Отзывы о ВСК

16.09.2019 было направлено ценное письмо с уведомлением. В письме согласно описи - заявление об отказе от навязанной страховки gap, копия полиса, копия паспорта, указаны реквизиты для возврата денежных средств. РПО 12105938042568.

Позвонили на горячую линию, там ничего сказать не могут, когда выплатят деньги. Посылают туда, где полис приобретен, а это автосалон, там вообще не хотят разговаривать, им бы лишь "втюхать" доп.услуги. Ответа на 06.09.2019 г.  никакого не поступило. Буду подавать жалобу в ЦБ и обращаться в суд.

Приобрел страховку КАСКО в салоне на автомобиль с пробегом (машина 2014 года). Не самые лучшие условия по страховке были предложены, как я потом понял. Через 9 месяцев произошел страховой случай (06.08.2019) не по моей вине, въехал слабенько дед (покраска правая задняя дверь, правое крыло, бампер справа по касательной).

Звонок в ВСК, № убытка обращения ***86421, предложили 3 официальных дилера, чему был очень рад, хотя в полюсе «при наличии договорных отношений с СТОА». Через неделю приехал на первичный осмотр, сфотографировали и отправили документы. Страховая рассматривала неделю, после чего признала страховым случаем. Со мной связался дилер, пригласил на дефектовку приехать. Запись только через 2 недели. Приехал. Дилер осмотрел, составил список работ (по моему мнению, очень много внес ненужных работ, которых страховая соответственно не пропустила). Еще через неделю отдал машину в ремонт. И 24.09.2019 года забрал машину отремонтированную.

Полис был с франшизей 15 000 руб., ее мне не пришлось платить, т.к. я не виновник аварии, страховая взыщет сама сумму франшизы со страховой виновника. В целом, ВСК доволен. Следующую страховку буду оформлять в другой компании, т.к. ВСК в связи со страховым случаем, даже не по моей вине, сразу увеличила стоимость на новый полис на процентов 30. Очень жаль, хотел снова там страховаться.

Здравствуйте. 

30.07.2019 года в связи с покупкой машины в кредит был заключен договор КАСКО с вашей фирмой ВСК, номер договора №19740RN700128 на моего отца Б-ва Виктора Ивановича. 

6.08.2019 г. кредитный договор был закрыт и внесены денежные средства полностью. 

7.08.19 в 11.37 и 16.56 я звонила вашим консультантам по номеру 88007751575 (разговор записывался, откройте прослушайте), чтоб узнать какие документы необходимы для расторжения. На что меня проконсультировали, сообщили что по документам необходимо только договор страхования, паспорт и квитанция об оплате договора и реквизиты для возврата премии за неиспользованный период страхования и примерная сумма будет 11700, по срокам ничего не сказали. 

Так как мой отец работает и инвалид 2 группы (не может после операции говорить) и живет в другом городе, то день было выбрать не просто, чтоб доехать до страховой, но если бы сообщили сроки заранее, то мы бы могли решить вопрос и он бы отпросился с работы, но про сроки 14 дней не было сказано ни слова! 
19.08.19 приехали с моим отцом (Б-в В.И) в Тульский офис на расторжение договора, менеджер так же сообщила что возврат 11700 р примерно и ожидание 2 недели. В самом договоре я прочитала так же никаких пунктов нет что расторжение без возврата. Никаких правил и дополнительных документов никто не предоставлял и не показывал где можно ознакомиться. То есть менеджеры не сообщили что деньги не будут возвращены и расторжение договора без возврата. Тогда бы естественно не было смысла его расторгать. А если нужны дополнительные документы о расторжении для предоставления, то у нас их не запросили, хотя всё есть. 

Данную страховку обязали оформить в связи с кредитным договором, но кредит уже в начале августа полностью оплачен, документы так же есть и могли бы предоставить. Автомобиль был переоформлен по дарственной отец-дочь и документы так же имеются. Соответственно денежные средства должны быть возвращены, только должны либо доп. документы запросить, либо без дополнительных документов возврат остается суммы и неизрасходованных месяцев за минусом 30%. 

Таким образом нарушение закона уже не в 1 пункте, а как минимум уже 3-4. 
12 сентября звонила в Тульский офис менеджер доб номер 186 сообщила что в Московском офисе подтвердили возврат и ждем зачисление, сказала перезвонить еще через неделю. 
20.09.19 не смогла дозвониться ни по одному Тульском номеру в страховую. 

23.09.19 по телефону Тульскому снова не смогла дозвониться, всё время все срывалось, позвонила на горячую линию 88007751575 сообщили, что договор просто закрыли без возврата денежных средств, без уточнений, так как они не могут дать никакой больше информации. 

То есть мы подавали заявление на возврат денежных средств, поэтому и закрывали договор, а нам сделали так что и денег нет и договор закрыли. 
Это гениально!
Решайте и проводите повышение знаний ваших менеджеров, экзаменацию по законам тогда, чтоб верно консультировали клиентов. 

Прошу связаться со мной руководство и решать вопрос с вашими операторами, записями консультаций и не соответствием всех сроков и ответов, которые должны соблюдаться по закону! 

У меня так же 2 ваших полиса осаго на 2 моих авто, в дальнейшем если ситуация не разрешится, то естественно с вашей фирмой больше никаких договоров заключать не буду и знакомым не посоветую! 

Если вопрос не решится буду оправлять жалобу в вышестоящие организации и обращаться с иском в суд!

Авто застраховано КАСКО в ВСК. Номер дела 6811770.

20.08 попал в ДТП, 21.08 приехал оценщик - все сфоткал, забрал документы с ГИБДД, заполнили заявление и он сказал что ответ в течении 5 раб дней.

После 5 дней - тишина, дозвониться бестолку, говорят ждите решения, оказывается не 5, а уже 30 дней. 03.09 приехал в офис на Вербную и выяснилось что мое дело просто даже никто не начинал рассматривать, оно затерялось в паутине ВСК.

В итоге менеджер В-ва Ирина Викторовна приняла документы, сказала что всего хватает, она постарается быстро обработать и передать дальше (в течении 5 дней решение). Подумал - ок, бывает. И опять тишина, на звонки не отвечают, а если и отвечают - то ждите. 17.09 снова приехал в офис на Вербную и Тр-ва Светлана сообщает мне что дело не рассматривают, т.к. нет КОПИИ КВИТАНЦИИ ОБ ОПЛАТЕ КАСКО.  на 24.09 ответа нет, опять ждем и выяснится что чего-то снова не хватает.

Прошу Вас до 27.09 решить мой вопрос и выдать соответствующее решения, т.к. все возможные сроки уже истекли.

28.08. 2019. Покупал в салоне у официально дилера новый авто. Сделал полное каско Вск. 06.09.2019 Авто был продан, соответственно в этот же день обратился в ВСК с заявлением на расторжение каско в холодный период. №19780VO003545.

Сегодня вечер 18ч.30 мин 20.09.2019. Звонил в ВСК, заявление ещё не рассмотрено. Почему нарушены сроки рассмотрения и нет перечисления денежных средств?

После ДТП меня направили на осмотр ТС в сервис, там машину осмотрели, взяли документы и попросили прислать  Договор на е-почту, так как я оформлял договор КАСКО через личный кабинет и в бумажном виде его у меня нет. Я тут же связался по телефону с ВСК, сказал номер договора и мне его прислали в течении 5 минут. Я в свою очередь переслал его в сервис. Казалось бы-дело в шляпе! А нет!

Отдел урегулирования убытков ВСК это не устроило и они запросили именно бумажный вариант договора!
Пришлось ехать к ним в офис в Заречье. После не долгих разбирательств меня вызвали в окно 11. Там я назвал номер договора, девушка его тут же распечатала, сама же расписалась и поставила печать. 

