досрочно погасили кредит, возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось. Исполнение договора страховой компанией больше не представляется возможным, фактически договор прекращен по причинам, не связанным с досрочным отказом заемщика или банка от договора страхования. Договором страхования и Правилами также определено, что договор прекращается, если возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. "При этом договором и Правилами не определен перечень конкретных обстоятельств, а норма п. 1 ст. 958 ГК РФ, по всей видимости, воспринята как диспозитивная, то есть не содержащая исчерпывающий перечень обстоятельств. Такое основание для прекращения договора дает нам право требовать возврата пропорциональной части страховой премии (п. 3 ст. 958 ГК РФ).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать окончательный ответ от представителя страховой компании. 17.01.2021 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
ВСК
Здравствуйте!
Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.
Тщательно выбирала страховую после покупки новой машины, остановилась на компании ВСК, друзья там обслуживаются, и тарифы вполне адекватные, по сравнению с другими фирмами – чуть ли не в 2 раза дешевле.
Оформила полис 16 декабря в офисе на Бауманской очень быстро. Сумма получилась приличная, более 100 000 рублей, предложили рассрочку, но я решила все-таки сразу купить, а зачем тянуть время, если деньги имеются. Из плюсов могу выделить...
Читать далее
Тщательно выбирала страховую после покупки новой машины, остановилась на компании ВСК, друзья там обслуживаются, и тарифы вполне адекватные, по сравнению с другими фирмами – чуть ли не в 2 раза дешевле.
Оформила полис 16 декабря в офисе на Бауманской очень быстро. Сумма получилась приличная, более 100 000 рублей, предложили рассрочку, но я решила все-таки сразу купить, а зачем тянуть время, если деньги имеются. Из плюсов могу выделить следующие: много офисов в Москве, тарифы средние на рынке, не навязывают ненужные клиенту услуги, специалисты подробно все объясняют, работают быстро.
За качественную работу с клиентами и достойный сервис рекомендую эту компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать скан-копию полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Выхожу утром на работу и встречает сюрприз звезда на лобовом. Я бы забила, но обзору мешает, погуглила сайт позвонила в ВСК, приняли обращение, на следующий день подъехал менеджер В., осмотрел, заполнил документы, всё подписали.
Что меня удивило: сообщили когда в сервис доставлено стекло, приехала, заменили и всё. Без очередей, без ругани, без лишней бюрократии. Я думала все компенсации и ремонты это ад, оказалось вполне даже цивилизованно...
Читать далее
Выхожу утром на работу и встречает сюрприз звезда на лобовом. Я бы забила, но обзору мешает, погуглила сайт позвонила в ВСК, приняли обращение, на следующий день подъехал менеджер В., осмотрел, заполнил документы, всё подписали.
Что меня удивило: сообщили когда в сервис доставлено стекло, приехала, заменили и всё. Без очередей, без ругани, без лишней бюрократии. Я думала все компенсации и ремонты это ад, оказалось вполне даже цивилизованно, осталась доволен работой ВСК.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста дату страхового события и пришлите копию полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 20.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
ВСК
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв о нашей работе и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
08.12.2020 написал заявление о прекращении договора страхования (КАСКО) и выплате неиспользованных средств.
Обещали в течение 15 дней произвести выплату, но каким-то странным образом 14.12.2020 поступило письмо следующего содержания:
«Уважаемый Клиент, по Вашему заявлению о расторжении Договора страхования в соответствии с Правилами страхования, принято решение о расторжении договора страхования, без возврата денежных средств. Для...
Читать далее
08.12.2020 написал заявление о прекращении договора страхования (КАСКО) и выплате неиспользованных средств.
Обещали в течение 15 дней произвести выплату, но каким-то странным образом 14.12.2020 поступило письмо следующего содержания:
«Уважаемый Клиент, по Вашему заявлению о расторжении Договора страхования в соответствии с Правилами страхования, принято решение о расторжении договора страхования, без возврата денежных средств. Для вопросов используйте раздел «Поддержка» в приложении ВСК https://vsk.page.link/getapp».
