Доброго времени суток. Хочу поделиться не приятной историей которая со мной произошла. При покупке автомобиля мне предложили купить КАСКО (ВСК) и взвесив все за (быть уверенным в безопасности автомобиля это круто) и против (это трата денег) я решил приобрести. Но на данный момент пришлось разочароваться выбранной компании.
Дело было в октябре месяце мы с отцом ехали по грунтовой дороге за водой из родника и по дороги нам встретились кусты и...
Читать далее
Доброго времени суток. Хочу поделиться не приятной историей которая со мной произошла. При покупке автомобиля мне предложили купить КАСКО (ВСК) и взвесив все за (быть уверенным в безопасности автомобиля это круто) и против (это трата денег) я решил приобрести. Но на данный момент пришлось разочароваться выбранной компании.
Дело было в октябре месяце мы с отцом ехали по грунтовой дороге за водой из родника и по дороги нам встретились кусты и ветви деревьев это было рано утром и их было плохо видно т.к. солнце еще не взошло, а свет фар уже не видно. В результате царапины на кузове. А так как у меня страховка "уверенный в себе водитель" это одно обращение за страховой период я решил оставить на конец года (я узнавал так можно, так делают).
В результате обращение по страховому случаю мне выдвинули отказ. Так как они решили что это происходило на бездорожье, а на бездорожье страховка не распространяется. И все мои обращения были приблизительно одной и той же речью.
— Не нравиться, расторгайте договор. (ну смысл такой).
Прошу заметить, что ко мне ни кто не обращался из сотрудников за уточнением ситуации. Я обратился и на обратную связь со своим недугом подумав, что они захотят удержать клиента, но ответ последовал похожий.
Пишу сюда не поплакаться в плече, а за тем, чтоб обычные люди не наступали на мои грабли и не страховали своё имущество в недобросовестных страховых.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения независимой экспертизы. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
ВСК
Добрый день, Иван Валерьевич! Приносим извинения за долгое рассмотрение Вашего заявления о выплате страхового возмещения. 16.02.2021 г Вам было отправлено письмо, исх. № 00-99-06-04-73. В письме указано, что, по итогам рассмотрения Вашего страхового случая, было установлено, что данное повреждение ТС не предусмотрено условиями договора и правил. По договору страхования №20360VC000388 от 16.03.2020 риск «Происшествие вне дорог» не застрахован. В связи с этим у САО «ВСК» нет правовых оснований для признания события страховым и выплаты страхового возмещения.
Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к нашему решению и это не отразится на дальнейшем нашем сотрудничестве. С уважением, САО «ВСК»
Добрый день! Надеюсь мой отзыв будет полезен тем, кто читает отзывы и задумается о выборе данной страховой компании! Компания ВСК с удовольствием берет деньги за полис ОСАГО и довольно быстро оформляет его. А вот вносить изменения в полис вообще не торопится. Звонки на горячую линию не помогают, сообщения в личном кабинете сотрудники видимо тоже не читают.
По ситуации- поменяла регистрацию, соответственно были заменены СТС и внесены записи в...
Читать далее
Добрый день! Надеюсь мой отзыв будет полезен тем, кто читает отзывы и задумается о выборе данной страховой компании! Компания ВСК с удовольствием берет деньги за полис ОСАГО и довольно быстро оформляет его. А вот вносить изменения в полис вообще не торопится. Звонки на горячую линию не помогают, сообщения в личном кабинете сотрудники видимо тоже не читают.
По ситуации- поменяла регистрацию, соответственно были заменены СТС и внесены записи в ПТС. Новые сканы документов были загружены в личном кабинете около 20 дней назад. Ждем новый в полис - а в ответ тишина. Первый раз позвонила на линию 12го февраля. Специалист сказал, что "Очень сожалеет" и в течении 2х рабочих дней внесут изменения в полис. Записал все данные, сказал ждать. Ждем...
16 февраля пришлось опять звонить на линию, и опять специалисты "очень сожалеют". Опять пришлось диктовать данные новой прописки, опять нужно ждать 2 дня! Уважаемая страховая, может вы ошиблись по срокам и нужно ждать 22 дня или 222 дня, чтобы внести две строчки в полис? И это только простая ситуация по добавлению информации в полис. Не дай Бог случится страховой случай!
Боюсь представить как работает страховая в таких ситуациях! В жизни больше не свяжусь с этой конторой! Абсолютно не профессиональное обслуживание!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Уважаемая k*******@mail.ru! Благодарим за сотрудничество со Страховым домом "ВСК". Приносим извинения за задержку обработки данных. Мы провели проверку по Вашему обращению. Ваша заявка обработана, счет на доплату страховой премии направлен. После оплаты исправленный полис будет направлен на адрес электронной почты, указанный при оформлении. Хорошего Вам дня. С уважением, САО "ВСК"
Все по старому, какая то жесть. На сайте ВСК электронного осаго, пишу что бы закрыть договор страхования и вернули денежные средства за остаток не использованного периода, два раза писал, с номером карты, приложил скан договора купли-продажи автомобиля, скан ПТС. Машина продана 3 февраля 2021г. От страховой ни ответа ни привета, пишет опять с вами свяжутся в ближайшее время.
Естественно ни кто до сих под не связался, второй раз когда писал...
Читать далее
Все по старому, какая то жесть. На сайте ВСК электронного осаго, пишу что бы закрыть договор страхования и вернули денежные средства за остаток не использованного периода, два раза писал, с номером карты, приложил скан договора купли-продажи автомобиля, скан ПТС. Машина продана 3 февраля 2021г. От страховой ни ответа ни привета, пишет опять с вами свяжутся в ближайшее время.
Естественно ни кто до сих под не связался, второй раз когда писал, попросил ответ на почту хотя бы прислать, но тишина.
