Отзывы о ВСК

Являлась клиентом страхового дома ВСК,  20 ноября 2020 года в офисе страховой компании , по причине продажи автомобиля было написано заявление по форме Компании на возврат страховой премии за неиспользуемый период полиса ОСАГО. Все необходимые документы были переданы специалисту компании 20 ноября текущего года, в том числе договор купли-продажи ТС, полис ОСАГО итд, от страховой компании получена расписка в получении ими документов, в которой также указано, что возврат денежных средств будет произведён в течении 14 дней.

По состоянию на 17 декабря 2020 года причитающаяся мне сумма денежных средств не получена, обращалась в страховую компанию неоднократно, четких разъяснений касательно задержки получено не было. Дозвониться до отдела курирующего данную процедуру невозможно.

На основании вышеизложенного, отделением ВСК по г. Ростов-на-дону активно нарушаются нормы закона о защите прав потребителей, отдел к сожалению клиенториентирован только на заключение договоров страхования,  в решение вопросов  связанных  с расторжением таких договоров, реальную работу с клиентами, возврате средств данное отделение не заинтересовано.

Кроме того, хочу отметить,  что согласованная сумма к возврату  несоразмерно мала, относительно оставшихся месяцев действия  полиса ОСАГО.

Надеемся на скорейшее разрешение ситуации.... Все таки, надежда остается, что это крупная компания и подкачало только регионально представительство.

Купил электронный полис ОСАГО на новый автомобиль.

После получения государственных регистрационных знаков 07.12.2020 в личном кабинете направил обращение по внесению изменений в полис в части указания в нем номеров.

Прошло две недели, изменения не внесены. Звонить в службу поддержки бесполезно. Говорят, что по их порядкам изменения можно месяц вносить.

Как можно оценить такую работу? Для того, чтобы за полминуты внести эти изменения нужно клиента месяц заставлять ждать? Или это такой скрытый намек, что для таких элементарных действий все должны в офисе толпиться в период пандемии?

Моя машина пострадала в ДТП по чужой вине и потеряла способность передвигаться. Страховая компания ВСК по телефону приняла сообщение о ДТП, на следующий день приехал эксперт по внешним повреждениям, завели дело о ДТП. 

Примерно через три недели мне по электронке выдали направление в СТОА на ремонт. Дистанционно ВСК охотно полисы продает и вот направление на СТОА прислала, - все остальное исключительно при личном
обращении, «при визите в офис». В колл центре дают все время разную информацию, по телефону невозможно выйти на настоящего специалиста и что-то уточнить. По интернету не принимают не то что документы, но и простую заявку. Про пандемию и коронавирус вообще пропустим, ВСК чихала на установленные ограничения. Так вот, назначенная СТОА не была со мною согласована, как предусмотрено Законом об ОСАГО. А чтобы что-то поменять, извольте ехать в офис урегулирования, который в огромной Москве всего один и находится – ВНИМАНИЕ! – за МКАД, в Одинцовском районе. 

Итак, я связалась с СТОА и узнала, что они так загружены, что принять меня смогут лишь через полтора-два месяца. Долбилась в ВСК, чтобы ускорить процесс, через колл центр много раз обещали, что мне перезвонит специалист – фигушки! Писала на сайт ВСК претензии, задавала через сайт вопросы – результат нулевой.  Наконец, СТОА предварительно записала на прием. Но прежде чем меня принять, ей нужно было согласовать расходы с ВСК. И что? Правильно, не получилось.

Неожиданно мне позвонили из офиса урегулирования, с которым я так долго и безуспешно пыталась выйти на прямую связь. Огорошили тем, что, оказывается, СТОА отказалась меня ремонтировать и потому мне назначена денежная выплата. Мое недоумение, возражения по поводу того, что менять ремонт на выплату без соответствующего заявления с моей стороны незаконно, что в Москве есть куча других СТОА, были горохом об стену. Не нравится, приезжайте в офис урегулирования. А еще приезжайте, потому что только в офисе можно подать заявление на оценку скрытых повреждений, то есть на выезд эксперта в связи с тем, что машина не на ходу. Неважно, что дело о ДТП давно заведено. На следующий день я собралась с духом и поехала. Рассчитала проезд на четырех автобусах по Яндекс-навигатору, выехала с запасом, но… Очередной автобус не пришел, вызванное такси меня на нашло, пришлось пехом по пересеченной местности, через лес. Бесконечно измученная морально и физически,
я ввалилась в офис. Естественно, с опозданием. 

