Отзывы о ВСК

Номер полиса 2**V106137

9.10.2020 — в офисе ВСК оставил заявку на расторжение договора страхования. Т.к. заявка на расторжение была оставлена в период «Охлаждения» — то есть менее 14 дней прошло с момента заключения договора, то я не вижу причин рассматривать подобную заявку так долго.

Я уже не говорю о том, что агент(в автосалоне) включил эту страховку втихую. И не дал мне ни полис, ни договор на подписание. То есть компания получила деньги за полис — не имея подписанного договора и полиса.

Это распространённая практика автосалонов, никого не обвиняю. Просто бесит. Никакого конфликта не ищу, лишь хочу что бы данная страховка была расторгнута и средства были возвращены в полном объёме, пусть за исключением 5-6 дней которые прошли до момента когда я просёк ситуацию и написал заявление на расторжение.

Прошу ускорить обработку заявки.

Спасибо компании ВСК за то, что честно и профессионально выполнили свои обязательства в процессе рассмотрения моего дела по КАСКО!

Обращался 1 октября, в меня врезался другой водитель по очень глупой причине: перепутал педали. Совсем молодой товарищ, видно, что первый год за рулем. Поэтому я сильно ругать его не хочу)) Будет ему уроком. Бампер разбил, конечно, прилично.

Я сразу в страховую позвонил, чтобы решить этот вопрос. ВСК согласовали мне ремонт за полторы недели. Вообще супер быстро. И, что важно, сделали ремонт через дилера. Поэтому качеством я остался ооочень доволен!

В общем, и придраться не к чему. Видно, что люди, работающие в компании, знают свое дело. Это похвально!

Выражаю  благодарность ВСК за то, что не бросили меня в сложной ситуации.

2 сентября у меня угнали машину. Виновника пытались найти, но не удалось, по камерам не видно. Поэтому полиция особо этим делом не горела, постепенно сливались от ответственности.

14 сентября поняла, что ждать больше нельзя и придется делать все через страховую. 

20 сентября подала документы на открытие дела, из полиции заявление, разумеется, забрала. Все по правилам. По срокам выплаты меня сориентировали вплоть до месяца. Однако деньги на счет поступили уже 4 октября.

Сейчас нахожусь в поиске новой машины, так как компенсация, выплаченная страховой, позволяет мне это сделать. Даже не придется брать подержанный автомобиль. Бюджетный сегмент полностью в моем распоряжении

Огромное спасибо за вашу работу!

Поделюсь своим опытом взаимодействия со страховой ВСК.
1. Был куплен полис КАСКО с франшизой 15 т.р., при продаже агент сказал: "Франшиза не распространяется на повреждение стеклянных элементов".
2. Получил 2 скола на стекле. Перед тем как заявлять о страховом случае уточнил по горячей линии попадает ли данная ситуация под франшизу или нет - сотрудник нашел мой договор и подтвердил, что франшиза не распространяется. Если бы мне сказали, что мой случай облагается франшизой, то я бы не стал заявлять, а просто "засверлил" бы сколы, чтобы они не превратились в трещины.

Я решил заявить о страховом случае и дождаться замены стекла. Заведено страховое дело 7436648 по событию от 22.07.2020 15:54

3. Через моб.приложение выдано направление №8176497 на СТО ООО Компания ИСТТ. Я позвонил в эту организацию, выяснилось, что они уже полгода как не предоставляет услуги в СПб.

25.07.2020 я сообщил об этом по гор.линии, сотрудник сказал, что передаст заявку ответственному лицу.

29.07.2020 не дождавшись никаких изменений я оставил жалобу на обслуживание (APL-167895, CONT-106879)

03.08.2020 был разговор с сотрудником ВСК по телефону, который ни к чему не привел. Была оставлена еще одна заявка (215075).

