Отзывы о ВСК

Попал в аварию. Застрахован по КАСКО в ВСК. Дали направление на ремонт в сервис. От сервиса отказ в связи с отсутствием запчастей. Дают направление в другой сервис. Авто принимают на ответственное хранение. После дефектации и попытки утвердить смету в ВСК отказываются от ремонта, так как страховщики предлагают цены на запчасти в три раза ниже рынка, а у официальных поставщиков запчастей нет. Предлагаю деньги. Приходит оценщик из страховой, фиксирует только видимые повреждения, для скрытых предлагает мне организовать разборку за мой счет. В результате предлагают сумму в 2 раза ниже оценки сервиса. Видимо, придётся судиться. Так что будьте бдительны. У вск принцип - спасение утопающих - дело рук самих утопающих.Страховой случай 10 210 505.

Четыре года подряд страховался в ВСК - ОСАГО и КАСКО. Не обращал даже внимания на мелкие "глюки" в их ЛИ и моб. приложении. И как оказалось - зря. 

16.11.2024 продливал в ЛК ВСК полис КАСКО. Ввёл новые данные по пробегу и стоимости, а перед оплатой не посмотрел проект готового полиса (а надо было). В итоге в полисе КАСКО пробег оказался из прошлогоднего полиса, что сразу же сделало новый полис бессмысленным, поскольку оформлял я его с ограничением пробега. На ГЛ ВСК мне ответили, что изменение в полис можно внести только в отделении. 

Дождался понедельника и с утра 18.11.2024 посетил единственное в городе отделение ВСК по адресу ул. Советская, 48. Объяснил двум сотрудницам цель визита, и начался форменный цирк: 
1) "А в полисе КАСКО пробег не указывается!" (ещё как указывается!)
2) "Даже если и указан, то он ни на что не влияет!" (влияет, т.к. полис сограничением пробега).
3) "Вы можете сами внести изменения в ЛК" (нет, не могу, иначе не обращался бы к вам!) 

И в конце: 
4) "Мы не можем внести изменения, потому что МЫ НЕ РАБОТАЕМ В ЭТОЙ ПРОГРАММЕ!"
То есть сотрудницы фактически признались в собственной некомпетентности, поскольку не умеют пользоваться собственной базой полисов ВСК. И всё, что они умеют - продавать новые полисы. 

Я был лучшего мнения о вашей СК. Но после такого отношения отправил заказным письмом заявку на расторжение договора КАСКО. И ОСАГО я тоже уже оформил в другой СК. И сыну своему тоже рекомендовал больше не иметь с вами дел. 

Вот так из-за глючности ЛК и некомпетентности сотрудниц вы теряете лояльных клиентов. Продолжайте в том же духе.

Очень долго в прошлом году меня уговаривали перейти в ВСК,всегда страховался в Ресо,не хотел переходить, так как боялся, что в случае убытка компания ничего не сделает.Я был удивлен, когда во дворе упало дерево на машину,я позвонил на горячую линию, и сотрудник все сделал за 2 дня и отправили меня на ремонт, впервые за 20 лет вождения вижу такое,чтобы так быстро отправили на ремонт, очень благодарен компании и менеджеру в салоне не  пожалел, что перешел! Продолжу и дальше страховаться в Вск

Вск отличная компания,обратился по убытку,случилось дтп,компания быстро все сделала, пришел в офис в доме, быстро все приняли еще и чаем угостили, сотрудники быстро во всем помоглии уже через сутки отправили на ремонт.
10 лет работаю с Вск, страхую у них и каско и осаго,и ипотеку и еще никогда не пожалел, еще и тарифы всегда ниже по каско.,благодарю вск за их работу!

Добрый день.
Хочу описать свой случай и возможно этим предостерегу тех, кто еще только выбирает себе СК для КАСКО от обращения в ВСК. 

С декабря 2022го года являюсь клиентом данной СК, до текущего года нареканий у меня не было, но и стр. случаев у меня ранее никогда не было. К сожалению, 28.03.2024 попала в ДТП. Сразу в мобильном приложении заявила о страх. случае. СК ВСК зарегистрировала стр. дело номер 9881818 по этому случаю. 01.04.2024 было выдано направление на ремонт. И уже 03.04.2024 я записалась в СТОА на осмотр.
Я обрадовалась, быстроте и простоте оформления. Но на этом положительные моменты закончились...

