Отзывы о ВСК

Добрый день! Благодарим за то, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с нашей компанией. Надеемся, что взаимодействие с нами будет и в дальнейшем только радовать. Хорошего Вам дня!
С уважением, САО "ВСК"

Добрый день! САО «ВСК», рассмотрев Ваше электронное обращение и претензию от 12.05.2021 г., сообщает Вам следующее.
По существу предъявляемых требований САО «ВСК» сообщает, что Ваше заявление направлено на повторное рассмотрение по страховому делу, зарегистрированному под № 8 005 260.
САО «ВСК» будет принято решение об осуществлении компенсационной выплаты, либо, при наличии оснований предусмотренных законодательством, Вам будет направлено письменное извещение об отказе в страховой выплате.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день!

САО «ВСК», рассмотрев заявление о страховой выплате № 7 941 371 от 12.04.2021 г.,
сообщает Вам следующее.

В соответствии с п. 10 ст. 12 ФЗ от 25.04.2002г №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее —Закон об ОСАГО)
«При причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховое возмещение или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховом возмещении и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, проводимой в порядке, установленном статьей 12.1 настоящего Федерального закона, иное имущество для осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки), проводимой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом».

В соответствии с п. 20 ст. 12 Закона об ОСАГО «Страховщик отказывает потерпевшему в страховом возмещении или его части, если ремонт поврежденного имущества или утилизация его остатков, осуществленные до осмотра страховщиком и (или) проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества в соответствии с требованиями настоящей статьи, не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих
возмещению по договору обязательного страхования».

В связи с тем, что поврежденное имущество на момент подачи заявления о выплате возмещении ущерба — отремонтировано, САО «ВСК» не имеет возможности определить размер причиненного ущерба и вынуждена отказать в выплате страхового возмещения.

Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к нашему решению и это не отразится на дальнейшем нашем сотрудничестве.

С уважением, САО "ВСК"

Добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение и провели по нему дополнительную проверку.

16.02 было получено Ваше заявление на возмещение ущерба.
18.02. выдано направление на СТОА ИП Божко Евгений Викторович.
22.04 САО «ВСК» был получен от СТОА - акт о невозможности осуществления ремонта по выданному направлению
В связи с тем, что у САО «ВСК» отсутствует иная возможность выдать направление на СТОА, отвечающую всем критериям, предусмотренным действующим законодательством, САО «ВСК» осуществлена смена формы возмещения, и 26.04.21 было направлено уведомление клиенту на адрес, указанный в заявлении, с просьбой предоставить реквизиты для выплаты в денежной форме.

С уважением, САО "ВСК"

Уважаемая Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за выбор нашей страховой компании. Мы уточнили информацию по Вашему обращению. Ваше транспортное средство ранее имело аварийные повреждения, в связи с чем УТС не рассчитывается.
По Вашему изначальному обращению было принято положительное решение, выдано направление на ремонт, после чего от СТОА поступил акт о выполненных работах(ремонт произведён успешно).

С уважением, САО "ВСК"

Уважаемый Кирилл, добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение.
В рамках договора КАСКО **** застрахованы следующие риски(пункт 4.1.2. Правил 171.1): "Дорожное происшествие по вине установленных третьих лиц".
В ДТП была установлена обоюдная вина. В связи с чем виновником является Страхователь, то есть клиент. Данный риск: "Дорожное происшествие по вине Страхователя" не застрахован, в связи с чем у Страхового Дома ВСК нет оснований для принятия положительного решения по урегулированию данного убытка.
По полису ОСАГО ***** был получен отказ. Вам необходимо обратиться в судебном порядке для возмещения ущерба со второго участника, если на момент ДТП у причинившей вред стороны не была застрахована гражданская ответственность.
С уважением, САО "ВСК"

Добрый день!
Мы провели дополнительную проверку по Вашему обращению. Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен корректно, в соответствии с единой методикой расчета. К сожалению, мы получили отказ СТОА от проведения восстановительного ремонта. В связи с тем, что у САО ВСК отсутствует возможность выдать направление на СТОА, отвечающую всем критериям, установленным действующим Законодательством, убыток передан на возмещение в денежной форме.
Нарушений при урегулировании страхового случая не допущено.
C уважением, САО "ВСК"

Добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если Вы в ДТП были виновной стороной, то Европротокол необходимо предоставить в офис: Одинцовский район, п. Заречье, ул. Торговая, 5/1; либо направить по почте России заказным письмом с уведомлением в город Волгоград (дата отправки письма будет считаться датой уведомления Страховщика).
Если Вы потерпевшая сторона, то для подачи документов по страховому случаю и записи на первичный осмотр рекомендуем обратиться по номеру телефона горячей линии 8-800-775-775-1(звонок бесплатный, работают круглосуточно).
Если Вы укажете номер телефона, с которого обращались после ДТП, мы сможем проверить корректность предоставленной консультации и провести работу с сотрудниками при выявлении нарушений.
С уважением, САО "ВСК"

Добрый день! Благодарим за обращение в нашу страховую компанию. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент, действительно, наблюдаются сложности при оформлении полисов е-ОСАГО, это связано с некорректной работой информационной системы РСА. Наши IT-специалисты, совместно со специалистами РСА прикладывают максимум усилий для ее устранения. Для решения потребуется некоторое время.

С уважением, САО "ВСК"

Добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение.

Обращаем Ваше внимание, что 28.04.2017г. вступили в действие поправки в статью 12 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон об ОСАГО), в соответствии с которыми по договорам, заключенным с 28.04.2017г., потерпевший - физическое лицо, имеющее в собственности легковой автомобиль, зарегистрированный на территории РФ, утратил право самостоятельно определять способ выплаты страхового возмещения, приоритетным является организация восстановительного ремонта поврежденного средства на станции технического обслуживания, выбранной из числа организаций, с которыми у страховщика заключен договор на проведение восстановительного ремонта в рамках ОСАГО.

В соответствии с п. 57 Пленума Верховного суда РФ № 58 от 26.12.2017г. если договор обязательного страхования заключен причинителем вреда после 27 апреля 2017 года, страховое возмещение вреда в связи с повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе имеющего статус индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, в силу пункта 151 статьи 12 Закона об ОСАГО осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта (обязательный восстановительный ремонт).

В связи с тем, что полис виновника дорожно-транспортного происшествия заключен после 28.04.2017г., то на заявленное страховое событие распространяются вышеуказанные поправки в Закон об ОСАГО.

В целях исполнения положений Закона об ОСАГО было перевыдано направление на ремонт на СТОА ООО "АА-Авто групп" (г. Новороссийск).

Указанное направление полностью соответствует требованиям законодательства и выдано в срок.

При передаче автомобиля на СТОА будет проведена дефектовка транспортного средства, в случае выявления иных повреждений, не отраженных в направлении на ремонт, специалистом СТОА в САО «ВСК» должен быть выслан запрос на согласование ремонтных работ по устранению выявленных повреждений. По результатам анализа предоставленного со СТОА фотоматериала САО «ВСК» будет принято решение о согласовании либо отказе в согласовании проведения дополнительных работ. Сумма страхового возмещения, позиции к ремонту и ремонтные воздействия, указанные в направлении на ремонт, являются предварительными и будут скорректированы по результатам согласования.

Учитывая вышеизложенное, выявление полного перечня повреждений будет производиться при разборке ТС.

В соответствии с 4-ым абзацем пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО, изменение объема работ по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства, срока и условий проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано станцией технического обслуживания со страховщиком и потерпевшим.

Порядок урегулирования вопросов, связанных с установлением окончательного объёма ремонтных работ, выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется станцией технического по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается СТОА при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему.

Информируем Вас, что вышеуказанным документом, оформляемым между СТОА и потерпевшим, является Информационный акт.

Также сообщаем, что размер выплаты страхового возмещения определяется в соответствии с Положением № 432-П от 19.09.2014г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства.

С уважением, САО "ВСК"

Добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение.

Согласно ФЗ №40 «Об ОСАГО» срок урегулирования составляет 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с момента подачи Страхователем полного пакета документов. Заявление на возмещение убытка поступило от Вас 22.04.2021, поэтому решение еще не принято со стороны ВСК. Нарушения сроков со стороны нашей страховой компании нет.

С уважением, САО "ВСК"

Добрый день!
Мы уточнили информацию по Вашему обращению. Отказ в урегулировании страхового случая правомерен. Договор страхования ОСАГО №ХХХ0147298472 расторгнут 18 января 2021 г. в связи с гибелью транспортного средства, указанного в страховом полисе ОСАГО (на основании пункта 1.13 Правил ОСАГО, утвержденных Банком России 19.09.2014г. №431-П), в связи с чем у компании нет правовых оснований признать событие произошедшее 15.03.2021страховым случаем и произвести страховое возмещение.

С уважением, САО «ВСК».

Добрый день! Мы уточнили информацию по Вашему обращению. К сожалению, в настоящее время увеличено время ожидания осмотра ТС, это связано с возросшим количества обращений. Осмотр проведен квалифицированным экспертом, все повреждения сфотографированы и отражены в акте осмотра, так же в акте отражено Ваше несогласие с решением эксперта по вопросу ремонтных воздействий по левой боковине. Специалисты при принятии решения дополнительно изучат фотоматериалы. Решение будет принято в установленный законом срок.
С уважением, САО "ВСК"

Добрый день! Спасибо за отзыв о Вашем опыте обращения к нам, очень приятно получать положительную обратную связь от наших клиентов. Мы обязательно передадим Вашу похвалу руководителю данного сотрудника. Хорошего Вам дня!
С уважением, САО «ВСК»

Добрый день! Благодарим за выбор нашей страховой компании. Нам очень приятно получить от Вас высокую оценку. Мы рады, что оказываемые нами услуги Вас удовлетворили, что является главным показателем нашей работы. Нам дорог каждый клиент, вне зависимости от его транспортного средства. Надеемся, что сотрудничество с нами будет и в дальнейшем Вас только радовать. Мы обязательно передадим Вашу похвалу руководителю данного сотрудника. Отличного Вам настроения!
С уважением, САО "ВСК"

Добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение. Указанный Вами полис РРР *** был выпущен на бланке строгой отчетности и не мог быть оформлен в электронном виде дистанционно.
С уважением, САО "ВСК"

Уважаемый Георгий! Благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией.
Мы уточнили информацию по вашему обращению. Вы обратились в компанию с заявлением о страховом случае 24.12.2020, по результатам рассмотрения представленных документов заведено страховое дело № 7 727 481. В тот же день проведен осмотр ТС, произведен расчет стоимости восстановительного ремонта и 28.12.2020 выдано направление на ремонт № 7727481/8600419 (СТОА ООО "ТВС-АВТО" г. Москва, ул.(место) Молдагуловой, д. 34 А.). После получения направления Вы не обращались в компанию для его замены в связи с длительным сроком ожидания очереди, в связи с чем компания не могла повлиять на ускорение процесса.
С уважением, САО "ВСК"

Добрый день! Благодарим за выбор нашей страховой компании. Вышлите, пожалуйста, скан полиса и водительского удостоверения с двух сторон на почту klient@vsk.ru. В теме письма укажите: интернет обращение banki.ru/39761. Мы постараемся решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки.
C уважением, САО "ВСК"

Уважаемый Андрей, добрый день! Большое спасибо за обратную связь, она для нас очень важна, ведь каждый случай мы рассматриваем в индивидуальном порядке и стараемся принимать все необходимые меры по его успешному урегулированию! Мы рады, что Ваш страховой случай решился положительно. Желаем Вам хорошего дня и безаварийной езды на дорогах.
С уважением, САО «ВСК»

Уважаемый Андрей, добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество! Нам приятно получить от Вас положительный отзыв о нашей работе. Мы всегда стараемся решать все вопросы оперативно и профессионально. Надеемся, что сотрудничество с нами будет и в дальнейшем Вас только радовать. Желаем Вам хорошего дня!
С уважением, САО "ВСК"

Уважаемая Юлия!
Благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Мы рассмотрели Ваше обращение. Заявление о наступлении страхового случая подано 05.04.2021, решение по убытку 7926841 еще не принято и страховая выплата не осуществлена. Окончательное решение будет принято в установленный законом ФЗ№40 «Об ОСАГО» срок (20 календарных дней за исключением нерабочих праздничных дней).

С уважением, САО "ВСК"

Добрый день! Благодарим за то, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с нашей компанией. Особенно приятно, что Вы отметили оперативность урегулирования вопроса. Надеемся, что взаимодействие с нами будет и в дальнейшем только радовать. Всего Вам хорошего!
С уважением, САО "ВСК"