10.08.2020 по телефону была оставлена еще одна заявка на смену СТО заявка (15460)

В одном из звонков мне сказали, что т.к. я оставил жалобу, то СТО мне поменять не могут пока жалоба не будет рассмотрена. Срок рассмотрения жалобы - 30 дней. Сотрудник на мое замечание о нерешаемой проблеме и вопросе что делать ответил, что он бы на моем месте просто не стал покупать автомобиль. В результате мы составили заявку на отмену жалобы(!).
 
24.08.2020 Получен ответ на жалобу, где сказано, что мне поменяли СТО в направлении.

26.08.2020 Пообщался с СТО и мне было сказано, что мне необходимо оплатить франшизу 15 т.р. Я был очень удивлен, т.к. агент и затем сотрудник ВСК подтверждал, что франшизу оплачивать не потребуется.
Я позвонил в очередной раз на гор.линию, получил очередное подтверждение, что франшиза в моем случае не требуется. Сказали, что нужно решать вопрос через офис.
В офисе никто не брал трубку в итоге я решил посетить офис лично.

27.08.2020 В офисе сотрудник подтвердила, что франшизы не должно быть. Я составил заявление о пересмотре дела (вх.номер 402. Было сказано, что ответ будет в течение 3 дней по смс.
Смс в течение 3 дней не было. Оказывается отправили письмо.
По штампу письмо попало в отделение 18.09.20, затем на следующий день я получил уведомление о наличии какого-то заказного письма.
В связи с работой не мог сразу же забрать письмо, забрал через неделю и обнаружил ответ, что посчитано все верно и франшиза применяется.

27.09.2020 Я проплатил франшизу на СТО и стал ждать деталь
09.10.2020 Получил исправленный автомобиль.

С момента заявления о страховом случае до момента исправления прошло 79 дней.
Из них работа страховой заняла 58 дней (2 месяца)
Мне очень повезло, что я мог пользоваться автомобилем все это время. В случае же более серьезного повреждения стекла мой автомобиль стоял бы на стоянке 2 месяца по вине СК.

К моменту когда исправили СТО на правильное сколы на стекле уже превратились в трещины, т.е. момент когда можно было стекло починить без замены и без обращения в СК был упущен.
Я считаю, что в этом виновата СК, т.к. из-за отсутствия реакции на проблему созданную самой ВСК и дезинформации меня о франшизе моему автомобилю был нанесен ущерб.
Если бы я сразу же знал, что будет франшиза, то я своими силами починил сколы без замены стекла.
Сотрудники обманывают по телефону, записи звонков имеются у ВСК.

Хочу сказать спасибо компании ВСК за быстрое рассмотрение моего страхового случая. Согласовывали ремонт крыла по КАСКО. Все вопросы решили в кратчайшие сроки.

Осмотр сделали через 3 дня после подачи документов с моей стороны, саму выплату согласовали за неделю. Крыло заменили качественно. Визуально не отличается на фоне остальных частей машины, и краска подобрана хорошо. Услуги сервиса оплатили полностью.

Все сотрудники компании, с которыми мне довелось общаться, вели себя крайне дружелюбно и вежливо. Процесс прошел на хороших эмоциях, без негатива. Довольна своим выбором страховой компании!

Здравствуйте,я заключил в 02 сентября 2020 года договор страхования жизни и КАСКО в САО ВСК при покупке нового автомобиля. Мною был погашен и закрыт кредит 23 сентября 2020 года. 24.09.2020г. в Уфимском филиале были оформлены заявления №2654, 2655 на расторжение договора страхования жизни
и КАСКО (19000CII07310***87, 20780VO0***21). При обращении на горячую линию я узнал, что мне отказано в возврате средств за страхование жизни и возвращена сумма по КАСКО , отличная от вычисления, пропорционально времени, в течение которого действовало страхование КАСКО (22 дня).

