Отзывы о ВСК

В ВСК у меня оформлен пакет КАСКО на автомобиль KIA. Зарегистрировалась у них еще в 2018 году. Только в мае этого года делала первое обращение, связанное с убытками после аварии. Замена бампера - дело не дешевое, поэтому сразу решила обсуждать этот вопрос через страховую.
Что могу сказать?
- дело открыли быстро
- осмотр провели тоже быстро, через 4 дня после подачи документов
- информировали и отвечали на вопросы открыто
- по срокам согласования самой выплаты пришлось подождать 2,5 недели
- выплата покрыла все расходы

Компанию оцениваю на 4 балла, так как хотелось бы, конечно, чтобы ждать приходилось меньше. В остальном довольна.

Полис КАСКО 19000VO****37 Страхую уже 3 года свою Тойоту в компании ВСК, на второй год страхования произошло неприятное - прилетел камень в лобовое стекло, образовалась трещина, что требовало замены.

Позвонила на горячую линию, зарегистрировала обращение, на следущий день поехала к дилеру, у которого обслуживаю автомобиль. Ответ от страховой пришел оперативно (на 2й день), требовали фотографии с листом А4 под трещиной.

Буквально через еще 2 дня пришло направление на ремонт, только к другому дилеру (у которого приобретался автомобиль и страховка). Немного расстроило, но поехала. Я присутствую всегда на ремонтах и ТО, могу сказать, что дилер с задачей справился качественно и оперативно. Я всем довольна, спасибо!

14 июля я попала в сильную аварию, в меня врезался другой автомобилист на перекрестке. Он нарушил правила. Удар был сбоку. К счастью, не со стороны водителя, а сзади с пассажирской. В машине на момент аварии была только я. Как оказалось, водитель по неопытности перепутал педали и вместо тормоза вдавил газ.

Весьма нелепая ситуация, которая могла бы окончиться очень печально. Но, к счастью, ни я, ни он серьезно не пострадали. А вот машину он мне разбил сильно. Нужно было менять дверь и крыло, также была вмятина на двери багажника. 

Страховая быстро взяла дело на рассмотрение, сразу после того как я отправила им все документы и заключения. 19 июля я отвезла машину на осмотр, дальше от меня никаких действий не требовалось. Сотрудник ВСК сказал, что как только дело будет рассмотрено - он со мной свяжется.

Созвонились мы 29 июля, я получила подтверждение о том, что выплата будет в полном размере, мне сказали в каком сервисе лучше сделать ремонт. По итогу на него ушло 4 дня. И 5 августа я наконец смогла забрать свою машину в нормальном виде.

Работой ВСК я вполне удовлетворена. Сам ремонт выполнен хорошо, машина на ходу и это радует! Советую всем быть аккуратнее на дорогах и желаю не попадать в такие ситуации!

Добрый вечер, оценку пока ставить не буду - сегодня 10й рабочий день с подачи моего заявления о расторжении договора страхования каско в САО "ВСК" № 20450VO0****3 от 25.07.2020, заявление о расторжении договора написал и подал 31.07.2020 в офисе ВСК г. Йошкар-Ола ул. Машиностроителей д.9, заявление приняла исполнительный директор по работе с автодилерами М-ва Т. О.

Никаких страховых случаев за прошедший срок страхования у меня не было, автомобиль новый, в идеальном состоянии. Знаю, что страховая вправе оставить себе часть страховой премии за фактическое время пользования полисом, это в районе 500р, а вот РВД удерживать в период охлаждения нельзя. с завтрашнего дня 10-дневный срок возврата денег уже будет нарушен, я смогу потребовать от САО "ВСК" пени за весь период просрочки обязательств по возврату страховой премии, начиная с 14.08.2020г. и до момента исполнения обязательств по возврату.

В случае отказа от добровольного возвращения денежных средств, возвращения средств с нарушением сроков или возвращении денежных средств не в полном объеме, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением:
- на возврат денежных средств по навязанной услуге;
- на компенсацию расходов на услуги юристов;
- на компенсацию морального вреда, неустойку и все убытки;
- штраф 50% в мою пользу (согласно статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей).

Жду ответа от страховой компании. Прошу посодействовать портал Банки.ру.

Здравствуйте. В период охлаждения были поданы заявления о прекращении договора страхования  (20110PV1****6 и 20180VO0****2) по истечении 14 дней деньги на счет так и не поступили, мало того заявление так и не было рассмотрено. Нарушение всех сроков!!! По телефону горячей линии работают не компетентные специалисты, говорящие совершенно противоречивую информацию.

Только щас столкнувшись со своей проблемой вижу оценки данной страховой компании и понимаю что при заключении договора если бы знал это мимо прошел бы и перекрестился. Приложил бы скрин с телефона , но данный сайт ограничил символику , а зря, это показательно.

Суть смс: "Уважаемый клиент, по Вашему заявлению о расторжении Договора страхования в соответствии с Правилами страхования, принято решение о расторжении договора страхования, без возврата денежных средств. Для вопросов используйте раздел "Поддержка"  в приложении ВСК и "ссылка на него"

Я бы наверное для себя его прочитал так " Не уважаемый не пойми кто , спасибо что приперлись в наш офис, привезли нам все бумаги, мы у вас все забрали, мы специально так делаем чтоб вам потом не с чем было идти в суд. Деньги вы не получите , у вас один фиг на руках ничего нет и ничего вы не докажите, скачайте наше приложение надеемся вы такой лошара , что еще к нам обратитесь чтоб мы вас развели.

Забрали полис , забрали чеки, и теперь ты как говорится гол как сокол , даже в суд идти не с чем. Красавцы этим все сказано. Мне еще предлагают их приложение скачать... Забавные ребята

После первого обращения в ВСК остался под приятным впечатлением от работы компании. Был сделан ремонт по КАСКО после ДТП, чинили дверь со стороны пассажира, переднюю. И меняли крыло.
Страховая все вопросы решила быстро, очень хороший сервис порекомендовали, там мастера сначала детально осмотрели машину, а впоследствии и ремонт сделали хорошо. 
Вся работа была выполнена согласно условиям договора. ВСК взяли оплату ремонта на себя, при чем на побитой машине мне не пришлось ездить долго, авария произошла 17 июля, 9 августа я уже смог забрать автомобиль из сервиса. На мой взгляд, страховая со всеми задачами справилась на отлично!

При кокупке автомобиля оформил в салоне супруге полис GAP в дополнение к полису КАСКО от страховой компании. Агент в салоне меня, конечно, "развел", потому что вскоре я выяснил, что в компании, где оформлял КАСКО, GAP можно докупить на порядок дешевле, чем он стоил у ВСК.

Поэтому через пять дней супруга отправила в ВСК почтой заявление о расторжении в период охлаждения. Почтой, потому что в ВСК офис, где принимают подобные заявления, находится на другом конце Москвы от нас и работает только в то же самое рабочее время, что и супруга.

Письмо было принято в ВСК через три дня, по телефону это подтвердили и сказали ожидать возврата средств. Но по истечении положенных 10-ти рабочих дней денег не поступило, ответа страховой также не поступило, а оператор в страховой сообщил, что заявление все также лежит в канцелярии, и его еще даже не рассматривали.

Как вы понимаете, выводы о ВСК довольно плачевные - продают страховки с минимальным риском и максимальной страховой премией для себя + совершенно неудобный возврат, который еще придется добиваться. Пока отправил заявление в ЦБ, посмотрим, чем дело кончится.

В ВСК обращалась по поводу ремонта после аварии 15 июля, был разбит передний бампер, столкновение произошло на перекрестке. Это было мое первое обращение по КАСКО и в целом первый страховой опыт, поэтому хочу поблагодарить сотрудницу страховой компании за то, что она смогла быстро и подробно сориентировать меня по всем вопросам и объяснить план действий обеих сторон.
Дело было рассмотрено ко 2 августа. Мне выплатили достаточную сумму, чтобы сделать хороший ремонт. Никаких проблем и минусов в их работе я не нашла, компания действовала последовательно и сроки не затягивала. Работой ВСК и результатом я довольна!

Здравствуйте!
28.07.2020 мною подано заявление о прекращении договора страхования 20130VC****53 от 11.05.2020. Согласно п. 8 Указания Банка России N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. 10 рабочих дней истекают 10.08.2020, часть страховой премии причитающейся к возврату на расчетный счёт указанный в вышеуказанном заявлении  не поступила. Планируем обращения в надзорные органы.

В ВСК у меня оформлен полис КАСКО, купил его в 2019 году. Первый страховой случай произошёл 12 июля на улице Гагарина, столкнулся с грузовой машиной, водитель врезался в меня, разбил бампер, фару и сильно помял багажник, на заднем стекле также пошла трещина.

В ВСК отправил документы по почте 14 июля, 15 числа открыли дело и назначили осмотр. Компания работала быстро, сроки и условия договора не нарушали. Уже 30 числа я смог сделать ремонт полностью за счет ВСК, проценты не доплачивал.

Благодарю страховую за честный и профессиональный подход к делу!

В ВСК у меня оформлены сразу два полиса: КАСКО и ОСАГО. Так как часто путешествую на машине, в том числе и за границу. Нужна надежная страховка на любой случай.
К моему большому счастью, авария в моей жизни была всего один раз. И то не по моей вине. На тот момент я уже являлась клиентом ВСК, дело было в мае этого года. В результате столкновения у моей машины был разбит бампер и багажник. Удар пришелся прям четко сзади. Крепления для номеров и сами номера также нужно было менять...

В ВСК все документы я отправила по почте. Вообще ни разу не было необходимости личной встречи с их сотрудником, который вёл мое дело, но он всегда был на связи. Это радовало, что не приходилось самой им названивать. Завтраками не кормили, все говорили четко и по делу с обозначением конкретных сроков, которые были соблюдены.

Результат рассмотрения меня порадовал. Компания полностью оплатила ремонт. При этом направили меня в сервис, который сотрудничает с моим дилером. Так что тут вообще все отлично, машину отремонтировали качественно.

Компании ВСК я выражаю благодарность! Рассчитываю на дальнейшее сотрудничество.

В ВСК обращалась 16 июля, была авария, после которой нужно было менять покрытие переднего бампера, было несколько трещин. В компании оформлен полис КАСКО, стандартный пакет.

Сотрудник компании работал со мной дистанционно, не было необходимости для личной встречи. При этом свою работу выполнил отлично, всегда был на связи и быстро отвечал на вопросы. Он же порекомендовал мне сервис, где впоследствии сделали ремонт. С выплатой страховая не тянула, одобрили необходимую сумму уже 28 июля. В настоящий момент машина снова на ходу и я могу спокойно ей пользоваться.

Благодарю за ответственность и человечность в работе с клиентами! Крайне довольна своей страховой!

Застраховался по продукту КАСКО с пакетами "техпомощь на дороге", "аварийный комиссар", "эвакуация", так как продукт показался достаточно интересным и удобным.

Вопросов к работе менеджеров по страхованию нет - сделали всё быстро и удобно, получил вожделенный Полис 20210vo002453.

Итак, специально для тех, кто взвешенно подбирает себе продукт по такому типу страхования.

04.08.20 примерно в 22.40 выезжая с автомойки получил таки возможность испытать сервис "Помощь на дороге". Машина получила не очень серьёзное повреждение подвески - заклинило стойку стабилизатора(как выяснилось при осмотре) между основной стойкой и колесом. Имеются все фото места, поломки и прочего, но не суть. Задача казалась простой: так как инструментов не вожу, вспомнил про имеющееся КАСКО от ВСК, с вышеописанной опцией, которая включает в себя любую техническую помощь на дороге, и самое главное: ремонт колеса на месте, проведение снятия/установки или замены на запаску.

Итак, простая задача: снять колесо, убрать в сторону зажатую деталь, закрепление ее на проволочке, установка колеса обратно, движение до сто. Челлендж начался с первых минут общения с операторами, некая Екатерина минут 25 только потратила на выяснение данных по полису и его номеру, спустя еще 10 минут совещаний выдала следующее: "вызывайте ГИБДД и фиксируйте страх.случай"(это при том, что это НЕ ДТП и имеется опция "аварком"). В итоге - просто сбрасывает звонок и не перезванивает. Дозвонился с 3го раза назад, другой оператор Артём - сделал всё наконец в требуемом виде: зафиксировал случай со слов, присвоил № заявки: Уп-17164480, время 23.35, ожидание звонка тех поддержки - ЧАС(!) Итак, в 0.07 дождался звонка техпомощи - но они только уточнили чего надо, и далее - ждать еще ЧАС чтобы передать инфо службе шиномонтажа. 0.37 опять звонок от них ни о чем с вопросом: что снимать/ставить и опять ожидание ЧАС! 1.18 - звонок от сотрудника шиномонтажа, с попыткой просто выяснить есть ли у меня инструменты. 1.22 - звоню я и уже в цветистых фразах настойчиво интересуюсь где же техпомощь? опять полемика минут на 15 с выяснением данных по полису. И вот - алилуйя(!) в 1.45 прибыла техпомощь.

Сухой остаток: на снятие/установку колеса у ВСК ушло 3(!) часа! И это супер - что сейчас лето и +20С на улице, а если - зима?

Делайте выводы, господа, нужно ли оно вам.

В ВСК у меня оформлен КАСКО на машину. Приобрела его в прошлом году по совету моего дилера. Никаких убытков не было до июля этого года, в начале месяца мою машину сильно разбили. Припарковала её возле дома. Другой водитель, будучи пьяным, врезался и разбил бампер. По итогу его нужно было менять, при чем срочно, так как автомобиль мне нужен почти каждый день, а в таком виде он не годился для эксплуатации.

ВСК рассмотрели дело за 17 дней, вполне быстро. При том, что ремонт полностью покрыли за свой счет. Уже 24 числа я смогла забрать машину из сервиса и осталась очень довольна качеством выполненной работы!

С  21 июля не могут рассмотреть   заявление  на возврат по каско.
Деньги взяли сразу, а законы соблюдать не хотят!!!

Звонки на горячую линию ни чем не заканчиваются - заявление еще не рассмотрелось. Сколько можно ждать. 

В случае, если я не получу свои денежные средства в кратчайшие сроки, я буду вынужден писать жалобу в ЦБ РФ  (прочие инстанции), а также оставляю за собой право на законных основаниях обратиться в суд. Надеюсь на скорейшее решение моей проблемы .

В период охлаждения написал заявление на расторжение договора, по истечении установленных законом сроков заявление даже не рассмотрено.

Деньги взяли сразу, а законы соблюдать не хотят!!!

Звонки на горячую линию ни чем не заканчиваются - заявление еще не рассмотрелось. Сколько можно ждать. 
Больше к ним ни ногой. Еще и родственников и знакомых переведу в другую компанию.

В страховой компании ВСК у меня оформлен полис КАСКО (полный пакт + тотал + угон).  В начале июля этого года обратилась к ним после аварии, необходима была замена крыла и бокового зеркала машины.
ВСК не тянут с рассмотрением дел. Все сроки были соблюдены. 12 июля я прошла осмотр, чтобы мастер оценил стоимость будущего ремонта. 21 июля получила окончательный ответ и результат, выплату произвели быстро, поэтому 26 числа я уже смогла сделать ремонт. Выплаченных компанией денег на него хватило!
Огромное спасибо за проделанную работу! Рада быть вашим клиентом!

