Отзывы о ВСК

Добрый день!
5.07.2019 был страховой случай по каско.Признана машина тотал со слов операторов кол центра.Все документы поданы давно.Не могу 3 дня дозвониться в вск в отдел тотала. Кидают с оператора на оператора, ой вас не туда соединили. Каждый звонок минимум по 40 минут.Номер страхового дела 6733223.

Дозвониться просто нереально. Берут мои данные мы передадим для связи и все. Никто не перезванивает.Мне нужно узнать что делать дальше? Машина стоит на территории автосалона, где удаленно и подавали документы.Автосалон просит вывезти машину к страховой. Только как если мне даже неизвестно куда... в страховой просто не берут трубок. Если берут то не туда перевели «случайно» и так каждый день.Составлять официальные письма?

Как назло дальше продолжил другую машину страховать в вск по осаго и каско... и вот задумался... зачем? Если просто не к кому обратится. Это вопрос еще не коснулся получения денег... наверное будет еще хлеще...Сегодня сказали что линия перегружена и мы не знаем чем вам помочь. Хороший ответ да?

Уважаемая страховая. Я страховался у вас не 1 год. Есть ли смысл продолжать сотрудничество...

02 июля произошло ДТП с моим участием.

Автомашина застрахована по КАСКО, позвонил в ВСК, сообщил о страховом случае, оформил ДТП с прибывшем экипажем ГИБДД. По телефону страховой назначили экспертизу на 19 июля. Долго, но что делать, лето, период отпусков...понимаю. Эксперт осмотрел и зафиксировал повреждения в г. Щелково. Сказал ждать информацию.

14 августа, не дождавшись, начал звоноить в ВСК. Выянилось, что документы поступили только 5 августа и теперь будут 30 дней рассматриваться!

Т.е. я получу ответ только 5 сентября!

Со 2-го июля машина неисправна. А ещё и на СТО придётся ждать. Вот вам и КАСКО от ВСК!

Дело N 6**4.

Добрый день!

Два года я покупал полис Каско в ВСК, страховых случаев не было. Приобрел второй полис в феврале 2019 года, продал свой автомобиль в июле 2019 и обратился в офис за расторжением договора, мой договор 1**6 от 18.02.2019, а так же возвратом частичных средств. Менеджер мне насчитала 12000 руб к возврату при расторжении. Расторжение идет согласно договору и правил страхования ВСК!

15.07.2019 мой договор был расторгнут, но ни писем на эл.почту (как указано в правилах), ни денег я не получил(прошел почти месяц). И не один менеджер ни в офисе, ни по горячей линии не смогли объяснить причину не выплаты!

Лишь один комментарий от сотрудников ВСК - "не знаем, но вам почему то закрыли договор без выплаты, хотя по договору должны были, пишите жалобу".

Здравствуйте! Оформила в автосалоне  Каско на автомобиль 17.07.2019. Передумала и 18.07.2019 отправила письмом полис и все необходимые документы чтобы воспользоваться периодом  похлаждения . Сегодня уже 9.08.2019 а денежные средства мне так и не вернули. Обращалась на горячую линию, а результата нет

15.07.2019  произошло ДТП. Был присвоен номер страхового случая 17081198. Далее началось максимальное затягивание дела с ежедневными бесполезными звонками в колл-центр.

26.07.2019 в колл-центре девушка сказала, что все документы получены, присвоен номер убытка 6749223 и в течении 30 дней дело будет рассмотрено. До 08.08.2019 (пока я не написала обращения и жалобы в ВСК) не было ни одного звонка представителя. Всегда связывалась сама и только с их посредниками, т.к. машина находится в Крыму. После звонка менеджера выяснилось, что ответ на запрос документов из ГИБДД не получен. То есть выходит, что 26 июля у них все было, а 08 августа уже ничего нет, а отсчет 30 дней вообще не ясно когда начинается.

Достоверность слов менеджера под сомнением.

Будучи за последние несколько лет клиентом этой компании по КАСКО был поражен её поведением. 03.07.2019 я расторгнул договор КАСКО по доп. соглашению 19443VC000001-R00001 в связи с продажей автомобиля. Договор страхования был заключен 17/05/19 и действовал с 01/06. До момента расторжения никаких страховых случаев по этому договору не было. 

