Отзывы о ВСК

Уважаемый Станислав, добрый день!

Расчет выплаты страхового возмещения произведен верно, в соответствии с Положением № 432-П от 19.09.2014г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». Сожалеем, но в силу законодательных ограничений мы не можем выплачивать страховое возмещение по ОСАГО больше, чем предусмотрено методикой расчета.
Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны. Хорошего Вам дня.

​С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению.

САО «ВСК» осуществлен весь комплекс мероприятий, направленный на урегулирование заявленного события, в установленные сроки и в соответствии с действующим законодательством об ОСАГО.

В целях исполнения положений Закона об ОСАГО собственнику ТС было выдано направление на ремонт ООО "РТ Сервис" (Ремонт ОСАГО) (Реймерс сервис).

Указанное направление полностью соответствует требованиям законодательства.

При передаче автомобиля на СТОА будет проведена дефектовка транспортного средства, в случае выявления иных повреждений, не отраженных в направлении на ремонт, специалистом СТОА в САО «ВСК» должен быть выслан запрос на согласование ремонтных работ по устранению выявленных повреждений. По результатам анализа, предоставленного со СТОА фотоматериала САО «ВСК» будет принято решение о согласовании либо отказе в согласовании проведения дополнительных работ. Сумма страхового возмещения, позиции к ремонту и ремонтные воздействия, указанные в направлении на ремонт, являются предварительными и будут скорректированы по результатам согласования.

Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС.

В соответствии с 4-ым абзацем пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО, изменение объема работ по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства, срока и условий проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано станцией технического обслуживания со страховщиком и потерпевшим.

Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательного объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется станцией технического по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается СТОА при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему.

Информируем Вас, что вышеуказанным документом, оформляемым между СТОА и потерпевшим, является Информационный акт.

Также сообщаем, что размер выплаты страхового возмещения определяется в соответствии с Положением № 432-П от 19.09.2014г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства».

СТОА готово принять в ближайшее время Ваше ТС и произвести восстановительный ремонт поврежденного имущества без каких-либо доплат с Вашей стороны.

Также сообщаем, что у САО «ВСК» нет информации о том, что СТОА отказывается проводить ремонтные работы Вашего ТС.

Учитывая изложенное, предлагаем предоставить автомобиль на СТОА для осуществления восстановительного ремонта.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Уважаемая Юлия, добрый день! Сообщаем, что служба технической поддержки отправила полис на адрес электронной почты, указанный при оформлении. Подтвердите, пожалуйста, получение полиса.

Мы будем признательны, если Вы поставите Вашему отзыву статус "Проблема решена" и повысите оценку. Новую оценку Вы можете указать в комментариях к данному отзыву. Желаем Вам отличного дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Благодарим за выбор нашей страховой компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш полис оформлен на бланке строгой отчетности. Внесение изменений в полис, выпущенный на бланке строгой отчетности, возможно только при обращении страхователя в офис компании. Актуальную информацию о графике работы и функционале офисов Вы всегда можете получить по ссылке https://www.vsk.ru/offices.
Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера.
Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Благодарим за выбор нашей страховой компании. Сожалеем, что по техническим причинам у Вас возникают сложности при оформлении полиса. Пожалуйста, повторите попытку оформления полиса позже на нашем сайте либо оформите полис через сайт РСА. Также Вы всегда можете обратиться в ближайший офис нашей компании, сотрудники помогут оформить необходимый полис. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны. Хорошего Вам дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день! Благодари за выбор нашей страховой компании. Приносим извинения за доставленные неудобства.

На данный момент в АИС ОСАГО наблюдаются сбои с отображением полисов ОСАГО. Мы направили заявку техническим специалистам для устранения данной ошибки, в ближайшее время она будет устранена. Дополнительно сообщаем, что Ваш полис является действующим и в случае наступления страхового события это никак не отразится на урегулировании страхового случая.

Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее наше сотрудничество.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Уважаемый Андрей, добрый день!

Мы провели проверку по Вашему обращению. В соответствии с подпунктом д) пункта 16.1 статьи 12 Закона РФ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее-Закон об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в денежной форме в случае, если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает максимальный размер страховой выплаты, установленный Законом об ОСАГО, и потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания.

Стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превысила максимальный размер страховой выплаты, установленный Законом об ОСАГО. В связи с чем у Вас было запрошено согласие о доплате за ремонт или реквизиты для осуществления страховой выплаты в денежной форме, на что Вы предоставили отказ от рассмотрения страхового дела.

Нарушений при урегулировании страхового случая не выявлено.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с техническим сбоем в информационной базе АИС ОСАГО отражалась некорректная информация. В настоящий момент ошибка исправлена, скорректированные данные отправлены повторно в АИС ОСАГО.

Дополнительно сообщаем, что на 29.07.2021 Ваше значение КБМ равно 0,5.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Уважаемая Татьяна, добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение.

