Страховое дело №9524661
После ремонта по ОСАГО на СТОА ООО S-р (г. Тюмень ул. Федюнинского 10А) СТОА не предоставили мне документ содержащий информацию о выполненных работах, стоимость автозапчастей и тд. Ссылаясь, что эту информацию я должен получать у страховой. Запросил у страховой ВСК калькуляцию выполненных работ на СТОА, но также получил отказ.
Считаю, что СТОА нарушает действующие положения закона о защите прав потребителей и не...
Читать далее
Страховое дело №9524661 После ремонта по ОСАГО на СТОА ООО S-р (г. Тюмень ул. Федюнинского 10А) СТОА не предоставили мне документ содержащий информацию о выполненных работах, стоимость автозапчастей и тд. Ссылаясь, что эту информацию я должен получать у страховой. Запросил у страховой ВСК калькуляцию выполненных работ на СТОА, но также получил отказ.
Считаю, что СТОА нарушает действующие положения закона о защите прав потребителей и не выдает никаких, оформленных должным образом, документов о проведённом ремонте.
Прошу урегулировать данную ситуацию и предоставить заказ-наряд по выполненным работам, оформленный надлежащим образом, содержащий подпись ответственного лица и печать организации. Отсутствие данного документа может являться основанием для неосуществления гарантийного ремонта, в случае, если ремонт был выполнен некачественно.
Провели проверку по Вашему обращению. Согласно п. 4.23 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - Правила ОСАГО), Страховщиком Потерпевшему по его письменному требованию передается только заверенная копия акта о страховом случае. В соответствии с пунктом 4.22 Правил ОСАГО в случае получения заявления о страховой выплате, содержащего указание о возмещении вреда путем ремонта поврежденного транспортного средства на сервисной станции, Страховщик должен выдать Потерпевшему направление на ремонт. Учитывая вышеизложенное, требование о предоставлении иных документов и информации из материалов страхового дела несостоятельно, так как обязанность Страховщика предоставлять Потерпевшему данные документы прямо не указана действующими актами гражданского законодательства об ОСАГО.
Дополнительно сообщаем, что ответ на запрос был направлен на ваш адрес электронной почты 15.01.24г.
При внесении водителя в полис при проверке РСА выдает: * 12004025 Cтаж вождения ТС в годах для водителя не соответствует дате начала права управления. Оформлял через личный кабинет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Добрый день.
Как сообщили специалисты технической службы изменения в договор ОСАГО внесены 13.01.24г. Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
Доброго времени суток.
21.09.23 была авария с автомобилем lada granta и я потерпевший на мотоцикле kawasaki ninja 300. Так как получил травмы, обращался в СК ВСК виновника. Чтобы попасть на прием нужно записаться, конечно же все по номеру горячей линии, которая всегда очень долго занята. Имеет в автоответчике массу долгой информации.
13.11.23 По которой мне удалось записаться на двух недельную очередь , чтобы подать документы и то в разные...
Читать далее
Доброго времени суток. 21.09.23 была авария с автомобилем lada granta и я потерпевший на мотоцикле kawasaki ninja 300. Так как получил травмы, обращался в СК ВСК виновника. Чтобы попасть на прием нужно записаться, конечно же все по номеру горячей линии, которая всегда очень долго занята. Имеет в автоответчике массу долгой информации.
13.11.23 По которой мне удалось записаться на двух недельную очередь , чтобы подать документы и то в разные дни на (23 и 27.11.23 очень долго). С того момента поняв в какую СК я попал, решил взять процесс в свои руки.
14.11.23 Приехав на адрес (ул. х. Туфана д.29 А) на сл. день после звонка, узнал что они переехали (ул. Ак Королева д 20А), центр-ый офис об этом не сообщает (ожидание приема 15 мин, затем аннулирование). Означает, что после двух недель я мог потерять запись. Записался на 17ое число. 17.11.23 На новом месте зарег-вали три Страх.Случ. №9580363 мотоцикл №9580403 экипировка №9580383 здоровье.
Добросовестно получил выплату только по экипировке, по оплате мотоцикла сотрудница Анна Н-на М. обманула на (1 568р. 04.12.23 получил переводом Сбербанка только после личного визита) в телефонном разговоре сообщила: если вам так нужны деньги, можете приехать я вам переведу их на карту. Обманывают на мелкие суммы. (без уголовного дела). После всего этого написал заявление на калькуляцию всех выплат и иных документов по всем страх. случаям.
Самое неприятное в этом событии это выплата по здоровью №9580383 - В графе дополнительных/иных расходов указали 0р. Всего заплатили 82 750р. только за полученные травмы, а за мед.обследования МРТ 7200р. (3200р. л.коленный сустав, 3400р. п.плечевой сустав и 600р. выдача суд. мед. экспертизы) документы Анна Н-на М. не отправляла. Хотя уверяла, что СК ВСК оплачивает все расходы потраченные с лечением.