Никаких правил не нарушал, денежные средства выплатить обязаны.
Если денежные средства не будут возвращены в соответствии с п.2 ст.958 ГК РФ (в регламентированные сроки), то буду направлять заявления в суд и прокуратуру.
Договор страхования №200J0VK00** от 10.07.2020
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как страховая компания действует в рамках условий Договора страхования.
ВСК
Здравствуйте!
Согласно условиям указанного договора и Правилам страхования, на основании которых заключен договор, возврат при досрочном расторжении по истечении периода охлаждения не предусмотрен.
27.11.2020 года мной было инициировано расторжение договора страхования КАСКО от 15.11.2020 г. в период охлаждения.
Было направлено заказное письмо с описью вложения на почтовый адрес компании ВСК. В конверт был вложен оригинал полиса КАСКО, заявление на расторжение с реквизитами для возврата, копия страниц паспорта и копия чека об оплате услуги.
В трекинге Почты России по отслеживанию маршрута письма я вижу, что адресат ВСК получил письмо...
Читать далее
27.11.2020 года мной было инициировано расторжение договора страхования КАСКО от 15.11.2020 г. в период охлаждения.
Было направлено заказное письмо с описью вложения на почтовый адрес компании ВСК. В конверт был вложен оригинал полиса КАСКО, заявление на расторжение с реквизитами для возврата, копия страниц паспорта и копия чека об оплате услуги.
В трекинге Почты России по отслеживанию маршрута письма я вижу, что адресат ВСК получил письмо утром 01.12.2020 г, данный факт мне подтвердили по горячей линии ВСК, что документы была приняты в работу 02.12.2020 г.
Прошло уже 10 рабочих дней после принятия документов в работу, деньги на вечер 16.12.2020 г. не возвращены.
Прошу Вас решить вопрос, деньги должны быть зачислены на мой счет, реквизиты которого указаны в заявлении.
pronenkow19
Спасибо. Средства перечислены в требуемом объеме. Вопрос решен.
ВСК
Здравствуйте!
Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.
Работая 9 лет в страховании впервые вижу такой кошмар!
26.11.2020 я написала заявление на расторжение полиса КАСКО 200J0VO0**, где Страхователь и Выгодоприобретатель является мой умерший папа. Как лицо, унаследовавшее его транспортное средство, я имею право на получение денежных средств за не использованный период страхования. При оформлении заявления я сразу указала, что оно составлено неверно (Как может быть заявителем уже умерший человек...
Читать далее
Работая 9 лет в страховании впервые вижу такой кошмар!
26.11.2020 я написала заявление на расторжение полиса КАСКО 200J0VO0**, где Страхователь и Выгодоприобретатель является мой умерший папа. Как лицо, унаследовавшее его транспортное средство, я имею право на получение денежных средств за не использованный период страхования. При оформлении заявления я сразу указала, что оно составлено неверно (Как может быть заявителем уже умерший человек? Почему он стоит подписантом? Почему дата заявления день его смерти? Договор должен расторгаться от даты смерти Страхователя, а заявление должно быть от фактической даты и заявителем должна быть я, его наследница.), но сотрудник был неопытен так как только устроился на работу и как составлять данное заявление, он просто не знал. Спорить в данной ситуации не было смысла и я оставила всё как есть.
07.12.2020 мне пришло уведомление, что моё заявление находится в работе. В последний 14 день когда денежные средства уже должны были быть у меня на счёту, я решила уточнить по какой причине это ещё не сделано. В кол-центре мне сообщили, что моё заявление не верно написано и сказали чтобы я приехала и переписала его.
10.12.2020 я снова приехала на Островную ул., д. 24, к менеджеру по расторжению я обратилась с просьбой позвать руководителя, дабы написать уже верное заявление на расторжение, менеджер своё руководство звать отказался, сославшись на удалённую работу своего руководителя. Я переписала заявление уже в свободной форме. Позвонив 11.12.2020 и 14.12.2020 в кол-центр специалист мне сообщила, что моё заявление в работе.
