Отзывы о ВСК

Уже больше 2 недель жду хоть какое-то сообщение от ВСК!

Поменял ВУ, слетел КБМ (был раньше до смены 0.6) - отправил через личный кабинет заявку, чтобы внесли изменения в полис ОСАГО и КБМ.

Ответа нет. Номера заявки нет. Автоматически в личном кабинете данные внести нельзя.  Что еще нужно сделать, чтобы добиться ответа?

Здравствуйте, 

Уже несколько лет оформляю ОСАГО в ВСК.

У меня заканчивается полис ОСАГО, я попробовал продлить его через Личный кабинет, но там постоянно появляется ошибка ещё на этапе ввода данных.

Сегодня, 20/10/2020 я обратился в офис компании в г. Артём, где сотрудник компании сказала, что она полис продлить не может, т.к. у неё недостаточно прав и якобы уже выбрана суточная квота на полисы ОСАГО (мы были первые посетители). Мне было предложено периодически посещать офис и проверять возможность продления полиса. При условии, что офис ВСК в г. Артём работает с 10 до 17 и только в будние дни, я, как работающий человек, не имею такой возможности постоянно покидать рабочее место, чтобы постоянно посещать офис ВСК для продления договора.

Тогда я продолжил попытки оформления полиса через приложение ВСК Страхование, а затем на сайте через Личный кабинет. Каждый раз, при попытке продления полиса появляются ошибки во всех блоках ввода. При попытке заключения нового полиса все блоки отлично проходят проверку, но предлагается перейти на еГарант и выбрать другую компанию.

Отговорки о технических работах меня не устраивают, т.к. данные для нового полиса проверяются моментально и передаются в еГарант с обязательным требованием согласиться с передачей персональных данных третьим лицам.

У меня нету желания переходить на сайт РСА для выбора другой страховой. Я просто хочу продлить старый полис.

25.09.2020 мною был продан автомобиль и в это же день я вернул полис ОСАГО обратно в ВСК по адресу Сочи, ул. Куйбышева 21.

Номер полиса ХХХ 0***760 , в офисе пообещали возврат денег в течении 10 рабочий дней!

Сегодня 19.10.2020 денег нет!

Позвонил на горячую линию ВСК мне сообщили:

1 оператор - мой полис до сих пор действующий, звоните разбирайтесь в Сочи;

2 оператор - Вас в принципе нет среди клиентов ВСК.

Звоню в Сочи - мне говорят, что полис был расторгнут 25.09.2020 как и положено - звоните в Москву. По базе Российского Союза Автостраховщиков полис так же расторгнут 25.09.2020.

Очень странная ситуация.

Полис расторгнут, а на горячей линии ВСК из меня делают дурака - мол ничего не знаем, не видим и т.д.
Подход недобросовестной конторы!

Компания занимается саботажем работы других людей!
Было куплено еОСАГО на сайте ВСК. Раньше изменения вносились через личный кабинет мгновенно и беспроблемно.
Зашёл, выбрал что надо изменить и через пару минут новый полис. Теперь такого нет! Компания старается максимально осложнить жизнь своим клиентам и сделать всё возможное, чтобы они больше не являлись их клиентами.
При попытке внести изменения открывается окно в котором предлагают просто сообщить какие сведения надо изменить.
Мне необходимо изменить данные ВУ, потому что со старыми данными договор недействительный!
Псевдо заявка подана (потому что нет ни номера, ни сообщения на электронную почту об этом, она нигде не зафиксирована в личном кабинете)  и сколько ждать вообще не известно, ТС эксплуатировать невозможно!
Кто будет возмещать мне убытки из-за простоя ТС?!

29.09.2020 через сайт a**s-kbm.info было подано две заявки на восстановление КБМ: №283126 и №283134. Общая сумма оплаты составила 900 руб. (450 руб. за каждую заявку).
На 16.10.2020 КБМ по заявкам не изменился.
В соответствии с пунктом 5.6 договора-офёрты (http://a***s-kbm.info/agreement.html), прошу вернуть денежные средства в размере 900 руб.

