Отзывы о ВСК

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
Осуществление ремонта принадлежащего вам ТС на СТОА по направлению САО ВСК не представляется возможным, т.к. ни одна из станций, с которыми у САО ВСК заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении принадлежащего Вам транспортного средства.
По страховому делу № 9708984 САО ВСК принято решение о выплате страхового возмещения в размере 13 969,00 руб. (без учета износа) на предоставленные банковские реквизиты.
Расчет составлен в соответствии с единой методикой расчетов (ЕМР).

С уважением, клиентский сервис САО ВСК.

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
Вы обратились 10.01.24г. в офис ВСК в Димитровграде, где для вашего удобства, чтобы не посещать офис урегулирования в Ульяновске, принял сотрудник и записали на осмотр ТС на 19.01.24г., т.к. эксперт осуществляет выезд из Ульяновска в Димитровград по пятницам.
Сотрудник приняла все документы по делу и пояснила что заявление подаётся в день осмотра, а накануне эксперт позвонит и назначит время.
Осмотр ТС произведен 19.01.24г. в ранее назначенное время.

На текущий момент дело находится на расчете размера ущерба, так же по данному страховому событию от вас поступила претензия, которая зарегистрирована под № 380132 от 31.01.24г. и находится в работе у ответственного подразделения. Ответ на претензию будет предоставлен в установленные законом сроки.

Дополнительно сообщаем, что по договору ОСАГО виновнику ДТП выплата и осмотр ТС не положен.
Вероятнее всего виновник урегулирует вопрос по договору КАСКО, который является добровольным и процессы урегулирования отличаются от процессов урегулирования по ОСАГО.
По договору ОСАГО виновника XXX03***5 в корпоративной базе САО ВСК зарегистрировано страховое событие № 97***82.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Уважаемый клиент!

Мы провели проверку по вашему обращению.
Данные по договору ОСАГО ХХХ № 03****3043 внесены в корпоративную базу САО ВСК и отправлены в автоматизированную информационную систему РСА.
Пожалуйста, извините за доставленные трудности.

Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
Согласно п. 4.23 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - Правила ОСАГО), Страховщиком Потерпевшему по его письменному требованию передается только заверенная копия акта о страховом случае. В соответствии с пунктом 4.22 Правил ОСАГО в случае получения заявления о страховой выплате, содержащего указание о возмещении вреда путем ремонта поврежденного транспортного средства на сервисной станции, Страховщик должен выдать Потерпевшему направление на ремонт.
Учитывая вышеизложенное, требование о предоставлении иных документов и информации из материалов страхового дела несостоятельно, так как обязанность Страховщика предоставлять Потерпевшему данные документы прямо не указана действующими актами гражданского законодательства об ОСАГО.

Дополнительно сообщаем, что ответ на запрос был направлен на ваш адрес электронной почты 15.01.24г.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день.

Как сообщили специалисты технической службы изменения в договор ОСАГО внесены 13.01.24г.
Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
В связи с вступлением в силу с 01.04.15г. изменений в ФЗ №40 от 25.04.02 г.«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Далее — Закон об ОСАГО) в части порядка определения размера возмещения в случае причинения вреда жизни и здоровью, при рассмотрении заявлений о причинении вреда жизни и здоровью сумма страхового возмещения (страховой выплаты) при причинении вреда здоровью потерпевшего по договору ОСАГО рассчитываются страховщиком исходя из страховой суммы 500 рублей.
Сумма страхового возмещения (страховой выплаты) при причинении вреда здоровью потерпевшего по договору ОСАГО рассчитываются страховщиком путем умножения 500 рублей на нормативы, определенные в правилах, выраженные в процентах.
В части Вашего требования о дополнительной оплате, в связи с понесенными расходами сообщаем, что в соответствии со ст.12 п.4 Закона об ОСАГО при определение размера страховой выплаты и порядка ее осуществления в случае, если понесенные потерпевшим дополнительные расходы на лечение и восстановление поврежденного в результате ДТП здоровья потерпевшего и утраченный потерпевшим в связи с причинением вреда его здоровью в результате ДТП заработок (доход) превысили сумму осуществленной потерпевшему в соответствии с пунктами 2 и З настоящей статьи страховой выплаты, страховщик возмещает указанные расходы и утраченный заработок (доход) при подтверждении того, что потерпевший нуждался в этих видах помощи, а также при документальном подтверждении размера утраченного заработка (дохода), который потерпевший имел или определенно мог иметь на момент наступления страхового случая. Размер осуществляемой в соответствии с настоящим пунктом страховой выплаты определяется страховщиком как разница между утраченным потерпевшим заработком (доходом), а также дополнительными расходами, подтвержденными документами, которые предусмотрены правилами обязательного страхования, и общей суммой осуществленной в соответствии с пунктами 2 и З настоящей статьи страховой выплаты за причинение вреда здоровью потерпевшего.
В связи с тем, что сумма понесенных расходов не превышает сумму страхового возмещения за причинение вреда здоровью потерпевшего, у САО отсутствуют основания для осуществления доплаты.
Учитывая вышеизложенное, САО не имеет страхового обязательства по выплате Вам страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Дополнительно сообщаем, что ответ на претензию направлен Почтой РФ 20.12.23г. на ваш адрес регистрации.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
Расчет суммы возврата неиспользованной части страховой премии рассчитывается по формуле:
По*(N-M)/N*(100-Уд)/100
По – теоретическая премия по полису ОСАГО (13149.08 руб.);
N – количество дней в сроке страхования (366 дней);
M – количество прошедших дней с даты начала срока страхования до даты прекращения (82 дней);
Уд – удержание на расходы, ведения дела и резервы (23%).
13149.08*(366-82)/366*(100-23)/100 = 7856,40 руб.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК»

