Отзывы о ВСК

Добрый день! Большое спасибо за то, что Вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от сотрудничества с нашей страховой компанией. Нам очень приятно, что Вы остались довольны урегулированием страхового случая. Задержки в поставках запасных частей в настоящий момент связаны со сложной логистической обстановкой, сложившейся между многими странами. Надеемся, что взаимодействие с нами будет и в дальнейшем только радовать. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!

К сожалению, не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на Ваш отзыв.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день!

К сожалению, не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Уважаемый Денис Х.!
Мы провели проверку по Вашему обращению. Из-за технического сбоя возникли задержки при расторжении договора страхования. На данный момент договор расторгнут (дата расторжения полиса от 17 января) . Денежные средства, подлежащие возврату, поступят на реквизиты, которые Вы указали в заявлении в течение 3-5 рабочих дней. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения в дальнейшем. Будем признательны, если после получения денежных средств, Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

Добрый день!

К сожалению, не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на Ваш отзыв.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день! Благодарим за отзыв. САО "ВСК" всегда заинтересовано в наилучшем исходе озвученной клиентом ситуации. Ежедневно мы стремимся улучшать свою работу и всегда прикладываем максимум усилий, чтобы качество сервиса повышалось. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!
Благодарим Вас за сотрудничество со страховой компанией САО "ВСК". Нам приятно получить от Вас положительный отзыв о нашей работе. Мы всегда стараемся решать все вопросы оперативно и профессионально. Желаем Вам хорошего дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!

По результатам рассмотрения Вашего обращения САО «ВСК» сообщает о том, что СТОА ООО «Автолегион МР» является официальным партнером дилерского центра ООО «РТДС+ Обручева 52».
Данное СТОА уполномочено ремонтировать Ваше транспортное средство согласно Закону об ОСАГО.
В соответствии с пунктом 4.17 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в случае возмещения причиненного ущерба в натуре страховщик выдает потерпевшему в сроки, предусмотренные пунктом 4.22 настоящих Правил, направление на ремонт. Направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения:
о потерпевшем, которому выдано такое направление;
о договоре обязательного страхования, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт;
о транспортном средстве, подлежащем ремонту;
о наименовании и месте нахождения станции технического обслуживания, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего и которой страховщик оплатит стоимость восстановительного ремонта;
о сроке проведения ремонта;
о размере возможной доплаты потерпевшего за восстановительный ремонт, обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты, или размере износа на заменяемые детали и агрегаты без указания размера доплаты (в этом случае размер доплаты определяется станцией технического обслуживания и указывается в документах, выдаваемых потерпевшему при приеме транспортного средства).
Правилами не предусмотрена обязанность Страховщика указывать в направлении на СТОА полный перечень повреждений.
При передаче автомобиля на СТОА будет проведена дефектовка транспортного средства, в случае выявления иных повреждений, не отраженных в направлении на ремонт, специалистом СТОА в САО «ВСК» должен быть выслан запрос на согласование ремонтных работ по устранению выявленных повреждений. По результатам анализа предоставленного со СТОА фотоматериала САО «ВСК» будет принято решение о согласовании либо отказе в согласовании проведения дополнительных работ.
Согласно п. 4.23 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее Правила ОСАГО) Страховщиком Потерпевшему по его письменному требованию передается только заверенная копия акта о страховом случае. В соответствии с пунктом 4.22 Правил ОСАГО в случае получения заявления о страховой выплате, содержащего указание о возмещении вреда путем ремонта поврежденного транспортного средства на сервисной станции, Страховщик должен выдать Потерпевшему направление на ремонт (в данном случае акт о страховом случае не составляется Страховщиком).
В части Вашего требования об ознакомлении с результатами независимой экспертизы сообщаем, что согласно абз. 1 п. 11 ст. 12 Закона об ОСАГО страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.
Согласно абз. 2 п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства.
При этом обращаем внимание на то, что в силу абз. 1 п. 11 ст. 12 Закона об ОСАГО независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком лишь в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.
Согласно абз. 3,4 п. 17 ст. 12 Закона об ОСАГО скрытые повреждения выявляются на СТОА. Таким образом, по делу отсутствовали основания проводить независимую техническую экспертизу в ввиду отсутствия разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно внешних повреждений.
Законодательство не содержит норм права, обязывающих страховщика направлять/ознакамливать потерпевшего с калькуляцией стоимости ремонта, подлежащей оплате страховщиком СТОА в соответствии с выданным направлением на ремонт.
Учитывая вышеизложенное, требование о представлении иных документов и информации из материалов страхового дела несостоятельно, так как обязанность Страховщика представлять Потерпевшему данные документы прямо не указана действующими актами гражданского законодательства об ОСАГО.
Информации об отказе СТОА от проведения восстановительного ремонта в компанию не поступала. Направление на ремонт действует и соответствует всем требованиям законодательства. Вам необходимо самостоятельно записаться на ремонт. Если у вас возникли трудности с согласованием даты и времени приемки ТС в ремонт, то вам необходимо обратиться с письменным заявлением в отдел урегулирования страховых случаев. На основании вашего заявления мы направим официальный запрос на СТОА о причинах задерждки приема ТС. В настоящее время никаких заявлений от вас в компанию не поступало. дополнительно сообщаем, что срок проведения ремлонта исчисляется с момента передачи ТС на СТОА, а не с даты выдачи направления.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день. В настоящее время фиксируются сбои в работе информационной системы АИС ОСАГО, в связи с чем возникают технические ошибки при оформлении полисов ОСАГО. Вы можете оформить полис на сайте компании или через мобильное приложение ВСК позднее или оставить письменное заявление о заключении договора страхования в офисе. Данное заявление будет рассмотрено и в течение 30 дней договор страхования обязательно будет заключен. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!

