Отзывы о ВСК

8 января 2020 был оформлен полис каско 20760vo000012, в течение периода охлаждения, а именно 15.01.2020 было написано заявление на возврат страховой премии. Принял менеджер Б-н Д. Г. Сумму возврата в офисе мне никто озвучить так и не смог. Обещали вернуть в течении 14 дней. Срок прошел выплаты так и нет, в страховой отвечают в работе, конкретного срока выплаты сказать не могут.

Прошу представителей страховой Вск разобраться в сложившейся ситуации, если возврата не будет в течении недели буду вынужден обратиться с жалобой в цб, прокуратуру и рса.

Договор страхования №19860F5P01153 от 08.05.2019.               
3 декабря 2019 года был похищен автомобиль, 12 декабря мною был подан полный пакет документов в отделение ВСК в п.Заречье Одинцовского района, после чего сказали ожидать выплаты в течении 30 рабочих дней. Чтобы проверить статус своего дела писал 24 декабря 2019 года и 16 января 2020 года два письма с запросом на почту total@vsk.ru., но в ответ тишина.

31 января 2020 года позвонил на горячую линию, девушка ответила и сказала что я подал не полный пакет документов, после чего я ответил что у меня есть акт приёма-передачи  всех документов по заявлению потерпевшего. Девушка сказала что будут разбираться и  ожидать ещё 3 рабочих дня и со мной свяжутся. Это печально!!!

Выводы делать Вам! Я бы не советовал связываться с этой компанией, рисковано и уже нет доверия к ней!
Номер моего дела 7022642

Добрый день!
в комментариях к ранее написанным обращением оф. представители СК ссылаются на ст. 960 ГК РФ, в соответствии с которой после продажи автомобиля прежний собственник не имеет право на выплату части страховой премии за неиспользованный период, т.к. все права и обязанности по договору перешли к новому собственнику. Так почему большинство сотрудников СК на горячей линии и сотрудники в офисе не знают об этом?

18.01.20 г был заключен договор страхования № 20790F6O00236. 23.01.20 г. была совершена сделка купли-продажи.

24.01.20 г. об этом сообщили в СК при личном посещении офиса СК в г. Сызрань Самарской области. На что получили ответ - прежний собственник должен в обязательном порядке расторгнуть договор и может рассчитывать на возврат части средств. Заявление о расторжении от 24.01.20 г. приняли в работу.

27.01.20 мной и новым собственником было совершено огромное количество звонков на горячую линию с просьбой прояснить сложившуюся ситуацию. Четкого и однозначного ответа получено не было. В этот же день повторно посетили офис СК, где ссылаясь на действие ст. 960 новый собственник просил внести изменения в действующий полис, а я отозвать ранее написанное заявление о расторжении. Сотрудники СК сообщили, что ранее с такими случаями не сталкивались, сначала надо разобраться с моим заявление о расторжении и отправили нас домой, ждать звонка. Сколько ждать, чего ждать...

Убедительно прошу разобраться в данной ситуации!

27 декабря произошло ДТП с участием принадлежащего мне а/м на заводской гарантии, застрахованного по КАСКО в ВСК. Второй участник ДТП признал вину. Сообщил о страховом случае в СК через приложение. По телефону мне не предложили ремонт в Авилон АГ ввиду отсутствия договора, хотя автомобиль и полис я покупал именно там. Оператор рекомендовала связаться с Авилон АГ, где мне уверенно сообщили, что я могу обратиться к ним за дистанционным урегулированием убытка по КАСКО.
28 декабря ответственное подразделение ГИБДД выдало постановление по делу об АП с перечнем повреждений моего а/м. В тот же день в Авилон АГ произвели первичный осмотр и направили документы в ВСК. 30 декабря выдано направление на ремонт № 663718.
3 января произведена дефектовка в Авилон АГ, а также заказ запчастей из ФРГ. 
20 января сообщили о том, что запчасти прибыли в Авилон АГ и что кузовной цех готов немедленно принять а/м в работу. 
22 января в 20:00 а/м доставлен в сервис. 
25 января а/м готов к выдаче. 
27 января а/м получен в состоянии нового. 

Решение о покупке полиса именно в ВСК было принято по рекомендации родственников, и я очень доволен своим выбором по итогам работы СК в рамках страхового случая 7079656. В предновогодний аврал решение по страховому случаю было принято за пару дней, СК и ОД эффективно работали напрямую в ходе всего процесса, а меня как клиента исчерпывающе информировали о следующих моих шагах. Это именно то, что я хочу получить от страхового продукта, и я с удовольствием продлю полис и буду рекомендовать ВСК друзьям и коллегам. 

Браво, блестящая работа!

Страхование Каско, через 8 месяцев написал на расторжение. По полису, разделены оплаты на 4 части. 4 часть только с февраля должна уйти. 31 декабря в офисе написал на расторжение. 24 января в офисе сказали что решает всё москва. Москва сегодня говорит что офис решил не выплачивать. Причину не называют. По телефону ничего не говорят. Однако считаю что должны выплатить.  Ездить в офис, считаю неуважение к клиенту.

Выплата по основному договору КАСКО была произведена 20 октября 2019 г, после чего мы стали ждать компенсации по полису GAP.  По прошествии 40 рабочих дней чуда не произошло, и решено было связаться с ответственным за наше дело сотрудником, чтобы выяснить детали происходящего. Как оказалось, она была в длительном отпуске, и по возвращении о нашем вопросе запамятовала. Не страшно, бывает. Лёд тронулся, и нам был присвоен 4 декабря номер убытка 7026589. И снова началось ожидание. В конце декабря смогли дозвониться на горячую линию, где было сказано, что дело еще на рассмотрении и выплата будет только после нового года. Хорошо, 2 недели праздников ‐ удобная уловка не платить по счетам для половины экономических субъектов страны, я понимаю.

И вот сегодня, 23 января нам вновь удалось пообщаться сразу с тремя сотрудниками ВСК на горячей линии. Последний из них смог только ответить, что исходя из его информации, "последнее движение по нашему делу было 10 января, и оно по-прежнему находится на рассмотрении".

На этом моменте становится совершенно не понятно, что именно рассматривают сотрудники компании, если выплата по договору КАСКО была сделана еще 3 месяца назад?

Если у кого-то из них возникнет желание ответить, - буду рада. Спасибо.

У меня лизинг в Европлане, с 24.11.2019г. требую во всех формах письменных и устных закрыть полис КАСКО и какую то ДОСАГО в ВСК и открыть в Согласии, полностью игнорируют все запросы, тянут резину, делают вид что не понимают что от них хотят. Потребовала акт сверки по страховым платежам, все закрывающие документы - полный отказ, куда и кому уходят за страхование деньги не понятно, такое ощущение что ВСК и ЕВРОПЛАН в сговоре.  Потребовали 24.11.2019г. сменить страховую компанию на Согласие, все закрывающие документы и полный отчет о движении средств уплаченных якобы за КАСКО и ДОСАГО в ВСК, полностью отказывают, страховые полюса мы так и не видели, тем более это ДОСАГО.

Помогите разобраться в ситуации, если кто то знает как бороться с недобросовестными страховщиками и якобы их агентами.

27.06.19 г. был заключен договор страхования легкового автомобиля MERCEDES-BENZ AMG G 63 на основании  которого оформлен полис № 19717V5002292
23.09.19 г. произошёл страховой случай, а именно ТС попало в ДТП.
24.09.19 г. Обратился в САО «ВСК»в связи с возникновением страхового случая. Данному делу присвоен № 6877226
В тот же день ТС передано на осмотр.
26.11.19 г. по Делу осуществлён расчёт по TOTALи принято окончательное решение о TOTAL.
20.12.19 г. Дело повторно передано на принятие решения.
23.12.19 г. Дело повторно передано на выдачу направления. В связи с тем, что у страховой компании ЯКОБЫ есть документ от ОА «********-***** РУС» о возможности произвести ремонт и готовности выполнить работы по ремонту (документ этот предоставить не могут).

В тоже время 22.11.19 г. ООО«***********», официальный дилер «Мерседес-Бенц» в России, куда ТС направлялось на ремонт, направило в адрес САО «ВСК» акт № 1 обнаружения скрытых повреждений
к направлению на ремонт, дело № 6877226/7480717 от «11» ноября 2019 г. согласно которого «выполнить восстановительный ремонт не предоставляется возможным».

16.01.2020 г. мною было получено официальное письмо от АО «******-**** РУС» согласно которому  ТС «восстановлению не подлежит» подтверждённое заводом изготовителем DAG.

Согласно п. 9.1. Правил комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.1 от 27.10.2016 г.
САО «ВСК» страховщик обязан в 30-тидневный срок принять решение по произошедшему событию и совершить одно из перечисленных действий:

1. выдать направление на восстановительный ремонт в ремонтную организацию;
2. произвести выплату страхового возмещения денежными средствами;
3. направить мотивированный отказ в выплате.

В нарушение положений п. 9.1.Правил САО «ВСК» намеренно уклоняется от исполнения принятых на себя
обязательств, чем нарушает права и законные мои интересы как Страхователя.

Доброго времени суток!
3 декабря 2019 года подал заявление о расторжении договора КАСКО от 19.04.2019 года № 19480VO001111 в связи с продажей автомобиля. По настоящее время страховая компания выплату неиспользованной части премии не произвела. Менеджер объяснить причину не может или не хочет, кормит завтраками и обещаниями перезвонить. С 2007 года являюсь клиентом ВСК, но с таким безобразием и некомпетентностью ее сотрудников встречаюсь впервые.

Добрый день! В декабре прошлого года зафиксировано противодействие третьих лиц и направлено на замену детали в СТО и тут вновь начались приключения!!!!! Сразу предупредив компанию о моем намерении забрать деталь мне рассмеялись по телефону и сказали решать вопрос с головным офисом (21 век, а меня отправляют писать письменное заявление в офис, телефонов для связи кроме горячей линии с некомпетентными сотрудниками нет). Сервис отказывается отдавать текущую деталь, ссылаясь на ВСК, что является прямым нарушением законодательства( постановление правительства РФ от 11.04.2001 290). Было зафиксировано по телефону более 3 обращений в страховую, по итогам которых обещали связаться, но звонков нет. Обещали направить подписанный мной договор каско (который к слову в момент оформления мне дали, предоставив только полис), до сих пор ничего не прислали!!! При каждом разговоре оператор просто отправляет в офис и бросает трубку.

Сегодня последний день действия полиса КАСКО и видимо страховая тянет как может. Как итог: более 2 недель мне не могут заменить деталь, мне отказываются отдача мою текущую собственность и терпят нервы с 25 декабря все праздники!!! Это уже не первая выходящая за рамки ситуация с данным полисом.Требую в течение сегодняшнего дня связаться по контактному номеру полиса и дать комментарии, на почту направить мой договор и назначить время моего визита в СТО, где мне заменят деталь и отдадут мою.

Добрый день! 21.12.2019 при автокредите мне была навязана страховка на жизнь и КАСКО. Договор № 190J0VK003413

30.12.2019 (в период охлаждения) я отправила заказным письмом заявление об отказе от КАСКО. Письмо было вручено ВСК 3.01.2020.

9.01.2020 я позвонила в ВСК узнать о статусе заявки (так как все новогодние праздники компания не работала), где нагло ответили, что заявление еще не рассматривалось и период ознакомления составит 30 дней!!!!
Во-первых, абсолютно непрофессиональное поведение сотрудников-консультантов ВСК!
Во-вторых, какие 30 дней? Данные заявления должны обрабатываться страховой компанией в течение 10 рабочих дней!

Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права. В ближайшее время буду вынуждена в судебном порядке взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», стоимость услуг адвоката, а также моральный и материальный вред (в размере процентов с непогашенной суммы по Правилам страхования 167/1 от 18.12.2017 г.)

Добрый день!

Уважаемые сотрудники страховой компании ВСК, прошу сообщить когда ожидать получение направления на ремонт. Номер убытка 7035523. По телефону ничего конкретного не говорите. По электронной почте вопросы игнорируете. Страховой случай произошел 9 декабря 2019, сегодня 2 января 2020, до сих пор ничего конкретного не ответили.

В данном отделении 13.09.19 обращался для расторжения договора страхования жизни, и только. Сотрудник Р-ка О.С. в итоге подсунула для подписания заявление на расторжение и моего договора страхования КАСКО №19000F8Z01117 . По номеру договора, я естественно не понял, что это еще и КАСКО, т.к. полностью был уверен, что если просят расторгнуть договор страхования жизни, то КАСКО расторгать не будут.

Р-ка О.С. даже не удосужилась уточнить какой договор страхования она расторгает, тем более КАСКО я оформил меньше месяца назад . Считаю это абсолютным наплевательством на клиентов, а может быть и специально.

Никому не советую связываться с данной компанией.

При повторном оформлении страхового полиса КАСКО, я СПЕЦИАЛЬНО уточнил вопрос о возврате части стредств при  продаже автомобиля в досрочный период, где мне ответили положительно- ДА компания вернет вам оставшуюся сумму.После продажи автомобиля через полгода действия договора, я обратился  в Мурманское отделение САО ВСК, где мне ПОДТВЕРДИЛИ данный факт  о возврате части денежных средств и пригласили в офис написать  заявление о прекращении действия договора. Где указали конкретную сумму и сроки возврата денежных средств.

Через месяц ко мне приходит письмо с сообщением о невозможности выплаты неиспользованной части премии по условиям договора!Это как понимать? Значит при беседе с одними сотрудниками было все возможно, а с какого то момента стало не возможно? По телефону горячей линии отрекомендовали беседовать с непосредственными исполнителями, с теми кто выдавал, или приглашал для написания заявления.В итоге прислали письмо с указанием новых статей которых в договоре НЕ БЫЛО, с очередным отказом! Хотя в договоре который я подписывал, ясно и четко прописано наличие и условия возврата!

На свою голову застраховал в ВСК новый автомобиль Киа Церато в Автогермесе. Так получилось, что недавно продал.

Решил возвратить страховку КАСКО и ОСАГО.

КАСКО подавало на возврат в ВСК Бутово, приняли документы на возврат , выплата 40 ПРОЦЕНТОВ(!!!) оставшегося периода страховки. Это называется грабеж. Сегодня поехал туда же подавать ОСАГО на возврат. С порога заявили что уже оказывается не принимают там документы на возврат и только в центральном офисе и Одинцово. Это мне надо заправить бак на 1000 рублей и ехать в офис чтобы вернуть тысячу??? Почему я не могу вернуть в ближайшем офисе??? Как брать страховку, то на каждом углу! Как вернуть, так целый квест с огромной потерей денег!!!

Была сделана страховка 23.12.19 но прислали с ошибкой. Хоть данные были заполнены верно. Сказали сбой программы был. До сих пор ни кто не исправил. Звонил в службу поддержки,сказали писать онлайн. Написал(и не один раз) выслал все скрины, но тишина. Прошу исправить. Диагностика пришла верная, а с полюсом проблема.

Здравствуйте. К этой компаний ВСК даже оценку нельзя ставить. Хуже компании не бывает. Произошло дтп. Обратился по КАСКО. Выдали в последний день срока направление на ремонту на станцию в 150 км от моего места нахождения. Отвёз автомобиль на эвакуаторе так как не на ходу машина. Причём за свой счёт. Номер убытка 6714011. Отвёз на станцию и сдал автомобиль 12 августа 2019 года. Что подтверждается актом приема и передачи авто на станцию.

Приехал в конце сентября проверить ход работы. А ни какой работы не было проделано. Написал заявление о смены восстановления ущерба с ремонта на денежное возмещение. Получил отказ. Ждал ответа на заявление ровно 30 дней.

Приехал 2 ноября 2019 года снова на станцию в ожидании что мой авто отремонтирован. Но увы как стояла так и стоит в не изменённом положений. Было принято решение забрать авто и ремонтировать своими силами. Мне пришлось обратится к эксперту технику независимому. Была сделана независимая до судебная оценка. Была написана претензия и сдана в вск о возмещений убытка, так как сроки ремонта автомобиля были нарушены. Мой автомобиль простоял на СТОА по направлению от ВСК 82( восемьдесят два) дня . Работы по ремонту моего автомобиля не были сделаны. Пришлось снова тратиться на эвакуатор для переправки автомобиля домой. В правилах страхования срок ремонта не прописан. Значит если в правилах сроки не указаны мы ссылаемся на защиту прав потребителей. По защите прав потребителей указано что на весь процесс сдачи автомобиля и на ремонт приходится до 45 дней. Мой автомобиль простоял по направлению от ВСК 82 дня.  Но страховая ответила на претензию отказом и написала что ни каких сроков она не нарушала. И чтобы если мы хотим отремонтировать автомобиль нам надо снова отдать его на то же СТОА.  Одним словом мошенники. Грубо нарушают закон и ещё делают виноватыми потребителя. Мой совет никогда не связываться с этой страховой компанией ВСК!!!!!!!!!!!

Добрый день! 05.12.2019 было написано заявление на расторжение полиса страхования  19180RN801075. Срок возврата прошел, деньги на счет не поступили. Получить информацию по тел горячей линии 88123251415 невозможно, они отправляют в офис обращения на Фонтанке 83 - на Фонтанке сообщили, что у них Корпоратив (?!?!?) и все сотрудники, имеющие возможность посомтреть информацию о расторжении ушли! Время 15:00 МСК... Замечательная работа офиса.

Прошу сообщить когда деньги вернутся на счет.

Спасибо.

Уважаем господа страховщики, ставлю 5 баллов авансом!

Хотелось бы получить внятную информацию о моем страховом случае, а именно был факт угона:
1) 2 месяца длились следственные действия, было выдано заключение о приостановке уголовного дела с описью полных вещ.доков.
2) Прошел собеседование  в вашей службе безопасности
3) Полный пакет документов окончательный был передан в отдел урегулирования убытков от 12.11.2019, документы прошли регистрацию с положительным решением о компенсационной выплате и обещанными сроками возмещения страховой премии в банк, где был заложен автомобиль.
Номер дела: 6 840 658, дело рассматривалось в п.Заречье, Одинцовского района МО, ул.Торговая 5\1.

Прошу дать ответ: В какие сроки поступит выгодопреобретателю (банку) страховая премия. 
NB! При неисполнении обязательств, оставляю за собой право обращения в вышестоящие инстанции: суд РФ, Роспотребнадзор, Цетральный банк РФ. Надеюсь на адекватной досудебной медиации, спасибо!
Опыт страхования большой, сам работаю с множеством страховщиков проблем не было.
Планировали повторную покупку автомобиля с полным страхованием в вашей СК, Не теряйте клиентов!

Всех посетителей данного ресурса приветствую. Читайте пожалуйста отзывы, делайте выводы и принимайте правильные решения.

Вот мой отзыв о страховой компании ВСК. Отвратительная компания ориентирована на личный доход, отношение к клиенту когда надо платить омерзительное.  Страховался по осаго и каско в этой компании. Когда произошел страховой случай, менял лобовое стекло по каско. Всё прошло с какой-то неприязнью в мой адрес, когда я отказался от предложения менять лобовое на аналог и ещё в не понятном мне сервисе, вообще стал врагом. Но всё равно поменяли у официалов.

На пятый год произошла авария, ущерб 300 000. Они оценили в 190 000 и отправили на ремонт в сто на улице саломей нерис. Я просил несколько раз выдать деньгами, сотрудник с надменной ухмылкой предложил 140 000. Я отказался, но предупредил, автомобиль буду принимать с экспертом. Так и сделал, авто отремонтировали отвратительно, (авто фольксваген пассат) китайские детали не сели вообще,  капот вообще оказался бракованым, ребра жесткости отвалилась т.к. не совпадали по геометрии, их приварили сваркой и прожгли насквозь, да и сам капот был не симметричен. Он был уже машины, бампер вообще не сел, крылья согнуть решетка радиатора покрасили вместе с машиной. В цвет не попали, отпечатки пальцев на лаке, часть деталей оставили сломанными.

В общем ремонт отвратительный, что и доказала экспертиза. После экспертизы прошло восемь месяцев денег до сих пор не вернули, тянут время. Финансового уполномоченого, заставляют делать дополнительные экспертизы и т.д. Отвратительная компания.

Моё мнение, связываться с такой компанией не буду и вам не советую. За каждое написанное слово отвечу документально, т.к. ещё бодаюсь с ВСК и возможно ещё долго придётся отстаивать свои права. Не совершайте моих ошибок.

Всем удачи, с наступающим Новым Годом и правильных решений вам.

Приобрела автомобиль в Автомир, кредит оформила через РН БАНК, которые оформляют каско ВСК, но как оказалось не только КАСКО, но и доп. услуги у нему GAP и смерть застрахованного, договор страхования при этом читать не дают, говоря что без проблем вернете эти услуги за ненадобностью, при этом о 14 днях ни слова сказано не было.

Я считаю это обман, так как в ВСК просто собирают деньги и возвращать отказываются ссылаясь на договор, который я в глаза не видела и подписывала страховой полис с мелким дополнением, что якобы я правила видела и с ними согласна, у меня их на руках не было и их я не подписывала. Обратившись в офис на лубянке г-жа Я-на с порога заявила,чтобы я не рассчитывала ни на что, страховых случаем по данным доп. пунктам как GAP и смерти затрахованного не было.

Прошу вернуть оставшиеся года прописанные в полисе, а именно с 16 декабря 2019 (даты расторжения 19860JV144920 от 26 июня 2019года ) по 26.06.2022 года. В ином случае буду вынуждена обратиться в суд для компенсации денежных средств.

В автосалоне 28.11.2019 мной был подписан договор страхования GAP №19010JV107610 с датой начала срока действия договора 04.12.2019. Т.к. услуга была навязана агентом, при оформлении полиса КАСКО у Альфастрахования (GAP включен в стоимость по умолчанию), я решил 29.11.2019 расторгнуть договор, написав заявление на расторжение в центральном офисе компании ВСК в г.Ростове-на-Дону. На текущий момент 16.12.2019 г. Деньги так и не поступили на мой расчетный счет, который был указан в заявлении на расторжении, хотя по закону на возврат суммы отводится 10 рабочих (14 календарных) дней. В офисе компании мне сказали, что платежка еще даже не сформирована !!! При этом девушка пыталась рассказать мне, что я должен ждать 14 рабочих дней и что заявка стоит на оплату и будет оплачена в течение 5-7 дней !!! На вопрос, где их руководитель, сказала что на совещании и попасть к нему не возможно, только по записи, в принципе, другого ответа я и не ожидал... написал письменно претензию и зарегистрировал её у секретаря.

Если сегодня деньги не поступят, буду писать жалобу в Центральный банк и далее судиться, все документы у меня на руках, заявление и претензия тоже зарегистрированы под входящими номерами с печатями... Как, оказалось, ВСК ужасная компания... еще и рекламой пытаются привлечь клиентов по федеральным каналам... не верьте им...

Автосалон заставил купить полис КАСКО №19470VO008544, полис GAP№19470JV109626  от 25.11.2019г.

Полис абсолютно бесполезный. На следующий день полис был возвращен по закону о охлаждении..... Денег нет до настоящего момента! В понедельник пожалуюсь в Центральный Банк и пойду в суд! Придется наверное судиться дважды, за каждый полис

Здравствуйте!

29.11.2019 было написано заявление о прекращении договора страхования (каско) по договору 19000F8202087 от 27.11.2019, сегодня 14 календарных дней с момента подачи заявления, почему не были возвращены денежные средства?

Заявление было подано по адресу г.Москва ул. Островная д.4 . Прошу разобраться и зачислить деньги в срочном порядке.

24.11.2019 покупала машину и воспользовалась авто кредитом, было навязано GAP страхование от САО "ВСК"
29.11.2019 посетив офис в г. Набережные Челны, написала заявление о прекращении договора
страхования №19490JV104531.

Сегодня 10.12.2019 на горячую линию не дозвониться, чтобы узнать на какой стадии рассмотрения мое заявление! По Указанию Банка России от 20.11.2015 №3854-У, Срок возврата страховой премии составляет 10 дней со дня получения письменного заявления страхователя. Данный срок выходит 13.12.2019, прошу принять меры.