Отзывы о ВСК

Добрый день!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями.
Надеемся и в будущем финансово защищать Вас от различных неприятностей на дорогах.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день!

Провели проверку по вашему обращению.
Продажа договора страхования «Зеленая карта» осуществлялась в соответствии с действующим законодательством, САО «ВСК» не нарушало установленные законом обязанности.
26.02.23г. между Вами и САО «ВСК» был заключен договор страхования № RUS/002/****3102.
Договор страхования заключен на основании Правил страхования в рамках международной системы страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств «Зеленая карта».
Согласно п.2 ст. 943 ГК РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких Правил. Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями Договора страхования и Правил страхования.
21.06.23г. в адрес САО «ВСК» от Вас поступило заявление о досрочном прекращении Договора страхования № RUS/002/****3102.
На основании п.28 Правила страхования Страхователь вправе досрочно прекратить договор страхования до окончания срока, на который он был заключён.
Поскольку расторжение Договора страхования производится по Вашей инициативе по основанию, предусмотренному п.п. «в» п.28 Правил страхования – иные случаи предусмотренные законодательством РФ, и расторжение не связано с прекращением риска наступления страхового случая с застрахованным имуществом, то отказ от договора страхования в соответствии с п. 32 Правил страхования и п. 2 ст.958 ГК РФ, не влечёт за собой обязанность возврата Страхователю части страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовал договор страхования.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество и в будущем!

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день!

Недавно с Вами связывался сотрудник САО «ВСК» и решил Ваш вопрос.
Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество и в будущем!

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день!

По Вашему обращению сообщаем следующее.
Вы обратились в САО «ВСК» с заявлением о страховой выплате с приложением комплекта документов, предусмотренного ФЗ-40 от 25.04.2002 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".
Между Вами и САО «ВСК» 19.06.2023 г. было достигнуто и заключено письменное соглашение об урегулировании страхового случая без проведения технической экспертизы на следующих условиях:
«3. По результатам осмотра Стороны не настаивают на организации независимой экспертизы и договорились о следующем:
3.1. О размере страховой выплаты...».
Как следует из пункта 4 Соглашения его заключение является добровольным, осознанным и свободным выбором Заявителя, а также означает реализацию прав Заявителя на получение страхового возмещения в соответствии с условиями соглашения.
Подписав соглашение , Вы реализовали свое право на получение страхового возмещения и согласились с размером страховой выплаты.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
САО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения в согласованном размере, что подтверждено платежным поручением № 217772 от 21.06.2023г.
Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом, что прекращает обязательство Страховщика в соответствии с п. 1 ст. 408 ГК РФ.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день!

Благодарим Вас за оценку качества услуг и сервиса нашей компании. Ждём Вас снова и будем рады продолжить наше сотрудничество и в будущем!

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
В целях исполнения положений Закона об ОСАГО, САО «ВСК» в рамках рассмотрения страхового события № 9237274 выдано направление на ремонт на СТОА ООО "М88" (г. Ярославль).
Указанное направление соответствует требованиям законодательства.
СТОА готова принять Ваше ТС для проведения ремонтных работ. СТОА действительно загружено, в ближайшее время СТОА свяжется с Вами по срокам постановки ТС на ремонт.
Сумма страхового возмещения, позиции к ремонту и ремонтные воздействия, указанные в направлении на ремонт, являются предварительными и будут скорректированы по результатам согласования.
Просим Вас предоставить ТС на СТОА для проведения дефектовки. После проведения дефектовки ТС, между САО «ВСК» и СТОА будет проведено согласование стоимости восстановительного ремонта. По результатам проведения согласования СТОА приступит к ремонту Вашего ТС.
Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС.
В соответствии с 4-ым абзацем пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО, изменение объема работ по восстановительному ремонту поврежденного ТС, срока и условий проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано станцией технического обслуживания со страховщиком и потерпевшим.
Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательного объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется станцией технического по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается СТОА при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему.
Информируем Вас, что вышеуказанным документом, оформляемым между СТОА и потерпевшим, является Информационный акт.
Также сообщаем, что размер выплаты страхового возмещения определяется в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.2021 г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства.
Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС.
При этом Вами не представлены какие-либо доказательства, свидетельствующие об уклонении (отказе) СТОА от исполнения своих обязательств по осуществлению восстановительного ремонта.
Дополнительно сообщаем, что официальный ответ на Вашу претензию направлен на адрес регистрации Почтой РФ.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день.