Секретарь на ресепшене проводила меня к другой девушке (в 5ти метрах от окна 11), та при мне отсканировала этот договор с 2-х сторон и сказала, что дело принято на рассмотрение....

Тут я взорвался и спросил, чем ее не устроил договор присланный по почте её коллегой вчера? Почему клиент должен лично ездить за бумагами в офис, если в личном кабинете можно оформить договор КАСКО, оплатить (что я и делал в течении года), заявить о наступлении СС, но дальше ТУПИК!??? Она что, не может проверить действующий договор или нет?! Или взять эту бумагу у той дамы из 11 окна?!

В ВСК я больше ни ногой! Не умеют они общаться с клиентами!(

24.08/2019 мною был заключен договор КАСКО  190J0RN802939 сроком на 3 года стоимостью 170 тыс.руб., 02.09, в действующий период "охлаждения", было написано заявление с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть деньги. Реквизиты счета прилагались. На данный момент, срок, отведенный законом, на рассмотрение заявления уже истек. Денежных средств нет, решение по моему заявлению не принято.

Сегодня звонила в службу поддержки, невнятный оператор, толком ничего не сказав, сначала бросил трубку, yj при моем повторном звонке, составил обращение, которое будут рассматривать еще 3 дня. Меня такое решение вопроса не устраивает. Если в течении 3 рабочих дней денежные средства не поступят на мой  счет, буду вынуждена обратиться ЦБ, Роспотребнадзор и в суд.

При покупке авто оформили полис каско по пунктам Угон и Тотал в ВСК, т.к. на тот момент тут был самый выгодный вариант. Через пару дней узнали, что за те же деньги можно оформить страховой полис в другой компании, но уже полный (ущерб с франшизой 15тысяч). Обратились в банк с требованием расторгнуть договор, т.к. ещё не прошло 2 недели с момента оформления полиса.

Заявление приняли, сказали, что по закону в течение 2-х недель должны принять решение и вернуть деньги.
Прошло 2 недели - от страховой ни слуху, ни духу. Позвонили в ВСК. Нам сказали, что заявление наше ещё никто не смотрел и будет составлена заявка, результат будет в течение трёх дней.

Через три дня снова звоним - составили новую заявку на ту предыдущую заявку, чтобы рассмотреть нашу заявку на расторжение договора.

Прошло 3 недели, а заявление никто даже и не думает рассматривать.

Написали заявление в ЦБ, ждём результат.

Обратилась дважды в страховую компанию в г. Екатеринбург, по адресу Мичурина 239.

Персонал страховой компании - вежливый, грамотный и профессиональный! Относятся к любой проблеме с профессиональным интересом. Что удивило, все работает как часы - страховой случай, регистрация и тут же направление на ремонт.

Обязательно буду страховаться там ещё! Помимо всего этого, ребята просто поддерживают морально) когда переживаешь за поврежденный автомобиль, после посещения страховой, тебя сразу отпускает. Спасибо ВСК!

14.09.2019 при заключения договора мне была навязана страховка gap за 81 791 руб. Страховой полис 19860jv150461. При попытке написать на сайте обращение- выпадает ошибка. Учитывая что отказаться можно только в первые 5 дней, а в воскресенье не один офис не работает, прошу указать на какой адрес направить письмо с заявлением.

Не первый год делаю КАСКО и ОСАГО в ВСК.

В прошлом году, когда у полиса заканчивался срок действия - звонил в офис, трубку не взяли НИ РАЗУ. После попыток дозвониться в течение недели - пришлось поехать в офис самому. Долго не могли понять кто я, что за полис и вообще... в итоге продлили конечно.

В этом году история повторяется - при звонках в офис трубку или не берут совсем, или берут и ложат на стол. С предложениями продлить договор КАСКО - позвонили уже наверное все кому не лень, кроме ВСК. Попробовал позвонить в отдел контроля качества, в центральный офис - тоже сем параллельно. Делаю выводы, что клиенты компании ВСК не нужны, от слова совсем.

Ладно бы ОСАГО, которое не особо любят страховые компании, но КАСКО, с нормальным ценником, хочу заплатить сам, меня и уговаривать не надо... Ну нет так нет, благо страховых компаний не мало.

Приобрел автомобиль по программе "Семейный автомобиль", соответственно был оформлен авто-кредит в РН-Банке и полис КАСКО в ВСК. Кредит был закрыт в течении недели, и 26,08,2019 в Пензенском офисе ВСК, оформил заявление на расторжение полиса КАСКО №19330RN800105 (на сумму 37,700р. стоимость кстати завышена по сравнению с другими СК, но не суть). Заявление оформляла и принимала документы К-на Н.Я.

В отведенные законом 10 дней денежные средства на мой счёт так и не поступили. На письма онлайн-обращения, ВСК не отвечает. Дозвониться возможно только на горячую линию, где говорят что "заявка ещё на рассмотрении".

Ужасное отношение к клиентам которые хотят вернуть свои деньги. Нарушение закона и игнорирование каких либо претензий. ВСК, у Вас что? полная вседозволенность? Для Вас закон это пустые слова? Что Вы делаете на рынке страхования?  Почему Вы ещё не закрылись с таким отношением к клиентам?

Пришлось писать жалобу в Центральный Банк, надеюсь поможет и не придется идти в суд.

Казалось бы, пустяковое дело, вернуть деньги клиенту и разойтись в хороших отношениях, но нет, нужно потрепать клиенту нервы и заставить его требовать свои же деньги у казалось бы "нормальной" страховой компании... Печаль.

Отказались от страховки "каско". Было обещание выплатить в течение 14 дней, указанных как в законе РФ, так и в самом страховом полюсе. 22 августа создали договор на расторжение,сегодня 10 сентября. Звоню, каждый день, пишу на почту и каждый день кормят "завтраками" Пишут о какой-то дополнительной проверке. Все сроки прошли,пора действовать и подавать  в суд!

Мы юридическое лицо, являемся клиентом ВСК в г. Уфа, не много не мало купили у них 11 полюсов КАСКО на значительную сумму, все автомобили в лизинге, ни разу не обращались по выплатам. 22.06.2019 г. произошло ДТП (№ убытка 6711875). Страховая сумма 468 000,00 руб. 31.07.2019г. Приходит Уведомление от СК «транспортное средство получило повреждение при которых затраты на восстановительный ремонт превышают 75% его действительной стоимости, просим вас передать права на ТС», в уведомление о сумме выплаты ни слова.

В свою очередь СК направляет Лизингодателю запрос о выплате страховой суммы в размере 373 429,00 руб., хотя на момент ДТП по их же полюсу (№1800V88060093 от 07.11.2018 ) страховая сумма застрахованного имущества составляет - 468 000,00 руб. На любую попытку выяснить, на каких основаниях удерживают страховую выплату в размере 94 571,00 руб., из них (30 000,00 руб. франшиза) были тщетны. Звонки на горячую линию были бесполезны, время на соединение со специалистом доходит до 40 минут.

После соединения специалист говорит «я вас соединю с другим специалистом» и этот театр по кругу. Другой специалист, который находится в офисе по адресу: г. Уфа, ул. Владивостокская д. 7/1., Н-н Владимир Р. делает вид, что вообще ни чего не понимает, на любой вопрос ссылается на Москву. Даже заявление на имя директора Уфимского филиала САО ВСК Т-ву И.Г. (Вх.№ 2428 от 02.08.2019) не дало результатов, сложилось впечатление, что мы пустое место.

16.08.2019г. было подписано трехстороннее соглашение о передаче ТС в собственность СК, где было прописано, что страховщик обязуется с момента подписания акта приёма-передачи ТС, произвести страховую выплату 373 429,00 руб..04.09.2019. Была произведена выплата СК Лизингодателю в размере 346 660,00 руб., где в свою очередь было еще одно удержание в размере 26 769,00 руб. Попытки выяснить в чем дело оказались в очередной раз безрезультатными.

По информации Лизингодателя, сумма в размере 26 769,00 руб. была удержана по причине передачи авто в не полной комплектации. А именно: без декоративных колпаков колёс и запасного колеса, хотя это и не являлось застрахованным имуществом,  что  подтверждено в полисе №1800V88060093 от 07.11.2018. То есть, запасное колесо и декоративные колпаки были оценены в 26 769,00 руб!!! 

Особого внимания заслуживает специалист Н-н Владимир Р. То, что данный специалист не владеет элементарной этикой деловой переписки и не знает о таких вещах, как поздороваться в начале письма, не имеет значения. Он был нами осведомлен о некомплектности автомобиля и не проинформировал нас о возможных последствиях. После прокомментировал, что задача информирования по комплектности передаваемого авто и расчетам по выплатам – это задача отдела продаж. А полисы мы покупали в Москве, куда Н-н нас и послал. 

Резюме: общая сумма недоплаты: 91 340,00 руб. Стоимость франшизы не входит в данную сумму.

В так называемый период "охлаждения", отказался от страховки жизни и финкаско.

Было обещание выплатить в течение 14 дней, указанных как в законе РФ, так и в самом страховом полюсе. Причём должны уплатить сумму полностью. Страховых случаев не было. Звоню, каждый день, пишу на почту и каждый день кормят "завтраками" и 5 днями для выплаты, но так и ничего пока не выплатили. Пишут о какой-то дополнительной проверке. Вам, что 14 дней мало для проверки или просто так трудно вернуть деньги. Забирать у людей вы любите. Вообще пятый день кончается завтра и в пятницу буду писать тогда жалобы в ЦБ РФ

14.082019 мною был заключен договор страхования КАСКО №19000VP001842 по залоговому автомобилю для предоставления в банк. Согласно данному страховому полису в случае возникновения какого-либо страхового случая выплаты по страховому полису должен был получить Банк, 16.08.2019 кредит был выплачен полностью о чем банк выдал справку. 19.08.19 я приехал в офис САО ВСК г. Москва ул. Островная д.4 где хотел чтобы мне в договоре прописали, что выгодопреобреталем теперь в случае страхового случая становлюсь я,  однако как мне пояснил сотрудник ВСК, что данное решение рассматривается у них в течение 3х рабочих дней, я решил отказаться от договора КАСКО и мною было написано заявление о прекращении договора страхования.

Сотрудник данной фирмы при принятие заявления объяснил, что денежные средства уплаченные мною при заключение договора КАСКО поступят на мой расчетный счет указанный в заявлении в течении 14 дней в полном объеме, однако уже 04.09.2019 возврат денежных средств в течении 14 дней произведен не был.

Считаю, что задержка выплаты мне денежных средств уплаченных мною в САО ВСК за полис КАСКО №19000VP001842 от 14.08.2019 противоречит законодательству. Буду обращаться в соответствующие контролирующие органы.

Добрый день!
3.08.2019 был заключён договор страхования КАСКО номер 19250VO002450 моего автомобиля в страховой компании ВСК.
9.08.2019  данный договор был расторгнут, что подтверждает дополнительное соглашение номер 19250VO002450-R00001.

Согласно общим правилам страхования САО ВСК страхователь расторгнувший договор в течении 14 календарных дней с даты его заключения имеет право на полный возврат денежных средств страховой премии за неиспользованный период.

Согласно пункту 3 дополнительного соглашения номер 19250VO002450-R00001 расчёт суммы страховой премии подлежащей возврату Страхователю, а также ее перечисление  производится Страховщиком  в  течение 14 дней.

К сожалению на 3.09.2019 расчет и выплата денежных средств  компанией САО ВСК не произведена. На заявки оставленные на горячей линии от 22.08.2019, 26.08.2019, 29.08.2019 по решению моего вопроса тишина. Знаю, что данный ресурс просматривают компетентные сотрудники САО ВСК, поэтому прошу произвести расчёт и выплату страховой премии за неиспользованный период по выше указанному договору, с учетом неустойки за нарушение сроков выплаты, согласно пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Мною был заключен договор страхования №19WVWF6O12559 от 07.08.2019г. по залоговому автомобилю для предоставления в банк. Банк данный полис не пропустил, так как их условия страхования отличны от тех, которые предлагает САО ВСК.

13.08.2019г., обратившись в отделение САО ВСК в г.Ставрополе, я предоставил заявление о расторжении вышеуказанного договора страхования и о возврате уплаченной мною страховой премии. Возврат денег в течении 14 дней (согласно п,3 дополнительного соглашения) произведен не был.

В отделении САО ВСК в г.Ставрополе сказали, что Вы еще мало ждете, т.к. и через тридцать дней возврат может не придти. Считаю, что задержка выплаты мне страховой суммы противоречит законодательству. Буду обращаться в соответствующие контролирующие органы.

21.08.2019 обратился в ВСК по страховому случаю, 22 числа по просьбе предоставил страховой полис. На вопрос когда отправят в сервис, сказали на следующей неделе. Позвонил на следующей неделе в среду узнать когда же? Сказали на этой неделе, хорошо жду, звоню сегодня 30.08.2019 в пятницу, говорят уже на следующей неделе.

И сколько это будет продолжатся? Разве так должна работать страховая компания? Кормить завтраками? Автомобиль ну ооочень нужен, а это ещё не считая сколько в сервисе авто простоит в ожидании ремонта и запчастей. Я понимаю что срок рассмотрения 30 рабочих дней. Меня интересует конкретные сроки. Наступит следующая неделя и снова мне скажут НА СЛЕДУЮЩЕЙ! Я никого за язык не тянул, если говорите - надо делать!

Первый и последний раз здесь сделал страховку КАСКО и ОСАГО. Оценку пока не ставлю, буду надеяться что на следующей!!!)))

Номер дела 6813146

07.08.2019г. обратился в страховую компанию ВСК в г. Новосибирск, ул. Гоголя, 42 для расторжения договора страхования КАСКО по полисам: №19320F6O00534 от 27.05.2019г. и №19320JV105264 от 27.05.2019г. Страхования компания заверила, что выплаты пройдут в течение 14 рабочих дней.

Сегодня уже 27 августа, выплат нет. Я написал жалобу на сайте ВСК, ответа не получил. Обратился в офис, мне ответили, что все решается в г. Москва. Вразумительного ответа никто не дал. К тому же в выплате страховой премии по одному полису было отказано.

Прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос мирным путем.  Сроки выплат не соблюдены.

Здравствуйте.
26.07.2019 оформил автокредит с каско+gap. 31.07.2019 погасил кредит, в связи с чем написал заявление о расторжении каско и gap, чтобы вернуть уплаченные деньги. За gap деньги вернули, а вот за каско нет, сказали что по условиям каско выплат не будет, т.к. у меня каско компакт, хотя в договоре было указано, что если я в период охлаждения погашаю кредит, то выплаты будут в полном объеме. Почему до сих пор нет выплаты по доп. соглашению №19490VK002806-R00001???

Чтобы все знали, что ВСК оформляет страховки свои практически по звонку, но если вдруг вы продали машину (я оформлял ОСАГО и КАСКО), то отказаться от нее будет сложно, так как работают они только тогда, когда работаете вы. Онлайн прислать заявление и все необходимые документы? Нет, еще каменный век у них. Мало того, оформить заявление можно только в одном офисе в Питере, который находится где-то далеко, куда сложно добраться. Так они и живут, зарабатывая на том, что люди просто не пойдут за своим возвратом. 