К сожалению, не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день!
Мы уточнили информацию по вашему обращению. При вашем первичном обращении вы предоставили справку из органов внутренних дел, в которой указано, что все заявленные повреждения были получены вами в различное время при эксплуатации ТС, при этом никаких противоправных действий в отношении застрахованного имущества не совершалось. В связи с тем, что данный риск вашим страховым полисом не застрахован, вам было отказано в страховом возмещении. Далее вы обращались с заявлением о страховом случае по стеклянным элементам, предоставив информацию, что повреждение фары получено уже при иных обстаятельствах. В связи с тем, что данное повреждение уже было зафиксировано при вашем первичном обращении, вам было отказано в признании случая страховым, так как вы предоставили недостоверные сведения об обстаятельствах происшествия. Мы провели дополнительную проверку по всем вашим обращениям, отказы в страховом возмещении обоснованы.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению.

Порядок возмещения вреда, причиненного транспортным средствам, гражданская ответственность владельца которого застрахована, регулируется Федеральным законом № 40-ФЗ от 25.04.2002 "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", с учетом положения о правилах ОСАГО владельцев транспортных средств утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П и иных нормативных правовых документов.

В филиал САО «ВСК» 10.01.2022г. поступило письменное заявление о страховой выплате с комплектом документов.

Уведомляем Вас, что заявление о выплате страхового возмещения будет рассмотрено в срок, установленный действующими актами гражданского законодательства об ОСАГО.

Учитывая вышеизложенное, полученное от Вас заявление от 17.01.2022г. преждевременно, так как на дату его рассмотрения 18.01.2022г. решение по вашему заявлению о страховой выплате еще не принято.

В течение установленного срока САО «ВСК» будет принято решение о выдаче направления на ремонт, либо о выплате страхового возмещения в денежной форме, либо, при наличии оснований предусмотренных законодательством об ОСАГО, Вам будет направлено письменное извещение об отказе в страховой выплате.

Нарушений при урегулировании не выявлено.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!

