ВСК
изменить компанию

Отзывы о ВСК

  • Всего отзывов
    6502
  • Народный рейтинг
    13 место
  • Средняя оценка
    1.47
  • Решено проблем
    799
  • Ответов компании
    5693

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 5
День добрый.

Хочу оставить отзыв о работе специалиста Ж-вой Надежды О. Оперативно связалась со мной, разъяснила все, выслала документы на подписание.
За что, ей, большое спасибо.

Пользуюсь компанией ВСК страхование очень давно, посоветовали друзья, которые пользовались услугами этой компании.

Страхуюсь у них больше 10 лет точно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

04.10.24 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
ВСК
Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв. Нам приятно видеть позитивную обратную связь о работе нашей компании. Обязательно передадим коллеге вашу благодарность! Надеемся на длительное сотрудничество.

С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется
На сайте данной страховой компании приобретал полис осаго 11.07.2024 при оплпте полиса по сбп (чек имеется)полис в РСА не засветился и полис на почту так и не пришел оплата прошла успешно.Подал жалобу в данную фирму по почте на данный момент 02.10.2024 год деньги компания не вернула !!!!!И ответа получить когда вернут мои деньги в полном объеме нет!!!! Горячая линия ничего не видит ничего не слышит.думаю писать в центробанк!!!Беспредел в компании... Читать далее
На сайте данной страховой компании приобретал полис осаго 11.07.2024 при оплпте полиса по сбп (чек имеется)полис в РСА не засветился и полис на почту так и не пришел оплата прошла успешно.Подал жалобу в данную фирму по почте на данный момент 02.10.2024 год деньги компания не вернула !!!!!И ответа получить когда вернут мои деньги в полном объеме нет!!!! Горячая линия ничего не видит ничего не слышит.думаю писать в центробанк!!!Беспредел в компании полный
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации.
ВСК
Добрый день!

Мы проверили информацию по вашему отзыву.
Ожидаем от вас корректного заявления для аннулирования договора страхования, просьба предоставить его ответным письмом в рамках вашего обращения в САО "ВСК". После предоставления заявления сделаем все возможное для скорейшего возврата.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данный инцидент не помешает вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 3 Проблема решена
Компания экономит свои деньги, любыми способами старается уменьшить страховые выплаты по ОСАГО. Два раза было ДТП, когда в зад моей а/м въезжали, с разницей в четыре месяца (апрель, август). После первого ДТП ждал полтора месяца, чтобы заехать на ремонт, три недели ремонтировали, сделали лучше прежнего, и тут в августе прилетает очередной (заказывал по смартфону запчасть). После обращения в страховую сказали, что вероятно всего у меня незаконное... Читать далее
Компания экономит свои деньги, любыми способами старается уменьшить страховые выплаты по ОСАГО. Два раза было ДТП, когда в зад моей а/м въезжали, с разницей в четыре месяца (апрель, август). После первого ДТП ждал полтора месяца, чтобы заехать на ремонт, три недели ремонтировали, сделали лучше прежнего, и тут в августе прилетает очередной (заказывал по смартфону запчасть). После обращения в страховую сказали, что вероятно всего у меня незаконное обогощение, т.е. а/м не ремонтировалась после первого ДТП, тоже подтвердил и эксперт в своем заключении, т.е. на "белое" сказал "черное", это просто дичь... , слов просто не находится. На данный момент, в моем лице, авторитет компании подорван, очень жалко, что нельзя расторгнуть договор обязательного страхования по желанию досрочно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации.

08.10.24 Оценка засчитана
user-677419563972
Спасибо большое сайту БАНКИ.РУ за помощь в решении своей проблемы по выплате страхового возмещения по ОСАГО в САО ВСК. Удачи и процветания
ВСК
Добрый день!

В результате проведенной экспертной проверки САО "ВСК" принято решение об осуществлении доплаты в размере 60 883 руб.
В ближайшее время денежные средства будут перечислены на представленные ранее реквизиты счета.
Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Несколько раз пыталась внести изменения в полис осаго. Сделать это невозможно от слова совсем, ни на сайте, ни в официальном приложении! Чат с поддержкой тоже никак помочь не может, отправляет выполнить то же самое, что и делала до этого! Очень пожалела, что связалась с этой страховой компанией! Стоит вопрос об отмене продления!
Администратор Народного рейтинга
Страховая компания запросила у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

11.10.2024 12:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВСК
Добрый день!

К сожалению, мы не получили от вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Хочу выразить благодарность сотрудникам ВСК. Очень внимательные специалисты, позвонили, напомнили, что подходит срок действия полиса. Все оформили по телефону,  очень удобно, что не нужно ехать в офис. Ссылку для оплаты направили на телефон.Полис прислали на электронку.  Спасибо за заботу! Обязательно буду рекомендовать!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. В письме укажите, пожалуйста, дату общения с поддержкой страховой компании.

03.10.24 Письмо получили, оценку засчитали
ВСК
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв. Нам приятно видеть позитивную обратную связь о работе нашей компании.

С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1
06.07.2024 Жена попала в аварию (она потерпевшая), 16.09.2024 подал документы в свою страховую ВСК номер страхового события 10 220 996. Во-первых сотрудники компании хамили и грубо разговаривали, во-вторых отправили в страховую виновника (потому что жена обращалась в мед учреждение),  в постановлении о прекращении производства по делу адм. правонарушении чётко сказано: "[u]Согласно заключения эксперта ЧОБ СМЭ №4896 от 29.08.2024г. гр. виновница... Читать далее
06.07.2024 Жена попала в аварию (она потерпевшая), 16.09.2024 подал документы в свою страховую ВСК номер страхового события 10 220 996. Во-первых сотрудники компании хамили и грубо разговаривали, во-вторых отправили в страховую виновника (потому что жена обращалась в мед учреждение),  в постановлении о прекращении производства по делу адм. правонарушении чётко сказано: "Согласно заключения эксперта ЧОБ СМЭ №4896 от 29.08.2024г. гр. виновница вред здоровью не причинён.
Согласно заключению эксперта ЧОБ СМЭ №4897 от 29.08.2024г. гр. потерпевшая вред здоровью не причинён».
 

Страховая же, ссылаясь на пункт 1 ст.14.1 Закона  об ОСАГО №40-ФЗ от 25.04.2002г прислала отказ в выплате (смс пришло 1.10.2024г), хотя зачем то назначили первичный осмотр и осмотрели машину, притом осмотрели поверхностно, специалист даже капот не открывал до того момента, пока я сам не сказал ему это сделать! После осмотра, он сказал дословно: "Приходите завтра в страховую с 12.00 до 13.00 подписать акт осмотра". Я пришёл на следующий день в указанное время, на что он мне ответил: "я ещё ничего не сделал и у меня обед с 12.00 до 13.00", спрашивается, а зачем ты меня звал сюда? Я уведомил страховую, что будет независимая экспертиза 30.09.2024, естественно никто не приехал, а 1.10.2024 мне пришла смс, что мне отказано в выплате! Вопрос, если Вы изначально принимая документы знали что будет отказ, зачем Вы назначали осмотр и тратили моё личное время?

Хотя на каком основании отказ, мне не понятно, они ссылаются на статью в которой говорится "если причинён вред здоровью, то потерпевший обращается в страховую виновника", но у меня в документах чёрным по белому написано что вреда нет! В общем вывод следующий - обходите стороной данную страховую. Ну а я готовлю претензию и параллельно документы в суд, это уже дело принципа! Хамское и наплевательское отношение к своим клиентам!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации.
ВСК
Добрый день!

Мы проверили информацию по вашему отзыву.
В офисе урегулирования САО "ВСК" специалистами Компании было установлено, что в данном страховом событии был причинен вред здоровью. Вам рекомендовали обратиться в СК виновника ДТП.
Позднее САО "ВСК" ваши документы были приняты для более детального рассмотрения. По результатам рассмотрения вам был направлен официальный ответ о необходимости обратиться в СК виновника 02.10.2024.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Всё быстро и хорошо, рекомендую. Быстрое обслуживание, и не первый год.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
ВСК
Добрый день!

Благодарим за отзыв и позитивную оценку нашей работы. Надеемся на длительное сотрудничество.

С уважением, Страховой Дом ВСК
Оценка: 1
18.06.2024г. в г. Владивостоке произошло дорожно-транспортное происшествие. В результате ДТП мой автомобилю марки Lexus NX300H лучил повреждения. 24.06.2024г. Я обратилась в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное транспортное средство было осмотрено специалистами страховщика САО «ВСК», случай был признан страховым. 09.07.2024г. САО «ВСК» выдало заявителю направление на ремонт на СТОА ООО «АвтоСТОлица ВЛ» точка ремонта... Читать далее
18.06.2024г. в г. Владивостоке произошло дорожно-транспортное происшествие.
В результате ДТП мой автомобилю марки Lexus NX300H лучил повреждения.
24.06.2024г. Я обратилась в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное транспортное
средство было осмотрено специалистами страховщика САО «ВСК», случай был признан страховым.
09.07.2024г. САО «ВСК» выдало заявителю направление на ремонт на СТОА ООО «АвтоСТОлица ВЛ» точка
ремонта ОСАГО, находящегося по адресу: г. Владивосток, ул. Океанский проспект, д. 69.
23.07.2024г. Я передала ТС на ремонт, что подтверждается актом приема-передачи от 23.07.2024г.
Срок ремонта согласно акту приема-передачи и ФЗ№ 40 не должен превышать 30 рабочих дней.
23.07.2024г. Я так же написала заявление на СТОА, в котором сообщила, что не согласна на ремонт бывшими в употреблении запасными частями и не оригинальными запасными частями.

