Получила новое водительское удостоверение. У меня маленький ребёнок и чтобы не ехать за 100 км от дома в Волгоград решила внести изменения электронно.
Со 2 сентября пытаюсь внести изменения в действующий полис ОСАГО... Всё попытки заканчиваются неудачей: сайт постоянно висит, профиль не открывается, фото грузятся с ошибкой... Пробовала даже ночью отправить заявку, подумав, что днём нагрузка на сайте большая, оказалось и ночью это сделать...
Читать далее
Получила новое водительское удостоверение. У меня маленький ребёнок и чтобы не ехать за 100 км от дома в Волгоград решила внести изменения электронно.
Со 2 сентября пытаюсь внести изменения в действующий полис ОСАГО... Всё попытки заканчиваются неудачей: сайт постоянно висит, профиль не открывается, фото грузятся с ошибкой... Пробовала даже ночью отправить заявку, подумав, что днём нагрузка на сайте большая, оказалось и ночью это сделать невозможно.
Сколько это будет продолжаться? Обслуживание становится хуже...
Администратор Народного рейтинга
Ранее отзыв был без оценки. Автор попросил изменить оценку на 5, но так как в отзыве описана проблема, принимаем оценку 4.
ВСК
Добрый день.
Измененный договор ОСАГО ХХХ035428 направлен на адрес Вашей электронной почты . Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
05.07.2023 обратился в офис ВСК по адресу: г.Краснодар, ул.Васнецова, 20, написал обращение с просьбой ознакомить меня с расчетом стоимости ущерба, однако спустя два месяца с расчетом не ознакомили. При повторном обращении сказали, что у них расчёта нет и чтобы я писал на них жалобу. Придётся обращаться в РСА.
ВСК
Добрый день!
САО «ВСК», рассмотрев Вашу претензию по страховому делу, зарегистрированному под № 9323868 , сообщает следующее. Согласно п. 4.22 и п. 4.23 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств предусмотрена возможность Потерпевшего ознакомления с материалами страхового дела. Учитывая вышеизложенное, Страховщик готов выполнить свои обязательства и сообщает следующее: а) при осуществленной Страховщиком выплате в денежной форме без заключенного Соглашения об урегулировании страхового случая без проведения технической экспертизы Вы можете получить заверенную копию акта осмотра, страхового акта и ознакомиться с результатами независимой экспертизы. б) при осуществленной Страховщиком выплате согласно заключенного Соглашения об урегулировании страхового случая без проведения технической экспертизы Вы можете получить заверенную копию страхового акта и акт осмотра. в) при осуществленной Страховщиком выдаче направления на ремонт Вы можете получить заверенную копию направления на ремонт и ознакомиться с актом осмотра. В части Вашего требования о выдаче результатов независимой экспертизы сообщаем, что страховщик после осмотра поврежденного ТС потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на СТОА и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства. При этом обращаем внимание на то, что независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком лишь в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия. Дополнительно скрытые повреждения выявляются на СТОА. Таким образом, по делу отсутствовали основания проводить независимую техническую экспертизу в ввиду отсутствия разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно внешних повреждений. Законодательство не содержит норм права, обязывающих страховщика направлять/знакомить потерпевшего с калькуляцией стоимости ремонта, подлежащей оплате страховщиком СТОА в соответствии с выданным направлением на ремонт. Ознакомиться с актом осмотра Вы можете в филиале САО «ВСК» Время работы: понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 16:45, суббота – воскресенье: выходной.
Дополнительно сообщаем, что ответ на Вашу претензию был направлен Почтой РФ 27.07.23г. на адрес регистрации.
Разочарована в СК ВСК. 4 года все было хорошо пока не случилось ДТП. 5 июля в г. Волгоград произошло ДТП. Веста кросс г. Альметьевск РТ мы обратились по месту жительства. Нам повредили две двери передняя правая под замену ,задняя ремонт, плюс диски , молдинг.
Страховая компания выплатила 35700р в сервисе посчитали в два раза больше. Наняли независимого эксперта . Он насчитал ещё плюс 45000 руб . На столько снизили. До этого пригласили мужа...
Читать далее
Разочарована в СК ВСК. 4 года все было хорошо пока не случилось ДТП. 5 июля в г. Волгоград произошло ДТП. Веста кросс г. Альметьевск РТ мы обратились по месту жительства. Нам повредили две двери передняя правая под замену ,задняя ремонт, плюс диски , молдинг.
Страховая компания выплатила 35700р в сервисе посчитали в два раза больше. Наняли независимого эксперта . Он насчитал ещё плюс 45000 руб . На столько снизили. До этого пригласили мужа подписать бумаги . Подписал соглашение. Сотруднику он сообщил ,что не согласен с этой суммой ,она сказала обратиться к юристу ,но бумагу нужно подписать ,И он подписал.
А когда написали письмо на утс пришёл ответ ,что он подписал соглашение о выплате суммы и якобы он согласен. Да первый раз с этим сталкиваемся и не юристы мы ,но зачем обманывать,скрывать и не проконсультировать до конца? Получается сейчас мы не можем получить ,то что должны получить на ремонт. Ссылаются на п1 ст 408 ГК РФ. Страховое дело 9396081Будем менять страховую компанию!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о консультации сотрудника в момент подписания соглашения? Какая информация была предоставлена вашему супругу?