К сожалению, не получили от вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день, сожалеем. что у Вас возникли сложности с продлением полиса страхования. Служба технической поддержки сообщила, что в настоящее время фиксируются сбои в работе АИС РСА, в связи с чем возникают многочисленные ошибки при оформлении полисов. Специалисты работают над решением данной проблемы. Надеемся в будущем вновь увидеть Вас в лице наших клиентов.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый vvvova!
Для проведения проверки, мы запросили у Вас дополнительную информацию. К сожалению, вы не предоставили необходимых для проверки сведений, в связи с чем мы не сможем ответить на ваш отзыв.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день! Благодарим за время, уделённое написанию отзыва. Рады, что смогли предложить Вам необходимый продукт, соответствующий Вашим требованиям! Желаем Вам хорошего дня и безаварийной езды на дорогах!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы провели проверку По Вашему обращению.
Информируем Вас о том, что САО «ВСК» осуществлен весь комплекс мероприятий, направленный на урегулирование заявленного события, в установленные сроки и в соответствии с действующим законодательством об ОСАГО.
В целях исполнения положений Закона об ОСАГО собственнику ТС было выдано направление на ремонт на СТОА ООО "АА-Авто групп".
Указанное направление полностью соответствует требованиям законодательства.

При передаче автомобиля на СТОА будет проведена дефектовка транспортного средства, в случае выявления иных повреждений, не отраженных в направлении на ремонт, специалистом СТОА в САО «ВСК» должен быть выслан запрос на согласование ремонтных работ по устранению выявленных повреждений. По результатам анализа предоставленного со СТОА фотоматериала САО «ВСК» будет принято решение о согласовании либо отказе в согласовании проведения дополнительных работ. Сумма страхового возмещения, позиции к ремонту и ремонтные воздействия, указанные в направлении на ремонт, являются предварительными и будут скорректированы по результатам согласования.

Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС.

В соответствии с 4-ым абзацем пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО, изменение объема работ по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства, срока и условий проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано СТОА со страховщиком и потерпевшим.

Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательного объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется СТОА по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается СТОА при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему.

Информируем Вас, что вышеуказанным документом, оформляемым между СТОА и потерпевшим, является Информационный акт.

Также сообщаем, что размер выплаты страхового возмещения определяется в соответствии с Положением № 432-П от 19.09.2014г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства.

В соответствии с п. 15.2 статьи 12 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон об ОСАГО), срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства составляет не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания.

В соответствии с абз.3 ст.15.1 Федерального закона от 25.04.2002г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон об ОСАГО), не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), следовательно, использование при ремонте автомобиля новых деталей, узлов, агрегатов, аналогичных применяемым производителем транспортного средства, не является нарушением законодательства об ОСАГО.

Дополнительно сообщаем, что СТОА, готово принять Ваше ТС и произвести восстановительный ремонт поврежденного имущества без каких-либо доплат с Вашей стороны.

Учитывая изложенное, предлагаем предоставить автомобиль на СТОА для осуществления восстановительного ремонта.

Нарушений при урегулировании страхового события со стороны страховой компании не выявлено.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!

В связи с тем, что вы не являетесь страхователем или собственником указанного ТС и размещаете отзывы от лица других людей, мы не сможем предоставить ответ на отзыв и сообщить детали урегулирования страхового случая.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Уважаемый user3456461!
Сожалеем, что вы отказались предоставить информацию необходимую для проведения проверки, в связи с чем мы не сможем предоставить ответ на ваш отзыв.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день!

В связи с тем, что вы не являетесь страхователем или собственником указанного ТС и размещаете отзывы от лица других людей, мы не сможем предоставить ответ на отзыв и сообщить детали урегулирования страхового случая.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день!

В связи с тем, что вы не являетесь страхователем или собственником указанного ТС и размещаете отзывы от лица других людей, мы не сможем предоставить ответ на отзыв и сообщить детали урегулирования страхового случая.

С уважением, Страховой Дом ВСК.