Отзывы о ВСК

Добрый день
Приобрели в компании полис ОСАГО еще в 2020г. произошло ДТП (в рамках действия полиса, сумма ущерба 90 000 р), в котором нас признали виновниками. Сейчас 2023 год и нас вызывают в суд компенсировать ущерб страховой компании потерпевшего, тк у нас отсутствует ОСАГО.  Подняв все документы, мы нашли платежи, сам полис ОСАГО, в протоколе о ДТП тоже был вписан этот полис. По горячей линии компании ВСК подтверждают, что полис действующий был, но у них был сбой и они вероятно не передали данные в РСА.

Почитав отзывы я понял, что я такой не один. Я три дня звоню по всем телефонам, меня переадресовывают по разным сотрудникам, но результата никакого.  Что делать дальше не понятно?!

Стыд и позор  автомобиль Hyundai Elantra 2017 года в Меня въехали во дворе в стоячего!! Как итог бампер передний разбит под замену, рещедка радиатора передняя в задирах, передний спойлер(губа) в задирах , пыльник часть оторвана, гос номер вмятина, решедка гос номера вмятина. И знаете сколько мне насчитала страховая ? 13 тыс смешно, даже на бампер не хватит. Ну значит будем через экспертов разговаривать.

Просто отвратительная контора. Случилось ДТП, прилетел кусок груза с фуры. Был вызван наряд ДПС,  и оформленно по всем правилам. При подаче заявления, хамоватая и надменная сотрудница, к сожалению не помню имя, не вникая в суть дела, приложила к документам лист с подписью отказ. САМА решила что случай не страховой. После оценки экспертом, пришел отказ по смс, с уведомлением что на почту придет сам документ, естественно никакой документ не пришел, а на все сообщения и звонки, оператор отнекивается, говорить - приежайте,  передаем лично в руки.  

Не советую нивкоем случае эту компани. Буду судиться.

Здравствуйте!
На сайте ВСК при оформлении полиса ОСАГО онлайн, убрали поля "Номер кузова / номер шасси", отставили только поле "Номер VIN". Хотя очень много машин не имеют VIN номера, и в заявлении на ОСАГО и полисе указывается именно номер кузова. Без заполнения поле VIN - продолжить оформление полиса невозможно. 
Верните в форму необходимые поля "Номер кузова / номер шасси".

По горячей линии записалась на осмотр и сдачу документов в г. Новокузнецк, документы приняли эксперта на месте не оказалось, отправили в Таштагол по месту жительства. Сначала не могла дозвониться, потом всё же взяли трубку сказали подъезжать.

Приехала, поднялась, первые слова Н-ва были извиниться не хоЧЕШЬ, мать Н-ва разговаривала по телефону, положила трубку и давай на повышеных тонах орать почему я с ней не поздоровалась. Начали выгонять с кабинета. Машину так ни кто и не посмотрел.

24.01.2023 года оформила полис ОСАГО на сайти  этой компании, деньги списали сразу полис не пришёл. Написала в службу поддержке отправила все необходимые файлы. " сказали что при оформлени полиса произошел сбой, что их спеца уже решают эту проблему" ,  но как я понимаю данная "проблема" как они ее нахывают . Них не первыймесяц. Сегодня уже 28.01.2023 ни полиса ни денег. ОБМАНЩИКИ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ХУЖЕ КОМПАНИИ Я ЕЩЕ НЕ ВИДИЛА.

Долго выбирала где оформить полис ОСАГО, остановилась на компании ВСК, ближе к дому оказался офис на Островной.

Очень удивлена, что договор оформили быстро и по хорошей стоимости, менеджеры офиса очень дружелюбные. Также приятно, что для клиентов предусмотрена парковка, что бывает далеко не у каждого офиса. К счастью аварий не было, поэтому по выплатам не чего сказать не могу. В целом рекомендую ВСК.

Несколько лет страхую все имущество в ВСК. В декабре 2022 авто попало в ДТП, виновник застрахован в другой страховой, но я так была уверена в надежности и компетентности ВСК, что обратилась в свою ВСК по прямому возмещению. Я сразу обозначила что получать возмещение готова только деньгами. Сотрудник отдела выплат подготовила заявление на возмещение и зафиксировала мои реквизиты для перевода. В течение месяца я несколько раз вынуждена была предоставлять поврежденное авто для осмотра, после чего была обозначена сумма ремонта и мне предложили направление на ремонт СТОА! Я снова отказываюсь от ремонта, точно так же как и при первой встрече при оформлении заявления. Однако та же сотрудница просто не оформляет мне заявление на выплату.

Я прихожу в офис снова и снова, мне заявляют, что выплата будет меньше оплата ремонта, придумывают, что документы куда то там направлены, потом что документы не пришли, потом что выплату слишком долго готовить и надо зайти в другой раз и т.д. и т.п.  Далее та же сотрудница требует, чтобы я ждала ее звонка с приглашением на оформление выплаты в течение 2-3 раб.дней, а когда я подхожу в офис на 4й рабочий день не получив звонка, просто хамит мне в лицо.

Я попробовала узнать о результатах рассмотрения заявки по тел горячей линии ВСК, и с удивлением узнала что моя заявка в статусе "направлен на ремонт СТОА" - т.е. по истечение месяца в момента обращения никто даже не рассматривает выплату  по ДТП!!! После чего попробовала обратиться к руководителю отдела выплат отделения ВСК в г.Ижевске, но он оказался неуловим, его никогда нет на месте. Контактные телефоны ни отдела выплат, ни его руководителя, сотрудники ВСК не предоставляют.

Считаю совершенно недопустимым такое безответственное и хамское отношение сотрудников отдела выплат ВСК в г.Ижевск к клиентам компании. Дальнейшее сотрудничество с ВКС исключаю и никому не советую!

Оформил, оплатил полис 23.12.1022г.  который начался с 28.12.2022г. ХХХ ***35. И ошибочно оформил и оплатил ещё один полис на один и тот же автомобиль. ХХХ ***73. Сходил в офис 24.12.2022г. написал заявление на возврат денежных средств. Сказали вернут. После звонка 30.12.2022г. сказали заявление на рассмотрении. Сегодня уже 12.01.2023г. праздники прошли, а они до сих пор не могут рассмотреть. Два страховых полиса действуют, как можно так долго рассматривать заявление, там написано 10 строк текста!!!

Имел несчастье застраховаться в ВСК по ОСАГО. За два года страхования в этой компании КБМ при безаварийной езде регулярно возрастал: сначала с 0.5 до 0.75, а потом и до 0.85.

К требованию восстановить КБМ ВСК не отнеслась с должным вниманием. После восстановления КБМ через обращение в ЦБ РФ ВСК отказываются вернуть излишне уплаченную страховую премию, что имеет все признаки неосновательного обогащения.

Итак, подробнее.

По первому полису (МММ ***50 от 26.07.2019) КБМ был равен 0.5. За период страхования (да и вообще за весь период вождения с 1980-х годов) не было ни одного страхового случая.

В следующем полисе ВСК (PPP ***70 от 28.07.2020) внезапно обнаружил, что КБМ оказался 0.75. В период действия (!) этого полиса написал в ВСК заявление с просьбой восстановить КБМ. 

Не знаю, что они сделали и как проверяли, но после "проверки" от ВСК КБМ стал равен 0.85 (ответ ВСК от 28.07.2021 на моё обращение №6686209 от 27.07.2021 года).

В конце концов мне потребовалось некоторое время, чтобы самостоятельно через ЦБ РФ восстановить КБМ. Ответ от ЦБ РФ был получен 15.09.2022 года, КБМ после восстановления на 15.09.2022 года составил 0.46. Центробанк подтвердил, что на 28.07.2020 года КБМ должен был составить 0.5.

Естественно, я уже был клиентом другой страховой компании, которая сразу же сама проинформировала меня об изменении КБМ и предложила вернуть излишне уплаченную страховую премию.

Восстановив КБМ,  в январе 2023 года я обратился в ВСК с просьбой вернуть мне излишне уплаченную страховую премию по полису PPP ***70 от 28.07.2020. Отмечу, что сроки исковой давности не прошли. Требование по ГК РФ совершенно законно. Ответили ВСК оперативно, и очень странно. Из ответа следует, что ВСК согласна с тем, что КБМ на дату заключения договора РРР ***70 был равен 0.5, согласна с тем, что в договоре был прописан КБМ=0.75. Но деньги вернуть отказывается, т.к. договор уже не действует. 