06.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Добрый день!
По Вашему обращению сообщаем следующее: Вы обратились в САО «ВСК» с заявлением о страховой выплате с приложением комплекта документов, предусмотренного ФЗ-40 от 25.04.2002 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Между Вами и САО «ВСК» 07.08.23г. было достигнуто и заключено письменное соглашение об урегулировании страхового случая без проведения технической экспертизы на следующих условиях: «3. По результатам осмотра Стороны не настаивают на организации независимой экспертизы и договорились о следующем: 3.1. О размере страховой выплаты...». Как следует из пункта 4 Соглашения его заключение является добровольным, осознанным и свободным выбором Заявителя, а также означает реализацию прав Заявителя на получение страхового возмещения в соответствии с условиями соглашения. Подписав соглашение , Вы реализовали свое право на получение страхового возмещения и согласились с размером страховой выплаты. Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. САО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения в согласованном размере, что подтверждено платежным поручением №284155 от 10.08.23г. Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом, что прекращает обязательство Страховщика в соответствии с п. 1 ст. 408 ГК РФ.
Я, М-ов Павел Н., являюсь страхователем (полис ОСАГО ТТТ № 704*****40 ). 29 августа 2023 г. принадлежащий на праве моей собственности автомобиль 2023 года выпуска (г.н. Х*****55) попал в ДТП. Автомобилю причинен ущерб, а именно повреждено правое переднее крыло (вмятина и царапины), повреждена накладка колесной арки переднего правого колеса (замена).
В результате ДТП автомобилю были причинены значительные механические повреждения.Автомобиль...
Читать далее
Я, М-ов Павел Н., являюсь страхователем (полис ОСАГО ТТТ № 704*****40 ). 29 августа 2023 г. принадлежащий на праве моей собственности автомобиль 2023 года выпуска (г.н. Х*****55) попал в ДТП. Автомобилю причинен ущерб, а именно повреждено правое переднее крыло (вмятина и царапины), повреждена накладка колесной арки переднего правого колеса (замена).
В результате ДТП автомобилю были причинены значительные механические повреждения.Автомобиль осмотрен Вашим экспертом. Повреждения зафиксированы в акте. Автомобиль куплен НОВЫМ в автосалоне «Ключ Авто» - 16 августа 2023 г. (то есть за за 13 дней до произошедшего ДТП). Автомобиль приобретен 16.08.23 г. за 4.150.000 рублей 00 коп.
По итогам рассмотрения моего заявление на возмещение убытков по ремонту и замене деталей, а также по заявлению на возмещение по УТС делаю вывод, что Ваша страховая организация ЗНАЧИТЕЛЬНО занизила сумму возмещенного убытка (компенсация 31.286,78 рублей ВМЕСТЕ С ВОЗМЕЩЕНИЕ УТС) а также сумму ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ УТС, так как стоимость перекраски переднего правого крыла моего автомобиля 2023 года выпуска в г. Омск в среднем составляет от 14.000 рублей, деталь «накладка колесной арки» стоимость (оригинал детали от KIA) - от 5000 рублей.
После ДТП и после произведенного ремонта мой автомобиль значительно утратил (ит) товарный вид. Поэтому я считаю, что Ваша страховая организация значительно занизила и выплату по УТС. Считаю, что выплата по УТС должна составлять НЕ МЕНЕЕ 61.000 рублей 00 коп., так как: Автомобиль новый, куплен 16.08.2023 г.:, Пробег не более 700 км; Я являюсь потерпевшей стороной; Стоимость моего автомобиля по договору купли продажи 4.150.000 рублей; Рыночная стоимость моего автомобиля составляет 4.200.000 - 4.300.000 (по данными полученным из открытых источников по купли-продажи автомобилей: А****, Д****)
Механические повреждение полученные в результате ДТП - 29.08.2023 г. считаю значительными, так как переднее правое крыло необходимо будет перекрашивать (по результатам осмотра и составлении акта вашим экспертом). Покраска подтвержденных деталей , а также не всегда правильная подборка краски по цвету влияет на дальнейшую стоимость при продажи моего автомобиля. Покраска вышеуказанной детали влияет на товарный вид при продажи моего автомобиля и как никогда влияет на товарную стоимость!
Я являюсь Вашим постоянным клиентом, так как оформляю полисы страхования ОСАГО, КАСКО регулярно в Вашей страховой организации на автомобили, которые находятся в моей собственности. Не хотелось бы затягивать процесс получения выплат, а именно обращаться с жалобами к регулятору (Центральный банк РФ), а также с исковым заявлением в суд!
С учетом предоставленной в претензии информации прошу проверить назначенные суммы выплат по страховому случаю - 29.08.2023 ГУ , а также сумму по заявлению на выплату УТС, и с учетом клиентоориентированности к своим постоянным клиентам прошу увеличить сумму выплат по вышеуказанным заявлениям!
Вышеуказанная претензия была подана в Ваш адрес через представительство в г. Омск - 05.09.2023 г. Также хочется рассказать Вам - руководителям, как в г. Омск (в Вашем представительстве) не предоставляют калькуляцию по страховым выплатам, как сотрудник отдела урегулирования убытков рвет предоставленный клиенту документ - соглашение об урегулировании. Руководитель бездействует!
