Отзывы о ВСК

Живу в деревне. оформляли машину  полис сделали в этом ВСК. электронный. бумажку и номера так и не дали. звоню на горячую линию.  прошу подтвердить полис. по номеру авто. в ответ с ухмылками некая МАРИНА. звонок был 8 сентября 2022г примерно 12.00 стала издеваться, надеюсь пишется разговор. мне 6й десяток как не стыдно. никто ничего внятного не сказал. для проверки и чтобы узнать номер полиса им нужен номер этого полиса.. замкнутый жестяной круг. по номеру отказываются смотреть бросили трубку. отвратительно

Здравствуйте, сделал электронное осаго. Только на себя. В личном кабинете пишется в графе водители - без ограничений, это как? Теперь мне нужно добавить нового водителя в полис, указываю при изменении на сайте, иные причины, все ввожу, нажимаю на оформить изменения и выдает ошибку "Полис не найден". Поддержка словами говорит чтобы описали проблему на help@vsk.ru Отправил, ответа нет. С самого начала как только полис сделал не могу добиться ответа.

авто пострадало в ДТП. Мы потерпевшая сторона. У виновника есть страховка, то есть ВСК сможет затребовать со страховой виновника всю денежную компенсацию+ свою комиссию.Казалось бы, заплати и имей лояльного клиента, который мало того, что продлит страховку( а она заканчивается в сентябре), а и порекомендует другим..Но нет... алчность компании не знает границ..  

Предлагают смешные копейки за ущерб. Якобы износ авто 50%. Пострадали: левая дверь багажника Ларгус, передняя левая фара и бампера-передний и задний. Износ двери, бамперов и фары? Шта? Дверь износилась?  Как вы это определили на глаз? Экспертный (типа) осмотр занял 15 минут с фото. Не хотят считать ущерб по оригинальным деталям. Предлагают ремонт в течении 30 дней.Подстукать и покрасить заново дверь, подклеить фару и поменять в ней лампочку? Подправить бамперы? Это ваш ремонт? Спасибо, но нет. Я не желала данного ДТП. Мы содержим машину в порядке и повреждённые детали были в отличном состоянии.

Требуем полной замены на оригинальные детали, какими повреждённые и являются. Пишу жалобы, претензии и обращаюсь к адвокату. А вашей компании оставлю отрицательные отзывы везде,где только можно в связи с тем, что ваши сотрудники на месте не были клиентоориентированными и тупо предлагали писать жалобы, а не решали проблему на месте.

Назначили дату и время, приехал -осмотрели. Оценили всё по оригинальным запчастям. Заплатили через 4 дня. Рекомендую эту компанию всем. Работают очень слаженно и качественно.

Никаких упущенных деталях по факту ДТП нет, страховая выплата осуществленная компанией в точности покрывает мои расходы по приведению авто в надлежавшее состояние. Рекомендую.

При оформлении происшествия по ОСАГО в отделении ВСК выбрал удобный сервис из числа предложенных. В результате пришло направление ровно в противоположный конец Москвы. Связаться, чтобы изменили адрес СТОА, никак нельзя. Телефона и email у них якобы нет. Видимо пером пишут документы при свечах.

Заявление на смену СТОА надо привезти лично. Единственное место, куда его надо привезти - это ВНИМАНИЕ Московская область пос. Заречье. Час езды от МКАД! Можно еще почтой России отправить. Видимо, чтобы прождать месяц и получить отписку.
Выглядит, как создание препятствий для возмещения по ОСАГО через ремонт.

Мама инвалид 2 группы , копила долгие годы на автомобиль , который приобретался для поездок в медицинские учреждения и магазины, помог застраховать ее автомобиль в ВСК, сам страховался в этой компании на протяжении 7 лет, таких глобальных проблем не было , все решалось несколькими посещениями компании и вот произошло ДТП в котором пострадал наш автомобиль! Я не был виновником!

Обратился в страховую компанию, после чего получил только звонок по телефону , в котором озвучили выплату в 21 000 рублей, по факту ремонт составляет 58 000 рублей , на что я дал ответ , что с такой суммой не согласен, на что мне ответили , что пришлют направление на ремонт , со мной ни кто больше не связывался , ни по телефону, ни по почте, ни голубями , мною было написано 2 претензии, но компания страховое возмещение так и не выплачивает!

