ВСК
изменить компанию

Отзывы о ВСК

  • Всего отзывов
    6502
  • Народный рейтинг
    13 место
  • Средняя оценка
    1.47
  • Решено проблем
    799
  • Ответов компании
    5693

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2
05.12.2022( понедельник) в г. Москва, примерно в 12:30 был совершен наезд на моё припаркованное ТС (ДТП). Был оформлен европротокол, где я - невиновная сторона, (потерпевший) и соблюдены все условия оформления европротокола, т.к. звонил на горячую линию ВСК по номеру 8-495-727-44-44, (не более 2 ТС, нет пострадавших, не повреждено имущество 3-х лиц, размер ущерба не превышает 100 тыс. рублей). Так мне сообщили на горячей линии. Этим же днем... Читать далее
05.12.2022( понедельник) в г. Москва, примерно в 12:30 был совершен наезд на моё припаркованное ТС (ДТП). Был оформлен европротокол, где я - невиновная сторона, (потерпевший) и соблюдены все условия оформления европротокола, т.к. звонил на горячую линию ВСК по номеру 8-495-727-44-44, (не более 2 ТС, нет пострадавших, не повреждено имущество 3-х лиц, размер ущерба не превышает 100 тыс. рублей). Так мне сообщили на горячей линии.

Этим же днем 05.12.2022 я обратился на горячую линию ВСК по номеру 8-495-727-44-44 и записался на осмотр и регистрацию своего страхового дела по ОСАГО. Записали меня на 06.12.2022г. (вторник) на 14:00 по адресу г. Москва МКАД 23 км внешняя сторона вл. 3 на осмотр авто. Прибыв на осмотр в указанную дату и время, мой автомобиль осмотрел сотрудник компании ( Мужчина, ФИО не знаю, не представился и бейджа на нём не было), потом предложил подождать, чтобы сразу узнать решение по страховому делу и выбрать способ возмещения ущерба, выплата денежных средств либо кузовной ремонт.

Примерно в 15:00 сотрудник, который осматривал мой авто сообщил мне 2 варианта развития событий:
1) 18.000 рублей выплата по моим реквизитам, либо направление на ремонт в СТО по адресу: г. Москва ул. Федоскинская, дом не назвал, сказал тебе перезвонят пригласят , все будет хорошо, точных сроков не назвал, сказал что все будет оперативно, на этой неделе., дал мне номер дела и попрощался.

Оперативно в течение недели мне никто не перезвонил, в конце недели самостоятельно неоднократно обращаюсь на горячую линию ВСК по номеру 8-495-727-44-44, и с каждым новым звонком и новой консультацией от разных специалистов узнаю новую информацию о своем деле №8 974 270( Один менеджер говорит вам положена только выплата, другой говорит- ремонт, третий говорит ждите 20 рабочих дней, и т.п.). Все ссылаются на Центральный офис в Одинцово и Заречье, предлагают поехать туда на другой конец г. Москвы для урегулирования данного вопроса. Данные менеджеры получили свои оценки по качеству обслуживания, всем поставил 1, если бы можно было поставить минусовую оценку, сделал бы это непременно.

12.12.2022 с номера 8 495 727 41 19 из ВСК мне позвонила Виктория, сказала что она менеджер, ВСК, предложила выплату около 15.000 руб. либо ожидать 20 дней и, возможно мне выпишут направление на ремонт. Я сообщил, что мне нужно подумать 1 день, чтобы принять решение и попросил перезвонить 13.12.2012 в обед ( примерно 12:00).

Вопросы:
1) Почему сотрудники вашей компании ВСК при каждом моей обращении в компанию( в пункт осмотра-офис, звонок на горячую линию) сообщают мне разную, и каждый раз новую информацию о моем страховом деле №8 974 270?
2) Почему Сотрудник Пункта Осмотра озвучил 18.000 руб. на возмещение 06.12.2022г , а Виктория позвонив 12.12.2022 озвучила сумму меньше, около 15.000 руб. ?

Требования:
1) Требую корректного расчета компенсации (это не 15 и 18 тыс. рублей, если ознакомиться с ценами на з/ч на мой авто и кузовной ремонт моего авто), по моему страховому полису ОСАГО как невиновной стороне делу №8 974 270 и корректной выплаты данной компенсации по предоставленным мною банковским реквизитам.
2) Прошу, связаться со мной для корректной консультации по методам расчета компенсации( откуда 15-18 тыс.) и подробно разъяснить мне ваши методы расчета как потерпевшей стороне в ДТП. Сотрудник, который будет связываться со мной должен быть полностью компетентен в моих вопросах, также подробно проконсультировать меня, если я выберу ремонт авто вместо выплаты.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
ВСК
Добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе.
По Вашему обращению сообщаем следующее:
Вы обратились в САО «ВСК» с заявлением о страховой выплате с приложением комплекта документов, предусмотренного ФЗ-40 от 25.04.2002 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".
Между Вами и САО «ВСК» 13.12.2022г. было достигнуто и заключено письменное соглашение об урегулировании страхового случая без проведения технической экспертизы на следующих условиях:
«3. По результатам осмотра Стороны не настаивают на организации независимой экспертизы и договорились о следующем:
3.1. О размере страховой выплаты...».
Как следует из пункта 4 Соглашения его заключение является добровольным, осознанным и свободным выбором Заявителя, а также означает реализацию прав Заявителя на получение страхового возмещения в соответствии с условиями соглашения.
Подписав соглашение , Вы реализовали свое право на получение страхового возмещения и согласились с размером страховой выплаты.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
САО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения в согласованном размере 19 513,50 что подтверждено платежным поручением №273665 от 16.12.2022
Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом, что прекращает обязательство Страховщика в соответствии с п. 1 ст. 408 ГК РФ.
Дополнительно сообщаем, совместно с руководителем контактного центра была проведена проверка по Вашему обращению. Мы прослушали поступивший от Вас телефонный звонок, специалист предоставил всю необходимую информацию по условиям Европротокола, согласно утвержденного регламента.
По вопросу, указанному в обращении, сотрудник компании, отвечающий за прием заявлений о выплатах и документов по страховым случаям, не принимает решения по страховым событиям. Решение о выплате или отказе в выплате принимает по итогам рассмотрения комплекта документов специалист по урегулированию.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Проблема решена
Добрый день. Пришло время продлевать осаго зашел в личный кабинет 23 ноября страховой компании ВСК, заполнил заявление и получил одобрение что меня порадовало, и произвел оплату. Прождав 20 минут появилась надпись платеж не прошел, но деньги с карты списали на сумму 7584,78 руб. Написал в техподдержку СК ВСК ответили ожидайте все решим уже прошло 18 дней а проблема не решена. Телефон от личного кабинета 8917*******.
k*******@mail.ru
Деньги вернули, спасибо!
ВСК
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за подробную информацию по ситуации.
По результатам рассмотрения всех Ваших обращений сообщаем, что на момент заключения Вами договора ОСАГО на сайте САО "ВСК" произошла техническая ошибка. Направить договор ОСАГО не предоставляется возможным, поскольку полис не был сформирован в системе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера.
Для возможности осуществления полного возврата денежных средств по Вашему обращению, просим предоставить следующий пакет документов: письменное заявление, банковские реквизиты по адресу klient@vsk.ru Для идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/69767». После предоставления документов мы оперативно осуществим возврат денежных средств по Вашему обращению.

