Отзывы о ВСК

Здравствуйте!

Мы провели работу по Вашему обращению.

Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Работа по Вашему обращению проведена.

Дополнительно сообщаем, что официальный ответ был направлен Вам по электронной почте.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Ответственным подразделением было рассмотрено Ваше обращение.

Ответ направлен в адрес страхователя.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы готовы предоставить комментарии по Вашему обращению. Однако, к сожалению, Вы не оставили данных, необходимых для идентификации Вас как клиента.

Сообщите, пожалуйста, номер полиса или убытка, и мы проверим информацию по описанному событию.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы провели работу по Вашему обращению.

Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению.

ДТП от 26.05.2015г, заявлено событие по полису 1418ZV0003701.
Клиент САО "ВСК" является потерпевшим, виновник скрылся с места ДТП.

Компания ВСК полностью и своевременно урегулировала заявленное событие. Был осуществлен ремонт транспортного средства по убытку 3167116. Никаких нарушений со стороны ВСК нет.

Т.к. наш клиент не был виновен в заявленном событии, со стороны ВСК были направлены документы для возмещения в порядке суброгации в Росгосстрах. Росгосстрах возместил ВСК требование.

Т.к. виновник скрылся с места ДТП, Росгосстрах подал в суд на виновника. Вы были вызваны в суд для пояснений.

Со стороны ВСК иск в Вашу сторону не подавался. Уточните, пожалуйста, в чём заключается вопрос к нашей компании?

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Благодарим за время, уделенное написанию отзыва. Приятно, что Вы оценили оперативный подход к процессу и профессионализм сотрудников.

Будем рады вновь быть выбранными в качестве надёжного страхового партнёра.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

При оформлении договора КАСКО в Интернет-магазине САО «ВСК» был зафиксирован сбой, о чем Вы были проинформированы. На текущий момент проведены работы на тему исправления данной ситуации. Договор КАСКО, а также квитанция об оплате договора размещены в Вашем личном кабинете.

Сообщаем, что при заключении договора страхования, осмотр транспортного средства производится страхователем самостоятельно, и акт осмотра транспортного средства не составляется.

При заключении договора страхования КАСКО №19WVWF5O00586 Вами был произведен осмотр транспортного средства, в ходе проведения проверки в САО «ВСК» выявлена ошибка в печатной форме PDF договора страхования КАСКО №19WVWF5O00586.

В настоящее время специалисты САО «ВСК» занимаются устранением данной ошибки. Исправленный договор страхования КАСКО будет размещен в Вашем личном кабинете. О размещении уведомим Вас дополнительно.

Сообщаем, что правила страхования №171.1 размещены на сайте ВСК по следующей ссылке: https://www.vsk.ru/upload/documents/1/4/doc/Pravila-171_1.pdf.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Для того, чтобы мы смогли проверить информацию, сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, дату обращения, номер телефона с которого звонили и на который звонили, а также адрес офиса, который посещали.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Расчёт суммы к возврату произведён корректно, согласно Правилам страхования №171.1, на основании которых заключен договор, п. 6.20:

6.20.1. Страхователь имеет право отказаться от договора страхования с условием возврата суммы уплаченной страховой премии в полном объеме при наличии в совокупности следующих условий:
• с даты заключения договора страхования до даты отказа от него прошло не более 14 календарных дней;
• заявление об отказе поступило до даты начала страхования;

6.20.2. Страхователь имеет право отказаться от договора страхования с условием возврата суммы уплаченной страховой премии пропорционально не истекшему периоду действия договора, без вычета расходов на ведение дела, при наличии в совокупности следующих условий:
• с даты заключения договора страхования до даты отказа от него прошло не более 14 календарных дней;
• заявление об отказе поступило после начала страхования;
• отсутствия в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению. 16.01.19 состоялась коммуникация, в ходе которой страхователь был приглашён в офис для согласования дальнейшей работы по страховому случаю.

Со стороны ВСК нарушений по срокам урегулирования нет.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению.

Страхователем событие заявлено по риску 4.1.5 - действия третьих лиц.

Из документов предоставлено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, в котором указано, что отсутствуют объективные данные, свидетельствующие об умышленном повреждении транспортного средства третьими лицами. Дело закрыто по пункту 1 части 1 статьи 24 УПК РФ за отсутствием события преступления.