Вот почему я оцениваю работу этой страховой компании низшим балом. Вот почему я считаю, что компания ВСК занимается неосновательным обогащением, в том числе за счёт наименее обеспеченной категории граждан - пенсионеров - которые не умеют сами защитить свои права.  Именно это заставляет меня думать о том, что ВСК отвратительно относится к своим клиентам. Именно по этому я не стану рекомендовать эту компанию тем, кто стоит перед выбором, где застраховаться.

Добрый день, хотел оставить отзыв о страховой ВСК, не могу получить выплату уже более 100 дней , 20.09.2022, произошло ДТП, в офис предоставил все документы, видео, фото ДТП, оформлено в гибдд, в итоге отказ в выплате, с формулировкой, как мне сказали в офисе мы провели свою экспертизу, повреждения не относятся к ДТП, есть видео ДТП, видно повреждения на двух  машинах, но у них видимо свои экспертизы, написали претензию в страховую в итоге ответ тот же «повреждения не из этого ДТП» подали жалобу финансовому уполномоченному, он провел своё экспертизу и повреждения оказываются относиться к ДТП, принял решение взыскать страховое возмещение, звонил на горячую линию мне сказали никакого решение они не видят, хотя финансовый уполномоченный должен был их уведомить 26.12.2022, Номер дела 8865508, как мне сказали он закрыт , открыт новый номер 8957718, делайте выводы стоит ли страховаться здесь финансовым уполномоченным решении У-22-140296/5020-008"

Заказал и оплатил полис ОСАГО на сайте shop.vsk.ru на официальном сайте. После оплаты вышла ошибка, деньги списали, полис не пришел. Ни чека, ни денег, ни полиса. Обратился в поддержку, сказали написать на help@vsk.ru. Написал, пришло автоматическое сообщение, что заявка будет обрабатывается 10 дней, номер обращения даже не присвоили. Через бот-вск в телеграмм добился присвоения номера: SD-543518. Сказали заявка с пометкой "СРОЧНО" будет обрабатывается два дня. Мне машину на учет ставить, а полиса нет, и денег 12тыс тоже нет. На горячей линии по номеру заявки даже не могут ничего сказать, писал и на  info@vsk.ru,  klient@vsk.ru. Увы безрезультатно.....

20.12.2022 в филиал Страховщика по адресу Приморский край, Владивосток г, ул. Красного Знамени проспект, д. 91, представитель потерпевшего посредством курьерской службы, обратился с заявлением о возмещении убытков по Договору ОСАГО ХХХ 02******72, предоставив документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П. 22.12.2022 Страховщиком предоставлено направление на осмотр Т/С, с согласованной датой 27.12.2022, убыток зарегистрирован за № 8 999 525. Ввиду того, что оригинал свидетельства о регистрации Т/С, а также оригинал нотариальной доверенности переданы в распоряжение Страховщика 20.12.2022 о чем свидетельствует опись документов от 20.12.2022 с присвоенным вх. № 3556 27.12.2022, представитель потерпевшего  лично прибыл в филиал Страховщика по адресу Приморский край, Владивосток г, ул. Красного Знамени проспект, д. 91 с целью получить указанные документы нарочно, вместе с тем, специалист САО «ВСК» сообщил, что в настоящее время предоставить нарочно документы не представляется возможным, причину и основания данного решения специалист не сообщил. Так же на словах специалист сообщил, что выдаст оригиналы документов только в том случае, если потерпевший отзовет свое заявление о страховом возмещении и заберет полный комплект документов, переданный 20.12.2022. Так, представителем в филиале Страховщика предоставлено заявление о выдаче вышеуказанных документов.

Таким образом, страховая компания безосновательно удерживает документы на транспортное средство Toyota Corolla Axio, государственный регистрационный знак Е*****125/RUS, а также нотариальную доверенность, что полагаю недопустимо.

09.01.2022 представитель повторно обратился в филиал Страховщика, где уполномоченное лицо сообщило о том, что свидетельство о регистрации утеряно.

Здравствуйте, 28.12.2022 оформил полис осаго и оплатил, с банковской карты списали деньги, полиса нет. Звонил на горячую линию, сказали отправить письмо к ним на почту, отправил, до сих пор ничего нет. На мою почту не приходит подтверждение от страховой об оплате полиса. И что теперь делать, ни полиса ни денег.

