Отзывы о ВСК

Вчера вечером рассчитал страховку КАСКО на банки.ру без франшизы. Очень понравилось предложение от компании ВСК-страхование, со скидкой в 20%! Сегодня помчался в офис оформить КАСКО без франшизы... Действительно, скидка есть...цена получается практически точно такая же, как и показывало на банки. ру, но вот только с франшизой со второго случая! Надо признаться в этом случае предложение от других страховых компаний практически аналогичные по цене. Так вот и непонятно, кто кого вводит в заблуждения...или может просто я чего-то недопонял?) Прошу мне тогда рассчитать прямо тут страховку у представителя страховой компании ВСК со скидкой 20% без франшизы, а если такой нет, то еще и с франшизой после второго случая... Автомобиль, Форд Мондео 2015 года, автомат 149 л.с., водитель 40 лет, стаж 22 года. Стоимость авто 1 050 000 рублей. Предыдущие два года авто также страховалось по КАСКО в других СК.

По весне страховала в ВСК машину по КАСКО у своего агента, т.к. цена полиса была самая адекватная. Агент предложила застраховать со скидкой дачу и баню, что мы и сделали, правда это заняло больше времени чем застраховать машину. Пришлось ехать с агентом на дачу и считать, замерять, фотографировать. А 1,5 месяца назад у нас сгорела баня. Мы вызвали своего агента, который нам помог собрать документы для заявления в страховую. В начале месяца мы получили приличную сумму, которой нам хватило на строительство бани с нуля. 
Спасибо нашему агенту ВСК за то, что не бросает нас и работает только с надежной кампанией.

Застраховал новую машину рав 4 по каско. Через пол года сдавал задним ходом и ударился о столб. Расстроился и поехал сразу в страховую компанию в городе Омске по адресу Красина 6. Обратился к агенту мужчине который работал по КАСКО . Все ему рассказал, он заполнил все документы и сказал ждать ответа. Через несколько дней пришёл ответ что мне отказано в выплате из-за того что не оформлено ДТП. Неужели сотрудник по адресу Красина 6 не мог сказать что обязательно нужно оформить ДТП. Он специально подленько это умолчал!!!!!!!!

14 августа оформлял полисы ОСАГО и КАСКО. Благодарен сотрудникам, которые вошли в ситуацию и вернули все мои скидки, предыдущие СК видимо и не хотели этого сделать. Оформление КАСКО с осмотром ТС заняло меньше 20 минут. Также порадовало наличие скидок за комплексное страхование, а именно за полис КАСКО хорошая скидка на страхование квартир и домов, так что в начале сентября вернусь и застрахую квартиру
Всем рекомендую ВСК.

Есть КАСКО от ВСК на ФВ-поло. Случилось в середине июля небольшое ДТП - повреждения бампера, фары, передних панелей, капота  и т.д. Обращаюсь в ВСК, офис в Петрозаводске, приглашают на фиксацию повреждений, фото и т.д. - довольно быстро и обычно. Направляют на СТО, где также осматривают повреждения, составляют смету на ремонт и пытаются согласовать со страх.компанией. Дней 10 без информации, наконец отзваниваются - страховая смету согласовала , но с условием - вместо замены поврежденной фары пытаются предложить  РЕМОНТ ФАРЫ (!) - какой-то страховой эксперт считает, что крепления фары подлежат ремонту. СТО желает побороться с ВСК. Я, естественно, тоже. Звоню в ВСК, ответ такой : "вам ремонт согласован, все хорошо, это , наверное, СТО резину тянет, не может заказать запчасти". Пришлось самому появиться в офисе ВСК, чтобы уточнить результат. Местный спец. из отдела урегулирования убытков обещал взять на контроль и перезвонить в течение часа по результатам общения с этим экспертом - автором заключения. Конечно , не перезвонил.

В общем - не рекомендую. МЕДЛЕННО, МЕЛОЧНО, БЕЗ ИНТЕРЕСА К КЛИЕНТУ. Больше месяца прошло, никакого движения, хорошо хоть повреждения не самые серьезные - ездить позволяют. Придется решать проблему в претензионном порядке.