Руководствуясь п. 4.8.2 Правил, у САО "ВСК" отсутствуют правовые основания для признания заявленного события страховым случаем.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Заявление на расторжение было подано 11.12.18, срок перечисления денежных средств (сумма неиспользованной страховой премии) - 14 календарных дней с даты обращения. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению. Возврат средств был направлен платёжным поручением от 17.12.18 на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении. Дальнейший срок зачисления зависит от банка получателя платежа, обычно средства зачисляются в течение 1-2 рабочих дней.

Обязательства САО ВСК исполнены перед страхователем в срок (14 календарных дней, согласно дополнительному соглашению к договору).

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Ответ предоставлен в комментариях к отзыву https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/14231/.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте!

Ваше обращение было рассмотрено, ответ предоставлен по электронной почте 14.12.18.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Согласно акту осмотра от 28.11.2018 г., все выявленные и зафиксированные повреждения деталей (принадлежностей) застрахованного ТС, не являются следствием одного события и не могли образоваться единовременно в результате заявленного события.

В соответствии с п. 4.2.16. Правил, являющихся неотъемлемой частью заключенного Договора страхования, «…при страховании имущества (ТС и ДО) не являются страховыми случаями повреждения, утрата или уничтожение застрахованного имущества, имеющие накопительный характер (произошедшие в разное время), заявленные Страхователем, как произошедшие единовременно, при условии, что указанный характер заявленных повреждений будет установлен экспертами…».

С учётом вышеизложенного, руководствуясь п. 4.2.16 Правил, у САО «ВСК» отсутствуют правовые основания для признания заявленного события страховым случаем.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему обращению.

23.04.2018 в ВСК поступило заявление по факту повреждения застрахованного транспортного средства в ДТП.
Вами была предоставлена справка ГИБДД, в которой не указана информация об отсутствии либо наличии вины участников ДТП. Из предоставленных документов имеется определение о возбуждении дела об административном правонарушении. Заверенная копия постановления/решения суда об административном правонарушении отсутствует. Данный комплект документов является неполным.

По указанному полису застрахован риск «Дорожное происшествие по вине установленных третьих лиц». В данном случае третьими лицами выступают дорожные службы.

П. 7.3. Правил 171.1: При наступлении событий, обладающих признаками страхового случая по застрахованным рискам, в связи с которыми Страхователь обращается (или планирует обратиться) к Страховщику за выплатой страхового возмещения, Страхователь также обязан:
7.3.7. предъявить Страховщику следующие документы и сведения, необходимые для осуществления страховой выплаты:
7.3.7.8. оформленные в установленном законом порядке документы, в том числе – документы Компетентных органов (оригиналы, или копии, заверенные органом, выдавшим документ или уполномоченным органом или лицом), и сведения, необходимые Страховщику для установления места, времени и обстоятельств наступления события, имеющего признаки страхового случая, перечня повреждений и/или похищенных частей (деталей) застрахованного имущества, причинно-следственной связи между произошедшим событием и полученными повреждениями, установлением участников события и степени их вины, а также возможности предъявления суброгационного требования к виновным лицам.
К указанным документам относятся:
а) справка о дорожно-транспортном происшествии и/или иной документ, выданный ГИБДД, которые содержат (каждый или в совокупности) информацию о месте, времени и участниках ДТП, перечень и характер повреждений ТС участников ДТП, сведения о нарушении или отсутствии нарушений ПДД РФ каждым из участников ДТП, информацию о направлении участников ДТП на медицинское освидетельствование, наименование Страховщиков ОСАГО участников ДТП и номеров договоров ОСАГО – при оформлении ДТП сотрудниками ГИБДД;
б) акт служебного расследования обстоятельств события по факту уничтожения или повреждения ТС, произошедшего вне Дорог или Прилегающих территорий – в случае, если Страхователь (Выгодоприобретатель) обращается за выплатой по риску “Происшествие вне Дорог“;
в) акт или справка о пожаре, выданная Государственной противопожарной службой Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) – в случае пожара/взрыва;
г) справка (или иной документ), выданный территориальным органом МЧС России или Федеральной службой по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации (Росгидрометом) – в случае стихийных бедствий или опасных природных явлений;
д) справка, выданная органом МВД по факту умышленных или по неосторожности действий третьих лиц – в случае повреждения (уничтожения) или хищения частей (деталей) застрахованного ТС (ДО) третьими лицами, при повреждении ТС в результате механического воздействия предметов или действия животных, а также при отсутствии информацию о характере, месте и времени события, обладающего признаками страхового случая, в документах, выданных в соответствии с пп.п. а) – г) п.7.3.7.8. настоящих Правил страхования;
е) протокол осмотра места происшествия сотрудником МВД с перечнем повреждений застрахованного имущества и указанием причин их возникновения – в случае составления указанного протокола при повреждении ТС в результате механического воздействия предметов или действия животных, а также при отсутствии информацию о характере, месте и времени события, обладающего признаками страхового случая, в документах, выданных в соответствии с пп.п. а) – д) п.7.3.7.8. настоящих Правил страхования;
ж) заявление по факту происшедшего события в территориальный орган МВД, заверенное данным органом, и/или талон-уведомление – в случае такого обращения по фактам ДТП, пожара, взрыва, умышленного или по неосторожности повреждения имущества третьими лицами (в том числе – неустановленными), хищения, стихийных бедствий, падения предметов (в том числе – камней, деревьев, льда);
з) протокол об административном правонарушении – при его составлении;
и) постановление по делу об административном правонарушении или постановление (определение) об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
к) постановление о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела – в случае возбуждения (отказе в возбуждении) уголовного дела по факту ДТП, пожара, взрыва, умышленного или по неосторожности повреждения имущества третьими лицами (в том числе – неустановленными), хищения;
л) акт медицинского освидетельствования Водителя на наличие опьянения – в случае направления на медицинское освидетельствование и/или проведения медицинского освидетельствования Водителя на состояние алкогольного опьянения;
м) заключение судебно-медицинской экспертизы – в случае ее составления;
н) вступившее в законную силу решение суда – если дело об административном правонарушении рассматривалось в судебном порядке;
о) вступивший в законную силу приговор суда – в случае передачи уголовного дела в суд;
п) постановление о прекращении (приостановлении) уголовного дела – в случае возбуждения уголовного дела по факту хищения или угона ТС, в иных случаях – при наличии;
р) постановление о приобщении к уголовному делу вещественных доказательств и копии документов, приобщенных к материалам уголовного дела, заверенные Компетентными органами (подписью и печатью) – в случае приобщения к материалам уголовного дела необходимых для передачи Страховщику регистрационных документов, ключей и/или других материальных ценностей;
с) документы Компетентных органов, подтверждающие факт обращения Страхователя (Выгодоприобретателя) с заявлением об утрате (хищении) документов, указанных в п.7.3.7.5. Правил страхования.
т) иные документы Компетентных органов, содержащие указанные в первом абзаце п.7.3.7.8. сведения.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Уважаемый Константин Матвеевич!