Обращаю ваше внимание на то, что 27.12.2019 года был принят закон № 483 "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите и статью 9 Федерального закона «Об ипотеке».
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020), Статья11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа), Часть 12 гласит, что в случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая. (часть 12 введена Федеральным законом от27.12.2019 N 483-ФЗ)

Т.е. согласно этого документа заемщик теперь всегда имеет право отказаться от договора страхования в течение двух недель с даты досрочного погашения кредита. После этого он может получить часть страховой премии за не истекший период в течение семи рабочих дней, подав соответствующее заявление в страховую компанию или банк. По договорам страхования, заключенным после 1 сентября 2020 года, заемщик может
вернуть часть уплаченной им страховой премии в связи с досрочным полным погашением потребительского или ипотечного кредита или ипотеки независимо от условий договора страхования. Даже если там написано, что возврат денег не производится при досрочном погашении кредита, т.к. условия договора не должны
противоречить закону! За время действия договора страхования у меня не было страховых случаев и обращений за возвратом страховой премии в САО ВСК. На основании вышеуказанного, требую исполнения условий в части досрочного расторжения договора страхования и возвратить мне уплаченную мной сумму страховой премии.

23.09.2020 в офисе компании было написано заявление на расторжение договора КАСКО #20730f6p***58. 
Прошло 22 дня, остаток страховой премии за неиспользованный период страхования возвращён не был. Поступали смс с информацией об увеличении срока рассмотрения заявления, после - с просьбой направить/написать новое заявление на расторжение договора. На вопрос 'зачем' от сотрудника не последовало внятного ответа и объяснения. Прошу уточнить причины задержки рассмотрения обращения, принять в работу первоначальное заявление, выплатить остатки страховой премии по договору, указанному выше.

В августе когда все начали активнее ездить один лихач въехал мне в зад. У него ОСАГО у меня КАСКО. Ущерб небольшой, но неприятный, бампер, фонарь левый, шильдики, парктроники на замену. ГАИ признали по справедливости виновником того водителя сзади.

Открыл приложение сообщил об аварии. Позвонил ещё для скорости предложили ремонт у официального дилера, выбрали адрес поближе, поехал туда на осмотр, сотрудник страховой подъехал сделал фото, заполнил очень детально повреждения, общался с участием, рассказал, что в этом сервисе быстро чинят и нареканий не было. Передал направление на ремонт №8372934. Уточнили по наличие деталей, сказали заказывают и будут через 10 дней. И я могу ездить и подъехать когда доедут детали, чтобы не быть без машины просто так. Так и сделали, через 10 дней подъехал, за 5 дней всё заменили поставили, без машины был только 5 дней.

Я думал, что такой ремонт и оформление по КАСКО это всегда долго и муторно и с боями со страховой. По опыту получилось очень даже позитивно. Детали новые, оттенок белый перламутр совпал правильный. Я доволен. Тут можно похвалить и дилера за человечный подход и страховую за оперативную работу и приятный сервис.

В ВСК оформлен КАСКО. Являюсь их клиентом с 2018 года, продливала без проблем, цену не повышают. Видно, что дорожат своими клиентами. Обращалась после аварии в прошлом месяце, показали себя с хорошей стороны. Делали ремонт переднего бампера. Повреждения легкие, поэтому быстро собрала все документы. Делала через европротокол, чтобы время не тратить. Так что никакой бумажной волокиты. Эксперт от компании детально осматривал машину, внутренних повреждений не обнаружил, только покрытие треснуло. Это была хорошая новость. Так как в дальнейшем компания покрыла ремонт выплатой. Сделала его через официальный сервис дилера.

Считаю, что весь процесс прошел максимально гладко. Без траты нерв и лишнего времени. Спасибо за такой подход к решению вопросов!

Доброго времени суток. Хочу оставить следующий отзыв. Мной был оформлен полис Каско и Осаго в данной страховой компании. Полис каско 190J0VO0***52. Случился страховой случай. Обещали сделать ремонт. А сегодня на СТО по адресу г. Москва, ул. Клара Цеткин, д. 24 мне дали бумагу о том, что якобы все мои полисы - и каско, и осаго были аннулированы и что ремонтировать они ничего не будут. Дали бумагу, якобы от компании ВСК, что полис каско аннулирован 27.08.2020 года.

Звонок на горячую линию компании и проверка полиса на сайте страховщиков показала, что оба полиса все еще действительны на сегодняшнюю дату (14.10.2020). Собственно, почему возникла такая ситуация? Прошу помочь разобраться. Оценку поставил по факту на данный момент.

18 сентября попала в аварию. Поворачивая на перекрестке, не рассчитала время сигнала светофора и затормозила резко, когда загорелся красный, так как на дорогу уже вышли пешеходы. Водитель, который ехал за мной,  был уверен, что я успею проехать (да и я в принципе была уверена) и врезался в итоге в мою машину, когда я резко нажала на тормоз. Признаю, что виновником аварии была я. К сожалению, роль сыграла банальная невнимательность и самонадеянность. Очень торопилась на работу.
Не знала, полагается ли в таком случае ремонт по КАСКО. Поэтому вечером того же дня позвонила в страховую. Оператор заверила меня, что моя страховка это компенсирует.

25 сентября мне был назначен осмотр в сервисном центре, после чего компания согласовала ремонт.

Убытки оплатили полностью, я до сих пор в приятном шоке от такого исхода. Сам ремонт я сделала 10 октября. По итогу вышло даже лучше, чем я ожидала. Огромное спасибо за быструю помощь в такой сложной ситуации!

Обратился по КАСКО в результате небольшого ДТП. Так случилось, что мой ярчайший представитель корейского автопрома не прошел проверку на прочность и после легкого столкновения с впередистоящим ТС, помимо пластикового бампера, посыпалось и ушло внутрь навесное оборудование, лопнула фара и смялся радиатор.

Замечательные специалисты ВСК титаническими усилиями мысленных процессов представили в голове это ДТП и пришли к выводу, что я это все сочинил.

Вердикт - возместить только покраску пластикового элемента "бампер передний". А это 5000 руб. из сметы на 125000 руб. Класс.

Понятно, что теперь надо идти писать заявление, спорить. Не понятно чем это кончится и т.д.

Но:
1) я должен тратить теперь уйму своего времени на попытки доказать жуликам что это они обманщики, а не я

2) третий месяц я без машины и неизвестно еще сколько буду пешеходом

Не очень понятна логика компании.
Специалисты поддержки хамят, при том, что я довольно вежлив.
Второй раз взял полис в ВСК, но, видимо, последний.

Никому не рекомендую и сам больше ни ногой.

26.03.2020 приобрел новый автомобиль в автосалоне, а 07.04.2020 посетил офис и написал заявление о расторжении договора страхования № 20320PV1***76, от 26.03.2020. Прошло уже шесть месяцев, до сих пор я не получил никакого ответа от страховой компании "ВСК" . Однозначно не рекомендую. Я так понимаю- только через суд.

9 сентября 2020 попала в аварию на Клинской улице. Пешеход выскочил на дорогу в неположенном месте, машина передо мной резко затормозила, и я почти на полном ходу врезалась в неё. По сути, никто из нас не был виноват и ответственность за произошедшее лежит на пешеходе. А с него что требовать... На моей машине была разбита фара, бампер, разумеется, повреждён капот.

Приехал комиссар для составления европротокола. Я решила не затягивать и сразу позвонила в ВСК, чтобы понять, что вообще делать дальше. Следующую неделю пришлось побегать, собрала все справки как просили, машину осмотрели, оценили стоимость последующего ремонта. Была небольшая проблема, один сотрудник не указал, что из ГАИ нужно было взять две справки, поэтому за второй пришлось ехать отдельно и снова тратить время в очередях. Саму выплату согласовали быстро, через неделю после осмотра. То есть основное количество времени было потрачено именно на этапе сбора документов.

На данный момент машина уже отремонтирована, в общем всё ок. Один балл снимаю за невнимательность сотрудника, по остальным вопросам компания хорошо справилась с работой. Спасибо!

23.09.2020 я купил полис КАСКО 20WV*****9199, мною была уплачена премия 13490,07 руб. В тот же день в офисе компании мною было написано заявление на расторжение договора. Данное заявление было принято, по расторжению компанией было принято положительное решение, о чем я был извещен смс-уведомлением

07.10.2020. Часть страховой премии была мне возвращена 08.10.2020, однако эта часть составляет 7419,54 руб, т.е. чуть больше половины от уплаченной премии. Непонятно, на основании чего мне вернулась именно такая часть, поскольку, согласно их правил страхования 171.1, пункт 6.20.1, я имею право на возврат суммы уплаченной страховой премии в полном объем, поскольку:«с даты заключения договора страхования до даты отказа от него прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней», а точнее, не прошло и суток«заявление об отказе поступило до даты начала страхования», а точнее, более, чем за 2 недели до даты начала страхования

В ВСК у меня оформлен полис КАСКО на машину. По нему делала обращение в прошлом месяце после аварии, разбили задний бампер. Тормозила на светофоре, водитель, который ехал за мной, отвлекся на сообщение и не успел затормозить вовремя, произошел удар. Вроде не сильный, а трещину хорошую оставил. В целом, работой ВСК по делу я осталась довольна.

Осмотр назначили быстро. Немного затянули только на моменте согласования выплаты, ждала 10 дней после прохождения осмотра. Зато по итогу ничего со своей стороны не платила, компания взяла расходы на себя.

Клиенткой компании ВСК являюсь с сентября 2018 года. Приобретен полис КАСКО. К счастью, в неприятности на дорогах попадаю не часто. За этот период обращалась в страховую только один раз, в начале прошлого месяца. Стояла на аварийке на обочине, в меня врезался другой водитель, не справился с управлением из-за плохой видимости, занесло. Разбил бампер сбоку, фара тоже пострадала. И покрытие бампера, и фару по итогу меняли. 

ВСК проявили себя как добропорядочная и клиентоориентированная компания.
В ходе рассмотрения дела все сотрудники, с которыми я держала связь, вели себя крайне тактично, по разговорам было понятно, что персонал хорошо обучен и люди, работающие ВСК, в принципе знают все тонкости своей профессии. Само дело рассмотрели в срок. Ни на одном из этапов не тянули, дали одобрение ремонта через 8 дней после осмотра машины мастером.

Поэтому в 20х числах сентября я уже смогла отвезти машину и полностью восстановить все поврежденные детали за счет страховой! Благодарю компанию за проделанную работу! Оставили только положительные впечатления!

Выражаю благодарность компании ВСК за быстрое согласование выплаты по КАСКО после аварии. Обращался с вопросом по ремонту переднего бампера и фары.

Столкнулся с другим автомобилем, водитель подрезал меня, перестраиваясь с одной полосы на другую.
В ходе рассмотрения дела проблем не было никаких. Приняли документы, сделали осмотр и через неделю после него согласовали полное покрытие всех расходов.
Я даже не ожидал, что все будет так быстро. Сотрудники общались со мной вежливо, ремонт сделали на прошлой неделе, выплату перевели сразу.
В настоящий момент уже активно пользуюсь машиной, выглядит отлично, все так же, как и было до аварии.

Представить себе не мог, что оплаченные 100+ тысяч денег были не дорогой ценой спокойствия а действительно нужным вложением.

Летом застраховал относительно новый кроссовер ему 2 года уже, но КАСКО покупаю ежегодно, так как модель в списке угоняемых. И список похоже составлялся на основе реальной статистики. Угнали месяц назад очень быстро, пока в химчистку вещи заносил. Видимо сигнал перехватили когда закрывал.

Сразу документы все оформили в тот же день. На прошлой неделе всё закончили компенсировали по сумме, указанной в договоре с учётом уменьшения за б/у. Надо было купить доп услугу, чтобы сумма была как за новую. Но и так я доволен, что не потерял все деньги вложенные в машину.

Хочу поблагодарить менеджеров в офисе на Арбате. Профессионально чётко сработали, не тянули не избегали. Хотя морально я был готов биться и торопить. Всякого начитался как в страховых пытаются не отдать денег. ВСК порадовал.

После такого могу от себя рекомендовать ВСК. Вы молодцы!

Хочу сказать спасибо компании ВСК за быстрое рассмотрение моего дела по КАСКО!

14 сентября попала в аварию, сильно повредила передний бампер, машиной было невозможно пользоваться. Также был помят капот, во время осмотра и в нём нашли повреждения внутренних деталей. 

Ремонт выходил в 63 тысячи рублей. Осмотр я прошла уже в процессе рассмотрения страхового случая, в сервисе, который сотрудничает с ВСК. Туда меня направил сотрудник, который вёл моё дело.

Окончательную выплату мне согласовали 28 сентября! ВСК покрыли всю сумму ремонта, без каких-либо дополнительных процентов или доплат с моей стороны!

Огромное спасибо, что решили все вопросы так быстро, да еще и с таким крутым результатом! Сказать, что я довольна - вообще ничего не сказать!

Этим летом мне сожгли машину, прямо во дворе у дома.

Поджег к счастью оказался страховым случаем, все урегулировали за 28 дней. Выплатили страховую сумму. Однозначно следующий автомобиль буду страховать в ВСК, если примут конечно. 

Минус только в том, что годные остатки стояли под окном больше недели, пока не завершились все экспертизы.

В ВСК подавала обращение в прошлом месяце, по поводу ремонта. В компании оформлен КАСКО, стандартный пакет. 
Авария произошла 10 сентября, столкнулась с автобусом. Виноват был его водитель. По итогу пришлось ремонтировать задний бампер и дверь багажника, трещина в заднем стекле тоже пошла, его меняли. Весь ремонт сделали за счет страховой! Это было приятным удивлением, что мне не пришлось ничего дополнительно платить.
Дело закрыли 28 сентября, сразу после того как я забрала машину из сервиса  и ВСК перевели полную сумму за ремонт.
Однозначно рекомендую их, не подводят своих клиентов. Я в восторге!

Здравствуйте.
При оформлении  автокредита, по его  условию пришлось приобрести полис КАСКО САО «ВСК».  При досрочном погашении автокредита,  25.08.2020г. мною было направлено заявление о досрочном прекращения договора (полиса) страхования. По настоящее время возврата денежных средств, либо письменного ответа я не получала. Прошу Вас решить создавшуюся проблему.

Договор был заключен 10.09.2020г. Позже 18.09.20г было написано заявление о расторжение договора в офисе данной шарашки.  Сегодня 01.10.20г договор не расторгнут. При звонке на горячую линию кормят завтраками и обещаниями. Хотя в период охлаждения должна вернуться сумма страховки полностью в течении 10 дней.

В страховой компании ВСК у меня застрахована машина, оформлен полис КАСКО уже почти два года. 11 сентября обратилась к ним по вопросу страховой выплаты после ДТП. Так как виновницей была не я, да и до этого мы сотрудничали без убытков с моей стороны, я смело рассчитывала на щедрое покрытие расходов на ремонт. Первый случай по договору идет без процентов. 
Поговорила с их сотрудником в офисе. Кстати, как оказалось, можно было отправить документы по почте, но это уже была моя инициатива доехать до них. Комфортнее все лично обсуждать, а не по телефону. Дело взяли на рассмотрение 14 сентября, на следующий день я доехала до сервиса, на осмотр. Хотелось как можно быстрее решить все вопросы, поэтому со своей стороны делала все максимально быстро. 
ВСК тоже не тормозили процесс, 16 числа подтвердили, что заключение из сервиса получили, будут решать насчет размера выплаты. По итогу я получила полную компенсацию. Ее выплатили к 27 числу, когда я уже сделала ремонт. На мой взгляд, все прошло отлично. Никаких задержек, попыток обмануть или развести на какие-то доплаты не было. Так я себе этот процесс в идеальном виде и представляла. Поэтому говорю большое спасибо компании и советую их в качестве страховщиков!