В доп. соглашении прописано обязательство компании произвести возврат денег в течение 14-и дней и уведомить в случае отрицательного решения. Сначала мне сообщили, что речь идет не о календарных днях, а о рабочих. А сегодня, когда все сроки прошли,  по телефону было сказано, что в выплате отказано.  Никаких объяснений при этом мне не поступало. 

На будущий год, когда снова станет вопрос выбора страховщика по КАСКО,  ВСК придется забыть обо мне как о клиенте.  А впереди, видимо претензии и суды и пр.

Совершенно наглое и беспардонное, а ещё я бы сказал и обманное, поведение компании ВСК. 27.06.2019 я расторгнул договор КАСКО по доп. соглашению 190J0VO036117-R00001 с обязательством компании произвести возврат денег в течение 14-и дней. Все сроки прошли, денег нет, никакой информации нет (хотя уже обращался по этому вопросу в головной офис по эл.почте). Единственное, что остаётся - подавать в суд. Желающим иметь дело с ВСК советую хорошо подумать. Договор КАСКО с ВСК был мне навязан, причём по завышенной стоимости, при оформлении кредита на новый автомобиль.

КАСКО было оформлено при покупке автомобиля в прошлом году.
26 июня 2019 г. произошло ДТП не по нашей вине. Но т. к. машина на гарантии, то обратились не по ОСАГО, а по КАСКО, чтобы кузовной ремонт был осуществлён дилером.

Звонком в ВСК зафиксировали страховой случай, нас направили к дилеру в отдел урегулирования убытков. Мы в тот же день поехали.

Дилер принял все документы и сказал ожидать направление на ремонт минимум 20 дней. На наш вопрос "Действительно минимум?" было отвечено, что да -- сроки выдерживаются строго. Мы, мягко говоря, были удивлены.

Кроме того, в дилерском отделе урегулирования убытков нам не смогли ответить на некоторые дополнительные вопросы по возмещению. Чтобы получить ответы на эти вопросы и уточнить срок формирования направления на ремонт, было составлено электронное обращение в ВСК на их сайте (№124592, направлено ещё 27 июня). В ответ -- тишина абсолютная, до сих пор.

Подытожу: затягивание сроков выдачи направления на ремонт, отсутствие хоть какой-то обратной связи от компании по отправленным обращениям. Поэтому не станем рекомендовать ВСК к выбору по КАСКО как минимум по этим причинам, и сами планируем перейти в другую компанию.

Никогда не страхуйтесь в этой компании! Я ранее оформляла в ВСК полис ОСАГО, мой муж так же был клиентом. В этом году на новое авто сделала у них и ОСАГО и КАСКО, да еще страхование жизни. Все хорошо, пока не наступает страховой случай. Дтп произошло не по моей вине 19.06.19, до сих пор операторы отвечают одно: дело на рассмотрении. Ссылаются на срок 30 раб дней, хотя в договоре этой цифры нет. Не понятно откуда берется срок.

Просила соединить с куратором дела или с кем-то кто рассматривает дело, с отделом по работе с клиентами, ну хоть с кем-то, кто может информацию. Ни с кем там вас никогда не соединят. Составляли заявку на претензию-ответ тот же: на рассмотрении. Предложили еще раз составить заявку не понятно о чем. Записалась в центральный офис, запись за неделю, кошмар.

Поеду к ним с досудебной претензией о затягивании сроков, выдуманной цифрой 30 раб дней, которая ни в каких документах не указана.

Являюсь владельцем полиса КАСКО от компании ВСК.

05.07.19 г произошло ДТП с моим участием, в итоге 07.08.19 г приехал аварийный комиссар, составил акт осмотра автомобиля. Полис заканчивается в конце июля.

Компания ВСК заявила, что будет рассматривать отчет аварийного комиссара 30 рабочих дней.
Мало того, что это 1,5 месяца, так и срок действия полиса уже закончится.

На звонки в их колл-центр надеятся бесполезно, никто ни за что не отвечает, кто занимается конкретно моим вопросом назвать не могут, контакты руководителей не предоставляют.

То есть компания, очевидно, не собирается выполнять свои обязанности по отношению к клиенту.

Расторгли  договор со страховой компанией ВСК от21.05.19г. договор 19020VO000523 Написали заявление на возврат денежных средств 3.06.19. Обещали в течении 14 дней вернуть деньги, прошло больше месяца денег нет! Сотрудникам компании делала запрос три раза в Белгород и два раза в Москву ответа нет!!! Очень разочарована вашей компанией,но всё-таки надеюсь на положительный результат!!!

30 марта 2019 года был заключен договор страхования КАСКО в автосалоне "ГЕРМЕСАВТО".
12 апреля он был досрочно прекращен. Денежные средства при расторжении договора страхования не возвращаются уже 3 месяца, хотя в дополнительном соглашении Страховщик обязался выплатить их в течении 14 дней. Сотрудником страховой компании трижды делался запрос, но результата нет.

Хотел купить КАСКО от ВСК, зашел на сайт, пришлось зарегистрироваться, вбить целую кучу личных данных, ладно. Заполнил поля на расчет, там только Уверенный, без франшизы. А я бы хотел с франшизой, но это поле заблокировано. Плюнул, закрыл. 

На следующий день звонок: так и так, вы делали расчет. Обсудили, предложили дать все данные по почте. Окей, отправил предыдущий полис, там как раз все информация есть (и всем остальным страховым его хватает).
Получил ответ: нет, нужно сканы всех документов. Говорю: "Ради предварительного расчета сканы документов? Если решу покупать, то ок, все пришлю, но сейчас зачем? Давайте просто посчитаем стоимость полиса." И больше мне никто не отвечал, не звонил. Пару недель уже прошло. 

Как будто целью были мои данные (это сделали успешно, хоть и без сканов), а не продажа страховки.

Мной была оформлена страховка КАСКО (№ 18440VP00309), случился страховой случай (угон Дело № 6539644). Свидетельство о регистрации ТС было похищено вместе с машиной. Когда оформлял документы в страховой попросили написать заявление о том что данный документ не был предоставлен, когда производили оформление выплаты, мной был подписан документ по которому машина, если будет найдена, принадлежит страховой компании и что сумма в полном объеме, как указано в полюсе будет перечислена мне.

Но когда деньги пришли, выплата оказалась меньше чем прописано в полюсе на 5%, как сказали в страховой это штраф за отсутствие свидетельства о регистрации ТС, хотя ранее никто не говорил ни о каком штрафе. В договоре (полюсе № 18440VP00309) так же ни о каком штрафе не написано.Сотрудники страховой компании на контакт не идут, разговаривают достаточно грубо, когда задаёшь вопрос Где написано про штраф, просто кладут трубку.

Прошу разъяснить ситуацию и перечислить страховую выплату в полном объёме (как было написано в документах)

Отказали в возврате средств при расторжении страховании каско в связи с продажей машины.

10 июня было подано заявление на расторжение услуги страхование каско в связи с продажей машины. Каско было оформлено 5 апреля, т.е прошло всего 65 дней. В течении положенных 14 рабочих дней нам не кто не позвонил и не уведомил о том что нам было отказано в выплате, при этом в начале месяца (4 июня) мы подавали на возврат средств с страховании осаго, и выплата была через два рабочих дня.

Позвонив в отдел вск на Гоголя 35 (где и принимались документы) нам сказали что выплате денег отказано, причину отказа назвать не могут, сказали что нужно звонить в Москву что бы узнать подробности. При звонке в Москву нам сказали что мы должны узнавать причину отказа в филиале своего города. В итоге спустя неделю звонков то в филиал нашего города, то Московский, мы так и не смогли узнать причину отказа, не кто не может её назвать и как то помочь по телефону. Непонятно, почему не могут по телефону решить проблему, и назвать причину отказа, при этом никаких проблем в виде ДТП (по нашей вине) или оформление страховании не было, да и срок страхование не большой.

Получается что мы не можем вернуть наши деньги, и при этом не кто не может по телефону проконсультировать в решении данной проблемы,  и рассказать причину отказа.

Задумал тут оформить КАСКО в ВСК. Все классно дистанционно, даже осмотр можно сделать самостоятельно через мобильное приложение. По цене приемлемо. Заполнил данные на в онлайн магазине, сформировался проект полиса, установил приложение провел самоосмотр. В проекте полисе мне не понравилась фраза о том, что я подтверждаю отсутствие сигнализации с дистанционным автозапуском. Но она у меня есть. Зачем мне брать на себя такой риск...

Начал разбираться... Менеджер Уш-ва Дарья уверила меня, что можно сделать в офисе доп соглашение к полису без проблем. Как оказалось позднее, что не во всех офисах, а только в трех. Ну ладно, один раз съездить не сложно. Информации о том, что самоосмотр имеет срок жизни я ни где не встретил и менеджер об этом мне даже не сказала.

В итоге самоосмотр сделал 15.06. сегодня 21.06 собрался оплатить полис и съездить в офис за доп соглашением, захожу в личный кабинет и получаю информацию, что самоосмотр устарел и мне нужно его делать повторно.

Еще прикол, стоимость полиса увеличилась на 3500р. А это значит, помой снова машину, найди возможность потратить час времени, причем в светлое время суток. Благо есть время рассмотреть предложения др страховых компаний, у которых человек приезжает и все осматривает и не нужно по сто раз делать одно и то же.

Договор 19490VK001713.

Расторгли в 14 дневной срок. ВСК вернула деньги, но не в полном объеме. Страховался одновременно и в другой компании и расторг договора в один день - конкуренты вернули полную стоимость страховки.

Я не знаю истинной причины, по которой ВСК срезали у меня почти 400 рублей, но в сравнении с другой компанией - они получают от меня две звезды.

Почему не одну, а две? Я легко дозвонился до оператора и получил качественную и развернутую консультацию. За это уважение! Но жадность и мелочность не красит компанию, которой я хотел доверить страхование жизни. Да ребята. Именно так. Страхование - это в первую очередь, Доверие.

Между мной и страховой компанией ВСК был заключен договор страхования КАСКО от 26.05.2019 года.  05.06.2019 года я подал заявление на расторжение страхового договора КАСКО (в "период охлаждения" 14 дней установленный ЦБ РФ) и возврат денежных средств, в офисе ВСК по адресу ул. Маяковского, 15, Ставрополь, Ставропольский край. В заявлении указано, что возврат средств будет в течении 14 дней. Уже прошло больше 14 дней с момента подачи заявления, денежные средства по указанным мною реквизитам до сих пор не поступили. Прошу Вас разобраться по данному вопросу.

В соответствии с п.2 ст. 958 Гражданского кодекса РФ  22 мая 2019 года, я расторгла договор страхования  (каско) от 16 апреля 2019 г. №19440VO001543.

Деньги в установленные законом сроки так и не вернули, никаких комментариев  о причине невозврата не поступило.

Страховой агент, сотрудники горячей линии также помочь не могут, письма в отдел расторжения также игнорируются.

Я оставляла две заявки в call-центре (№3602788 и №3617210), ответ один – ожидай то три дня, то десять дней, по прошествии времени деньги никто не возвращает. Компания САО ВСК грубо нарушает закон! Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данной компании, поберегите свои нервы! Сама я это дело просто так не оставлю, я планирую нанять юриста и обратить в суд для того, чтобы взыскать положенную мне сумму, убытки, неустойку и денежное вознаграждение юристу.

16.05.2019 года мною был преобретён новый автомобиль у официального диллера в кредит.В кредит так же оформили страховку GAP.Договор страхования от 16.05.2019г. номер: 19080JV115416. 22 мая 2019г я написала заявление в офисе о прекращении договора страхования,к нему мне дали дополнительное соглашение номер: 19080JV115416-R00001 в котором написано, что "расчет суммы страховой премии,подлежащей возврату Страхователю,а также ее перечесление,производится Страховщиком в течении 14 дней с момента заключения настоящего Дополнительного соглашения...". Сегодня 11.06.2019г. выплаты нет.Позвонив в офис мне сказали "ну ещё подождите" и бросили трубку.

Прошу разобраться с этой ситуацией.На данный момент готовится иск в суд и жалобы в соответствующии организации.

По страховому случаю  6563621
15.03.2019 я, управляя автомобилем попал в ДТП. После сбора необходимых документов 19.03.2019 я подал заявление в страховую компанию о возмещении убытка.

Прошло три месяца, до сих пор СК и СТОА не могут согласовать стоимость ремонта. На сегодняшний день автомобиль так и не направлен на ремонт,процесс согласования между СТОА и СК искуственно затягивается. В общем и целом - СК кормит "завтраками", но реально никакого движения не происходит.

В общем - оценка - очень плохо.

Убыток № 6592536. Обнаружил, что мне помяли капот и изуродовали бампер, позвонил в страховую, по результатам консультации с ней написал заявление в полицию о противоправных действиях третьих лиц. Полученное постановление привёз в страховую. Результат: ссылка на п. 4.8.2 правил страхования "При страховании по любому из рисков, предусмотренных настоящими Правилами страхования, не является страховым случаем событие, не включенное в перечень событий, соответствующих застрахованному по договору риску".