Поэтому очень очень много вопросов к вашим сотрудникам, которые работают у Вас в представительстве г. Омск!!! Увеличить размер выплаты по страховому событию от 29.08.2023 г. с - до 21.000 рублей; [/*Увеличить размер выплаты по УСТ с - до 40.000 рублей;
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «не предоставляют калькуляцию по страховым выплатам, как сотрудник отдела урегулирования убытков рвет предоставленный клиенту документ - соглашение об урегулировании.» — расскажите поподробнее о действиях и поведении сотрудника? Прокомментируйте ситуацию на данный момент.
Провели проверку по Вашему обращению. Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 755-П от 19.09.2014г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства». САО «ВСК» произведена выплата в размере 31 606,13 руб. в том числе: в счет страхового возмещения в размере 13306,13 руб., в счет возмещения по УТС в размере 18300,00 руб., на предоставленные банковские реквизиты. Поскольку обязанность Страховщика по выплате страхового возмещения исполнена в полном объеме и в срок, установленный п. 21 ст. 12 ФЗ-40, у САО «ВСК» отсутствуют правовые основания для выплаты заявленных Вами требований в претензии. Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством. Согласно п. 4.23 Правил ОСАГО Страховщиком Потерпевшему по его письменному требованию передается только заверенная копия акта о страховом случае. Следовательно, требование о представлении иных документов из материалов страхового дела несостоятельно, так как обязанность Страховщика представлять Потерпевшему данные документы прямо не указана действующими актами гражданского законодательства об ОСАГО. Дополнительно сообщаем, что получить результаты независимой экспертизы Вы можете в филиале САО «ВСК» Время работы: понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 16:45, суббота – воскресенье: выходной.
Сейчас 04.09.2023, уже около 10 лет страхуюсь в вск, в ноябре 2022 года сменил регистрацию с этого момента было 10 запросов в вск с просьбой о смене данных, по итогу тишина, просто плевать на клиента, уже давно бы поменял страховую, но из за того что они не меняют данные не могу застраховать авто не в одной компании онлайн, по новым данным, только по старым, но они не актуальны.
Не советую данную компанию никому, тк если у Вас возникнет...
Читать далее
Сейчас 04.09.2023, уже около 10 лет страхуюсь в вск, в ноябре 2022 года сменил регистрацию с этого момента было 10 запросов в вск с просьбой о смене данных, по итогу тишина, просто плевать на клиента, уже давно бы поменял страховую, но из за того что они не меняют данные не могу застраховать авто не в одной компании онлайн, по новым данным, только по старым, но они не актуальны.
Не советую данную компанию никому, тк если у Вас возникнет какая то проблема, причем свою я считаю элементарной, решать ее не будут.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «было 10 запросов в вск с просьбой о смене данных» — укажите даты ваших обращений в страховую компанию с целью внести изменения в ваши данные?
Измененный договор ОСАГО ХХХ03****8074 направлен на адрес Вашей электронной почты 04.09.23г. Дополнительно сообщаем, что ранее запросы на внесение изменений в договор ОСАГО от Вас не поступали.
Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
Не первый год оформляю полис ОСАГО в ВСК. Самые доступные цены, проблем с выплатами по отзывам также нет. Но КАСКО оформлял в другой страховой коммпании где предложили более интересные для меня предлдожения.
Вобщем надо мониторить цены, ВСК одна из стабильно интересных страховых компаний. Вполне доволен! Стоимость полиса на всех сайтах идентична, но на Банки.Ру подкупило наличие промокода на 1000 рублей, поэтому оформил именно там.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
ВСК
Добрый день!
Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов. Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество в будущем!
Сегодня решил продлить свой договор ОСАГО через мобильное приложение, все очень удобно и просто, заново вводить данные не нужно, все подтянулось, все быстро проверилось и перевело на оплату. После оплаты полис пришел в течении 5 минут на почту, а также появился в личном кабинете. Уже не первый год пользуюсь услугами страховой компании, все очень нравится всем доволен. Спасибо ВСК за удобный и хороший сервис
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
13.09.2023 Оценку засчитали на основании дополнительно полученной информации.
ВСК
Добрый день!
Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество и в будущем!
Необходимо срочно внести изменения в осаго, допущена ошибка в vin. Авто записано на регистрацию. Сутки назад подал заявку в личном кабинете. Просьбу продублировал на электронную почту, звонок на горячую линию. Никаких откликов от компании. .
user-961513797718
Проблема решена
ВСК
Добрый день!
Измененный договор ОСАГО ХХХ03****3358 направлен на адрес Вашей электронной почты 26.08.23г. Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
Ужасная страховая компания. Потребовалось внести изменения в полис ОСАГО, в связи с сменой фамилии. Дозвониться не возможно от слова совсем. Общаешься только с ботом, от которого, понятное дело, получить необходимую информацию нереально. Офисы работают только по будням - как хочешь так и уходи с работы, чтобы изменить несколько букв в полисе.
Если предлагают ОСАГО ВКС - не соглашайтесь ни при каких условиях)))
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Дозвониться не возможно от слова совсем» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков?