Удивительно, но факт. В документах по договору КАСКО невозможно заранее узнать условия досрочного расторжения по инициативе страхователя. В правилах страхования ВСК № 171.1 сказано:

6.20.3. В случае отказа Страхователя от договора страхования в сроки иные, чем указаны в пп.6.20.1, 6.20.2., случаи и порядок возврата страховой премии определяются статьей 958 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором страхования;

В договоре/полисе 16860VC000914 сказано:

 

В случае досрочного прекращения действия договора (полиса) страхования по инициативе Страхователя, возврат страховой премии осуществляется в порядке, предусмотренном статьей 958 ГК РФ

 

Статья 958 ГК РФ гласит:

При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

При этом сотрудники в офисах компании г. Коломна, м. Кузьминки Москва (а консультацию иным способом получить не удалось) дружно утверждают, что частичный возврат средств осуществляется, но условия и порядок такого возврата нигде не оговорен и они его не знают. "Программа считает"¯\_(ツ)_/¯

Оценку ставить не буду, так как ранее претензий к компании не имел и хотел и далее продолжать сотрудничество (а уж убытков я компании не нанес, а вот прибыль принес), но ввиду вышеописанной ситуации вероятно прекращу.
Будьте внимательны и осторожны!

В августе 2016 года мною был оформлен полный полис КАСКО. Так как автомобиль приобретал новый и у официального диллера, решил оформить КАСКО без франшизы. При оформлении мне было рассказано сотрудником, что входит в программу страхования. За год ни разу не обращался за выплатой в страховую компанию. Буквально за неделю до окончания полиса на дороге прилетел в лобовое стекло камень, стекло лопнуло. Я позвонил по горячей линии, чтобы заявить о страховом случае. Я дважды уточнял, нужна ли справка от ГАИ о ДТП, оператор ответил, что стекло подлежит замене без справки. После я обратился в страховую компанию, где было принято моё обращение. Эксперт сфотографировал стекло,составил акт. И ещё раз заверил,что справка НЕ нужна! Примерно неделю спустя пришел ответ,что в ремонте мне отказано!!! Сначала сказали, что это не страховой случай, потом сказали, что не была приложена справка. Эксперт в другом отделении также заверил, что никакие справки не нужны для замены стекол!!

Что за сотрудники работают в вашей компании?!? Толком никто ничего объяснить не может, дозвониться по горячей линии получается с 10го раза, сотрудники бросают трубки! кто мне теперь будет делать стекло, операторы или ваши эксперты? Крайне недоволен обслуживанием и буду писать жалобу. В вашу компанию больше ни ногой, да и всем знакомым посоветую к вам не обращаться, хотя думал продлить полис..

Здравствуйте,27.07.2017г,забрал новую машину из салона, купил в кредит, оформил каско в ВСК договор номер 17714VO000107, а уже ночью 28'08'2017 в три часа ночи попал в дтп. Сразу отзвонился в компанию, вызвал Гаи, в компании присвоили номер дела 16925884, приехал 28'07'2017 в офис компании в г. Златоусте и подал все необходимые бумаги. Назначили проведение экспертизы на 02'08'2017 и сказали ждать результатов эксперта, после чего направят в салон.

Эксперт осмотрел авто, все необходимые документы и фотоотчет составил и отправил в страховую компанию 3.08.2017. Но прошло уже более недели, а направления на ремонт не присвлают. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос. Машина Хундай Солярис пока так и стоит на стоянке. Документы подавал все вовремя, но что-то все затягиваеться.

Подскажите может есть смысл подавать претензию или ждать? В страховой говорят, что договор даже в базу еще не внесен, поэтому и задержка такая. Но как не внесен, если даже уже и номер дела сообщили, а прежде чем сообщить проверяли номер каско по базе, налицо затягивание и отговорки.

Младший брат моей свекрови работал на машине, взятой в кредит в сбербанке. Кредит был застрахован в компании ВСК. 1 марта 2017 года у нас случилось горе - он разбился в аварии. И банк, и страховая компания были сразу же уведомлены о смерти заемщика. Были предоставлены все запрошенные документы. Через 3 месяца банк начал донимать звонками с просьбой погасить кредит. Страховая компания была "удивлена" и сотрудник страховой компании сказал, что у них нет нашего заявления и документов о смерти заемщика. Мы поехали в отделение страховой компании в г. Павловске, где документы переправили в офис в Воронеже в электронном виде. Но они опять не дошли, как сказали в страховой компании. Свекровь была вынуждена поехать в Воронеж и в очередной раз отвезти документы. Ее заверили, что все уладят, но прошло 5 месяцев со дня гибели заемщика, а воз и ныне там. Кредит не погашен, а страховщики не берут трубку или предлагают ехать в Спб и решать все самостоятельно по месту аварии. 

Что за безответственность, хамство и наглость у сотрудников вашей компании? Куда обращаться, чтоб заставить #ВСК работать? С кем связаться, чтоб Ваша страховая компания выполнила свои договорные обязательства?

04.08.2017 пришел в офис ВСК Рязань Типанова 7 с надеждой узнать стоимость полисов КАСКО и ОСАГО и возможном их оформлении. В чем мне было отказано, Девушка сказала, что сейчас мы не оформляем полисы для новых клиентов, только старым, о сроках, когда возможно будет оформить новый полис, также информацию не предоставила.

28.07.2017г. мною был оформлен договор КАСКО в страховой ВСК. В настоящий момент хочу расторгнуть данный договор и получить КАСКО в другой страховой компании. К сожалению, на сайте страховой не нашла абсолютно никакой информации по поводу расторжения. Могу ли я расторгнуть договор страхования КАСКО в течение 5 рабочих дней (период охлаждения) и где найти образцы заявлений на расторжение?

В прошлом году,  покупал  авто,  так как авто в кредит - пришлось оформлять КАСКО.  Менеджер рекомендовала несколько  страховых, но сказала, что  ВСК самая адекватная, в итоге у ВСК ценник оказался средним, но я все равно купил именно этот полис. Недавно попал в неприятную аварию, тут же сообщил страховщикам, мне по телефону порекомендовали вызвать ГАИ и, как только получу все  документы, сразу ехать к ним. Так и сделал. Через несколько дней после заявленного ДТП выл вызван на ремонт в сервис.  Сейчас уже езжу на отремонтированной машине.

29.06.2017. я приобрела автомобиль в кредит, сотрудником банка мне была навязана страховка GAP от страховой компании ВСК, отказаться не получилось, т.к. сотрудница автосалона заверила, что "им не выгодно продавать просто автомобили, если мы откажемся от страховки, она аннулирует нашу одобренную кредитную заявку и предложит наш автомобиль, который мы ждали несколько недель, другим клиентам". Да, такой вот агрессивный стиль навязывания ненужной услуги и шантаж, но этим уже никого не удивишь, это встречается практически в каждом автосалоне. На семейном совете было принято решение согласиться на страховку, т.к. вопрос с машиной стоял остро и мы подписали договор страхования, а на следующий день, мы узнали, что можно отказаться от этой страховки на абсолютно законном основании "в период охлаждения", что мы и сделали.

30.06.2017. (сразу на следующий день) я подала официальное заявление на расторжение договора страхования в Новокузнецкое представительство компании ВСК (в техподдержке по телефону сказали, чтобы я именно туда отнесла своё заявление), оно было принято сотрудниками ВСК под входящим номером 32-17-01-08/701. Все необходимые документы, копии и оригиналы и реквизиты были предоставлены мной сотрудникам ВСК.

Через несколько дней я позвонила в Новокузнецкое представительство и поинтересовалась, когда ждать возврат денежных средств, на что получила невразумительный ответ "не знаем, мы денег за ваш полис пока не получим, ничего не перечислим, а автосалон, где вы приобрели автомобиль, перечисляет нам деньги 1 раз в месяц в конце каждого месяца, в этом месяце вы уже "пролетели", ждите следующей проплаты от автосалона". На мой вопрос о сроках, прописанных в законе, также получила ответ: "ваше право подавать в суд, жаловаться, делайте, как хотите".

На фоне того, что параллельно с этой ситуацией, мной была расторгнута ещё одна навязанная банковским сотрудником страховка в другой компании и там деньги пришли просто через 3 дня и без какого-либо негатива и нервотрёпки, тут ситуация оказалась прямо противоположной, общение проходило в негативном ключе, сотрудники и по телефону и в офисе общались резко и с нескрываемым раздражением. Никто ни разу мне не позвонил, не попытался объяснить ситуацию, не было попыток "договориться" в позитивном ключе. 

18.07.2017. мной была составлена досудебная претензия и отвезена в тот же самый Новокузнецкий офис ВСК, копии заявления и всех необходимых документов, были разосланы на электронную почту руководителей ВСК в Москве и Новокузнецке. Данную претензию зарегистрировали под входящим номером 32-17-01-08/715. 

24.07.2017. (спустя почти месяц!!!) мне впервые позвонили из компании ВСК и сказали, что денег ещё нет, но они постараются решить этот вопрос. ПОСТАРАЮТСЯ. Меня, естественно, такие обещания уже никак не устраивают, все разумные сроки уже прошли.

Считаю данное поведение сотрудников страховой компании ВСК демонстрацией непрофессионализма и наплевательского отношения, как к законам РФ, так и к клиентам. Никому не посоветую обращаться в данную компанию, т.к. с ними просто не приятно иметь дело. Они не соблюдают условия договора и законные сроки. Естественно, я понимаю, что получу свои деньги, только как говорится в хорошей пословице "никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление". А моё впечатление о данной компании, что на клиентов им становится плевать сразу, как только подписывается договор, всё, что компания должна выполнять по договору, она будет выполнять только при очень настойчивом поведении клиента, такие понятия как "добровольно" и "в срок" это не про ВСК, чтобы добиться от них того, что тебе положено, придётся потратить кучу времени, сил, нервов.