Важная подробность: когда я блуждала по лесу, мне на карту пришло страховое возмещение за внешние повреждения. Понимая, что вернуть деньги назад – тот еще аттракцион, я смирилась. И подала заявление на эксперта по внутренним повреждениям. Я снова вызвала эвакуатор, оттащила машину в сервис поближе к дому. От ВСК приехал эксперт по внешним повреждениям, посмотрел. Сервис  приступил к ремонту. И всего через три (!) дня я получила свою машину в исправленном виде.

Деньги по внутренним повреждениям пришли недели через три. Итоги. ДТП произошло 29 сентября 2020
года, последняя выплата случилась 18 ноября 2020 года. По внешним повреждениям (переднее крыло, передний бампер, фары) мне насчитали около 30 тыс. рублей. Этого не хватило даже на запчасти, а целиком внешний ремонт обошелся вдвое дороже. По внутренним повреждениям (кронштейн опоры двигателя и корпус воздушного фильтра) мне заплатили чуть больше 2 тыс. рублей, а я заплатила около 10 тыс. рублей.

Таким образом, страховая выплата покрыла менее половины реальных расходов на ремонт. За эвакуатор никаких денег не заплатили.

Мой отец М-ин А.И. застраховал авто в 2019 г. по ОСАГО в САО ВСК.

05.04.2020 отец умер. 08.06.2020 в офисе СК на Б.Лубянке вдовой было написано заявление на расторжение в связи со смертью страхователя. Документы были приняты, все копии о смерти и перерегистрации автомобиля на вдову по ДКП сотрудник Ш-к В.А. также для себя сделал.

Шло время, возврат денежных средств осуществлен не был. Приехали снова в офис, выяснилось, что сотрудник Ш-к В. А. не приложил/потерял (или не знаю, что сделал) ДКП. Предоставили недостающий документ. Возврат снова не был осуществлен. После бесконечных звонков на горячую линию и в офис СК перезвонила сотрудница Я-на В (к ней кстати вообще никаких претензий, спасибо, что внесла хоть какую-то ясность), которая будучи на полноги уже в декрете пообещала разобраться в ситуации и помочь, еще раз обсудили с ней всё, что происходило ранее и договорились созвониться, как только она что-то прояснит. 

В. действительно перезвонила, сообщила, что заявление получено, все документы есть, в системе полис числится расторгнутым, однако проводки на перечисление денежных средств нет, т.к. требуются документы на наследство.

21.09.2020 был отправлен запрос от нотариальной палаты в связи с открытием наследственного дела, на который от САО ВСК был получен ответ о том, что полис расторгнут и денежные средства перечислены, что является ложью! (подтверждение чего выше).

11.11.2020 через горячую линию оставляла запрос по данному вопросу, сотрудник обещал, что со мной свяжутся не позднее, чем через неделю, что она также видит запрос от САО ВСК на получение документов на наследство для перечисления денежных средств за досрочно расторгнутый полис. Однако ни со мной
(дочь покойного), ни с вдовой никто не связался.

Спустя месяц 9.12.2020 при очередном обращении в кол центр сотрудница собралась оставлять очередной запрос на запрос. Мной же было написано письмо на адрес info@vsk.ru с очередным разъяснением ситуации и требованием немедленно разобраться в ситуации.
 
Считаю, что САО ВСК вместо того, чтобы максимально быстро решить достаточно щепетильный вопрос лояльного клиента (авто было вновь застраховано по КАСКО и ОСАГО в вашей компании, видимо зря) намеренно затягивает рассмотрение данного вопроса, что говорит о низкой компетентности сотрудников и абсолютной незаинтересованности в удержании клиентов. Об уважении уже никто и не говорит.
 
