Отзывы о ВСК

Расторгли полис ХХХ №02******25, В офисе сказали что неверно указан кем выдан паспорт. На сайте нет такой графы кем выдан паспорт. Просьба восстановить мой полис для получения страхового возмещения..                                                       .                  
                                                 .

Добрый день! 
Пошел второй месяц после покупки авто и навязанных каско и осаго от ВСК. Второй месяц пытаюсь скачать их в личном кабинете, но вижу лишь одно: "ошибка загрузки, что-то пошло не так". Вы там долго еще будете разбираться, что у вас идет не так?

Обратился к оператору через чат, тот мне скинул полисы, но только со второй попытки, так как в первый раз прислал чужой полис.  Пытаюсь оставить жалобу через форму обратной связи на сайте, заполняю все пункты, нажимаю отправить и.... И ничего.

Жалоба даже не отправляется. У вас даже форма обратной связи не работает. Заплачено более 150т.р. за ваши страховки, а сервис где, где качество обслуживания? Если на этом этапе уже такие сложности возникают, боюсь представить с чем придется столкнуться при страховом случае.

Из-за технической недоработки, невозможно оформить онлайн полис. У меня 2 машины. Одна оформлена на меня, другая на супругу, права только у меня.

Сначала оформлял полис на вторую машину и поскольку собственник супруга, она стала страхователем и автоматически, за ней закрепился личный кабинет с моим телефоном и почтой. Когда я стал оформлять полис на первую машину, где я один и собственник и водитель, то при вводе телефона и почты, автоматически в полис заносится страхователем супруга и это поле не возможно корректировать.

Долго пытался победить программу, но так и не получилось ввести правильную инфу. Знаю, что дозваниваться займет еще столько же времени, с прослушиванием всякой чуши, проще было второй полис оформить в другой компании.

Конечно, логичнее было бы обе машины в одной страховой прописать, но из-за того что нельзя было всю инфо ввести самому самостоятельно, пришлось отказаться. Может я чего и не понял, но для того и специалисты, чтобы сделать продукт максимально понятным.

Страхуюсь в ВСК уже более 5 лет или больше , даже и не помню уже. Страховых случаев никогда не было ни с моей стороны, ни другой. И вот это случилось и я столкнулась с недопониманием (я пострадавшая сторона)

Компания отказала в выплате ущерба по непонятным мне причинам,ничего не сказав,а просто предположив якобы у виновника поддельный полис,что не является правдой) Я должна ехать в компанию виновника проишествия и выяснять причину,что?

То есть сама компания даже не знает причину и не хочет её выяснять Мало того,что оценка ремонта машины экспертом ВСК была занижена в 2 раза,так ещё и отказали в выплате

Буду заказывать независимую экспертизу по нанесённому ущербу и обращаться в соответствующие органы для разрешения ситуации

Компания отказывается заключать договор по  ОСАГО. В личном кабинете при попытке оформить полис не проходит оплата, приходит ответ что нужно приехать в главный офис и  подтвердить личность.

Сказано -сделано, вроде все просто ведь полюс готов нужно просто предъявить документы и оплатить , но не тут то было .  Отказ , ну как отказ , мы вам письменно не дадим отказ , но и полюс не сделаем пишите заявление . Да не просто заявление , а заявления прошения , мол прошу вас заключите со мной договор по ОСАГО , а они еще 30 дней будут думать дать мне полюс или нет- считаю это и есть отказ! Попросту прикрывают свой отказ заявлениям лишь бы по шапке не получить.

Все попытки вразумить руководителя данного офиса не к чему не привили. На вопрос как я должна оформить машину без полиса - жмут плечами , кто будет платить штраф за не своевременную регистрацию в ГИБДД -  жмут плечами.  

Я являюсь клиентом данной компании уже лет так 8 точно , и через раз возникают такие сложности , и это не первый мой отзыв о ВСК на эту тему. Почему что бы мне оформит полюс каждый раз нужно написать жалобы, претензии, отзывы, почему нельзя просто взять и сделать .

В этот раз будет направлена жалоба еще в пару инстанции ибо сегодня мне еще и нахамили.
Заявление 4-25/2446 от 11.05.2023 

Гоголя 42. Новосибирск

Много лет оформляю договоры страхования в этой компании, все нравится. Вчера обратил внимание, что закончился договор ОСАГО на машину, находясь неподалеку от офиса компании, решил заехать.