После моих повторных звонков Анне Н-не разобраться в отсутствии выплаты, завела почему то новый Страх.Случай №9614716 в котором выплате ОТКАЗАЛИ. Выслав мне отказ письмом, который не доставляется почтой.
14.12.23 я написал развернутую Претензию, Руководителю Дирекции Казанского филиала САО "ВСК" Н-ну Р.Р - доплатить мне мои расходы связанные с МРТ. Ответа и доплаты с того момента так и не получил.
СК ВСК абсолютно работает против интересов людей, занижают и срезают выплаты Граждан нашей страны. Прошу все выше стоящих органов, проверить работу сотрудников и их руководителей. Спасибо. С наступающим НГ!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по Вашему обращению. В связи с вступлением в силу с 01.04.15г. изменений в ФЗ №40 от 25.04.02 г.«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Далее — Закон об ОСАГО) в части порядка определения размера возмещения в случае причинения вреда жизни и здоровью, при рассмотрении заявлений о причинении вреда жизни и здоровью сумма страхового возмещения (страховой выплаты) при причинении вреда здоровью потерпевшего по договору ОСАГО рассчитываются страховщиком исходя из страховой суммы 500 рублей. Сумма страхового возмещения (страховой выплаты) при причинении вреда здоровью потерпевшего по договору ОСАГО рассчитываются страховщиком путем умножения 500 рублей на нормативы, определенные в правилах, выраженные в процентах. В части Вашего требования о дополнительной оплате, в связи с понесенными расходами сообщаем, что в соответствии со ст.12 п.4 Закона об ОСАГО при определение размера страховой выплаты и порядка ее осуществления в случае, если понесенные потерпевшим дополнительные расходы на лечение и восстановление поврежденного в результате ДТП здоровья потерпевшего и утраченный потерпевшим в связи с причинением вреда его здоровью в результате ДТП заработок (доход) превысили сумму осуществленной потерпевшему в соответствии с пунктами 2 и З настоящей статьи страховой выплаты, страховщик возмещает указанные расходы и утраченный заработок (доход) при подтверждении того, что потерпевший нуждался в этих видах помощи, а также при документальном подтверждении размера утраченного заработка (дохода), который потерпевший имел или определенно мог иметь на момент наступления страхового случая. Размер осуществляемой в соответствии с настоящим пунктом страховой выплаты определяется страховщиком как разница между утраченным потерпевшим заработком (доходом), а также дополнительными расходами, подтвержденными документами, которые предусмотрены правилами обязательного страхования, и общей суммой осуществленной в соответствии с пунктами 2 и З настоящей статьи страховой выплаты за причинение вреда здоровью потерпевшего. В связи с тем, что сумма понесенных расходов не превышает сумму страхового возмещения за причинение вреда здоровью потерпевшего, у САО отсутствуют основания для осуществления доплаты. Учитывая вышеизложенное, САО не имеет страхового обязательства по выплате Вам страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Дополнительно сообщаем, что ответ на претензию направлен Почтой РФ 20.12.23г. на ваш адрес регистрации.
Купила новую машину. Оказалось, что перенести старое ОСАГО на новый автомобиль невозможно. Надо сначала оформить новое ОСАГО, заплатив снова всю сумму, а потом запросить расторжение старого ОСАГО с возвратом остатка денежных средств за старый договор. Новый договор выгоднее оказалось оформить в другой страховой компании.
Расторгаю договор с ВСК и запрашиваю остаток неизрасходованных денежных средств. За старый договор ВСК взяла 13149,08 руб...
Читать далее
Купила новую машину. Оказалось, что перенести старое ОСАГО на новый автомобиль невозможно. Надо сначала оформить новое ОСАГО, заплатив снова всю сумму, а потом запросить расторжение старого ОСАГО с возвратом остатка денежных средств за старый договор. Новый договор выгоднее оказалось оформить в другой страховой компании.
Расторгаю договор с ВСК и запрашиваю остаток неизрасходованных денежных средств. За старый договор ВСК взяла 13149,08 руб. Использовано 49 дней, после которых оформлен новый ОСАГО. Считаем: 13149,08/365*(365-49)=11383,86. ВСК насчитали 7856,40 руб. Как так у них получилось?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Провели проверку по вашему обращению. Расчет суммы возврата неиспользованной части страховой премии рассчитывается по формуле: По*(N-M)/N*(100-Уд)/100 По – теоретическая премия по полису ОСАГО (13149.08 руб.); N – количество дней в сроке страхования (366 дней); M – количество прошедших дней с даты начала срока страхования до даты прекращения (82 дней); Уд – удержание на расходы, ведения дела и резервы (23%). 13149.08*(366-82)/366*(100-23)/100 = 7856,40 руб.