Требую немедленно:

1.разобраться в ситуации

2. отправить корректный ответ на запрос в нотариальную палату
 
Телефон для связи 916-125-** М-на А. А. (дочь покойного)
e-mail для связи: anna_m***a@mail.ru
 
Информация для идентификации ФИО страхователя: М-н А. B.
полис: ОСАГО МММ №5028*** от 29.09.2010.

08.06.2020 - заявление на расторжение в связи со смертью страхователя ;

21.09.2020 запрос об истребовании сведений и документов от Московской городской нотариальной палаты;

12.10.2020 некорректный ответ САО ВСК на запрос;

09.12.2020 письмо на почту info@vsk.ru.

Оформил полис ОСАГО 11.12.2020. Сумму за ОСАГО оплатил. На почту пришло сообщение о том, что "Вы заключили  полис ОСАГО с таким то номером." Однако сам полис не пришел на почту, в личном кабинете полис отобразился, но внутри нет ссылки на документ для распечатки.

В итоге не могу распечатать полис, езжу по факту без страховки до первого поста ДПС. Это издевательство.

Здравствуйте.

С середины ноября  отсутствует возможность подробного просмотра купленных в личном кабинете страховых полисов. По этой проблеме, неоднократно обращался на горячую линию по т. 880077** были поданы две заявки, одна через сайт ВСК № 207356. другая через звонок на горячую линию № 3390***. Так же писал жалобу на почтовый ящик info@vsk.ru, которая вообще осталась без ответа. 

Невозможно просмотреть и распечатать купленные страховые полиса, при попытке перехода на страницы действующих полисов появляться сообщение "Произошла ошибка при обработке запроса", как через браузер на компьютере, так и через мобильное приложение на телефоне. Каких-либо сроков по решению так же не сообщают, и вообще на лицо игнорирование проблемы.

Здравствуйте!

Я подавал заявление о расторжении полиса ОСАГО по причине двойное перестрахование + ошибка в полисе не указано что такси , отправил заказное письмо (еще 05.10.2020 компания вск его получила) по адресу: г. Москва Островная 4  отправил со списком документов, согласно консультации на горячей линии)...на которой было сказано обязательно вложить полис , подтверждающий двойное перестрахование,  и отправить пакет документов заказными письмом все в Москву, так как в Уссурийске данную процедуру осуществить невозможно с их слов, галочку о том что используется как такси они не могут...Мне было предложено расторгнуть полис, раз тем более я нашел свой действующий полис без ошибок...что я и сделал денежных средств по возврату до сих пор нет..

Я могу указать номер полиса Номер полиса ххх 0139086** с 08.11.2020 переписываюсь с компаний, в ответ кроме как фразы Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер расторгаемого полиса и трек-номер письма. С уважением, САО «ВСК» я ничего не получил...Ответил на все их вопросы .Сделал все по инструкции, полученной на горячей линии...На горячей линии все звонки видят , но ничего внятного ответить не могут...для меня важны 11 600 р, и не хотелось бы их терять, к тому же горячая линия подтверждает, что возврат будет...вопрос когда?

СТАВЛЮ ОЦЕНКУ "3" за то что горячая линия хотя бы успокаивает....не грубит и вежливо отвечает....но толку то нет.

Ужасная страховая компания!

18.01.2018 между мной и ВСК был расторгнут договор по ОСАГО (Страховой Полис серии ХХХ № 0014468***) по причине замены собственника транспортного средства, о чем свидетельствует факт заключения соответствующего доп. соглашение от 18.01.2018.

По условиям данного доп. соглашения страховая компания обязуется выплатить часть страховой премии в течении 14 дней с момента заключения данного доп. соглашения.  Однако по настоящее время никакой выплаты со стороны страховой компании ВСК так и не было осуществлено. Неоднократные обращения к сотрудникам ВСК в отношении данного вопроса остались без должного внимания, полностью игнорировано данное обстоятельство в виде отсутствия законной оплаты в мой адрес.