Да что тут рассказывать: Не выплатили, хотя я пострадавшая сторона, ссылаясь, что их же сотрудник что-то напутал в полисе. Эксперт пытался обобрать. Юрист вск сказала: нам плевать на клиентов мы отсуживаем всё. Бегали по судам за моей спиной, доказывая, что есть ошибка в полисе, который заполнил их же сотрудник.

Заказал и оплатил полис ОСАГО на сайте shop.vsk.ru (официальный сайт ВСК). После оплаты пришел чек, но полис - не пришел.

Обратился в поддержку - сказали ожидать полис 1 сутки. Можно подумать, что полисы вручную набивают. Что за глупость сидеть и просто ждать не понятно чего. На формирование полисов уходят секунды...

Ладно, прошли сутки. Естественно полис не пришел.

Написал обращение на help@vsk.ru. Ответа до сих пор нет. Завтра ехать в дорогу, а текущий полис заканчивается сегодня. Позвонил на горячую линию. Сказали, что из-за количества обращений срок ответа составляет до 15 дней! Предложили обратиться в офис, оформить там страховку, а эту отменить и вернуть деньги.

Только вот нет у меня свободных 19000 руб, чтобы оформить вторую страховку. Да да, страховка стоит 19000 руб!

Очень расстроен.

24 декабря 2022 года через официальный сайт компании ВСК по просьбе моего отца был оформлен полис ОСАГО, поскольку старый полис заканчивается 29 декабря. Отец обратился к брокеру, однако через брокера сумма оплаты получалась больше, чем через официальный сайт. Так как в силу возраста отец самостоятельно не может разобраться в работе сайта, попросил это сделать меня. Если честно, то для меня тоже стоило больших усилий во всем разобраться, так как работа сайта откровенно говоря оставляет желать лучшего. Я заполнила все данные для оформления и перешла к оплате.

Стоимость полиса составила 14700,51 руб. сайт предлагает только оплату через СБП, оплата по карте доступна, но скрыта, в связи с чем в первый раз сложно заметить эту функцию. Оплата была произведена через мобильное приложение банка, пришёл чек на электронный адрес.

Однако, на сегодняшний день, 29 декабря полис так и не был предоставлен. Я связалась с ними через Телеграм, где меня направили на почту. На почте предоставила все запрошенные данные 27 декабря. На что мне ответили что-то типа "ждите".  2 дня никакой обратной связи и полиса. Напомню, сегодня срок действия старого полиса истекает. Никакой помощи на данный момент мы не получили и решения вопроса тоже. Ознакомившись с отзывами можно заметить, что эта проблема возникает не первый раз. Похожие отзывы есть и за ноябрь. Что говорит о том, что компания на протяжении почти двух месяцев никак не решает свою проблему. 

На данный момент мы имеем оплаченную, но не оказанную услугу. Прошу компанию решить вопрос в кратчайшие сроки или вернуть денежные средства.

Дело 9009568: сегодня 27.12.2023 была назначена оценка авто, которое не на ходу, о чем было сообщено, оценщик категорически отказался указать самые крупные поломки, сказав что нужно писать новое заявление на оценку, приедет другой специалист и оценит! В офисе в городе одинцово было озвучено, что машина не едет, так почему нам приходится снова ехать в офис , который у черта, что бы нам оценили компетентно машину и то не факт, что так будет!!

Добрый день хотел бы оставить отзыв на работу специалистов страховой компании вск правда страховой случай произошёл ещё 12 января но пишу только сейчас потому что всё как то не до этого было но просто без отзыва я эту ситуацию оставить так тоже не могу. Начну с того что после ДТП когда я приехал в офис вышеуказанной компании со мной разговаривали что называется сквозь зубы при мне ещё несколько человек которые приезжали по ДТП тоже были недовольны качеством услуг. Назначили мне осмотр автомобиля приехал я туда произвели осмотр в процессе которого у меня создалось впечатление что специалист по осмотру ищет не повреждения а наоборот по Максиму как можно меньше чтобы насчитать сумму.

После этого в течение почти месяца они обсчитывали мне сумму к выплате (к слову машиной в течение всего этого времени я пользоваться не мог и отремонтировать её тоже не мог) после чего мне сказали сумму к выплате которая процентов на 40 а то и меньше покрывала стоимость ремонта, на мою претензию был ответ что вот направление в автосервис езжайте и ремонтируйте машину за наш счёт раз вас не устраивает сумма.