Хочу поделиться своим опытом покупки полиса ОСАГО ХХХ No 036*****02 в офисе страховой компании. 26 декабря обратился в офис компании по рекомендации знакомых, и в целом процессом остался доволен: Персонал страховой компании произвел приятное впечатление. Сотрудник который оформлял мой полис был дружелюбен, вежлив и оперативно отвечал на все мои вопросы.
Цены на страхование в данной компании оказались конкурентоспособными. Сравнив с...
Читать далее
Хочу поделиться своим опытом покупки полиса ОСАГО ХХХ No 036*****02 в офисе страховой компании. 26 декабря обратился в офис компании по рекомендации знакомых, и в целом процессом остался доволен: Персонал страховой компании произвел приятное впечатление. Сотрудник который оформлял мой полис был дружелюбен, вежлив и оперативно отвечал на все мои вопросы.
Цены на страхование в данной компании оказались конкурентоспособными. Сравнив с предложениями других страховых компаний, я пришел к выводу, что здесь достаточно выгодные условия. Рекомендую данную страховую компанию тем, кто ценит качественное обслуживание и надежное страхование.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
10.01.2024 10:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВСК
Уважаемый клиент!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями, мы рады, что смогли предложить продукты и сервисы, отвечающие Вашим требованиям.
19 декабря у меня поменялись данные: прописка, номер СТС, рег.номера автомобиля, я дважды пытался внести изменения в еОСАГО через личный кабинет сайта ВСК, безрезультатно. Трижды звонил в техподдержку - игнор "обращение передано специалистам, ожидайте". Уже написал заявление в ЦБ, и сюда, может хоть так получится добиться от них внесения изменения в полис еОСАГО ХХХ030*****75; SR02206914 Заявка на изменения в полис; SR02212721 Жалоба: Внесение...
Читать далее
19 декабря у меня поменялись данные: прописка, номер СТС, рег.номера автомобиля, я дважды пытался внести изменения в еОСАГО через личный кабинет сайта ВСК, безрезультатно. Трижды звонил в техподдержку - игнор "обращение передано специалистам, ожидайте". Уже написал заявление в ЦБ, и сюда, может хоть так получится добиться от них внесения изменения в полис еОСАГО ХХХ030*****75; SR02206914 Заявка на изменения в полис; SR02212721 Жалоба: Внесение изменений ОСАГО
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user-565116499640
Благодарю. Проблема решена.
ВСК
Добрый день.
Провели проверку по Вашему обращению. Измененный договор ОСАГО ХХХ03****0307 направлен на адрес Вашей электронной почты 27.12.23г.
Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
Очень впечатлен работой офиса ВСК на ул. Остравная. Сотрудники продемонстрировали высокий профессионализм и слаженную работу. Даже в ожидании в очереди мне почти не пришлось посидеть – все прошло быстро и эффективно, не мешая насладиться даже чашечкой кофе.
Оформление полиса ОСАГО заняло всего лишь минуты, что приятно удивило. Особенно порадовала приемлемая цена за услугу. Номер полиса ОСАГО: ХХХ036*****30. Большое спасибо за качественное...
Читать далее
Очень впечатлен работой офиса ВСК на ул. Остравная. Сотрудники продемонстрировали высокий профессионализм и слаженную работу. Даже в ожидании в очереди мне почти не пришлось посидеть – все прошло быстро и эффективно, не мешая насладиться даже чашечкой кофе.
Оформление полиса ОСАГО заняло всего лишь минуты, что приятно удивило. Особенно порадовала приемлемая цена за услугу. Номер полиса ОСАГО: ХХХ036*****30. Большое спасибо за качественное обслуживание!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
25.01.2024 Письмо получили. С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями, мы рады, что смогли предложить продукты и сервисы, отвечающие Вашим требованиям.
Итак начну.
Произошло ДТП с участием трёх автомобилей. В справках ДТП ни одного слова о нарушении мною правил дорожного движения нет.
9****6 Номер страхового дела. Зарегистрировали дело страховое, эксперт провёл экспертизу и в день выплаты, прошли всю процедуру регистрации, ждали 15 дней и тут мне приходит смс об отказе выплаты. Видимо Специалисты ВСК решили сэкономить, но я это просто так не оставлю.
Не страхуйтесь в этой компании...
Читать далее
Итак начну. Произошло ДТП с участием трёх автомобилей. В справках ДТП ни одного слова о нарушении мною правил дорожного движения нет.
9****6 Номер страхового дела. Зарегистрировали дело страховое, эксперт провёл экспертизу и в день выплаты, прошли всю процедуру регистрации, ждали 15 дней и тут мне приходит смс об отказе выплаты. Видимо Специалисты ВСК решили сэкономить, но я это просто так не оставлю.