Повторюсь нас обязывают осаго делать, а не хорошие страховые этим пользуются.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Уважаемый k285! Прием заявлений о расторжении договора страхования осуществляется только в офисе САО «ВСК» или по почте. Уточните, пожалуйста, каким способом Вы подавали заявление о расторжении, укажите также входящий номер заявления или номер почтового отправления. Эта информация поможет оперативно решить Ваш вопрос и предоставить ответ. С уважением, САО «ВСК»
Я оформил полис ОСАГО в октябре 2020 г. и тогда же ВСК прислал мне информационное письмо и СМС.
А недавно (15.02 с. г.) компания ВСК решила продублировать эту же информацию, и решила, что самое подходящее время будет 4 часа утра. В связи с этим хочу выразить беспокойство за психическое здоровье её сотрудников. Учитывая что работал на удалёнке до часа ночи, а будильник стоял на 6, я крайне возмущён, ведь пять часов сна гораздо лучше трёх...
Читать далее
Я оформил полис ОСАГО в октябре 2020 г. и тогда же ВСК прислал мне информационное письмо и СМС. А недавно (15.02 с. г.) компания ВСК решила продублировать эту же информацию, и решила, что самое подходящее время будет 4 часа утра. В связи с этим хочу выразить беспокойство за психическое здоровье её сотрудников. Учитывая что работал на удалёнке до часа ночи, а будильник стоял на 6, я крайне возмущён, ведь пять часов сна гораздо лучше трёх.
После данной демонстрации неуважения к клиентам, я, разумеется, никогда более не собираюсь пользоваться услугами данной компании. Но другим клиентам, возможно, будут интересны ответы на следующие вопросы: 1. С какой целью запускается данная рассылка, ведь она просто дублирует ту же информацию, что и при оформлении полиса. 2. Разумеется письма и смс рассылает не человек, а программа. В связи с чем вопрос: вам что сложно указать роботу время рассылки? Или вам просто всё равно сколько клиентов проснётся в 4 утра?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации.
04.03.2021 Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Valdemar1
СК пообещала, что подобное не повторится
ВСК
Уважаемый Valdemar1! Благодарим Вас за выбор страховой компании "ВСК". Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с смс-рассылкой. Мы обязательно проведем проверку по данному случаю, чтобы предотвратить повторение случившегося в дальнейшем. Хорошего Вам дня! С уважением, САО "ВСК"
Номер дела 7797800 , страховая по телефону мне сказала, что отправила документы обратно, номер почтового идентификатора не называют, на почту ходил, документов нет. Второй день не могу дозвониться в филиал в Краснодаре, постоянно автоответчик и сброс. На 8800 звонить бесполезно, актуальной информации у операторов нет, номер назвать не могут. В офис попасть не могу, живу не близко, погода сейчас не позволяет. Не могу ни получить документы, не...
Читать далее
Номер дела 7797800 , страховая по телефону мне сказала, что отправила документы обратно, номер почтового идентификатора не называют, на почту ходил, документов нет. Второй день не могу дозвониться в филиал в Краснодаре, постоянно автоответчик и сброс. На 8800 звонить бесполезно, актуальной информации у операторов нет, номер назвать не могут. В офис попасть не могу, живу не близко, погода сейчас не позволяет. Не могу ни получить документы, не вернуть обратно.
21.12.20г. произошло дтп. 25.12.20г. осмотр автомобиля и подача заявление о возмещении ущерба. Номер дела 7730072. 8.01.21г. выдано направление на ремонт, на СТО с которым даже согласовать обьемы ремонта не посчитали нужным, прежде чем выдавать эту "бумажку". Далее месяц так называемых "согласований"., месяц звонков с моей стороны в ВСК и месяц абсурдных ответов специалистами горячей линии, причем каждый раз разных ответов(горячая линия вообще...
Читать далее
21.12.20г. произошло дтп. 25.12.20г. осмотр автомобиля и подача заявление о возмещении ущерба. Номер дела 7730072. 8.01.21г. выдано направление на ремонт, на СТО с которым даже согласовать обьемы ремонта не посчитали нужным, прежде чем выдавать эту "бумажку". Далее месяц так называемых "согласований"., месяц звонков с моей стороны в ВСК и месяц абсурдных ответов специалистами горячей линии, причем каждый раз разных ответов(горячая линия вообще отдельная тема)..автомобиль все это время естественно не ремонтируется. Видимо такой "ремонт" предлагали произвести СТО, что 10.02.21г.СТО отказывается от ремонта. 1.5 месяца времени потрачено нагло и впустую. Но наглость продолжается! 11.02.21г. мне сообщают, что теперь будет денежная выплата, какая(сколько), правда не говорят))))но будет в течение 5 рабочих дней.,
Сегодня 15.02.21г. звоню опять, прелестное создание на том конце провода начинает мне опять заливать про ремонт, т.е.она даже не знает, что теперь уже речь идет о денежной выплате, после того как я поработал за нее, все ей рассказал, обьяснил и попросил все же выдать мне актуальную информацию, а не ту которая ей приснилась, она принялась за дело и после долгих уточнений у руководства, многочисленных просьб оставаться на линии, колоссального мозгового штурма все же сообщила, что выплата будет! Но в течении не 5 как сообщалось ранее, а 10 дней. Сумма конечно как и прежде-тайна. Так какому из ваших специалистов верить?? 5 или 10?? Посмотрим когда и сколько выплатят. С юристами уже общался. Очень не хотелось, но скорее всего буду делать независимую экспертизу, т.к. отношение к клиентам этой компании уже более чем понятно.. , претензия, суд, неустойка 1% за каждый день, штраф 50%., расходы на юристов, расходы на экспертизу.
Никак не могу понять политику этой компании... Зачем нести дополнительные убытки, неустойки, штрафы и т.д., а это внушительные суммы, когда можно было выплатить как положено, в срок, столько, сколько это стоит.. Может представители компании ВСК ответят здесь на все поставленые вопросы??!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения СК по ситуации, оценку не засчитываем.