04.09.2024г. Спустя установленный законом максимальный срок на проведение технического ремонта
я явилась в СТОА «АвтоСТОлица ВЛ» для получения своего ТС.
Ремонт осуществлен не был, СТОА ООО «АвтоСТОлица ВЛ» к ремонту не преступали, ТС находилось в разобранном состоянии.
04.09.2024г. Заявитель забрала свой ТС из ремонта, т. к. установленный срок законом на ремонт прошел,
запасных частей на СТОА ООО «АвтоСТОлица ВЛ» не было, сроки завершения ремонта были не известны.
Заявитель забрал ТС в разобранном состоянии т. к. СТОА ООО «АвтоСТОлица ВЛ» отказались собирать ТС в
состояние, в котором им было передано ТС.
Была составлена опись запасных частей от СТО на ТС LEXUS которые были переданы вместе с ТС.  Комплектность запчастей проверить не представлялось возможным, т. к. Я не обладаю техническими знаниями.

Кроме того, на ТС появились дополнительные повреждения в виде прожжённых окалин, предположительно
(по мнению независимого Эксперта), окалины образовались от искр во время работы рядом с ТС  электрической пилой.
На сегодняшний день. ТС находится в поврежденном состоянии, ремонт в законные сроки не осуществлен. страховая компания бездействует.
Прошу разобратьс в ситуации и осуществить страховое возмещение!
Убыток № 10051605
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации.

15.10.2024 Оценку засчитали.
ВСК
Добрый день!

Мы проверили информацию по вашему отзыву.
Ваша претензия по качеству ремонта от 01.10.2024 зарегистрирована и находится в работе ответственного подразделения.
САО "ВСК" был согласован трехсторонний осмотр на СТОА 07.10.2024 г. в 11-00.
Вам была направлена телеграмма для предоставления ТС для осмотра и фиксации выполнения/не выполнения ремонтных работ согласно акта осмотра и направления. По итогу осмотра будет принято решение.

С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Страховой случай 10227658,сумма ущерба насчитали 52т с копейками,и это замена водительской двери, ремонт крыла, ремонт задней двери, ремонт стойки двери на Киа Рио,я являюсь клиентом 7 лет и не было ни одного Дтп, почему я должна ремонтировать за свои деньги, если я 100%не виновата в аварии,такое ощущение что специально занижают сумму,я конечно обращусь к независимой экспертизе,просто как издевательство над своими клиентами по-другому и не... Читать далее
Страховой случай 10227658,сумма ущерба насчитали 52т с копейками,и это замена водительской двери, ремонт крыла, ремонт задней двери, ремонт стойки двери на Киа Рио,я являюсь клиентом 7 лет и не было ни одного Дтп, почему я должна ремонтировать за свои деньги, если я 100%не виновата в аварии,такое ощущение что специально занижают сумму,я конечно обращусь к независимой экспертизе,просто как издевательство над своими клиентами по-другому и не скажешь.этих денег хватит только на бу дверь в лучшем случае.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации.

15.10.2024 Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. Правил «Народного рейтинга» .
ВСК
Добрый день!

Между вами и САО "ВСК" было достигнуто и заключено письменное соглашение о сумме страховой выплаты.
В соответствии с данным соглашением САО "ВСК" перечислило денежные средства на представленные вами реквизиты.
Перед подписанием вам было озвучена информация о сумме страхового возмещения, а также получено ваше согласие.
Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 3
Так уж случилось, что в 2022 году, в течении полугода было два ДТП, виновником в которых был не я.  Данная страховая выплатила копейки по обоим ДТП, но самое интересное ждало меня во время продления,  полиса ОСАГО.  Мне повысили КБМ до 1.8 или 1.75 точно не помню, хотя я не был виновником.  Времени не было, потом когда стал с ними разбираться, в ВСК сказали иди сам разбирайся в РСА, пиши им заявления  и т.д.  С моим плотным графиком я просто... Читать далее
Так уж случилось, что в 2022 году, в течении полугода было два ДТП, виновником в которых был не я.  Данная страховая выплатила копейки по обоим ДТП, но самое интересное ждало меня во время продления,  полиса ОСАГО.  Мне повысили КБМ до 1.8 или 1.75 точно не помню, хотя я не был виновником.  Времени не было, потом когда стал с ними разбираться, в ВСК сказали иди сам разбирайся в РСА, пиши им заявления  и т.д.  С моим плотным графиком я просто махнул рукой, т.к. не вариант тратить время на эту бюрократию и разбираться что куда писать. В итоге выплаты не покрыли повышения страховки за два года, до сих пор восстанавливаю КБМ.  Не рекомендую, страховая должна помогать, а эти не только не помогают, но и ещё и вредят. Ужасное отношение к своим клиентам, сними иметь дело больше не буду никогда...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании.
ВСК
Добрый день!

К сожалению, мы не получили от вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв. Если ваш вопрос еще актуален, напишите нам на ранее указанную почту.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 5
Добрый день! Страхуем с мужем машину по ОСАГО в ВСК уже более 10 лет.  Представитель страховой компании всегда заранее напоминает о продлении полиса и своевременно оформляет договор.  К сожалению, от неприятностей ДТП никто не застрахован и такое произошло с нами. Обратившись в офис г. Светогорск при ДТП, нам спокойно объяснили о наших действиях и подсказали как вызвать ГИБДД. Милая, приятная девушка по телефону рассказала какие документы... Читать далее
Добрый день!

Страхуем с мужем машину по ОСАГО в ВСК уже более 10 лет.  Представитель страховой компании всегда заранее напоминает о продлении полиса и своевременно оформляет договор. 

К сожалению, от неприятностей ДТП никто не застрахован и такое произошло с нами. Обратившись в офис г. Светогорск при ДТП, нам спокойно объяснили о наших действиях и подсказали как вызвать ГИБДД. Милая, приятная девушка по телефону рассказала какие документы нам выдадут в ГИБДД, на что нужно обратить внимание, какие документы нужны для получения выплаты. Далее мы подали документы в отдел урегулирования, нам произвели осмотр.

Выплата была произведена согласно закону об ОСАГО, но тем не менее нас она устроила, более того нам хватило этих денег для восстановления машины. Сроки выплаты тоже порадовали, после подачи документов выплата пришла дней через 10, мы же думали что выплата придет не раньше, чем через 15-20 дней. (По отзывам знакомых другие страховые компании предпочитают выдерживать максимальный срок и выплачивают в последний момент).

Хоть ДТП произошло давно, но мы по прежнему уверены, что в трудной ситуации страховая компания "ВСК" будет рядом и так же поможет нам.
Администратор Народного рейтинга
В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
ВСК
Здравствуйте!

Спасибо большое за ваш отзыв о нашей страховой компании!
Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом урегулирования убытков и выплатами. Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество!

С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Стал "Счастливым" обладателем полиса ОСАГО от известной всем компании ВСК. И вот наступил страховой случай. А дальше-одни мучения, итак: 19 июля открывается страховое дело еду на осмотр, осматривают, подписываю предварительные документы, и уезжаю на работу, потеряв пол дня. Через некоторое время звонят -"сумма к выплате 17 с копейками, а, на минуточку, повреждения: бампер-замена, кронштейны бампера-замена, фонарь-замена, крыло, брызговик и... Читать далее
Стал "Счастливым" обладателем полиса ОСАГО от известной всем компании ВСК. И вот наступил страховой случай.
А дальше-одни мучения, итак:
19 июля открывается страховое дело
еду на осмотр, осматривают, подписываю предварительные документы, и уезжаю на работу, потеряв пол дня. Через некоторое время звонят -"сумма к выплате 17 с копейками, а, на минуточку, повреждения: бампер-замена, кронштейны бампера-замена, фонарь-замена, крыло, брызговик и колесный диск-окрас. и за это все 17 с чем то тысяч.- "Мало. говорю"
"Ок, говорят, тогда ждите направление на ремонт.

29го июля приходит СМС о направлении на ремонт, снова отпрашиваюсь с работы, еду заключаю договор на СТО (машину никто и не смотрел) и на этом все... дальше пропасть, прошло уже почти 2 месяца (пишу это 25 сентября!) 
ни звонка, ни СМС, ни денег, ни ремонта, ничего...
оставлял заявки на горячую линию, жалобы, ни одного ответа письменного, только на словах, добивайтесь типа ремонта... Я ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ ВСК! я не должен просить каких то сомнительных личностей о проведении мне ремонта...в общем, продолжение следует.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании.

15.10.2024 Оценку засчитали.
ВСК
Добрый день!

Проверили информацию по вашему отзыву.
Сообщаем, что сроки рассмотрения по вашему страховому случая не были нарушены.
САО "ВСК" была согласована сумма к возмещению, после чего соглашение об урегулировании было вами подписано.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами в качестве надежного страхового партнера.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
Добрый день всем.  Хочу поделиться своим негативным опытом общения со страховой компанией ВСК. Суть дела, ОСАГО, я потерпевший, у всех участников полисы есть, всё оформлено как требуется.  Написал заявление на возмещение и указал способ возмещения - ремонт, и также выбрал точку СТОА которую предложило ВСК при заполнении заявления.  По итогу , ВСК , без объяснения причин, безо всякого отказа, просто взяли и отправили мне почтовый перевод. Я... Читать далее
Добрый день всем. 
Хочу поделиться своим негативным опытом общения со страховой компанией ВСК.
Суть дела, ОСАГО, я потерпевший, у всех участников полисы есть, всё оформлено как требуется. 
Написал заявление на возмещение и указал способ возмещения - ремонт, и также выбрал точку СТОА которую предложило ВСК при заполнении заявления. 

По итогу , ВСК , без объяснения причин, безо всякого отказа, просто взяли и отправили мне почтовый перевод. Я же банковские реквизиты не указывал, так как выбрал ремонт.  Сделали расчёт, естественно сделали его по методике ЦБ, с 50% износом.  И швырнули мне копейку.  Ну понятное дело им же так выгоднее, бросить мне копейку, чем платить за ремонт большие деньги. 
 
Поэтому компанию ВСК не рекомендую, и пообщавшись с автоюристом я узнал, что другая страховая у которой есть много точек для ремонта, спокойно и без проблем отправляет автомобили на ремонт.  В итоге конечно я перейду в ту компанию на обслуживание по ОСАГО. А с ВСК придётся судиться. Очень мерзко поступили они конечно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании.

05.10.2024 Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!

Мы проверили информацию по вашему отзыву.
Вам было предложено подписать заявление о выборе СТОА и продлением сроков ремонта, но от вас поступил отказ.
По ранее выданному направлению САО «ВСК» ремонт на СТОА не представляется возможным, т.к. ни одна из станций, с которыми у САО «ВСК» заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении принадлежащего вам транспортного средства.
Учитывая изложенное, выплата страхового возмещения была произведена в денежной форме, путем перечисления почтовым переводом.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Оформлял ОСАГО в САО "ВСК" , после продажи автомобиля подал документы через приложение на расторжение договора (10дней только на расмотрение), тяжбы продолжаются уже скоро месяц , то им что-то не хватило,  и опять ждите 10 дней...... , по итогу у них по горячей линии отвечают , что отметка о выплате уже стоит , куда ушли деньги говорят пиши письмо на которое опять ответят в течении 15 дней  .....  Я даже представить не мог что элементарное... Читать далее
Оформлял ОСАГО в САО "ВСК" , после продажи автомобиля подал документы через приложение на расторжение договора (10дней только на расмотрение), тяжбы продолжаются уже скоро месяц , то им что-то не хватило,  и опять ждите 10 дней...... , по итогу у них по горячей линии отвечают , что отметка о выплате уже стоит , куда ушли деньги говорят пиши письмо на которое опять ответят в течении 15 дней  ..... 

Я даже представить не мог что элементарное дело может превратиться в переписку, с офигеть какими сроками.  
По-русски это всё называется пользоватся чужими деньгами специально затягивая выплату. 
Больше никогда с этой компашкой не свяжусь и никому не посоветую.
Общение с операторами по горячей линии полная жесть хамло и грубияны и это в женском обличии.
ВСК
Добрый день!

Проверили информацию по вашему отзыву.
Заявка на оплату создана. Срок зачисления денежных средств составляет 5-7 рабочих дней в зависимости от вашего банка
Будем признательны, если после получения денежных средств, вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Очень быстро и качественно обслужили, обращаюсь не в первый раз, буду рекомендовать, Помогли разобраться с моими вопросами, подсказали как лучше и выгоднее сделать!
сервис обслуживания клиента на высшем уровне.
Все действия выполнены дистанционно что очень удобно для большинства людей, как один из главных факторов в современном мире
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

01.10.2024 01:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

03.10.24 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
ВСК
Добрый день!
Благодарим за отзыв и позитивную оценку нашей работы. Надеемся на длительное сотрудничество.

С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Светлый и уютный офис в центре города , что очень удобно! Очень грамотные и вежливые работники , сразу чувствуется , что профессионалы своего дела ! Очень быстро и качественно сделали свою работу и ответили на все интересующие меня вопросы . ВСК вы лучшие!👍Спасибо вам за ваш труд , который не легкий . Если страховая компания , то только ВСК!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса ОСАГО (персональную информацию, кроме ФИО, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

01.10.2024 07:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

03.10.24 По результатам коммуникации с пользователем приняли решение оставить отзыв без зачета оценки.
ВСК
Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв. Нам приятно видеть позитивную обратную связь о работе нашей компании.

С уважением, Страховой Дом ВСК.
Оценка: 1 Проблема решена
Произошло ДТП, дело номер 10227230, обратился в офис урегулирования в Балашихе, эксперт осмотрел машину и попросил подождать расчета. Спустя время зовёт и называет сумму 10375 рублей за поврежденную дверь, у которой залом на ребре жестокости. Я спрашиваю дверь замена или ремонт, говорит ремонт. На вопрос по какой причине ремонт если залом идет по ребру и геометрия двери ушла, качественно это не отремонтировать - он отвечает ну а что такое не... Читать далее
Произошло ДТП, дело номер 10227230, обратился в офис урегулирования в Балашихе, эксперт осмотрел машину и попросил подождать расчета. Спустя время зовёт и называет сумму 10375 рублей за поврежденную дверь, у которой залом на ребре жестокости. Я спрашиваю дверь замена или ремонт, говорит ремонт. На вопрос по какой причине ремонт если залом идет по ребру и геометрия двери ушла, качественно это не отремонтировать - он отвечает ну а что такое не ремонтируют разве?! Калькуляцию так же не предоставил. 
У меня дверь была в заводском окрасе, зачем мне вылепленная из шпаклевки деталь? 

Уважаемые сотрудники компании, объясните мне пожалуйста где же мне купить новую дверь за 10375 рублей или даже хотя бы качественно отремонтировать, если в обычном приличном сервисе когда я обращался узнать сумму ремонта мне меньше 20-25 тысяч не называли?! 

Прошу пересмотреть свое решение, либо в противном случае буду вынужден провести независимую экспертизу, а в случае направления на ремонт все равно сделаю экспертизу проверки качества ремонта, которую данный ремонт ни при каких обстоятельствах не пройдёт.
tasuk07
Здравствуйте, со мной связались, ознакомили с новой суммой расчета, сумма расчета меня вполне устроила. Соглашение подписал. Выражаю благодарность за оперативность в решении вопроса, не ожидал что так быстро это будет.
Проблема решена.
ВСК
Добрый день!

Провели информацию по вашему обращению.
При проведении экспертизы была допущена ошибка. Сумма ущерба будет пересчитана с учетом замены двери, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист, ознакомит с новой суммой расчета и предложит подписать соглашения об урегулировании.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данный инцидент не помешает вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера.
Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена».

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Попытался по интернет-приложению ВСК продлить ОСАГО, 28.08.2024г перевел с б/карты МИР подсчитанную для меня сумму денег. Получил от ВСК чек по почте и этим все закончилось. Ни договора ни эл. ОСАГО мне не выслали. На звонок по горячей линии мне сообщили, что произошёл сбой и мне необходимо написать заявление, предоставить копии документов в том числе договора, который я не получал. Все мои объяснения и требование просто вернуть деньги... Читать далее
Попытался по интернет-приложению ВСК продлить ОСАГО, 28.08.2024г перевел с б/карты МИР подсчитанную для меня сумму денег. Получил от ВСК чек по почте и этим все закончилось. Ни договора ни эл. ОСАГО мне не выслали.

На звонок по горячей линии мне сообщили, что произошёл сбой и мне необходимо написать заявление, предоставить копии документов в том числе договора, который я не получал. Все мои объяснения и требование просто вернуть деньги обратно на карту мою карту МИР, остались без внимания. Я приобрёл ОСАГО в другом месте и призываю других автолюбителей делать тоже самое.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Добрый день!

Возврат денежных средств возможен только после предоставления вами запрошенного комплекта документов.
В заявлении на возврат укажите номер договора страхования из поступившего вам чека.
Комплект документов вы можете направить нам на почту klient@VSK.ru, в теме письма указав banki/102537, или ответным письмом на ранее направленный запрос в рамках заявки № SR02798093.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Оценка: 1
Я оформил полис ОСАГО через страховую компанию ВСК, следуя их инструкции, однако страховку так и не получил. Со мной никто не связался, и спустя неделю я сам обратился в службу поддержки. Там лишь создали обращение, но ответа снова не последовало. После повторного звонка мне предложили написать заявление на возврат средств. Прошло 2 недели. Мобильное приложение компании на первый взгляд выглядит неплохо, но на практике оно не работает... Читать далее
Я оформил полис ОСАГО через страховую компанию ВСК, следуя их инструкции, однако страховку так и не получил. Со мной никто не связался, и спустя неделю я сам обратился в службу поддержки. Там лишь создали обращение, но ответа снова не последовало. После повторного звонка мне предложили написать заявление на возврат средств. Прошло 2 недели.

Мобильное приложение компании на первый взгляд выглядит неплохо, но на практике оно не работает: невозможно решить вопросы через чат, ответы отсутствуют, а расчеты страховки не функционируют. Я сильно пожалел, что выбрал эту страховую компанию. Теперь думаю отказаться и от КАСКО, потому что страшно представить, что произойдет, если возникнет страховой случай. Не рекомендую обращаться в ВСК.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Добрый день!

Мы проверили информацию по вашему отзыву.
В звонке от 16.09.2024 вам было озвучено решение по вашей заявке, в котором содержалась информация о необходимости направления вами заявления для возврата денежных средств. В диалоге вы выразили отказ в предоставлении запрошенного заявления. На данный момент заявление в САО "ВСК" не поступало.
Для скорейшего решение сложившейся ситуации вы можете направить запрошенное ранее заявление нам на почту klient@vsk.ru

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Добрый вечер. номер страхового случая 10201324. Автомобиль Лада гранта на стоянке моего дома в мою машину въехали 28.08.2024г. обратилась в страховую компанию для возмещения ущерба назначали осмотр на 05.09.2024 спустя 8 дней.  при осмотре выявили повреждения - диформация левого крыла, левой передней двери, левой задней двери, левого порога, а так же сказали что ушла геометрия у кузова но этого эксперт в свою бумагу не записал, а отправил... Читать далее
Добрый вечер.
номер страхового случая 10201324. Автомобиль Лада гранта на стоянке моего дома в мою машину въехали 28.08.2024г. обратилась в страховую компанию для возмещения ущерба назначали осмотр на 05.09.2024 спустя 8 дней. 

при осмотре выявили повреждения - диформация левого крыла, левой передней двери, левой задней двери, левого порога, а так же сказали что ушла геометрия у кузова но этого эксперт в свою бумагу не записал, а отправил нас на доп осмотр. 06.09.2024 мной было написано заявление на доп осмотр, менеджер выбрал дату 11.09.2024 10:00, при этом сказали что эвакуатор я должна оплатить сама (машина не находу) и автосервис оплатить тоже.

Эксперт приехал в автосервис к 14:30 тем самым я потеряла еще больше денег так как я оплатила почасовую оплату за то что мой автомобиль находился столько часов на подъемнике, чеки имеются. А так же эксперт вск компании который выезжал на место сказал нам поменять заднюю балку которую согнуло от удара самостоятельно за свой счет, что бы после ее замены они смогли сверить геометрию кузова +20000 тысяч рублей было потрачено мной. Чеки тоже имеются.

На сегодняшний день 13.08.2024 страховая компания насчитала 66000 рублей выплаты, от которой я естественно отказываюсь, согласна я только на ремонт автомобиля, автосервис где будет производится ремонт до сех пор не предложено и говорят что ответа от них нет. Назначали еще один доп. Осмотр на 18.09.2024, как только я сказала что на осмотре будет присутствовать авто юрист и независимая экспертиза что мы покажем и докажем что кузов у автомобиля деформирован, не одна дверь не открывается не закрывается .. нам сказали выплата то 66 тысяч, но на ремонт сумма будет другая. Прошу разобраться в данной ситуации ! С 29.08.2024 и до сегодняшнего дня проблема не решена.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Добрый день!

Проверили информацию по вашему отзыву.
02.09.2024 вами был заявлен страховой случай № 10104767, ваш автомобиль находился не на ходу.
Первичный осмотр вашего автомобиля был произведен 06.09.2024 на 4-й рабочий день.
11.09.2024 согласно вашей просьбе был организован дополнительный осмотр, в процессе которого на подъемнике было выявлено повреждения задней балки, что было зафиксировано в акте дополнительного осмотра.
Учитывая вышеизложенное, данный элемент включен в перечень повреждений, замена будет произведена силами Страховщика.
Дополнительно нами была направлена заявка в компанию виновника, на сегодняшний день она акцептована и убыток передан куратором на выдачу направления.
Наши сотрудники были с вами на связи, отвечали на все ваши вопросы и пояснили по вопросу скрытых повреждений, что все они будут фиксироваться и согласовываться уже в процессе ремонта.

Касаемо суммы возмещения рассчитанной первоначально - это сумма с износом согласно ФЗ №40, которая может быть выплачена, в случае достижения соглашения с клиентом.
Согласно ФЗ №40, на ремонт выделяется сумма без износа. В связи с этим, если предложенная сумма клиента не устраивает, предлагается направление на ремонт, чем вы и воспользовались.

Дополнительно сообщаем, что согласно ФЗ№40 об ОСАГО, рассмотрение заявления происходит в течение 20 дней после поступления письменного обращения собственником ТС или законным представителем. Жалоба вами была составлена на 11 день. Факт нарушения сроков рассмотрения не был подтвержден.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Оформил электронный полис ОСАГО в этой компании они допустили ошибку при указании марки машины исправить не желают. Хотел расторгнуть договор так они такие документы запросили чуть ли не родственников до седьмого колена. Так что не попадитесь на эту удочку обходите стороной вск.                                     ...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!

Мы проверили информацию по вашему отзыву.
Сообщаем, что договор страхования ХХХ №04********6 был оформлен вами самостоятельно через систему ВТБ-ОСАГО. Сотрудниками Компании данный договор не оформлялся.
При обращениях в САО "ВСК" вам были предоставлены корректные консультации по вашим вопросам, нарушений не выявлено.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
НЕВОЗМОЖНО ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИС В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. НУЖНО ПОМЕНЯТЬ СОБСТВЕННИКА. ПИШУТ 34010012. Договора по указанному идентификатору с учетом совпадения Идентификатора страховой компании не найдено. Прошу дать возможность поменять собственника в личном кабинете. Машину нужно переоформить по договору купли продажи в течении 10 дней
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

06.10.2024 Оценку засчитали.
ВСК
Добрый день!

Нас проинформировали, что полис с изменениями был направлен вам в автоматическом режиме, на всякий случай мы продублировали его своим письмом.
Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена».
Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится, если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Нравится эта компания. Полис не дорогой. В авариях, сла богу, не бывал. Страховался не один раз не только через банки. ру но и на других сайтах. Рекомендую, где военные там порядок и надежность. Буду и дальше продолжать сотрудничество. Желаю компании ВСК процветания и всегда оставаться на плаву в тяжёлых современных условиях.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь.
ВСК
Добрый день!

Благодарим за отзыв и позитивную оценку нашей работы. Надеемся на длительное сотрудничество.

С уважением, Страховой Дом ВСК.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Доброго дня. Хотелось бы рассказать ситуацию по страховому делу 1014173.  В начале мне предложили выплату. Я попросил предоставить калькуляцию по результатам экспертизы вашей страховой компании. Данные мне не предоставили, а выдали направление на ремонт. Автомобиль находится в 550км от СТО. Стоимость эвакуатора соизмерима со стоимостью ремонта, но это уже не мои проблемы. Плюс нужна замена бампера аналогов которого нет в базе РСА... Читать далее
Доброго дня.
Хотелось бы рассказать ситуацию по страховому делу 1014173. 
В начале мне предложили выплату. Я попросил предоставить калькуляцию по результатам экспертизы вашей страховой компании. Данные мне не предоставили, а выдали направление на ремонт.

Автомобиль находится в 550км от СТО. Стоимость эвакуатора соизмерима со стоимостью ремонта, но это уже не мои проблемы. Плюс нужна замена бампера аналогов которого нет в базе РСА. Соответственно я буду требовать при проведении ремонта установки новой оригинальной запчасти.

Вопрос в компетенции сотрудников, которые не экономят деньги компании. Организация ремонта стоит примерно как ремонт. Сегодня а отдам заявление на организацию транспортировки автомобиля.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
ВСК
Добрый день!

Провели проверку по вашему отзыву.
В соответствии со статьей 12 Закона об ОСАГО, Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуральной форме). Так как полис виновника дорожно-транспортного происшествия заключен 25.04.2024, то на заявленное страховое событие распространяются вышеуказанные поправки в Закон об ОСАГО.
В связи с вышеизложенным в рамках страхового дела было принято решение о ремонте ТС путем выдачи направления на СТОА. Выданное направление на ремонт полностью соответствует требованиям законодательства. Также в адрес собственника транспортного средства САО «ВСК» было направлено уведомление об организации транспортировки поврежденного ТС до места восстановительного ремонта страховщиком. Для согласования времени и даты транспортировки вам необходимо обратиться в офис САО «ВСК», в котором было подано заявление на выплату или по месту, указанному в уведомлении.
Информируем, что выплата в денежной форме осуществляется в случаях, перечисленных в п.16.1 законом об ОСАГО.
Сообщаем, что у САО «ВСК» отсутствуют основания для смены формы возмещения.
Дополнительно на адрес электронной почты, указанной в заявлении, направлены документы предусмотренные к выдаче Правилами ОСАГО.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Просто ужасная ситуация!! В мою машину на парковке въехала газель, оформили европротокол, заявку на возмещение ущерба приняли, всё в порядке, все фотоотчёты предъявил, зафиксировал, всё через ГосУслуги. Мне на машине необходимо ехать за границу, попросили на осмотр привезти, записался и теперь в ожидании, а я не могу столько ждать, мне нужно ехать за женой в Калининград! Начал ремонтировать сам с надеждой что хоть какую-то сумму возместят... Читать далее
Просто ужасная ситуация!! В мою машину на парковке въехала газель, оформили европротокол, заявку на возмещение ущерба приняли, всё в порядке, все фотоотчёты предъявил, зафиксировал, всё через ГосУслуги.

Мне на машине необходимо ехать за границу, попросили на осмотр привезти, записался и теперь в ожидании, а я не могу столько ждать, мне нужно ехать за женой в Калининград!

Начал ремонтировать сам с надеждой что хоть какую-то сумму возместят, позвонил в поддержку меня там чуть ли не послали и сказали ничего не возместят если сам отремонтирую, я объясняю, что не могу ждать осмотра, всем по барабану.

В меня въехала машина, мне повредили автомобиль, а мне ещё и ничего не возместят, потому что я не могу приехать на осмотр, это просто бредятина! И рассматривают они дело до 20 РАБОЧИХ дней, то есть я должен поставить машину и ждать и все мои планы и всё на свете рушится.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

03.10.2024 В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
ВСК
Добрый день!

Провели проверку по вашему отзыву.
Сообщаем, что заявление о выплате страхового возмещения будет рассмотрено повторно, в рамках нового страхового дела № 10 216 214 от 10.09.2024г.
По результатам рассмотрения будет принято решение об осуществлении страховой выплаты, либо, при наличии оснований, предусмотренных законодательством, вам будет направлено письменное извещение об отказе в страховой выплате.

С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 51—75 из 1941

Продукты Банки.ру