Отзывы о ВСК

Уважаемый Артур, добрый день! Нам очень приятно получить от Вас высокую оценку. Мы рады, что оказываемые нами услуги Вас удовлетворили, что является главным показателем нашей работы. Отличного Вам настроения!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Вы не предоставили документы, необходимые для проведения проверки по Вашему обращению. К сожалению, мы не сможем предоставить ответ на Ваш отзыв.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Вы не предоставили документы, необходимые для проведения проверки по Вашему обращению. К сожалению, мы не сможем предоставить ответ на Ваш отзыв.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!

В соответствии с указанием Центробанка РФ № 5515-У от 24.08.2020 установлен тарифный коридор — максимальные и минимальные значения базовой ставки ОСАГО, в пределах которых страховые компании определяют стоимость полисов. В виду наличия данного тарифного коридора, стоимость полиса могла увеличиться по сравнению с прошлым годом. Автоинформатор и специалисты по пролонгации заблаговременно напоминают о необходимости продления полиса, при этом выбор страховой компании остается исключительно за Вами.

На данный момент Вы исключены из списка обзвона. Ранее (31.08.2021) Вами был оставлен аналогичный отзыв, но не были предоставлены запрошенные данные, чтобы мы смогли исключить Вас из списка обзвона как можно быстрее. Надеемся вновь увидеть Вас в качестве нашего клиента.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Вы не предоставили документы, необходимые для проведения проверки по Вашему обращению. К сожалению, мы не сможем предоставить ответ на Ваш отзыв.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый Вадим, добрый день! Благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Нам очень приятно получить от Вас высокую оценку. Мы рады, что оказываемые нами услуги Вас удовлетворили, что является главным показателем нашей работы. Отличного Вам настроения!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый Олег, добрый день! На данный момент наблюдаются сложности при оформлении е-ОСАГО в ряде регионов. Это связано с резко возросшим числом обращений страхователей и, следовательно, перегруженностью системы. Механизм замещения страховых компаний гарантирует продажу Вам полиса. Если система перебрасывает Вас на другую страховую компанию, соответственно, в данный момент оформить полис в выбранной компании невозможно по техническим причинам. Вы можете воспользоваться предложенным вариантом, либо попробовать позже. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку позже, воспользуйтесь другим браузером или оформите полис на сайте РСА. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемый Денис, добрый день! Сообщаем, что служба технической поддержки отправила полис с внесенными изменениями на адрес электронной почты, указанный при оформлении. Подтвердите, пожалуйста, получение полиса. Мы будем признательны, если Вы поставите Вашему отзыву статус "Проблема решена". Желаем Вам хорошего дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Компания САО «ВСК» является крупнейшей универсальной страховой компанией Российской Федерации, мы всегда с уважением относимся к нашим клиентам и стараемся помочь в решении любых возникших вопросов.
Расторгнуть договор страхования ОСАГО возможно только в определенных законом случаях. Согласно пункту 1.14 Правил ОСАГО замена собственника транспортного средства является одним из случаев, когда страхователь вправе досрочно прекратить действие договора ОСАГО.
На основании пункта 1.16 Правил ОСАГО страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на не истекший срок действия договора обязательного страхования или не истекший срок сезонного использования транспортного средства (период использования транспортного средства).
Датой досрочного прекращения действия договора ОСАГО считается дата получения страховщиком письменного заявления страхователя о досрочном прекращении действия такого договора и документального подтверждения факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора. Требование компании предоставить подтверждающие продажу ТС документы правомерны и основываются на норме закона об ОСАГО.
По вопросу расторжения договора страхования оформленного на бланке строгой отчетности сообщаем, что данный вид договоров возможно расторгнуть только в офисе компании или путем направления заявления и полного комплекта документов включая оригинал полиса по почте на официальный адрес компании 121552, Москва, ул. Островная, 4. САО «ВСК». Внести удаленно изменения в полис выпущенный на бланке строгой отчетности невозможно, так как при внесении изменений выдается новый бланк, а старый подлежит сдаче в страховую компанию. Наши офисы продолжают работать, выходные дни с 04.11.2021 по 07.11.2021. Вы можете продолжать управлять транспортным средством по новому водительскому удостоверению и внести изменения позже. Ваш полис будет действовать и ответственности за это не предусмотрено.