Это очень прискорбно понимать, поскольку сотрудники ВСК при заключения каких-либо видов страхования такие милые и дружелюбные и очень оперативно берут деньги за тот или иной вид страхования и остаются безразличными по законным выплатам клиентам. Видимо нужно сразу обращаться в суд  с взысканием с учетом всех процентов за неустойку.

Никому не рекомендую эту страховую компанию!

22.08.20г. через сайт РСА застраховал авто в компании "ВСК". Оплата прошла, деньги списались, номер полиса пришел в смс ХХХ013412**, а полис ОСАГО не пришел. Позвонив на горячую линию "ВСК", составили заявку №3221795. Специалист сказала, что срок рассмотрения 3 суток. Заявка в рассмотрении до сих пор. Мои жалобы ускорить процесс рассмотрения результата не давали. Авто застраховал в другой СК. Хотел расторгнуть договор в офисе, но на горячей линии мне пояснили, что без наличия полиса расторгнуть договор не возможно, поэтому я ждал пока он придет на электронную почту.

27.10.20г. полис наконец то пришел, вместе с чеком от "ВСК" об оплате.  Я собрал все необходимые документы, копии и поехал в Липецкий филиал "ВСК", где мне абсолютно некомпетентная и грубая девушка на ресепшн отказала в принятии заявления о расторжении договора, т.к. моя причина ( несвоевременное предоставление полиса ОСАГО) не подходила ни под один пункт для расторжения данного полиса. Эта девушка так же отказалась представляться и нагрубила мне.

Я написал претензию по данному отказу. В дальнейшем позвонив на горячую линию, мне специалист сказала, что заявление на расторжение договора можно написать в свободной форме и приложить к нему все необходимые копии, далее отправить заказным письмом в центральный офис в г. Москва. Поступил так, как сказала специалист компании "ВСК".

Сегодня 10.12.20г. позвонил на горячую линию "ВСК", где мне сообщили, что по моему заявлению ни решения, ни какой либо информации нет и составили новую заявку, которую опять будут рассматривать 5 дней.

Господа, это чистой воды обман. По словам специалистов горячей линии был массовый сбой, т.е. у большого количества людей аналогичная ситуация, по которой деньги не вернули. Далеко не каждый будет пол года выбивать деньги со страховой компании  и в итоге плюнет на это. 

Буду вынужден писать заявление в полицию по факту обмана и уже с ним пойду в прокуратуру. На данном этапе это уже дело принципа!

23 МАЯ 2020 года, во время пандемии были закрыты все офисы, девушка по телефону, сказала отправить все на электронный адрес ddklient@vsk.ru. после чего мне приходит письмо со словами: Возврат страховой премии будет осуществляться в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента представления документов электронно!

Естественно я жду 10 рабочих дней не считая выходных которые попадали(суббота и воскресенье), как вы думаете что же дальше? Правильно нулевая реакция, я звоню на горячую линию ВСК, на что мне девушка говорит все документы есть, просто произошёл сбой в системе подождите еще 2 недели, и деньги вернуться на счет который вы предоставили, жду 2 недели, опять звоню на горячую линию, и на мой вопрос, когда будет перечисление? Мне ответили, это заявление даже не рассматривали, приносим свои извинения все будет сделано в ближайшие сроки!

Настолько еще безответственную компанию я не видела, в данный момент уже 20 ноября 2020 года.
звонила опять 2 недели назад, и опять же на мой вопрос почему нет перечисления, отвечает девушка: Документы утеряны! Пришлите еще раз, хорошо без проблем пн, 9 нояб., 08:35 отсылаю снова на почту ddklient@vsk.ru, которую мне опять же продиктовала девушка, ждем 10 рабочих дней и придет смс о том что перечисление подтверждено, вам придет смс на почту и тд. Никаких смс не было естественно на почте, звоню опять на горячую линию, девушка предлагает написать жалобу, рассмотрение, которой занимает 3 рабочих дня, естественно жду когда перезвонит специалист, не перезванивает, опять звоню сама сегодня 20.11.2020 специалист переводит на другого специалиста и так 5 раз, потому что никто не может ответить, одна вообще сказала что работает 2,5 недели и не запомнила как это делать, в итоге в самом конце девушка отвечает, что это заявление не актуально уже давно, в смысле не актуально? я вам просто так каждый месяц по 4 раза звоню узнать статус заявления?