Сегодня (15.12.2020) я снова позвонила в кол-центр уточнить статус расторжения, специалист кол-центра мне сообщила, что мое заявление написано неверно, но называет не то которое я писала 10. 12.2020, а первое неверное. Как итог 14 дней для расторжения договора и выплаты не использованной страховой премии уже прошли, с 08.12.2020 транспортное средство уже застраховано в другой СК и я сейчас имею по сути двойное страхование. Просьба разобраться с моим вопросом в противном случае, мне придётся обратиться в суд с требованием о взыскании остатка страховой премии и покрытием морального ущерба, так как каждый раз при звонках в кол-центр, поездках в на Островную ул., д. 24 мне по сути приходится выворачивать душу на изнанку, так как потеря папы для меня очень болезненна.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании.
ВСК
Здравствуйте!
Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.
Здравствуйте.
С середины ноября отсутствует возможность подробного просмотра купленных в личном кабинете страховых полисов. По этой проблеме, неоднократно обращался на горячую линию по т. 880077** были поданы две заявки, одна через сайт ВСК № 207356. другая через звонок на горячую линию № 3390***. Так же писал жалобу на почтовый ящик info@vsk.ru, которая вообще осталась без ответа.
Невозможно просмотреть и распечатать купленные страховые...
Читать далее
Здравствуйте.
С середины ноября отсутствует возможность подробного просмотра купленных в личном кабинете страховых полисов. По этой проблеме, неоднократно обращался на горячую линию по т. 880077** были поданы две заявки, одна через сайт ВСК № 207356. другая через звонок на горячую линию № 3390***. Так же писал жалобу на почтовый ящик info@vsk.ru, которая вообще осталась без ответа.
Невозможно просмотреть и распечатать купленные страховые полиса, при попытке перехода на страницы действующих полисов появляться сообщение "Произошла ошибка при обработке запроса", как через браузер на компьютере, так и через мобильное приложение на телефоне. Каких-либо сроков по решению так же не сообщают, и вообще на лицо игнорирование проблемы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании. 26.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Здравствуйте!
Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно.
У меня имеется полис КАСКО в ВСК № 19WVWF5O**, т.к. он уже через месяц истекает и меня все устроило в данной страховой, решил там же и на 2021 год купить, купил через приложение новый полис № 20WVWF5O4** и все бы ничего, но оказалось, что из-за того, что я сменил прописку (никакого криминала поменял студию в МО на трешку в Москве) пришлось менять СТС на автомобиль с заменой г. р.н. и внесением изменений в ПТС.
Позвонил на горячую линию...
Читать далее
У меня имеется полис КАСКО в ВСК № 19WVWF5O**, т.к. он уже через месяц истекает и меня все устроило в данной страховой, решил там же и на 2021 год купить, купил через приложение новый полис № 20WVWF5O4** и все бы ничего, но оказалось, что из-за того, что я сменил прописку (никакого криминала поменял студию в МО на трешку в Москве) пришлось менять СТС на автомобиль с заменой г. р.н. и внесением изменений в ПТС.
Позвонил на горячую линию, сказали обратиться в офис для внесения изменений, перечислили куда можно обратиться, доехал в офис Москва-сити, где 2 декабря 20г. сотрудник М-ва Т. В., не без труда, но все же подготовила дополнительные соглашения к обоим полисам каско долго согласовывая свои действия с кем-то по whatsap, но не в этом суть.
Сегодня 8 декабря 2020 года приходит от нее следующее сообщение на почту «В связи с Вашими заявлениями от 03 декабря 2020 года связанных с внесением изменений в Полисы Каско сообщаем, что по причине изменения места жительства (у Вас изменился регион с Московской области на город Москва) необходимо произвести оплату изменений, иначе полисы Каско будут не действительными.