Добавление в личный кабинет страхователя таких полисов в настоящий момент не реализовано. В будущем мы обязательно рассмотрим такую возможность. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемая Людмила, добрый день! Благодарим за выбор нашей страховой компании. Сообщаем, что 01.11.2021г служба технической поддержки отправила полис на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете. Подтвердите, пожалуйста, получение полиса.

Мы будем признательны, если Вы поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена». Желаем Вам хорошего дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, благодарим Вас за обращение. В связи с тем, что в личном кабинете страхователя указан Ваш номер телефона, а не страхователя, нам потребовалось больше времени для выяснения причин случившегося. В настоящее время полис с корректными данными был направлен на Ваш электронный адрес. Подтвердите, пожалуйста, получение полиса.
Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!
Мы провели проверку по Вашему обращению. Страховая премия — это плата за услуги страховой компании. В данном случае оплата за полис ОСАГО. Если Вы не производили оплату полиса, то просто удалите полученное сообщение. Данные ошибки могут возникать из-за неверно указанных данных клиентом, который производил оплату по данному договору (ошибка в номере телефона). Информация направлена специалистам технической службы. Данный номер телефона будет удален из базы. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению. По предоставленному Вами номеру телефона не удалось обнаружить звонка.
Возможно Вы звонили с другого номера? Уточните информацию, мы обязательно проведем проверку.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, благодарим за выбор нашей страховой компании. Сожалеем, но в настоящий момент оформление данного вида добровольного страхования не осуществляется.

С уважением, Страховой Дом

Уважаемый Сергей, добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение.
Информируем Вас о том, что САО «ВСК» осуществлен весь комплекс мероприятий, направленный на урегулирование заявленного события, в установленные сроки и в соответствии с действующим законодательством об ОСАГО.
Пунктом 15 ст. 12 ФЗ-40, в редакции на дату заключения договора страхования (полиса), предусмотрены варианты выплаты возмещения вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного ТС потерпевшего на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор (возмещение причиненного вреда в натуре), либо путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю).

Рассмотрев Ваше требование о выдачи направления на СТОА, сообщаем следующие ни одна из станций, с которыми у САО «ВСК» заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует требованиям главы 6 Правил ОСАГО (утв. Положением Банка России от 19.09.2014 N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Размер выплаты страхового возмещения определяется в соответствии с Положением № 432-П от 19.09.2014г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства».

Таким образом, согласно п. 3.4 гл. 3 Положения № 432-П от 19.09.2014г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» выплата страхового возмещения стоимости восстановительного ремонта производиться с учетом износа.

На основании вышеизложенного, сообщаем что, сумма страхового возмещения перечислена почтовым переводом ввиду отсутствия Ваших банковских реквизитов, что подтверждается п/п № 43157 от 13.10.2021г.

При получении претензии было установлено, что к претензии не приложены какие-либо документы, обосновывающие требования потерпевшего. Таким документом может быть экспертное заключение, _подготовленное в соответствии с положениями ст. 12¹ Закона об ОСАГО, Положениями ЦБ РФ от 19.09.2014г. №№432-П «О Единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», № 433-П «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства»._

В этой связи предлагаем Вам предоставить экспертное заключение, подготовленное в соответствии с положениями ст. 12¹ Закона об ОСАГО, Положениями ЦБ РФ от 19.09.2014 г. № 432-П «О Единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», № 433-П «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства», после чего САО «ВСК» вернется к рассмотрению Вашей претензии.

Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. Мы не отказываем Вам в заключении договора страхования. В настоящее время фиксируются сбои в работе информационной системы АИС ОСАГО, в связи с чем возникают технические ошибки при оформлении полисов ОСАГО. Вы можете оформить полис на сайте компании, через мобильное приложение ВСК или оставить письменное заявление о заключении договора страхования. Данное заявление будет рассмотрено и в течение 30 дней договор страхования обязательно будет заключен. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению.