Прошло очень много времени и сумма пени за наше ожидание у ВСК в мою пользу составляет 540 000. На автомобиле передвигаться не безопасно, у автомобиля сломан крепление бампера и под бампером пластиковые части , которые могут отскочить в любой момент, из за чего я могу стать виновником нового ДТП , из за этого мама постоянно расстраивается в свои 72 года.приходиться использовать услуги такси , на что тратится не запланированный бюджет, очень бьёт по карману. На протяжении трех лет , ежемесячно мы тратим от 2000 на такси, из за не побоюсь этого слова незаконной схемы в отношении нас длится уже на протяжении 3-х лет! Итог один! Ни машины, ни денег!!! Не страхуйтесь в этой компании!!! ВСК уже не тот!

Это отвратительная организация. Сначала заставили установить приложение, когда произошел страховой случай по каско и я обратился в офис компании. Сразу что бросается в глаза это вход в офис, стоят десятки бездельников и дымят. Когда внутри офиса обратился к специалисту о том что желаю заявить о страховом случае, и предоставлении документов из ГИБДД,  они мне сказали установить приложение и оформить все в нем, ладно я так и сделал.

Через пару дней мне необходимо было добавить еще одного водителя в электронный полис ОСАГО. Я попытался это сделать из приложения, что оказалось невозможным и мне сказали сделать это надо на сайте. Я сделал это на сайте, но там свои заморочки/косяки, из за сырости разработок электронного взаимодействия клиент/страховая, не хочется описывать, долго. В итоге после длительной переписки, выедания моего мозга и траты моего времени, они мне посоветовали обратиться в офис, круг замкнулся. Какого фига,  сразу нельзя было меня принять в офисе и все сделать там. Жаль нельзя тут материться, это было бы самое точное описание.

15.08.2022 нужно было оформить полис ОСАГО. Так как уже более 10 лет страхуюсь в ВСК, решил не менять коней на переправе и оформить полис в ВСК. Пришёл к открытию офиса. Передал менеджеру все необходимые документы.

Менеджер целеустремлённо вносила мои данные и когда процесс внесения данных уже подошёл к концу, то выдала ошеломляющий ответ - Вам отказано в оформлении полиса. На вопрос назвать причину, сослалась, на то что головной офис не даёт разъяснений о причинах отказа. Возмущению моему не было предела! Пришлось уйти оформляться к конкурентам.

Уважаемая компания ВСК, скажите, вы постоянных клиентов вообще ни как не уважаете и не желаете принимать от них деньги? 
Обоснованно ставлю Вам отрицательную оценку - заслуженный КОЛ!

С прошлой осени пытаюсь сменить назначенный сервис страховой на удобный район . По закону если сервис далее 50 км от места жительства обязаны сменить . Итог отправляют только в Им удобный сервис . На предложение оплатить деньгами , сумму озвучить не могут . Телефон центра урегулирования не предоставляют . Предлагают лично ехать в Одинцовский район . От моего места жительства это целый день пути туда обратно .  Номер дела 8288927

09.08.2022 мной был заключен полис ХХХ 02******44 с ошибкой, которая повлияла на сумму страховой премии. Сайт постоянно вылетал ,приходилось по 10 раз заполнять одно и то же. По глупости заполнил с ошибкой!!! Когда я увидел ошибку , в срочном порядке, заключил новый полис так же в ВСК, оплатил, ведь автомобиль на учёт ставить со дня на день. А по ошибочному полису подал заявление с просьбой об аннулировании.

На сайте в приложении и продублировал на почту. Чтобы наверняка. К заявлению прикрепил реквизиты карты, с которой была произведена оплата, паспорт и сам полис. И остальные необходимые документы. Я понимаю, что ошибка моя, но я очень переживаю, что нет никакой обратной связи. Вся проблема в том, что уведомление о том, что заявка зарегистрирована выскакивает, а дальнейшую её судьбу отследить никак не возможно, я считаю это большой недоработкой сайта и приложения, и всей тех. поддержки. 

11.08 полис вступит в силу , вдруг, мне могут отказать в расторжении договора. Так как я нахожусь в городе Братске, до Москвы письмо заявление на расторжение договора по почте дойдёт не скоро, пройдёт 14 дней и тогда я останусь ни с чем, мне ведь не нужны два одинаковых полиса осаго на один и тот же автомобиль. Да и сумма немаленькая 8500. Также реквизиты были оплачены со счета моей жены, в заявлении я указал,что желаю,чтобы средства вернулись на тот же счёт, данные паспорта и реквизиты держателя счета также приложил.

Огромная просьба ВСК связаться со мной +796******34 К-ов Александр М. Спасибо за понимание , поменяю оценку обязательно если вопрос решиться в мою пользу.

Добрый день!
Начну с того,что только эта «компания» заставила меня писать отзыв…Ну что ж,с дебютом)
Коротко:Оформлен электронный осаго. Почему именно электронный?Для удобства пользования-мне комфортно проводить все операции дистанционно,не ходить по офисам,не терять время,слишком оно мне дорого.

Казалось бы,внесение изменений в полис не должно создать проблем клиенту,но нееет,только не здесь!😡В этой СК вам покажут все-как не решать и НЕ предлагать пути решения клиенту,как могут НЕ работать бизнес-процессы,как могут хамить операторы,как легко дезинформировать Клиента.
Вообщем,провал-это слишком мягко,но все мы люди культурные(чего не скажешь о специалистах СК),оставим так.

Кейс следующий:Необходимо вписать несколько водителей в полис осаго. Во всех других СК (Альфастрахование, Ресо,Ингосстрах,Тинькофф,Абсолют,даже малоизвестная компания МАКС,чьим пользователем я также являюсь) Клиент самостоятельно может корректировать данные в ЭЛЕКТРОННОМ ПОЛИСЕ. 21 век,друзья

Здесь же-необходимо отправить документы на почту,где вам пообещают,что данные будут скорректированы в теч. 2х рабочих дней.Ладно,допотопно,долго,но решение. Так вот,уважаемые,проверьте Вашу почту от апреля, где я пыталась вписать человека в полис с помощью данного способа-может быть сейчас,в августе месяце,вы доберётесь до письма?????Ваш запрос в работе-это все,что могут ответить псевдоспециалисты данной СК.

Едем дальше-есть ещё способ,приехать лично в СК.Но приехав по одному из адресов,офис оказался закрыт🤷🏼‍♀️Актуализируйте информацию,несерьезно по отношению к Клиенту.
НО,вишенка-даже если офис был открыт,изменения никто бы не провёл.Знаете почему?потому что только 4 офиса в Москве могут внести корректировки в электронный полис).

Когда вам об этом скажут? Ооо,только тогда,когда вы прослушаете 4х операторов колл центра,выйдете из себя и оператор снизойдёт до составления обращения!4 раза пересказывать?!да и обращение составят не сразу, сначала тыкнут на сайт) Спасибо последнему оператору,который сказал,что из 4х офисов лучше ехать в 2,в остальных не факт,что услуга будет получена,NPS уже на нуле,клиент явно неудовлетворен.

Ну и напоследок,представители сия организации,прослушайте звонок от 05.08.22 в 17-00 на номер 8-916-207-01-14,вы простите продажников набрали или хамов с рынка???Перестаньте дезинформировать,бросать трубки,общаться с клиентами на ты(мы вроде в гости друг к другу не ходим),начните решать проблемы клиентов,а не посылать их к сайту из-за ваших неработающих сервисов

Надеюсь,хотя бы здесь не отпишутся,а дадут варианты решения.В любом случае,ни о каком продлении сотрудничества и рекомендациях речи быть не может. Просто решите проблему

После Дтп горячая линии ответила сразу. Прием на следующий  день в офисе.. Удобное месторасположение, есть парковка, нет очередей. Специалисты обслужили быстро. Оценка ущерба была озвучена в этот же день.
Выплату получила через неделю. Размер достаточный для покраски поврежденной детали. Едем на ремонт!

11.07.2022 в филиал САО"ВСК", расположенный по адресу: ул. Красного Знамени проспект, д. 91,
г. Владивосток, Приморский край предоставлено заявление о выдаче документов по убытку № 8723131, а именно акта осмотра Т/С, а так же расчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства.

В соответствии с п. 4.23Положения Банка России от 19.09.2014 г. № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному
требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования.

По настоящее время, (29.07.2022) страховая компания так и не предоставила истребимые документы. Специалисты компании сообщали ,что не предоставляется возможным ознакомить заявителя с расчетом стоимости восстановительного ремонта Т/С.

Сотрудники вышеуказанного филиала рекомендовали лишь ожидать звонка, хотя уставленный законом срок на ознакомление с запрашиваемыми документами давно пропущен. В связи с вышеизложенным, считаю, что специалисты филиала САО «ВСК» в г. Владивосток, проявили себя как некомпетентные сотрудники, нарушающие порядок и сроки, установленные законодательством РФ.

Купил автомобиль с пробегом. Оформил е-ОСАГО в компании ВСК. На автомобиле был гос.номер другого региона, поэтому поле оставил не заполненным. Так же произошла замена ПТС в связи с окончанием свободных полей.

После регистрации автомобиля в ГИБДД , и получения нового ПТС и гос.номеров своего региона не удается в личном кабинете ВСК вписать новые гос.номера и ПТС. Постоянно происходит ошибка. Пробовал неоднократно в течение нескольких дней начиная с 25.07.2022 номер полиса XXX № **97 от 23.07.2022. Новый гос. номер **** ПТС **** от 25.07.2022.

Помогите решить вопрос. Либо необходимо убрать такую возможность из личного кабинета и не вводить в заблуждение клиентов

На сайте ВСК продлить полис НЕВОЗМОЖНО! Сами прислали письмо: «Полис ОСАГО на Ваш автомобиль ХХХ01****75хх заканчивается, а новый уже готов и ждет Вас по ссылке». Переходишь по ссылке и ВСЁ, отправляет к партнёру.
И больше нечего написать на 300 символов!

Гражданин ДНР с женой и двумя детьми прибыли в Таганрог, где водитель грузовика выезжая сзади ударил в багажник наш семейный авто повредив при этом левое заднее крыло, задний фонарь и крышку багажника в общем ущерба по меркам России ~15000₽. Водитель грузовика имеет страховку ВСК. ДТП оформлено в ГИБДД и приехали в офис ВСК на Текучева 139Г. Там выявилось что водитель грузовика дал в ГИБДД левую страховку но в базе он все таки застрахован и ВСК с этим вопросом помогли и подсказали! Но т/с с Грузинской регистрацией, сказали что экспертизу сделают только минимум через 4 дня так как авто иностранное. Имея грузинскую регистрацию и временно въезжая в РФ на авто ничего противозаконного нет, тем более что в наших планах ехать в Грузию чтоб продать авто и вернуться в РФ чтоб купить авто в РФ так как подали документы на гражданство!

В итогу в офисе ВСК не захотели пойти не на какие компромиссы и срок для экспертизы не уменьшили в итоге чтоб сделать экспертизу нужно снять квартиру в Ростове по 2800₽ за 4 дня, до этого при ДТП в Таганроге заплатили 2000₽ за помощь комиссара по ДТП чтоб правильно составить схему ДТП так как приезда ГИБДД в течении 3 часов не было и позвонив в 102 сказали что могут и до ночи не приехать не выдержали так как с детьми на месте ДТП по среди дороги только выехав из обсыпающегося кассетными бомбами ДНРа не было просто сил ждать. В итоге если ждать 4 дня то расходы 13200 ₽ в итоге страховка в районе 15000₽. Все это в страховой объяснили но там это никому не интересно! Сказали :"Мы ничего сделать не можем!" на отрез. Лично проблемы поехать к их контрагенту на обычное СТО сразу же в день обращения не вижу просто таким образом страховая избегает таких мелких выплат в случаях когда т/с едет транзитом и нет возможности терять лишних несколько дней так как нет смысла потратить за время чтоб тоже самое компенсировать и в итоге все равно произвести ремонт за свой счет!

В итоге хочу сказать что проблемы граждан ДНР заботят только В.В.Путина который помогает изо всех сил! Остальным таких как страховая ВСК просто плевать на проблему которую можно решить вообще без проблем и лишних усилий хотя бы войти в положение что мы еще не местные! И я не говорю чтоб денег больше выплатили или наглость какого либо рода!!! А просто сделать экспертизу сегодня в день обращения по ДТП или на следующий день и все! Компании ВСК спасибо за компанию и что хоть на "сразу" послали!!!

Был оформлен некорректно полис осаго в связи с чем возникла переплата в размере. Полис скорректировали и был составлен акт на возврат излишне уплаченных средств, номер акта XXX 024*****53. Полис был исправлен и акт был составлен сотрудником и с ее слов средства должны были поступить в течении 14 дней. Прошло более месяца, средства не поступили, обратной связи от сотрудников филиала нет, по телефону +7 (423) *****-51 не отвечают. От сотрудников никакого содействия и обратной связи нет.

Доброго дня. Достался авто по наследству, соответственно, нужен полис ОСАГО для постановки на учет. До этого отчим страховал авто в ВСК, при этом меня так же вписывал в полис. 19.07 попытался оформить полис уже на себя, но компания ВСК упорно не хочет оформлять полис, вероятно, из-за "высокой убыточности" ОСАГО по Краснодарскому краю. 

Не желание СК выражается в физической невозможности довести процесс оформления до конца - данные по авто из базы тянутся, данные РСА по допущенному к управлению тоже, на сайте даже всплывает баннер "почти готово", но потом ВСК предлагает перейти на сайт агрегатора страховок, но котором я, вероятно, должен выбрать полис в любой другой СК. Если же нажать "не согласен на переход", то непременно вылетает "неизвестная ошибка" и нужно снова заполнять все поля. И так по кругу до бесконечности.

Завтра пойду в офис ВСК, где мне наверняка "предложат" помимо ОСАГО оформить парочку СЖ или страховок от пожара/наводнения/казней египетских. Тогда и дополню отзыв.

Эта компания отняла мои деньги и ничего не вернула. Меня обобрали сначала агент, затем эксперт, затем юристы данной компании, а я был их долгосрочным и безаварийным клиентом. Имею полное право их так называть, это при том, что я не сделал ни одной аварии.

Прошу считать данное сообщение обращением в правоохранительные органы: Полицию и прокуратуру.

09.07.2022 попытался оформить полис ОСАГО через приложение - всё все данные, при попытке оплатить приложение отправило в офис подтвердить документы

11.07.2022 сходили в офис и подтвердили документы, там же попытались оформить полис - ответ был такой: "нет технической возможности"

через полчаса пробую оформить в приложении - опять отсылают в офис подтвердить документы

пишу в тех. поддержку в самом приложении - отсылают сделать полис в офис

после того как мы им ответили что были в офисе и там ответили что "нет технической возможности",  девушка отсылает на сайт **.ru

На наше возмущение никакими sravni.ru мы пользоваться не собираются (передают наши данные всем кому не попадя), начали съезжать на РСА

Итог: оценка даже не кол, а 0!!!

Хотел сэкономить на ОСАГО и застраховать автомобиль в данной компании, почитал отзывы на данном сайте. После чтения решил не связываться с ВСК, спасибо всём кто повлиял на моё решение. Лучше заплатить больше, но в проверенной страховой компании, с хорошим сервисом обслуживания. Всем спасибо за отзывы.

Стал потерпевшим в ДТП! Поехал на осмотр в назначенный день. Рассчитали суму которую я могу получить в денежном выражении. Я сказал что подумаю до следующего дня. Узнав рыночные цены, сообщил что выбираю ремонт! Номер дела 8686744.

Из ранее выбранного списка СТО который мне предложили, я выбрал который ближе всего к дому. В итоге страховая отправила меня к черту на кулички, в Южное Бутово. На мои возмущения и жалобы оставленные через КЦ, не дали никакого ответа!!! Ответ один, чтобы поменять СТО нужно ехать к другому черту на кулички, в Одинцовский район в главный офис.

Не располагая временем, отдал машину куда пришлось, в Бутово. При приеме был скандал! Просил оформить акт-приема передачи надлежащим образом, мне дают какую то бамажонку без печати, без данных по авто кроме вин кода и номера. Прошу поставить печать, нет печати говорят. Попросил книгу жалоб, не дают! Говорят нету! Пошел писать заявление в ОВД Южное Бутово. Написал заявление, вернулся забрать машину, а их уже нет! Звоню, говорят уже ушли они! На дверях режим работы до 19, а ушли раньше времени... Машину сдал в понедельник в чистом виде, сразу после мойки. Мойка непосредственно рядом.

В пятницу забирал авто, повреждение ерундовое по сути, вся машина в пыли, птичий помет, коврик водительский ужасно грязный, провода повыдергивали из регистратора. Поехал мыть машину на самомойку, после мойки обнаружил что вся машина в каком-то опыле, просто вся машина! Все стекла, на солнце просто ничего не видно через стекло. Позвонил говорят привозите исправим. Опять ехать к черту на кулички, исправят ли еще вопрос???

В общем ужасно. Никогда в жизни я больше не буду иметь дел с этой компанией, никогда! Никому не рекомендую если не хотите таких приключений как у меня. Скоро сниму целый фильм на эту историю и добавлю ссылку!

Вск на Молодежной Химки. Страховали авто не первый год и осаго и каско, девушка в офисе всегда была на связи, но сегодня она получила от нас оплату за полис на карту себе. Есть скрин переписки. После чего перестала выходить на связь, не отвечает ни на телефон ни на смс. В центральном офисе ничем помочь не могут.

Я хотел бы попробовать приобрести ОСАГО но возникла маленькая проблемка. Попросил сменить ошибочно заведённый год рождения, приложил скан паспорта, но техподдержка который день спит...
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          .

Случилось дтп. Я сын собственника , вписан в страховку , был за рулем . Я признан потерпевшей стороной . Сейчас у меня требуют нотариально-заверенную доверенность от собственника . Я звонил в ЦентроБанк - ответ однозначный : достаточно рукописной .  Жду официального ответа , далее по проторенной тропинке к финансовому уполномоченному .