10.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по Вашему обращению. Сегодня с Вами связался сотрудник клиентского сервиса для уточнения информации по внесению изменений в договор страхования. По итогам разговора от Вас была получена информация, что данный вопрос уже неактуален.
Дополнительно сообщаем, что при обращении на горячую линию Вы можете выбрать любую тематику, звонок будет переведен на ответственного специалиста.
Заключали договор со страховой компанией ВСК, страховали автомобиль. Сотрудники в офисе работают компетентные, все условия заключения, расторжения, выплат и прочие вопросы если возникали, то мы на них получали ответы. Автомобиль был в небольшом дтп, оформили выплату в положенный срок. Меня эта страховая компания утраивает, продолжаю страховать свой автомобиль в ней.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
07.09.2023 23:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
13.09.2023 Письмо получили. С автором ведется переписка.
14.09.2023 Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. Правил рейтинга оценку снимаем.
ВСК
Добрый день!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Надеемся и в будущем финансово защищать Вас от различных неприятностей на дорогах.
Страхуют свой автомобиль в этой компании 5 лет подряд. Нравится качество обслуживания в данной страховой компании, быстрота оформления страхового полиса и цена за год страховки , без навязывания дополнительных услуг за что-либо ещё... Сотрудники страховой компании быстро и чётко отвечают на мои вопросы и точно рассчитывают стоимость страховки за год в соответствии с моими требованиями.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие конкретные примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности вы можете вспомнить за последний год.
06.09.2023 01:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВСК
Добрый день.
Нам приятно знать, что уровень сервиса и подход к делу вызвали у Вас положительные впечатления. Мы всегда стараемся помочь каждому клиенту в любой ситуации. Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество и в будущем!
Просто ужас, а не компания. За 11 лет стажа ни одной аварии и вот неудача, но виновник не я. 2 элемента красить и плюс переднее крыло под замену. Заставили подписать документ, что выплата деньгами, типа это просто формальность.
Насчитали 27000, при том, что в сервисе 37 тыс счёт выставили только за покраску 3-х элементов, а ещё крыло купить надо же, хотя бы б/у. Так вот, когда мы сказали вы за 27 тыс нам сами сделайте, нам отказали...
Читать далее
Просто ужас, а не компания. За 11 лет стажа ни одной аварии и вот неудача, но виновник не я. 2 элемента красить и плюс переднее крыло под замену. Заставили подписать документ, что выплата деньгами, типа это просто формальность.
Насчитали 27000, при том, что в сервисе 37 тыс счёт выставили только за покраску 3-х элементов, а ещё крыло купить надо же, хотя бы б/у. Так вот, когда мы сказали вы за 27 тыс нам сами сделайте, нам отказали, аргументировав это тем, что мы сами подписали документ о выплате денежных средств.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Заставили подписать документ, что выплата деньгами, типа это просто формальность.» — расскажите поподробнее о данной ситуации. Укажите дату, когда вам была озвучена данная информация и канал связи.
09.10.23 Автор не предоставил данные, которые мы попросили. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по Вашему обращению. В заявлении о страховом возмещении № 9 401 036 от 09.08.2023г. Страхователем выбрана денежная форма возмещения. Осуществление ремонта принадлежащего Вам транспортного средства на СТОА по направлению САО «ВСК» не представляется возможным, т.к. ни одна из станций, с которыми у САО «ВСК» заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении принадлежащего Вам транспортного средства. По страховому делу № 9 401 036 САО «ВСК» принято решение о выплате страхового возмещения. Расчет составлен в соответствии с единой методикой расчета. Выплата будет произведена на банковские реквизиты, которые Вы указали в заявлении.
всем привет.
Продолжение отзыва
https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/77803/
так как там отзыв по прежнему стоит на проверке с оценкой 1 то думаю будет честным закрыть эту историю дабы отзыв был что ни на есть полностью обьективным а ВСК не начинало опять углубляться в банальное вранье и получило уже заслуженную единицу без плашки что мол она проверяется.
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/mt8Bjss/Screenshot-2023-08...
Читать далее
всем привет. Продолжение отзыва https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/77803/
так как там отзыв по прежнему стоит на проверке с оценкой 1 то думаю будет честным закрыть эту историю дабы отзыв был что ни на есть полностью обьективным а ВСК не начинало опять углубляться в банальное вранье и получило уже заслуженную единицу без плашки что мол она проверяется.
Хотел продлить полис осаго в страховой компании ингострах- ценник заоблачный. Выясняем с девушками-коэффициент — 0.78, хотя всегда был 0,46. Дальше стал проверять по базе РСА и вот, дтп 25.01.22 полис ААС номер 507*****00 НАИМЕНОВАНИЕ СТРАХОВЩИКА- Страховое акционерное общество «ВСК» (напомню у меня Ингосстрах)
В дтп не участвовал, начал изучать вопрос- и на этом ресурсе нашёл похожую ситуацию с похожей датой, похоже вск вставляет данные...