Обращался в ВСК в этом месяце после аварии. Необходимо было восстановить задний бампер, были и внешние, и внутренние повреждения, много деталей под замену. Довольно сильный удар произошел. 
Документы в компанию я направил по почте, ответ не заставил себя долго ждать - мне перезвонили на следующий день и мы с сотрудником ВСК договорились, где и когда будет сделан осмотр машины. Он довольно подробно проконсультировал меня по всем вопросам, в частности касаемым сроков рассмотрения дела и ожидаемого размера выплаты.
По результату я остался доволен работой страховой компании, так как они сделали все ровно так, как и говорили. Нигде не обманули и денег выплатили достаточно, чтобы покрыть весь ремонт. Ждал я не долго, всего неделю после прохождения осмотра. В настоящий момент ремонт сделал и снова свободно пользуюсь своей машиной. 
К ВСК никаких вопросов. Только благодарность!

Уважаемая СК!

В продолжение моей положительной оценки работы СК по страховому случаю 7079656, ранее опубликованной на Портале, хотел бы поделиться отзывом о продлении полиса КАСКО в ВСК.

Примерно за месяц до конца действия полиса КАСКО, оформленного мне в автосалоне, решил заняться вопросом пролонгации. 

Заранее оговорюсь, что конкретных цен я в отзыве приводить не буду, так как считаю это предметом коммерческой тайны.

ВСК со мной инициативно не связались, хотя в это время меня начали каждый день обзванивать по телефону из страхового отдела автосалона. (минус)

Я самостоятельно сделал расчет через приложение, и получил стоимость, которая по факту оказалась выше озвученного мне предложения о пролонгации действующего полиса ВСК через автосалон примерно на 10%. (минус)

Логически рассуждая, что цена посредника в любом случае содержит агентскую комиссию и по определению не может быть лучше условий прямой продажи я дозвонился в ВСК и задал вопрос по поводу ценообразования. Сотрудник колл-центра мне прямым текстом сказал, что если в автосалоне дешевле, то покупайте там. (жирный минус)

Затем мне начали приходить смс и электронные письма с просьбой оплатить полис, который находился в стадии оформления. Желая уточнить, как можно удалить проект полиса из ЛК в приложении я обратился в колл-центр и вновь столкнулся с безразличием. Оператор сказала нажать крестик, а на вопрос, что никаких крестиков в интерфейсе приложения нет, сказала, что она не знает как мне помочь. Вопрос, почему я решил удалить проект полиса сотрудницу тоже не волновал (минус)

Ситуация, когда безубыточный клиент с лучшим КБМ сам идет на связь с СК по поводу продолжения сотрудничества, сохраняя маркетинговые бюджеты и нервы операторов, которых посылают куда подальше во время холодных звонков, и сталкивается с полным отсутствием интереса, меня безусловно удивила, и на том этапе я собирался воспользоваться услугами конкурентов.

К счастью, в течение 15 минут мне позвонила Б-кая Ксения и спросила, нужна ли мне какая-либо помощь для того, чтобы оплатить полис. Я уже машинально в третий раз объяснил, что предложенные условия меня не устроили, и был приятно удивлен, что меня наконец услышали. Ксения сделала новый расчет, который я сразу одобрил. К сожалению, я не уведомил СК о досрочном погашении автокредита, поэтому пришлось запросить внесение изменений о выгодоприобретателе в подготовленный Ксенией проект, с чем мне с готовностью помог ее коллега Ч-в Василий. Заодно я попросил сделать мне расчет ОСАГО, который мне тоже подошел. (плюс)

По итогам взаимодействия с вышеуказанными компетентными сотрудниками ВСК Вам удалось удержать клиента. Сегодня оплатил оба договора в надежде, что Вы отметите Ксению, без которой я бы гарантированно не просто бы не стал делать пролонгацию договора, но и в целом бы никому не советовал выбирать партнера по страхованию в лице ВСК. Это тот пример, когда работа одного человека заставляет закрыть глаза на предшествующий негативный опыт. Итоговую оценку 4 считаю заслуженной на текущем этапе в контексте всех шероховатостей процесса. Надеюсь, в следующем году вернуться к Вам с пятибалльным отзывом.  