Пишу в ВСК, так как не нашёл ни одного контакта для обратной связи по указанному выше сайту. При этом ранее этот ресурс был связан с ВСК и схожая проблема уже ранее озвучивалась - см.  аналогичное обращение: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23905/

Мною 28 сентября 2020 года был расторгнут договор ОСАГО серия ХХХ 01334***17 номер дополнительного договора серия РРР  50430***61 на сегодняшний день 14октября 2020 года деньги непереведенные хотя обещали в десятидневный срок. Агент ВКС города Владимир ссылается на Москву и говорит  сделать ничего не может возвратом занимается Москва.

Доброго времени суток. Хочу оставить следующий отзыв. Мной был оформлен полис Каско и Осаго в данной страховой компании. Полис каско 190J0VO0***52. Случился страховой случай. Обещали сделать ремонт. А сегодня на СТО по адресу г. Москва, ул. Клара Цеткин, д. 24 мне дали бумагу о том, что якобы все мои полисы - и каско, и осаго были аннулированы и что ремонтировать они ничего не будут. Дали бумагу, якобы от компании ВСК, что полис каско аннулирован 27.08.2020 года.

Звонок на горячую линию компании и проверка полиса на сайте страховщиков показала, что оба полиса все еще действительны на сегодняшнюю дату (14.10.2020). Собственно, почему возникла такая ситуация? Прошу помочь разобраться. Оценку поставил по факту на данный момент.

На парковке мне сильно притерли автомобиль,виновник дтп набрал мой номер на лобовом и мы оформили европротокол.обратилась в свою страховую ВСК,в которой мне оценили ущерб только фару(5700),а передний бампер из-за незначительных царапин на противоположной стороне ,отказываются красить или выплатить за покраску.хотя потертость от дтп в разы больше и сильнее,чем обычные царапинки от эксплуатации автомобиля.

Добрый день!
10.09.2020 года попал в ДТП, виновником ДТП не являюсь. Оценщик выписал под замену задний бампер на автомобиле Volkswagen Polo 2019 года выпуска. По страховому делу № 7 530 262 мне была выплачена компенсация в размере 20 635,00 руб с НДС.
Представители официального дилера ТТС г. Наб. Челны по данному вопросу озвучили мне сумму 31 836 руб с НДС, из которых:
1. 25 836 руб с НДС - стоимость бампера;
2. 6 000 руб с НДС - работы по съёму / установке / покраске.
Так как я не планировал ремонт у оф. дилера, я согласился на сумму 20 635,00 руб с НДС, но я не думал о том, что УТС дополнительно мне возмещать не планируют, поэтому 25.09.2020г. я приехал в отдел урегулирования убытков по адресу г. Наб. Челны, ул. Машиностроительная 122 и написал заявление на возмещение УТС.
06.10.2020 г. мне пришел ответ от центра урегулирования претензий САО "ВСК", а именно от  О.Е. П-ы. В ответе было указано, что в выплате УТС мне отказано, т.к САО "ВСК" считает, что полностью исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в согласованном размере и в соответствии с действующим законодательством. 
Я в корне не согласен с решением ваших специалистов, т.к:
1. Сумма выплаченная по договору страхования ниже, чем оценочная стоимость работ у дилера;
2. Автомобиль попадает в категорию иномарок: не старше пяти лет, пробег до 100 тысяч километров, износ не более 40%; 
3. ДТП в результате которого пострадало т/с является первым ДТП для этого автомобиля;
4. Владелец ТС, то есть я, являюсь в данном ДТП пострадавшим лицом.
То есть оснований для отказа в возмещении УТС не имеется.
Прошу решить данный вопрос, либо давайте регулировать его в судебном порядке.

С 2014 после получения водительских прав года непрерывно покупаю полис ОСАГо в ВСК. Машина записана на отца, я вписан в полис как водитель. Ни в каких других страховых полис не оформлял. Постоянно продлял полис сначала в офисе, а последнее время когда появилась возможность на сайте. По мне выплат не было, я обращался за выплатой один раз, но это другая история. 