Читать далее
Хотел продлить полис осаго в страховой компании ингострах- ценник заоблачный. Выясняем с девушками-коэффициент — 0.78, хотя всегда был 0,46. Дальше стал проверять по базе РСА и вот, дтп 25.01.22 полис ААС номер 507*****00 НАИМЕНОВАНИЕ СТРАХОВЩИКА- Страховое акционерное общество «ВСК» (напомню у меня Ингосстрах)
В дтп не участвовал, начал изучать вопрос- и на этом ресурсе нашёл похожую ситуацию с похожей датой, похоже вск вставляет данные других клиентов. Сейчас разбираюсь с проблемой, но ВСК это просто что-то. Проверяйте у себя, я жил и не знал, что полтора года назад ВСК на меня дтп навесило( у меня даже полиса их никогда не было)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
user-14917883526
Спасибо, КБМ вернули
ВСК
Добрый день!
Мы провели проверку по Вашему обращению. В связи с техническим сбоем в информационной базе САО «ВСК», данные о виновнике в ДТП в АИС ОСАГО были отправлены некорректно. В настоящий момент ошибка исправлена, скорректированные данные отправлены повторно в АИС ОСАГО. На 16.08.2023 Вам присвоен КБМ-0,46, что соответствует 13 классу КБМ. Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
Здравствуйте.
УЖЕ 3 года страхуют машину в страховой компании все было хорошо до 2023 года .Захотела застраховать новую машину и вышла сумма в 35.т.р и КБМ 2.24.
Хотя по прошлым данным 1.17 и после дтп ,я оформила новую страховку и цена выросла на 7т.р Платила 11т.р потом 18т.р после дтп . После 1.17 КБМ должен был вырасти до 1.76 но не до 2.24 КБМ .
Приходя в офис они сами не знаю почему так подняли КБМ резко .до 2.24 .было 1...
Читать далее
Здравствуйте.
УЖЕ 3 года страхуют машину в страховой компании все было хорошо до 2023 года .Захотела застраховать новую машину и вышла сумма в 35.т.р и КБМ 2.24.
Хотя по прошлым данным 1.17 и после дтп ,я оформила новую страховку и цена выросла на 7т.р Платила 11т.р потом 18т.р после дтп . После 1.17 КБМ должен был вырасти до 1.76 но не до 2.24 КБМ .
Приходя в офис они сами не знаю почему так подняли КБМ резко .до 2.24 .было 1 только дтп. Решить проблему и разобраться они не захотели.
Я попросила у них старые полюса выслать за 2021, 2020 и 2022 года они мне не смогли выслать .Видят только действующие. Другой оператор сказал можно в приложение найти .Там их тоже нет. Я задаю вопрос а как вы тогда расстались с потерпевшим моей страховкой если найти не можете. Сказали не могут помочь ,пишите письма может помогут.
Я просто в шоке ..Не связывайтесь с этой конторой.
user8070913
Спасибо что исправили ошибку при расчете КБМ в страхование Осаго. Я очень рада .
ВСК
Добрый день!
Мы провели проверку по вашему обращению. Нами был осуществлен запрос по КБМ+ № 7135478, согласно полученному ответу от РСА из АИС ОСАГО получено значение КБМ-1.17, указанное значение установлено на период с 01.04.2023 по 31.03.2024. Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
С 26.07.2023 пытаюсь продлить полис ОСАГО через сайт ВСК. Заполнил все что нужно сайт выдал сумму и на этом ВСЁ! Расчет ушел во вкладку сохраненные расчеты, в течение нескольких дней заходил ждал пока все прогрузиться но увы ничего не изменилось.
Звонил на единый номер заявку говорили что приняли и передадут дальше и со мной свяжутся по решению данной проблемы. Связались пару раз говорили пробуйте перезагрузить и все должно получиться А...
Читать далее
С 26.07.2023 пытаюсь продлить полис ОСАГО через сайт ВСК. Заполнил все что нужно сайт выдал сумму и на этом ВСЁ! Расчет ушел во вкладку сохраненные расчеты, в течение нескольких дней заходил ждал пока все прогрузиться но увы ничего не изменилось.
Звонил на единый номер заявку говорили что приняли и передадут дальше и со мной свяжутся по решению данной проблемы. Связались пару раз говорили пробуйте перезагрузить и все должно получиться А ничего не получается.
звонил опять оставлял заявку и на этом ВСЁ! Никто так и не связался. Страхуюсь в данной страховой довольно давно и по ипотеке и по ОСАГО но не удмал что столкнусь с таким отношением. И еще минусы контакт центр и те люди которые могут что то сделать работают по Москве а я живу во Владивостоке и мне наверно чтоб что то добиться нужно ночи на пролет сидеть и звонить им....
Следовательно зачем делать такой сайт где ничего не сделаешь и чтоб что то решили нужно ждать пока Москва проснется?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВСК
Добрый день!
Мы провели проверку по изложенным вами фактам. 25.07.2023 вы обратились в контакт-центр по вопросу пролонгации полиса ОСАГО. В этот же день, то есть 25.07.2023 с вами связался менеджер Компании для консультации и помощи в пролонгации. Менеджер рекомендовал вам попробовать оформление с браузера Google Chrome, дополнительно была создана заявка в ответственное подразделение для решения данной ситуации. 26.07.2023, 31.07.2023, 07.08.2023, 09.08.2023 менеджер неоднократно пытался с Вами связаться по указанному вами телефону, но срабатывает автоответчик. Сегодня на адрес вашей электронной почты мы отправили письмо. Мы очень хотели бы вам помочь, постарайтесь выйти с нами на связь.