Завтра я иду заключать договор с адвокатом на "представительство и защиту интересов в суде", и компания ВСК, помимо возврата моей страховой премии, будет вынуждена оплатить ещё и штраф и пеню и услуги адвоката и гос.пошлину в суд и моральный ущерб. Ну если им нравится решать вопросы именно так, то это их право.

Приехали в субботу, 24.06.2017 с целью заключить договоры страхования КАСКО и ОСАГО в центральный офис на Островную улицу в Москве. Несмотря на вполне рабочие часы, в офисе, который является центральным, работал всего ОДИН сотрудник. Мы приехали в 11 часов дня, уже была небольшая очередь. В течение следующих 2х часов, этот единственный сотрудник обслужил лишь двух человек. Когда дошла очередь до нас, нам стало понятно почему: молодой мальчик совершенно никуда не торопился, не мог проконсультировать ни по каким тарифам страховой компании, на вопрос 'чем отличается полис Уверенный от полиса Компакт-плюс?', мальчик 10 минут ковырялся в компьютере, но так и не смог дать ответа. Вообще, никакого. Затем он ехидно улыбаясь, сообщил, что вряд ли вообще успеет оформить нам страховку, так как время уже примерно 13 часов, а он работает только до 14ти. При этом, в зале сидело ещё не меньше 3х человек в очереди, которым этот мальчик сообщал, опять же со странной улыбкой на лице, что у него остался лишь час, и он не знает, кто примет уже просидевших не менее часа в очереди людей. В итоге, мы приняли решение поехать в другую страховую компанию.

Удивительно, что в наше трудное капиталистическое время, в центральном офисе компании (!) работают такие ленивые и неквалифицированные сотрудники. Обращаюсь к руководству ВСК Страхование: прошу Вас произвести ревизию работы ваших сотрудников в выходные, в центральном офисе! Это же позор для всей компании! Почему я так упираю именно на то, что плохо обслужить именно в центральном офисе: я знаю, что в некоторых офисах ВСК, расположенных на окраинах Москвы, работают неравнодушные и квалифицированные сотрудники, я сталкивался с ними ранее, и поэтому в этот раз хотел страховать именно в ВСК.

Теперь обращаюсь к таким же клиентам, как я: если вы нормальный, работающий человек, и вы можете тратить время на страхование своего имущества только в выходные дни, то не ходите в ВСК. Рынок страховых компаний огромный, отдать свои деньги можно кому угодно, но тут у вас украдут ещё и нервы и время.

Я, Бердюгин Денис Викторович оформил в страховой компании ВСК полис КАСКО от 11.04. 2017г. Оформлял в автосалоне г. Воронеж (Воронеж-Авто-Сити, проспект Патриотов, 47). По причине перехода и оформления КАСКО в другой страховой компании подал заявление о расторжении договора и возврате денежных средств 14 апреля 2017г. Ответа от страховой компании нет. Бесконечно звоню сам, говорят: "Ждите!" Вы оформляли в автосалоне через посредников, а надо было у нас". Деньги я перечислил не автосалону, а страховой компании. По закону согласно договору деньги должны были вернуть в течение 15 дней после подачи заявления. Прошу разобраться по этому вопросу.

Узнал, что в Воронеже в филиале ВСК моей проблемой занялась некая Г-ва Елена, до которой дозвониться нереально. Я написал ей письмо по электронке следующего содержания:

Здравствуйте, Елена. Меня зовут Бердюгин Денис Викторович. Я из Старого Оскола. В нашем офисе мне сказали, что вы занимаетесь моим вопросом по расторжению договора со страховой компанией ВСК и возврату денежных средств. До вас дозвониться я не смог. Пишу сюда с просьбой объяснить причину вашего "молчания". Прошло больше месяца с момента подачи мною заявления (от 14 апреля 2017г), а так и никто не вышел со мной на контакт и не объяснил причину такого нарушения договора, в котором четко было прописано о возврате денег в течение 15 дней. В свою очередь, я сразу после расторжения договора оформил полис КАСКО в другой страховой компании и отдал его в банк, в котором был оформлен автокредит. Если эта информация имеет к делу какое-либо отношение. Менеджер в нашем офисе сказала, что вы выслали какое-то письмо, но я ничего не получил. Прошу здесь ответить мне о решении страховой компании. Намереваюсь дело передать в суд с возмещением всех материальных издержек и морального ущерба.