С уважением, Страховой Дом ВСК
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Опишу свою ситуацию. Мной был приобретён полис ОСАГО в страховой компании ЗАО ВСК под номером ХХХ No 02******66 от 23.12.2021. Произошло дтп 08.05.2022 Газель не вписалась и повредила мой автомобиль, я являлся лицом пострадавшим. Обратился в компанию за урегулированием убытков, после чего ЗАО ВСК подала в суд о расторжение договора. Причина иска ввод в заблуждение при покупке полиса, была Лицензия на пассажирские перевозки. Компания проиграла суд... Читать далее
Опишу свою ситуацию. Мной был приобретён полис ОСАГО в страховой компании ЗАО ВСК под номером ХХХ No 02******66 от 23.12.2021. Произошло дтп 08.05.2022 Газель не вписалась и повредила мой автомобиль, я являлся лицом пострадавшим. Обратился в компанию за урегулированием убытков, после чего ЗАО ВСК подала в суд о расторжение договора. Причина иска ввод в заблуждение при покупке полиса, была Лицензия на пассажирские перевозки. Компания проиграла суд и апелляцию. Номер страхового дела # 8 666 801 на число 8 декабря 2022 вопрос не решён и никто из компании со мной не связывается. Сервис отвратительный. Не понимаю почему столько нужно пройти испытаний, что бы получить свои законные выплаты.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
ВСК
Добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам важно знать Ваше мнение.
САО «ВСК», рассмотрев заявление о страховом возмещении № 8666801 от 24.05.2022г., сообщает Вам следующее.
В соответствии с п. 4.26 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, установленных Постановлением ЦБ РФ от 19.09.2014 №431П, если страховое возмещение, отказ в страховом возмещении или изменении его размера зависят от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо делу об административном правонарушении, срок осуществления страхового возмещения или его части может быть продлен до окончания указанного производства и вступления в силу решения суда.
САО «ВСК» возобновлено рассмотрение страхового дела 8666801, создан дополнительный убыток 8994495.
Согласно платежному поручению №400993 от 20.12.22 произведена выплата страхового возмещения.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Оценка по выплатам: 1
1. Направили 2 пакета документов по ОСАГО как пострадавшие Почтой России (заказное с описью вложением) Документы не получают( лежат на почте больше недели), мол, мы не ходим отвечают по телефону. За это минус 1 балл. 2. Очень грубое хамское общение по телефону с клиентами. Считаю так клиентам не следует отвечать, звонили в отдел выплат на Карла Либнехта. За это минус 1 балл 3. Отсутствует на сайте информация на сайте по какому потовому... Читать далее
1. Направили 2 пакета документов по ОСАГО как пострадавшие Почтой России (заказное с описью вложением) Документы не получают( лежат на почте больше недели), мол, мы не ходим отвечают по телефону. За это минус 1 балл.

2. Очень грубое хамское общение по телефону с клиентами. Считаю так клиентам не следует отвечать, звонили в отдел выплат на Карла Либнехта. За это минус 1 балл

3. Отсутствует на сайте информация на сайте по какому потовому адресу направлять документы. На горячей линии называют, каждый раз новый адрес. Вы напишите 1 раз на сайте куда направлять черным по белому в Мск или Иркутск, Почта России доставит. За это минус также 1 балл.

4. Очень очень слабые консультации на горячей линии и подача информации на сайте по поводу необходимого пакета докмуентов по выплатам, которые наталкивают на мысль, специально запутывают клиента, чтобы дольше не платить. За это тоже минус 1 балл.

Итого САО ВСК - 1 (кол), наименьшая, худшая оценка
Администратор Народного рейтинга
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "2".
ВСК
Добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам важно знать Ваше мнение.
По Вашему обращению сообщаем следующее:
Доставка почтовой корреспонденции в филиал осуществляется курьером «Почты России» на основании заключённого Договора.
Сотрудники САО ВСК отделения «Почты России» не посещают.
Комплект документов отправленный в адрес САО ВСК доставлен в пункт назначения 26.11.22(суббота), данные документы получены нами 08.12.22.
Что касается качества предоставляемой консультации, совместно с руководителем контактного центра была проведена проверка.
Мы прослушали поступившие от Вас телефонные звонки, специалисты предоставили всю необходимую информацию, согласно утвержденного регламента. Факт халатности сотрудников не нашел объективных подтверждений.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
Прямое урегулирование. Мы не виноваты в ДТП. Виновник признал свою вину. в Вск смотрели на нас, как будто мы какие-то черви, экспертизу не проводили на скрытые повреждения, а они есть. Пофоткали авто снаружи и определили "на глаз" сумму выплат, заниженную, как минимум, в два раза. Пишем пишем претензии... Радуйтесь вск.. Наша с вами эпопея не закончилась.. мы очень упëртые в плане справедливости. Были бы виноваты - никаких вопросов бы не возникло... Читать далее
Прямое урегулирование. Мы не виноваты в ДТП. Виновник признал свою вину. в Вск смотрели на нас, как будто мы какие-то черви, экспертизу не проводили на скрытые повреждения, а они есть. Пофоткали авто снаружи и определили "на глаз" сумму выплат, заниженную, как минимум, в два раза. Пишем пишем претензии... Радуйтесь вск.. Наша с вами эпопея не закончилась.. мы очень упëртые в плане справедливости. Были бы виноваты - никаких вопросов бы не возникло.. а тут.. просто ужасное отношение.

А банкиру предыдущий отзыв не учли в народном рейтинге. Правдивый отзыв.. Таков ваш народный рейтинг? Сколько вам платят за публикацию неправды?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
Автор, уточните, пожалуйста, вы обращались в СК для проведение дополнительного осмотра на скрытые повреждения? Какой ответ получили? Проводили ли вы независимую экспертизу самостоятельно? Запрашивали ли вы калькуляцию по убытку в СК? Приведите конкретный пример некорректно рассчитанной стоимости детали с учетом каталожного номера РСА.

PS: оценка не засчитана в связи с отсутствием ответа от автора.
ВСК
Добрый день!
К сожалению, не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1 Проблема решена
Здравствуйте. После ДТП обратилась в Ваш офис для возведения страхового случая. Экспертизу Ваши сотрудники сделали, с суммой согласились, подписала согласие. Через две недели узнала о том, что мне отказано. Как пояснил сотрудник "машина оформлена не на меня". Хотя при сдаче всех документов об этом компания знала, за просрочку договора штраф ГИБДД оплатили. Машину на себя уже оформила,  отказ уже был после этой даты. Сотрудник посоветовала... Читать далее
Здравствуйте. После ДТП обратилась в Ваш офис для возведения страхового случая. Экспертизу Ваши сотрудники сделали, с суммой согласились, подписала согласие. Через две недели узнала о том, что мне отказано. Как пояснил сотрудник "машина оформлена не на меня". Хотя при сдаче всех документов об этом компания знала, за просрочку договора штраф ГИБДД оплатили. Машину на себя уже оформила,  отказ уже был после этой даты.

