Отзывы о ВСК

Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество со страховой компанией САО «ВСК». Нам приятно получить от Вас положительный отзыв о нашей работе. Мы всегда стараемся решать все вопросы оперативно и профессионально. Желаем Вам хорошего дня и безаварийной езды на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, благодарим за ожидание ответа. Техническая ошибка устранена. В настоящий момент договор страхования корректно отображается в базе РСА.

Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны. Хорошего Вам дня.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день.
Мы провели проверку по Вашему обращению.
Страховая компания получает КБМ из АИС РСА и не влияет на его значение. Если Вы не согласны с предлагаемым значением КБМ, Вы можете заполнить заявление о несогласии с примененным КБМ в офисе компании или на сайте. Заявление на перерасчет подается по действующему договору. По итогу рассмотрения данного заявления предусмотрен возврат переплаты.
Ваше заявление о несогласии с применённым КБМ рассмотрено, заявка на возврат денежных средств сформирована. Денежные средства поступят на указанные реквизиты в течении 3-5 рабочих дней.
По фактам, указанным Вами, совместно с Руководителем офиса была осуществлена проверка, факт халатности сотрудника не нашел объективных подтверждений. При оформлении полиса ОСАГО Вам было предоставлено заявление для ознакомления перед тем как его подписать.
Исходя из вышеизложенного, САО «ВСК» надлежащим образом исполнило свои обязательства по возврату излишне уплаченных денежных средств.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!

Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашей компании, это самая высокая оценка нашей работы.
Искренне надеемся, что и дальнейшее сотрудничество с нами будет только радовать! Хорошего Вам дня и безаварийной езды на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество со страховой компанией САО «ВСК». Нам приятно получить от Вас положительный отзыв о нашей работе. Мы всегда стараемся решать все вопросы наших клиентов оперативно и профессионально. Желаем Вам хорошего дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день.
Приносим свои извинения за те неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться в процессе оформления полиса. Механизм замещения страховых компаний гарантирует продажу Вам полиса. Если система перебрасывает Вас на другую СК, соответственно, в данный момент оформить полис в выбранной компании невозможно по техническим причинам. Вы можете воспользоваться предложенным вариантом, либо, попробовать позже. Также можно оформить полис через сайт РСА или обратитесь в ближайший офис компании, сотрудники помогут оформить необходимый полис.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. Приносим Вам извинения за задержку с ответом. По поступившей информации от специалистов отдела урегулирования компания-партнер передала Ваши документы в офис ВСК по адресу: п.Заречье ул.Торговая д.5/1. Дополнительно специалист отдела по работе с обращениями связался с Вами и предоставил информацию. Будем признательны, если Вы поставите отзыву статус "Проблема решена". Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. Сообщаем, что 28.04.2017 г. вступили в действие поправки в статью 12 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в соответствии с которыми по договорам, заключенным с 28.04.2017г., потерпевший - физическое лицо, имеющее в собственности легковой автомобиль, зарегистрированный на территории РФ, утратил право самостоятельно определять способ выплаты страхового возмещения, приоритетным является организация восстановительного ремонта поврежденного средства на станции технического обслуживания, выбранной из числа организаций, с которыми у страховщика заключен договор на проведение восстановительного ремонта в рамках ОСАГО.

В соответствии с п. 57 Пленума Верховного суда РФ № 58 от 26.12.2017г. если договор обязательного страхования заключен причинителем вреда после 27 апреля 2017 года, страховое возмещение вреда в связи с повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе имеющего статус индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, в силу пункта 151 статьи 12 Закона об ОСАГО осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта (обязательный восстановительный ремонт).

В связи с тем, что полис виновника дорожно-транспортного происшествия заключен после 28.04.2017г., то на заявленное страховое событие распространяются вышеуказанные поправки в Закон об ОСАГО.

В целях исполнения положений Закона об ОСАГО было выдано направление на ремонт на СТОА ООО "ТВС-АВТО" (Ремонт КАСКО/ОСАГО).
Указанное направление полностью соответствует требованиям законодательства.