Безответственное поведение специалистов, которые пол года мучают завтраками, чтобы сказать сейчас что оно не актуально отправляйте снова! Что за издевательство? Я требую вернуть деньги! Либо разъяснятся будут через судебное заседание.

После прошлого обращения, перестали брать трубку! Сотрудники хамят, с 23 мая не могу вернуть деньги! Звоню постоянно, отправила документы, то они потерялись, то они не дошли, письмо есть но нет распоряжения посмотреть его, это как понимать? после каждого обращения говорят, подождите 10 дней, это уже через край, большем пол года мне все время отвечают ОЖИДАЙТЕ 10 ДНЕЙ, что за безответственность?
Напоминаю вам статья ГК 395 РФ закон об использовании чужих денежных средств.

Я обращусь в суд. Потому что писать претензии и звонить вижу бесполезно.

Здравствуйте, в феврале 2018 года я продал автомобиль,  о чем свидетельствует договор купли продажи авто , 4 апреля 2018 года новый собственник авто оформил страховой полис на моё имя , после чего  совершил 3 ДТП.

Теперь мой КБМ составляет 2.3 . С чем я полностью не согласен . Как чужому человеку оформили полис на моё имя?. Прошу связаться со мной для решения данного вопроса . Номер полиса
ЕЕЕ  102815**.

Здравствуйте. 

Решил написать отзыв об этой страховой компании ВСК. Автомобиль Mazda cx5, 2015 года.

25.10.2020 года произошел страховой случай, было не большое дтп, пострадало 4 элемента: бампер, крыло, накладка крыла, и фара. Оформили европротокол. Дождавшись осмотра от страховой 11.11.2020, вынесли вердикт, замена накладки и фары, ремонт бампера и крыла.

16.11.2020 мне позвонили и сказали что выплата будет в сумме 55808 рублей. Я сказал подумаю. Сходил к независимому оценщику, он мне посчитал мне сумму порядка 130тр, с учетом износа.

Перезвонил страховой все это им озвучил, они сказали что могут предложить ремонт, и что мой автомобиль увезут на эвакуаторе в другой город, за почти 100км в специализированной автосервис, и что ремонт может быть произведен до 30 дней! И что если сумма будет выше 100 тр, то я должен буду оплатить сумму свыше, а без учета износа, эта сумма могла быть и выше 150тр, + эвакуатор! Я думаю у страховой все разговоры записываются и смогут узнать. Так же я не уверен что в этом автосервисе мне установили бы новую оригинальную фару.

Фара Mazda cx5 оригинал KA1F51** стоит порядка 130 тр.  Все коды узнал на сайте запчастей, сайту РСА, а так же по базе автотеки и где уже произведены все расчеты по моему автомобилю, а именно написано:

Замена ФАРА П Л В KA1F51041
НАКЛАДКА КРЫЛА П Л KD5351W30C8N
Ремонт БАМПЕР ПОТРЕМОНТИРОВАТЬ
КРЫЛО П Л ОТРЕМОНТИРОВАТЬ

Возможно посчитали фару аналог, которых полно по цене от 15 и выше. И из этого вышла сумма в выплате страхового возмещения 55808 рублей.

В связи с вышеизложенным я был вынужден забрать сумму в размере 55808 рублей подписав соглашение, без соглашения только ремонт возможен ответили мне в страховой!

Платить со своего кармана, сумму свыше 100тр не очень хочется, даже если судиться с виновником и ждать выплат от него. 

Ну и без автомобиля 1 месяц никак, целый день за рулем работаю. Наверное изначально нужно было оформлять дтп в гаи, где нет ограничения в 100тр.

Очень жаль, что страховая так занижает суммы выплат! Или же это ошибка и мне ответят из страховой.

AVG34810***.

Купили новый авто в автосалоне г. Воронеж. Там же сотрудники оформили ограниченный полис ОСАГО. После постановки авто на учет в ГИБДД, появилась необходимость вписать водителя в действующий полис ОСАГО.

Обратились в ближайшее отделения компании ВСК по месту прописки в г. Калач (Воронежская область).

Сотрудник данного офиса отказал в внесении данных в полис, ссылаясь что бланков у него нет, что он не умеет это делать, послал за 250 км в главный офис  г. Воронеж, пусть там разбираются.

Добрый день! 

В августе 2020 обратился в страховую Вск для оформления осаго. Насчитали осаго больше обычного на 20%, сказали кто то поднял коэффициент, рекомендовали обратиться в любую другую страховую.

Приезжаю к конкурентам, говорят, да, коэффициент стал повышенный и повысили в ВСК. Возвращаюсь.  Мне предложили осаго оформить написать заявление и сказали разницу за повышение вернут.

Написал заявление. Никто не перезванивает, приезжаю, говорят простите, потеряли, просят написать новое. Повторно написал 01.10.2020 и опять тишина, декабрь уже.

Видимо пока не начать писать отзывы и вопросы в ЦБ, ответа я так и не добьюсь. Вопрос один: на основании чего повышен коэффициент по осаго?

15 ноября2020 года был повреждён находившийся на стоянке около дома мой автомобиль HYUNDAI ELANTRA. Виновница ДТП застрахована по ОСАГО в ВСК. Прибывший на место ДТП сотрудник ГИБДД вынес Определение, в котором были чётко указаны повреждения моего автомобиля: площадка государственного номера, бампер передний, накладка бампера переднего.

24 ноября 2020 года я обратился в отдел по урегулированию Страхового Акционерного Общества «ВСК». После осмотра повреждений моего автомобиля автоэкспертом страховой компании им были перечислены следующие работы по ремонту: покраска переднего бампера, замена номерного знака, замена рамки номерного знака, замена накладок бампера. После передачи им указанного перечня ремонтных работ в подразделение по расчёту стоимости выплат из перечня был исключён основной по стоимости работ пункт по покраске бампера на надуманном основании о имеющихся не относящихся к ДТП дефектах лакокрасочного покрытия бампера.

Обращаю внимание, что практически невозможно найти автомобиль, не имеющий подобного рода дефектов, а детали автомобиля частично (точечно) не окрашиваются. Ещё один момент. В заявлении в страховую компанию мною был указан способ возмещения ущерба путём перечисления денежных средств по банковским реквизитам. Тем не менее мне сообщили, что вместо этого мой автомобиль направляется на ремонт в РТДС-сервис, что причиняет мне неудобства, так как автомобиль используется мной каждый день. При этом никаких документов об утверждённом перечне работ на руки мне выдано не было, всё было сказано на словах.
Воспринимаю не иначе как издевательство оценку ущерба в две с небольшим тысячи рублей.

В завершении скажу, что 24 ноября (в тот же день) здесь же я прочитал отзыв, датированный этим же числом, где была описана аналогичная ситуация с той лишь разницей, что пострадавшая в ДТП была застрахована по ОСАГО в ВСК, то есть обращалась за выплатой ущерба в "свою" страховую. Правда, в данный момент этот отзыв куда-то таинственным образом исчез.

Рекомендую клиентам, имеющим обоснованные претензии к компании, подавать жалобы в интернет-приёмную Банка России, являющимся регулятором для всех страховых компаний РФ, что я лично и проделал. Поверьте, регулятора боятся все: и большие, и маленькие организации. Знаю это не понаслышке, так как сам работал в кредитно-финансовых организациях. Поэтому ваша проблема может быть решена. 

Связываться или нет с этой страховой компанией в дальнейшем судите сами. Сразу бросается в глаза то, что большинство отзывов здесь резко отрицательные - на "единицу".

Уже 3 месяца пытаюсь внести второго водителя в полис ОСАГО № ХХХ011082**, это кошмар какой-то. Постоянно отправляют в офис, до которого добраться у меня возможности нет. Уже очень много раз писала запросы на изменение, писала жалобу, звонила.

Говорят обратиться в офис, объясняю, что нет такой возможности, на что получаю ответ "Ждите, вам напишут, изменения внесут" Но вот проходит очередной месяц и результата никакого НЕТ.

7 лет был застрахован в данной компании. Все было хорошо, пока не произошел страховой случай.

Направили на ремонт, ремонт сделали отвратительно, документы по ремонту не какие не дают. Приезжал эксперт от страховой, указал недочеты ( увы не все) но не смотря на это, компания просто закрывает дело! 

Предлагают все вопросы решить в отдел урегулирование убытком. Который  один в Москве, и расположен так, чтоб клиенту сложней было туда доехать.

Уважаемые сотрудники ВСК.

Неясен статус внесения изменений в полис ОСАГО. В связи с пандемией отправила заявку через Личный кабинет, ответа не получила.

Просьба внести изменения в ОСАГО в связи со сменой номеров и СТС., также уточнить адрес регистрации. Документы направлены ещё в четверг 26 ноября.

Заранее Спасибо

18.06.2018 был виновником мелкого ДТП. С пострадавшим разошлись по европротоколу. По полученной инструкции с горячей линии ВСК, отправил протокол почтой в их Волгоградский офис.

Отправил 25.06.2018, т.е. на 5ый рабочий день(период считаю согласно 191 ГК РФ). 25.11.2020 со звонку секретаря суда узнал что, мне назначено судебное по рассмотрению иска от ВСК. 

Что напрягает:

- За прошедшие 2 года никакой информации со стороны ВСК не было. 

- О претензиях ко мне узнал только от секретаря суда за неделю до заседания. Должен отметить, что от ВСК отправили мне некое заказное письма, о существовании которого я узнал тоже только от секретаря. Т.е. ни почта, ни ВСК меня о нем не уведомили(допускаю, что это косяк почты, ибо сейчас письмо помечено как "получено адресатом", но в день получения я находился за 450км от места выдачи, в другом отделении почты.

- Горячая линия ВСК НИЧЕГО не может сказать об иске или письме. Либо отвечают, что не уполномочены, либо перекидывают на линию, где пару минут слушаешь гудки/музыку перед обрывом звонка. Т.е. связаться и как-то решить претензии попросту не с кем.

- Причина иска ВСК: "в установленный законом срок  не был предоставлен экземпляр извещения о ДТП в 5ти", что есть ложь. И это подтверждает чудом сохранившаяся опись письма в которой указана и дата отправки и трек-номер письма.

- На горячей линии кое-как узнал информацию об этом ДТП не в контексте иска. а в общем. Сотрудник техподдержки сказал, что дело урегулировано, документы(мой экземпляр протокола) на месте и никаких претензий ко мне не числится.

Как ситуацию сейчас вижу я:

ВСК пробует возместить свои убытки, отправляя иск через ~2года в надежде, что у клиента не сохранились доказательства отправки протокола в срок. Если за 2 года опись(на почте она хранится только пол года) потеряется - не будет никакой возможности доказать, что все отправлено в срок. Никакой возможности узнать что-либо на горячей линии для клиента нет.

Советую держатся от ВСК подальше(как минимум в части ОСАГО). Если же вам уже "повезло" быть их клиентом, и у вас есть страховой случай, где вы - виновник, обязательно на протяжении 3х лет(срок исковой давности) держите у сердца все документы и материалы, подтверждающие, что вы всё сделали вовремя и в срок.

28 октября произошло ДТП, сразу же приехала на осмотр, через пару дней направили в сервис.

11 ноября пришла смс, что согласовали ремонтные работы, звоню в сервис, они говорят, что суммы не согласованы, они снова направили расчет.

19 ноября снова звоню в страховую, страховая говорит, что суммы согласованы и направлены в сервис, звоню в сервис, они говорят, что снова не согласовали суммы, опять направили, опять не согласовали и так уже продолжается месяц.

Машине меньше 2-х лет. Сколько можно футболить из СТО в Страховую.

Добрый день.

В 2017 году был оформлен полис ОСАГО в компании ВСК, в период действия которого был страховой случай по моей вине.

При этом следующие года тариф ОСАГО был с повышенными коэффициентами КБМ. Однако сейчас, при попытке оформления полиса КАСКО и ОСАГО выясняется, что компания ВСК подала в РСА один страховой случай дважды! Как итог коэффициент КБМ был увеличен также на 2 ступени вверх, что привело к завышенным тарифам по КАСКО и ОСАГО в последующие года в других СК. Также, это стало причиной того, что после страхового случая в другой СК в 2019 году, КБМ на 2020-2021 год стал 2,45, т.е. максимально возможным.

В другой СК подтвердили наличие ошибочно переданных данных от компании ВСК и отметили, что реальный КБМ по страховым событиям должен быть 1,55 на сегодняшний день, с учетом всех заявленных страховых событий в период с 2016 года по настоящее время.

Прошу в срочном порядке направить в РСА данные и изменить в базе АИС ОСАГО корректный коэффициент КБМ, а также возместить убытки в связи с завышенным начислением тарифов страхования в период с 2019-2020 год по КАСКО и ОСАГО.

Персональные данные будут предоставлены по запросу.

При отсутствии решения проблемы будет направлено обращение в ЦБ.

Компания не самая приятная, во дворе машину поцарапали, приехал в страховую и началось 7 кругов ада.

Сначала в один кабинет получить бумажку на то какие документы нужны, отстоял очередь, потом во второй кабинет для осмотра авто, потом опять в первый кабинет для получения документов и опять отстоять очередь, т.к. по времени не успел очередь отстоять. Приехал на след день за час до закрытия, а они документы уже не принимают, как раз за час до закрытия.

На 3 день также приехал отстоял очередь, сейчас жду решения сколько насчитают. 

К людям претензий нет они работают, претензия к самой структуре. Работают с 9 до 18, обед с 13 до 14, в выходные и у компании выходной. т.е. чтобы получить страховку приходится жертвовать рабочим временем. 
Возьмите для примера Т** у них вообще ездить никуда не требуется, сам все сфоткал к тебе приехали, посмотрели и все. Или А** страхование приехал 20 минут и все. 

Если вы экономите свое время, то не рекомендую, ВСЕ.

Добрый день.

Сегодня 24.11.2020 мусоровоз отломал мне переднее левое боковое зеркало, сегодня же приехал в офис компании все. Европротокол отказались принимать, сказали подъехать 07.12.2020. Ну или попытать счастья в Касимове.

Запись забита, звонил в контакт центр, сказали что офис работает по записи, срок исковой давности 3 года. И в течение 3-х лет правомерно не принимать мои документы и не проводить осмотр. У меня ваз 2110 новое зеркало стоит 1000 рублей. Осмотр отсутствия зеркала ровно 30 секунд. Но без машины мне ездить 2 недели.

Вопрос в том, а зачем мне такая страховая?

Добрый день, представитель ВСК, отзовитесь, на сайте не могу подать обращение, выдает ошибку.

01.12.2019г. оформил в вашей компании осаго на 6 месяцев мой кбм был 0.5, сейчас решил снова оформить полис, кбм 0.9.

Как так вышло, поясните? Он пропал не весь...а уменьшился, права я не менял в дтп не участвовал.
полис ХХХ 01043**.

Надеюсь на ответ.

Полис с ошибкой.

Оформила электронный полис ОСАГО № ХХХ014265**. Прислали первый раз с ошибкой(не указали лиц допущенных к управлению).

Второй раз прислали полис с ошибкой в л.с.(84 вместо 85), хотя в приложении отображается 85 л.с. Оставляла заявку на изменение данных через приложение, звонила на горячую линию, результата нет. На почту тоже не пришел бумажный вариант(его оплатила конечно же).

На горячей линии сказали вносить изменения в полис через приложение. Сколько бы им не писала - тишина.

Получается купила полис с ошибками и к тому же не пришел бумажный вариант, который оплатила.