Отзывы о ВСК

Когда читаешь отзыве о страховых случаях, замечаю, что 90% всех обращений – камень в стекло. И вот и меня не минула чаша сия…. И гудбай, лобовое стекло. Сказать, что я расстроен – это ничего не сказать. Тут же позвонил в ВСК по горячей линии 8 800-775-77-51.

Сказали, что ехать к ним, если обращаюсь по каско, то не нужно, по каско заявить про страховому случаю можно в мобильном приложении, что я и сделал. Минус моб приложения, что очень медленно фотографии подгружаются, но возможно причина в скорости интернета, т.к загружал их по мобильному интернету. Направление получил, очень важно было, чтоб стекло было оригинал. Созвонился в СТО, уточнил этот вопрос. Стекло поменяла за один день, на самом деле поставили оригинал. СТО ИП Крысяев Евгений Алексеевич Интер Авто, г.Рязань. Полис Каско **34.

Добрый день !! Мое транспортное средство попало в ДТП 5 января 2023 года номер выплатной дела 
9 043 594 , 30.01.2023 позвонили и предложили подписать договор о частичном отказе в выплате из за царапины на двери и прислали текст на почту я изменил текст так как там не было указано что только передняя левая дверь , поменял почти весь текст отправил им на почту они согласились и мое доверенное лицо подписала документ.

После чего пришла выплата на следующий день в размере 150347,50 руб что не соответствовало затратам на запчасти и ремонтным работам с учетом износа . Я написал Претензию приложив независимую экспертизу с подсчетом по единой методике на сумму 251140,48 руб с учетом износа и затраты на экспертизу 7000 руб в экспертизе не было указано передней левой двери .

02.03.2023 пришел ответ что якобы я отказался добровольно от выплаты так они были от другого дтп , я написал повторно Претензию приложив копию заявления где четко указано что я отказываюсь только от расчета передней левой двери !!! Не когда не связывайтесь с Данной компанией там обманывают я уже передал дело финансовому уполномоченному и мирным путем все не решится

01.03.23 обратилась в офис в г. Новосибирске для регистрации страхового случая. По итогам оценки автомобиля выставили стоимость ремонта в размере 57 308 руб. На тот момент я уже обратилась на СТО, на котором мне выставили стоимость ремонта в размере 110 000 руб. 

Какие повреждения были зафиксированы:
1. Замена задней левой двери;
2. Ремонт заднего левого крыла (вправлять, шпаклевать, красить);
3. Замена зеркала бокового обзора;
4. Замена 2х боковых ручек левой передней и задней двери;
5. Ремонт передней левой двери (шпаклевать, красить).

После озвученной суммы страховой выплаты, мною было написано заявление о несогласии и просьбе перерасчета суммы. Обращаю внимание, что сотрудник офиса сообщил, что ответ будет предоставлен в смс-сообщении в течении 30ти дней.

При написании заявления я четко дала понять, что не могу ремонтировать автомобиль на СТО, предложенной компанией, так как уже заказала детали для ремонта на другой СТО.

Текст моего заявления:
"между мной и ВСК был заключен договор ОСАГО №*****.
29.12.2022 произошло ДТП с участием застрахованного автомобиля. 01.03.23 компанией ВСК была рассчитана страховая сумма в размере 57 308 руб. С размером выплаты не согласна, прошу пересмотреть сумму выплаты".

14.03.23 мне поступило сообщение, что по делу ******* выдано направление на ремонт ТС. По тексту сообщения не было понятно, почему было выдано направление, так как заявление было написано на перерасчет суммы. В связи с этим, я повторно обратилась в отделение г. Новосибирска, чтобы узнать результаты рассмотрения. Сотрудник офиса сообщила, что несмотря на мое несогласие, страховая компания по собственному усмотрению изменила форму выплаты на ремонт на СТО и для получения суммы мне нужно писать еще одно заявление на пересмотр формы выплаты. Мое обращение на перерасчет суммы, на тот момент, еще не было рассмотрено. Сотрудник посоветовал дождаться ответа, а после обратиться в ЛК страховой компании и написать еще одно заявление на смену формы выплаты.

По истечении установленного срока рассмотрения заявления, я позвонила на горячую линию и услышала, что мое обращение давно рассмотрено и ответ отправлен по почте, о чем сотрудник отделения в принципе не сообщил. Я обратилась на почту, получила письмо (повезло, что срок хранения на тот момент не вышел) и увидела очередное направление на ремонт на СТО вместо ответа на мое заявление. 

Я повторно обратилась на ГЛ и мне сообщили, что в таком случае нужно снова писать заявление в офисе, через ЛК такой возможности нет. В итоге сумму не пересмотрели, мое нежелание ремонтироваться на СТО от компании проигнорировали, к тому же еще и выплату я могу получить только спустя еще одно заявление, которое будет рассматриваться в течение 30 дней.

Сказать, что компания не дорожит клиентами - не сказать ничего. Обращаться в офис, чтобы написать еще одно заявление и вновь получить направление на ремонт? И долго нужно будет так по кругу ходить? Очевидно, продуктивнее будет сразу обращаться в суд.

20.02.2023 г., я попал в ДТП, пострадала задняя часть ТС (бампер, усилитель бампера, крышка багажника, пол багажника и т.д.) . Виновником была признана вторая сторона.   В этот же день я уведомил по страхователя (с.д. №9118504).

Учитывая, что фактически я проживаю в г. Геленджике, а в СПб оказался по семейным обстоятельствам на длительный срок (до мая 2023 г.), а также тот факт, что мне необходимо отремонтированное ТС, принял решение, что буду ТС ремонтировать.

28.02.2023 г. я был записан на оценку повреждений ТС. в офис по ул. Чапаева, д. 15. 

28.02.2023 г.  ТС было осмотрено оценщиком ВСК, о чем был составлен акт. При подаче заявления на возмещение страхового случая внатуре (путем ремонта ТС), менеджер страхователя всячески уверял меня, что в ремонте мне будет отказано и только страхователь решает выплатить мне компенсацию деньгами или организовать ремонт, предлагала сразу написать заявление на выплату деньгами. Я все же настоял на своем и от компенсации деньгами отказался, подписал все предложенные документы, в том числе заявления о несогласии проведения ремонта с нарушением 30-дневного срока, о несогласии использования в ходе ремонта восстановленных и б/у запчастей и тд. 

10.03.2023 г. от страховщика поступило направление на ремонт в СТОА ООО «РасАвто» Бугры, при этом ни калькуляции оценки восстановительного ремонта, не согласованный перечень работ и компонентов мне не был представле (не был ознакомлен) как перед направлением на СТОА, так и в последующем. 
14.03.2023 г. ТС было передано по акту в СТОА, при общении с оценщиком СТОА я повторно обратил внимание, что не допускаю ремонта с использованием б/у и восстановленных компонентов, сообщил, что мне ехать в Геленджик, в ТС будет два ребенка 2 лет и месячный, в связи с чем мне крайне важно чтобы ТС, после ремонта, было безопасно для эксплуатации, а ремонт был выполнен максимально качесвтенно и в срок, установленный законом (т.е. по 25.04.2023 г. включительно).

Оценщик СТОА заверял меня, что все сделают в "лучшем виде".  27.03.2023 г. в мой адрес поступило уведомление о готовности ТС из ремонта к выдаче, я попросил подготовить пакет документов, подтрвеждающих безопасноть и качество заменных компонентов и перечень выполненных работ - в чем мне было устно отказано. 

28.03.2023 г. я, в сопровождении оценщика, приглашенного мной, посетил СТОА для получения ТС из ремонта. При осмотре ТС было выявлено, что ремонт выполнен не качественно и не полно, установленные компоненты не имеют маркировки.  По рекомендации оценщика ТС забирать не стал. 

28.03.2023 мной были написаны претензии в адрес страховщика (SR01491897 и SR01496719).

30.03.2023 со мной связался оценщик СТОА который сообщил, что крышка багажника и левый задний фонарь были установлены оригинальные б/у, с согласия страховщика, без моего согласования.

На мои возражения оценщик сообщил, что может поставить детали "плохого качества производства Китай, никаких сертификатов и деклараций о соответствии не представит или может не производить ремонт вовсе".
В части запчастей, которые задефектовал оценщик страховщика в акте от 28.02.2023 г., но которые не подлежали ремонту и замене (правый задний фонарь, уплотнитель крышки багажника, замок крышки багажника, облицовка задней и левой стенки багажника, настил багажника) сообщил, что не видит смысла в их ремонте/замене и страховщик ремонт/замену указанных деталей, задефектованных оценщиком страховщика в акте, не согласовал и данные повреждения устраняться не будут.

Претензии в адрес ВСК написаны и поданы (28.03, 29.03, 30.03), пока никто не связался для урегулирования ситуации.

Отказано в страховании Осаго!С какой стати при страховании мотоцикла требуют осматривать  транспортное средство.Ведь ответственность перед третьими лицами?ВСК САБОТИРУЕТ Закон об Осаго.На сайте Вск программно блокируется  возможность заключить договор удалённо.

При личном обращении также было отказано в немедленной заключении договора

Здравствуйте, такая ситуация с этой страховой, просто не объяснить словами.

В общем и целом, попал в ДТП 14.01.2023, записали на подачу документов по страховой, через полтора месяца, на 22.02.2023, в этот день прихожу, и случайно узнал, что незнакомый человек попал в ДТП 15.02.2023 и его тоже записали на 22.02.2023, как так может быть, менеджер мне только похлопал глазами, и так, давайте ближе к делу…

Насчитали значит по экспертизе от страховой 51 тыс, даже на ремонт не хватит, после этого, сразу же обратился к независимым экспертам, там меня суммой выплаты обрадовали, 86 тыс, но какое же было разочарование, когда меня на следующий день, после того, как мне сказали сколько будет выплата, сразу направляют в сервис на ремонт, тут я был в шоке конечно.

По закону, запчасть должны ставить новую, аналог или оригинал, но самое главное новую, звоню значит в данный сервис, и мне говорят, поставят только конктрактную или б/у запчасть, меня такой расклад не устроил, звоню в страховую, объясняю там всю ситуацию и мне прямым текстом говорят, «поставят б/у запчасть, напишем и скажем новая, а ты попробуй докажи, и чеки, и сметы о ремонте потделаем, попробуйте докажите», и тут я реально озадачен и не знаю что делать, записи разговора конечно не осталось, но у данной компании, я уверен, есть возможность прослушать данный разговор… Не советую и разберитесь пожалуйста со своим персоналом 
Номер страхового дела #9130694

22.02.23 произошло ДТП.  Виновник со стороны страховой фирмы. Страховая фирма насчитала ущерб в 280 тыс. руб. и отказывается ремонтировать и оплачивать. Дело передано в суд. Страховая СК ВСК не соответствует ни каким требованиям. Будьте бдительны и избегайте страховые обязательства с этой компанией.

Добрый вечер, всегда был хорошего отзыва об этой страховой, когда то и дом страховал и авто ,,, на данный момент страховая почти в прямом смысле отправила меня, да иди ты.... наступил страховой случай по авто, причем виновник не я,  нужно было отремонтировать бампер, почему то в 5 кабинете ," женщина" ,  все проблемы решила на свое усмотрение. Я на денежный перевод по страховке был не согласен, так неееет, она решила за меня, возьми  и отстань. 

Что за отношение к своим клиентам, я вообще то плачу вам деньги, и ВЫ ими пользуетесь, ГОСПОДА. БУДТЕ ДОБРЫ, ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ, Я НП СОГЛАСЕН   НИЧЕГО НЕ ПОДПИСОВАЛ , НА ДЕНЕЖНУЮ ВЫПЛАТУ. ВПРЕДЬ БУДУ ПЕРЕСМАТРИВАТЬ СВОЁ СТРАХОВАНИЕ. И НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ вашу компанию. Город Тюмень ул Володарского 16. Кабинет 5 , прошу наказать данного сотрудника, я считаю что она не компетентна в своей работе с клиентами.

В конце декабря 2022 произошел страховой случай, зарегистрировали дело 9030145... и тут началось. Принимала документы Ольга, не хочу критиковать женщину, она просто не любит людей, зачем выбрала такую профессию - не понятно. 25 января 2023 года, прислали направление на ремонт, предложили одну СТО ИП Г. Валентина Владимировна - это в Новороссийске.  Сайта у данного ИП нет, отзывы нигде не посмотришь, на карте - это просто жилой дом, локация мне совсем не подходит. Перезвонил с СТО Петр, сказал что у них и подороже машины ремонтируют. 20.02.2023 написала заявление на выплату деньгами, они посмеялись, сказали насчитали 15 тыс., заявление приняли, прошел месяц -денег нет.

21.03.2023 обратилась к руководителю ВСК в Новороссийске, почитал заявление, сказал что не правильно составлено, сотрудник с которым я его писала, в отпуске, без связи, отправил опять к Оле, в первую инстанцию. Машину отремонтировала сама, смотреть на этих людей просто не приятно. Репутационные риски их не пугают.

С 17.03.23 пытаюсь пройти квест, а точнее полосу препятствий по продлению электронного полиса ОСАГО. На официальном сайте и в приложении - ошибка сервера. При ежедневном обращении в колл центр, ответственный сотрудник каждый раз принимает заявку (которая по их же заявлению должна быть обработана в течении 3 часов текущего дня и до 18 часов местного времени) и никто не предоставляет обратную связь вот уже третий (!) день. Вчера после очередного обращения пообещали связаться в течении  часа для помощи с удаленным оформлением. Результат (его отсутствие) стабилен. Тем временем полис закончилась, стоимость изменилась. Прошу принять меры! Так как возможности физически обратиться в офис в часы его работы нет.

Добрый день!

В Самарской области, а именно в городе Тольятти, в офисе страховой компании ВСК, расположенному по адресу: улица Фрунзе дом 8 (в нашем городе представительство находится в одном месте) находится неполноценный офис. В данном офисе можно практически воспользоваться всеми услугами, тем более услугами оформления любых страховых полюсов от СК ВСК, но вот расторгнуть у Вас, как у клиентов не получится, ссылаясь на то что в офисе г. Тольятти сделать этого не возможно (якобы прав на эту услугу нету). На официальном сайте ВСК офис в г. Тольятти подразумевает расторжение полисов, а по факту нет. У сотрудников нет желания общаться на тему расторжения.

Оставляю самую низкую оценку данной страховой компании. На будущее не буду использовать услуги СК, если условия сотрудники не пересмотрят.

Страховался тут ранее, имеется действующий полис. Новый же оформить онлаин нету возможности, - что через приложение, что через сайт, лепят баннер на всю страницу, который перекрывает кнопки интерфейса для подписания и оплаты полиса. В техподдержке заявили, что для оформления полиса, приезжайте в офис, с готовым заполненным заявлением, всеми документами, и предоставляйте для осмотра чистый автомобиль. Вот непонятно, как оформить авто, который находится в 100км от города, на котором передвигаться без ОСАГО нельзя? Какой-то замкнутый круг. Видимо всем страховым закон неписан.

Не вносят изменения в ОСАГО, или просят доплату за одного и того же водителя при смене фамилии. Отправили в офис в СПб в общем 500 км дорога в обе стороны, проехали и не чего не решили (((не рекомендую эту компанию. Получается полюс есть, но для ДПС его нет, и деньги уплачены за полюс!!! Уже не знаем куда ещё жаловаться!!!

Было ДТП - сзади въехала машинка. Я пострадавший. Оформил заявление в своей СК "ВСК" - на ремонт. Поставил везде галочки, что отказываюсь от выплаты и согласен только на ремонт. Сфотографировал все бланки (в судах много исков к данной СК - меняют местами галочки и говорят, что он сам написал). Приехал на осмотр. Вот такого осмотра никогда не предполагал.

К машине вышел сотрудник с линейкой, приставил её к заднему бамперу и сфотографировал. На моё замечание, что повреждения под машиной и конкретно глушитель, трещина в резонаторе, неизвестно что с катализатором (это мне делали осмотр "официалы"). Сотрудник только сказал "ждите звонка". Официалы (диллер) при осмотре сказали, что меняется все в сборе, т.к. система выхлопная - единое целое. Но при должной сноровке можно вырезать катализатор (16000 руб) и поставить два хомута по 3000 каждый. А остальное как говорится вскрытие покажет.

В итоге через несколько дней я получил на карту 7 000 рублей от страховой и смс уведомление о выплате. Обманщики редкостные. Возможно другие поступают так же. В дтп не был лет 15-20. Но в ВСК ни ногой!

Являюсь клиентом Страхового Дома ВСК 10 лет. До 2022 года проблем не было. 26 октября 2022 года оставила машину во дворе и ее поцарапали. 

Сообщила о страховом случае и после оформления бумаг с полицией получила направление на ремонт по делу 8907794. Сначала не поверила своим глазам! Это был не Речной вокзал Санрайз Групп, где я всегда делала кузовной ремонт.  Некий центр кузовного ремонта 23 км МКАД вл.3. Ок. почитала отзывы. Прекрасно.

Созвонились. Молодой человек по имени Дима сказал, что мне детали не нужны, а только покраска и надо привезти автомобиль. Все быстро сделают. Еще при первом посещении была удивлена тому, что огромный автосалон абсолютно пуст - пара машин внизу, две девушки и парень, на втором этаже девушка на ресепшн и мастер-приемщик, клиентов нет!

1 марта сдала машину в ремонт. Обещали отремонтировать к 11-12 марта. Молчок. Звоню 13  марта. Еще три дня. А вообще они могут делать ремонт 70 дней - так сказали мне по телефону. Тоже самое сказали в ВСК . То есть три детали покрасить 70 дней? такое отношение к клиенту?  Еще неизвестно как сделают. Не официальный дилер и нет никаких сертификатов на такую деятельность. Открылись летом. Не покидает мысль о смене страховой компании

Обратился в данную компанию по страховому случаю по ОСАГО, оформили все быстро без всяких проблем, сказали что страховая премия поступит в течении 14 дней. Обращался 14.02.2023 сегодня уже 10.03.2023, денежные средства так и не поступали. Звонил на горячую линию там сказали что они вообще не видят что был страховой случай, обещали выяснить в чем дело и перезвонить, до сих пор перезванивают! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Страховался в ВСК потому что в Тинькофф не удалось был сбой, в жизни больше не буду здесь страховаться!

Являюсь клиентом более 5 лет, страхую 2 машины по осаго. 24 02 23 зашел в личный кабинет рассчитать стоимость страховки, указанная сумма не устроила, тк при  сравнении на банки ру видел сумму дешевле. банки ru врут  при расчете или все же ВСК?? Суть: оформлять не стал. 

С номера 8906*****20 24 02 23  в 18:11 звонит некая Наталья и сообщает что она является персональным менеджером и в случае оформления полиса "сегодня", я получу 1 тыс бонусами на маркетплейсе "Озон". Полис оформил в тот же день. но в дальнейшем при созвонах с Натальей и контакт центрам, итог один: враньё.

Наталья кормила обещаниями и в итоге пропала, а контакт центр фиксирует заявки для передачи информации Наталье и более ничем помочь не может.

Однозначно буду искать новую страховую компанию, тк если 1 тыс не могут выплатить, страшно представить, через что проходят все эти люди сделавшие свой выбор в пользу этой страховой и оставляющие здесь свои гневные отзывы.

Ребята и девчата они за наши же деньги создают нам проблемы,  так давайте же просто не будем их кормить и они сами уйдут с рынка.  Читайте отзывы  и распространяйте информацию среди знакомых. Естественно распространю информации в масс медиа на своём ютуб канале с аудиторией  3 млн подписчиков.

В случае не решения ситуации, тк вопрос принципиальный.Назвался груздем - полезай в кузовок.

15.01.23 произошло дтп, сдачу документов назначили только на 1.02 , 6.02. был осмотр ,после перезвонили и по телефону предложили выплату в половину реальной стоимости ремонта,я отказался с требованием отправить авто на восстановительный ремонт! 16.02 пришло смс о направлении на ремонт, позвонил в стоа где меня уверили,что авто примут непосредственно в ремонт 21.02 ,т.к авто не на ходу был заказан эвакуатор для транспортировки авто до стоа,(чеки имеются) по приезду и после долгого осмотра стоа отказалось принять авто в ремонт ссылаясь на низкую калькуляцию ремонта(есть видеозапись).о чем я уведомил страховую по тел,  где сотрудником горячей линии,мне было сказано,что все расходы возместят,вызвав снова эвакуатор отвез авто к месту стоянки, обратился в центр урегулирования убытков(далее ЦУУ),написал заявление на возмещение убытков за эвакуатор,22.02 опять поступило смс о направлении на ремонт,сегодня 06.03 до сих пор идет согласование между ск и стоа по цене,бумажного направления тек ник то и не дал,за эвакуатор не выплатили,по истечении сроков буду подавать на неустойку , обращатся в цетробанк,рса,финупу, надоело бегать за ними,НЕ РЕКОМЕНДУЮ вообще связыватся с данной Страховой организацией ВСК

Полис осаго оформленный через интернет не добавляется в личный кабинет. Написал в поддержку через мессенджер написали Уважаемый клиент, полис ХХХ02*****625 не переведён в действующий. Отвечаю по почте: Что мне делать? Напишите в поддержку. Написал. 

