Отзывы о ВСК

Добрый день!
При оформлении автокредита 18 марта 2020 года была оформлена страховка каско на сумму
35 100. ., 20 марта написала заявление на расторжение и в этот день забрала его обратно( по личным причинам!) 

После этого все таки закрыла автокредит через пару дней после его оформления и взяла справу о закрытии кредита.
Отправила пакет документов и заявление о расторжении договора страхования  по электронной Почте 3.04, далее 
6.04 обратилась в салон города Лабинска сдала документы оригиналы. 
 
На сегодняшний день выплата не произведена, при звонке на горячую линию мое заявление в базе они не находят., в Краснодаре они тоже не находят. Звоним в офис где сдавали они говорят все отправили. 

Номер договора страхования 20090VO005*** от 18.03.20. 
Буду вынуждена обращаться в ЦБ РФ о нарушении сроков и в суд с дополнительным возмещением  оплаты представителя, пени.

29.01.2020 Был приобретен автомобил вместе с супругой с помощью кредита от банка в автосалоне. При покупке в кредит банк обязывает покупателя купить КАСКО, но так как мы все-таки хотели приобрести такую страховку, то согласились. Далее, представитель СК ВСК в Автомире сказал, что можно будет потом добавить лицо, допущенное к управлению ТС у них в салоне или через офис, и цена при добавлении не изменится. Цена приобретенной страховки такая же что у КАСКО без ограничений на количество водителей по расчетам, сделанным в салоне. Попросил сделать предварительный расчет, и цена осталась прежней. 

В момент покупки у меня не было водительствого удостоверения в РФ, а иностранное ВУ было уже просрочено. Далее, 30.03.2020 благополучно сдал экзамены в ГИБДД и начались проблемы с СК ВСК. 
1. Добавить лицо, допущенное к управлению ТС, через личный кабинет невозможно, так как появляется сообщение ¨информация недоступна¨, учитывая что согласно заявлению от МЧС: «В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия необходимо соблюдать режим самоизоляции. При нарушении карантинных мероприятий предусмотрена административная и уголовная ответственность». Т.е. СК ВСК вынуждает своих клиентов нарушать вышеуказанный режим и не предоставляет возможность решать вопросы дистанционно. 
2. Сайт малоинформативный - Режим работы конкретного офиса можно уточнить, позвонив по телефону нашей горячей линии *7575 (с мобильного), 8 800 775 1575.
Звонил по указанному номеру (8 800 775 1575), а они не знают время работы филиалов. Просят звонить в рабочее время напрямую в офис, но узнать рабочее время невозможно.
Далее, сотрудники спокойно бросают трубку, несмотря на длительное ожидание. Они не знают о том, что происходит на их же сайте и лишь говорят - "консультации по сайту не даем".
В итоге, утром 15.04 позвонил напрямую с надеждой, что они работают в это время и в этом офисе. Cообщили, что в СПб работают только 2 офиса.
3. 15.04.20 Супруга написала заявление для добавления лица, допущенного к управлению ТС, потом сотрудница из офиса по адресу Малый пр-т, ПС, 5, лит. Б отправила это заявление. Затем по телефону сообщили сотруднице об отказе. 

Самое ужасное, что сотрудница сказала несколько раз, что ПОЛИТИКА КОМПАНИИ - НЕ РАБОТАТЬ С ИНОСТРАННЫМИ ГРАЖДАНАМИ ПО КАСКО. Далее, после поиска информации об этом столкнулся со следующим - Страховщик имеет право отказать только тогда, когда у нового водителя нет водительского удостоверения либо оно просрочено В таком случае разрешить конфликтную ситуацию можно только через суд. Из другого источника - Страховая компания вправе отказать вписывать водителя в КАСКО только в двух случаях. Первый - если лицо не имеет водительского удостоверения или оно просрочено. Второй - если лицо подозревается в мошеннических действиях В остальных случаях отказ в добавлении нового водителя будет неправомерным.То есть, муж с женой не могут быть вписаны в один полис КАСКО, если это интернациональный брак. Поэтому, банку и автосалону рекомендую отказаться от партнерства с ВСК в свзяи с тем, что последние не выполняют свои обещания, данные при заключении договора, а также в связи с открытой дискриминацией по гражданству.