ВСК
Уважаемый user7017723!
Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.
Номер дела 778*** ОСАГО, Направил документы по урегулированию убытка по ОСАГО. Через некоторое время при звонке, мне сообщают, что документы отправили обратно почтой. Уведомление об отправке документов от 03.02.2021. Однако документы ко мне на почту так и не пришли. При звонке на 8 861 ***3 получилось дозвониться единственный раз когда получилось дозвониться, после того как представился оператор попросил подождать и я 15 минут ждал, после повесил...
Читать далее
Номер дела 778*** ОСАГО, Направил документы по урегулированию убытка по ОСАГО. Через некоторое время при звонке, мне сообщают, что документы отправили обратно почтой. Уведомление об отправке документов от 03.02.2021. Однако документы ко мне на почту так и не пришли. При звонке на 8 861 ***3 получилось дозвониться единственный раз когда получилось дозвониться, после того как представился оператор попросил подождать и я 15 минут ждал, после повесил трубку.
В дальнейшем, в течении 3 дней 20 раз пытался дозвонится по местному номеру, каждый раз ожидания 8-12 минут и трубку никто не берет.
При звонке на 8800, трубку берут, но номера почтового идентификатора операторы не видят, что делает общение бесполезным. На почте документов нет, по телефону информацию не дают. На 8800 предлагают прогуляться в офис, но мне по такой погоде неудобно гулять.
Просьба разобраться с проблемой, потому что с 03.02.21 прошло уже 2 недели, а я ничего сделать не могу, не получить документы, не подать их заново, не на машине ездить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! 15.03.2021 Принимаем отзыв без оценки. Почтовое отправление было получено в день публикации отзыва.
ВСК
Уважаемый Kirmn1992! Благодарим за сотрудничество и приносим извинения за доставленные неудобства. Номер (трек) почтового отправления ******. С уважением, САО "ВСК"
Добрый день!
Не могу продлить полис "ОСАГО" в личном кабинете на сайте "ВСК" примерно с 9 февраля 2021 года.
Я уже почти неделю пробую продлить свой полис, меня отправляют на сайт "РСА" по системе" еГарант".
Работники службы поддержки ссылаются на технические работы (звонила не один раз , ответ один), а еще и позволяют себе бросать трубку во время разговора. Обратиться в офис нет возможности, тк он расположен очень далеко.
Зачем...
Читать далее
Добрый день!
Не могу продлить полис "ОСАГО" в личном кабинете на сайте "ВСК" примерно с 9 февраля 2021 года.
Я уже почти неделю пробую продлить свой полис, меня отправляют на сайт "РСА" по системе" еГарант". Работники службы поддержки ссылаются на технические работы (звонила не один раз , ответ один), а еще и позволяют себе бросать трубку во время разговора. Обратиться в офис нет возможности, тк он расположен очень далеко.
Зачем мне переходить на сайт "РСА" и под его руководством "Заключать новый договор" на свой автомобиль, если я хочу его просто продлить свой старый? В чем проблема? Я не хочу заключать новый договор!
ВСК
Уважаемая Анна, благодарим за сотрудничество с САО «ВСК». В страховом законодательстве не предусмотрено продление полиса ОСАГО. Договор страхования ОСАГО заключается на 1 год. И после окончания срока действия договора необходимо заключать новый договор. Если у Вас возникают сложности при оформлении онлайн, Вы всегда можете оформить необходимый полис в офисе или воспользоваться сервисом РСА для оформления договора. С уважением, САО "ВСК"
09.02.2021 был приобретен полис ОСАГО №0062**. Купила онлайн, деньги списались. Через несколько часов захотела проверить данные в полисе, а полиса то нет. Как так? Почему я вообще должна ждать непонятно сколько...
Денег нет и полиса нет. И в офис не могу поехать за ним. Пожалуйста, проверьте данные и вышлите полис!
svetlana548
Благодарю за оперативность. Полис получила.
ВСК
Уважаемая svetlana548!
Спасибо за выбор нашей страховой компании. Приносим извинения за возникшую ситуацию, Ваша заявка принята в работу и отправлена в службу технической поддержки. Ответ будет предоставлен оперативно после проведения проверки. Хорошего Вам дня!
Произошёл страховой случай 30.01.2021.
Компания виновника ВСК ХХХ 01**.
Я подал документы в свою страховую компанию после чего мне приходит ответ с отказом в связи с тем, что компания ВСК не подтверждает полис виновника и в ответ на это скидывают совсем другой полис с другого авто. От всей этой не понятной ситуации я звоню на горячую линию РСА и уточняю на подлинность полис виновника , мне сказали то что с полисом все в порядки не каких...
Читать далее
Произошёл страховой случай 30.01.2021.
Компания виновника ВСК ХХХ 01**.
Я подал документы в свою страховую компанию после чего мне приходит ответ с отказом в связи с тем, что компания ВСК не подтверждает полис виновника и в ответ на это скидывают совсем другой полис с другого авто. От всей этой не понятной ситуации я звоню на горячую линию РСА и уточняю на подлинность полис виновника , мне сказали то что с полисом все в порядки не каких проблем обращайтесь в свою компанию и все будет хорошо!
Сейчас я написал заведение с повторным рассмотрением моих документов, жду ответа !
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как страховая компания разъяснила ситуацию.
ВСК
Уважаемый Юрий! Отказ страховой компании в урегулировании страхового случая связан с тем, что полис ХХХ 0110518269 был оформлен с использованием ложных или неполных сведений. Полис ХХХ 0110518269 был оформлен на категорию «F», не был указан собственник и страхователь ТС. Данные сведения имеют существенное значение для определения степени страхового риска. Проверить данную информацию Вы можете на сайте РСА по номеру полиса. С уважением, САО «ВСК»
20 сентября 2020 года в 17-00 произошла авария, в которой я являюсь потерпевшей стороной. Был оформлен европротокол. Водитель городского транспорта полностью признал свою вину, подписав все бумаги.