Приехав в автосервис я попросил мастера рассказать что и как они будут мне ремонтировать, на что мне был дан ответ что какой бюджет страховая компания выделила на тот и будем ремонтировать. Страховая компания мне посчитала сумму в 35000 рублей. После чего я поехал к независимым экспертам и там мне озвучили сумму в 124000 рублей. После этого страховая мне выплатила 51000. Всё это продолжалось почти 4 месяца.

Здравствуйте, купил полис ОСАГО на А/М в приложении ВСК, на почту пришел чек о оплате, 24.12.2022г. В силу полис ОСАГО должен был вступить с 26.12.2022 года,  сегодня 27.12.2022 полюса нет, звонил в поддержку, посоветовали писать на почту, писал на почту результата нет! Не могу оформить машину из за этого!!!!

16.12.2022 в личном кабинете на vsk.ru был заказан полис ОСАГО, оплата прошла. До сих пор ВСК не прислал и не сформировал полис, уже 24.12.2022. Сегодня направил жалобу на help@vsk.ru, жду ответа в виде моего оплаченного полиса ОСАГО. Все страховые компании высылают полис в день оформления, здесь же на горячей линии рассказывают про технический сбой. Уже 9 дней сбой? После ответа из службы поддержки дополню отзыв.

Продал машину. Попытался расторгнуть договор онлайн. Зашел в личный кабинет, выбрал полис, нажал "расторгнуть договор", выбрал все документы, написал кучу текста... при нажатии кнопки "расторгнуть"... ошибка: " полис не найден".
В общем, велкам в офис, который работает с таким же графиком, как и я. Вот так вот зарабатывают копеечку на не оказанных услугах.

Обратился по ОСАГО после ДТП  в ВСК страхование (присвоили номер 899129  записали  на подачу документов на Симферопольское Шоссе 41км 1г.  за ремонт и покраску бампера на солярисе насчитали 12986 , ознакамливать с материалами экспертизы отказываются... предлагают приехать За тридевять земель  в их тридесятое царство с заявлением на ознакомление..... 

тот кто принимал заявление об Убытке говорит распоряжение ВСК , по вашему полису вам не положено ознакамливаться..... 

НО СОГЛАСНО изменение внесено в пункт 3.11 Правил. До 1 октября 2022 года страховая компания знакомила потерпевшего с результатами осмотра или экспертизы только в том случае, если потерпевший попросил об этом в письменной форме. То есть, водитель должен был написать отдельное заявление для ознакомления с результатами. С 1 октября 2022 года ситуация станет гораздо проще. Стандартное заявление о страховом возмещении будет содержать пункт, в котором можно указать удобный вариант для получения результатов экспертизы: 

ВСК это не указ...

Добрый день! Хочу оставить жалобу на компанию вск страхование! Застраховал автомобиль в мае 2022 , в ноябре 2022 произошло дтп, в котором мой автомобиль не был виноват, оформили дтп с участием сотрудников гибдд, обратился 17.11.2022 в свою страховую компанию по адресу г Сочи ул  Кипарисовая 16/1, документы принимала сотрудник по фамилии С-ная, была грубой и некомпетентной, в итоге через неделю пришло смс вам отказано в выплате! Я обратился за разъяснением в страховую , на что мне была дана отписка, что мой полис буден аннулирован в судебном порядке и до окончания судебного разбирательства срок рассмотрения ущерба номер 8941123 продлевается, но сотрудник С-ная убеждает, что это отказ и я должен обратиться в страховую компанию виновника, когда я предоставил документы в страховую виновника, там изучили бумагу от вск и сообщили, что это не отказ в выплате, а только уведомление о продлении срока рассмотрения дела по моему ущербу, что в принципе незаконно, так как страховая компания по закону обязана принять решение о выплате или отказе в течение 20 рабочих дней! Готовим материалы для передачи дела в суд!

Здравствуйте, оформил 8 декабря электронный полис на Банки.ру в компании ВСК, обещали что в течении 15 минут придет сам полис и промокод на заправку на Газпромнефти,  в течении нескольких минут пришло сообщение что полис оплачен и прислали чек, полиса нет, промо нет, думаю подожду.

9 декабря написал в поддержку Банки.ру молчание..

9 декабря также позвонил на горячую линию, сказали что на следующий день полис пришлют на почту, ну думаю впереди выходные возможно в понедельник, уже вечер вторника полиса и промокода все нет. Когда будет полис и промокод???