Их ответ По вашему запросу службой поддержки клиентов страхового дома ВСК зарегистрировано обращение № SR01395696 . Дата регистрации: 3/1/2023 7:24:25 PM (UTC+03:00); Плановое время разрешения: 3/6/2023 7:24:26 PM (UTC+03:00).

Благодарим за обращение!

Решили разбираться в этом вопросе 5 месяцев. Контора просто дно! Подумайте 100 раз прежде чем там страховать.

В ноябре 2022 года я попадаю в ДТП. Водитель, виновник происшествия едет на красный свет,   разговаривая по телефону.

ГИБДД Управления МВД России по городу фиксирует факт происшествия. Документы направляю в Страховой Дом ВСК. Была выполнена оценка ущерба оценщиком данной страховой компании. Акт оценки мною получен, калькуляцию ущерба деталей мне показали на мониторе ПК сотрудника компании. В калькуляции были указаны и рассчитаны детали с видимыми повреждениями.

По первому акту осмотра Страховой Дом ВСК выплатил сумму согласно расчетам РСА. В первичном акте осмотра был указан правый поворотный кулак, но в калькуляции он не был указан и не был принят в расчёт страховой суммы.

При ремонте авто требовалась замена этого правого поворотного кулака. Я написала заявление на дополнительную оценку.

Оценщик выехал на повторную оценку и во второй раз сфотографировал и зафиксировал в акте осмотра повреждение указанного поворотного кулака (удар был в правую часть авто с повреждением колёса, которое было видно на фотографиях) и решетки, которую при первичном осмотре просто бросили в багажник.

По акту доп. осмотра мне выплатили сумму за решетку, а за поворотный кулак, который дважды указан в акте
осмотра данной страховой компании не оплатили.

Причины этого мне не понятны, страхования компания ссылается на то, что на чугунном кулаке нет видимых повреждений, хотя без замены данной делали, колесо на автомобиле стояло под углом (оценщик страховой компании это зафиксировал на фотографиях).

По какой причине, страховая компания не оплачивает поврежденную деталь?

Добрый день, прошу разобраться с подачей не верной информации по участникам ДТП от 24.12.2019г., происшедшем в г. Челябинске, я не являлся участником ДТП и подача данных ВСК страхованием, была передана в базу РСА не верная, из за чего повысилось у меня КБМ , также я не на момент ДТП не являлся собственником ТС.

13 декабря произошла авария, о чем 17 декабря пыталась сообщить о страховом случае и записаться на приём. Мне сообщили что мест нет, звоните в конце месяца. Перезвонив 27 декабря запись была уже только на 25 января. 25 января придя в офис возникла проблема со временем, конечно возможно и моя вина, видимо за полтора месяца подзабыла о точном времени, но через скандал документы приняли. После осмотра автомобиля на внешние и внутренние повреждения тишина о каком то решении две недели, учитывая мои звонки через день на общий номер, т. к в самом офисе телефон видимо без звука и дозвонится не возможно. После двух недель рассмотрения был звонок, к сожалению пропущенный из офиса, один единственный.

Через 3 дня поступает смс о направлении на ремонт, приехав в офис и спросив почему на ремонт, был дан ответ что не дозвонились, и даже не один раз, а пол дня она звонила, предложила сделать распечатку звонков, послали домой ждать документы по почте, потому что раз не дозвонилась это значит отказ от выплаты. Видимо два раза не предлагают. На мой вопрос о предоставлении мне направления на ремонт в бумажном виде и копии документов об осмотре, так как смс не является направлением и тем более не известно что собираются ремонтировать и на какую сумму, сказали всё придёт на почту. Написала заявление на выдачу мне копий документов от руки, через неделю тишины принесла ещё одно, но уже напечатанное со всеми законами и сроками выдачи по ФЗ (это 3 дня).

Тишина третью неделю. Офис сваливает на Москву, Москва на офис,  якобы оформили как претензию, на каком основании не понятно. В итоге по почте пришла бумага одна единственная с данными автомобиля и сервисного центра, в таблице перечня работ пустота, как выяснилось должен быть ещё один листок с перечнем работ, но видимо забыли вложить. Не известна ни сумма ремонта, ничего, уже как третий месяц пошёл, отвечают шаблонами ничего не должны ни чего не знаем, разговаривать с сотрудниками офиса бесполезно, несколько "мадам"  там решают что кому и как отдавать, на все вопросы просто тишина, игнор как будто ты не с ними разговариваешь и пытаешься выяснить хоть что то, а это отдел урегулирования, но видимо регулируют они там только свои стулья.

Это был последний видимо раз страхования в этой компании, которая напрямую забила на все законы и хоть какие то нормы. Ни кому не советую категорически с ними связываться, 3 месяца не могу ни чего добиться.

Во первых не возможно обратиться к специалисту, в ответ можно получить только хамство «я занята, не видите», это конечно мелочь, особенно удивила ситуация по поводу не принятия заявления о страховой выплаты, полноценный отказ яб сказал, опишу ситуацию приезжаешь в страховую компанию, работает 1 человек и то он занят, стоишь 1.5 часа, именно стоишь и ждёшь когда специалист освободится, он освобождается и говорит что не смогут принять заявление потому что нужно записаться по телефону, ведь это их внутренний регламент, а их регламент видимо плевал на ФЗ об ОСАГО та и принципе на клиентоориентированность. Позвонили, записались на приём, через 7 дней поедем отдать документы. Отвратительный сервис, хамский персонал, отсутствие клиентоориентированности.

Такое отношение побудило отказаться от их услуг, всей семьей страхуем автомобили в ВСК, как разберёмся, сразу начнём расторгать все договора.

Очень жаль конечно что так получилось, но придётся вести со страховой официальный диалог по средствам претензий и финансового уполномоченного.

Интересно что у них на сайте даже невозможно оставить жалобу/отзыв (пишет ошибка, попробуйте позже) я бы сказал что чисто признаки бедной конторы на лицо.

Добрый день , вопрос такой, 5 февраля я планировала продлить свой полис осаго у вас приобретенный ранее, дошла до расчета стоимости, мне рассчитали и вышло 5600, транзакции не прошла и я решила это сделать позже, сегодня я хотела повторить операцию и уже стоимость 6700 ( с теми же данными).

Конечно я понимаю, ценовая политика не постоянна. Но уважаемая кампания, удивительно ваше отношение к постоянным клиентам(с 2016 года ежегодно страхую не только автомобиль, но еще жизнь и здоровье ), почему так резко происходит смена стоимости полиса, почему та скидка, которую мне предложил менеджер применима на все продукты, кроме ОСАГО (и так постоянно). Предлагая «выгодные» условия для новых клиентов перешедших от других к вам, теряя таким отношением постоянных.

27.01.2023 в левую пассажирскую дверь моего автомобиля въехал другой и помял ее. Обратилась в офис ВСК г. Находка, прошла экспертизу ТС в этот же день по их направлению, оформила все документы. Сразу указала, что выбираю в качестве способа возмещения денежные средства, так как дверь эту крайне трудно найти в таком цвете как у моего авто и я допускаю самостоятельную покупку до выплаты, если эта деталь, подходящая по всем параметрам, найдется. Сотрудница в офисе сказала, что через 5-7 рабочих дней сообщит результаты оценки ущерба. Сообщили! Что возместят 15000 рублей. И это при том, что дверь на мой авто не в самом идеальном б/у состоянии стоит около 50000. А 15000 это только замена агрегата.  

Вы откуда такие расценки грабительские берете??? Здравый смысл то должен присутствовать. Я понимаю, что полную стоимость вы мне за дверь не отдадите, знаю, что бывают случаи занижения выплат в 2 раза, НО то что можно возместить за деталь в 4 раза меньше не рыночной цены и в 5 раз ниже общей стоимости восстановительного ремонта - это просто грабительство! Я Вам по полисам оплатила больше, чем вы мне насчитали!