Отзывы о ВСК

Здравствуйте!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 26.03.19 на СТОА было направлено согласование замены молдинга задней правой двери.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению.

Расчёт был произведён корректно. По указанному полису повышающий коэффициент при расчёте не применялся. Также отмечено, что убытков по предыдущему договору КАСКО не было.

Если у Вас останутся вопросы по сумме рассчитанной страховой премии, Вы можете предоставить конкретные данные, с чем именно Вы не согласны, и мы рассмотрим Ваш вопрос.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы провели работу по Вашему обращению.

Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Работа по Вашему обращению проведена.

Дополнительно сообщаем, что официальный ответ был направлен Вам по электронной почте.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Ответственным подразделением было рассмотрено Ваше обращение.

Ответ направлен в адрес страхователя.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы готовы предоставить комментарии по Вашему обращению. Однако, к сожалению, Вы не оставили данных, необходимых для идентификации Вас как клиента.

Сообщите, пожалуйста, номер полиса или убытка, и мы проверим информацию по описанному событию.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы провели работу по Вашему обращению.

Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению.

ДТП от 26.05.2015г, заявлено событие по полису 1418ZV0003701.
Клиент САО "ВСК" является потерпевшим, виновник скрылся с места ДТП.

Компания ВСК полностью и своевременно урегулировала заявленное событие. Был осуществлен ремонт транспортного средства по убытку 3167116. Никаких нарушений со стороны ВСК нет.

Т.к. наш клиент не был виновен в заявленном событии, со стороны ВСК были направлены документы для возмещения в порядке суброгации в Росгосстрах. Росгосстрах возместил ВСК требование.

Т.к. виновник скрылся с места ДТП, Росгосстрах подал в суд на виновника. Вы были вызваны в суд для пояснений.

Со стороны ВСК иск в Вашу сторону не подавался. Уточните, пожалуйста, в чём заключается вопрос к нашей компании?

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Благодарим за время, уделенное написанию отзыва. Приятно, что Вы оценили оперативный подход к процессу и профессионализм сотрудников.

Будем рады вновь быть выбранными в качестве надёжного страхового партнёра.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

При оформлении договора КАСКО в Интернет-магазине САО «ВСК» был зафиксирован сбой, о чем Вы были проинформированы. На текущий момент проведены работы на тему исправления данной ситуации. Договор КАСКО, а также квитанция об оплате договора размещены в Вашем личном кабинете.

Сообщаем, что при заключении договора страхования, осмотр транспортного средства производится страхователем самостоятельно, и акт осмотра транспортного средства не составляется.

При заключении договора страхования КАСКО №19WVWF5O00586 Вами был произведен осмотр транспортного средства, в ходе проведения проверки в САО «ВСК» выявлена ошибка в печатной форме PDF договора страхования КАСКО №19WVWF5O00586.

В настоящее время специалисты САО «ВСК» занимаются устранением данной ошибки. Исправленный договор страхования КАСКО будет размещен в Вашем личном кабинете. О размещении уведомим Вас дополнительно.

Сообщаем, что правила страхования №171.1 размещены на сайте ВСК по следующей ссылке: https://www.vsk.ru/upload/documents/1/4/doc/Pravila-171_1.pdf.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Для того, чтобы мы смогли проверить информацию, сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, дату обращения, номер телефона с которого звонили и на который звонили, а также адрес офиса, который посещали.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Расчёт суммы к возврату произведён корректно, согласно Правилам страхования №171.1, на основании которых заключен договор, п. 6.20:

6.20.1. Страхователь имеет право отказаться от договора страхования с условием возврата суммы уплаченной страховой премии в полном объеме при наличии в совокупности следующих условий:
• с даты заключения договора страхования до даты отказа от него прошло не более 14 календарных дней;
• заявление об отказе поступило до даты начала страхования;

6.20.2. Страхователь имеет право отказаться от договора страхования с условием возврата суммы уплаченной страховой премии пропорционально не истекшему периоду действия договора, без вычета расходов на ведение дела, при наличии в совокупности следующих условий:
• с даты заключения договора страхования до даты отказа от него прошло не более 14 календарных дней;
• заявление об отказе поступило после начала страхования;
• отсутствия в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению. 16.01.19 состоялась коммуникация, в ходе которой страхователь был приглашён в офис для согласования дальнейшей работы по страховому случаю.

Со стороны ВСК нарушений по срокам урегулирования нет.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению.

Страхователем событие заявлено по риску 4.1.5 - действия третьих лиц.

Из документов предоставлено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, в котором указано, что отсутствуют объективные данные, свидетельствующие об умышленном повреждении транспортного средства третьими лицами. Дело закрыто по пункту 1 части 1 статьи 24 УПК РФ за отсутствием события преступления.

Руководствуясь п. 4.8.2 Правил, у САО "ВСК" отсутствуют правовые основания для признания заявленного события страховым случаем.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Заявление на расторжение было подано 11.12.18, срок перечисления денежных средств (сумма неиспользованной страховой премии) - 14 календарных дней с даты обращения. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению. Возврат средств был направлен платёжным поручением от 17.12.18 на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении. Дальнейший срок зачисления зависит от банка получателя платежа, обычно средства зачисляются в течение 1-2 рабочих дней.

Обязательства САО ВСК исполнены перед страхователем в срок (14 календарных дней, согласно дополнительному соглашению к договору).

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Ответ предоставлен в комментариях к отзыву https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/14231/.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте!

Ваше обращение было рассмотрено, ответ предоставлен по электронной почте 14.12.18.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Согласно акту осмотра от 28.11.2018 г., все выявленные и зафиксированные повреждения деталей (принадлежностей) застрахованного ТС, не являются следствием одного события и не могли образоваться единовременно в результате заявленного события.

В соответствии с п. 4.2.16. Правил, являющихся неотъемлемой частью заключенного Договора страхования, «…при страховании имущества (ТС и ДО) не являются страховыми случаями повреждения, утрата или уничтожение застрахованного имущества, имеющие накопительный характер (произошедшие в разное время), заявленные Страхователем, как произошедшие единовременно, при условии, что указанный характер заявленных повреждений будет установлен экспертами…».

С учётом вышеизложенного, руководствуясь п. 4.2.16 Правил, у САО «ВСК» отсутствуют правовые основания для признания заявленного события страховым случаем.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению.

23.04.2018 в ВСК поступило заявление по факту повреждения застрахованного транспортного средства в ДТП.
Вами была предоставлена справка ГИБДД, в которой не указана информация об отсутствии либо наличии вины участников ДТП. Из предоставленных документов имеется определение о возбуждении дела об административном правонарушении. Заверенная копия постановления/решения суда об административном правонарушении отсутствует. Данный комплект документов является неполным.

По указанному полису застрахован риск «Дорожное происшествие по вине установленных третьих лиц». В данном случае третьими лицами выступают дорожные службы.

П. 7.3. Правил 171.1: При наступлении событий, обладающих признаками страхового случая по застрахованным рискам, в связи с которыми Страхователь обращается (или планирует обратиться) к Страховщику за выплатой страхового возмещения, Страхователь также обязан:
7.3.7. предъявить Страховщику следующие документы и сведения, необходимые для осуществления страховой выплаты:
7.3.7.8. оформленные в установленном законом порядке документы, в том числе – документы Компетентных органов (оригиналы, или копии, заверенные органом, выдавшим документ или уполномоченным органом или лицом), и сведения, необходимые Страховщику для установления места, времени и обстоятельств наступления события, имеющего признаки страхового случая, перечня повреждений и/или похищенных частей (деталей) застрахованного имущества, причинно-следственной связи между произошедшим событием и полученными повреждениями, установлением участников события и степени их вины, а также возможности предъявления суброгационного требования к виновным лицам.
К указанным документам относятся:
а) справка о дорожно-транспортном происшествии и/или иной документ, выданный ГИБДД, которые содержат (каждый или в совокупности) информацию о месте, времени и участниках ДТП, перечень и характер повреждений ТС участников ДТП, сведения о нарушении или отсутствии нарушений ПДД РФ каждым из участников ДТП, информацию о направлении участников ДТП на медицинское освидетельствование, наименование Страховщиков ОСАГО участников ДТП и номеров договоров ОСАГО – при оформлении ДТП сотрудниками ГИБДД;
б) акт служебного расследования обстоятельств события по факту уничтожения или повреждения ТС, произошедшего вне Дорог или Прилегающих территорий – в случае, если Страхователь (Выгодоприобретатель) обращается за выплатой по риску “Происшествие вне Дорог“;
в) акт или справка о пожаре, выданная Государственной противопожарной службой Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) – в случае пожара/взрыва;
г) справка (или иной документ), выданный территориальным органом МЧС России или Федеральной службой по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации (Росгидрометом) – в случае стихийных бедствий или опасных природных явлений;
д) справка, выданная органом МВД по факту умышленных или по неосторожности действий третьих лиц – в случае повреждения (уничтожения) или хищения частей (деталей) застрахованного ТС (ДО) третьими лицами, при повреждении ТС в результате механического воздействия предметов или действия животных, а также при отсутствии информацию о характере, месте и времени события, обладающего признаками страхового случая, в документах, выданных в соответствии с пп.п. а) – г) п.7.3.7.8. настоящих Правил страхования;
е) протокол осмотра места происшествия сотрудником МВД с перечнем повреждений застрахованного имущества и указанием причин их возникновения – в случае составления указанного протокола при повреждении ТС в результате механического воздействия предметов или действия животных, а также при отсутствии информацию о характере, месте и времени события, обладающего признаками страхового случая, в документах, выданных в соответствии с пп.п. а) – д) п.7.3.7.8. настоящих Правил страхования;
ж) заявление по факту происшедшего события в территориальный орган МВД, заверенное данным органом, и/или талон-уведомление – в случае такого обращения по фактам ДТП, пожара, взрыва, умышленного или по неосторожности повреждения имущества третьими лицами (в том числе – неустановленными), хищения, стихийных бедствий, падения предметов (в том числе – камней, деревьев, льда);
з) протокол об административном правонарушении – при его составлении;
и) постановление по делу об административном правонарушении или постановление (определение) об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
к) постановление о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела – в случае возбуждения (отказе в возбуждении) уголовного дела по факту ДТП, пожара, взрыва, умышленного или по неосторожности повреждения имущества третьими лицами (в том числе – неустановленными), хищения;
л) акт медицинского освидетельствования Водителя на наличие опьянения – в случае направления на медицинское освидетельствование и/или проведения медицинского освидетельствования Водителя на состояние алкогольного опьянения;
м) заключение судебно-медицинской экспертизы – в случае ее составления;
н) вступившее в законную силу решение суда – если дело об административном правонарушении рассматривалось в судебном порядке;
о) вступивший в законную силу приговор суда – в случае передачи уголовного дела в суд;
п) постановление о прекращении (приостановлении) уголовного дела – в случае возбуждения уголовного дела по факту хищения или угона ТС, в иных случаях – при наличии;
р) постановление о приобщении к уголовному делу вещественных доказательств и копии документов, приобщенных к материалам уголовного дела, заверенные Компетентными органами (подписью и печатью) – в случае приобщения к материалам уголовного дела необходимых для передачи Страховщику регистрационных документов, ключей и/или других материальных ценностей;
с) документы Компетентных органов, подтверждающие факт обращения Страхователя (Выгодоприобретателя) с заявлением об утрате (хищении) документов, указанных в п.7.3.7.5. Правил страхования.
т) иные документы Компетентных органов, содержащие указанные в первом абзаце п.7.3.7.8. сведения.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Уважаемый Константин Матвеевич!

САО «ВСК» получена претензия по убытку 6 112 465, направленная Вашим представителем. Ответ на претензию будет подготовлен в установленные законодательством и Правилами страхования сроки и направлен Вашему представителю надлежащим образом.

Обращаем Ваше внимание, что похищенное ТС найдено, и Вы имеете возможность получить ТС в правоохранительных органах. Соответствующая информация будет указана в ответе на претензию.

После получения ТС, САО «ВСК» может быть организован осмотр ТС на предмет наличия повреждений и дальнейшего направления на ремонт в соответствии с условиями Договора страхования №18000VO011546 от 23.04.2018.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Ваше заявление на расторжение получено и обработано специалистами.

Денежные средства, подлежащие возврату в связи с досрочным прекращением договора, будут перечислены на счёт, реквизиты которого указаны в заявлении, в течение 5-7 рабочих дней.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте!

Согласно ст. 209 ГПК РФ Решения суда вступают в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование, если они не были обжалованы. В случае подачи апелляционной жалобы решение суда вступает в законную силу после рассмотрения судом этой жалобы, если обжалуемое решение суда не отменено. Если определением суда апелляционной инстанции отменено или изменено решение суда первой инстанции и принято новое решение, оно вступает в законную силу немедленно.

Апелляционные жалоба, представление могут быть поданы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, если иные сроки не установлены настоящим Кодексом.

В установленный законом срок для обжалования Компания ВСК обратилась в Архангельский областной суд с жалобой в апелляционную инстанцию для обжалование вынесенного решения. Указанная информация также размещена на официальном сайте Соломбальского районного суда г. Архангельска.

Таким образом, решение суда по иску страхователя не вступило в законную силу, оснований для исполнения решения не имеется.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».