Маленькие заметки "на полях" для разработчиков. Хорошо было бы видеть в приложении функцию оплаты Apple Pay и онлайн-чат. Кроме того, иногда слетает авторизация и приложение просит вновь ввести промокод. Хотелось бы также иметь возможность добавлять полисы в Apple Wallet.

В этой компании я застраховал машину в 2019 году. Оформил у них полный пакет КАСКО, по договору первый случай должен был идти без франшизы, то есть, в случае чего, компания полностью компенсирует все расходы на ремонт. 3 июля обратился к ним как раз по такому вопросу, случилась авария, удар был сбоку, мне помяли дверь и крыло переднее разбили. Свою  работу ВСК сделали быстро, осмотр был пройден 7 июля, ответ по выплате получен 18 июля. Однако размер выплаты оказался меньше, чем я рассчитывал. Из 38 тысяч ВСК выплатили всего 29 тысяч. Остаток пришлось доплачивать самому. 
Так что ставлю им плюс за скорость работы и то, что они покрыли большую часть. Но все-таки полностью ожиданий не оправдали, искренне верил, что мне ничего платить не придется, как и оговаривалось в самом начале, когда полис покупал.

В компании ВСК я застрахована с прошлого года. Куплен стандартный пакет КАСКО. По страховому событию обращалась к ним 5 июля, попала в аварию на въезде в город по вине второго водителя. Разбил мне бампер.
Мой случай страховая компания разрешила довольно быстро и без нервотрёпки. 22 июля я уже получила одобрительный ответ с их стороны, было принято решение покрыть все расходы на ремонт.
ВСК хвалю и выражаю большую благодарность за их компетентность и профессиональный подход!

Страховое дело № 7337484. ДТП произошло 25.05.2020. Окончательное решение о тотальном ущербе было принято 07.07.2020. До сих пор нет понимания дальнейших действий. На вопросы на горячей линии ничего толком не говорят, основная фраза "ждите с вами свяжутся" либо переключают на отдел тотального ущерба, там никто не отвечает. Мне надоело за вами бегать. Все сроки по выплате страхового возмещения давно прошли. Если в ближайшее время со мной никто не свяжется буду обращаться в суд.

В ВСК у меня зарегистрировано два полиса: КАСКО и ОСАГО (много путешествую на машине, нужна страховка по всему миру). Оформили мне их достаточно бюджетно, если говорить на примере большинства других крупных страховых компаний, я сэкономила примерно 30% своих денег.

Обращалась к ним за помощью единожды, стараюсь всё-таки быть аккуратной и внимательной на дорогах. Стаж 7 лет. По моему делу они сработали хорошо, быстро рассмотрели все вопросы и выплату рассчитали согласно заключению мастера, который делал осмотр. То есть все расходы покрыли. За два года сотрудничества с ними, я очень довольна своим выбором! Рекомендую эту компанию. Спасибо!

Нужно было срочно вписать в осаго человека так как уезжал из города,  подал онлайн заявление , решил заехать в офис что бы ускорить процесс, отсидел 40 минут в очереди, 30 минут девушка что то тыкала в компьютер , в итоге программа зависла и я зря потратил время , по горячей линии предложили написать на почту с пометкой срочно, написал, отдал машину , вернулся через две недели и нечего не поменялась, водителя не добавили , приехал опять в офис и программа опять не работает, пришлось обратиться в другую страховую компанию у которой все работает и за 15 минут оформил новый осаго , теперь не хотят расторгать договор так как меня не устраивает сервис а это оказывается не причина для расторжения договора. Значит будет привлекать другие инстанции что бы вернуть свои деньги.