Далее все было очень сложно и медленно и на ремонт попала только 15.06.2024. А чтобы процесс хоть как-то сдвигался с мертвой точки приходилось по кругу звонить в страховую, затем в СТОА, затем снова в страховую. Постоянно одни «ничего не получали от СТОА», другие «мы еще неделю назад отправили письмо в страховую». 

Наконец-то 13.07.2024 забираем машину из ремонта. По ремонту нами были озвучены несколько замечаний, часть была устранена на месте, но осталось замечание на плохо установленный подкрылок. В СТОА сказали, что этот вопрос надо решать со страховой, т.к. они не могут исправить это на месте. В итоге был подписан акт приёма-передачи с замечаниями. По телефону ВСК сообщили, что необходимо оставить обращение на некачественный ремонт. 

Для устранения замечаний по акту приёма передачи по стр. случаю №9881818 мной 19.07.2024 в ЛК на сайте СК ВСК оформлена претензия, зарегистрированная как «Обращение 404624 по стр. делу 9881818».
Затем 01.08.2024 от ВСК получено письмо «…В связи с Вашим обращением, САО «ВСК» было принято решение об осмотре ТС в присутствии всех сторон на территории СТОА – исполнителя ремонтных работ, для возможности объективного рассмотрения Вашей претензии по качеству произведенного ремонта и размеру ущерба. ...в ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники САО «ВСК» для согласования даты и времени осмотра…».

И на этом всё. Никто со мной так и не связался. Подождав для верности еще немного 12.08.2024, опять прохожу круги телефонного ада в попытках выяснить, когда же наступит упомянутое в письме "ближайшее время". 14.08.2024 со мной связывается специалист из отдела урегулирования, я обрадовалась что наконец-то приступили к работе по моей претензии, но не тут-то было!!!

Как выяснилось, специалист решал другой вопрос - предложил написать заявление на отказ от замены лобового стекла. После того как я ему объяснила, что никак не могу отказаться от замены, т.к. стекло уже заменили месяц назад и машину уже передали мне. И разбираться им надо с СТОА, т.к. стекло было повреждено или в момент аварии 28.03.2024 или при проведении восстановительного ремонта самой ремонтной организацией. Получается, спустя месяц с оформления претензии на некачественный ремонт ни СК, ни СТОА не знали о моей претензии!!!

Прошло еще два месяца. 16.10.2024 никакой информации у меня так и нет, отправляю в ВСК еще одно обращение - SR02895626. 21.10.2024 приходит очередная отписка от СК ВСК - "Сообщаем, что по стр. событию № 9 881 818 на данный момент между СТОА и САО «ВСК» проходит дополнительное согласование ремонтных работ. Пожалуйста, ожидайте обратную связь".

Сегодня 11.11.2024, решения проблемы как не было, так и нет. Итого, с момента оформления претензии о некачественном ремонте прошло почти 4 месяца! Зато звонки с предложением продлить полис каско на следующий год поступали уже трижды за последнюю неделю!!!

Я жалею что два года назад перешла в СК ВСК, и на следующий год стопроцентно буду искать другую страховую компанию.

После аварии отправили по КАСКО на СТО. Мало того, что на СТО машина простояла почти полгода, да еще и сделали с третьего раза, в процессе ремонта на СТО как-то вывели из строя переданный им смарт-ключ (VW Touareg CR, новый сделать ~60-80 тысяч стоит и кучу времени). Просили приехать и с эвакуатора машину снять вторым ключом.

В акте приема-передачи СТО указало, что ключ вышел из строя у них. А страховая в приеме претензии отказала, потому что "со СТОА не поступало согласования в части ключа". Хотя есть акт приема-передачи, где сказано, что ключ вышел из строя после ремонта, и что в этой части я ремонтом не удовлетворен.

Одно чиним - другое ломаем, а потом отписки пишем. Не рекомендую.

20.05.2024г. Произошло ДТП с виной третьих лиц, зарегистрировано сотрудниками ГИБДД, подано заявление в страховую компанию, присвоен номер дела 9991071.

Назначили ремонт в СТОА ООО «Кл****то» , по цене ремонта и замены ВСК не сошлись с СТОА, предложили выплату деньгами, я согласилась.

Выплату насчитали не соответствующую стоимости ущерба, мною подано заявление о разногласиях 08.08.2024г.
присвоен номер 5-25/2787 , насчитали еще немного, в итоге выплаты не хватает на запчасти и замену.

Подана претензия 25.09.2024. присвоен номер  414259, с приложением рыночной стоимости необходимых
запчастей и работы по их замене.

Получен ответ на претензию 14.10.2024г. с отказом о доплате до рыночной цены без мотивировки. Выплаты не хватает покрыть стоимость запчастей и работы по их замене.

Придется обращаться в суд, уже прошло 6 месяцев с момента ДТП а вопрос так и не закрыт , а полис КАСКО брали у дилера по его настоянию.

09.08.2024 произошел страховой случай № 10151806. Все оформлено, выбираю в приложение СТОА официального дилера и приходит направление на ремонт.

Позвонил для записи на ремонт в СТОА (при этом весь ремонт это покраска бампера и замена пластиковой накладки), где мне отвечают, что они закрываются и не будут больше принимать авто, сообщаю об этом в ВСК, которые ДОЛЖНЫ знать об этом, так как офф. дилер уведомил их. 

После ЗВОНКА и описания ситуации присылают направление в СТОА "дяди Васи" (который тоже закрывается по указанному адресу и переезжает за территорию города).

Делаю снова ЗВОНОК в ВСК, а мне говорят пишите заявление на смену СТОА (т.е. в прошлый раз это было возможно через телефон гор. линии, теперь нет). 

И так прошло 1,5 месяца. После заявления, ВСК отвечает, что у них нет договора с офф. дилером, при этом СТОА офф. дилера сообщает, что все есть, но так как перегружены, ВСК отправляет в сервисы "дяди Васи", что противоречит условиям КАСКО.

Пишу снова обращение, поступает звонок от ВСК, где предлагают написать заявление на денежную компенсацию или на эвакуаторе отвезти в другой город в СТОА офф. дилера за несколько сотен км.

Пишу заявление на расчет денежной компенсации, а в ответ получаю, так нельзя, предоставьте автомобиль на ремонт в автосервис "дяди Васи" .

Снова пишу им, что там я ремонт производить не буду, рассчитайте денежную компенсацию или направьте в СТОА офф. дилера в Самаре. И получаю такую же отписку, как и выше)

Терпел я это 4 месяца, написал письмо о досудебном урегулирования страхового случая, получил тоже самое письмо, что и выше. Буду передавать дело в суд РФ. 

И так подводя итог, даже при банальном страховом случае ВСК вас отправит на ремонт в гаражный сервис и им неважно, что по КАСКО (полис, которой стоит дороже) вас обязаны направить на ремонт в СТОА офф. дилера.

Отвратительная компания, не выбирайте ее для страхования авто, мне она была навязана при покупке авто.

09.09.2024 был заявлен страховой случай через мобильное приложение приложение, ибо в офисе они не оформляют. В итоге сидя в офисе оформлял через мобильное приложение.

Приложение дает выбор СТОА где клиент хотел бы произвести ремонт по КАСКО. Хорошо... Выбираем СТОА К-о, как оффициального дилера, предварительно созвонившись с ними напрямую и узнав наличии запасных частей в принципе и сроке в случае подвоза. Заявлил две недели максимум.

И что выдумаетет - класть хотела ВСК на то, что указано в их же приложении и отправляют в Т-С. Итог уже 2 месяца жду ремонта. Буду ли страховать в ВСК - да никогда в жизни как и всегда, просто выбора при покупке авто не было. Знал бы что всё повторится - расторгнул бы договор в первые 14 дней и застраховал во вменяемой компании.

А так совет как и прежде - обходите эту контору стороной если не хотите тратить свои нервы и время, что тоже имеет цену.

Здравствуйте!
В марте 2024 приобрел автомобиль Haval, при покупке авто в салоне заключил договор страхования КАСКО с ВСК - Полис Nº 24780F*****68 от 04.03.2024.

Обнаружил, что в полисе указано "Цель использования ТС - Владельцем-физическим лицом (кроме ИП) в личных (не предпринимательских) целях"При этом при заполнении кредитного договора на покупку авто и полиса каско, я явно указывал, что являюсь ИП и других источников доходов не имею.

24 сентября 2024 подавал обращение через сайт ВСК и через обращение по электронной почте, получил уведомление, что обращение зарегистрировано, но ответа на него до сих пор не поступило.

Вот ответ на мое сообщение:
"По вашему запросу службой поддержки клиентов страхового дома ВСК зарегистрировано обращение № SR02848492 .

Дата регистрации: 24.09.2024 10:24;
 
Плановое время разрешения: 09.10.2024 10:24."

Покрываются ли риски указанные в этом полисе если я являюсь ИП? 

Страховой случай 10238295. Дата ДТП 17.09.2024г. 07.10.24 был на осмотре СТО. Сказали ожидать звонка. И вот  с тех самых пор ни ответа, ни привета. По статусам в приложении происходит бесконечное согласование. Самое удивательное, что сроки соглаования не регламентированы! Но обещают, что свяжутся в течение 2 - 5 дней!

Никто! Так и не связался! Сотрудники горячей линии и чата поддрежки никакой информации кроме как ждите, дать не могут. Вот это уровень! Если на самом начальном этапе происходит такая волоките, когда сотрудники ВСК не могут согласовать стоимость ремонта до настоящего времени, то что бует дальше страшно даже представить.

Здравствуйте!
Мой автомобиль не то, что не могут, даже не пытаются починить 8 месяцев! Страховое дело 9766009.18.01.2024 произошло ДТП (виновник – водитель другого автомобиля). Я выбирал обратиться по ОСАГО или КАСКО.

Я подал заявление о страховом случае через приложение (в целом довольно удобно, но всё равно пришлось ехать в офис на осмотр).09.02.2024 Обратился с заявлением о регистрации страхового случая. 16.02.2024 пришло направление на ремонт на СТОА ООО "Н-а" (ГК Нижегородец). Позвонив туда, я выяснил, что данное СТОА не заключало договор с ВСК и чинить мой автомобиль не будут.

Пришлось снова ехать в офис заключать доп соглашение о замене СТОА. 27.02.2024 пришло направление на ремонт на СТОА ООО "Н-к" (ГК Нижегородец) .03.03.2024 прибыл на СТОА "Н-к", где сделали дефектовку повреждений и затем эта дефектовка была направлена в ВСК. Меня на СТОА предупредили, что запчасти придётся ждать около 2-х месяцев (так как я вижу, что вокруг происходит, данный срок показался мне разумным).

С мая я ежемесячно звонил, каждый раз заказ запчастей переносили на следующий месяц. В июле закупили нижнюю часть бампера и осталась одна деталь. В августе запчасть опять не привезли и в сентябре тоже. На мой вопрос почему СТОА не покупают запчасти, они ответили что на складе указанном в договоре с ВСК отсутствуют запчасти.

25.09.2024 Я написал обращение в ВСК (Претензия № 414 340) с вопросом когда мне отремонтируют
автомобиль, т.к. срок ремонта уже истёк. 03.10.2024 Получил ответ, что ориентировочный срок поставки 23.10.2024. А срок не более 180 рабочих дней с момента фактической передачи страхователем ТС на СТОА по акту приёма – передачи.

Так же мне на СТОА предложили такой вариант: запросить денег у страховой за оставшийся бампер, купить запчасть самому и привезти её на СТОА. Поэтому, я решил выяснить, какие действительно запчасти осталось купить. 06.10.2024 Написал претензию 415 814 где просил дать список закупленных запчастей с датой и
список запчастей оставшихся закупить. И претензию 415 815 с требованием выдать копию акта дефектовки и калькуляцию стоимости работ, выполненные на СТОА "Н-к" 03.03.2024.

17.10.2024 На 2 претензии получил отписку: «В связи с тем, что Правилами страхования и действующими актами гражданского законодательства не предусмотрена обязанность Страховщика по предоставлению Страхователю запрошенных документов, у САО «ВСК» не возникает оснований для удовлетворения предъявленного требования.»Хотя в правилах 171.4указано:  - 7.5.2. Страховщик обязан предоставлять информацию о расчете суммы страховой выплаты(после принятия решения о страховой выплате) по устному или письменному запросу получателя страховых услуг, в том числе полученному в электронной форме, в срок, не превышающий  тридцати дней с момента получения такого запроса...- 7.5.3.

Страховщик обязан по письменному запросу получателя страховых услуг в срок, не превышающий тридцати дней, предоставить в письменном виде исчерпывающую  информацию и документы (в том числе копии документов  и (или) выписки из них), на основании которых Страховщиком было принято решение о страховой выплате...

18.10.2024 В претензии 417615 потребовал предоставить расчёт суммы страховой выплаты согласно п.7.5.2
правил 171.4.24.10.2024 Получил такой же отказной ответ! До сих пор запчасти не закуплены, а срок перенесли уже на конец ноября. Ответьте на вопросы:1) Как бы вы отремонтировали автомобиль без запчастей? 2) Как наличие автомобиля на СТОА ускорит поставку запчастей? 3) Когда я получу запрашиваемые документы? 4) Когда отремонтируют мой автомобиль?

17.09.24 оплатил полис КАСКО по ссылке от ВСК, заранее позвонил и проконсультировался на горячую линию, что нужно сделать, чтобы получить кэшбек за оплату и можно ли оплатить по этой ссылке, чтобы его получить, девушка сообщила, что необходимо зарегистрировать карту МИР на сайте vamprivet.ru, что и было сделано, после чего оплатить именно этой картой, что тоже было сделано, несколько раз переспросил все ли это условия, на что мне подтвердили, что это все.

По прошествии пары недель ничего не пришло, позвонил на горячую линию 6 октября, на что мне сказали, что отправят мою информацию и вопрос решиться в течении 3 дней, дали номер заявки SR02875249, в итоге 9 октября приходит сообщение «Мы передали ваше обращение в ответственное подразделение. Пожалуйста, ожидайте», т.е. вопрос даже не начинали рассматривать, тут я уже понял, что будет интересно))

Раз в 3-4 дня позванивал на горячую линию, на что слышал только обещания, что вопрос на рассмотрении и когда он будет решен никто не знает, сказать больше ничего никто не может, переключить на вышестоящее руководство не могут и можете только ждать..

В один из звонков попадаю на наиболее адекватную девочку, было это 21 октября, которая обещает попробовать помочь и перезвонить вечером с ответом (сразу спойлер - не перезвонила, не помогла)), вечером того же дня получаю письмо, что извиняются, задача основная повышение обслуживания и вообщем ваш вопрос в приоритете, ждите.. Так то я уже жду больше 2х недель ответ на вопрос, который сказали решите за 3 дня.

Сегодня 28.10.24, позвонил еще раз, по итогу девушка попалась крайне грубая с тоном робота, ничего не знает, помочь само собой не может и если других вопросов нет, то до свидания, после чего положила трубку и начался стандартный опрос оценки сотрудника..

Вообщем, подводя итог, прошло больше 3 недель с моего обращения, решения нет и думаю его не будет. Компания ВСК, крайне странное отношение, страхуюсь у вас уже далеко не первый год и дело даже не в сумме кэшбека, а в отношении к вашим (теперь уже скорее всего бывшим), постоянным клиентам.

У меня есть Каско в компании ВСК. Летом произошло страховое событие. Дворник повредил авто.  Было выдано направление на покраску двери.

1. Я попросил возместить УТС ,на что получил отказ.
2. Я попросил изменить форму возмещения, на выплату на банковский счет.  Т.к повреждение незначительно, но из-за этого перекрашивать весь элемент, считаю это неправильно. ( при продаже не докажешь что там был скол, а не тотал ) Мне было отказано.

Отношении к клиенту ужасное, никому не советую связываться с ними, колл центр говорит одно, в офисе в заречье другое.
Лучше заплатить больше но обслуживаться с нормальной компании.

21ого августа обратились в страховую ВСК по страховому случаю , Крыса перегрызла провода. Вызвали участкового , который дал номер куспа, сказал ждать постановление 2недели.

Прошло два месяца , мы не может добиться никаких бумажек от 51ого отделения Московского района , участковая П-ва Маргарита К. вообще на работу не ходит, канцелярия ничего не знает, дежурному ничего ничего не приходит, все вечно в каких то отпусках. Очень много вопросов к нашему МВД.

Писали жалобу в прокуратуру , вообще ничего не произошло . Писали повторно чтобы получить новое постановление , все тоже самое . А страховая без постановления не выплачивает всю сумму (126тысяч рублей ) а только 40к.

Вопрос что если с машиной за месяца стояния что нибудь случится , на кого в суд подавать ??? в других страховых эти бумажки не нужны и все быстро чинят , а тут много вопросов и к вск компании. Не рекомендую .

При покупке авто в салоне предложили оформить КАСКО (машина не в кредите) спустя 4 месяца продал машину и обратился в ВСК за расторжением полиса приняли документы и сказали через 10 дней придут деньги.

Спустя 10 дней деньги не поступили обращаюсь повторно и мне говорят что надо обратиться с салон где мне страховку делали обращаюсь в салон они говорят что деньги получила страховая компания и возврат должны делать они ( и это логично).

Так же сотрудник мне сказала что страховая тянет время по тому что возврат делать не будут. Ответ на своё обращение получить не могу не в каком виде.

Буду писать обращение в компетентные органы и СМИ.

Вск страхование, видимо они осматриваю и оценивают машину после ДТП закрытыми глазами. Ремонт двух дверей после ДТП составляет около 25 тысяч рублей! Так эти специалисты мне насчитали на 11 тысяч рублей, вы там что, совсем с ума сошли? Буду добиваться через суд своих денег!!! Не рекомендую данную компанию!!!!

На руках два каско, мой и на авто жены. 

У жены два события не по её вине, с разницей в 5 мес прилетели в заднюю юбку., второй раз бампер немного ещё зацепили. Ждали эту юбку из Германии полгода,  хотели именно оригинал, всё поменяли идеально в Панавто Заречье. И сервис отличный, и ВСК всегда на связи.

Спустя неделю после ремонта мерса жены чудо на эвакуаторе во дворе продрал мне заднюю арку и крыло. Ремонт на Рольфе Каширка, 2 недели везли запчасть, 3 дня ремонта.
Оба случая оформляли в приложе.

Три раза за этот год проверил ВСК, до этого просто платил за полисы осаго, каско, квартира, без событий.
Доволен. Всё окупается, спасибо!

Обнаружила царапину во дворе на своей машине, застрахованной в вск по каско. По совету страховой обратилась к участковому, получила постановление, оформила и сфотографировала всё. В итоге отказ по выплатам с формулировкой "не является страховым случаем". Худшая страховая из всех, деньги по каско на ветер, стоимость полиса при этом -150 тысяч. Больше с вск не свяжусь.

Т-а Светлана! Компетентность, отзывчивость и доброжелательность, вот те качества, которые присущи данному специалисту. Внимательное отношение к клиенту - это то, чего так не хватает в нашей современности. У Светланы с этим всё в порядке!

Страховой дом ВСК, управление по урегулированию убытков, Санкт-Петербург, Чапаева 15

04.09.2024 оформил страховой случай через приложение ВСК по полису КАСКО. Страховой случай 10206850. Выбрал СТОА из предложенных страховой компанией вариантов. 10.09 выписали направление на оценку стоимости ремонта в СТОА. 12.09 осмотрели автомобиль и сказали ждать согласования со страховой.Тут все было четко и в срок, притенций нет, а вот дальше начались отписки и затягивание сроков по выполнению ремонта автомобиля.

В конце сентября позвонили из СТОА и сообщили, что страховая не согласовывает ремонт и рекомендовали звонить в страховую для решения вопроса. Позвонил в ВСК, где мне сообщили, что ваше дело на согласовании и в течение 2-ух рабочих дней будет решение. Звоню после 2-ух дней и опять говорят, что нужно подождать ещё 2 дня. Звоню в третий раз ответ тот же, но дополнительно оформили заявку SR02880167 на выяснение причин по моему обращению, срок рассмотрения по ней опять 2 рабочих дня.

Далее решил общаться через чат в приложении для фиксации всех обращений. Спустя 3 рабочих дня уточняю статус по моей заявке и на, что получаю ожидаемый ответ, только теперь ещё рекомендуют обратиться в офис.
Ответ специалиста из чата "Ваше дело находится на рассмотрении. К сожалению, ответ по заявке не поступил. Вашу заявку повторно продублировала, срок рассмотрения 2 рабочих дня, не считая дня подачи заявки. Рекомендуем обратиться в офис по данному вопросу. Могу еще чем-нибудь помочь?"

Вопрос к представителям страховой компании.Обратиться в офис, зачем? Там мне отремонтируют автомобиль или опять скажут приходите через два рабочих дня?

В марте было происшествие, направили на СТО по кузовному ремонту. Слесарный ремонт выполнил собственными силами.
Направил все оригиналы чеков и документов от официального СТО в страховую, написал заявление на выплаты.

Слесарный ремонт на момент Июля не смогли сделать, т.к. нет запчастей, в августе чудом узнаю по звонку в ВСК, что я якобы отказался от ремонта в сторону выплат. Думаю, хорошо, лучше отремонтирую своими силами.
Пришел в офис ВСК в начале сентября, оказывается посчитали выплаты только за кузовной ремонт, пошли пересчитывать. До сих пор пересчитывают. 

Позвонил в ВСК, создали заявку SR02871202, говорят в течении 2х дней должны расмотреть, пишу через неделю, еще на рассмотрели, заявку продублировали... Размышляю о досудебной претензии

17.09.2024г. Приобрели полис Каско в автосалоне.
24.09.2024г. Отправили заявление на отказ от страховых услуг Почтой России ценным письмом и электронно на почту info@vsk.ru
25.09.2024г. На Эл.почту пришло "Ваше обращение на электронный адрес зарегистрировано".
26.09.2024г. Письмо было вручено адресату почтальоном и в этот же день на Эл.почту "Как только Ваше заявление будет получено, документы поступят в работу. Ожидайте"
08.10.2024г. Пришло смс сообщение с текстом: "Возврат по договору **** произведен партнером. Вопросы можно задать сотруднику партнёра в месте покупки полиса. САО ВСК."
И ВОТ СЕГОДНЯ 14.10.2024г. денежные средства так и не поступили на наш счёт. Ну чтож готовим исковое заявление.

Страховой случай произошёл 20 сентября,оформив проишествие,я позвонил в ВСК,где мне сообщили,что № страхового случая 10242631,№заявки для уточнения статуса дела sr02876421,прислали варианты автосервисов для осмотра.Я выбрал Авангард-Авто,1й Институтский проезд 3стр9,куда удалось записаться на 30 сентября.

Вот на этом этапе всё и застопорилось,на многочисленные звонки в ВСК ответ безликих операторов только один-никаких документов от автосервиса не поступало,в сервисе заявляют,что отправляют их постоянно,как только я перезваниваю,уже трижды.Последний ответ ВСК просто убил,"А вы вообще заявляли о страховом случае?"Другие операторы зачем-то выясняют на гарантии ли машина,какое отношение это имеет к их полису КАСКО непонятно.

Офис для урегулирования не имеет телефонов и эл.почты,находится за МКАДом,но придётся посетить,очень неприятная складывается картина.Прошу представителей разобраться в ситуации..

При расторжении договора КАСКО которое мы 
Заключили 18 июня 2024
Расторгли 18 сентября 2024
Из оплаченных 85 321,78 рублей
Вернули 35 195 
За три месяца 50 000 компания забрала себе.

Очень хочется спросить не жмет вам такая сумма?
Ваша компания самая последняя, куда я обращусь за страховкой.
Если только вы одни останетесь на рынке и за отсутствие страховки введут уголовную ответственность