Полис № 19WVWF5O** - доплатить 1509руб.11коп.;
Полис №20WVWF5O4** от 26.11.2020г. сумма к оплате 15247руб. 07коп. (новый полис на 2021 год)
Хочу уточнить доп. соглашения у меня от 02.12.2020, о чем идет речь одному богу известно. Но факт остается фактом, за что я должен доплачивать, если при оформлении нового полиса № 20WVWF5O4** я изначально покупал естественно по новой прописке в г. Москве, о чем есть запись в отдельной строке купленного полиса, о какой смене региона и доплате идет речь?! Не иначе как мошеннические действия или просто халатность сотрудников, которые даже не потрудились взглянуть на полис, там указана действующая прописка в городе Москве, никакого смены региона не требуется в новом полисе, только если в старом, но черт с ним со старым, хоть бы новый работал и то хорошо.
У меня на руках документы с подписью сотрудника и печатями ВСК, они являются действительными и внесены ли изменения о новых г.р.н. в базу по полису № 20WVWF5***, непонятно. На сайте в личном кабинете никаких изменений не отображается. Не хочется чтобы из-за некомпетентных сотрудников мой полис № 20WVWF5O4** который еще даже не начал действовать оказался недействительным, ведь в соответствии с правилами страхования мне проще расторгнуть договор вернув всю сумму и застраховать свой автомобиль в другой СК.
Звонил на горячую линию, писал в службу клиентского сервиса, никто не отвечает на прямой вопрос, внесли изменения о том, что у меня поменяли государственные регистрационные номера на автомобиле или нет и действителен мой полис с доп. соглашением или нет. После неудачных попыток выяснить дистанционно информацию, обратился в офис Москва-сити для выяснения этих моментов, на что получил ответ, что старый полис будет недействителен, почему непонятно, ведь у меня поменялся только номер на автомобиле и внесли изменения в ПТС (новая запись о том, что взамен старых номеров выдали новые). А вот новый полис якобы все хорошо действителен и доп. соглашение тоже, но внесенные изменения только на бумаге и в личном кабинете никак отображаться не будут, хотелось бы узнать правда ли это или нет, непонятно, но доверия как-то уже нет ни к страховой ни к сотрудникам.
Цели переходить в другую страховую нет ибо до этого момента все устраивало, но такие огромные проблемы на ровном месте, чтобы внести новые номера в полис это идиотизм какой-то. Очень хочется получить ответ от страховой по поводу полиса нового № 20WVWF5O**.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании.
ВСК
Здравствуйте!
Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.
2 года беру каско на свой фольваген в вск. И тут случился страховой случай, на капот прилетел предмет. Все оформил как положено, через приложение. На выборе сто, было 5 предложений, но ни одного официального дилера фольваген. По телефону горячей линии предложили выбрать любое сто, а потом уже написать заявление на Вербной 27(главный офис по Спб).
После рассмотрение выдали направление на сто форсаж (официальный дилер лада). Приехал на Вербную...
Читать далее
2 года беру каско на свой фольваген в вск. И тут случился страховой случай, на капот прилетел предмет. Все оформил как положено, через приложение. На выборе сто, было 5 предложений, но ни одного официального дилера фольваген. По телефону горячей линии предложили выбрать любое сто, а потом уже написать заявление на Вербной 27(главный офис по Спб).
После рассмотрение выдали направление на сто форсаж (официальный дилер лада). Приехал на Вербную, написал заявление на смену СТО к оф. дилеру фольцваген. Отказали. Написал повторно через удалённое урегулирование оф. дилера. тоже отказ, объяснили тем, что я выбрал СТО в приложении.
Ради интереса повторно позвонил на горячую линию с проблемой, что не могу выбрать оф.дилера в приложении и тут опять предложили выбрать любое сто, а потом уже написать заявление на смену. Я объяснил, что подобное уже проходил и страховая не согласовала. Ответ на горячей линии - "я не могу дать комментарии по решению о замене сто".
По итогу могу дать свои комментарии:
1. ВСК явно проблемы. Они не могут направить на сто дилера машину на гарантии. О какой тут клиенториентированности?!
Рассказываю друзьям, знакомым о своей проблеме, многие уже готовы перейти к другой компании. А всего на всего вопрос о замене сто?! Неужели это ТАКАЯ проблема для вас?
2. Тем кто все же связан с ними и машина на гарантии обращайтесь в отдел удаленного урегулирования оф. дилера (не через приложение). Вероятность, что вам согласуют ремонт у них более высока.