Просто невыносимые! Месяц тянули, поддержка никакая помощи нет толку от них тоже нет! Сумму посчитали мизерную
станцию по ремонту назначили самую худшую! Никогда там не страхуйтесь! Отношение к клиенту хамское юна претензию не ответили отправили на ремонт ! Короче никогда сюда не обращайтесь!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по Вашему обращению. Между Вами и САО «ВСК» было достигнуто и заключено письменное соглашение о сумме страховой выплаты. В соответствии с условиями соглашения САО «ВСК» перечислены денежные средства на банковские реквизиты, которые Вы указали. Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом, что прекращает обязательство Страховщика в соответствии с п. 1 ст. 408 ГК РФ. Благодарим за обращение и надеемся на понимание изложенной позиции.
Консультация в этой компании - долгое, бесполезное, ненужное, мероприятие. Правды вы здесь нн найдете. Все специалисты, с которыми я общалась не компетентны. Отправляют от одного к другому и всё безрезультатно.
Достоверной информацией никто не владеет, связавшись с этой компанией вы потеряете нервы, деньги время и веру в людей! Ни в коем случае не советую!
Администратор Народного рейтинга
Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!
К сожалению, мы не получили от вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв.
У меня сегодня заканчивался полис, из-за погоды не хотела ехать по офисам и решила попробовать продлить свой договор ОСАГО онлайн.
Сравнила цены и привлекла цена в ВСК, ну и решила попробовать. Оформление заняло не более 10 минут, все очень удобно и понятно.
Чек и полис пришли на почту сразу. Понравилось!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
ВСК
Добрый день!
Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов.
В компании ВСК была оформлена ОСАГО. В 2019г наступил страховой случай, ДТП не по моей вине. У виновника ДТП отсутствовала страховка.
Естественно мне сразу в компании отказали в возмещении ущерба. Более того, через адвоката получил выплату за причинение вреда здоровью во время ДТП.
На днях подаю заявку на продление страховки ОСАГО на 2023-2024гг и к своему удивлению узнаю, что эта организация занесла меня в [b]ЧЕРНЫЙ СПИСОК[/b]!
Мне...
Читать далее
В компании ВСК была оформлена ОСАГО. В 2019г наступил страховой случай, ДТП не по моей вине. У виновника ДТП отсутствовала страховка.
Естественно мне сразу в компании отказали в возмещении ущерба. Более того, через адвоката получил выплату за причинение вреда здоровью во время ДТП.
На днях подаю заявку на продление страховки ОСАГО на 2023-2024гг и к своему удивлению узнаю, что эта организация занесла меня в ЧЕРНЫЙ СПИСОК!
Мне очень интересно узнать, по какой такой причине я там оказался? Не советую их никому.
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по вашему обращению. У САО ВСК отсутствует какой либо список клиентов ограничивающий оформление договоров страхования. При необходимости заключения договора страхования, Вы всегда можете воспользоваться нашими дистанционными сервисами (мобильное приложение, личный кабинет) или обратиться по телефону 8 800 775-15-75, наши менеджеры подберут для Вас оптимальное страховое решение и проконсультируют по любому вопросу.
Дополнительно сообщаем, что сегодня с Вами общался сотрудник клиентского сервиса для пролонгации договора ОСАГО, данный вопрос для Вас оказался неактуален. Из разговора с Вами выяснилось, что при оформлении договора система перенаправила вас на сервис С****и.ру., если система определяет, что страховая премия выше средней (применён высокий базовый тариф), то вместе с возможностью продолжения оформления договора на текущих условиях предлагается дополнительный удобный сервис для сравнения и заключения договора ОСАГО по лучшей цене. По статистике, более половины клиентов, рассчитавших стоимость полиса при помощи данного сервиса, покупают его дешевле. При отсутствии заинтересованности в сравнении стоимости и более выгодной покупки полиса вам доступна возможность отказа от сервиса и продолжения оформления договора в виде электронного документа на текущих условиях.
Почти 10 лет являюсь клиентом ВСК. Последние два года обслуживание всё хуже. С продлением полиса Е-ОСАГО проблем нет, здесь всё отлично. Но вот чтобы внести изменения, получить консультацию или ответ на вопрос это просто беда какая-то.
Операторы колл-центра ничего внятного сказать не могу, запросы специалистам оформляют не корректно, потом от специалистов ждёшь, ждёшь звонка, но так и не дождёшься...
Так было и недавно, при очередном...
Читать далее
Почти 10 лет являюсь клиентом ВСК. Последние два года обслуживание всё хуже. С продлением полиса Е-ОСАГО проблем нет, здесь всё отлично. Но вот чтобы внести изменения, получить консультацию или ответ на вопрос это просто беда какая-то.
Операторы колл-центра ничего внятного сказать не могу, запросы специалистам оформляют не корректно, потом от специалистов ждёшь, ждёшь звонка, но так и не дождёшься...
Так было и недавно, при очередном продлении ОСАГО. Я так и не получила ответ на вопрос: " Если базовый тариф в ВСК в рамках тарифного коридора индивидуальный, то какие параметры влияют на величину базового тарифа? " ( С коллегой одновременно продлевали полисы, живём в одном регионе, нет штрафов, одинаковый КБМ, а базовый тариф различается почти на 1000 рублей).