Не страхуйтесь в этой компании , звонками замучают, чтобы вы у них страховались, а в итоге деньги не платят, возможно через суд получится что то , но это время, деньги и нервы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
user-813216253294
Добрый день! дело пересмотрено! Спасибо вам за помощь! банки ру
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по вашему обращению. САО «ВСК» принято к рассмотрению представленное Заявление о страховой выплате и прилагаемый комплект документов. В соответствии с ч. 1 статьи 12 ФЗ-40 от 25.04.02г. ”06 обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ страховым случаем является наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, влекущее за собой, в соответствии с договором обязательного страхования, обязанность страховщика осуществить страховую выплату.
Потерпевшим в соответствии с указанной статьей является лицо, жизни, здоровью или имуществу которого был причинен вред при использовании транспортного средства иным лицом, в том числе пешеход, водитель транспортного средства, которому причинен вред, и пассажир транспортного средства — участники дорожно-транспортного происшествия. В соответствии с предоставленными документами из ГИБДД вы являетесь водителем транспортного средства, которым причинен вред, т.е. признан виновным в дорожно-транспортном происшествии от 06.11.23, а значит, не являетесь потерпевшим в данном дорожно-транспортном происшествии.
На основании вышеизложенного САО ВСК не имеет правовых оснований для признания произошедшего события страховым случаем и производства страхового возмещения.
Никому не советую эту компанию!произошло ДТП в котором я даже не участвовал. На тот момент даже в машине меня не было,в меня врезались. Когда вышел к машине ,второй участник был на месте,не скрылся,вызвали инспекторов,оформили протокол, подали в страховую, там мало того ,что морозили полторы недели с осмотром ,так потом ещё и заявляют, что это якобы подстава,я в шоке,но ничего ,мой юрист сказал ,что эта страховая платить не хочет и так делают с...
Читать далее
Никому не советую эту компанию!произошло ДТП в котором я даже не участвовал. На тот момент даже в машине меня не было,в меня врезались. Когда вышел к машине ,второй участник был на месте,не скрылся,вызвали инспекторов,оформили протокол, подали в страховую, там мало того ,что морозили полторы недели с осмотром ,так потом ещё и заявляют, что это якобы подстава,я в шоке,но ничего ,мой юрист сказал ,что эта страховая платить не хочет и так делают с каждым вторым случаем,так и кто после этого обманщик????
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Добрый день! Провели проверку по вашему обращению. Порядок возмещения вреда, причиненного транспортным средствам, гражданская ответственность владельцев которых застрахована, регулируется ФЗ N 40 от 25.04.02г. "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", с учетом положения о Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств и иных нормативно-правовых документов. Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.21г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.14г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства». По итогам повторного рассмотрения заявленного события, САО «ВСК» принято решение об осуществлении доплаты страхового возмещения в размере 744,00 руб., а также неустойки в размере 349,68 руб. Денежные средства будут перечислены на предоставленные реквизиты. Дополнительно сообщаем, что согласно п. 4.22 Правил ОСАГО, при несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховой выплате страховщик за каждый день просрочки уплачивает ему денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной ФЗ N 40 от 25.04.02г ОСАГО страховой суммы по виду причиненного вреда. Учитывая выше изложенное, правовые основания для выплаты финансовой санкции отсутствуют, ввиду отсутствия мотивированного отказа в страховой выплате. Дополнительно, САО «ВСК» сообщает Вам о том, что 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя является судебными издержками. Таким образом, на основании вышеизложенного, указанные выше расходы не подлежат урегулированию в досудебном порядке. Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством.
Я обращался в офис «ВСК» по адресу Островная 4 для внесения изменений в полис ОСАГО. Удобная парковка перед офисом, уютный зал для клиентов с кофейным автоматом, электронная очередь. Меня обслужили быстро и профессионально. Хочу выразить признательность сотруднику клиентского зала Б-бу Георгию за чуткое отношение и профессионализм.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
18.12.2023 21:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим за прекрасный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова Георгию Викторовичу и его руководителю. Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество в будущем!
Стал вопрос о срочном внесении изменений в полисе ОСАГО. Обратился в офис по адресу Москва, Островна 4. Благодарю Б-ну Карину за оперативное и качественное решение в вопросе внесений изменений в полис ОСАГО, а так же рассказала о дополнительных возможностях страхования, пока оформлялся новый полис. У компании явно стал выбран правильный вектор в менеджменте. ВСК растет. Обязательно вернусь за оформлением добровольных видов страхования.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
18.12.2023 18:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
12.01.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
ВСК
Уважаемый клиент!
Благодарим за прекрасный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова Бушмакеной Карине и её руководителю. Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество в будущем!