Уважаемый клиент!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями, мы рады, что смогли предложить продукты и сервисы, отвечающие Вашим требованиям.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день.

Провели проверку по Вашему обращению.
Измененный договор ОСАГО ХХХ03****0307 направлен на адрес Вашей электронной почты 27.12.23г.

Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Уважаемый клиент!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями, мы рады, что смогли предложить продукты и сервисы, отвечающие Вашим требованиям.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
САО «ВСК» принято к рассмотрению представленное Заявление о страховой выплате и прилагаемый комплект документов.
В соответствии с ч. 1 статьи 12 ФЗ-40 от 25.04.02г. ”06 обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств“ страховым случаем является наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, влекущее за собой, в соответствии с договором обязательного страхования, обязанность страховщика осуществить страховую выплату.

Потерпевшим в соответствии с указанной статьей является лицо, жизни, здоровью или имуществу которого был причинен вред при использовании транспортного средства иным лицом, в том числе пешеход, водитель транспортного средства, которому причинен вред, и пассажир транспортного средства — участники дорожно-транспортного происшествия.
В соответствии с предоставленными документами из ГИБДД вы являетесь водителем транспортного средства, которым причинен вред, т.е. признан виновным в дорожно-транспортном происшествии от 06.11.23, а значит, не являетесь потерпевшим в данном дорожно-транспортном происшествии.

На основании вышеизложенного САО ВСК не имеет правовых оснований для признания произошедшего события страховым случаем и производства страхового возмещения.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!
Провели проверку по вашему обращению.
Порядок возмещения вреда, причиненного транспортным средствам, гражданская ответственность владельцев которых застрахована, регулируется ФЗ N 40 от 25.04.02г. "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", с учетом положения о Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств и иных нормативно-правовых документов.
Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.21г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.14г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства».
По итогам повторного рассмотрения заявленного события, САО «ВСК» принято решение об осуществлении доплаты страхового возмещения в размере 744,00 руб., а также неустойки в размере 349,68 руб. Денежные средства будут перечислены на предоставленные реквизиты.
Дополнительно сообщаем, что согласно п. 4.22 Правил ОСАГО, при несоблюдении срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховой выплате страховщик за каждый день просрочки уплачивает ему денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной ФЗ N 40 от 25.04.02г ОСАГО страховой суммы по виду причиненного вреда.
Учитывая выше изложенное, правовые основания для выплаты финансовой санкции отсутствуют, ввиду отсутствия мотивированного отказа в страховой выплате.
Дополнительно, САО «ВСК» сообщает Вам о том, что 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя является судебными издержками. Таким образом, на основании вышеизложенного, указанные выше расходы не подлежат урегулированию в досудебном порядке.
Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК»

Уважаемый клиент!

Благодарим за прекрасный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова Георгию Викторовичу и его руководителю.
Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество в будущем!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый клиент!