Никаких проблем по полису не было - единственное несколько раз пытался пробить свой КБМ - но всегда выдавало 1. В самом полисе нет даты моего рождения, при продлении на сайте изначально дату рождения не запрашивали. При очередном продлении на сайте(по памяти конец 2018 года), так как сейчас живу в маленьком городе без офиса ВСК - высветилась дата моего рождения 28.08.1984 ( а у меня дата рождения 20.08.1984) - при изменения даты рождения на правильную кбм уходил в 1 и скидка терялась, так как времени до окончания старого полиса и денег было мало - пришлось согласиться с предложенной датой рождения. Напоминаю ни в каких других страховых я никогда не страховался.

Соответственно мне изначально указали не ту дату рождения и никакого другого водителя  с такими же ФИО и номером но только с рождением на 8 дней позже быть не может. Т.е. всё это время из-за ошибки при внесении данных я не мог воспользоваться услугами другой страховой компании. Номер текущего полиса ОСАГО XXX №01097***00, за 2019 год № ХХХ00682***53, за 2018  № ХХХ00237***22, за 2017 № ХХХ00011***78, за 2016 № ХХХ00001***65. Более ранние полисы  оформлены только на бумаге. КБМ во всех полюсах правильный, а дата рождения неправильная.

В конце 2019 года я позвонил на горячую линию - мне сказали нужно написать о проблемы в личном кабинете в разделе внести изменения в полис- я написал - мне никто не ответил. К сожалению файл куда я скидывал скрины обращений обращения в личном кабинете не сохранился. Далее я опять звонил и мне сказали написать обращение на самом сайте. 

26.12.2019 я написал обращение на сайте Номер обращения: 160783. Тогда ещё действовал полис xxx 00682***53. 26.12.2019 с почты у меня запросили скан копию паспорта лица, у которого необходимо исправить дату рождения. 28.12.2020 - я отправил требуемые документы.

14.01.2020 по почте поинтересовался сколько мне ждать, так как срок действия полиса кончается 03 февраля.
ответа не было. 22.01.2020 ещё раз спросил будете ли отвечать. 22.01.2020 мне пришло письмо с темой CONT-33686 - "Ваше обращение было передано специалистам в работу".  Вся переписка у меня сохранена в почте.

Параллельно мне позвонили насчёт продления полиса - я объяснил ситуацию - мне сказали изменение даты рождения дело не быстрое- лучше сначала продлить полис, так и вышло пришлось продлить полис с "неправильной датой", так как к концу января проблему так и не решили. Я снова позвонил на горячую линию - мне сказали ожидайте. После этого я несколько раз проверял КБМ по своей дате рождения, но ничего не поменялось.

Так вот у меня просьба к Вашим специалистам которым обращение передано в работу за 10 месяцев всё таки исправить дату моего рождения в базе РСА, что бы я мог нормально оформлять полис. Звонить или писать Вам ещё раз у меня желания нет, поэтому дальше буду обращаться в вышестоящие инстанции.

При продлении ОСАГО, обратил внимание, что предыдущий расчет был расчитан с КБМ 1, когда официальный РСА и другие СК определяли 0.5

После обращения к СК ВСК с просьбой пересчитать и компесировать - отказали, ссылаясь на то, что даты действия договор от 3.10.2019 прошел год... Я отправил заявление 4.10.2020. Но полис действовал до 6.10.2020

Не рекомендую. Лояльности к клиенту нет.

Мы с супругой продали автомобиль 20.07.2020г.  Были застрахованы по ОСАГО в САО"ВСК" полис XXX №01057***18 от 17.12.2019г.

24.07.2020 г. обратились в отделение Пятигорского филиала Ставропольского края САО"ВСК" на предмет расторжения договора ОСАГО. Сотрудница ВСК пообещала расторгнуть договор, завела заявку №3165461 и перечислить денежные средства на реквизиты поданные нами.

Однако до 27.07.2020 г. ей этого не удалось т.к. не работала программа. Мной были предприняты попытки дозвониться в тех.поддержку компании в г.Москва, но они тупо переводили мои звонки обратно в Пятигорск.

29.07.2020г. я направил заказным письмом на адрес: г.Москва, ул.Островная,4, все имеющиеся у меня документы, а именно: Заявление о расторжение, страховой полис, копия паспорта, копия договора продажи автомобиля и банковские реквизиты. №357502490***21 индификатора письма почты России.

Параллельно я вел переписку по эл.почте с сотрудниками  САО"ВСК". Однако по сей день кроме отписок Ваше обращение в работе денег я так и не получил.

Обращаю внимание новых клиентов данной страховой компании.  Вы им не интересны и выполнять свои обязательства не хотят

Добрый день!
3 сентября оформил полис ОСАГО на покупаемый автомобиль. 4 сентября, при переоформлении, выдали новый ПТС и новый рег. номер. Так вот, если раньше внесение изменений в полис занимало 20 минут (лично это делал для прошлого авто), то сейчас нужно отослать сканы документов через личный кабинет, а страховая не будет с этими документами ничего делать, хотя обещают это сделать в срок "от 2 рабочих до 30 календарных дней". Сроки вышли, а изменения так и не были внесены. По этому поводу в ЦБ подана жалоба за № ОЭ-182892 от 06/10/2020.

Далее, при оформлении ОСАГО также оформил полис "Техпомощь на дорогах" и 22 сентября в девятом часу вечера в черте города выходит из строя генератор, а я как назло забыл этот супер-полис дома. Звоню в страховую, говорю номер полиса ОСАГО, ВИН (который, к слову сказать, тоже указан в полисе "Техпомощь на дорогах", так же как и ФИО владельца), мне долго (почти в течение 20 минут) "пытаются помочь", перенаправляя с одного телефона на другой, спрашивают ФИО владельца, ВИН, цокают языком, сокрушаются, и... сожалеют, что не могут помочь. Т.е. в XXI веке в крупной страховой компании не могут найти номер полиса по ВИНу и ФИО владельца? Вот в это я никогда не поверю. Просто был найден формальный повод отбрехаться от клиента.

Добрый день.
В августе месяце я продал свой автомобиль который был застрахован по ОСАГО в ВСК. И с сентября месяца я не могу расторгнуть договор ОСАГО в свези с продажей авто. Действие страхового полиса еще 6 месяцев как не закончилось, хотел вернуть сумму за оставшиеся время.

Но как оказалось это не просто. Офис в моем городе Дзержинске с сентября месяца перешел на удаленный вариант работы, т.е они закрыты. А по оставленным на двери телефонам меня посылают ехать в другой город и расторгать там, а это 40-50 км от меня и это меня не устраивает т.к это понесет собой расходы. Отправка почтой России тоже платная, тоже расходы.

Так вот если вы перешли на удаленный вид работы тогда и принимаете мое заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Заявление мною отправлено в Дзержинский офис данной компании, и Нижегородский офис данной компании. Также была написана официальная жалоба на сайте компании ВСК от 02.10.2020 года №204690 на которую мне тоже не отвечают.

Тем самых данная компания показывает свое отвратительное отношение к клиентам, которые могут только собирать деньги с клиентов, причем даже готовы сами приезжать по адресу клиета. Так же мною будет написана жалоба в Центробанк России, Роспотребнадзор и РСА.

6.08.2020 я обратилась в офис ВСК для расторжения действующего полиса ОСАГО XXX01128***40 по причине замены собственника ТС с договором купли-продажи. Менеджер С-а МС приняла мой пакет документов и сообщила что зачисление денежных средств произойдёт в течение 20 дней. зачисления средств на указанные мною реквизиты не произошло в вышеуказанный срок, я позвонила в службу помощи , где мне сообщили , что заявления на расторжение Нет.

После чего 15.09 я обратилась в офис ВСК повторно лично, где вышеуказанный сотрудник сообщила мне, что произошёл технический сбой. Мною была оставлена претензия в письменном виде с Визой и печатью сотрудников и соответственно офиса. По моему обращению мне не поступил ответ др сегодняшнего дня 5.10.2020. Мною также были оставлены 2 обращения на горячей линии. Сотрудники которой внятного ответа мне не предоставили. Прошу решить мой вопрос.

Здравствуйте! Оформил полис осаго через Е-гарант в ранее любимой компании ВСК. Заполнил заявление, прошел проверки, указал что машина используется с прицепом (седельный тягач с прицепом), получил предложения, выбрал компанию ВСК. Оплатил полис, полис пришел на следующий день, после написания  несколько писем в адрес службы поддержки. ПОЛИС: ХХХ 01401***05

Но все бы ничего если бы полис не был с ошибкой. Заплатил за полис с отметкой ТС с прицепом, а получил полис с указанием обратного. Написал в службу поддержки... в ответ тишина... позвонил на горячую линию... и мне в открытую говорят мол полис оформлен на е-гарант, поэтому полис в личном кабинете не будет отражаться и внести изменения я в него не смогу.

Считаю это полным ущемлением моих прав, дискриминация. Полис оформлен с Вами и не важно через что и кого. У меня отношения с Вами, а не с егарантом. Видать надо написать в прокуратуру, ЦБ РФ и во все возможные инстанции, о нарушении Вами прав клиента. Компания ВСК упала в моих глазах... допустили ошибку а я теперь не могу пользоваться полисом на тех условиях которые оплатил.

ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИС И ВЫСЛАТЬ В МОЙ АДРЕС: c*********@yandex.ru
Сразу говорю предложений явиться в офис можете даже не писать, у меня нет такой возможности! Я каждый день работаю чтобы прокормить семью, а не просиживаю штаны в офисе либо дома на диване, поэтому и воспользовался Е-ОСАГО, так как нет возможности сидеть в офисах в очередях.

С чудесный страховой компанией ВСК у меня заключен был договор ОСАГО ххх 01357***13, я написал заявление об расторжении договора в связи с продаже автомобиля, прошло уже более 14 дней, деньги мне не возвращают, созданная оператором на горячей линии заявка проблему не решает. Денежные средства я так и не получил! Верните деньги!

Со страховой компании ВСК, к сожалению, у меня заключен договор ОСАГО № ХХХ01383***32. При страховании я был не согласен с примененном КБМ и написал заявление на изменение 22.09.2020 мое заявление не было принято в работу до сих пор! На протяжение месяца поступает один и тот же ответ "Направленное Вами заявление в наш адрес поступило.

В связи с техническими проблемами на стороне РСА направить запрос на корректировку КБМ по предоставленному Вами заявлению на данный момент не представляется возможным. После устранения проблем на стороне РСА Ваше заявление будет рассмотрено." На стороне РСА нет проблем и не может быть в течение месяца. Верните мои переплаченные деньги!

Я также столкнулась с проблемой застраховать автомобиль под такси. Такая же процедура произошла. Написала в РСА. Но пока там молчат... И причем не только ВСК. Пробовала и Ингосстрах и Росгосстрах и Согласие!!!! Машина не застрахована до сих пор. Хотела написать жалобу в ЦБ, но прочитав ваш отзыв даже не знаю что делать. Куда обращаться!!! Наверное надо писать в прокуратуру!!!! Это же Осаго!!!!

14.10.2020 21:41:31
Что происходит ? Почему страховая компания обманывает !!!! Почему невозможно оформить страховку под такси!!!! Сегодня пыталась два раза оформить и меня перенаправляли в РСА. Тогда я решила проверить и сделать на ту же машину и на тех же водителей обычную страховку и что вы думаете.... Получилось.... Т.е. с сайтом все в порядке просто компания не хочет делать страховку под такси!!!! Я сфотографировала весь процесс оформления страховки под такси и под обычную буду писать жалобу в ЦБ.

01.10.2020 Я обратился  в ВСК по адресу г. Липецк  ул. Интернациональная 51. Предоставил все необходимые документы по ОСАГО. Девушка на рисепшене внесла мои данные в компьютер и через 2 минуты отдала документы обратно со словами программа не пропускает Вас. т.е. отказывается меня страховать при наличие всех необходимых документов. 

Довожу до представителей ВСК это грубое нарушение действующего закона за который предусмотрен штраф. Считаю, что контролирующие и надзорные  органы должны провести проверку изложенной мной информации. 

Так же сообщаю представителю ВСК если вы не согласны с изложенной мной информацией прошу позвонить мне и назначить время в которое я могу прийти  и по какому адресу в г.Липецке для оформления полиса ОСАГО. Позже я расскажу, как будет развиваться моя история с незаконным отказом ВСК  мне в  ОСАГО.

Ранее писала отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/32091/comments/0/#respcomment45657 о невозможности выписки водителя. Теперь же не возвращают средства за страховку в указанный срок (14 дней). 

Второй раз сталкиваюсь абсолютно с халатным отношением к своим клиентам сотрудников компании ВСК. Пользуясь продуктами вашей компании в течение нескольких лет, я абсолютно разочарована. Прошу разобраться с ситуацией и вернуть мне мои деньги.

02.10.2020 22:59:12
Третий раз ставлю вам оценку 1!!!
Писала здесь обращение 30.09.2020 (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/32798/). Вы ответили всем, а мое обращение проигнорировали. Когда вернутся мои деньги???

Я пойду в прокуратуру, ваша компания намеренно не возвращает мне деньги и не отвечает на мои обращения. Никому не советую страховую компанию ВСК, миллион раз подумайте и почитайте в первую очередь отзывы перед тем, как сюда обращаться.

2 года страховался в данной страховой по осаго. На третий раз при Страховании КБМ одного из водителей с 0.85 стал 1. Писал заявление, отвечают что в базе рса коэф 1 и ничего сделать не могут. РСА в свою очередь говорят что коэффициент имею право только страховые агенты. В общем так и не добился корректировки КБМ.

Добрый день!
В апреле 2020 года попал в ДТП. Двигался на велосипеде и меня сбил автомобиль. Приченен вред и имуществу и здоровью.  Получив документы из суда 28.08.2020 года сдал весь пакет на получение возмещения. Номер убытка по имуществу 7505176. Через три дня позвонил сотрудник отдела урегулирования убытков в г. Краснодар К-к А.Д. и сообщил что сумму убытка посчитали (около 58 тыс.руб.) и я получу ее в течение 20 дней. 29.09.2020 года я позвонил на горячую линию и выяснил, что по моему страховому случаю отказ. Прошу разобраться.

Здравствуйте.
ДТП в июле произошло, оформили по европротоколу. Виновник с полисом, признал свою ошибку. Далее пояснять особо нечего, тянет ВСК с выплатой, то по прошествии 2-х недель узнаю что БИК архивный,  то сотрудник - С-в - на почту не отвечает.  
Прошу прояснить ситуацию!!!

При наступлении страхового случая по ОСАГО невозможно добиться алгоритма дальнейших действий от сотрудников службы 8-800-775-77-51. Один сотрудник сообщает, что в офис компании ехать не требуется, и нужно ожидать звонка аварийного комиссара поскольку автомобиль не на ходу.

По прошествии 4-5 часов никакого ответа нет, а при повторном обращении выясняется, что у другого сотрудника принявшего звонок отсутствует какая либо информация о заявке и ее статусе и нужно подождать еще 3 дня, а вообще можно обратиться в течение 3-х лет.

Складывается мнение, что сотрудники принимающие звонки специально вводят клиентов в заблуждение относительно действий, чтобы затянуть сроки его обращения, а в дальнейшем отказать в выплате по этим основаниям.