Спасибо, что поделились своим опытом обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
Вы обратились в САО «ВСК» с заявлением о страховой выплате с приложением комплекта документов, предусмотренного ФЗ-40 от 25.04.2002 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".
Между Вами и САО «ВСК» 04.07.23 г. было достигнуто и заключено письменное соглашение об урегулировании страхового случая без проведения технической экспертизы на следующих условиях:
«3. По результатам осмотра Стороны не настаивают на организации независимой экспертизы и договорились о следующем:
3.1. О размере страховой выплаты...».
Как следует из пункта 4 Соглашения его заключение является добровольным, осознанным и свободным выбором Заявителя, а также означает реализацию прав Заявителя на получение страхового возмещения в соответствии с условиями соглашения.
Подписав соглашение , Вы реализовали свое право на получение страхового возмещения и согласились с размером страховой выплаты.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
САО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения в согласованном размере, что подтверждено платежным поручением № 239609 от 06.07.23г.
Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом, что прекращает обязательство Страховщика в соответствии с п. 1 ст. 408 ГК РФ.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день!

В рамках работы по Вашему обращению была проведена проверка, в результате которой выяснилось, что аналогичное заявление зарегистрировано под претензией №355749. Ваши требования будут рассмотрены в рамках данной претензии, в срок, установленный законом. В соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», пожалуйста, ожидайте.
Дополнительно сообщаем, что у САО «ВСК» отсутствует информация о лицах, направивших информацию в базу «Автотека» в отношении данного транспортного средства.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Мы провели проверку по изложенным вами фактам.
23.05.2023 Вы самостоятельно обратились к нашему агенту с целью внесения изменений в договор ОСАГО, в части замены собственника в связи с продажей автомобиля.
В связи с тем, что у агентов нет полномочий на внесения изменений, Вам было предложено обратиться в Центральный офис САО «ВСК», расположенный по адресу: г. Москва, ул. Островная, д.4, для внесения изменений в части собственника, либо же расторгнуть данный договор по причине продажи ТС. Вы уведомили сотрудника о том, что территориально данный офис Вам не подходит и попросили заключить договор на нового собственника. Обращаем Ваше внимание, что оплатив договор, Вы удостоверили свое согласие с корректностью указанных данных в полисе ОСАГО.
В соответствии с п. 1.6. Правил ОСАГО, «Владелец транспортного средства несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику».
Таким образом, нарушений в действиях со стороны сотрудников САО «ВСК» не выявлено.
01.06.2023 Вы обратились в контакт-центр САО «ВСК» с целью консультации по расторжения договора ОСАГО ТТТ №703*****97, в связи с несостоявшейся сделкой. Вы были проинформированы о том ,что Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в соответствии с п.1.14 Правил ОСАГО. – Консультация была оказана в рамках обращения КЦ - SR01454808
В связи с тем, что по договору ОСАГО ТТТ №703*****97 Страхователем является гр. К-ва Наталия В. у САО «ВСК» отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований, в части расторжения договора.
САО «ВСК » готово оказать содействие в расторжении договора ОСАГО, в случае предоставления заявления о расторжении от нового собственника.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Спасибо за то, что уделили время и оставили положительный отзыв!
Надеемся оставаться Вашим страховым партнером на долгие годы.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
Полис страхования изменен и направлен направлен на адрес Вашей электронной почты.
Будем признательны, если Вы повысите оценку.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

К сожалению, не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день.

Измененный договор страхования ОСАГО ХХХ № 03****2025 направлен на адрес Вашей электронной почты.
Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день.

Провели проверку по Вашему обращению.
Ранее Вам был направлен запрос на предоставление реквизитов для возврата денежных средств по договору ОСАГО ХХХ 03****7185 .
К сожалению, на данный момент реквизиты от Вас не поступили.
САО ВСК готово вернуться к рассмотрению вопроса после пред вами корректных, полных банковских реквизитов.

Дополнительно сообщаем, что сотрудники клиентского сервиса , к сожалению, не смогли до Вас дозвониться для уточнения вопроса о досыле документов.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замена категории транспортного средства расценивается как замена ТС, а на основании п 1.9, Положения Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 24.12.2021) «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» замена транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования, изменение срока страхования, а также замена страхователя не допускаются.

В данном случае Вам необходимо расторгнуть полис с некорректными данными и оформить новый. Сделать это можно одним из перечисленных способов:
— направить заявление о расторжении договора с приложением комплекта документов Почтой России/курьерским отправлением по адресу 121552, г. Москва, ул. Островная д.4;
— обратиться с заявлением о расторжении договора с приложением комплекта документов в офис нашей Компании, оказывающий услугу расторжения. Необходимую информацию об адресах офисов Компании и режиме работы Вы можете узнать на сайте САО «ВСК» по адресу: www.vsk.ru;
— подать заявление о расторжении договора с приложением комплекта документов через личный кабинет Интернет-магазина САО «ВСК» shop.vsk.ru (если полис отображается).

Комплект документов: заявление, полис, паспорт, документ, являющийся основанием для расторжения договора ОСАГО, банковские реквизиты (в случае предоставления реквизитов иного лица, в заявлении должно содержаться требование о перечислении на счёт иного лица с указанием ФИО (полностью) получателя денежных средств).

Дополнительно сообщаем, что датой расторжения и сроком определения периода пользования договором будет являться дата Вашей отправки комплекта документов почтовой службой (подтверждающий штамп на конверте), дата посещения офиса, указанная Вами в поданном заявлении, или дата подачи заявления через личный кабинет.

C уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!

Рады что Ваш вопрос решился.
Дополнительно сообщаем, Вы всегда можете воспользоваться полной версией сайта.

Будем признательны, если Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
В соответствии с п.2 особых условий Договора страхования, при повреждении ТС в результате страхового случая, кроме случая, указанного в п. 2.1.31 Правил страхования, Страховщик в счет страхового возмещения осуществляет организацию и оплату ремонта поврежденного имущества на СТОА, руководствуясь пунктами 9.2.1.1, либо 9.2.1.2 Правил страхования:
- 9.2.1.1. путем организации и оплаты ремонта по направлению Страховщика на СТОА Дилера, если ТС на момент письменного обращения по страховому случаю к Страховщику находится на гарантии завода-изготовителя.
- 9.2.1.2. путем организации и оплаты ремонта по направлению Страховщика на СТОА мультисервиса, если гарантийные обязательства завода – изготовителя на ТС закончились.
Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС было выдано направление на СТОА ООО "Центр Кузовного Ремонта".
Как следует из материалов страхового дела, от года выпуска (2012г.) транспортного средства, принадлежащего потерпевшему, прошло более пяти лет, гарантийный срок закончился до наступления события.
По итогам результатов проведенной проверки, САО «ВСК» было принято решение о проведении выплаты в денежной форме в связи с невозможностью заказа и поставки запасных частей на СТОА.
Выплата была произведена почтовым переводом через ФГУП «Почта России».
По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что Страховщиком принято положительное решение об ознакомлении с калькуляцией.
Ознакомиться с калькуляцией Вы можете в филиале САО «ВСК», предварительно согласовав свой визит по телефону 8(800)775-1575.
Время работы: понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 16:45, суббота – воскресенье: выходной.
Для возможности рассмотрения требования о несогласии с суммой, необходимо обратиться в филиал САО «ВСК» и подать официальное письменное заявление.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
САО «ВСК» осуществлен весь комплекс мероприятий, направленный на урегулирование заявленного события, в установленные сроки и в соответствии с действующим законодательством об ОСАГО.
В целях исполнения положений Закона об ОСАГО САО «ВСК» выдано направление на ремонт на СТОА ООО "Центр Кузовного Ремонта "Концепт-Авто".
Указанное направление соответствует требованиям законодательства.

В соответствии с пунктом 16.1 Закона об ОСАГО выплата в денежной форме осуществляется в следующих случаях:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного ТС превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники ДТП признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 Федерального закона;
ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).
Учитывая отсутствие вышеуказанных оснований, изменить форму получения страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не представляется возможным.
В соответствии с 4-ым абзацем пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО, изменение объема работ по восстановительному ремонту поврежденного ТС, срока и условий проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано станцией технического обслуживания со страховщиком и потерпевшим. Дополнительной независимой экспертизы не требуется.

Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательного объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями ТС, вызванными страховым случаем, определяется СТОА по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается СТОА при приеме ТС потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему.
Информируем Вас, что вышеуказанным документом, оформляемым между СТОА и потерпевшим, является Информационный акт.
Также сообщаем, что размер выплаты страхового возмещения определяется в соответствии с Положением «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства».
При этом Вами не представлены какие-либо доказательства, свидетельствующие об уклонении (отказе) СТОА от исполнения своих обязательств по осуществлению восстановительного ремонта.
Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС.
После проведения дефектовки ТС, между САО «ВСК» и СТОА будет проведено согласование стоимости восстановительного ремонта. По результатам проведенного согласования СТОА приступит к ремонту Вашего ТС. В таком случае СТОА не отказывается от проведения ремонтных работ.
В части согласования ремонтных работ блок фары левой и би-диодных линз САО «ВСК» сообщает, что данные позиции не согласованы согласно п. 3.4 ЕМР размер расходов по восстановлению поврежденного ТС должен определяться без учета дополнительных расходов, вызванных улучшением и модернизацией ТС.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
Оформление договора ОСАГО происходит в автоматизированном режиме. Если система определяет, что страховая премия выше средней (применён высокий базовый тариф), то вместе с возможностью продолжения оформления договора на текущих условиях предлагается  дополнительный удобный сервис для сравнения и заключения договора ОСАГО по лучшей цене. По статистике, более половины клиентов, рассчитавших стоимость полиса при помощи данного сервиса, покупают его дешевле.

Дополнительно сообщаем, что с Вами связался сотрудник, который объяснил, что в данном случае нужно воспользоваться дополнительным сервисом или обратится в офис Компании для оформления полиса, на предложение сотрудника назвать адреса офисов, от Вас поступил отказ.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что функционал по расторжению договоров страхования в офисе г. Салават отсутствует.
Вы можете подать заявку на расторжение договора ОСАГО ХХХ02****4057 в личном кабинете.
Для этого Вам необходимо воспользоваться полной версией сайта с ноутбука или компьютера, выбрать пункт Мои полисы далее Внести изменения и Расторгнуть.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день!

Провели проверку по Вашему обращению.
Денежные средства подлежащие возврату перечислены на указанные Вами реквизиты.
Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что сотрудники которые занимались Вашим вопросом, постоянно информировали Вас о ходе решения данной ситуации.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день.

Оформление договора ОСАГО происходит в автоматизированном режиме. Если система определяет, что страховая премия выше средней (применён высокий базовый тариф), то вместе с возможностью продолжения оформления договора на текущих условиях предлагается  дополнительный удобный сервис для сравнения и заключения договора ОСАГО по лучшей цене. По статистике, более половины клиентов, рассчитавших стоимость полиса при помощи данного сервиса, покупают его дешевле.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».