САО «ВСК» получена претензия по убытку 6 112 465, направленная Вашим представителем. Ответ на претензию будет подготовлен в установленные законодательством и Правилами страхования сроки и направлен Вашему представителю надлежащим образом.

Обращаем Ваше внимание, что похищенное ТС найдено, и Вы имеете возможность получить ТС в правоохранительных органах. Соответствующая информация будет указана в ответе на претензию.

После получения ТС, САО «ВСК» может быть организован осмотр ТС на предмет наличия повреждений и дальнейшего направления на ремонт в соответствии с условиями Договора страхования №18000VO011546 от 23.04.2018.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Ваше заявление на расторжение получено и обработано специалистами.

Денежные средства, подлежащие возврату в связи с досрочным прекращением договора, будут перечислены на счёт, реквизиты которого указаны в заявлении, в течение 5-7 рабочих дней.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Здравствуйте!

Согласно ст. 209 ГПК РФ Решения суда вступают в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование, если они не были обжалованы. В случае подачи апелляционной жалобы решение суда вступает в законную силу после рассмотрения судом этой жалобы, если обжалуемое решение суда не отменено. Если определением суда апелляционной инстанции отменено или изменено решение суда первой инстанции и принято новое решение, оно вступает в законную силу немедленно.

Апелляционные жалоба, представление могут быть поданы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, если иные сроки не установлены настоящим Кодексом.

В установленный законом срок для обжалования Компания ВСК обратилась в Архангельский областной суд с жалобой в апелляционную инстанцию для обжалование вынесенного решения. Указанная информация также размещена на официальном сайте Соломбальского районного суда г. Архангельска.

Таким образом, решение суда по иску страхователя не вступило в законную силу, оснований для исполнения решения не имеется.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по указанному событию.

За покрышку возмещение передано на оплату 19.11.2018 в убытке 6336357.

По УТС страхователю направлен мотивированный отказ (в убытке 6359746). Правилами страхования КАСКО не предусмотрено возмещение за утрату товарной стоимости. Со стороны компании нарушений урегулирования не выявлено.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте!

К сожалению, Вы не указали данных, по которым мы смогли бы идентифицировать Вас, как клиента.

Сообщите, пожалуйста, ФИО страхователя и номер полиса - мы проверим информацию и дадим комментарий.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».