В соответствии с пунктом 16.1 Закона об ОСАГО выплата в денежной форме осуществляется в следующих случаях:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 Федерального закона;
ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).

Учитывая отсутствие вышеуказанных оснований, изменить форму получения страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не представляется возможным.

При передаче автомобиля на СТОА будет проведена дефектовка транспортного средства, в случае выявления иных повреждений, не отраженных в направлении на ремонт, специалистом СТОА в САО «ВСК» должен быть выслан запрос на согласование ремонтных работ по устранению выявленных повреждений. По результатам анализа предоставленного со СТОА фотоматериала САО «ВСК» будет принято решение о согласовании либо отказе в согласовании проведения дополнительных работ. Сумма страхового возмещения, позиции к ремонту и ремонтные воздействия, указанные в направлении на ремонт, являются предварительными и будут скорректированы по результатам согласования.

Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС.

В соответствии с 4-ым абзацем пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО, изменение объема работ по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства, срока и условий проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано станцией технического обслуживания со страховщиком и потерпевшим.
Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательного объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется станцией технического по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается СТОА при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему.
Информируем Вас, что вышеуказанным документом, оформляемым между СТОА и потерпевшим, является Информационный акт.

Также сообщаем, что размер выплаты страхового возмещения определяется в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.2021г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства.

Учитывая изложенное, предлагаем предоставить автомобиль на СТОА для осуществления восстановительного ремонта.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению. Сообщаем, что САО «ВСК» осуществлен весь комплекс мероприятий, направленный на урегулирование заявленного события, в установленные сроки и в соответствии с действующим законодательством об ОСАГО.

Пунктом 15 ст. 12 ФЗ-40, в редакции на дату заключения договора страхования (полиса), предусмотрены варианты выплаты возмещения вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор (возмещение причиненного вреда в натуре), либо путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 66 Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 № 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховое возмещение вреда, причиненного повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина и зарегистрированного в Российской Федерации, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты в случаях, предусмотренных п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, а также в случаях, когда восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства по той или иной причине невозможен.

Осуществление ремонта принадлежащего Вам транспортного средства по направлению САО «ВСК» не представляется возможным, т.к. ни одна из станций, с которыми у САО «ВСК» заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении принадлежащего Вам транспортного средства.

Учитывая изложенное, 21.03.2022г. САО «ВСК» принято решение о выплате страхового возмещения в денежной форме на представленные реквизиты счета. Размер выплаты страхового возмещения определяется в соответствии с Положением «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства».

САО «ВСК» исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Уведомление о принятом решении №00-96-09-04-06/16901 от 22.03.2022 направлено почтой на адрес регистрации. Если вы не согласны с принятым решение, то вправе обратиться с претензией в отдел урегулирования страховых случаев. Претензию вы можете подать лично в отделе урегулирования страховых случаев или направить ее по почте на официальный адрес компании: 121552, Москва, ул. Островная, 4. САО «ВСК».

Сожалеем, что урегулирование страхового случая вызвало у вас негативные эмоции, компания предпринимает все усилия и выполняет взятые на себя обязательства. Мы проводим выплаты по страховым случаям с соблюдением всех сроков, условий договоров страхования и требований законодательства.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению.
28.02.2022г. поступил запрос на расторжение договора страхования ОСАГО, но, к сожалению, без комплекта необходимых документов, в связи с чем расторжение договора не представлялось возможным.
Специалист отела по работе с обращениями связался с Вами по телефону и электронной почте с запросом предоставить необходимые документы, после чего денежные средства будут перечислены.

Комплект документов получен от Вас в полном объеме 25.03.2022 , договор страхования расторгнут, денежные средства поступят на указанные реквизиты в течении 3-5 рабочих дней. Будем признательны, если после получения денежных средств Вы поставите отзыву статус "Проблема решена".