Специалист оперативно оформил договор страхования, очень доволен обслуживанием, никаких проблем не возникло, а то я немного переживал, что останусь без договора страхования и потрачу день другой на его оформление.
Приятно удивлен обслуживанием.

Я оформил страховку ОСАГО на ГАЗель 13 ноября 2022 года. 14 апреля 2023 года я продал автомобиль и расторг договор страхования. Я отправил заявление на расторжение договора страхования сразу после продажи. После подтверждения расторжения я связался с компанией в соцсети В******, написал свои данные и попросил проинформировать о статусе рассмотрения оплаты за период, который не был использован.

Мне ответили через 15 минут, сообщив, когда и сколько денежных средств будет возвращено. Через два часа того же дня, денежные средства были возвращены на указанный в заявлении о расторжении счет.

Никаких проблем с обслуживанием и возвратом средств не было. У данной компании было хорошее отношение ко мне как к клиенту, своевременно отвечали на все запросы.

Единственное, что я хотел бы заметить, это то, что после отправки обращения на их электронную почту info@vsk.ru, мне пришел ответ, что "Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения". Поэтому я сразу обратился в личные сообщения В*****.

Добрый день!
Столкнулся с грубым нарушением Правил Страхования. Еще 14 апреля 2023 года я через личный кабинет подал Заявление на расторжение Договора ОСАГО по причине продажи автомобиля.  В связи с чем должен был получить остаток страховой премии. 

К Заявлению в личном кабинете были приложены все необходимые документы: заявление, реквизиты, договор купли - продажи ТС.  

Сразу насторожил тот факт, что ВСК рассматривает такие заявление 10 рабочих дней, хотя в правилах о страховании прописан срок в 14 дней и не указано, что именно рабочие дни.  И по факту на 14 день у меня уже должны были поступить деньги от страховой компании, все что выходит за рамки этих 14 дней, если деньги не поступили, то страховая должна выплачивать по 1% неустойки за каждый день просрочки. 

У нас уже идет 2 мая 2023 года, скоро будет месяц, как я пытаюсь расторгнуть договор и получить деньги. На горячей линии отшивают и требуют ждать еще и еще 10 рабочих дней. 

Считаю, что моими средствами компания ВСК пользуется уже незаконно и требую незамедлительно перечислить остаток страховой премии по указанным мною реквизитам в заявлении с учетом неустойки.

С 18 апреля 2023 года не могут сменить собственника тс. Куда только уже не писала, звонила, отправляла документы сканы, скрины ошибок.

В итоге сегодня 2 мая 2023 года, а смена собственника так и не сделана. Отвратительная страховая компания, раз такую мелочь не могут сделать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ СТРАХОВАТЬ В ЭТОЙ КАНТОРКЕ!!! БЕГИТЕ ДАЛЬШЕ ОТ НЕЁ.

Доброго времени суток. 

Услугами компании ВСК воспользовались при оформлении ОСАГО для брата в прошлом году. Автомобиль 1996г., два водителя, КБМ 0,57 и 0,52.

В этом году,29.04.2023 пытались продлить полис через сайт, оформить заново через сайт, более 5 раз. Каждый раз ошибка при попытке перейти к оплате. Мол, попробуйте позже, сами не знаем, что могло пойти не так. А дальше спектакль.

1. Звонок на ГЛ, "искреннее" удивление, регистрация обращения.

2. В течение дня перезвонил менеджер и трагическим голосом сообщила, что на сайте внеплановые технические работы, "сломалось оформление категорий А и С" (а давайте-ка проверим, были ли оформления ОСАГО по категориям А и С в течение 29-30 апреля?). Зарегистрировали жалобу, обещали перезвонить в течение суток. В свою очередь порекомендовала им на сайте сделать объявление, что оформление ОСАГО недоступно. Почему-то не стали, никакой заботы о клиентах.

3. Не перезвонили. Звоню сама, перевод по 4 спецам. Оказывается, проблема в личном кабинете страхователя. Сейчас "в течение получаса наш технический специалист посмотрит и свяжется с вами". Говорю, не верю, один раз уже ...обманули. Девушка поохала от коварства коллег и гарантировала звонок не позднее 30 минут.

4. Не перезвонили. Звоню сам. Говорят, 2 дня жалобы рассматривают. Ну давайте тогда еще одну зарегистрируем, за ввод в заблуждение в п.3.

5. Регистрируем. Она будет рассмотрена "в ближайшее время". А сколько это? А неизвестно. Ждите.

На сайте по-прежнему ошибка. Суммарно около 4 часов времени потеряно. Готовы обращения в ЦБ и РСА. Настрой боевой. ОСАГО не оформлен.

Страховая компания не продает полюс ОСАГО. При составлении полиса говорят что база не пропускает, также говорят что страховой компании невыгодно страховать в приморском крае так как много автоподстав предлагают дочерние предприятия, но те берут 2.500 3.000 за работу.

Через интернет сделать не могу приходит сообщение что нечитаемые документы хотя скриншоты сделаны в отличном качестве.

В городе я не один такой большинство людей просто в безвыходной ситуации идёт и платит 2.500 3.000 за работу и страховка некоторым обходится 8.000

Руководство ВСК страхования, обратите внимание на осведомленность в решении вопросов менеджеров из чата приложения и на горячей линии. Толку от них 0.
Ситуация: июнь 2022 года, закончился полис ОСАГО у другой компании, лизинговая компания нахваливает ВСК, не читая отзывы, оплатила. Сейчас переоформила авто с одного юридического лица на другое юридическое лицо по договору переуступки. Нужно изменить в полисе 1 строчку. Пишу обращение на сайте мол "ЮЛ, изменить", вообщем, всё, то что я описала ранее. Через 3 дня приходит ответ на электронную почту "без проблем, заходите в приложение, меняйте без усилий". Я счастливая, бегу в личный кабинет. Не задача, не получается прикрепить полис и внести изменения. Пишу в чат, описывая ситуацию. Ответ убил "Вы-юридическое лицо, не можете сделать в ЛК, обратитесь на горячую линию". Терпеливо звоню, в надежде на содействие в решении данного вопроса. Отвечает сначала один менеджер, Юлия, далее переводит на Ивана, сотрудника, который смог прочитать инфо с сайте! Руководство ВСК, похвально, что в штат нанимаете людей, которые умеют читать.
Спрашиваю: можно ли внести изменения удаленно. Ответ: обратитесь к персональному менеджеру. Отвечаю ему, что у меня нет никакого персонального менеджера и зачем тогда нужен на линии умеющий читать Иван, если ни на один вопрос он ответить не может?? Ну, Иван, назвал мне адрес электронной почты, на который я уже обращалась, чтобы я снова туда написала, только подробно. Ребят, я деньги плачу для того, чтобы в красках и деталях сказки на электронную почту расписывать?
Снова пытаю счастье и спрашиваю у Ивана: помимо Крылатского, в каких еще офисах возможно переоформление. Отвечает: на Мясницкой. И тут с такой радость в голосе Иван спрашивает "У Вас есть ко мне еще какие-то вопросы?". Парень, вопросов больше, чем от тебя ответов. Ибо всю озвученную тобой информацию я уже читала на сайте.
Класс, оформлять полиса удаленно для ЮЛ - без проблем, только платите. Как решать вопросы - о нееет, давайте Вы будете бегать за чудесным ВСК, написывать в чат и названивать часами, писать письма на электронную почту и т.д. Звонишь в офисы, куда можно было бы подъехать для переоформления с вопросом "какие документы необходимы для данной процедуры". Ответ: звоните на горячую линию.
Мораль сей басни такова: возможно страховая неплоха для физ.лиц, но как для юр.лиц - самое отвратительное, с чем я вообще когда либо встречалась.
Сейчас в стадии оформления в автопарк компании несколько авто, ВСК уже тут как тут, рекламирует свои отвратительные услуги. В июле заканчивается ОСАГО, продлевать в ВСК не буду однозначно и Вам не советую. Большой привет руководству и отдельно Ивану.

Пытаюсь расторгнуть договор ОСАГО, по причине продажи автомобиля, через личный кабинет https://shop.vsk.ru

В разделе мои полисы выбираю нужный, нажимаю внести изменения - расторжение, заполняю форму с причиной, банковскими реквизитами и прикладываю сканы документов, но после нажатия кнопки "Расторгнуть" - выходит ошибка "Полис не найден".