Согласно пункту 8 статьи 12 в Федерального закона №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: страховщик в течение 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия первого заявления о страховом возмещении в части возмещения вреда, причиненного жизни потерпевшего в результате страхового случая, принимает заявления о страховом возмещении и предусмотренные правилами обязательного страхования документы от других выгодоприобретателей. В течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, после окончания указанного срока принятия заявлений от лиц, имеющих право на возмещение вреда в случае смерти потерпевшего, страховщик осуществляет страховую выплату.

Лицо, имеющее право на возмещение вреда в случае смерти потерпевшего в результате страхового случая и предъявившее страховщику требование о страховом возмещении после того, как страховая выплата по данному страховому случаю была распределена между лицами, имеющими право на возмещение вреда в случае смерти потерпевшего, вправе требовать от этих лиц возврата причитающейся в соответствии с настоящим Федеральным законом части страховой выплаты или требовать выплаты возмещения вреда от лица, причинившего вред жизни потерпевшему в результате данного страхового случая, в соответствии с гражданским законодательством.

Согласно имеющимся документам, заявление на выплату от Вас поступило в срок, превышающий 15 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, от момента первого заявления о страховой выплате.

Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для производства страховой выплаты.

Искренне сожалеем, что не смогли принять положительное решение по Вашему обращению.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Уважаемая Кристина, добрый день!

Мы провели проверку по Вашему обращению.
В связи с технической ошибкой в направлении, которое Вам было выдано, указан некорректный адрес СТОА.

Актуальный адрес: Челябинская обл. Магнитогорск ул. Профсоюзная, 2/2 тел. 8 800 555 03 98

От имени САО «ВСК» приносим свои искренние извинения. Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. Договор расторгнут, денежные средства, подлежащие возврату в связи с досрочным прекращением договора ОСАГО, будут перечислены на реквизиты счета, указанные Вами в Заявлении в течение 5 рабочих дней.

От имени САО «ВСК» приносим свои искренние извинения в связи с задержкой выплаты страховой премии. Выражаем надежду, что данный инцидент не помешает Вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера.

Будем признательны, если после получения денежных средств Вы поставите отзыву статус "Проблема решена" и повысите оценку. Новую оценку Вы можете указать в комментариях к данному отзыву.

Желаем Вам хорошего дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Сообщаем, что служба технической поддержки отправила полис с внесенными изменениями на адрес электронной почты, указанный при оформлении. Подтвердите, пожалуйста, получение полиса.

Мы будем признательны, если Вы поставите Вашему отзыву статус "Проблема решена" и повысите оценку. Новую оценку Вы можете указать в комментариях к данному отзыву. Желаем Вам хорошего дня!

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Благодарим за выбор нашей страховой компании.

РСА самостоятельно не вносит информацию в систему, а собирает и учитывает информацию, направленную страховыми компаниями. Страховые компании, в свою очередь, при заключении договора страхования запрашивают значение КБМ водителя на дату заключения договора и применяют полученное значение при расчете стоимости страхового полиса. Если клиент не согласен со значением КБМ, то он обращается в страховую компанию с письменным заявлением, и мы, в свою очередь, направляем соответствующий запрос в РСА для детальной проверки страховой истории. По результатам рассмотрения РСА на бланке страховой компании направляет Вам ответ о проведенной проверке. Страховая компания не принимает решения о применении того или иного значения КБМ. При каждом расчете стоимости полиса направляется запрос в информационную систему РСА, и на основании полученной информации производится расчет.

Если после проверки КБМ+ Вы не согласны с полученным значением КБМ, то с копией ответа, полученного от САО «ВСК», а также документальным подтверждением основания для применения Вам иного значения КБМ, Вам необходимо обратиться в РСА с письменным обращением.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Добрый день!

Мы провели проверку по Вашему обращению.

В соответствии с п. 3.13 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Центральным банком Российской Федерации № 431-П от 19.09.2014г., в целях выяснения при повреждении транспортных средств обстоятельств причиненного вреда, установления характера повреждений транспортного средства и их причин, технологии, обстоятельств и причин происшествия, САО «ВСК» была назначена трасологическая экспертиза.

Исследовав предоставленные материалы, эксперты пришли к выводу о том, что все повреждения, зафиксированные в Извещении о ДТП от 31.03.2021г. и указанные в акте осмотра ТС от 08.04.2021г., не могли образоваться в ДТП от 31.03.2021г. при указанных обстоятельствах. Таким образом компания не имеет правовых оснований для признания произошедшего события страховым случаем и осуществления выплаты.

Согласно п 4.23 новых Правил ОСАГО Страховщиком Потерпевшему по его письменному требованию передается только заверенная копия акта о страховом случае (уведомления об отказе). Следовательно, требования, о представлении Вам иных документов из материалов страхового дела несостоятельны, так как обязанность страховщика предоставлять Потерпевшему данные документы прямо не указана действующими актами гражданского законодательства об ОСАГО.

Дополнительно сообщаем, что получить заверенную копию уведомления об отказе в выплате страхового возмещения Вы можете в филиале САО «ВСК».

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день, Руслан! Мы провели проверку по Вашему обращению. В виду того, что в регионе отсутствует договор с дилером, который отвечает всем критериям, установленным действующим законодательством, была выбрана денежная форма возмещения. Расчет выплаты осуществлен в строгом соответствии с Единой методикой расчетов, обязательной для всех страховых компаний. Дополнительно сообщаем, что также компанией осуществлен расчет выплаты Утраты товарной стоимости.

Надеемся, что данная ситуация не отразится на дальнейшем нашем сотрудничестве.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. КБМ+ устанавливается при проведении комплексной проверки всей страховой истории в отношении субъекта на платформе РСА, в связи с чем у Страховщика отсутствует возможность повлиять на установленное значение. Таким образом, пояснить зафиксированное значение КБМ-0,85 САО «ВСК» не представляется возможным ввиду отсутствия доступа к истории субъектов в АИС ОСАГО.
Если Вы не согласны с предлагаемым значением КБМ, Вы можете заполнить заявление о несогласии с примененным КБМ в офисе компании или по ссылке http://check-kbm.newtravel.vsk.ru/Home/GetKbm. Проверка осуществляется по действующим договорам и занимает до 5-ти рабочих дней. После восстановления значения КБМ, Вы сможете получить переплату по полису. Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться непосредственно в РСА для осуществления проверки по закрытым договорам.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! САО «ВСК», рассмотрев Вашу обращение, сообщает следующее.

САО «ВСК» осуществлен весь комплекс мероприятий, направленный на урегулирование заявленного события, в соответствии с действующим законодательством об ОСАГО.

В соответствии с пунктом 16.1 Закона об ОСАГО выплата в денежной форме осуществляется в следующих случаях:
а) полной гибели транспортного средства;
б) смерти потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 Федерального закона;
ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).
Учитывая отсутствие вышеуказанных оснований, изменить форму получения страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не представляется возможным.

При передаче автомобиля на СТОА будет проведена дефектовка транспортного средства, в случае выявления иных повреждений, не отраженных в направлении на ремонт, специалистом СТОА в САО «ВСК» должен быть выслан запрос на согласование ремонтных работ по устранению выявленных повреждений. По результатам анализа предоставленного со СТОА фотоматериала САО «ВСК» будет принято решение о согласовании либо отказе в согласовании проведения дополнительных работ. Сумма страхового возмещения, позиции к ремонту и ремонтные воздействия, указанные в направлении на ремонт, являются предварительными и будут скорректированы по результатам согласования.

Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС.
По результатам рассмотрения Вашего заявления о страховой выплате САО «ВСК» было выдано направление на ремонт поврежденного транспортного средства станцией технического обслуживания ООО «М88».
Действующими актами гражданского законодательства об ОСАГО не предусмотрена обязанность страховщика по выдаче потерпевшему иных документов из материалов страхового дела.

Учитывая изложенное, у САО «ВСК» отсутствуют основания для удовлетворения предъявленных требований. Предлагаем предоставить автомобиль на СТОА для осуществления восстановительного ремонта.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы уточнили информацию по урегулированию страхового случая. Вы обратились в компанию с заявлением о возмещении франшизы, уплаченной Вами при восстановительном ремонте по полису КАСКО компании Тинькофф страхование. Специалисты произвели расчет суммы, подлежащей возмещению в соответствии с действующим законодательством, нарушений при урегулировании страхового случая не выявлено. Дополнительно сообщаем, что положениями Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств и Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств предусмотрено право потерпевшего предъявить к страховой компании требование о возмещении вреда, причиненного его жизни здоровью или имуществу.

В случаях обращения потерпевшего, получившего страховое возмещение по договору страхования средств наземного транспорта (КАСКО), предусматривающего франшизу, к страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность причинителя вреда (далее страховщик ОСАГО), с требованием возместить сумму установленной договором КАСКО франшизы, страховщик ОСАГО производит выплату потерпевшему франшизы, исходя из расчета: (стоимость восстановительного ремонта с учетом износа/ стоимость восстановительного ремонта без учета износа)* установленная франшиза по договору КАСКО.

Размер выплаты страхового возмещения по заявленному Вами страховому делу определен на основании заключения независимой экспертной организации ООО "АВС-Экспертиза", составленного в соответствии с Положением № 432-П от 19.09.2014г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства».

При определении размера восстановительных расходов учитывается износ деталей, узлов и агрегатов. Размер расходов на запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте.

Процент износа Вашего транспортного средства был рассчитан в соответствии с Приложением к Положению Банка России от 19 сентября 2014 года №432-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства».

Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с расчетом Вы можете в филиале САО «ВСК».

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Мы уточнили информацию по Вашему обращению. К сожалению, в офисе в г. Зеленоград нет клиентского зала и внести изменения в полис ОСАГО, выпущенный на бланке строгой отчетности, нет технической возможности. Внести изменения Вы можете в офисе компании по адресу: г. Химки, ул. Лавочкина, д.13, а так же в центральном офисе компании по адресу: 121552, Москва, ул. Островная, 4.

С уважением, Страховой Дом ВСК