В начале декабря 2016 года угнали мой автомобиль. За полис комплексного страхования по программе КАСКО я заплатил 140 тысяч рублей. Машина стоила 1,8 миллиона рублей. Собрал все документы, вовремя сдал их в страховую компанию «ВСК» в Санкт-Петербурге. В общем, со своей стороны я сделал всё, что предписано правилами. Прошло четыре месяца, а выплаты по-прежнему никакой нет. Долго ждал, но терпение лопнуло, подал иск в суд. Номер убытка 4069965.

Категорически не рекомендую этого страховщика, так как добровольно выполнять свои обязательства он явно не собирается – только через суд.

Было необходимо продлить (заранее) полис КАСКО и ОСАГО. Сначала думала, что удобнее обратиться к брокеру, но в итоге решила позвонить в страховую и все выяснить сначала у них. В итоге не пожалела. По телефону сотрудница Череповецкого отделения Наталья все объяснила, подсказала, рассчитала. Оставалось только заехать и оформить, что я и сделала! Отношение было очень приятное. Спасибо!

Неизвестные третьи лица повредили мне машину. Авто кредитное застраховано в ВСК по КАСКО (стоимость полиса 95 т.р.). Справка от органов МВД получена, формулировка справки ВСК не устроила прислали отказ, обратился в ВСК, указали как надо написать в справке, чтобы ВСК устроило. Переделал, показав новую справку сотруднику ВСК  уточнил все ли так как надо страховой, ответ сотрудника: "Вот теперь как надо". Пришел повторный отказ, за подписью О.Е. Пр-вой, тупо перечисленные пункты Правил страхования ВСК без какой-либо конкретики, хотя мой пункт по полису 4.1.5 попадает под возмещение при наличии справки от органов МВД.

Обратился в офис на ул. Никитинской 42 в Воронеже по тел 271-72-77  31 марта 2017 года, с 11.00 до 17.00 в отделе урегулирования убытков трубку никто не брал.

Вывод: ВСК не выгодно если третьи лица не будут установлены, потому, что не с кого "срубить бабла", соответственно чтобы не было указанно в полисе,  ВСК 100% не будет ремонтировать и выплачивать. Считаю и уверен, что данная "убыточная" как она себя со слезами позиционирует компания располагает некомпетентными сотрудниками (или мне так "повезло"), всячески уходит от ответственности прячась за размытыми формулировками, но деньги в моем случае 95 000 т.р. за полис КАСКО взяла с меня с удовольствием. Кредит за авто выплачивать еще 2 года, следовательно страховать каско.  ВСК в моем случае сделало все, чтобы от нее ушел еще один потенциальный клиент к конкурентам пусть даже в других СК полис возможно будет дороже.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ И НЕ СОВЕТУЮ ВСК ПО МЕНЬШЕЙ МЕРЕ В ПЛАНЕ КАСКО, ХОТЯ ВОЗМОЖНО И С ОСАГО ТАМ ТАКИЕ ЖЕ ПРОБЛЕМЫ. Кстати в ВСК обратился впервые, вот такой вот печальный опыт.

Качество работы компании проявляется не в том, как она берет деньги - это все умеют, и даже не в штатной работе. А в том, как она разруливает внештатные ситуации - например, отказ в гарантии на страховой ремонт, как у меня. По отношению к клиенту, по степени участия в пустяковой проблеме, по полнейшему бардаку и безответственности в колл-центре, по отвратительному чванству сотрудников отдела урегулирования убытков, которые в принципе отказываются общаться с клиентами кроме как по бумажной почте, по циничному безразличию сотрудников - жирный минус.

Как я понял, с досрочным расторжением договора и возвратом денег проблемы возникают у всех, потому видимо придется дотерпеть до конца полиса, но больше - никогда и ни за что.

Суть проблемы.
В августе-сентябре 2016 года обращался по страховому случаю, предоставил справки из ГИБДД. Получил направление в “АвтоПассаж”, где в том числе красили правое заднее крыло. Гарантийный срок в полгода еще не прошел, как проявился дефект ЛКП на окрашиваемой в ходе ремонта детали. Сотрудник сервиса в устной беседе отказал мне в гарантийном обслуживании, сославшись на то, что в этом конкретно месте они деталь не красили, а окрашивали только противоположную половину этой детали (линейное расстояние места старого дефекта до нового – около 30 сантиметров).