16 ноября в 11-00 я приехала в отделение ВСК по адресу Воровского 1 для осмотра машины и оценки ущерба. Сотрудник сфотографировал автомобиль, заполнил акт осмотра и загрузил в систему для получения расчета ущерба. Сумма ущерба было оценена очень...
Читать далее
20 сентября 2020 года в 17-00 произошла авария, в которой я являюсь потерпевшей стороной. Был оформлен европротокол. Водитель городского транспорта полностью признал свою вину, подписав все бумаги.
16 ноября в 11-00 я приехала в отделение ВСК по адресу Воровского 1 для осмотра машины и оценки ущерба. Сотрудник сфотографировал автомобиль, заполнил акт осмотра и загрузил в систему для получения расчета ущерба. Сумма ущерба было оценена очень низко, несмотря на то, что дверь была под замену (Что он и указал в акте осмотра). С этой ценой я была не согласна, не подписывала никакие документы и решила подумать над дальнейшими действиями.
В связи с коронавирусом, я не могла заниматься решением этой проблемы и хотела приехать за выделенной суммой (Несмотря на то, что она безмерно мала), как вдруг выясняется, что мне ОТКАЗАНО в выплате. Сотрудники говорят, что мне было выслано письмо 18 ноября. МНе никакого письма не приходило. На почте говорят что никакого письма не было.
Сотрудники отказываются предоставлять какую либо информацию. Вчера по телефону мне сказали приезжать в офис и печатать письмо (не уточнив в какой офис). Я приехала в Мытищи и оказывается там письмо я тоже не получу!!! Почему я должна ездить в офисы, когда сотрудники дают неверную информацию? Сегодня вообще дошло до того, что сотрудник просто повесил трубку. Это отвратительное отношение к клиентам, при том, что я до сих пор им являюсь и после этого инцидента не ушла в другую компанию.
У меня нет возможности ехать на другой конец Москвы, чтобы забрать письмо, которое они же не доставили мне. В дтп виновата не я, но геморрой у меня!
Номер обращения в ВСК ***
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Письмо по указанному треку было вручено почтальоном в г. Волгограде. Представитель страховой компании, просьба прокомментировать, почему письмо отправлено именно в этот город?
ВСК
Уважаемая Koulikova64! Благодарим за сотрудничество с САО «ВСК». 18.11.2020 Вам было отправлено письменное уведомление, трек номера ***. Если Вы не получили письмо, Вы всегда можете обратиться за копией в отдел урегулирования страховых случаев, в который подавались документы. Руководствуясь пунктом 1 Статьи 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 08.12.2020) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", САО «ВСК» не имеет оснований для выплаты страховой премии в связи с отсутствием в Вашем случае непосредственного взаимодействия (столкновения) транспортных средств. С уважением, САО «ВСК»
09.02.2021 обратилась в страховую компанию ВКС для оформления страхового случая - ДТП(78**).
Начну с того, что работники и эксперты данной компании общаются с клиентом как братки из 90х и чуть ли матом не посылают!
Автомобиль - кия сид - в полной комплектации - дата покупки июнь 2020 года. Повреждения на автомобиле - левая передняя дверь задиры, левая задняя дверь - вся дверь в царапинах, на площади всей двери - глубокая вмятина, так же...
Читать далее
09.02.2021 обратилась в страховую компанию ВКС для оформления страхового случая - ДТП(78**). Начну с того, что работники и эксперты данной компании общаются с клиентом как братки из 90х и чуть ли матом не посылают!
Автомобиль - кия сид - в полной комплектации - дата покупки июнь 2020 года. Повреждения на автомобиле - левая передняя дверь задиры, левая задняя дверь - вся дверь в царапинах, на площади всей двери - глубокая вмятина, так же вмятина на ребре двери, в общей сложности - 3 вмятины, повреждено крыло (от середины под дверь) - глубокие задиры, восстановлению не подлежат брони наклейки двери, поврежден литой диск (царапины), и под замену подкрылок.
К вопросу о компетенции эксперта-оценщика: автомобиль покрыт керамическим покрытием (3 слоя)- цвет очень сильно отражает, загнали автомобиль в бокс с искусственным тусклым светом, где не видно мелких царапин, из-за этого пришлось эксперту доказывать чтобы он указал повреждения (зарубы, вмятины), некоторые он отказывался фиксировать. Далее я как клиент для фиксации повреждений автомобиля должна была эксперту подсвечивать повреждения фонариком от телефона (уровень фиксации -БОГ), держать полуметровую линейку ПРАВИЛЬНО, чтобы оценили хоть какие-то повреждения.
Далее последовало хамское поведение эксперта - на вопрос, что ущерб не оценили в полном объеме - он сказал, что вмятины красятся (в ребре) -он так видел на ЮТУБ, ВИДИМО ЭКСПЕРТ-ОЦЕНЩИК ВКС УЧИЛСЯ СВОЕМУ МАСТЕРСТВУ ПО ЮТУБ!
В итоге 4 детали (железо) повреждены, 2 детали под замену - оценка страховой - 24 тыс.! А отправляют на ремонт, к неофициальному дилеру, хотя по ЗАКОНУ ремонт должен быть у официала! Сотрудник не предоставил расчет ущерба требую увеличить выплату денежных средств и оценить заново повреждения на моем автомобиле! работа эксперта - умышленно направлена на уменьшение стоимости ремонта автомобиля. хочу также указать, что выплата должна покрывать повреждение автомобиля, вызванное преждевременным ухудшением товарного или внешнего вида, а также эксплуатированных качеств (постановление верховного суда рф)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как страховая компания разъяснила ситуацию. 02.04.2021 Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо. Оценка по отзыву пересмотрена и зачтена.
ВСК
Уважаемая Александра! Спасибо за сотрудничество с нашей страховой компанией. Ваш страховой случай был зарегистрирован 09.02.2021, документы будут рассмотрены в течение 20 календарных дней, данный срок установлен законом. Осмотр транспортного средства проводился квалифицированным специалистом в хорошо освященном месте. Все повреждения были зафиксированы в акте осмотра. В данный момент направление на ремонт еще не сформировано, так как документы находятся только на стадии рассмотрения. Ваша претензия была так же зафиксирована, и ответ по ней будет дан в письменном виде. С уважением, САО «ВСК»
Номер полиса: серия ХХХ № 014**.
16.12.2020 я продал автомобиль (форс-мажор), полис которого заблаговременно продлил, с началом действия 22.12.2020. При звонке в офис ВСК, мне пояснили, что нужно почтой отправить пакет документов, свидетельствующий о том, что автомобиль был продан (со сменой собственника, как положено), для возврата денег за неиспользованную услугу страхования ОСАГО.
18.12.2020, о чем свидетельствует штамп почтового...
Читать далее
Номер полиса: серия ХХХ № 014**.
16.12.2020 я продал автомобиль (форс-мажор), полис которого заблаговременно продлил, с началом действия 22.12.2020. При звонке в офис ВСК, мне пояснили, что нужно почтой отправить пакет документов, свидетельствующий о том, что автомобиль был продан (со сменой собственника, как положено), для возврата денег за неиспользованную услугу страхования ОСАГО.
18.12.2020, о чем свидетельствует штамп почтового отделения, документы были отправлены и 22.12.2020 прибыли в офис компании ВСК. На сегодняшний день, мое заявление на возврат все еще в работе, 40 календарных дней, и решения по нему нет. Неоднократные звонки на горячую линию не вносят ясности.
Контрольные сроки давно прошли, что вынуждает меня сделать вывод, что компания не собирается возвращать средства.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Уважаемый merkyl33! Приносим извинения в связи с задержкой выплаты по вашему заявлению. В ближайшее время Ваш договор будет расторгнут и неизрасходованная часть страховой премии будет перечислена на реквизиты, которые Вы указали в заявлении. Хорошего Вам дня! С уважением, САО «ВСК»
В начале января оформил полис ОСАГО (номер полиса ХХХ0153***), и меньше чем через месяц (27.01.21) пришло письмо на почту, что полис аннулирован по причине предоставления ложных или неполных сведений при оформлении полиса. Что конкретно не так в уведомлении не указано, а лишь сказано, что для уточнения необходимо обратиться в ближайший офис.
Вчера 05.02.21 удалось найти время и посетить офис ВСК. Рассказал про инцидент, зашли посмотрели...
Читать далее
В начале января оформил полис ОСАГО (номер полиса ХХХ0153***), и меньше чем через месяц (27.01.21) пришло письмо на почту, что полис аннулирован по причине предоставления ложных или неполных сведений при оформлении полиса. Что конкретно не так в уведомлении не указано, а лишь сказано, что для уточнения необходимо обратиться в ближайший офис.
Вчера 05.02.21 удалось найти время и посетить офис ВСК. Рассказал про инцидент, зашли посмотрели карточку клиента, а там указаны некорректные данные в графе "документы". Вместо водительского удостоверения указан какой-то вид на жительство (о_О откуда это вообще взялось), хотя данные (номер/серия/дата выдачи) стоят из водительского удостоверения и при оформлении указывалось именно оно. Дата выдачи паспорта стояла 01.01.1990г., хотя указывал 09.09.2014г. (чуть выше в карточке стояла моя дата рождения 16.03.94, видать паспорт мне заранее выдали, ага). Также были не заполнены графы каким органом выданы документы. Предоставил сотруднику ВСК документы и вроде мне там все поправили как должно было быть, но что дальше? сколько ждать и что делать, что теперь будет с полисом? восстановят его или нет?
Единственное сказали, что сейчас аналогичная проблема возникает у многих людей и что с этим делать они не знают. Написал заявление, что были проверены и скорректированы личные данные в карточке клиента и к заявлению приложил копии документов, но отвечают на заявление в течение 30 дней. И вот теперь непонятно, восстановят полис или уже проще оформить новый в другой страховой компании, а про эту забыть как страшный сон.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ страховой компании. 02.04.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Уважаемый D1m4ke! Благодарим за сотрудничество с САО "ВСК" и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше заявление будет рассмотрено в максимально короткий срок. Если сведения, указанные в информационной системе, не повлияли на расчет страховой премии, то полис будет восстановлен. Желаем Вам хорошего дня! С уважением, САО "ВСК"
Опыт на основе ДТП по осаго, оформленного лично по европротоколу, как потерпевшей стороны.
Плюсы:
1) Быстрое назначение оценщика для снятия повреждений, особенно в случае, когда авто не находу
2) Оплатили эвакуатор использованный после ДТП без проблем на предъявленному чеку на 3 000р.
Минусы:
1) Надо лично ехать в офис за МКАД (пос. Заречье),чтобы отдать извещение о Европротоколе, не смотря на очередь по записи, я прождал 1...
Читать далее
Опыт на основе ДТП по осаго, оформленного лично по европротоколу, как потерпевшей стороны. Плюсы:
1) Быстрое назначение оценщика для снятия повреждений, особенно в случае, когда авто не находу
2) Оплатили эвакуатор использованный после ДТП без проблем на предъявленному чеку на 3 000р.
Минусы:
1) Надо лично ехать в офис за МКАД (пос. Заречье),чтобы отдать извещение о Европротоколе, не смотря на очередь по записи, я прождал 1 час, плюс еще 1 час на оформление, очень долго работают сотрудники.
2) Просчет ремонтных работ был сделан с ошибкой, ВСК определил некорректно модель авто по Win номеру.
3) Долгие просчеты и согласования – говорят положено 4 рабочих дня, но все затягивается на недели. Машина отдана была в ремонт: 19.01.2021 и только предварительно 10.02.2021 будет согласован окончательный список ремонтных работ.
4) В случае жалоб по телефону не связаться, надо ехать в единственный офис за МКАД и писать жалобу в текстовом виде.
В следующий раз на основе опыта своего и опыта знакомых буду страховаться в другой компании.
Администратор Народного рейтинга
Первоначально отзыв размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "1".
ВСК
Уважаемый b*******@mail.ru!
Спасибо за подробный отзыв о сотрудничестве с нашей компанией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш подробный отзыв очень важен для нас, поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса. Желаем Вам безаварийной езды в будущем! С уважением, САО "ВСК"
31.12.2020 попал в ДТП не по своей вине. В ДТП было повреждено боковое левое зеркало. Так как были праздничные выходные, за компенсацией в офис пришлось обратиться только 21.01.2021.
Позже, 27.01.2021 позвонили с отдела урегулирования и назначили сумму 7325,79 рублей. Мне объявили так, что если не согласен, то отправляют на ремонт не к официальному дилеру, как полагается (машина, напомню, была куплена в сентябре 2020 года), а в...
Читать далее
31.12.2020 попал в ДТП не по своей вине. В ДТП было повреждено боковое левое зеркало. Так как были праздничные выходные, за компенсацией в офис пришлось обратиться только 21.01.2021.
Позже, 27.01.2021 позвонили с отдела урегулирования и назначили сумму 7325,79 рублей. Мне объявили так, что если не согласен, то отправляют на ремонт не к официальному дилеру, как полагается (машина, напомню, была куплена в сентябре 2020 года), а в мультибрендовый сервис. По горькому опыту по направлению на ремонт в "гаражный" сервис, решил всё таки согласиться на выплату.
Чуть позже, всё равно у меня забрались сомнения и решил позвонить на горячую линию *7575. Специалист по урегулированию представился как С. Отвечая на мой вопрос, направляют ли машину на ремонт к официальному дилеру, он ответил, что если машина не старше 2 лет и не было сторонних ДТП, то направляют. Первоначально согласился на выплату в 7325,79.
Вернувшись в офис, где писал соглашение на выплату, потребовал отказ от выплаты и направление на ремонт к дилеру. Мне ответили, что деньги уже переданы на оплату, пишите письменное претензию в головной офис Москвы. На данную сумму (которая как мне объяснили, рассчитана по методике РСА) я даже зеркало не могу купить. В дополнении к расходам ещё покраска накладки накладки зеркала (которая не в цвет кузова идёт) и снятие/установка зеркала. И это уже всё явно выше той суммы, по которой мне рассчитала СК.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как страховая компания разъяснила ситуацию.
ВСК
Уважаемый Вадим!
Спасибо за выбор «ВСК» в качество страхового гаранта Вашей безопасности. В соответствии с нормативными документами РФ, отказ от ранее подписанного соглашения в одностороннем порядке не предусмотрен. Вы можете обратиться с письменной претензией в отдел урегулирования страховых случаев в Вашем региональном офисе или отправить претензию по почте на официальный адрес компании 121552, Москва, ул. Островная, 4. Желаем Вам безаварийной езды в дальнейшем. С уважением, САО «ВСК»
Получил сегодня на почту сообщение что полис ОСАГО расторгнут спустя меньше месяца ХХХ № [u]015391**[/u]
Никаких ложных сведений я не передавал и не сообщал, это было 4ое продление полиса через личный кабинет, адрес регистрации не менялся, вод. удостоверение не менялось, какие могут быть ложные сведения уважаемый представитель компании?
Судя по отзывам я не первый, и походу не последний.
Суть, что деньги никто возвращать не собирается...
Читать далее
Получил сегодня на почту сообщение что полис ОСАГО расторгнут спустя меньше месяца ХХХ № 015391** Никаких ложных сведений я не передавал и не сообщал, это было 4ое продление полиса через личный кабинет, адрес регистрации не менялся, вод. удостоверение не менялось, какие могут быть ложные сведения уважаемый представитель компании?
Судя по отзывам я не первый, и походу не последний.
Суть, что деньги никто возвращать не собирается, и полис просто пропал из личного кабинета, т.е старые полюса есть, а этого нет.
Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, т.к с моей стороны никаких ложных сведений не указывалось
Получил сегодня на почту сообщение что полис ОСАГО расторгнут спустя меньше месяца ХХХ № [u]01536**.[/u].
Никаких ложных сведений я не передавал и не сообщал, это было 4ое продление полиса через личный кабинет, адрес регистрации не менялся, вод. удостоверение не менялось, какие могут быть ложные сведения уважаемый представитель компании?
Судя по отзывам я не первый, и походу не последний.
Суть, что деньги никто возвращать не собирается...
Читать далее
Получил сегодня на почту сообщение что полис ОСАГО расторгнут спустя меньше месяца ХХХ № 01536**.. Никаких ложных сведений я не передавал и не сообщал, это было 4ое продление полиса через личный кабинет, адрес регистрации не менялся, вод. удостоверение не менялось, какие могут быть ложные сведения уважаемый представитель компании?
Судя по отзывам я не первый, и походу не последний.
Суть, что деньги никто возвращать не собирается, и полис просто пропал из личного кабинета, т.е старые полюса есть, а этого нет.
Альфастрахование, Вам не нужны клиенты?
Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, т.к с моей стороны никаких ложных сведений не указывалось
Получил сегодня на почту сообщение что полис ОСАГО расторгнут спустя меньше месяца ХХХ № [u]01538**[/u]
Никаких ложных сведений я не передавал и не сообщал, это было 4ое продление полиса через личный кабинет, адрес регистрации не менялся, вод. удостоверение не менялось, какие могут быть ложные сведения уважаемый представитель компании?
Судя по отзывам я не первый, и походу не последний.
Суть, что деньги никто возвращать не собирается...
Читать далее
Получил сегодня на почту сообщение что полис ОСАГО расторгнут спустя меньше месяца ХХХ № 01538**
Никаких ложных сведений я не передавал и не сообщал, это было 4ое продление полиса через личный кабинет, адрес регистрации не менялся, вод. удостоверение не менялось, какие могут быть ложные сведения уважаемый представитель компании?
Судя по отзывам я не первый, и походу не последний.
Суть, что деньги никто возвращать не собирается, и полис просто пропал из личного кабинета, т.е старые полюса есть, а этого нет.
Альфастрахование, Вам не нужны клиенты?
Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, т.к с моей стороны никаких ложных сведений не указывалось
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста в какой страховой компании у Вас полис аннулировали? АльфаСтрахование или ВСК? Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. 08.04.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как СК действует в рамках Правил Осаго.
Полис ОСАГО ХХХ **** Номер убытка7 ****.
Произошло ДТП, я являюсь пострадавшим. При заявлении по страховому ОСАГО был выбран ремонт авто. Во-первых, выбор СТОА не велик, да и отзывами они не блещут. Но мне необходимо отремонтировать авто, нежели получить копейки с учетом износа и добавить кучу денег. Приехали на СТОА для осмотра внутренних дефектов, все зафиксировали. На мой запрос подготовить документы на детали, послали в страховую, как...
Читать далее
Полис ОСАГО ХХХ **** Номер убытка7 ****.
Произошло ДТП, я являюсь пострадавшим. При заявлении по страховому ОСАГО был выбран ремонт авто. Во-первых, выбор СТОА не велик, да и отзывами они не блещут. Но мне необходимо отремонтировать авто, нежели получить копейки с учетом износа и добавить кучу денег. Приехали на СТОА для осмотра внутренних дефектов, все зафиксировали. На мой запрос подготовить документы на детали, послали в страховую, как оказалось заказывают самую дешевую китайщину, хорошо приемка будет с экспертом и все недостатки придется устранять.
Но хочется обратить внимание моя фара аналог стоит порядка 7тыс, имеет небольшие царапины, ее значит снимут и поставят китай (проживет ли он год неизвестно), а мою фару потом еще и продадут и заработают? Звоню в страховую, о уточнении суммы и сметы ремонта, на что дают ответ мы не обязаны, а как же соблюдение закона ст12 п.17 "Все сроки, порядок и объем работ должны быть согласованы ?" или законы не для вас? при заявлении УТС меня устно послали, сказав что машине 5 лет, но опять же согласно закону года считаются с даты эксплуатации, или снова закон не для вас? Написала заявление, отправила, но не могу зарегистрировать, в течении дня меня переключают с одного оператора на другой, а потом просто кладут трубки.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем финальный ответ страховой компании.
Natabul
Проблемы оперативно решили, все согласовали.
ВСК
Здравствуйте!
Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.
При попытке продлить полис на сайте компании ВСК выходит ошибка 12006002 Должны быть не заполнены следующие данные altDriverLicense 0 и так в течение всего дня. Страхуюсь в этой компании уже лет 6 за это время не было ни одной аварии. Очень не приятно.
Буду менять страховую компанию. Очень прошу разобраться с этой компанией, обман сплошной.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Уважаемая Екатерина!
Спасибо, что выбираете нашу страховую компанию на протяжении длительного времени. Для заключения договора страхования обратитесь в региональный филиал страховой компании.
16.12.20 обратился в офис в Екатеринбурге на ул. Малышева 53 с вопросом о расторжении ОСАГО по причине продажи авто. Документы быстро приняли, сказали ждите возврат в течение 10 раб. дней. Прождал до 11.01.21 - выплаты нет, никто не позвонил мне. Звоню сам: ответ - неверный комплект документов, отправьте снова на адрес эл. почты.
Ждать снова 10 раб. дней, обратной связи нет. Отправил весь комплект в тот же день, прождал до 28.01.21. Звоню сам...
Читать далее
16.12.20 обратился в офис в Екатеринбурге на ул. Малышева 53 с вопросом о расторжении ОСАГО по причине продажи авто. Документы быстро приняли, сказали ждите возврат в течение 10 раб. дней. Прождал до 11.01.21 - выплаты нет, никто не позвонил мне. Звоню сам: ответ - неверный комплект документов, отправьте снова на адрес эл. почты.
Ждать снова 10 раб. дней, обратной связи нет. Отправил весь комплект в тот же день, прождал до 28.01.21. Звоню сам: ответ - пока неизвестно ничего, позвоните позже.
Звоню сам 29.01.21 - говорят, что видят платежное поручение, ждите. Прождал до 02.02.21 - звоню опять сам: ответ - платеж отменен, требуется уточнить реквизиты. Какие еще реквизиты нужно уточнить, если они приложены к письму еще 11.01.21, не говоря уже о том, что они были представлены в офис еще 16.12.2020 ?
При последнем звонке 02.02.2021 оператор сообщила, что передала мою претензию в клиентский отдел и что нужно ждать еще 5 рабочих дней, но я уже не верю, что проблема будет решена по телефону. Прошу разобраться в ситуации и осуществить наконец выплату.
kraftway
Возврат средств пришел на карту по указанным реквизитам, за что большое спасибо.
ВСК
Уважаемый kraftway!
Благодарим за обращение в САО "ВСК".
Для проверки статуса Вашего заявления сообщите, пожалуйста, номер страхового договора (полиса) и ФИО страхователя.
28 декабря город Костомукша, попала в аварию, в которой виновата не я. Машину мне хорошо помяли, внутренне и внешне. Пока прошли все праздники, ждала и молила чтобы мне отремонтировали мою машину. Но когда праздники прошли, ответ от Вск меня просто ошарашил, сумму которую они мне предлагают , не покрывает мне мой ремонт, это 1/3 ремонта, либо предлагают ремонт моего авто в Петрозаводске, это 550 км от моего города, что по закону осаго, не законно...
Читать далее
28 декабря город Костомукша, попала в аварию, в которой виновата не я. Машину мне хорошо помяли, внутренне и внешне. Пока прошли все праздники, ждала и молила чтобы мне отремонтировали мою машину. Но когда праздники прошли, ответ от Вск меня просто ошарашил, сумму которую они мне предлагают , не покрывает мне мой ремонт, это 1/3 ремонта, либо предлагают ремонт моего авто в Петрозаводске, это 550 км от моего города, что по закону осаго, не законно.(по закону не более 50 км от моего проживания или моего дтп).
Я написала претензию Вск, но они до сих пор молчат, мне нужен ремонт, сколько нервов потрепали мне, нет так дальше буду обращаться в суд в судебном порядке, решать вопрос. В моём городе есть СТО, у ИП’’МОСИНА’’ я его указала в претензии, я имею право на ремонт в СТО, которое я выберу, если у страховой даже нет договора!!!!! Была хорошего мнения о вск , надеюсь на положительный ответ от своей страховой
ВСК
Здравствуйте!
Работа по Вашему обращению проведена, ремонт на указанной станции согласован. Заявителю дополнительно направлено информирование в виде смс.
12.12.2019 мной со страховой компанией ВСК заключен полис ОСАГО сроком на 12 месяцев.
ДТП с моим участим в срок действия данного полиса отсутствовали. При продлении срока действия полиса ОСАГО в другой компании (Альфастрахование) я узнал, что страховой компанией ВСК был изменен КБМ с 0,75 на 0,9 (подчеркиваю, что ДТП с моим участием отсутствовали).
При обращении в ВСК с заявлением об изменении КБМ по электронному адресу, указанному на сайте...
Читать далее
12.12.2019 мной со страховой компанией ВСК заключен полис ОСАГО сроком на 12 месяцев.
ДТП с моим участим в срок действия данного полиса отсутствовали. При продлении срока действия полиса ОСАГО в другой компании (Альфастрахование) я узнал, что страховой компанией ВСК был изменен КБМ с 0,75 на 0,9 (подчеркиваю, что ДТП с моим участием отсутствовали).
При обращении в ВСК с заявлением об изменении КБМ по электронному адресу, указанному на сайте страховой компании (kb**@vsk.ru). получен ответ "Сервис КБМ+ осуществляет проверку по действующему договору ОСАГО. Договор, указанный в Вашем заявлении, закончил свое действие.
В случае необходимости проведения проверки правильности применения КБМ по указанному договору, Вы можете подать заявление в простой письменной форме в любом удобном для Вас офисе САО «ВСК»". Отличное предложение, учитывая пандемию коронавируса и рекомендации гос. органов избегать места скопления граждан.
Считаю, что ВСК таким образом показывает свое отношение к клиентам, которые уходят от них к их конкурентам, которые предлагают более приемлемые условия.
Предлагаю всем автолюбителям хорошенько подумать, прежде чем заключать договор страхования в данной компании, что бы не оказаться в такой же ситуации.
Из-за действия ВСК полис ОСАГО для меня подорожал более, чем на 15%. Так что не рекомендую никому обращаться в данную страховую компанию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Представитель страховой компании, просьба прокомментировать ответ Автора от 29.01.2021 16:20. 22.03.2021 Оценка по отзыву зачтена с учетом комментариев Автора.
ВСК
Здравствуйте!
Ответ корректный. Сервис КБМ+ осуществляет проверку по действующему договору ОСАГО. Договор, указанный в Вашем заявлении, закончил своё действие (если Вы хотите проверить КБМ по полису ВСК, срок которого истёк, необходимо письменно подать заявление).
Для корректировки коэффициента по действующему полису, Вам необходимо обратиться к страховщику, с которым заключен актуальный договор ОСАГО.
Добрый день.
ВСК пользуюсь первый год,28 декабря произошло ДТП, за рулем был мой отец, я собственник авто, когда отец возвращался домой произошло ДТП, отец не виновник, вызвали наряд, все оформили, подал Документы только 9 января потому что сотрудники указали эту дату действия протокола. Тянули до последнего дня, и сегодня пришла смс об отказе в выплате, мало того что машина не на ходу я очень долго ждал дня выплаты, так ещё почему то отказ...
Читать далее
Добрый день.
ВСК пользуюсь первый год,28 декабря произошло ДТП, за рулем был мой отец, я собственник авто, когда отец возвращался домой произошло ДТП, отец не виновник, вызвали наряд, все оформили, подал Документы только 9 января потому что сотрудники указали эту дату действия протокола. Тянули до последнего дня, и сегодня пришла смс об отказе в выплате, мало того что машина не на ходу я очень долго ждал дня выплаты, так ещё почему то отказ поставили.
номер дела -7742101,причины отказа ещё не знаю, поеду сегодня в офис, но судя по отзывам это нормально. Справки были оформлены без ошибок, видимо слишком большая сумма выплаты близка к максимальной и страховая начинает тянуть это все. А страдаю я и мое время и траты на такси и каршеринг, обязательно допишу как узнаю причину. Но в любом случае мне снова ждать 20 дней либо писать претензию, разочарован работой страховой.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
ВСК
Здравствуйте!
Информацию проверили.
Рассмотрев дело и предоставленные материалы, эксперты пришли к выводу, что все повреждения, заявленные по указанному событию, не могли образоваться в ДТП от 2812.20 при описанных обстоятельствах.
Официальное письмо с отказом направлено заявителю.