В компании ВСК Страховое акционерное общество был оформлен полис КАСКО и 22.01.2020г наступил, к сожалению, страховой случай - хищение ТС. Было зарегистрировано дело "№ 71207**, и вроде бы все хорошо начиналось, все необходимые документы били поданы в компанию, 10.03.20г по рекомендации сотрудников, для ускорения выплаты, было довезено постановление из полиции о том, что ПТС и ключи от авто приобщены к делу и соответственно страховая компания запустила процесс рассмотрения выплаты, через 30 рабочих дней я должна получить выплату (ориентировочно 20.04.2020г).

Так же дополнительно 27.03.2020г я все же довезла постановление из полиции о прекращении дела.
Каждую неделю я звонила в офис для уточнения информации, все ли хорошо и прочие вопросы, на что мне отвечали, что мой случай рассматривается, все хорошо, ждите поступления денежных средств! В конце прошлой недели (10 апреля 2020г) я решила еще раз связаться с офисом и уточнить все ли в порядке, т.к. ситуация из-за возникшей пандемии все же нестабильная. В офисе на Вербной ул. из сотрудников был только специалист колл-центра, она соединила меня с офисом в Москве, где мне так же никакой информации по делу не предоставили и сказали только, что мне нужно обратиться лично в офис в СПб.

13.04.2020г из офиса в Спб мне сама позвонила специалист и озвучила, что для выплат не хватает Личного счета ля перечисления средств, хотя у меня не погашен кредит в банке за данный автомобиль и изначально запрашивались реквизиты банка для перечисления денег туда, погашения кредита и далее я самостоятельно получаю остаток средств в данном банке. Так же мне было озвучено, что выплаты будут произведены еще через 30 рабочих дней с момента подачи новых реквизитов!!! У меня возникает ряд вопросов в связи с этой ситуацией и я крайне возмущена!!!! Как работают сотрудники данной компании?! Почему с первого раза подачи документов нельзя озвучить все необходимые документы?! Складывается ощущение, что затягивание выплат кому-то выгодно!!! И это с учетом того, что я сама каждую неделю звонила и спрашивала о моей ситуации и Никто Ни разу Не сказал, что чего то не хватает!!! Так можно каждый месяц придумывать что-то "Новенькое" и оттягивать процесс хоть до бесконечности!!!!

В офисе я так же написала претензию на имя руководителя, но планирую, при неготовности идти на компромиссы, обращаться в компетентные органы! Крайне не рекомендую другим гражданам данную компанию для страхования имущества и прочее, не смотря на то, что несколько лет пользовалась их услугами страхования (и до этого все выплачивалось без каких-либо проблем), но сейчас это просто Бардак!!! Некоторые сотрудники в офисе так же общаются, как будто, я им денег еще должна, а не мне выплаты! Единственный сотрудник кто профессионально выполняет свои обязательства - девушка администратор, всегда все четко без лишних вопросов, комментариев и доброжелательно! В дальнейшем постараюсь дополнить свой отзыв и сообщить, каким образом решился вопрос, если конечно компания решит его, но, повторюсь, на данный момент я крайне возмущена и не советую оформлять полиса  в ВСК, если не хотите испытывать свое терпение!!!

Была полная КАСКО без франшизы. Отношение при страховом случае как к скоту, только бы не платить. Работает толко по будням, после 17:00 уже не принимают. Эвакуатор и перепрошивку ключей так и не оплатили, посчитали что нужно было ночевать в машине чтобы они утром соизволили согласовать эвакуатор .

Теперь нужно следователями подрабатывать , собирая показания что машина действительно не заводилась.  На осмотр еле еле записали через 4 месяца, после того как в справке из полиции прописали что конкретно сломано в машине. Видимо полицейские по их мнению автослесарями должны по выходным подрабатывать.

Продавал старую машину, покупал новую. Ранее в такой ситуации страховая предлагала зачесть часть средств по строму договору Каско в счет нового. Менеджер сказал, что теперь страховая так не делает, надо заключить новый, а деньги за старый вернут потом. После покупки нового договора концепция изменилась: "Деньги вряд ли вернут". И точно, приходит отказ в SMS. без ссылок на пункты правил.

Хорошо, читаем правила: 6.20.2 Случай и порядок возврата страховой премии определяется ст. 958 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором страхования Ст.958: п1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.
3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

С продажей авто пропала возможность наступления страхового случая.
ВСК, поясните ситуацию. Это неклиенториентированная позиция менеджера или всей компании?