Также проблемы возникли и при внесении изменений. После получения нового паспорта беременная поехала в офис ВСК, оставила копию нового документа. Специалист офиса сказала, что всё ок, при продлении полиса новые данные будут в личном кабинете.
Этого не произошло. Пришлось звонить на горячую линию, писать претензию. Вопрос решился.
Теперь новая проблема: получила новое взамен старого водительское удостоверение, несколько раз пыталась внести изменения, но безуспешно... Пишет:" При загрузке данных в базу РСА возникла ошибка 12004025 - мой стаж не соответствует дате начала управления ".
10 раз проверила правильность, всё верно. Замечу, что вхожу в личный кабинет ВСК через госуслуги, где автоматом загрузилось новое водительское удостоверение. Но изменения не вносятся, хотя оператор колл-центра уверяет, что должно пройти всё быстро и ВСК не вносят изменения в базу РСА, а это делает страхователь.
Каким образом, интересно? Как мне теперь внести изменения в действующий электронный полис ОСАГО?
Администратор Народного рейтинга
Ранее отзыв был без оценки. Автор попросил поставить страховой компании оценку 5. Так как в отзыве описана проблема, принимаем итоговую оценку 4.
ВСК
Добрый день.
Измененный договор ОСАГО ХХХ 03****6680 направлен на адрес Вашей электронной почты 24.07.23г.
Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
Попал в ДТП 22 мая 2023, через 2 дня подали все документы в вск, отправили не законно на ремонт в город Владивосток с города Уссурийска, написали обращение чтоб не было ремонта а выплата прошло 3 недели и тишина в офисе разводят руками. сказали позвонить по номеру гудки идут никто не поднимает телефон 3 дня. Номер дела №9285708. Просьба разобраться в ситуации.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «сказали позвонить по номеру гудки идут никто не поднимает телефон 3 дня» — расскажите поподробнее о ситуации, укажите даты звонков и номера телефонов, по которым вы пытались дозвониться до страховой компании?
По Вашему обращению сообщаем следующее: Вы обратились в САО «ВСК» с заявлением о страховой выплате с приложением комплекта документов, предусмотренного ФЗ-40 от 25.04.2002 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Между Вами и САО «ВСК» 24.07.2023г. было достигнуто и заключено письменное соглашение на получение страхового возмещения в согласованном размере и сроки ввиду невозможности ремонта застрахованного ТС на СТОА по направлению Страховщика, о чем Страхователь/Выгодоприобретатель уведомлен и c чем согласен. Подписав соглашение , Вы реализовали свое право на получение страхового возмещения и согласились с размером страховой выплаты. САО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения в согласованном размере, что подтверждено платежным поручением № 264055 от 26.07.2023г.
Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом, что прекращает обязательство Страховщика в соответствии с п. 1 ст. 408 ГК РФ.
Подал заявление в местный офис для расторжения договора ОСАГО, направил всё документы для этого, спустя 1.5-2 недели пришло смс о выплате но на указанные реквизиты не пришли выплаты.
Связывался со специалистами колл центра они подтвердили что деньги были отправлены, дали номер платёжного поручения №213905 от 19.06.2023,
Делал запрос в банк для поиска по платежному поручению дали ответ что по указанному поручению не было зачисления...
Читать далее
Подал заявление в местный офис для расторжения договора ОСАГО, направил всё документы для этого, спустя 1.5-2 недели пришло смс о выплате но на указанные реквизиты не пришли выплаты.
Связывался со специалистами колл центра они подтвердили что деньги были отправлены, дали номер платёжного поручения №213905 от 19.06.2023,
Делал запрос в банк для поиска по платежному поручению дали ответ что по указанному поручению не было зачисления, обращался на почту info@vsk.ru Для уточнения реквизитов но там молчат
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании. Получили ли вы денежные средства?
По Вашему обращению проведена проверка. 15.06.2023 Вами было инициировано расторжение договора ОСАГО ХХХ 0307494586. 19.06.2023 Денежные средства были Вам перечислены платежным поручением №213905. Для подтверждения операции 18.07.23г. на Ваш адрес электронной почты отправлена копия платежного поручения. На основании вышеизложенного САО «ВСК» исполнило свои обязательства надлежащим образом.
Сегодня (17.07.2023) мой страховой агент по ошибке оформил ОСАГО № 032*****66, который начнёт действовать с 20.07.2023.
Мне эта страховка не актуальна, т.к. уже имеется другая, это действительно произошло по ошибке. Возможно ли расторгнуть договор с возратом средств?
По телефону сразу заявили что нет, поэтому пишу отзыв. Прошу пойти на встречу и надеюсь на понимание.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, полис был оформлен по вине страхового агента?
04.10.23 В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по Вашему обращению. Сообщаем, что в связи с тем, что оплату по договору ОСАГО Вы не осуществляли, договор страхования ХХХ №03****7966 аннулирован.