Страховался по полной три года подряд начиная с выезда из дилерского центра, даже без франшизы на первый страховой случай.

Перешёл в другую СК, подбираю юриста, чтобы подать в суд.

При покупке машины в кредит пришлось оформить КАСКО в ВСК (договор 190J0JSS00013 от 23.03.2019). Через две недели я закрыл кредит, перекредитовавшись в другом банке на более выгодных условиях. После этого закрыл договор КАСКО (допсоглашение от 16.04.2019), так как он стал нелегитимным (оформлялся под кредит) и был мне не нужен. В результате мой первый платёж по КАСКО (37,5 тыс.) ВСК не вернула. Не советую эту компанию для страхования автомобиля.

Доброго!

Так случилось, что в отзывах пишу только о "хорошем"! 
Поэтому, никодатакогонебыло и вот опять! :-)

Много писать не буду, просто хотелось бы оставить это здесь и посоветовать- Уважаемые посетители данного портала, никогда, НИКОГДА, не имейте дела с это лавкой. Стиль работы- савок 90-х. А ведь у меня даже ничего не слчилось. Я представляю, что было бы, если бы мне реально потребовалось возмещение или ремонт. С вами никто не будет вежливо разговаривать по телефону, а если ваш вопрос не понравится просто бросят трубку. В отделении вас встретит человек с телефоном в руках, которое сквозь зубы что то будет бурчать, и показывать, что вы очень "желанный" клиент их организации. И решать ваши проблемы им неинтересно, в принципе.

Теперь по сути. В октябре 2018 года мною был приобретен новый авто, у дилера, барышни-продавцы мне наперебой расхваливали данный страховой ларек, как самый топчик. Поддавшись на уговоры, я заключил договор КАСКО и GAP отдав в общей сложности около 110 тысяч рублей, считая, что я поймал удачу за хвост. Наивный! Ничего не буду говорить по выплатам, так как не суждено было... Но! Волею судеб, автомобиль продал, решил расторгнуть эти договора. Да, именно в тот момент и оценил уровень работы колл-центра и отделения на Преображенке в Москве. Заявление, с грехом пополам, оформил 23 мая, после ругани о непредоставлении реквизитов моей карты в печатном виде. Запомните, это требование ВСК при подаче заявления на расторжение договора. 

А теперь барабанная дробь!!! :-) Угадайте сколько мне выплатила компания ВСК возвратных сумм по обоим страховкам!? Правильно, мои законные 13 тысяч рублей!  А что?! Всё правильно, за 7 месяцев действия договора, с отсутствием обращений, 90 процентов суммы ушла в доход казино, ой, страховой компании.  

И общаться по телефону нам теперь не с руки, трубки мы бросаем, и отправляем меня на все четыре! Военная же страховая... нам не страшно ничего, какие там РСА, суды... вы же особи бесправные, мы как хотим, так и посчитаем...

В общем, выводы, уважаемые читатели, делать вам самим, но лично меня, так просто и нагло еще никто и никогда не кидал. Понятно, что все страховые компании не идеальны, но чтоб так.... А если бы у меня страховой случай приключился... нет, боюсь даже представлять. 

PS Если что, для тех кто усомнится, Чеки, полисы и заявления на руках, как и банковская выписка по выплате!

Дело 6615214, Skoda Octavia.
15.04.19 произошло ДТП. Через пару дней страховой комиссар забрал все необходимые документы и отвез и в страховую. Месяц от них никакой информации. На мои звонки, говорили - ждите.

Прошел месяц, я начал требовать разобраться. Через неделю звонков, передресаций, долгого ожидания на линии (в мое рабочее время) оказывается не хваетает доп соглашения со станции. НИКТО мне про это не удосужился сказать за месяц. Также никто никогда не перезванивает, даже если обещают разобраться и перезвонить.

На запрос в форму обратной связи - написали свзяаться с местным офисом, с которым невозможно свзаться.

В итоге 30.05 со станции отправили доп соглашение, сегодня 04.06 отправили его при мне повторно на yy.spb@vsk.ru. На горячей линии говорят, что статус не измменился. Прямых контактов офиса в СПб никто дать не может, переадресовать тоже не могут (пару раз переадресовывали неудачно).

У меня складывается понимание, что они ждут пока я состарюсь и умру естественной смертью, дабы ничего мне не платить.