Обратилась в страховую ВСК более 2 месяцев назад с целью подачи документов на компенсации  или направление на ремонт после порчи моего застрахованного автомобиля.Эксперт оценил и взял все необходимые документы отправил в ВСК и сразу сказал звонить в страховую так как ВСК часто затягивает с выплатами и направлениями . Но я не думала что все так отвратительно /

Прошло 2 месяца и все время не могу дозвониться до кол-центра спустя минут 40 ожидания мне отвечают что дело на рассмотрении. Вы серьезно....???? прошло более 30 рабочих дней и нет никакого результата на следующей неделе буду писать сразу в прокуратуру и в ЦБ. Компания у Вас не нацелена на удержание клиентов и специальным образом затягивает с урегулированием. Номер каско 20000VO00**** от 21.01.2020

Дело №7065*** КАСКО
ДТП от 21.12.2019
Затягивание сроков,нет информирования по делу.Ни по одному телефону не дают информацию.По телефону горячей линии информацию дать не могут,тел в СПБ 325 14 15 ДОБ 1361 (центр урегулирования) отвечает робот,что на ваш звонок ответить никто не может,по тел в Москве(495) 7274444 служба клиентского отдела,сказать ничего может,принимают заявку,что свяжется специалист и тишина.

В офисе на Вербной 24.03.20 сказали,что специалист вам позвонит в четверг и пригласит к себе,опять тишина.31.03 20 опять приехал на Вербную,сказали вам нужен отдел тотала,но он не работает и когда заработает нет информации.В письме отписке  от страховой от 28.02.20 допущены грубейшие ошибки,по их ответу я подал документы за 2,5 месяца до аварии.

31.03.20 пришло смс оповещение об расторжении договора без выплаты денежных средств, по какой причине никто не говорит вернее не знает, жалобу задать вопрос на  официальном сайте не получается выдает ошибку возможно это сделано специально, буду писать претензию  а потом обращаться в суд.Заявления о расторжении от 11 марта.

Здравствуйте!

14.03.2020 г. мною было подано заявление на расторжение навязанного автосалоном договора КАСКО полис №20560VO00**** от 07.03.2020 г., т.е. в период охлаждения.

Заявление на расторжение полиса страхования заполнено и отправлено в офисе ВСК страхование г.Саратов согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 номер 3854-У. Заявление Вы должны были рассмотреть в течении десяти рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты счета моего банка (согласно Правил страхования № 167/1 п. 8.2.).

На сегодня 30.03.2020 г. возврат страховой премии не произведен. Все сроки просрочены!
Кредит закрыт полностью. Справка об отсутствии задолженности перед банком, приложена к заявлению.
Прошу в кратчайшие сроке разобраться в данной ситуации, и перечислить подлежащую возврату страховую премию в течение трех рабочих дней.

Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права. В ближайшее время буду вынужден в судебном порядке взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», стоимость услуг адвоката, а также моральный и материальный вред!

Также оставляю за собой право:
— обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Страховой компании САО «ВСК» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей
— подать жалобу о работе вашей компании в Центральный банк РФ
— использовать другие меры воздействия.

В 2017 году моя жена стала обладателем нового автомобиля. Вместе с авто в сервисе также оформили полюса ОСАГО и Каско. Выбрали ВСК и "открытое" Каско, это когда кто угодно может управлять авто. Оно значительно дороже, но для нас удобно, так как машиной пользуемся вдвоем, а у меня маленький стаж, поэтому по цене, что на двоих, что открытое, почти одинаково. Это каско мы продляли уже 2 раза в 2018 и 2019.

Сегодня мне пришел иск из 182 Никулинского суда, истец ВСК. Требуют возместить ремонт по ДТП совершенному мною на машине жены в 2019 году. Пишут, что я НЕ являюсь лицом допушенному к управлению. Но Каско, то было открытое и стоило почти 40 тыс в год за Хендай Крета. Даже не знаю как начать разбирать в этой ситуации. Если читали отзывы ниже то дозвонится до ВСК не возможно. Либо меня обманул представитель ВСК который оформлял договор,  либо допущена ошибка в самом ВСК. Что делать не понятно?