Добрый день! 
07.04.23 г. обратился в офис ВСК для оформления возврата части страховой премии за неистекший срок действия договора, в связи с продажей авто. Дополнительное соглашение с необходимым пакетом документов оформили и подписали. В п.3 соглашения указано, что «взаиморасчеты между сторонами производятся в течение 14 дней с момента заключения соглашения путем перечисления средств на мой счет».

На момент написания сообщения 24.04.23 средства на счет не поступили. Специалисты клиентской службы, с пояснением причин задержки, не связывались.

02 марта 2023 года через личный кабинет на сайте страховой компании ВСК обратился о расторжении договора ОСАГО с возвратом страховой премии за неиспользуемый период, в связи с продажей автомобиля. В соответствии с законодательством возврат должен быть осуществлен в течении 14 календарных дней. Прошло 50 календарных дней, а страховая компания не приняла никаких попыток. Вместо этого специалисты компании отмахиваются и отговариваются тем, что они заменили в полисе собственника и выпустили новый полис, с установлением все новых и новых сроках рассмотрения. К сожалению, компания не понимает или не хочет понимать, что законом данная процедура не  предусмотрена. При смене собственника должен заключаться только новый договор страхования ОСАГО, а не вноситься изменения в действующий со старым собственником. Все это со ссылками на законы и ссылками на Постановления Пленума Верховного суда я разъяснял специалистам компании в ответных электронных письмах. Но результата никакого. На жалобы, оформленные в личном кабинете компания также не реагирует.

Добрый день.
Прошу разобраться с не верной передачей в РСА данных, при оформлении мною ОСАГО, было получена информация, что ВСК страхованием были переданные данные о ДТП от 10.09.2022г., что увеличило КБМ до 0.78 из за чего СУЩЕСТВЕННО повысилось сумма страхового взноса, ранее он был 0.46.

ДТП с моим участием не было, прошу прояснить ситуацию и дать обратную связь.

Каждый год за неделю до окончания действия полиса осаго начинается квест. Начинается с того ,что при продлении осаго появляется запись"не соответствуют данные". В том году соответствовали,а в этом нет. 

В десятый раз по кругу вбиваю одни и те же данные и о..бинго!!! я выхожу на оплату и.... сайт  выбрасывает на начало  "оформить" или "продлить". Позвонила  на сайт. Ответ : "Сходите в офис и пусть там оформят".

В офисе ВСК категорически отказываются оформлять без дополнительной страховки. Вплоть до того,что бланки закончились. А как же нарушение моих  прав? И только одна надежда на то,что через этот сайт страховая компания ВСК меня услышит и сделает сайт  доступным для продления полиса осаго.

Убыток - 9116623 , в мой автомобиль врезалась машина застрахованная в вск , в своей страховой компании Ингосстрах получил страховое возмещение , но суммы по ОСАГО не хватило для восстановления автомобиля , обратился в ВСК по полису ДГО, прошло 30 рабочих дней , ни какого ответа вообще, на рассмотрении . Документы подавал почтой России и были они получены страховой в конце февраля. Ужасная страховая , буду подавать в суд .

31.12.2022 попала в ДТП, было установлено,  что виновник не я, в страховой записали на приём только на 03.02.2023, всё это время находилась без машины. По итогу, суммы, выплаченной на основании экспертного заключения от 18.02.2023 хватило даже далеко не на всё восстановление автомобиля. 13.03.2023 была подана досудебная претензия, нормативный срок рассмотрения которой 30 календарных дней. 30 дней прошло сегодня, я позвонила на горячую линию страховой, где ответили, что ответ поступит 17 апреля, на вопрос, почему нарушают нормативный срок, ничего не ответили.

Не рекомендую данную страховую компанию, если не хотите бегать по судам и догонять свои деньги.

Произошло ДТП 17.03.2023 . 22.03.2023 зарегистрировано страховое дело №9162312. 12.04.2023 Пришла выплата 56 014р. Автомобиль Дайхатсу Териос. В акте осмотра указано: Замена переднего бампера, переднего левого крыла, замена передней левой двери, задней левой двери, заднего левого крыла, заднего бампера . По предварительной калькуляции независимого эксперта в соответствии с единой методикой РСА. Автомобиль признали тотальным. Прошу отправить калькуляцию мне на почту ******@yandex.ru. А также пояснить откуда взялась такая сумма и произвести доплату в досудебном порядке . В противном случае буду вынужден отстаивать свои интересы в суде . 

Не рекомендую данную страховую компанию если не хотите потом бегать по судам что бы получить положенную вам компенсацию в соответствии с законом

По номеру страхового случая 9158990 выплатили за покраску , снятие и установку , разбор и сборка переднего бампера 5885 руб хотя я был не согласен на выплату и требовал ремонт. Видимо никто не захотел из тех с кем у вск договор красить за эти деньги  ! Не контора , а убожество ! Не страхуйтесь там . Не подписывал соглашений!

Советую всем держаться подальше от этой компании.

31.03.23 обратились через личный кабинет мужа, с целью внесения нового  водителя (супругу) в действующий полис ОСАГО. После заявки пришла квитанция об оплате, оплатили ,чек отправили,  ждём ответа до сих пор!!

Сегодня 10.04.23 , на данный момент в полис изменения не внесли, каждый день звоню на горячую линию, ответ один и тот же, видим информацию, отправим специалистам с пометкой "срочно" , ждите ответа от них на почту. Ответа нет. 

6 либо 7 апреля супруга приехала в официальный офис компании г Набережные Челны,  её не приняли ссылаясь на то, что она не является владельцем полиса. Записали данные, обещали перезвонить, естественно не перезвонили. 

Сегодня 10.04.23 супруга написала комментарий в официальный группе ВКонтакте о ситуации, так её добавили в чёрный список..! Здесь сработали оперативно, молодцы!!)

Итого , 10 дней спустя, полиса с изменениями не имеем, полнейшее игнорирование запросов, да ещё и чёрный список.

Не советуем эту страховую компанию! Страшно представить, как они работают при страховом случае.

Попал в ДТП 19.02.2023 г. Номер 9 104 632. Виновник не Я. Обратился в офис ш.Энтузиастов 54. Насчитали сумму ущерба 40 тыс мне этих денег даже на б/у запчасти и покраску не хватит. Отказался в счет ремонта, поехал в сервис показал машину. Сотрудник автосервиса сказал все мы согласуем со страховой и вам перезвоним. Перезвонили примерно через неделю говорит все согласовали можно заказывать запчасти. Я спросил какие будут устанавливаться запчасти. Ответ не оригинал(Китай)я сказал я отказываюсь. На что мне ответили надо в офис страховой идти писать отказ.

17.03.2023 написал в офисе отказ. Сегодня заехал в офис узнать как обстоят дела. В итоге мне отказали в возврате денег якобы автосервис закупил запчасти. Но я в автосервисе ни одну бумажку не подписывал. На каком основании они сделали заказ. Страховая компания просто обманывает своих потребителей. Если есть возможность не оформляйте здесь ОСАГО. Буду ждать пока мне выплатят денежные средства.

История такая 27.03.2023 попал в ДТП виновник не я. Дело 984611.

Скрытые дефекты не считают про них вообще молчат у меня после дтп балку погнуло. 

Приехал на осмотр мужчина вышел осмотрел я сказал что у меня ещё диск поцарапан а точнее задиры и погнут,а почему ты сразу не указал ? Извините конечно но в дтп я не так часто попадаю и её много растерялся не указал что из видимых повреждений пострадал ещё диск, ну а если не указал что диск с гнутый и задиры есть то говорит и скрытых дефектов нет, а именно это балка задняя.

 Сумму ещё не насчитали ждём. Но как быть со скрытыми дефектами?! Я так понимаю независимая экспертиза и суд. Если страховая про это все молчит, переживают они ха деньги, а то вдруг переплатят . Оценка пока такая

Самое ужасное обслуживание, сервис и отношение к клиенту!!!

Сначала посчитали выплату на одну сумму, через 3 дня позвонили со службы безопасности, вызывали в офис для обсуждения какого-то срочного вопроса, который требует присутствия. В итоге по ошибке оценщика пришлось пересчитывать сумму выплаты, соответственно увеличились сроки выплаты.

Даже одной звезды жаль для "ВСК-страхование"