[list][*]Покупал машину в автосалоне, там же сразу застраховал , по рекомендации салона ВСК. Не прошло и полу года, страховой случай 13.05.2023. Вызвали ДПС, оформили, сразу позвонил в страховую и записали на визит в страховую. Страховой случай №9263382. 18.05.23 был уже в офисе, не далеко от дома, думаю как хорошо. На этом хорошо закончилось( По приходу дали кучу бумаг заполняйте. Благо до посещения консультировался с юристом! Рекомендую с ним...
Читать далее
Покупал машину в автосалоне, там же сразу застраховал , по рекомендации салона ВСК. Не прошло и полу года, страховой случай 13.05.2023. Вызвали ДПС, оформили, сразу позвонил в страховую и записали на визит в страховую. Страховой случай №9263382. 18.05.23 был уже в офисе, не далеко от дома, думаю как хорошо. На этом хорошо закончилось( По приходу дали кучу бумаг заполняйте. Благо до посещения консультировался с юристом! Рекомендую с ним и приходить т.к изначально дали бумаги на денежную компенсацию и настаивали , чтобы я их заполнил и подписал. Когда я стал заполнять как мне сказал юрист, забрали эти бумаги, дали другие!! Со словами - потом не говорите, что Вас не предупреждали!!! Непонятные доп.соглашение на неоригинальные запчасти, затягиванием с ремонтом, доплатами, везде подписал отказом! Хотя их вообще не должны были давать!!!!!
В приложение о выборе СТОА , какого было моё удивление, когда я увидел автосервис РТДС на Обручева 54, хоть и не ближний свет для меня, но, там машина покупалась и там же история обслуживания. Соответственно выбрал его, подписал... час ждал предварительной оценки... сумма конечно насмешила даже менеджера)
25.05.23 мне приходит уведомление. Что ремонт согласован, сумма ремонта укладывается в 400 тыс.руб. держите направление от 23.05.23! Только в непонятном автосервисе с кучей отрицательных отзывов, так же на Обручева , только дом 21.
Для уточнения позвонил в РТДС , где мне сказали , что они в полной мере сотрудничают с ВСК и готовы принять мою машину на ремонт, только получите направление.
Написал претензию, о непонятной и недопустимой в данном случаи замене сервиса. Отправил заказным письмом из Москвы в главный офис в Москве! Проходит почти месяц, звоню, где ответ?! Вам отправили письмо, вот трекер. Читаю, письмо отправлено из Волгограда! Интересные шутки, особенно у кого машина не на ходу! благо не мой случай. сегодня забрал письмо 13.07.23
В котором, заверяют меня, что официальное представительство РТДС уведомило их (уведомления не предоставили) о том, что не может произвести восстановительного ремонта моей машины!!! Т.е официальный дилер по предоставленным фото ремонт сделать не может! 50 других сервисов из предоставленного списка , часть которых недалеко от меня, не могут. А именно этот на другом конце Москвы от меня может! И приложили направление на ремонт от 23.05.23 ?! т.е в моем понимании другие варианты даже не рассматривались.
раз тут не хотят, пишем страховому омбудсмену, посмотрим , что там скажут. Но уже на данном этапе могу однозначно не рекомендовать связываться с этой конторой. Пока что одни минусы!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, при обращении в офис страховой компании, сообщили ли вы сотрудникам о своем намерении произвести ремонт автомобиля, однако сотрудники стал настаивать на осуществлении выплаты и предоставили документы к заполнению на получение выплаты?
20.09.2023 Спасибо за обратную связь. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Добрый день!
Провели проверку по Вашему обращению. САО «ВСК», рассмотрев Ваше заявление, по страховому делу 9263382 об организации ремонта Вашего ТС на СТОА ООО «РТДС Сервис», сообщает следующее. В части Вашего требования об организации ремонта Вашего ТС на СТОА ООО «РТДС Сервис» сообщаем, СТОА направила в адрес САО «ВСК» уведомление о невозможности проведения восстановительного ремонта Вашего ТС, в связи с этим, САО «ВСК» не имеет возможности выдать направление запрашиваемую Вами СТОА. В целях исполнения положений Закона об ОСАГО Вам выдано направление на ремонт на СТОА ООО "М88" ( г. Москва ул. Обручева). Сумма страхового возмещения, позиции к ремонту и ремонтные воздействия, указанные в направлении на ремонт, являются предварительными и будут скорректированы по результатам согласования. Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС. В соответствии с 4-ым абзацем пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО, изменение объема работ по восстановительному ремонту поврежденного ТС, срока и условий проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано СТО со страховщиком и потерпевшим. Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательного объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями ТС, вызванными страховым случаем, определяется СТО по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается СТОА при приеме ТС потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему. Информируем Вас, что вышеуказанным документом, оформляемым между СТОА и потерпевшим, является Информационный акт. Также сообщаем, что размер выплаты страхового возмещения определяется в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.21 г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.14г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства. Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС. При этом Вами не представлены какие-либо доказательства, свидетельствующие об уклонении (отказе) СТОА от исполнения своих обязательств по осуществлению восстановительного ремонта. Сообщаем Вам, что СТОА готово произвести восстановительный ремонт поврежденного имущества в пределах установленного лимита ответственности, стоимость восстановительного ремонта согласована, гарантирует выполнение ремонта поврежденного ТС в пределах лимита без каких либо доплат с Вашей стороны.