28.02.2020 Заключил договор каски с ВСК. 02.03.2020 В период охлаждения, написал заявления на расторжение договора. По указанию ЦБ деньги должны перечисляться в течении 10 рабочих дней.

20.03.2020 Звонил выяснить почему нет денег - сказали заявление находится на рассмотрении. Почему не выплатили - нет ответа. Сказали что можно оставить обращение в течении 3 рабочих дней ответят.

25.03.2020 Звоню еще раз. Ни денег ни ответа на обращения - нет. Операторы только предлагают оставить еще одно обращение. Когда начинаешь требовать соединить с сотрудниками принимающими решения - бросают трубку.

28 февраля 2020 г. оформил в данной компании полисы ОСАГО и КАСКО. 
По ряду причин решил отказаться от дальнейшего сотрудничества и 3 марта 2020 г. подал заявления  на расторжение договора КАСКО и аннулирование договора ОСАГО.

Оба договора еще не вступили в силу, поэтому казалось бы случай простой - стопроцентный возврат денег. Сотрудник, принимавший заявления, обещал возврат в течении 10 рабочих дней.
Вместе с тем сроки рассмотрения заявлений и возврата денежных средств были нарушены. Прошел почти месяц и деньги не вернули.

Когда пытаюсь звонить мне сообщают, что оба заявления еще в работе и не могут прокомментировать в чем проблема. Направленные через сайт компании вопросы и жалобы также остались без ответов.
Подожду еще немного и буду писать уже жалобы в Роспотребнадзор. 
С учетом изложенного не рекомендую данную страховую компанию. Если такой простейший случай они обрабатывают с грубыми нарушениями сроков, то по страховым случаям все вероятно гораздо печальнее.

Добрый день! Мною был приобретён Новый автомобиль в кредит с полисом каско. 29.01.2020 произошло дтп. Все документы оформил, отвёз авто диллеру. Диллер сказал, что машина не подлежит восстановлению. Звоню в страховую компанию, отдел Тотола трубки не берет. Оставлял заявок 5 чтоб перезвонили, ни кто ни разу не набрал. Готовлю досудебную претензию, а то и банку плачу и машины нет..

позвонил в банк с вопросом,, ответ мол разбирайтесь сами. Сначала Юникредит навязывает тебе страховую, а потом разбирайтесь сами!

номер дела 7141591

Мною был заключен такой договор КАСКО с франшизой в декабре 2019г. Подкупила стоимость, но как известно, скупой платит дважды. Страховой случай произошел 06.02.2020г - на мой стоящий на парковке автомобиль был совершен наезд.  Были оформлены все необходимые документы. Спасибо сотрудникам ГИБДД, виновник аварии был оперативно найден по камерам наблюдения и свидетельским показаниям. С подачей документов для направления на ремонт проблем тоже не возникло, они были поданы в автосалоне, где ранее был приобретен автомобиль и куплена страховка.  Страховому случаю был присвоен №7160067. В дальнейшем, как требуют сроки, получила направление на ремонт, записалась. 

И вот тут началось самое интересное. Когда я приехала на сервис, мне перед приемом машины, было сказано, чтобы я оплатила франшизу. Но по условиям моего договора страхования франшиза НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ, если определен виновник аварии и им являюсь не я. Пришлось развернуться. В дальнейшем я съездила в офис ВСК написала заявление о том, чтобы выдали новое направление без франшизы с указанием пункта в моем договоре КАСКО. Однако после почти трехнедельного ожидания направление на ремонт было просто продублировано с прежними сроками его действия и условиями (оплата франшизы). Теперь я думаю,  что по суду придется расторгнуть договор с этой компанией. Советую очень сильно подумать, прежде чем заключать договор страхования  с ВСК.

16 февраля 2020 г. в САО «ВСК» мною был застрахован принадлежащий мне на праве собственности автомобиль Hyundai Creta, 2020 года выпуска, по договору номер 20380JV106***. Срок договора – с 00:00 16.02.2020 по
23:59 15.02.2021.
 
Страховая премия в полном объеме в размере 17614 (семнадцать тысяч шестьсот четырнадцать) рублей за весь период страхования мною оплачена.
 
На основании п. 1 Указания Центрального Банка РФ № 3854-У от20.11.2015, 26 февраля 2020 г. я лично посетил офис САО ВСК в г. Архангельске по адресу наб. Северной Двины, 55 – офис 407 и подал заявление о расторжении договора страхования и возврате страховой премии в период охлаждения.
К заявлению были приложены банковские реквизиты, копия страхового полиса от 16.02.2020, копия квитанции об уплате страховой премии от 16.02.2020.