Сотрудник посоветовала отправить заказное письмо с документами на машину. Отправила документы, сегодня звоню, снова отказ. При внесении нового водителя в страховку, мне дали новый полис, старый забрали. Якобы теперь причина в этом. На руки ещё не получила отказ, только на словах сотрудников. Как так? Сотрудник (не буду писать имя), советует подать в суд. Впереди новый год, я со сломанной машиной, без денег на ремонт. Неужели другого выхода нет? Решила, что если до нового года ничего не решат в этой компании, отрицательные отзывы напишу везде, где только можно. Пусть все знают, какие подарки в виде нервов можно получить.

(Номер выплатного дела **35)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
user0882325
Деньги пришли, вопрос решён.
ВСК
Добрый день!

САО «ВСК», рассмотрев заявление о страховом возмещении № 8895535 от «19» октября 2022 г., сообщает Вам следующее.

Право на получение страхового возмещения в связи с повреждением имущества принадлежит потерпевшему - лицу, владеющему имуществом на праве собственности или ином вещном праве. Лица, владеющие имуществом на ином праве (в частности, на основании договора аренды) либо использующие имущество в силу полномочия, основанного на доверенности, самостоятельным правом на страховую выплату в отношении имущества не обладают (абзац шестой статьи 1 Закона об ОСАГО, п. 18 постановления Пленума ВС РФ №58 от 26.12.2017
В соответствии с п. 4.13 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных ЦБ РФ № 431-П от 19.09.2014г. (далее Правила ОСАГО), при причинении вреда имуществу, кроме документов предусмотренных п. З. 10. Правил ОСАГО, потерпевший предоставляет документы подтверждающие право собственности на поврежденное имущество либо право на получение страхового возмещения при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица.

Право собственности на поврежденное имущество не подтверждено допустимыми и достоверными доказательствами, в связи с чем осуществление Вам страхового возмещения не может быть произведено.

По Вашему заявлению САО «ВСК» направлено заявление в уполномоченные органы для осуществления проверочных мероприятий.

Согласно п. 4.26. Правил ОСАГО, если страховое возмещение, отказ в страховом возмещении или изменении его размера зависят от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо делу об административном правонарушении, срок осуществления страхового возмещения или его части может быть продлен до окончания указанного производства и вступления в силу решения суда.

В связи с изложенным, уведомляем Вас о продлении срока осуществления страхового возмещения до окончания производства по заявлению САО «ВСК» и вступления решения по нему в силу.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Люди редко пишут хорошие отзывы (и я не исключение) в основном негатив. Решил исправить статистику. Несколько дней назад на сервисе ***.РУ страховал одну из своих двух машин. И сам не знаю как, но оплачивая страховку для одной машины данные в нее подтянулись от второй. Может я что то не то сделал может сервис глюканул не важно. Но случилось что страховка получилась от ВСК на машину которая ранее уже была застрахована(  Думал пропали мои денежки... Читать далее
Люди редко пишут хорошие отзывы (и я не исключение) в основном негатив. Решил исправить статистику. Несколько дней назад на сервисе ***.РУ страховал одну из своих двух машин. И сам не знаю как, но оплачивая страховку для одной машины данные в нее подтянулись от второй. Может я что то не то сделал может сервис глюканул не важно. Но случилось что страховка получилась от ВСК на машину которая ранее уже была застрахована(  Думал пропали мои денежки. А ничего, вчера сходил в офис написал заявление и сегодня деньги вернули.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
ВСК
Добрый день!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями, мы рады, что смогли предложить продукты и сервисы, отвечающие Вашим требованиям. Хороших Вам выходных и безаварийной езды на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК
Оценка: 1
В сентябре 2022 г пришло время продлевать ОСАГО. ВСК насчитал сумму в 2 раза выше, сославшись на "изменившийся" кбм с 0,46 до 0,74. Бесчисленные телефонные переговоры, посещения офисов вск ни к чему не приводили. Они лишь подтверждали, что страховых случаев нет, но изменить его не могут и ссылались на РСА. Эпопея длилась до конца ноября, пока РСА на подтвердил, что кбм 0,46 и изменить его может лишь ВСК. (тут должно быть письмо из РСА, которое... Читать далее
В сентябре 2022 г пришло время продлевать ОСАГО. ВСК насчитал сумму в 2 раза выше, сославшись на "изменившийся" кбм с 0,46 до 0,74. Бесчисленные телефонные переговоры, посещения офисов вск ни к чему не приводили. Они лишь подтверждали, что страховых случаев нет, но изменить его не могут и ссылались на РСА. Эпопея длилась до конца ноября, пока РСА на подтвердил, что кбм 0,46 и изменить его может лишь ВСК. (тут должно быть письмо из РСА, которое вставить не удаётся)Снова обратились в ВСК.

Нам сообщили, что готовы внести изменения, но это возможно только в офисе. Опять предложили съездить в офис, который имеет возможность вносить изменения (Островная, Мясницкая и Дмитрия Донского). Приехали в офис на Мясницкой, нам сказали, что нес ввели в заблуждения и они не могут внести эти изменения. На Дмитрия Донского сообщили тоже самое. До Островной ехать как до Луны. Но стоит ли? Служба поддержки ничего не решая как попугай твердит: Чем ЕЩЁ можем вам помочь? Что же это за безпредел такой?
ВСК
Добрый день!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение.
По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что 23.09.2022 между САО «ВСК» и гр. Голубевым П.Г. заключен договор ОСАГО ААС №50****1176 период использования с 26.09.2022 по 25.09.2023.
По договору ОСАГО ААС №50****1176 гр. Голубевой Т.В. как лицу, допущенному к управлению транспортным средством был присвоен КБМ-0,74, что соответствует 8 классу КБМ, согласно запросу в автоматизированную информационную систему ОСАГО (далее - АИС ОСАГО).
По результатам проверки, был осуществлен повторный запрос в АИС ОСАГО, в соответствии с которым на дату заключения договора ОСАГО ААС №50****1176 гр. Голубевой Т.В. присвоен КБМ-0,46, что соответствует 13 классу КБМ.
По договору ОСАГО ААС №50****1176 произведен перерасчет страховой премии с учетом обновленной информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования.
Сообщаем, что страхователь может получить возврат излишне уплаченной части страховой премии по данному договору.
Для этого необходимо прислать следующие документы на электронную почту klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/69271»:
- заявление с подписью;
- копию полиса ОСАГО, по которому необходимо получить возврат излишне уплаченной части страховой премии;
- копию паспорта гражданина РФ или иного документа, удостоверяющего личность;
- банковские реквизиты для перечисления излишне уплаченной части страховой премии.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
По совету знакомого, выбрал страховую компанию ВСК. Сотрудничал с ними 3 года, но как сотрудничал, оплачивал исправно страховку, пока не попал В ДТП 05.10.22г (потерпевший). Оформил необходимые документы, обратился в офис страховой компании ВСК. Провели предварительный осмотр. 14.10.22г по почте получил направление на ремонт №8876541 СТО "РОТОР" г.Омск ул. Попова, д.8. 17.10.2022г приехал в СТО, дали соглашение об условиях ремонта, в котором я... Читать далее
По совету знакомого, выбрал страховую компанию ВСК. Сотрудничал с ними 3 года, но как сотрудничал, оплачивал исправно страховку, пока не попал В ДТП 05.10.22г (потерпевший). Оформил необходимые документы, обратился в офис страховой компании ВСК. Провели предварительный осмотр. 14.10.22г по почте получил направление на ремонт №8876541 СТО "РОТОР" г.Омск ул. Попова, д.8. 17.10.2022г приехал в СТО, дали соглашение об условиях ремонта, в котором я отказался от увеличения сроков ремонта, доплат, установок б/у деталей. Автомобиль брать по акту приема-передачи отказались, но и официальный отказ не дали. Сказали как получат запчасти так и возьмут авто в ремонт. В итоге сегодня уже 30.11.2022г. а запчастей все нет., авто не берут. Все кормят обещаниями что вот вот возьмут.  И уже не знаю как быть, то ли с участковым в СТО заявляться, то ли на видео все записывать для суда о нарушении федерального закона, а страховая вообще процесс никак не контролирует, вот в чем беда. Спихнули на СТО, а как СТО договорные отношения исполняет неважно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
user-485612128495
01.02.2023 года я наконец получил свое авто из ремонта. Сделали вроде нормально, детали поставили целые не восстановленые. Меня ремонт устроил, но из-за длительного ремонта (с момента моего первого появления в сто 18.10.2022г прошло 3,5 месяца), я не буду больше страховаться в данной компании.
ВСК
Добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение.
По Вашему обращению сообщаем следующее:
Согласно полученной информации, СТОА ожидала поставку запасных частей необходимых для осуществления ремонта Вашего транспортного средства. Задержка в ремонте произошла по причине отсутствия запасных частей у поставщика.
Дополнительно сообщаем, 12.12.2022 поступили запасные части, транспортное средство принято в ремонт.
К сожалению, страховая компания не может повлиять на сроки поставки запасных частей.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Интересная компания, которая после ДТП виновникам выплачивает деньги, а на невиновных вешает вину. На жалобы отвечает месяцами.

Дождался ответ на свою объемную жалобу спустя месяц и удивился некомпетентности сотрудников ВСК!
К жалобе прикрепил документы из суда, где суд признает мою невиновность… но сотрудникам ВСК данные решения до одного места и настаивают на моей виновности.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
ВСК
Добрый день!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение.
В ответ на ваше обращение сообщаем, что в связи с техническим сбоем в информационной базе САО «ВСК», данные о виновнике в ДТП в АИС ОСАГО были отправлены некорректно. В настоящий момент с нашей стороны ошибка исправлена, скорректированные данные отправлены повторно в АИС ОСАГО.
В АИС ОСАГО на данный момент фиксируется только одно ДТП из-за которого Ваш КБМ уменьшен, страховой случай от 12.01.2021 в период действия договора ОСАГО РРР № 505***5719 СПАО «РЕСО-Гарантия».
Поскольку, страховое событие наступило в период действия договора, заключенного с СПАО «РЕСО-Гарантия», обязанность по передаче сведений о страховом случае в АИС ОСАГО лежит на страховщике. Для корректировки данных
САО «ВСК» не имеет правовых оснований и технической возможности для корректировки сведений АИС ОСАГО, загруженных другими страховщиками.
На основании вышеизложенного, для корректировки сведений в АИС ОСАГО рекомендуем Вам обратиться к страховщику, с которым был заключен договор страхования РРР №505***5719 (СПАО «РЕСО-Гарантия» или в Российский Союз Автостраховщиков, как к оператору АИС ОСАГО.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
28.11.2022 года обратился в ВСК с пакетом документов для заключения ОСАГО. Специалист взяла документы и сказала что сейчас все на планёрке но мне обязательно позвонят. Но ни кто не позвонил.  Так же я оставил свою электронную почту. На неё тоже ни кто не написал. Но зато дали номер входящего вх. 32-23-16/2196 от 28.11.2022 г.

Как я должен страховаться если страховщик уклоняется от своих обязанностей?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение.
По Вашему обращению сообщаем следующее:
По фактам, указанным Вами, Совместно с Руководителем офиса была осуществлена проверка.
29.11.2022 документы получены сотрудником Компании, в этот же день они были приняты менеджером в работу.
Согласно утвержденного регламента потребовалось время для подготовки коммерческого предложения.
Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что сотрудник который работал с Вашими документами, постоянно информировал Вас о ходе решения данного вопроса по телефону.
Выставленный счет от 06.12.22 оплачен, полисы направлены.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
В общем, в вск я страхуюсь уже не в первый раз, имелись некоторые огрехи, в основном связанные с убогим мобильным приложением, но кто не без греха...страховал Х машин, но видимо это последний год...суть...в этом году имели место быть 2 страховых случая, первый по осаго-каско, я не виновник, делов, на глазок тысяч на 20, всё как положено заполнил в приложении, в соответствии с конфигуратором оного...к слову, стоимость полиса каско по машине была... Читать далее
В общем, в вск я страхуюсь уже не в первый раз, имелись некоторые огрехи, в основном связанные с убогим мобильным приложением, но кто не без греха...страховал Х машин, но видимо это последний год...суть...в этом году имели место быть 2 страховых случая, первый по осаго-каско, я не виновник, делов, на глазок тысяч на 20, всё как положено заполнил в приложении, в соответствии с конфигуратором оного...к слову, стоимость полиса каско по машине была 500к+, однако в офисе какой бы то ни было клиентоориентированности не наблюдал, от того и полез в прилку, убогая до нельзя. Суть подал заявку и забыл до вчерашнего дня, вчера удивился...вчера подал заявку на замену стекла, выбрал СТО который аффилирован с ОД, ранее уже там менял стёкла по направлению ВСК. Сервис работает также с результативностью 50/50 - 2 замены, одна без замечаний, одна с оговоркой, но уже что-то известное. При подаче заявки обнаружил, что по первому случаю отказ, об оном отказе вск почему-то не посчитало нужным меня информировать. По вчерашней заявке сегодня упало направление в чуть ли не гаражный бокс...мальчики и девочки из ВСК хотелось бы понимать, почему я плачу 500+к, при оформлении полиса отдельно оговариваю ремонт в ОД, покупаю ГАП, а на выходе имею направление в рога и копыта. Что нам с этим делать и как быть.

Ps и да, таки хотелось бы понимания с какой радости, меня послали по ОСАГО, и почему я не был об этом извещён в письменной форме.

Pss ах да, к слову, из-за корявости ваших специалистов в этом году мне ещё и 2 раза пришлось машину осматривать, тратить свое время.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию европротокола (ДТП по ОСАГО) и копию полиса КАСКО адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

12.12.2022 с учетом дополнения от автора оценку засчитываем.
ВСК
Добрый день!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение.
На Ваше заявление от 11.08.2022 г. по убытку № 8791617 относительно выплаты страхового возмещения по Договору страхования средств наземного транспорта № 2255****00107 от 25.03.2022 г. , заключенному на основании Правил № 171.3 комбинированного страхования автотранспортных средств от 14.09.2020 г., сообщаем следующее.
Представленный комплект документов рассмотрен. Однако в соответствии с п.п. 8.1.11 Правил, представленный комплект документов недостаточен для объективного рассмотрения и принятия решения о признании случая страховым и выплаты страхового возмещения.
Вами не предоставлены:
- Согласно п. 8. 1. 1 1.1. Правил - оригинал постановления по делу об административном правонарушении или постановлением (определением) об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
На основании вышеизложенного, САО «ВСК» не имеет оснований для признания случая страховым и выплаты страхового возмещения в связи с неисполнением Вами обязанностей, предусмотренных п. 8.1.11.1. Правил страхования.
Уведомление об отказе направлено на Ваш адрес регистрации почтой России 14.11.2022, проверить данное отправление Вы можете по трек номеру 80094678699860.
В то же время, Компания готова вернуться к рассмотрению вопроса о выплате страхового возмещения в случае предоставления недостающих документов по делу.
В части смены СТОА, подать заявление Вы можете в офисе урегулирования, отправить почтовыми службами на адрес 121552, г. Москва, ул. Островная д.4 или на электронную почту info@vsk.ru.
Дополнительно сообщаем, все СТОА с которыми у САО «ВСК» заключены договора на организацию восстановительного ремонта, соответствуют условиям договора и требованиям к организации восстановительного ремонта.

С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
09.11.22г.супруга попала в ДТП, виновник въехал на скорости в задний бампер, разбив весь бампер +уселитель бампера, крепления уселителя, крышку багажника согнуло петли, повредил кузов под бампером, внутреннию обшивку багажника, планку под бампером,глушитель можно выровнить, это всё под замену. Сразу обратились в СК записались на 10.11.22.г в г. Новокузнецке. Составили все документы и в этот же день нам позвонили и предложили сумму, там конечно... Читать далее
09.11.22г.супруга попала в ДТП, виновник въехал на скорости в задний бампер, разбив весь бампер +уселитель бампера, крепления уселителя, крышку багажника согнуло петли, повредил кузов под бампером, внутреннию обшивку багажника, планку под бампером,глушитель можно выровнить, это всё под замену. Сразу обратились в СК записались на 10.11.22.г в г. Новокузнецке. Составили все документы и в этот же день нам позвонили и предложили сумму, там конечно ещё не записал оценщик СК две подкрылки и два брызговика,всё быстро произошло. Денег по нынешним ценам и расчётам СК, мало не все берутся это делать, так как сейчас считают аналоги.

Я поездил по станциям нашёл где сделают, работы дня на 4-5,но деньги нужны на этой неделе, так как пока придут запчасти. Страховая компания ещё не вышла из сроков по выплате 14 рабочих дней с момента подписания документа о выплате от 14.11.22.г. Я с уважением прошу СК перевести денежные средства до  26.11.22г,так как у меня запись на ремонт на 28.11.22г, а ещё нужно купить запчасти и лакокрасочные материалы, иначе у меня не примут авто в ремонт, и потом когда примут не могут сказать. Номер убытка 8 929 172. Полис серия ХХХ номер ****99.
ВСК
Добрый день!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение. Мы рады что Ваша ситуация решилась в положительную сторону. Всегда рады помочь Вам.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Отсутствует возможность внесения изменений в полис ОСАГО. Оформляли полис на пол года, потом ездили и доплачивали в офисе, т.к. через личный кабинет это сделать невозможно. Спустя 5!!! месяцев обновлённый полис так и не появился в личном кабинете. Сегодня ездили в офис компании по адресу Москва, Кашенский луг, 10 чтобы внести дополнительных водителей и менеджер просто не смог этого сделать, т.к. нет доступа к общей базе. Сказали ехать в тот... Читать далее
Отсутствует возможность внесения изменений в полис ОСАГО. Оформляли полис на пол года, потом ездили и доплачивали в офисе, т.к. через личный кабинет это сделать невозможно. Спустя 5!!! месяцев обновлённый полис так и не появился в личном кабинете.

Сегодня ездили в офис компании по адресу Москва, Кашенский луг, 10 чтобы внести дополнительных водителей и менеджер просто не смог этого сделать, т.к. нет доступа к общей базе. Сказали ехать в тот офис, где вносили доплату по полису.

Звоню на горячую линию уточнить где можно это сделать выясняется, что только в 2 офисах на всю Москву с пн по пт с 9 до 18 часов, т.е. если ты работаешь сделать ты этого не сможешь. 

Первый раз за 10 лет за рулём сталкиваюсь со столь проблемной компанией. Хотела расторгнуть полис, но и тут мне сообщили, что я этого не смогу сделать
ВСК
Уважаемая Татьяна Олеговна!
По Вашему обращению была проведена работа. Изменения в полис ОСАГО успешно внесены. Полис был направлен на адрес электронной почты tat****rda@gmail.com
Мы будем признательны, если Вы поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена» и повысите оценку. Желаем Вам хорошего дня!
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 3 Проблема решена
Летом 2021 г. попал в ДТП, автомобиль был сильно "помят". Передал все документы в страховую компанию "ВСК", в итоге получил выплату, которой остался не доволен. Произвел оценку авто независимой экспертизой. И только сейчас удалось направить все документы в страховую, так как был сильно загружен. САО "ВСК" получили документы 01.11.2022, по закону об ОСАГО срок рассмотрения и ответа на Претензию - 10 дней. Так как срок подходит к концу... Читать далее
Летом 2021 г. попал в ДТП, автомобиль был сильно "помят". Передал все документы в страховую компанию "ВСК", в итоге получил выплату, которой остался не доволен.

Произвел оценку авто независимой экспертизой. И только сейчас удалось направить все документы в страховую, так как был сильно загружен. САО "ВСК" получили документы 01.11.2022, по закону об ОСАГО срок рассмотрения и ответа на Претензию - 10 дней.

Так как срок подходит к концу, обратился вчера в страховую компанию, попросив продублировать ответ на эл.почту и другой адрес. Получил ответ, что они рассматривают обращения 30 дней. Оператор ссылался на 59 ФЗ, то есть рассмотрение письменных обращений в ГОС.ОРГАНЫ.

Указал на эту ошибку оператору, попросил соединить со специалистом, кто может исправить эти слова о "30 дней по закону". На что получил ответ, что у них так в компании принято, а про 10 дней рассмотрения никто не слышал.
Если ответят в срок и перестанут цитировать ФЗ, который к ним отношения не имеет и с неверными датами - изменю оценку.
user-99338137807
Добрый день!
ВСК ответили оперативно: проблема решена. Ответ на претензию поступил на девятый день после получения страховой компанией. Выплатили не всю сумму, поэтому продолжим общение. Но сроки соблюдены. Закон об ОСАГО устанавливает 10-дневный срок ответа на претензию от застрахованного. Так же ответ направили на электронную почту, за что отдельное спасибо.
ВСК
Добрый день!
Мы провели проверку по Вашему обращению.
Согласно ст. 16 в редакции ФЗ от 30.04.2021 № 116-ФЗ, от 01.07.2021 № 291-ФЗ, от 02.07.2021 № 343-ФЗ, от 30.12.2021 № 471-ФЗ. Вы обращаетесь к нам как потребитель финансовых услуг:
П. 2. Финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении.
2) В течение тридцати дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг.
Дополнительно сообщаем, САО «ВСК» рассмотрело Вашу претензию от 01.11.2022 г. по страховому делу, с требованием доплаты страхового возмещения. По итогам повторного рассмотрения заявленного события, САО «ВСК» принято решение об осуществлении доплаты страхового возмещения. Денежные средства будут перечислены на предоставленные реквизиты.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2
Купили полис ОСАГО в ВСК. Обещали быстро придёт на почту. В итоге, что на горячей линии, что по почте help@vsk.ru, что в личном кабинете, одни и те же же слова-"ждите". Одни отписки и обещания.Проблему с получением полиса не решается. Уж и сканы прикладывали. И чек об оплате. Уже 2 сутки получить полис не можем.
ВСК
Добрый день!

Сообщаем, что служба технической поддержки отправила полис на адрес электронной почты, указанный при оформлении. Подтвердите, пожалуйста, получение полиса.

Мы будем признательны, если Вы поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена» и повысите оценку. Желаем Вам хорошего дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый день. Прошу представителей страховой компании ВСК разобраться в моем инциденте, а также пересчитать сумму выплаты по страховому событию.  Страховое событие произошло 20.10.2022, документы поданы 07.11.2022, зарегистрированы под №8922113. В день же обращения спустя час был произведен расчет. Из повреждений: Передняя и задняя пассажирские двери (справа) - замена 2 элементов, повреждения порога (справа), заднего крыла (справа), заднего... Читать далее
Добрый день. Прошу представителей страховой компании ВСК разобраться в моем инциденте, а также пересчитать сумму выплаты по страховому событию. 

Страховое событие произошло 20.10.2022, документы поданы 07.11.2022, зарегистрированы под №8922113. В день же обращения спустя час был произведен расчет. Из повреждений: Передняя и задняя пассажирские двери (справа) - замена 2 элементов, повреждения порога (справа), заднего крыла (справа), заднего бампера (справа), колпака колеса (справа), бызговики передние и задние (справа). Итого к выплате 28 тыс. руб. Ознакомившись с расчетом, а также со справочником цен на сайте РСА на сертифицированные запчасти обнаружил расхождения с тем, что посчитала страховая компания. На сайте РСА стоимость одной двери производителя SAT указывается в размере 34 тыс. руб. А ВСК в принципе за весь ремонт всех элементов посчитало 28 тыс. К тому же мне не была представлена информация по расчету, а именно калькуляция каждой из работ. Так или иначе считаю, что сумма необоснованно занижена и имеет сильные расхождения с представленной стоимостью запасных частей на сайте РСА. 

В связи с этим требую от представителей страховой ВСК произвести перерасчет и уведомить меня о новой сумме расчета с последующим подписанием соглашения.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.

PS: Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. правил Народного рейтинга страховых компаний.
ВСК
Добрый день.
По Вашему обращению сообщаем следующее:
Расчет ущерба осуществляется в строгом соответствии с единой методикой расчетов, обязательной для всех страховых компаний, и на основании утвержденных РСА справочников о стоимости работ и запасных частей. Компания не может выплатить сумму превышающую расчетную. Если Вы не согласны с суммой расчета, Вы можете направить претензию на info@vsk.ru или по почте в головной офис по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная д.4. Также Вы можете подать заявление в офисе урегулирования.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
25 апреля оформила полис ОСАГО на полгода, 17 октября оставила заявку на продление периода еще на полгода, так как первый период заканчивался 26 октября.  19 октября получила в счет на оплату, который оплатила 20 октября и в этот же день оставила заявку в личном кабинете, прикрепив квитанцию об оплате. Сегодня уже 2 ноября, на письма в электронной почте никто не отвечает, полиса с продленным периодом в личном кабинете нет.  Когда оформят мне... Читать далее
25 апреля оформила полис ОСАГО на полгода, 17 октября оставила заявку на продление периода еще на полгода, так как первый период заканчивался 26 октября.  19 октября получила в счет на оплату, который оплатила 20 октября и в этот же день оставила заявку в личном кабинете, прикрепив квитанцию об оплате.

Сегодня уже 2 ноября, на письма в электронной почте никто не отвечает, полиса с продленным периодом в личном кабинете нет.  Когда оформят мне полис с продленным периодом?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Вы проверяли папку "спам"? Прокомментируйте, пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.
user-717511792426
Полис продлили после звонка на горячую линию компании. Спасибо!
ВСК
Уважаемый клиент!

Полис сформирован и направлен на Ваш адрес электронной почты. Пожалуйста, подтвердите получение. Мы будем признательны, если Вы поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена» и повысите оценку. Новую оценку Вы можете указать в комментариях к данному отзыву.

С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 3
Стал участником дтп(пострадавшим) на автомобиле лада веста кросс седан , были затронуты: Бампер задний (перекраска всех 3 позиций и спайка) Усилитель бампера (замена) Крепление усилителя бампера к кузову (замена) Крышка багажника (перекраска) Парктроники (замена 2 штук). Страховая насчитала 19 800 за все хотя у официалов стоимость только покраски  бампера  20 000 а всего выходит 48-50 тысяч рублей , в страховой я попросил что бы... Читать далее
Стал участником дтп(пострадавшим) на автомобиле лада веста кросс седан , были затронуты: Бампер задний (перекраска всех 3 позиций и спайка) Усилитель бампера (замена) Крепление усилителя бампера к кузову (замена) Крышка багажника (перекраска) Парктроники (замена 2 штук).

Страховая насчитала 19 800 за все хотя у официалов стоимость только покраски  бампера  20 000 а всего выходит 48-50 тысяч рублей , в страховой я попросил что бы отремонтировали СТО страховой компании дабы посмотреть кто согласиться работу на 50 тысяч рублей сделать за 19 800 ,  но как оказалось нету не одного договора с сто в моем городе вывод напрашиваться сам что не кто не будет делать работу по тем копейкам которые выплачивает ВСК.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
ВСК
Добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе.
По Вашему обращению сообщаем следующее:
Вы обратились в САО «ВСК» с заявлением о страховой выплате с приложением комплекта документов, предусмотренного ФЗ-40 от 25.04.2002 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".
Между Вами и САО «ВСК» 08.06.2022г. было достигнуто и заключено письменное соглашение об урегулировании страхового случая без проведения технической экспертизы на следующих условиях:
«3. По результатам осмотра Стороны не настаивают на организации независимой экспертизы и договорились о следующем:
3.1. О размере страховой выплаты...».
Как следует из пункта 4 Соглашения его заключение является добровольным, осознанным и свободным выбором Заявителя, а также означает реализацию прав Заявителя на получение страхового возмещения в соответствии с условиями соглашения.
Подписав соглашение , Вы реализовали свое право на получение страхового возмещения и согласились с размером страховой выплаты.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
САО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения, сумма выплаты была пересмотрена в большую сторону, что подтверждено платежным поручением №341796 от 07.11.2022
Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом, что прекращает обязательство Страховщика в соответствии с п. 1 ст. 408 ГК РФ.
С уважением, Страховой Дом ВСК
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Довелось попасть в мелкое ДТП (наехала задним ходом на припаркованный автомобиль, обошлось парой царапин, но тем не менее). ДТП оформили в ГИБДД, на этом с пострадавшим разошлись. Я же собралась об этом уведомить свою страховую (ВСК). Ни через сайт, ни через приложение мне это сделать не удалось по каким-то неизведанным причинам. При оформлении ДТП через приложение, на этапе выбора полиса выдает, что подходящих полисов не найдено, можем... Читать далее
Довелось попасть в мелкое ДТП (наехала задним ходом на припаркованный автомобиль, обошлось парой царапин, но тем не менее). ДТП оформили в ГИБДД, на этом с пострадавшим разошлись. Я же собралась об этом уведомить свою страховую (ВСК). Ни через сайт, ни через приложение мне это сделать не удалось по каким-то неизведанным причинам. При оформлении ДТП через приложение, на этапе выбора полиса выдает, что подходящих полисов не найдено, можем урегулировать по КАСКО, которого у меня нет. На сайте же мне почему-то вообще выдает, что ДТП - это незастрахованный риск. И это по ОСАГО. Это вообще нормальная ситуация? Для чего мне ваша страховка тогда, если риск ДТП по ней не застрахован якобы? От чего она страхует вообще?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.

PS: Оценка не засчитана на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга страховых компаний.
ВСК
Добрый день!
К сожалению, не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Я потерпевшая по ОСАГО, автомобиль Шкода Рапид 2020 г.в. на гарантии, в момент обращения в страховую, предложили выплату, сославшись на отсутствие договоров со гарантийными СТО. Сумма выплаты была посчитана и предложена в течение 20 минут после осмотра авто. Я подписала соглашение о выплате, и в тот же день выяснила, что предложенной суммы будет не достаточно для качественного ремонта авто. Я тут же позвонила на горячую линию ВСК, где меня... Читать далее
Я потерпевшая по ОСАГО, автомобиль Шкода Рапид 2020 г.в. на гарантии, в момент обращения в страховую, предложили выплату, сославшись на отсутствие договоров со гарантийными СТО. Сумма выплаты была посчитана и предложена в течение 20 минут после осмотра авто. Я подписала соглашение о выплате, и в тот же день выяснила, что предложенной суммы будет не достаточно для качественного ремонта авто. Я тут же позвонила на горячую линию ВСК, где меня заверили, что обязательно доплатят, если я предоставлю чеки за ремонт.

В итоге авто отремонтировано в салоне с сохранением гарантии, но при обращении в ВСК я получила отказ в доплате, объясняя это тем, что я согласилась на предложенную к выплате сумму, и по закону мне больше ничего не положено. Хотелось бы, чтобы сотрудники страховых компаний сразу предупреждали своих клиентов о том, чтобы укладывались в согласованные суммы, а не обещали золотые горы. В моем случае,  можно было бы поискать альтернативные пути ремонта, имея денежный лимит. Доплачивать за ремонт, будучи не виновным в ДТП обидно, зачем мы тогда вообще покупаем полисы ОСАГО. НЕ рекомендую покупать ОСАГО в ВСК, не профессионально работают с клиентами!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
UPD В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе.
По Вашему обращению сообщаем следующее:
Согласно заключенному между САО «ВСК» и Вами соглашению об урегулировании страхового случая по страховому делу, САО «ВСК» был составлен страховой акт на выплату страхового возмещения в согласованной сумме.
В соответствии с п. 48 Постановления Пленума ВС РФ от 29.01.2015 г. №2 заключение со страховщиком соглашения об урегулировании страхового случая является реализацией права потерпевшего на получение страхового возмещения. Таким образом, после исполнения страховщиком обязательства по страховой выплате в размере, согласованном сторонами, основания для взыскания каких-либо дополнительных убытков отсутствуют.
Денежные средства были перечислены на представленные реквизиты счета .
Дополнительно сообщаем, совместно с руководителем контактного центра была проведена проверка по Вашему обращению. Мы прослушали поступившие от Вас телефонные звонки, консультации операторов были корректны, специалисты предоставили всю необходимую информацию, согласно утвержденного регламента. Факт халатности сотрудника не нашел объективных подтверждений.
Просим с пониманием отнестись к нашему решению, и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Просто потрясающая компания: Для того, чтобы внести изменения в полис нужно идти в офис, единственный офис в Краснодаре на Рашпилевской, 157, который работает с 9 до 18 с понедельника по пятницу, т.е. если вы работаете полноценный рабочий день этого сделать вы не сможете. Есть возможность внести изменения онлайн, но только для тех, кто напрямую через ВСК оформлял, я например оформила через приложение Тинькофф и мне в ЛК при подаче заявке их... Читать далее
Просто потрясающая компания: Для того, чтобы внести изменения в полис нужно идти в офис, единственный офис в Краснодаре на Рашпилевской, 157, который работает с 9 до 18 с понедельника по пятницу, т.е. если вы работаете полноценный рабочий день этого сделать вы не сможете. Есть возможность внести изменения онлайн, но только для тех, кто напрямую через ВСК оформлял, я например оформила через приложение Тинькофф и мне в ЛК при подаче заявке их сервис выдает ошибку.

Девушка по телефону сказала, что я могу написать им на почту help@vsk.ru и внести изменения так, что я и сделала в понедельник 17.10.2022, за 3 дня мне в ответ уточнили что именно нужно добавить водителя или сделать полис без ограничений, я попросила сумму доплаты за оба варианта, в ответ тишина.

Сегодня 20.10.2022 утром я не выдержала и позвонила им с просьбой расторгнуть договор, оказывается они требуют договор купли-продажи автомобиля для расторжения, т.е. отказаться от их страховки я не могу, но и пользоваться ей я тоже не могу, т.к. я не внесена в нее как водитель, я им буквально подарила денег получается?
 