3. С ВСК страховаться не планирую и уж тем более советовать другим. Единственный сотрудник который извинился это менеджер. При разговоре по телефону о продлении я пояснил все проблемы и человек без лишних вопросов согласился и удивился невозможности ее решить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прокомментировать ответ представителя страховой компании. Вас направили на ремонт к официальному дилеру. 16.01.2021 Принимаем его без зачета оценки, так как страховая компания прояснила ситуацию и урегулировала её.
ВСК
Здравствуйте!
Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.
При оформлении автокредита, как это зачастую бывает , но надеюсь в будущем станет уголовно наказуемым делом, "навязали" помимо КАСКО прекрасное страхование GAP.. КАСКО было оформлено в другой страховой компании, а вот GAP в ВСК.
По истечении 2 месяцев я полностью погашаю автокредит и намереваюсь вернуть все навязанные страховки.
Написала в отделении ВСК заявление. 3 недели без ответа. Позже какие то недоработки специалиста офиса. И только...
Читать далее
При оформлении автокредита, как это зачастую бывает , но надеюсь в будущем станет уголовно наказуемым делом, "навязали" помимо КАСКО прекрасное страхование GAP.. КАСКО было оформлено в другой страховой компании, а вот GAP в ВСК.
По истечении 2 месяцев я полностью погашаю автокредит и намереваюсь вернуть все навязанные страховки. Написала в отделении ВСК заявление. 3 недели без ответа. Позже какие то недоработки специалиста офиса. И только после повторного посещения наконец мое заявление в работе.
Сегодня приходит сообщение о том, что договор расторгнут, но принято решение денежные средства не возвращать.
То есть оплаченные мной деньги Вы воспринимаете как вознаграждение за "отличную" работу Ваших специалистов?
Причину отказа оператор пояснить не смогла, посоветовала написать электронное письмо. Что я и сделала. Жду официального ответа с пояснением.
Для себя решила, что в дальнейшем никогда не обращусь в данную страховую компанию для оформления полисов ОСАГО (что делала ранее) и других. Ну и естественно "порекомендую" своим близким и друзьям.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Представитель страховой компании, просьба прокомментировать фразу Автора: " 3 недели без ответа. Позже какие то недоработки специалиста офиса. И только после повторного посещения наконец мое заявление в работе. " 03.03.2021 После повторной проверки отзыва оценку зачитываем по причине "недоработки специалиста офиса".
ВСК
Здравствуйте!
Досрочное расторжение производится в соответствии с условиями полиса и Правилами страхования, являющимися неотъемлемой частью договора. К сожалению, в некоторых случаях возврат при расторжении по истечении периода охлаждения не предусмотрен.
Расторжение указанного договора произведено без возврата страховой премии, согласно условиям. Надеемся на Ваше понимание.
В прошлом месяце подавал в ВСК документы после ДТП. Столкнулся с другим водителем около светофора. Он пытался перестроиться, когда я стоял на красном, а там было очень мало место, поэтому он меня задел, разбил крыло.
Нарушение было очевидно с его стороны, так что сомнений в том, что ремонт мне сделают, у меня не было. На рассмотрение и вынесение решения ушло в целом 19 дней. За это время мне была одобрена хорошая выплата, подобрали сервис...
Читать далее
В прошлом месяце подавал в ВСК документы после ДТП. Столкнулся с другим водителем около светофора. Он пытался перестроиться, когда я стоял на красном, а там было очень мало место, поэтому он меня задел, разбил крыло.
Нарушение было очевидно с его стороны, так что сомнений в том, что ремонт мне сделают, у меня не было. На рассмотрение и вынесение решения ушло в целом 19 дней. За это время мне была одобрена хорошая выплата, подобрали сервис, который специализируется на ремонте моей марки машины (Lada).
Так что все очень по-человечески! Я остался полностью доволен!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не прошёл внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
ВСК
Здравствуйте!
Благодарим за время, уделённое написанию отзыва и положительную оценку нашего сервиса.