Благодарим за прекрасный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова Бушмакеной Карине и её руководителю.
Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество в будущем!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
Страховое дело № 9480156 было зарегистрировано в рамках полиса ОСАГО ХХХ03****1044.
Между вами и САО «ВСК» было достигнуто и заключено письменное соглашение о сумме страховой выплаты.
В соответствии с условиями соглашения САО «ВСК» перечислены денежные средства в согласованном размере.
Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом, что прекратит обязательство Страховщика в соответствии с п. 1 ст. 408 ГК РФ.
Сообщаем, что со стороны САО «ВСК» вам не присваивался статус мошеннических действий.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Информируем Вас о том, что САО «ВСК» осуществлен весь комплекс мероприятий, направленный
на урегулирование заявленного события, в установленные сроки и в соответствии с действующим
законодательством об ОСАГО.
В соответствии с 4-ым абзацем пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО, изменение объема работ по
восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства, срока и условий проведения
восстановительного ремонта должно быть согласовано станцией технического обслуживания со
страховщиком и потерпевшим.
Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательного объёма ремонтных
работ, выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым
случаем, определяется станцией технического по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и
указывается СТОА при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в
ином документе, выдаваемом потерпевшему.
Информируем Вас, что вышеуказанным документом, оформляемым между СТОА и потерпевшим,
является Информационный акт.
В соответствии с п. 4 информационного акта дата окончания ремонта определена Сторонами как
27.10.23г.
Обращаем Ваше внимание, что транспортное средство принято из ремонта, о чем свидетельствует
подпись в акте приема выполненных работ от 27.10.23г.
Учитывая изложенное, у САО «ВСК» отсутствуют основания для удовлетворения предъявленных
требований по выплате неустойки (пени).
В соответствии с пунктом 4.22 Правил обязательного страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Центрального банка Российской
Федерации страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате в течение 20
календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения. В течение
указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об
осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и
обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его
последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы
(далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае возмещения вреда в натуре,
выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не
составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой
выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа.
По результатам рассмотрения Вашего заявления о страховой выплате САО «ВСК» было выдано
направление на ремонт поврежденного транспортного средства станцией технического обслуживания.
Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с актом осмотра Вы можете в филиале САО «ВСК»
Время работы: понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 16:45, суббота – воскресенье:
выходной.
Действующими актами гражданского законодательства об ОСАГО не предусмотрена обязанность
страховщика по выдаче потерпевшему иных документов из материалов страхового дела.
Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» полностью исполнило свои обязательства по выплате
страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Проверили проверку по Вашему обращению.
Денежные средства были перечислены согласно реквизитам счета, указанным Вами в Заявлении в соответствии с платежным поручением №392351 от 31.10.23г. в размере 4 410.31 руб.

Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Мы провели проверку по изложенным вами фактам.
При урегулировании страхового события любая страховая компания использует единую методику расчета, установленную Центральным Банком. Данная методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ, применяемый при выплате. В связи с тем, что первоначально вы отказались от выплаты, в качестве альтернативы вам было выдано направление на ремонт. Также по вашему заявлению был проведен дополнительный осмотр поврежденного авто и пересчитана сумма выплаты. Наш специалист направил вам соглашение об урегулировании страхового случая, после подписания которого, вам будут перечислены денежные средства.
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Договор ОСАГО ХХХ03****6701 направлен на адрес Вашей электронной почты.
Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
Неоднократно с вами пытались связаться сотрудники Компании, но безуспешно.
Было принято решение расторгнуть договор в одностороннем порядке.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
САО «ВСК» был направлен запрос на СТОА ООО "АА-Авто групп" о предоставлении информации касательно сроков восстановительного ремонта ТС.
По информации полученной от представителя СТОА, запасные части необходимые для проведения восстановительного ремонта ТС заказаны. В связи с тем, что поставщиком срок поставки данных запчастей не определен, дата взятия ТС в ремонт на данный момент не установлена.
При поступлении необходимых запчастей СТОА пригласит Вас для предоставления ТС в ремонт.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
Чек направлен на адрес электронной почты указанной при оформлении договора ОСАГО.

Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Уважаемый клиент!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями, мы рады, что смогли предложить продукты и сервисы, отвечающие Вашим требованиям.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!

К сожалению, мы не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на Ваш отзыв.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Менеджер Компании пытался связаться с вами 14.11.2023 и 15.11.2023, но к сожалению, вы не вышли на связь.
Завтра 16.11.2023 нами будет осуществлена еще одна попытка связаться с вами.
Если Вам неудобно принять звонок, но вопрос все еще остается актуальным, свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8 800 775-15-75, мы обязательно поможем.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».