Итог: 4-й день я жду когда сотрудники ВСК одарят меня своим вниманием, к большому сожалению большинство страховых  и финансовых компаний реагируют только на отзыв на сайте banki.ru, почему то здесь вы отвечаете!   Номер обращения я так понимаю мне присвоили: SR00946049

P.S.Может у меня в обращении что-то не понятно написано? И сейчас до вас все таки дойдет одна простая мысль: !Я ХОЧУ ЗАПЛАТИТЬ ВАМ ДЕНЕГ, ЧТОБЫ Я СМОГЛА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМ АВТО!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.

PS: Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. правил Народного рейтинга страховых компаний.
ВСК
Добрый день!
Мы провели проверку по Вашему обращению.
17.10.22 от Вас поступил запрос на внесение изменений по договору страхования ОСАГО ХХХ02****8373.
20.10.22 выставлен счет на оплату изменений по данному договору страхования.
24.10.22 поступила оплата выставленного счета.
25.10.22 измененный полис направлен на Ваш адрес электронной почты.
Дополнительно сообщаем, расторжение договора страхования ОСАГО возможно только в определенных Законом случаях это:
Смена собственника ТС;
Смерть страхователя или собственника;
Гибель (утрата) застрахованного ТС.
Отзыв лицензии страховщика в порядке, установленном законодательством РФ;
Ликвидация страховщика.
В остальных случаях возврат страховой премии не предусмотрен.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 2
Имел глупость оформить в ВСК страховой полис на авто и квартиру. Случилось ДТП с моей машиной, пока сам дома спал. Ну, я же исправно платит 5 лет, всё же будет хорошо. Нет, не будет.Без лишних слов, замена и покраска капота на Шевроле Лачетти 2010 года, оценена 10300 рублей ( треть от реальной цены ремонта), из них: 4 тысячи капот, 6 покраска и 300 рублей замена.На просьбу показать, где купить и где покрасить за эту сумму-отказано. В законном... Читать далее
Имел глупость оформить в ВСК страховой полис на авто и квартиру. Случилось ДТП с моей машиной, пока сам дома спал. Ну, я же исправно платит 5 лет, всё же будет хорошо. Нет, не будет.Без лишних слов, замена и покраска капота на Шевроле Лачетти 2010 года, оценена 10300 рублей ( треть от реальной цены ремонта), из них: 4 тысячи капот, 6 покраска и 300 рублей замена.На просьбу показать, где купить и где покрасить за эту сумму-отказано. В законном праве ремонта отказано, ибо "ни один наш сервис за такие копейки не сделает", поэтому бери что дают и катись прочь!Хочешь справедливости? Судись с виновником, он физлицо, его нагнуть проще, а мы большие и юридические, ничего не добьёшься ( почти дословная цитата).  Ужасная контора, разрываю всё договоры и отговариваю каждого встречного!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе!
Расчет ущерба осуществляется в строгом соответствии с единой методикой расчетов, обязательной для всех страховых компаний, и на основании утвержденных РСА справочников о стоимости работ и запасных частей. Компания не может выплатить сумму превышающую расчетную. Если Вы не согласны с суммой расчета, Вы можете направить претензию на info@vsk.ru или по почте в головной офис по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная д.4. Также Вы можете подать заявление в офисе урегулирования.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 2
Добрый день! 05.10.2022 года произошло ДТП, после сообщения факта ДТП по телефону в ВСК назначили запись на 10.10.2022 года  для составления документов. 10 октября осмотр автомобиля не состоялся, назначили осмотр автомобиля на 13.10.2022 года. И уже 13 числа этого месяца в ходе осмотра автомобиля было выявлено, что крышку багажника под замену, фонари задние правые под замену, задний бампер под замену, заднюю панель кузова под замену и другие... Читать далее
Добрый день! 05.10.2022 года произошло ДТП, после сообщения факта ДТП по телефону в ВСК назначили запись на 10.10.2022 года  для составления документов. 10 октября осмотр автомобиля не состоялся, назначили осмотр автомобиля на 13.10.2022 года. И уже 13 числа этого месяца в ходе осмотра автомобиля было выявлено, что крышку багажника под замену, фонари задние правые под замену, задний бампер под замену, заднюю панель кузова под замену и другие мелкие детали вроде катафотов, парктроников, подкрылков, расширителя арки и т.д. На все это ВСК оценили 143 000 рублей или направление на ремонт с использованием не оригинальных запчастей с суммой 180 000. Соглашение о принятии выплат подписывать не стал.

Я обратился к дилеру для примерной(плюс минус километр) оценки стоимости запчастей и ремонта, на что мне было объявлено запчастей нужно более 300 000 рублей и около 100 000 рублей на сам ремонт.  При обращении в неофициальный сервис было объявлено, что нужно 280 000 рублей на запчасти и 85 000 рублей на ремонтные работы. Что в итоге этих 143 000 хватит только на крышку багажника(95 000 рублей), бампера(25 000 рублей) и покраску этих деталей, а чтобы установить детали этих денег с выплаты мне не хватит. Стоит отметить, что это был беглый осмотр у дилера, а не окончательный расчет стоимости.

Автомобиль 2020 г.в. и является еще гарантийным. Ставить неоригинальные запчасти противоречат гарантийной политике Nissan. Придется решать эту проблему через суд? Помогите!

Спасибо.
С Ув.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Оценку не засчитываем, так как в рейтинге не оценивается методика расчета страхового возмещения.
ВСК
Добрый день!
Расчет ущерба осуществляется в строгом соответствии с единой методикой расчетов, обязательной для всех страховых компаний, и на основании утвержденных РСА справочников о стоимости работ и запасных частей. Компания не может выплатить сумму превышающую расчетную.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв  об успешном урегулировании страхового события, по дороге на работу "словил" камень в лобовое стекло, незамедлительно сообщил об этом в страховую компанию ВСК, сотрудники компании вызвали мне аварийного комиссара к моему офису, который произвел осмотр повреждений в этот же день и через несколько часов я получил направление на ремонт, без проблем произвели замену стекла у официального дилера. Качество... Читать далее
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв  об успешном урегулировании страхового события, по дороге на работу "словил" камень в лобовое стекло, незамедлительно сообщил об этом в страховую компанию ВСК, сотрудники компании вызвали мне аварийного комиссара к моему офису, который произвел осмотр повреждений в этот же день и через несколько часов я получил направление на ремонт, без проблем произвели замену стекла у официального дилера. Качество и и сервис несомненно на высшем уровне, после такого опыта стал клиентом ВСК и по другим видам, застраховал квартиру и дачу, купил важный полис по лечению онкологии для родных. В общем и целом, крайне рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и заказ-наряда. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
30/10/2022 Задан уточняющий вопрос.
08/01/2023Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.7. правил Народного рейтинга.
ВСК
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны качеством урегулирования Вашего страхового случая. Надеемся на долгосрочное сотрудничество и желаем Вам удачи во всем!

С уважением, Страховой Дом ВСК
Отзывов 426—450 из 1941

Продукты Банки.ру