2 февраля я обратился на линию поддержки ВСК с просьбой повлиять на их контрагента. Я не буду описывать все мытарства и феерический бюрократизм в советском стиле, но вот сегодня, 24 марта, мне наконец-то предоставили окончательную как я понимаю отписку, что во всем виноват сервис а мы мол умываем руки.

Еще раз - никому не рекомендую.

Цена вопроса - менее 10 тысяч. Я конечно починю за свои в адекватном сервисе.

Между мной и филиалом ВСК в г. Туле  был заключен договор добровольного страхования транспортного средства автомобиля LADA LARGUS. В период действия договора 18.12.16г. произошло дорожно-транспортное происшествие, моей вины нет, в результате моей автомашине причинены механические повреждения. ДТП произошло 18.12.16 года. Заявление в ВСК подано своевременно 20.12.16 года со всем требуемым пакетом документов, СК признала случай страховым, дело№4100285. И с самого начала наступило разочарование, несмотря на рекламу ВСК о предоставлении широкого выбора СТОА, выбор был как оказалось не велик, только три СТОА. Оценщик был где-то через 2 дня. До 9 января было молчание. 9 января первыми позвонили с сервиса и сообщили о том, что машину нужно предоставить к ним на ремонт.

10 января получил смс сообщение от ВСК о направление на ремонт ТС в ООО "Авто-Экспресс-Сервис" срок действия направления 10.02.17г. 11 января 2017г. машину передал в СТОА на ремонт. На следующий день СТОА отправил в ВСК смету на ремонт автомашины. 17.01.17г. я звонил в страховую, наш менеджер сказала, что головной офис полностью одобрил смету. 19.01.17г. поехал в СТОА, где сообщили, что ВСК оплачивает полностью смету, запчасти на ремонт моей машины закуплены и они начинают делать ремонт, а в конце января планируют его закончить.

На следующий день 20 января ВСК, даёт отмашку, приостанавливает ремонт. До настоящего времени ремонтные работы нашего автомобиля СТОА не выполнены, по причине не перечисления ВСК  страхового возмещения. 10.02.17г.истекает срок направления на ремонт, замечу 1 день нахождения в СТОА обходится
в 150 рублей, машина там уже 1 месяц это 4500 рублей. Так как все разумные сроки исполнения передо мной страхового обязательства  ВСК прошли, мною 06.02.16г.  была подана досудебная претензия, до сих пор никакой реакции. В РЕЗУЛЬТАТЕ Я ЗАЛОЖНИК ВСК В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!! ВИДИМО ПРИДЁТСЯ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ В СУДЕ!!!

Ужасная страховая компания! Безразличное отношение к клиентам! Никакой информации, полная конспирация. Правила КАСКО, прописаны в пользу страховщика, не указаны сроки рассмотрения заявления о страховой
выплате, ни срока самой выплаты, ни штрафных санкций за несоблюдение этих сроков. Безразличное отношение к клиентам! Никакой информации, полная конспирация. Правила КАСКО, прописаны в пользу страховщика, не указаны сроки рассмотрения заявления о страховой выплате, ни срока самой выплаты, ни штрафных санкций за несоблюдение этих сроков.

Если коротко: полнейшее хамство, угрозы и наплевательство. Если оформление у ВСК такое ужасное, то как компания работает? Продублирую письмо, которое отправлял на официальный адрес ВСК и на которое не получил никакого ответа в течение суток:

Заказали страховниие (КАСКО и ОСАГО) у ВСК.Обязательная процедура перед страхованием – сфотографировать автомобиль. В первый раз приехали, сфотографировали – но фотографии не подошли: "помойте машину". Назначили второй раз, на 6 ноября, воскресенье. Звонок в 10:00 (в выходной день!) от вашего осмотрщика: "А приедьте сами, тут пробки, я не могу", на ответ: "Нет" – повесили трубку. Помыли машину, в 15:00 звоню осмотрщику, на вопрос "Когда будете?" – отвечает: "В четыре, не раньше";- на замечание о том, что мы так не договаривались (договор был на 15:00) – в ответ мат, на вопрос об имени и фамилии осмотрщика – мат, угрозы, бросание трубки;- затем, осмотрщик перезванивает, говоря: "Я сейчас приеду и так тебя оформлю, ты обалдеешь" – на что получает ответ, что ок, ждём с нетерпением. Так и не приехал, увы. Номер телефона осмотрщика: +7 910 42***70. От менеджера услышал, что "составлю жалобу на компанию" – но это не возместит мне время, потраченное на мытьё машины и ожидание вашего фотографа.