Приобрели новый автомобиль, через несколько месяцев произошел страховой случай, виновник вторая сторона. Обратились на горячую линию для уточнения будет ли повышена стоимость КАСКО в следующем году если мы заявим убыток по нему, на горячей линии несколько операторов сообщили, что стоимость может увеличиться. Решили заявить по ОСАГО, обратились в офис, оформили документы.
Далее обратились на горячую линию для уточнения статуса, а там девушка...
Читать далее
Приобрели новый автомобиль, через несколько месяцев произошел страховой случай, виновник вторая сторона. Обратились на горячую линию для уточнения будет ли повышена стоимость КАСКО в следующем году если мы заявим убыток по нему, на горячей линии несколько операторов сообщили, что стоимость может увеличиться. Решили заявить по ОСАГО, обратились в офис, оформили документы.
Далее обратились на горячую линию для уточнения статуса, а там девушка заявляет, что убыток заявлен по КАСКО. Наша вина, что в офисе не почитали документы и не проверили, хотя все должен проговорить менеджер. Снова обращаемся в офис для переоформления по ОСАГО и после этого компания нам присваивает статус мошеннических действий, выплатив при этом 67 000 р за автомобиль которому 3 мес и стоимостью более 4 млн.р.
Написали досудебную претензии по поводу предоставления документов о присвоении данного статуса, но ее игнорируют Теперь планируем решать вопрос в судебном порядке.
Ужасная страховая, никому не советую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по вашему обращению. Страховое дело № 9480156 было зарегистрировано в рамках полиса ОСАГО ХХХ03****1044. Между вами и САО «ВСК» было достигнуто и заключено письменное соглашение о сумме страховой выплаты. В соответствии с условиями соглашения САО «ВСК» перечислены денежные средства в согласованном размере. Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом, что прекратит обязательство Страховщика в соответствии с п. 1 ст. 408 ГК РФ. Сообщаем, что со стороны САО «ВСК» вам не присваивался статус мошеннических действий.
Дело номер 9413914. Вск оценили ущерб в копейки, за эти деньги нельзя было восстановить мой автомобиль!! Оказалось, что эксперт не заметил скрытые дефекты…. Которые обнаружило Сто, ссылаясь на это они нарушили сроки ремонта автомобиля.
Я отдала машину на ремонт 1.09.23 и мне ее вернули 27.10.23… написала я Акте приемки авто, что меня не устроили сроки ремонта, после обратилась с претензией в офис компании… после мне пришел ответ, что я якобы...
Читать далее
Дело номер 9413914. Вск оценили ущерб в копейки, за эти деньги нельзя было восстановить мой автомобиль!! Оказалось, что эксперт не заметил скрытые дефекты…. Которые обнаружило Сто, ссылаясь на это они нарушили сроки ремонта автомобиля.
Я отдала машину на ремонт 1.09.23 и мне ее вернули 27.10.23… написала я Акте приемки авто, что меня не устроили сроки ремонта, после обратилась с претензией в офис компании… после мне пришел ответ, что я якобы давала согласие на увеличение сроков ремонта. Что есть такой документ подписанный мной, хотя я такой документ не подписывала … значит его кто то подделал… вообщем мне отказал в выплати пени… отказались показать мне оригинал документа в котором я якобы давала согласие, так же мне отказались выдавать заказ наряда на авто, что Сто, что Вск!!! Как так ?
А откуда мне знать, на что распространяется моя гарантия на ремонт, если мне не хотят предоставлять перечень ремонтных работ. Прошу связаться со мной. Намерена подать в суд на ВСК. Пока хочу решить проблему мирно.
ВСК
Добрый день!
Информируем Вас о том, что САО «ВСК» осуществлен весь комплекс мероприятий, направленный на урегулирование заявленного события, в установленные сроки и в соответствии с действующим законодательством об ОСАГО. В соответствии с 4-ым абзацем пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО, изменение объема работ по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства, срока и условий проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано станцией технического обслуживания со страховщиком и потерпевшим. Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательного объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется станцией технического по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается СТОА при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему. Информируем Вас, что вышеуказанным документом, оформляемым между СТОА и потерпевшим, является Информационный акт. В соответствии с п. 4 информационного акта дата окончания ремонта определена Сторонами как 27.10.23г. Обращаем Ваше внимание, что транспортное средство принято из ремонта, о чем свидетельствует подпись в акте приема выполненных работ от 27.10.23г. Учитывая изложенное, у САО «ВСК» отсутствуют основания для удовлетворения предъявленных требований по выплате неустойки (пени). В соответствии с пунктом 4.22 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Центрального банка Российской Федерации страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения. В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае возмещения вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа. По результатам рассмотрения Вашего заявления о страховой выплате САО «ВСК» было выдано направление на ремонт поврежденного транспортного средства станцией технического обслуживания. Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с актом осмотра Вы можете в филиале САО «ВСК» Время работы: понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 16:45, суббота – воскресенье: выходной. Действующими актами гражданского законодательства об ОСАГО не предусмотрена обязанность страховщика по выдаче потерпевшему иных документов из материалов страхового дела. Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» полностью исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством.
Продал машину 15 октября 2023 года, а уже 27 числа подал на расторжение в ВСК полиса ОСАГО, пришло письмо что в течении 5 дней придут денежные средства мне на счет. А денег так и нет, прошло почти 3 недели, я решил повторно позвонить и написать (по телефону сказали мы ничего не знаем пишите на почту, ну и естественно на писал на почту), и вот прошло еще 10 дней, денег так же нет!
Что я вижу как клиент:
1 - слово не держат
2...
Читать далее
Продал машину 15 октября 2023 года, а уже 27 числа подал на расторжение в ВСК полиса ОСАГО, пришло письмо что в течении 5 дней придут денежные средства мне на счет. А денег так и нет, прошло почти 3 недели, я решил повторно позвонить и написать (по телефону сказали мы ничего не знаем пишите на почту, ну и естественно на писал на почту), и вот прошло еще 10 дней, денег так же нет!
Что я вижу как клиент: 1 - слово не держат 2 - клиентоориентированность 0 3 - по телефону ничего не говорят 4 - намекаю мне что бы я шел НА!!!
(ТТТ 703*****18 )
Месяц не могу получить бабосики, конечно же я купил новый авто и оформил полис уже в другой страховой компании! Во так и теряю клиентов! Как можно быть такими тупыми, компании борются за клиентов - а вы же посылаете их НА))
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании? Укажите дату получения денежных средств?
Проверили проверку по Вашему обращению. Денежные средства были перечислены согласно реквизитам счета, указанным Вами в Заявлении в соответствии с платежным поручением №392351 от 31.10.23г. в размере 4 410.31 руб.
Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
Осторожно! Работают обманщики! Отработанная схема обмана по осаго.
Дело номер 9554100. Случилось Дтп, со стороны страхового дома ВСК делается неадекватно низкая оценка Отправляют делать ремонт без указания суммы ремонта в ооо Го****м, внимание дружеская компания ,не имеющая ни одного штатного сотрудника, имеющая убытки на 2 млн рубля за каждый год, судя по фото отдельно стоящий сарай за мкад, за три года существования 8 отзывов, почти все...
Читать далее
Осторожно! Работают обманщики! Отработанная схема обмана по осаго. Дело номер 9554100. Случилось Дтп, со стороны страхового дома ВСК делается неадекватно низкая оценка Отправляют делать ремонт без указания суммы ремонта в ооо Го****м, внимание дружеская компания ,не имеющая ни одного штатного сотрудника, имеющая убытки на 2 млн рубля за каждый год, судя по фото отдельно стоящий сарай за мкад, за три года существования 8 отзывов, почти все самонаписанные.
Автомобиль отдавать страшно неизвестно кому, обратно можно получить остов, начиненный палеными деталями. И ещё, других автосервисов даже не предлагалось, да и есть ли они.
Переписка по поводу страхового возмещения велась почему то из Волгограда, а в Москве нет сотрудников?Вообщем худшего страховщика не встречали.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!
Мы провели проверку по изложенным вами фактам. При урегулировании страхового события любая страховая компания использует единую методику расчета, установленную Центральным Банком. Данная методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ, применяемый при выплате. В связи с тем, что первоначально вы отказались от выплаты, в качестве альтернативы вам было выдано направление на ремонт. Также по вашему заявлению был проведен дополнительный осмотр поврежденного авто и пересчитана сумма выплаты. Наш специалист направил вам соглашение об урегулировании страхового случая, после подписания которого, вам будут перечислены денежные средства. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК.
Добрый день.
24.11.23 Мной был продлен полис ОСАГО через мобильное приложение ВСК. Деньги были списаны в размере 3830.72 .
Обычно полис формируется сразу и ранее таких проблем не возникало. В течение нескольких часов полис не прислали на почту и ничего не появилось в приложении. Решил позвонить на горячую линию компании. Там мне сказали, что полис формируется в течение суток.
Прошли сутки, полиса нет. Позвонил еще раз, сформировали...
Читать далее
Добрый день.
24.11.23 Мной был продлен полис ОСАГО через мобильное приложение ВСК. Деньги были списаны в размере 3830.72 .
Обычно полис формируется сразу и ранее таких проблем не возникало. В течение нескольких часов полис не прислали на почту и ничего не появилось в приложении. Решил позвонить на горячую линию компании. Там мне сказали, что полис формируется в течение суток.
Прошли сутки, полиса нет. Позвонил еще раз, сформировали обращение SD-1622624, рассказал всю подноготную о себе в надежде, что полис пришлют, но чуда не произошло.
Сформировали еще одно обращение где я уже прикрепляю чек об оплате SR02127173. Идут уже 4е сутки, а полиса до сих пор нет, горячая линия работает ужасно, ничего не умею и не предлагаю по пути решения проблемы, честно говоря встал вопрос, а зачем они вообще там нужны?
Приоритет заявки повысить не могут, чек из одной заявки прикрепить в другую не могут, соединить с кем то более компетентным не могут.
У меня вот от уже скоро закончится основной полис ОСАГО, а нового так и не прислали. Если не можете сформировать полис, так верните деньги, я оформлю полис в другой компании.
Vladimir_69
Полис прислали.
ВСК
Добрый день!
Договор ОСАГО ХХХ03****6701 направлен на адрес Вашей электронной почты. Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
Хорошая фирма как страховая, но в работе с агентами полное дно, шляпа и т.д.
Работал агентом по ОСАГО, договор 1*****1 и в один момент без предупреждения тупо урезали функции моего личного кабинета, в интерфейсе пропали все кнопки меню что бы оформлять клиентов и даже в поддержку не написать с агентского кабинете.
Заработанное вознаграждение так и не вернули.Пишу в поддержку уже третий месяц, разбираться не хотят. Если вы агент, ни ногой...
Читать далее
Хорошая фирма как страховая, но в работе с агентами полное дно, шляпа и т.д.
Работал агентом по ОСАГО, договор 1*****1 и в один момент без предупреждения тупо урезали функции моего личного кабинета, в интерфейсе пропали все кнопки меню что бы оформлять клиентов и даже в поддержку не написать с агентского кабинете.
Заработанное вознаграждение так и не вернули.Пишу в поддержку уже третий месяц, разбираться не хотят. Если вы агент, ни ногой сюда.
Сегодня 22.11.2023 вскрылось следующее. После того как я собрался писать жалобу в ЦБ позвонили из бухгалтерии ВСК и сказали что я якобы уволился и отказался получать заработанную премию, просили дать реквизиты куда прислать мне её.
То что я уволился и отказался от премии меня ошарашило
Провели проверку по вашему обращению. Неоднократно с вами пытались связаться сотрудники Компании, но безуспешно. Было принято решение расторгнуть договор в одностороннем порядке.
5 сентября 2023г. попал в ДТП (№9460008), отправили в рекомендованное СТОА ООО "А****пп" (ИП К-в О.В.).
Прошло 3 месяца автомобиль не отремонтирован, запчасти на автомобиль неизвестно когда прибудут.
СТОА ООО "А***пп" (ИП К-в О.В) не рекомендую и страховаться в САО «ВСК» организации не советую.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-967116011862
Добрый день, САО ВСК к новому году отремонтировали автомобиль и отремонтировали хорошо. Но ждал запчасть очень долго, спасибо.
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по Вашему обращению. САО «ВСК» был направлен запрос на СТОА ООО "АА-Авто групп" о предоставлении информации касательно сроков восстановительного ремонта ТС. По информации полученной от представителя СТОА, запасные части необходимые для проведения восстановительного ремонта ТС заказаны. В связи с тем, что поставщиком срок поставки данных запчастей не определен, дата взятия ТС в ремонт на данный момент не установлена. При поступлении необходимых запчастей СТОА пригласит Вас для предоставления ТС в ремонт.
Не присылают чек об оплате полиса. Прошу связаться по почте и выслать чек об оплате страховки!
При обращении в поддержку ответа так и не было получено. Очень нужен данный чек, странная политика компании. Пожалуйста вышлите чек. Все остальное устраивает, быстрое оформление и прочее, но самое важное почему то не выполняют
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по вашему обращению. Чек направлен на адрес электронной почты указанной при оформлении договора ОСАГО.
Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
Спасибо огромное . что каждый раз напоминаете о том , что пора продлевать страховку. Каждый раз получая вашу СМС мысленно благодарю за такой сервис.
За продлением обратилась 17 ноября в офис на Мясницкой и очередной раз осталась довольна работой как сотрудников так и компании в целом. Очень быстро все оформили. Еще год могу спокойно ездить.
Новый полис: xxx0****28 от 17.11.2023г.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса, который вы оформили. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
08.01.2024 Письмо получили, спасибо. С автором отзыва не удалось связаться, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый клиент!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями, мы рады, что смогли предложить продукты и сервисы, отвечающие Вашим требованиям.
Добрый день,
данная страховая компания ВСК отказывается вернуть деньги по расторжению договора ОСАГО , случай уход из жизни страхователя.
Обратился со всеми документами , через личный кабинет , пришел ответ что надо прийти в офис и там все примут, документы. Но в г. Армавире есть такой офис , но в этом офисе не могут принять документы, нет у них возможности такой , говорят вам надо ехать в город Краснодар за 300 км. чтоб получить часть...
Читать далее
Добрый день,
данная страховая компания ВСК отказывается вернуть деньги по расторжению договора ОСАГО , случай уход из жизни страхователя.
Обратился со всеми документами , через личный кабинет , пришел ответ что надо прийти в офис и там все примут, документы. Но в г. Армавире есть такой офис , но в этом офисе не могут принять документы, нет у них возможности такой , говорят вам надо ехать в город Краснодар за 300 км. чтоб получить часть суммы от осаго 1500 рублей .
В службе поддержке никак помочь не могут. Просто не отвечает днями на Эл. Письмо. Поэтому не рекомендую связываться с данной страховой компанией ВСК ,так как она просто делает говорит все что угодно чтоб не выплачивать деньги.
Такие маленькие суммы могли бы переводить на карты онлайн. Позорище какое-то человек умер 1500 стоимость остаток от полиса , и делают такие сложности чтоб и их нельзя было получить.
Прошу перевести на реквизиты, отказывают.Обман сплошной.
Администратор Народного рейтинга
Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.
29.01.2024 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!
К сожалению, мы не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на Ваш отзыв.
Я страхуюсь в Вашей компании с 08.01.2014г. при очередном продлении (мой КБМ-0.46) сумма оплаты должна быть 5374,28, а через интернет предлагают купить за 12322 р. хотя изменений (кроме продления прав, одного лица. Договор заключён на три лица) нет. Нарушений ПДД и аварий не было.
В офисе г.Фокино тоже продлить не могут, ссылаются на како-то сбой. Что мне делать. Мой полис за 2023г.-серия ХХХ №028*****76. К самой компании претензий нет. У...
Читать далее
Я страхуюсь в Вашей компании с 08.01.2014г. при очередном продлении (мой КБМ-0.46) сумма оплаты должна быть 5374,28, а через интернет предлагают купить за 12322 р. хотя изменений (кроме продления прав, одного лица. Договор заключён на три лица) нет. Нарушений ПДД и аварий не было.
В офисе г.Фокино тоже продлить не могут, ссылаются на како-то сбой. Что мне делать. Мой полис за 2023г.-серия ХХХ №028*****76. К самой компании претензий нет. У меня дети и внуки тоже в Вашей компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.4 Правил.
ВСК
Добрый день!
Менеджер Компании пытался связаться с вами 14.11.2023 и 15.11.2023, но к сожалению, вы не вышли на связь. Завтра 16.11.2023 нами будет осуществлена еще одна попытка связаться с вами. Если Вам неудобно принять звонок, но вопрос все еще остается актуальным, свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8 800 775-15-75, мы обязательно поможем.
Очень проблемная компания, функционал через сайт практически не работает. В прошлый раз продлевала период действия полиса, оплатила на сайте пришел чек, а полис нет. Спустя несколько дней после отзывов на данном ресурсе полис прислали.
Теперь столкнулась с тем что не могу добавить водителя в список допущенных к управлению. Когда самостоятельно добавляешь на сайте, выдаёт неверный период действия полиса.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам внести изменения в ваш полис. Ситуация с несвоевременным получением полиса на электронную почту рассмотрена в отзыве.
Не могу внести изменение в страховку а именно вписать человека в страховую, позвонила на горячую линию предложили отправить заявку, заявку рассматривают 5 дней, до этого была подобная ситуация но с продлением страховки продлевали месяц. (Чек об оплате не от того полиса прислали), полис отправляли долго.
Ужасное отношение к клиентам, предлагают пройти в офис офис работает до 18:00 в будни только, мой рабочий день до 18:00 вопрос как попасть в...
Читать далее
Не могу внести изменение в страховку а именно вписать человека в страховую, позвонила на горячую линию предложили отправить заявку, заявку рассматривают 5 дней, до этого была подобная ситуация но с продлением страховки продлевали месяц. (Чек об оплате не от того полиса прислали), полис отправляли долго.
Ужасное отношение к клиентам, предлагают пройти в офис офис работает до 18:00 в будни только, мой рабочий день до 18:00 вопрос как попасть в данную организацию. Рекомендую не сотрудничать с данной компанией.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам внести изменения в ваш полис?
Провели проверку по Вашему обращению. Вам был направлен счет на оплату на почту, с которой вы обращались - b*********m@icloud.com Как только оплата будет произведена, полис с изменениями направится Вам в автоматическом режиме. Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
Хочу выразить благодарность сотруднику клиентского зала Островная Б-ой Карине! Как приятно обращаться к профессионалу! Всегда поможет в любом вопросе! Компания ВСК очень лояльна к своим клиентам в вопросах оформления осаго, изменений в полис осаго (другие компании просто посылают с этим вопросом), да и Расторжение не проблема.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
21.11.2023 18:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВСК
Уважаемый клиент!
Благодарим за прекрасный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова Бушмакиной Карине и её руководителю. Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество в будущем!