Заявлению был присвоен номер ВХ № 38-00-11 – 623 (от 26февраля).

Согласно ст. №31 «Закона о защите прав потребителей» страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты.

По факту прошло уже более 3-х недель, деньги еще не поступили. На горячей линии не берут трубку. 

Прошу вернуть деньки  в 3-х дневный срок. В противном случае я буду вынужден обратиться в:
1.     1. Роспотребнадзор по привлечению Вашей компании к административной ответственности как нарушающую законодательство в сфере защиты прав потребителя (согласно п. 4. ч. 4 Ст 40 ЗоЗПП);
2.    2. Департамент страхового рынка ЦБ РФ, управомоченный производить контроль за соблюдением страхового законодательства согласно статье 30 Закона № 4015-1;
3.     3. Суд с взысканием с САО «ВСК» штрафа (согласно ч. 6. ст. 13 ЗоЗПП) в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя от страховой премии, а так же за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков (согласно п. 3 ст.31 ЗоЗПП),
всех судебных издержек, а также компенсации морального и материального вреда.

Дело 7194724, 28 февраля 2020 прошел осмотр и подал документы в УУУ ГК Планета Авто, 3 марта выяснилось, что не хватает договора с моей подписью (хотя договор заключался электронно), отсканил и отправил, на 19 марта в личном кабинете до сих пор висит статус "не хватает документов", 19 марта позвонил в ВСК, девушка сказала, что выяснилось, что у вас нет предстрахового осмотра, хотя он проводился в программе перед покупкой полиса, что делать ?

Не могу дозвониться по своему страховому случаю #7205555
Девушки из колл-центра, переводят звонок на тотал, в котором никогда не снимают трубку!!!! И как же нам, простым смертным, узнать о том, когда же будет произведена выплата??? 
Очень разочарован, теперь 10 раз подумаю, где страховать новую машину!!!!
Вск отзовитесь пожалуйста, давайте решим этот вопрос до конца!!!

Начну с самого начала. При покупке в ноябре 2019 года нового авто Skoda в автосалоне предложили приобрести полис КАСКО в ВСК, т.к. машину гнать до дома 1200 км, а по дороге всякое может случиться — согласился (лучше бы застраховал дома, ещё и дешевле вышло). 29.01.2020 попал в ДТП, как полагается позвонил на горячую линию сообщил о ДТП и тут началось. К моему удивлению в Ханты-Мансийске осмотр производится 1 раз в неделю (по пятницам) и попасть на него ещё тот квест. Т.к. документы в ГИБДД не были готовы (ДТП произошло в среду) пришлось ждать ещё неделю до следующей пятницы. 07.02.2020 я наконец-то попал на осмотр, ну как осмотр, заполнил документы, сфоткали и всё. Далее начинается самое интересное.
В городе находится один офис по ул. Мира, 45, зачем он там находится? если вся информация направляется в Сургут. Созвонился с Сургутом и попросил дать направление на ремонт в Екатеринбург к официальному дилеру. 2 недели я ждал направления в Екатеринбург. Сижу такой жду, неделя, две, решил созвониться с Сургутом узнать как там мои дела, а дела никак. Оказывается офис в Сургуте не знает заключен ли у них договор с Екатеринбургом и они 2 недели это выясняют. Ок, сам связался с Екатеринбургом, узнал что Сургут узнает не там где надо, в другом салоне, у другого человека, который никак не связан с данными вопросами 10 минут переговоров и у меня на электронке договор на 2020 год о сотрудничестве ВСК с дилером (специально обученные люди 2 недели узнают, м.б. пойти работать в страховую?). Звоню значит такой весь молодец в Сургут пытаюсь рассказать что мне сказал и скинул дилер, однако нарываюсь на грубость, откровенное хамство, ещё и трубку бросили — сервис, что тут сказать. Дальше идут скучное ожидание и бездействие.

25.02.2020 спустя почти месяц наконец-то звонок. Запись к дилеру через неделю на осмотр (03.03.2020), хорошо, съездил, разобрали — тут вопросов нет, ребята молодцы, справились за 3 часа. Еду домой и жду результатов переговоров дилера и ВСК.

17.03.2020 всё ещё ждём согласования ВСК по работам и запчастям. Самое интересное, что на сайте ВСК по делу №7185850 информация о том, что «объемы ремонта согласованы и направлены на СТОА», однако СТОА (дилер) не владеет данной информацией. Более того дилером буквально 14.03.2020 направлено повторное согласование, т.к. ВСК не согласовало часть работ. Сколько будут проходить ещё эти согласования никому не известно. А ещё ведь нужно заказать запчасти, потом произвести работы по покраске замене и т.д.

Под итожим. Люди по ОСАГО быстрее ремонтирует свои авто, чем по КАСКО в ВСК. Купить полис КАСКО на год и по 3-4 месяца ремонтировать авто — то ещё удовольствие. Радует только то, что авто на ходу, а так бы 3-4 месяца на такси и общественном транспорте, и это-то при действующем полисе КАСКО
Не рекомендую страховаться в ВСК не за какие деньги

Оформлена расширенная страховка  от 21.02.2020г, расторжение оформлено в офисе г Волгограда 26.02.2020г, сегодня 16 марта деньги не вернули.

Ужас, это у вас технические ошибки, за которые кто должен нести ответственность! Верните срочно деньги, звонила множество раз, мое заявление до сих пор в обработке! Чем вы вообще занимаетесь? Ужасное обслуживание, невозможно оставить жалобу на сайте, пишет ошибка, все специально подстроено,
не оформляйте у этой компании ничего!

КоГДА все вернёте???

12.02 попала в ДТП не по своей вине, водитель грузовика (который раз в 10 длиннее моего автомобиля) ударил меня в левое заднее колесо и проехал по всему боку. При этом правым колесом автомобиль ударило и прижало к поребрику. Кузовной ремонт был быстро согласован и произведен, я даже успела порадоваться, но не тут-то было. Оказалось, что перед проведением ремонта диагностика скрытых повреждений не производилась, и уже по завершению кузовного ремонта автодилер позвонил мне и сообщил, что задняя балка сломана с правой стороны и нужно согласовывать этот ремонт со страховой.

Однако ВСК согласовывать данный ремонт отказались, мотивировав это по словам автодилера тем, что удар пришелся в левую часть автомобиля, а балка треснула справа. Далее компания ВСК потребовала от меня заявление в свободной форме. Заявление я предоставила, но по словам автодилера, вероятность того, что ремонт мне согласуют составляет 50\50. В противном случае, я должна буду оплачивать его сама. Помимо этого, я опять должна ждать!!!У меня  вопрос к уважаемым представителям данной страховой компании, как такое вообще возможно?? Неужели Вы серьезно думаете, что я могла сломать балку до этого и ездить так вплоть до момента ДТП??Это невозможно, ведь по словам автодилера, балка на 70% непригодна к использованию!! Следовательно, ездить на такой машине я бы просто не смогла!!То, что балка сломалась с другого конца ничего не означает, она цельнометаллическая, и с точки зрения элементарной физики очевидно, что сломаться она может в любом месте, куда бы не пришелся удар!!! Я заплатила за услуги Вашей страховой компании единовременно и полную сумму, почему я должна тратить время, силы и нервы и доказывать, что повреждения нанесены в ходе ДТП??

Ужасно, ужасно и еще раз ужасно. Первый раз сталкиваюсь с такой ужасной страховой, больше Ваш полис не куплю и никому не порекомендую. И бороться в своей ситуации я буду до конца. Я выезжала утром на исправном автомобиле, я не ломала его специально и не лезла под большую машину, чтобы получить компенсации по страховке!!! Сроки ремонта затягиваются, а я продолжаю находиться в неудобной ситуации и ждать у моря погоды.

21.02.2020 я направила вам документы на расторжение договора страхования и возврате страховой премии по адресу г. Москва, ул. Островная д. 4 (полис №2010RN800046), Письмо Вы получили 25 февраля 2020 года, но деньги так и не вернули! Разберитесь в ситуации, в противном случае, я обращусь с жалобой в центробанк и в суд!!!

Добрый день!

Ранее я уже писал по поводу нашего дела 2121709.

Теперь ситуация следующая, по нашему делу пришел отказ в рассмотрение дела без справки ДТП, а оснований на это не было. У нас  комбинированное страхование и соответственно пока идет расследование оригинал документа определение административного правонарушения был предоставлен.