Собственно, вопрос: фраза "Я сейчас приеду и так тебя оформлю, ты обалдеешь" от вашего осмотрщика – это официальная позиция компании ВСК? Если нет – почему ваши сотрудники позволяют себе так разговаривать с клиентами? Или это нормальное отношение к клиентам компании? А клиенты об этом знают? Будут ли приняты какие-то меры? Если да – какие именно? Что мне делать дальше? Во второй раз мыть машину и в третий раз ожидать фотографа? Это, по-вашему, нормально?

Я купил УАЗ новый, мне пришлось Заключить договор КАСКО с "ВСК" в салоне Нижегородец, т.к. машина в кредите, через два дня машина стояла в огороде на досках, и из-за неисправности ручника она скатилась под уклон, и доски лежавшие под колесами уперлись в баки сорвав тем самым им горловины. В офисе заполнил заявление, а он находится почти в центре города, где нельзя нормально встать на машине, живу в 100 км от города, мне там сказали, что надо было вызвать на ДТП инспектора или участкового. Какое ДТП в огороде??? Да я и не придал этому значение, выяснилось все в сервисе, то что горловины сорвало, на заправке заметил что течет бенз из бака и обратился туда, где покупал. Так вот из-за этого мне не одобряют страховой случай, замена бака стоит около 9т.р., а их два. прислали СМС 2 недели назад, что надо предоставить из Полиции акт или справку о ДТП, дуристика да и только.

К сожалению, бизнес в России до сих пор нередко строится на обмане. Страхование – это одна из лидирующих отраслей по обману клиентов. Как получать деньги от клиентов, то страховые компании, как говорится, впереди планеты всей, но когда доходит дело до выплат, то они любыми способами пытаются уйти от ответственности и стараются под всякими (порой нелепыми) предлогами не платить клиентам.

В конце 2014-го года я приобрел новый автомобиль в кредит. Как известно, при этом обязательно нужно приобретать полис КАСКО. При покупке авто в «Дженсере» мне «очень порекомендовали» заключить договор КАСКО именно с ВСК. Долго рассказывал о том, какая это классная компания. Как потом оказалось, ВСК просто обманывают своих клиентов. На тот момент времени у меня не было опыта взаимодействия со страховыми компаниями в рамках договора КАСКО, поскольку страховых случаев не возникало.

В один «прекрасный день» (примерно через год после получения полиса КАСКО) я съездили на мойку (честно говоря, давно не мыл машину). Когда вернулся домой, обнаружил два небольших повреждения (царапины на переднем крыле и небольшая вмятина на заднем бампере). Скорее всего, они появились в разное время. Наверное, кто-то «зацепил» мою машину на парковке и скрылся с места «преступления». Я, конечно, не эксперт в ремонте автомобилей, но в данном случае было очевидно, что стоимость устранения этих повреждений в несколько раз меньше стоимости полиса КАСКО, который я к своему сожалению приобрел в страховой компании ВСК.

Я позвонил в ВСК и мне объяснили порядок действия в случаях, когда не зафиксировано ДТП. Нужно было обратиться к участковому, зафиксировать повреждения и получить постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Затем нужно вызвать аварийного комиссара, который должен зафиксировать все повреждения и передать материалы дела в страховую компанию. Когда я общался со своими знакомыми, имеющими опыт взаимодействия со страховыми компании в рамках полиса КАСКО, то они мне подтвердили, что все именно так нужно сделать. Они мне сказали, что у них никаких проблем при этом не возникало, то есть они получали соответствующее страховое возмещение (значит, есть все-таки честные компании на страховом рынке).

В общем, я все сделал так, как мне сказали в ВСК. Правда, когда мы осматривали автомобиль с участковым, он нашел еще несколько повреждений, на которые я не обратил внимания. Поэтому список уже получился не из двух пунктов, а из десяти или даже больше (точно не помню), но все это были очень мелкие повреждения. Через неделю после приезда аварийного комиссара мне позвонили из ВСК и сказали, что все нормально, предложили выбрать сервис, на котором будет осуществляться ремонт и сказали, что нужно ждать завершения какой-то там процедуры.

Шло время, но ничего не происходило. Затем я получил смс от ВСК, в котором кратко сообщалось, что мне отказано в выплате страхового возмещения. Короче говоря, меня просто отфутболили. После моего звонка в ВСК мне прислали официальное письмо, в котором меня шлют куда подальше.

Формулировка у них просто суперская. Причина отказа в выплате страхового возмещения по полису КАСКО – обстоятельства, при которых получены повреждения, неизвестны. При этом в письме были ссылки на какие-то там правила, которых, естественно, нет в договоре, и меняться они могут сколько угодно задним числом. Очень удобный способ отфутболивать клиентов. Возникает логичный вопрос: а зачем тогда вообще нужен полис Каско? В чем его смысл? Если бы произошло ДТП, то оно было бы зафиксировано, и ущерб возмещался бы по полису ОСАГО той стороной, которая была бы признана виновной.

Я пришел к выводу о том, что, говоря по-простому, ВСК просто собирают бабло и все. Очень выгодный бизнес. Хотя это не бизнес, а обман. Еще один сравнительно честный способ отъема денег. Сам я, естественно, больше не буду иметь никаких дел с ВСК. Хотя о каких делах здесь может идти речь, ведь это обычное кидалово. И я никому не рекомендую связываться с этой «замечательной» организацией – страховой компанией ВСК.

P.S. Если вы считаете, что я наговариваю на «честную» компанию ВСК, то можете поискать отзывы о страховой компании ВСК в интернете. Жаль, что я сам этого не сделал, перед тем как заключить с ней договор КАСКО. В интернете можно найти большое количество историй, в которых описывается как ВСК кидают своих клиентов. Правда, там же можно найти несколько «положительных» отзывов, написанных, скорее всего, самой ВСК, поскольку они все настолько «приторно сладкие», что аж читать противно. Вряд ли бы кто-то из клиентов сам такое написал.

Страховали КАСКО на юр лицо. Дали бизнес карту, с которой нам обещали всякие преференции и т.д. При страховом случае действительно оперативно приехал аварийный комиссар, взял все справки и сказал ждать 10 дней, пока рассмотрят дело. После 5 дней решил поинтересоваться как идут дела, позвонил по номеру указанному на сайте, вот тут началось:
1. Оказалась не все документы предоставлены 
2. Нужна доверенность, какая так и не выяснили, попросил свою сотрудницу уточнить, а ей на 3-й день звонков сказали: ваша заявка на обращение зарегистрирована ждите до завтра 12.00 
3. Когда позвонил сам, ответа так и не получил, т.к. оператор Анастасия (специалист по страховым случаем)
просто бросила трубку (при том, что я ей сообщил о записи разговора)

Номер дела: 3829063.

Скорее всего договор расторгнем, и больше в эту фирму никогда не обратимся, чего и желаю и буду желать всем.

В конце мая произошло ДТП с участием нашего автомобиля Lada Largus №дела 3733764 (виновники не мы), чтобы ускорить получение возмещения (так как автомобиль используется в коммерческих целях) было принято решение обращаться за восстановительным ремонтом по Каско. 03.06.2016 года было подано заявление в Ставропольский филиал ВСК. 24.06.2016 года наш юрист обратился в отдел урегулирования убытков ВСК с целью узнать о сроках восстановления автомобиля, на что был получен ответ начальником урегулирования убытков (Александр Николаевич, фамилию не знаем) о том, что на 24.06.2016 года восстановление автомобиля находится на этапе закупки запасных частей. Данный компетентный представитель страховой компании заявил нашему юристу о том, что запасные части будут закуплены в течение 10 дней. а полный ремонт в течение 20 дней. Наш юрист запросил письменный ответ, нас уверили, что письменный ответ будет нам направлен по почте (на сегодняшний день письмо не получено - расцениваем как бездействие страховой компании).

Далее 29.06.2016 года нам позвонил представитель лизинговой компании Европлан и озвучил то, что автомобиль будет признан тотально уничтоженным. Изначально шла речь о ремонте на сумму 180 тысяч рублей. И все - контактов со страховой компанией не было.

06.07 поступил звонок от ВСК (в ответ на обращение в службу контроля качества) и уведомил нас о том, что мы в данной сделке третье лицо и уведомлять они должны только выгодоприобретателя, т.е. лизинговую компанию. В связи с чем прошу обозначить статус по возмещению убытков Страхователю в письменном виде (словам сотрудников компании больше доверия нет).

И на сегодняшний день ситуация сложилась следующая (13.07.2016 года) - автомобиль признан тотально погибшим, в данной ситуации страховая компания возмещает страховую сумму (270 000) лизинговой компании за вычетом 10-20% (на амортизацию авто) и забирает застрахованный автомобиль. В итоге: мы купили автомобиль, внесли 30% аванса, платили лизинговые платежи, платили страховку и после ДТП не по нашей вине - остались без аванса, без автомобиля и по решению лизинговой компании - возможно еще и им должны, при этом обратившись бы по ОСАГО и признании автомобиля тотальным выплата составила бы до 400 тысяч, что покрыло бы понесенные затраты. Вот так страховаться в ВСК. А самое что интересное это то, что нам говорит ВСК - вы третье лицо, вас уведомлять вообще необходимости нет.