По полисам ОСАГО никаких ограничений нет (в том числе по категориям). На данный момент наблюдаются сложности при оформлении е-ОСАГО в ряде регионов. Это связано с резко возросшим числом обращений страхователей и, следовательно, перегруженностью системы. Механизм замещения страховых компаний гарантирует продажу Вам полиса. Если система перебрасывает Вас на другую страховую компанию, соответственно, в данный момент оформить полис в выбранной компании невозможно по техническим причинам. Вы можете воспользоваться предложенным вариантом, либо попробовать позже. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку позже, воспользуйтесь другим браузером или оформите полис на сайте РСА. Дополнительно сообщаем, что для оформления полиса Вы можете обратиться в офис компании. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!
Мы провели проверку по Вашему обращению. Транспортное средство на момент ДТП было застраховано в САО «ВСК» по договору добровольного страхования № 190J0RN803155 от 03.09.2019. Договор страхования заключен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств САО «ВСК» № 171.1 от 27.12.2017 г. сроком на 3 года и должен был действовать до 02.09.2022 г. В результате ДТП 29.12.2020 ТС получило механические повреждения. Стоимость восстановительного ремонта поврежденного автомобиля превысила 75 % от размера страховой суммы по договору страхования, что в соответствии с правилами страхования признается полным уничтожением (гибелью) застрахованного имущества. САО «ВСК» признало событие страховым случаем, и 26.04.2021 г. произвело выплату страхового возмещения, согласно условиям договора страхования, в размере 1 359 200, 00 рублей. Таким образом, во исполнение договора страхования, САО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения, равную страховой сумме, определенной на дату события.

В соответствии с п. 6.15 Правил страхования №171.1 от 27.12.2017 Договор страхования прекращается в 24 час. 00 мин. дня наступления одного из следующих обстоятельств:

6.15.2 Исполнения Страховщиком обязательств (в т. ч. Выплаты всей страховой суммы или исполнением обязательств в соответствии с особыми условиями страхования).
п. 6.15.3 в соответствии с.п.8.1.8 При осуществлении страховой выплаты в соответствии с п. 8.1.7. действие договора страхования прекращается по всем предусмотренным данным договором рискам в 00 часов 00 минут дня, следующего за днем наступления страхового случая.
Таким образом действие договора страхования 190J0RN803155 от 03.09.2019 было прекращено. Возврат уплаченной страховой премии при прекращении договора страхования по причине исполнения Страховщиком своих обязательств по договору не предусмотрен.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. Порядок возмещения вреда, причиненного транспортным средствам, гражданская ответственность владельцев которых застрахована, регулируется Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – ФЗ-40 ОСАГО), с учетом положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) (далее – Правила ОСАГО) и иных нормативных правовых документов.

В филиал САО «ВСК» от Вас поступило письменное заявление о страховой выплате с комплектом документов.

Пунктом 15 ст. 12 ФЗ-40, в редакции на дату заключения договора страхования (полиса), предусмотрены варианты выплаты возмещения вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор (возмещение причиненного вреда в натуре), либо путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю).

Согласно п. 64 Пленума Верховного Суда № 58 от 26.12.2017г., если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда в связи с повреждением транспортного средства осуществляется в форме страховой выплаты (абзац пятый пункта 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО).

Возмещение в виде направления на СТОА, выплачивается, если СТОА имеет возможность в осуществлении ремонта по предложенным условиям.

Поскольку между Страховой Компанией, Потерпевшим и СТОА не достигнуто соглашения о стоимости ремонта, а п. 3 ст. 10 Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", ст. 1 и ст. 12 ФЗ-40 ОСАГО, под страховой выплатой понимается конкретная денежная сумма, подлежащая выплате страховщиком в возмещение вреда, САО «ВСК» сообщает о смене формы возмещения с натуральной на денежную.

12.10.2021г. САО «ВСК» принято решение о выплате страхового возмещения на представленные реквизиты счета. Денежные средства будут перечислены в ближайшее время.
Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством.

Выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши взаимоотношения.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашей страховой компании и положительный отзыв о нашем сотрудничестве. САО "ВСК" всегда заинтересовано в наилучшем исходе озвученной клиентом ситуации. Ежедневно мы стремимся улучшать свою работу и всегда прикладываем максимум усилий, чтобы качество сервиса повышалось. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК