Отзывы о ВСК

В ВСК страхуюсь первый год, выбрала потому что дешевле, и вот итог, машину мою ударили 28 дек, позвонила сказали приехать на оценку на ул красная сосна 5,приехала машину посмотрели, спросили что хочу ремонт или деньги, ну я как девушка конечно же сказала ремонт, потому что бегать покупать детали это не моё.

31 декабря мне уже выдали направление на ремонт, записали на 20 января,т.к праздники, ну сама думаю и по опыту других людей примерно на месяц машину забрали, и они меня приятно удивили, сегодня 28 Янв я забрала машину, детали поменяли все новые, бампер, крышка компота, фары, всё очень аккуратно, и вообще ребята там очень культурные!

Спасибо вам большое!

Будьте очень внимательны при подписании документов. Профессионально подсовывают документы на подпись и очень хорошо заговаривают и отвлекают ваше внимание от изучения подписываемого документа. В моем случае, соглашение об урегулировании страхового случая без проведения технической экспертизы как только не называли, лишь бы подписали данное соглашение. Страховой дом ВСК Чебоксары.

Добрый день!

Расторгаю договор 20270PV3***. Вид полиса GAP. Срок действия договора 24.09.2020 - 23.09.2020

Сегодня пришел ответ:
"Уважаемый Клиент, по Вашему заявлению о расторжении Договора страхования в соответствии с Правилами страхования, принято решение о расторжении договора страхования, без возврата денежных средств. Для вопросов используйте раздел «Поддержка» в приложении ВСК https://vsk.page.link/getapp"

Кредит погашен досрочно.

Статью 958 ГК РФ знаю.

В пункте 1 (Особые условия полюса) написано:
"В случае досрочного прекращения действия Договора страхования (полюса) по инициативе страхователя, возврат страховой премии осуществляется в порядке, предусмотренном статьей 958 ГК РФ".

Рассчитывал на часть страховой премии.

Вопрос: на каком основании отказана выплата денежных средств?

Имеется электронный полис ОСАГО ВСК. Есть необходимость внести изменения в полис в связи с тем, что в полисе вид документа указан СТС, а серия, номер и дата вписаны от ПТС (т.е. нужно заменить вид документа на ПТС). Чтобы внести изменения в полис, зашел в личный кабинет и отправил заявку на изменение данных, приложив скан документа ПТС. Вверху заявки было написано следующее:

"Уважаемый Страхователь! В связи с большим объемом поступающих обращений, связанных с внесением изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет в Интернет-магазине САО «ВСК», возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений. САО «ВСК» делает все возможное для исправления ситуации. Обращаем внимание, что Вы можете внести изменения в полис ОСАГО в офисе Компании."

Жду несколько дней, тишина.  Писал на электронную почту в службу тех. поддержки, что не вносятся изменения в полис. Тех. поддержка отписывается стандартным текстом, указанным выше и не предлагает решения данной проблемы.

Почему в других страховых компаниях можно без проблем за несколько минут внести изменения в полис в личном кабинете, а тут какая-то очередь не понятная.

В феврале 2020 года приобрёл полис каско (200j0V**), в процессе действия полиса в мае 2020 наступил страховой случай, дтп по чужой вине, всего 3 автомобиля в одном пострадавший, из-за чего дело затянулось и постановление выдали только в конце июля 2020г, без которого у меня ВСК не принимали заявление, вследствие чего я не мог отремонтировать свой автомобиль в течении долгого времени. Как так-то? Зачем мне каско тогда? Далее к окончанию действия своего полиса, начал рассматривать предложения о пролонгации или переходу в другую компанию в зависимости от представляемых условий и цены.

В итоге стал получать предложения с космической ценой, после того как разобрался, оказалось ВСК провели мое обращение, будто я виновник с занесением в базу данных и принёс убыток компании, хотя все необходимые документы представил (определение, освидетельствование на алкогольное опьянение и протокол) которые свидетельствуют обратное.

При обращении 22.01.2021 в офис ВСК на Бауманской д.11с8 подтвердили, что это ошибка и развели руками, что сделать ничего не могут. Предостерегаю всех кто планирует связываться с ВСК ещё раз подумать, а надо Вам такие же проблемы за не малые деньги, которые я отдал за полис. Категорически не рекомендую!!

Написал заявление о несогласии с примененным (предлагаемым)КБМ  (№635** от 07.12.2020) для
получения возврата излишне уплаченной части страховой премии: в 2019 г.  коэффициент 0,5, а в сейчас, в 2020 г. – 0,95 и это при отсутствии аварий и других страховых случаев (так, якобы, посчитали в АИС РСА, не исключая при этом сбоя в системе). Письмом  Исх.№ б/н от08.12.2020 предложили обратиться в любой удобный офис САО «ВСК», имея при себе все необходимые документы, что и было сделано (даже предоставил старое
водительское удостоверение).

А дальше тишина… Ни ответа, ни привета. Если необходимо предоставить справку из ГАИ об отсутствии аварий и пр., то хотя бы не молчите, что-то отвечайте. Но, судя по отзывам о страховой компании «ВСК» на сайте https://www.banki.ru/, я не первый и, увы, далеко не последний, кто не может получить возврат денег. Здесь знатоки советуют обратиться в ЦБ или в прокуратуру, но я хочу все-таки дождаться вашего ответа.

05.01.21 года поменял водительское удостоверение в связи с истечением срока действия. В этот же день подал заявку на изменение данных в полисе еОСАГО через личный кабинет мобильного приложения. Спустя две недели изменения внесены не были. Составил жалобу на качество обслуживания за номером CONT-163972, на которую пришла обыкновенная отписка:

"На данный момент в САО «ВСК» в связи с большим объемом поступающих обращений для внесений изменений в договоры еОСАГО через личный кабинет, возможны задержки с отражением внесенных изменений. САО «ВСК» делает все возможное, чтобы исправить ситуацию.

Обращаем Ваше внимание, что при необходимости Вы так же можете внести изменения в полис ОСАГО в офисе ВСК."

К сожалению, никакими разумными причинами нельзя объяснить невозможность изменить 10 цифр в базе в течение трех недель. Предложение обратиться в локальный офис компании в условиях пандемии и ограничений выглядит как настоящее издевательство, которое ставит под угрозу жизни клиентов и сотрудников компании.

Крайне разочарован в позиции САО "ВСК" по этому элементарному вопросу, и не могу рекомендовать никому обращаться за услугами в данную СК.

Несколько лет покупаю электронное ОСАГО в данной компании. Ну вот пришло время менять водительское удостоверение. Поменял.

Звоню в ВСК, чтобы узнать, как внести изменения. Оказывается, что можно через офис (не вариант, нахожусь далеко), либо через личный кабинет, но в таком случае изменения внесут минимум через 3 рабочих дня, а максимум, через 30 календарных дней.

Ну да ладно, написал, приложил фото нового в/у, а также, на всякий случай, старого в/у (22.12.2020). Прошло 30 дней. Изменения не внесены! При звонке на горячую линию мне сказали, что максимум, что могут для меня сделать, так это подать повторную заявку и ждать мне опять до 30 дней. 

Мне что, пешком месяц ещё ходить (а может и не один)? Услуга оплачена, а воспользоваться я ей не могу!
Господа из ВСК, решите проблему!

В связи с заменой ВУ 17.01.2021 написал заявление о замене сведений в полисе Е-ОСАГО в специальной форме приложения для iOS (полис XXX01177**). В ответ пришло сообщение о том, что со мной скоро свяжутся. В итоге со мной не связались. Изменения не внесены.

Посетить офис нет возможности, так как время работы на 100% совпадает с моим

Пытался продлить действующий полис ОСАГО у компании "ВСК".  При этом в течении года была произведена замена водительских прав (о чем с моей стороны страховая была проинформирована - как в личном кабинете, так и письмом на электронный адрес для обратной cвязи, указанный на сайте, ***@vsk.ru). Учитывая КОВИД-19 и прочие меры предосторожности, решил сделать это онлайн (так называемое Е-ОСАГО). При этом пребывал в полной уверенности, что "ВСК" добросовестно внесла все изменения по ВУ (об этом неоднократно говорили консультанты "Российского союза автостраховщиков" - данная процедура является ОБЯЗАТЕЛЬНО для страховщика). Бился с сайтом "ВСК" три дня - безрезультатно: "Вы предоставляете недостоверные данные". И даже фото новых ВУ не является аргументом.

В итоге поехал очно в единственный работающий в Н. Новгороде офис. Итог: "Никаких изменений в онлайн-формате мы Вам делать не обязаны. Вам надо - вы и приезжайте в офис заранее, за месяц до окончания срока действия страховки". На просьбу о продлении договора выдали два бланка заявления, прокомментировав, что рассмотрят мою просьбу в ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА (страховка при этом заканчивалась на следующий день). Сказали, что действуют в рамках закона. На клиента им абсолютно наплевать. Просто тотальный игнор.

Возникает устойчивое желание судиться с данной компанией (учитывая потерянное время и нервы). Дополнительно направляю письменное заявление на РСА по вопросу глобальных нарушений со стороны "ВСК" (Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", "Неисполнение или ненадлежащее исполнение страховщиком (банком) обязанности, установленной ч. 7
ст. 3 Федерального закона от 27.06.2019 N 153-ФЗ)

Здравствуйте!

19.03.2019 произошла авария, автомобиль восстановлению не подлежит! Всё документы предоставили почтой по адресу Большая Печерская 45а.

Документы представители страховой получили, есть подтверждение с почты! После подачи документов следили за состоянием страхового дела, обещали в течении месяца разобраться!

По истечению времени позвонив по контактному номеру и предоставив номер страхового случая 7681221 ответили что документы отсутствуют! Где документы, почему они не загружены никто не говорит! Требую разобраться в данной ситуации и найти пакет документов!

Второй год являюсь клиентом страховой компании ВСК страхование.

25 декабря 2020 года, произошло ДТП с участием моего автомобиля, 28 декабря я обратился страховую компанию и предоставили автомобиль для осмотра эксперта. Т.к. данное ТС "младше" двух лет, то согласно закона от ОСАГО 29 декабря мы получили направление на восстановительный ремонт к официальному дилеру в г. Перми, Сатурн-Р авто.

И в этот же день записались и предоставили автомобиль в данный дилерский центр. Но при заключении договора на ремонт, сотрудники отдела кузовного ремонта добавили, что совместно с договором требуется подписать дополнительное соглашение, от том что мы согласны что данный ремонт будет осуществляться в течении 120 дней, что является нарушением "закона об ОСАГО", где говориться что ремонт не может превышать 30 рабочих дней.

Естественно мы отказались подписать данное соглашение, и получили письменный отказ от восстановительного ремонта  от лица официального дилера в г. Пермь.

В этот же день, мы предоставили выше указанный "отказ" в отдел урегулирования рисков ВСК страхование. И написали заявление, на финансовое возмещение.

На сегодняшний день, мы больше не получали новых направлений на восстановительный ремонт и расчетов на финансовое возмещение. 

Я считаю, что данная страховая компания, не выполняет свои обязательства согласно "закона об ОСАГО". Я считаю, что у сотрудников "отдела урегулирования рисков" компании ВСК страхования в г. Пермь отсутствует какая либо мотивация или опыт решать какие-либо задачи.

В конце октября оправил заявку на внесение изменений в только что оформленный полис. Ладно, сам по ошибке не обновил номер сменившегося ВУ, так и полис после оформления почему-то оказался без ограничений, хотя оформлял только на себя.

Отправил заявку через приложение, а так же на почту k**@vsk.ru http://prntscr.com/wh1mx8   на скрине видна дата и время отправки письма. Номер полиса ХХХ No 01440**. И очень непонятно, почему через общение с вами не решается вопрос, а если здесь отзыв написать, то как-то все сразу ускоряется.

13.10.2020 были внесены изменения в полис ОСАГО (вписаны 2 человека), в результате на руки выдан новый полис 0141****32 от 13.10.2020, страхователь Д-в М. П. 10.11.2020 в полис снова внесены изменения (выписаны 2 человека), получен новый полис 0145****19 от 10.11.2020. в связи с тем, что при изменении данных полиса 13.10.2020 вносилась сумма страхования за год, то при изменении данных 10.11.2020 был произведен перерасчет, и СК ВСК должна была перечислить разницу в сумме 4 557,09 на л/сч страхователя. В офис вск сотруднику предоставлены реквизиты для перечисления денежных средств, копия паспорта страхователя.

16 декабря оставлена жалоба на сайте под номером 208307, продублировано обращение на почту 28.12.2020. ответов ни на одно обращение нет, сотрудники колл-центра ответить на вопрос о сроках возврата денег ответить не могут, только перенаправляют в отделение в г.новосибирск. сотрудник отделения Т-н. в.в свое время утверждает, что все документы для возврата денежных средств он направил и что это халатность других сотрудников. Какой то замкнутый круг получается. по состоянию на 02.01.2021 денежные средства до сих пор не поступили.  почему до сих пор денежные средства не поступили страхователю? Видимо придется обращаться в организации, занимающиеся юридическим сопровождением, для возврата денег в судебном порядке.

Оставляю негативный отзыв, являюсь клиентом ВСК  второй год полиса ОСАГО,  произошли изменения в моих личных данных, полис в электронном виде, месяц я оставляю заявки и на сайте, и в приложении и через колл центр, принимают бесчисленное число заявок и МЕСЯЦ не могут внести изменения, сотрудники колл центра ничего вразумительного сказать не могут,  в итоге говорят, что разговор не по делу и бросают трубку, в моем городе нет офиса ВСК, с грудным ребенком в пандемию не могу поехать в офис.
Если хотите за свои деньги бегать за сотрудниками и быть посланным,то вам сюда.

Обратились в офис на Добролюбова 16, Екатеринбург, по вопросу расторжения договора по причине признания конструктивной гибели автомобиля geely MK. На руках не было экспертного заключения и пришлось ждать пока эксперт из урпасе вышлет результаты на электронную почту.

Они пришли поздно и девушки уже собрались уходить, но мы договорились, что я перешлю на почту сотруднице все необходимые документы и она составит заявление о расторжении и вышлет на подпись. Обмен документами произошел 25.12.2020. Заявление и доп. соглашение до сегодняшнего дня 28.12.2020 не подписаны!, т.к. не согласны с датой, с которой должно происходить расторжение договора. Во всех документах указана дата 25.12.2020! - дата подачи заявления. Хотя автоюристы и юрист ВСК говорили, что при такой причине датой досрочного прекращения действия договора будет дата ДТП. У нас это 29.10.2020 г.

Сегодня произошло зачисление денежных средств собственнику в размере указанном в доп. соглашении, которым, в свою очередь, мы не согласны. Хотя, повторюсь, не подписаны документы до сих пор! Девушка даже не отвечает на электронную почту. Я в ответном письме уже выразила несогласие с данными в документах.

Номер полиса ОСАГО: ХХХ01123**.

А для того, чтобы подать заявление и вообще, чтобы выяснить какие документы мне надо предоставить в компанию, пришлось обзвонить порядка 10 разных их сотрудников. Футболят от одного специалиста к другому, ждёшь по 5-10 минут, а в итоге сотрудник ничем помочь не может, никто толком ничего не знает! Пришлось звонить в юр. отдел и узнавать куда бежать и что нести у них. Единственная отзывчивая девушка! Остальные некомпетентные, внятного ответа дать никто не может!

Ужасно!

Застрахован мой авто в ВСК. Попал в дтп, я не виноват, оформили европротокол. За два элемента под покраску насчитали 6900, хотя в 2017 за один элемент, бампер, насчитывала больше. Написал претензию, что не согласен с данной суммой. Направили на ремонт за 170 км от места жительства. На что я так же написал претензию о несогласии. После представитель компании предложила отремонтироваться в г. Кириши, но как выяснилось с этой станцией договора нет.

Представитель страховой у нас в городе просит написать отказ по новой, от данного числа. На мой вопрос о второй претензии отвечает, что её не передавала и у вас нет доказательств что вы её писали. Наглость просто прёт. Не ожидал такого скотского отношения от данной компании. Давно страхуюсь в этой компании. Не верил раньше, что они так поступают. Видимо в кризис и они прогнили. Дело об убытке:  769**. Не советую данную компанию. Буду с ними судиться.

Было небольшое ДТП (требуется косметический ремонт двухдверок и замена защиты порога), оформил документы в Краснодарском филиале ВСК.

Сумма к выплате, которую мне озвучил менеджер компании, я могу ошибаться, - немного больше 12 тыс. руб. Произвести ремонт за такие деньги просто нереально. Страховая предложила произвести ремонт на «своей» СТО. Прежде чем принять решение по ремонту, съездил на указанную станцию, - посмотреть вживую и определиться по срокам (для меня это было особенно важно, т.к. я в этот период готовился к
протезированию ТБС).

Мастер СТО указал срок ремонта – 5 дней, срок поставки запчасти – 2 недели. Решил: за такие деньги пусть сами ремонтируют. Направление по ремонтному делу было оформлено 04.08.2020 на сумму 17 335 (!) рублей. Запчасть на СТО поступила по истечению 30 дней, оговоренные ранее сроки не соблюдались. Решил ремонт не выполнять, при этом деталь выкупить. Представитель СТО, а позже и менеджер ВСК, сказали, что такой вариант возможен. Когда лично приехал за деталью на СТО, мне её не отпустили, - оставил письменное заявление об отказе от ремонта и согласии на выкуп детали.

Прошло уже 3 месяца, - никакого ответа не получил. Дважды подавал в ВСК заявление с требованием предоставить сметный расчёт и об отказе от ремонта (о желании получить денежную компенсацию), – получил отписки. Подал заявление Финансовому уполномоченному  - ответ получил отрицательный в день госпитализации (сидит себе уполномоченный в Москве, - один на всех, «никого не трогает…». В общем, могут поддержать автовладельцев в трудную минуту, но только не в моём случае.

Дальше дорога только в суд!

19.11.2020 сделал заявку на внесение изменений в полис ОСАГО. Спустя месяц ничего не было сделано. При звонках говорят, что на внесение изменений 30 дней.

Оформил запрос в службу поддержки на ответ которой отводится как говорят на горячей линии 2 дня. Спустя 3 дня результата ноль! Предлагают сделать новый запрос.

Позор.

Рекомендую страховаться в ВСК. В их профессионализме больше не сомневаюсь. По ОСАГО получила выплату на ремонт. Вообще без геморроя. Никакой дикой бюрократии и тому подобного. Все вопросы с документами решили сами. За исключением базового пакета, который я подала для открытия дела. С сервисом тоже сами договаривались. Мне просто дали адрес и сказали в какую дату я могу туда приехать. Рассмотрение дела заняло 3 недели. Ремонтировали бампер, фару и крыло. С такими повреждениями, на мой взгляд, быстро урегулировали всё.

У меня не было никаких завышенных ожиданий, так что я по итогу довольна как слон! Машина вновь в прекрасном состоянии!

Обратился в страховую компанию за возмещением ущерба по страховому случаю. Я потерпевший, страховка на момент дтп отсутствовала, потому что машина куплена недавно и не оформлена. Был оформлен европротокол, сотрудники произвели осмотр авто, приняли документы, но пришел отказ в выплате. Хотелось бы понять правомерность действий Ваших сотрудников и разобраться в ситуации.

Отказ пришел по причине оформления европротокола, о чем я не был уведомлен ни по телефону не при личном посещении офиса. Посетил офис по адресу Московская область, Одинцовский городской округ, рабочий посёлок Заречье, Торговая улица, 5/1 с громким названием страховой дом ВСК с целью получения письма об отказе на руки.

В офисе куча народа, прождал в очереди час, потом менеджер сделал запрос попросил подождать 15 мин которые вылились в час. Попросил его скинуть на электронку, зная что забьет и забудет, оставил данные и уехал.

Итог один:- никакого письма я так и не получил! На сайте ВСК жалобу не написать, всегда выдаст ошибку. Соответственно направлены письма в РСА и т.д., чтобы хоть как то побороть этот идиотизм.

Всем спасибо! Номер страхового дела 7686137.

Добрый день!

Меня зовут С-ва.  А. Р., в октябре я отправила письмом с уведомлением о вручении заявление на распоряжение договора осаго  и возврата оставшейся части д/с по приложенным реквизитам.

Прошло более чем 1.5 мес. деньги до сих пор  не отправлены , в тех. поддержку за это время я звонила 5 раз с 4 декабря и каждый раз они составляют заявку на ускорение выплаты, однако ничего не происходит. 

В данной ситуации прошу разобраться и ускорить выплату, а также сообщаю что со своей стороны составила досудебную претензию , т.к. все сроки выплаты давно нарушены. А также направила претензию на действие компании в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Добрый день! 

В связи с невозможностью постановки купленного автомобиля на учёт в органах ГИБДД по причине срока действия полиса 20 дней, прошу осуществить расторжение договора ОСАГО серия XXX номер 015**** и возврат денежной премии временной при оформлении указанного полиса ОСАГО.

О невозможности постановки транспортного средства с указанным полисом не был информирован при его оформлении.

С уважением, С-н А. Р.

ВСК произвели на меня хорошее впечатление, рассмотрев мой случай с аварией. Вся правда была на моей стороне. И виновницей ДТП была не я, и за все годы вождения ни разу не попадала в такие ситуации. Поэтому выплату по ОСАГО одобрили без задержек и пререканий, не занизили, поэтому я смогла сделать отличный ремонт.

Спасибо компании за проявленную ответственность и быстрое решение вопросов!

Офис находится у черта на куличиках (заречье ,одинцовский район) и все вопросы/заявления/претензии решаются только там . Если вы работаете 5/2 попасть туда нереально или отпрашиваться придется не один раз! 

при аварии помимо кузовных повреждений , произошли скрытые повреждения ,подала заявление на осмотр - сервиса своего для осмотра НЕТ , вы его должны найти сами и оплатить за свой счет разбор машины и услуги автосервиса ! Они присылают экспертов , которых не понятно от уда берут !  - Да ,я вижу повреждения , но я не знаю как их показывать ! - слова эксперта . МАшина видимо должна быть в "тотале " чтобы было заметно всем .

При первичном осмотре и заполнение документов ,подавалось на выплату.Было понятно ,что возмещение не будет в полной мере ,но машину надо было делать и предпочтение отдавалось проверенному сервису . После всех осмотров я собиралась уже загонять делать и ожидать хоть какой- то выплаты ,НО страховая решила иначе. 

Через неделю после последнего осмотра получила смс в 9 утра что я "направлена на ремонт"(хотя при подаче заявления ,говорилось что сервисов нет! от куда он вырос тогда?) , звоню операторам - обращайтесь в офис , ок , 1час 40мин в пути  и я попадаю в "чудо офис "  ,на что получаю заученные фразы о том что -"страховая в праве и бла-бла...." ,еще узнается что отказ в выплате/ремонте по скрытым повреждениям и на все доводы и факты - пишите досудебку. Ради интереса съездила в сервис их - готовы принять на хранение ,сколько оно продлиться не известно и если хотите нормально -доплата за это ,вот это и то . 

Первое письмо отправила с предложением аннулировать направление на ремонт и еще раз ,если требуется - произвести дефектовку . Письмо получено ,но в ответ тишина .

Хорошо, раз не выходит обоюдно -будем через суд. Страховой полис ххх0105**, убытки 7673954/85**/