Не рекомендую эту компанию, да и сам больше никогда к ним не пойду.

Приобрели автомобиль и оформили полис каско в этой конторе!На следующий день передумали и решили вернуть полис!Заехали в ближайший офис и благополучно его вернули.Обещали вернуть деньги в течении 14 дней!На данный момент прошло уже почти полтора месяца и деньги так и не поступили,звонить на горячую линию нет смысла,просто откровенно отфутболивают,обещают решить вопрос в течении 3 х дней и тишина,так уже несколько раз!Не знаю куда жаловаться но я найду способ,Никому не рекомендую с ними связываться,хотя раньше всегда оформляли страховку у них,больше этого не будет!

Добрый день!
02.08.2019 мною было подписано доп. соглашение о расторжении договора страхования 19030VO001522, на сегодняшний день 19.08.2019 деньги мне не возвращены. Неоднократно я звонила на горячую линию, где я не получаю четкого ответа о точной дате возврата денежных средств. Просьбы на горячей линии подождать еще 3 дня считаю нарушением законодательства и условий подписанных мною в дополнительном соглашении.в офисе вск мне ответили ,что выплаты задерживаются на 30 дней в связи с отпуском сотрудников компании вск.данный факт подтвержден перепиской с сотрудником вск З-вой Ириной М.Данные доказательства будут приложены к претензии в ЦБ РФ и прокуратуру.

Согласно пункту 3 дополнительного соглашения: Расчет суммы и ее перечисления производятся Страховщиком в течении 14 дней с момента заключения доп. соглашения. Так как сроки нарушены, прошу вернуть деньги в ближайшие дни, иначе, я буду вынуждена, обратиться с жалобой в Банк России и заявлением в прокуратуру с просьбой привлечь к ответственности компанию ВСК и ее сотрудников по статье за незаконное пользование чужими денежными средствами.

При покупке нового автомобиля приобрели в автосалоне полис КАСКО страховой компании ВСК. Номер полиса 18000VO036608.

23.06.2019 попала в ДТП. Сотрудники ГИБДД оформили ДТП и составили определение о возбуждении дела об административном правонарушении. Также сотрудники ГИБДД оформили сведения о участниках ДТП где указано, кто нарушил правила и какие повреждения получили транспортные средства участников ДТП. 

В определении указано, что виновником ДТП является второй участник ДТП. Но т.к. в результате ДТП учасниками  были получены телесные повреждения, необходимо проведение экспертиз в рамках расследования дела. Расследование дела по закону может длиться быть продлено до 6 месяцев. По результатам расследования виновнику должно быть определено наказание, которое зависит от степени причиненного вреда здоровью участников ДТП.

Страховая компания отказывается давать направление на совершение восстановительного ремонта до закрытия административного дела. Таким образом получаем ситуацию, когда приобретя полис КАСКО, попав в ДТП, виновником которого стал другой участник, получив от ГИБДД документы в котором определены виновники ДТП и повреждения автомобиля, я не могу отремонтировать свой автомобиль по страховке КАСКО. Для меня это верх безответственности страховой компании. С другими компаниями ничего подобного никогда не было, и я не мог даже представить, что такое возможно.

Более того, прежде чем ехать в офис компании для подачи документов, я уточнил по телефону в службе поддержки клиентов достаточно ли мне имеющихся документов. И получил положительный ответ. После того, как в офисе мне ответили, что я не смогу отремонтировать автомобиль до закрытия административного дела, я направил запрос через форму обратной связи с просьбой прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мое обращение было зарегистрировано под номером 126062 08 июля 2019 года. Ответа на мое обращение я до сих пор не получил.

В итоге со страховкой КАСКО от ВСК имеем:
1. Отремонтировать автомобиль я не могу
2. По телефону компания предоставляет недостоверную информацию, противоречащую тому, что говорят сотрудники в офисе
3. На обращения с сайта не отвечают
Подумайте, стоит ли страховаться в такой компании.