Согласно правилам 171.1 п. 7.3.7.8 документы Компетентных органов (оригиналы, или копии, заверенные органом, выдавшим документ или уполномоченным органом или лицом), и сведения, необходимые Страховщику для установления места, времени и обстоятельств наступления события, имеющего признаки страхового случая, перечня повреждений или похищенных частей(деталей) застрахованного имущества. ж) заявление по факту происшедшего события в территориальный орган МВД. Так вот этот документы мы предоставили в оригинале, все данные в нем описаны время, дата, место, повреждения, помимо основных документов. 10.03.2020 звони на горячую лини. переключают ничего не говорят, сотрудник Нижегородского филиала нам указала отказ рассмотрения дела без справки ДТП. Какое отвратительно отношения и мера общения главного сотрудника.  Мы на нее претензию написали, ( что делать когда тебе в лицо говорят ну ездите и хорошо) так вчера нам это припомнила фу.  Так с клиентами не общаются.

Прошу дать ответ имели ли права делать отказ? Так же копия справки ДТП была предоставлена. неуч то дело нельзя рассмотреть и отправить машину на ремонт. Издевательство над клиентами.

При оформлении электронного полиса допустила ошибку в дате начала и окончания полиса. Автоматом поставилось с 09.03.2020 по 08.03.2021, а было необходимо с 18.03.2020 по 17.03.2021. Теперь на автомобиле 2 действующих полиса. 

В тот же день или на следующий 05/06.03.2020 написала в ВСК о ошибке в полисе, ответа нет до сих пор (09.03). Звонки в службу поддержки и приезд в офис на протяжении 5! дней не дали результата. Каждый сотрудник говорит на вопрос о возврате или изменении дат полиса отвечает по разному, кто-то говорит ничего не сделать, кто-то говорит при приезде в офис все исправят, то говорят вернут полную сумму, то сумму -25%. Совершенно некомпетентные сотрудники не разбирающиеся в элементарных вопросах.

Полис еще не был в силе, но отказали в возврате средств полностью. Из-за выходных и праздничных дней полис уже вступил в силу, но им не пользовались, т.к. не закончился предыдущий полис.  

Обратная связь на сайте не работает, выдает ошибку.

При оформлении КАСКО через приложение, приложение выдало ошибку при осмотре. Было решено поехать в офис (07.03.2020) в офисе осмотрели, заполнили документы и отправили домой, ждать счет на оплату. Начались праздники, оплата так и не пришла. При звонке в Колл-центр сказали, что в акте была допущена ошибка и ждите, когда закончатся праздники. Вот уже НЕДЕЛЮ пытаюсь оформить КАСКО и ОСАГО и безрезультатно!

Отвратительная компания и отношения к клиентам.

В первый раз сталкиваюсь с такой непорядочной компанией.

13.02.2020 года между мной и Сетелем Банком был заключен кредитный договор ,а также навязана страховка от страховой компании САО ВСК. (ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ КАСКО №20290VP000015).

17.02.2020 Я обратился в страховую компанию в г. Барнаул Гоголя 87 о расторжении договора страхования и возврате уплаченной страховой премии в течении дней 10.  По истечении 10 рабочих дней позвонил в компанию 04.03.2020 и сказали что заявление никуда не отправляли и что надо ждать еще 20 рабочих дней. Сказал откуда такие сроки, стали переключать на специалиста который просто скидывает звонки.

Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть всю сумму на расчетный счет,указанный в заявлении. В противном случае буду вынужден обратиться в суд.

Полис Каско номер 19wvwf6018101 от 23.10.2019.

14.01.2020 произошёл страховой случай, зарегистрировали дело номер 7102504. 
01.02.2020 отдал машину в ремонт. До сих пор нет никакой информации от страховой! Позвонил 19.02.2020 на горячую линию, сказали авто признали Тотал, и вам  СЕГОДНЯ дадут всю информацию! Так никто и не позвонил.  
После этого много раз звонил, переключают на отдел Тотал- там никогда не берет трубки и не перезванивает. В колл центре говорят, если машину признали Тотал, они имеют право рассматривать дело в течение 3 МЕСЯЦЕВ!!! Откуда такие сроки?! Писал вопрос на почту сайта Вск, ответа нет.