Дополнительно сообщаем, электронные ящики info@vsk.ru и shop@vsk.ru работают в штатном режиме.
Сожалеем, что обращение в компанию вызвало некоторые неудобства. Надеемся, мы смогли разъяснить вам сложившуюся ситуацию.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, мы провели проверку по вашему обращению. Сообщаем, что номер телефона был удален из базы обзвона. Мы понимаем, что Вы столкнулись с неудобствами из за технической неполадки в нашей системе. Мы искренне сожалеем о времени, которое Вы потеряли в результате сложившейся ситуации и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения. В будущем мы обещаем приложить все усилия для исправления ситуации - каждый день мы работаем над развитием наших дистанционных сервисов. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, спасибо, что поделились опытом сотрудничества с нами. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при урегулировании Вашего страхового случая. Надеемся, что взаимодействие с нами будет в дальнейшем только радовать. Хороших Вам выходных!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Lобрый день! Благодарим за то, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с нашей компанией. Сообщаем, что размер выплаты страхового возмещения определяется в соответствии Положением № 755-П от 04.03.2021г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства. Надеемся, что взаимодействие с нами будет в дальнейшем только радовать. Хорошего Вам дня и безаварийной езды на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, к сожалению, на данный момент наблюдаются сложности при оформлении е-ОСАГО в ряде регионов. Это связано с резко возросшим числом обращений страхователей и, следовательно, перегруженностью системы. Механизм замещения страховых компаний гарантирует продажу Вам полиса. Если система перебрасывает Вас на другую страховую компанию, соответственно, в данный момент оформить полис в выбранной компании невозможно по техническим причинам. Вы можете воспользоваться предложенным вариантом, либо попробовать позже. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку позже, воспользуйтесь другим браузером или оформите полис на сайте РСА. Также Вы всегда можете обратиться в ближайший офис нашей компании. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, Ирина! Нам очень приятно получить от Вас высокую оценку. Мы рады, что оказываемые нами услуги Вас удовлетворили, что является главным показателем нашей работы. Отличного Вам настроения!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, благодарим Вас за отзыв о работе компании. Мы рады, что Вы остались довольны урегулированием страхового случая и в будущем выберите нашу компанию для обеспечения страховой защиты Вашей недвижимости. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению.
При заключении договора обязательного страхования ХХХ0159*****50 от 17.02.2021 в форме электронного документа, был выявлен факт предоставления Вами недостоверных/неполных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
Транспортное средство на которое оформлен полис осуществляет деятельность по перевозке пассажиров и багажа в качестве легкового такси.

В соответствии с абзацем «2» пункта 1.15 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных положением Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Согласно п. 1.16. Правил ОСАГО в случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.

В соответствии с вышеизложенным, уведомляем Вас, что договор ОСАГО ХХХ0159*****50 расторгнут без осуществления возврата неиспользованной части страховой премии.

Вам необходимо обратиться для аннулирования лицензии из реестра, после чего Вы можете обратиться в САО «ВСК» для перерасчета страховой премии.

Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны качеством урегулирования Вашего страхового случая. Надеемся на долгосрочное сотрудничество и желаем удачи на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!

К сожалению, не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день!

К сожалению, не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Екатерина Олеговна, добрый день!
Мы провели проверку по Вашему обращению.
Согласно платёжному поручению № 3***4 от 14.02.2022г. денежные средства в рамках рассмотрения страхового дела № 8456796 были перечислены на предоставленные реквизиты.
В соответствии с п. 9.1 ст. 12 ФЗ об ОСАГО, предусматривающий, что общий размер страховой выплаты, осуществленной страховщиками при наступлении солидарной ответственности, не может превышать размер страховой суммы, предусмотренной п. «а» ст. 7 ФЗ об ОСАГО, в соответствии с разъяснениями ЦБ РФ №53-9-2-5-2715. Данный пункт применяется к ДТП, произошедшим после 01.05.2019г.
Нарушений при урегулировании со стороны страховой компании не выявлено.

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашему сервису. Мы рады, что Ваш страховой случай решился положительно. Надеемся, что сотрудничество с нами будет и в дальнейшем Вас только радовать. Желаем безаварийной езды Вам на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК