Три дня пытаюсь оформить полис у компании. Перенаправляют на сайт РСА и нажимая кнопку опять по новой требует вводить данные. 3 года страхуюсь у этой компании. И одни проблемы с ней. Второй раз страховалась с ошибками застраховали. Паспорт в связи с возрастом поменяла паспортные данные нового паспорта не вели. Потом новый после несколько раз обращений выписали. Поменяла водительские права после 10 лет. Однако в базе он так и не остался...
Читать далее
Три дня пытаюсь оформить полис у компании. Перенаправляют на сайт РСА и нажимая кнопку опять по новой требует вводить данные. 3 года страхуюсь у этой компании. И одни проблемы с ней. Второй раз страховалась с ошибками застраховали. Паспорт в связи с возрастом поменяла паспортные данные нового паспорта не вели. Потом новый после несколько раз обращений выписали. Поменяла водительские права после 10 лет. Однако в базе он так и не остался. Сейчас КБМ составляет 0,85. При том что у меня водительский стаж с 2008 года. Без единой аварии. Сейчас с дачи не могу выехать. Страховка закончилась и выписать не могу.
ВСК
Здравствуйте!
Если в процессе оформления ОСАГО на нашем сайте произошло направление на сайт РСА, то продолжить покупку полиса необходимо там.
Данный механизм распределяет количество оформляемых полисов среди страховщиков, поэтому некоторые компании могут быть недоступны в тот или иной период.
К сожалению, мы не можем повлиять на данную переадресацию - механизм разработан РСА и контролируется им.
В страховом доме ВСК у меня оформлены полисы КАСКО и ОСАГО. Так как я практически каждый день за рулем, для меня иметь договор с надежной страховой компанией - жизненная необходимость. Потому что на дорогах бывают разные ситуации.
За 1,5 года сотрудничества с ВСК я дважды обращалась к ним по вопросам ремонта после ДТП. В первый раз, в августе 2019 года, произошла небольшая авария, был поврежден бампер. Второй случай произошел в феврале 2020...
Читать далее
В страховом доме ВСК у меня оформлены полисы КАСКО и ОСАГО. Так как я практически каждый день за рулем, для меня иметь договор с надежной страховой компанией - жизненная необходимость. Потому что на дорогах бывают разные ситуации.
За 1,5 года сотрудничества с ВСК я дважды обращалась к ним по вопросам ремонта после ДТП. В первый раз, в августе 2019 года, произошла небольшая авария, был поврежден бампер. Второй случай произошел в феврале 2020, там повреждения были более серьезные, сильно разбили дверь и крыло. В обоих случаях ВСК меня не подвели. Грамотно подходят к решению всех вопросов, сроки не нарушают, по выплатам тоже без разочарований. В первый раз покрыли все расходы полностью, во второй раз я доплатила франшизу, но это была не большая сумма. В любом случае, она не так сильно ударила по моему бюджету, как если бы я оплачивала этот ремонт полностью.
Так что я этой компанией полностью довольна. Смело рекомендую обращаться и страховать авто у них!
Администратор Народного рейтинга
Нарушение правил регистрации, оценку по отзыву не засчитываем.
Хочу оставить жалобу на ВСК страхование, а именно на конкретный продукт электронный полис ОСАГО.
Я оформила в данной компании электронный полис ОСАГО с периодом действия 6 мес.
За месяц до окончания периода обратилась на горячую линию вышеуказанной страховой компании, мне предоставили информацию о том что необходимо внести изменничества в действующий полис для этого необходима написать соответствующее заявление в личном кабинете ВСК, 21.04...
Читать далее
Хочу оставить жалобу на ВСК страхование, а именно на конкретный продукт электронный полис ОСАГО. Я оформила в данной компании электронный полис ОСАГО с периодом действия 6 мес.
За месяц до окончания периода обратилась на горячую линию вышеуказанной страховой компании, мне предоставили информацию о том что необходимо внести изменничества в действующий полис для этого необходима написать соответствующее заявление в личном кабинете ВСК, 21.04.2020 я подала данное заявление после чего ожидала ответа, ответ не поступил 01.05.2020 я обратилась вновь на горячую линию страховой, у меня приняли обращение и сказали ожидать готовый полис на адрес электронной почты, не получив ни какого письма мой супруг вновь связался со страховой компанией 13.05.2020 не сколько раз соединяли с различными специалистами в итоге сказали обратится в офис г. Москва ул. Островная 4, при том что сейчас пандемия и рекомендуют оставаться дома на самоизоляции. После чего муж позвонил повторно на горячую линию, у него приняли новое обращение и сказали ожидать внесения изменений. Дополнительно написали письмо-обращение в СК через личный кабинет.
15.05.2020 поступило письмо на электронную почту с рекомендацией обратится по вышеуказанному адресу, после чего мы вновь позвонили в СК после объяснив причину неоднократного обращения мы ожидали решения оператора примерно 10 мин, после чего оператор сказала ожидать звонка в течение 2 дней, звонка конечно же не поступило.
Через 4 дня заканчивается период действия ОСАГО после чего необходимо будет покупать новый полис и вновь оплачивать страховую премию в полном объеме. Если у данной страховой компании нет возможности продлить полис не посещая головного отделения то зачем вводить людей в заблуждение и «кормить завтраками»? Я впервые сталкиваюсь со столь халатным отношением к выполнению работы а так же наплевательским отношением к своим клиентам.
ВСК
Здравствуйте!
Провели работу по Вашему обращению.
Новый полис с продлённым периодом использования транспортного средства направлен на электронную почту страхователя.
Приносим извинения за неудобства и благодарим за обращение.
При замене водительского удостоверения обнулился КМБ. В полисе ОСАГО вместо КМБ 0.5 указан КМБ 1, стаж безаварийноо вождения с 1992 г., в предыдущем полисе ОСАГО КМБ указан 0.5. Обратился по электронной почте в страховую компанию "ВСК" с заявлением о несогласии с примененным КБМ, приложил сканы всех необходимых документов (заявление по форме с сайта ВСК, сканы водительского удостоверения нового и старого, скан паспорта, сканы полисов ОСАГО нового...
Читать далее
При замене водительского удостоверения обнулился КМБ. В полисе ОСАГО вместо КМБ 0.5 указан КМБ 1, стаж безаварийноо вождения с 1992 г., в предыдущем полисе ОСАГО КМБ указан 0.5. Обратился по электронной почте в страховую компанию "ВСК" с заявлением о несогласии с примененным КБМ, приложил сканы всех необходимых документов (заявление по форме с сайта ВСК, сканы водительского удостоверения нового и старого, скан паспорта, сканы полисов ОСАГО нового и старого).
В результате получил письмо, в котором говорится. что "В связи с тем, что в Вашем заявлении отсутствует информация, необходимая длякорректного формирования запроса в АИС РСА, направить запрос в АИС РСА не представляется возможным". Какой еще информации недостаточно? Офис ВСК во Владивостоке не работает в связи с ситуацией по коронавирусу. Надеюсь на решение моего вопроса, оценку пока ставлю нейтральную, по решению ситуации исправлю на большую или меньшую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины СК оценку снимаем.
ВСК
Здравствуйте!
Проверили информацию по Вашему обращению..
18.05.20 создан повторный запрос на корректировку КБМ в систему АИС РСА. В случае получения такого же ответа повторно, рекомендуем обратиться в РСА напрямую, так как возможны ошибки в предоставленной информации о предыдущих договорах страхования (ранее страховались в других СК, проверить информацию по внутренним базам ВСК нет возможности).
30.04.2020 попал в ДТП, позвонил на горячую линию и записался на осмотр автомобиля. Документы приняли, автомобиль осмотрели. На следующий день позвонили и предложили выплату или ремонт в СТОА. Очень удивил размер страховой выплаты. На моем авто 3 элемента требуют замены (разбит бампер, крыло, фара) + покраска. Стоимости выплаты не хватит и на половину ремонта. Возможности отдать авто на СТОА нет. Работа и семейные обстоятельства не позволяют...
Читать далее
30.04.2020 попал в ДТП, позвонил на горячую линию и записался на осмотр автомобиля. Документы приняли, автомобиль осмотрели. На следующий день позвонили и предложили выплату или ремонт в СТОА. Очень удивил размер страховой выплаты. На моем авто 3 элемента требуют замены (разбит бампер, крыло, фара) + покраска. Стоимости выплаты не хватит и на половину ремонта. Возможности отдать авто на СТОА нет. Работа и семейные обстоятельства не позволяют отказаться от ТС на 30 рабочих дней. Просьба помочь в сложившейся ситуации. № события 7320388,
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
ВСК
Здравствуйте!
Приоритетной формой возмещения по ОСАГО является ремонт. По соглашению сторон может быть выплачена оговоренная сумма. Если заявитель не согласен с предложенной суммой, рекомендуем ожидать принятия решения по страховому событию и, соответственно, выдачи направления. Срок принятия решения составляет 20 календарных дней, на считая праздничных выходных.
03 февраля 2020 года обратилась в офис в городе Ярославле по перерасчету полиса ОСАГО в сторону уменьшения страховой премии. Заявление на возврат переплаты с реквизитами приложены. Обещали вернуть деньги в течении 7 дней. Прошло 3,5 месяца денежные средства не потупили.
Звоню в офис, предлагают приехать и написать претензию. Но график работы офиса очень неудобный и полностью совпадает с моим. Других вариантов возврата своих же денег у них нет...
Читать далее
03 февраля 2020 года обратилась в офис в городе Ярославле по перерасчету полиса ОСАГО в сторону уменьшения страховой премии. Заявление на возврат переплаты с реквизитами приложены. Обещали вернуть деньги в течении 7 дней. Прошло 3,5 месяца денежные средства не потупили.
Звоню в офис, предлагают приехать и написать претензию. Но график работы офиса очень неудобный и полностью совпадает с моим. Других вариантов возврата своих же денег у них нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
ВСК
Здравствуйте!
Работа по Вашему обращению проведена. Заявка на возврат отправлена, сумма будет зачислена в течение 2-3 рабочих дней.
Во время пандемии решил продлить полис ОСАГО. Зашёл в личный кабинет ВСК стахования. Заполнил все этапы, сумма полиса устроила. Но при оформлении было предложено перейти на сайт РСА, я перешёл и ВСК там не оказалось. Когда я снова зашёл в личный кабинет, и нажал на кнопку оформить на сайте ВСК, все данный стёрлись, и было предложено заполнить ещё раз.
Позвонил на горячую линию, трубку взяли сразу и сказали, что это технический сбой, когда...
Читать далее
Во время пандемии решил продлить полис ОСАГО. Зашёл в личный кабинет ВСК стахования. Заполнил все этапы, сумма полиса устроила. Но при оформлении было предложено перейти на сайт РСА, я перешёл и ВСК там не оказалось. Когда я снова зашёл в личный кабинет, и нажал на кнопку оформить на сайте ВСК, все данный стёрлись, и было предложено заполнить ещё раз.
Позвонил на горячую линию, трубку взяли сразу и сказали, что это технический сбой, когда решат неизвестно, так как в порядке очереди тех поддержка разбирается. Но я могу прийти в офиса. В стране пандемия,а меня отправляют в офис. ВСК плевать на решение президента, здравый смысл.
Я просто в ужасе от такого отношения. Мне без страховки ездить? Или на сайте РСА у не понятных фирм страховаться, название которых я первый раз вижу???? Прошу пояснить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, сколько попыток оформления е-осаго у вас было и в течении какого времени, а также прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
27.08.2020 Оценку не засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации.
ВСК
Здравствуйте!
Если в процессе оформления ОСАГО на нашем сайте произошло направление на сайт РСА, то продолжить покупку полиса необходимо там.
Данный механизм распределяет количество оформляемых полисов среди страховщиков, поэтому некоторые компании могут быть недоступны в тот или иной период.
К сожалению, мы не можем повлиять на данную переадресацию - механизм разработан РСА и контролируется им. Надеемся на Ваше понимание.
При оформлении полиса е-Осаго допустил ошибку, вместо собственника авто - своего отца - указал себя, а отца только водителем. Ошибку заметил только при наступлении страхового случая, в котором виновником ДТП признан не я. Теперь ВСК отказывает и в ремонте, и в возмещении, и в переоформлении полиса. Вчера прислали официальный ответ. Пришлось сегодня писать в РСА, так это произвол и беспредел. Не рекомендую оформлять у них страховки.
Администратор Народного рейтинга
14.05.2020 Спасибо за дополнение. По результатам дополнительного разбора ситуации и в связи с тем, что заявленные условия и содержание договоров между клиентом и СК на нашем портале не оцениваются, поэтому оценку принять не можем.
ВСК
Здравствуйте!
Урегулирование события по Европротоколу возможно при соблюдении установленных условий, среди которых:
дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована по ОСАГО.
В связи с тем, что на момент ДТП указанные данные в полисе страхования не были актуальны, у САО ВСК отсутствуют правовые основания для возмещения по указанному полису.
Официальный ответ был направлен в адрес страхователя.
Оформляла страховку GAP на 2 года, через 10 месяцев написала заявление о досрочном расторжении и возврате неиспользованной страховой премии. ОТКАЗАЛИ! По выплатам по страховке не обращалась. То есть денежки заплати им за два года, а возвращать их никто не будет. С ВСК нужно общаться только с юристом! Подсовывают заявление о расторжении в такой форме, чтобы человек не было потом шансов в суде!!! Через месяц буду оформлять очередные страховки КАСКО...
Читать далее
Оформляла страховку GAP на 2 года, через 10 месяцев написала заявление о досрочном расторжении и возврате неиспользованной страховой премии. ОТКАЗАЛИ! По выплатам по страховке не обращалась. То есть денежки заплати им за два года, а возвращать их никто не будет. С ВСК нужно общаться только с юристом! Подсовывают заявление о расторжении в такой форме, чтобы человек не было потом шансов в суде!!! Через месяц буду оформлять очередные страховки КАСКО, ОСАГО, страхование недвижимости. Но уже не к вам, господа из ВСК))) Не рекомендую никому. Апрель 2020.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, что по поводу расторжения договора у вас указано в договоре. Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
ВСК
Здравствуйте!
Проверили информацию по Вашему обращению.
Согласно условиям договора страхования, возврат части страховой премии при досрочном расторжении полиса не предусмотрен.
Добрый день!Мною, Н-й Екатериной 15 апреля 2020 года , было вам отправлено Письмо на электроную почту, так как отдел убытков у вас на данный момент не работает в связи с карантином .По вашему регламенту ответ на письмо должно прийти в течении трёх рабочих дней , на данный момент 21 апреля 2020 года ответ так и не поступил. В отдел убытков обратиться не имеем возможности, так как он у вас не работает в связи с карантином. Я, Н-а Е.Н.страхователь...
Читать далее
Добрый день!Мною, Н-й Екатериной 15 апреля 2020 года , было вам отправлено Письмо на электроную почту, так как отдел убытков у вас на данный момент не работает в связи с карантином .По вашему регламенту ответ на письмо должно прийти в течении трёх рабочих дней , на данный момент 21 апреля 2020 года ответ так и не поступил. В отдел убытков обратиться не имеем возможности, так как он у вас не работает в связи с карантином. Я, Н-а Е.Н.страхователь и владелец ТС .В своём заявление на выплату Страховки от 08 апреля 2020 года, указала, что прошу выплатить денежные средства на банковский счёт. Страховая компания, по нашему делу №tel:7282304 , выдало направление №tel:7%20940%20704 на ремонт ТС ООО "Лен-СТО" (КАСКО и ОСАГО) (РОССИЯ, г.Москва, ул. Красная Сосна, д. 5, стр. 1). В связи с тем , что правительством РФ официально объявлена пандемия коронавируса , мы и вся страна сейчас находится на карантине и самоизоляции. В связи с этим мы не имеем возможности передвигаться по Москве. Так же по закону ОСАГО замена деталей происходят только на новые , оригинальные, в связи с пандемией , не понятно когда будут поставлены автозапчасти для ремонта автомобиля. По отзывам автовладельцев ,в автосервисы в которые направляют страховые компании по ремонту ОСАГО , очень большие очереди, станции техобслуживания очень долго ремонтируют ТС .Следуя статье 12 ФЗ об ОСАГО срок для непосредственного восстановления автомобиля 30 дней.В этот срок мы не уложимся.. из вышеизложенного просьба перечислить денежные средства на банковские реквизиты указанные в заявлении.
ВСК
Здравствуйте!
Просьба уточнить адрес электронной почты, куда вы обращались с запросом на выплату.
Отметим, что по ОСАГО выплата предусмотрена только в перечисленных в Законе об ОСАГО случаях.
При возможности подписания соглашения на возмещение в денежной форме мы Вас проинформируем.
Произошло ДТП, ехали всей семьей с детьми вечером домой, а пьяный водитель на иномарке выехал на встречку, ушли от лобового столкновения, но бокового не избежали. В результате машина сильно пострадала, мы с детьми получили синяки и ушибы, ну и естественно сильное эмоциональное потрясение. Дальше отказались от медосведетельствования, чтобы не носиться по больницам, пока такая ситуация по коронавирусу. Получили все документы для страховой в ГАИ...
Читать далее
Произошло ДТП, ехали всей семьей с детьми вечером домой, а пьяный водитель на иномарке выехал на встречку, ушли от лобового столкновения, но бокового не избежали. В результате машина сильно пострадала, мы с детьми получили синяки и ушибы, ну и естественно сильное эмоциональное потрясение. Дальше отказались от медосведетельствования, чтобы не носиться по больницам, пока такая ситуация по коронавирусу. Получили все документы для страховой в ГАИ. Наша машина была застрахована в другой компании, а машина виновника в ВСК, а так как у нас были пострадавшие, мы должны были обратиться в компанию виновника ВСК.
Дальше началось интересное, оказалось, что в нашем городе можно только купить страховой полис ВСК, а подать заявление на возмещение ущерба можно только в Туле, по телефону, как например в других, тоже невозможно подать заявку, а еще и в условиях карантина нас записали на прием только через неделю. Пришлось мужу отпрашиваться с работы, терять деньги за этот день, тратить деньги на бензин, чтобы доехать до Тулы и это только для того, чтобы подать документы и вызвать эксперта. Затем приехал эксперт, посмотрел машину, сказал, что машина непригодна для восстановления и что все посчитают и позвонят в течении 3-х дней. Через два дня позвонили и озвучили страховую выплату. Посчитали среднюю рыночную цену нашего автомобиля в нашем регионе, за минусом годных остатков. Мы конечно в шоке от страховой выплаты, мы на нее не сможем теперь купить автомобиль похожий на наш, чтобы сесть и ездить, как раньше.
На эту выплату мы сможем купить только полностью прогнивший автомобиль с плохим двигателем. И нам ведь не нужно полмиллиона, но на нормальную выплату мы рассчитывали. Видимо страховая ВСК за среднюю рыночную цену взяла самую убитую машину с минимальной стоимостью, а годных остатков насчитали по максимуму, вот бы их себе и забрали и продавали. Зачем тогда страховать машины, если страховка вообще ничего не покрывает, страховые только собирают себе страховые премии и все. Лучше бы тогда без страховых, при ДТП подавали бы в суд на виновника и взыскивали бы в судебном порядке ущерб. А так один обман, мы пострадавшие и остались без машины, так как на страховую выплату мы не сможем купить такую же машину, а "годные остатки" неизвестно сколько будем продавать, да и кому они нужны? Так что в нашей стране нельзя попадать в аварию, страховая ВСК выплатит страховые копейки, на которые ты ничего не сможешь купить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Мы не оцениваем на нашем портале порядок предоставления страховых услуг, поэтому оценку принять не можем.
ВСК
Здравствуйте!
Как мы видим, заявителем 20.04.20 было подписано соглашение с указанной суммой выплаты.
При признании случая страховым событием, выплата будет произведена в указанные в акте сроки.
Хочу написать о своем личном положительном опыте общения с сотрудниками ВСК.
Примерно за две недели до окончания периода использования ТС по полису ОСАГО я озаботилась вопросом его продления.
07.04.2020 попыталась сделать это через сайт компании ВСК - не получилось. Написала на электронную почту в Управление развития клиентского сервиса.После прочтения большого количества негативных отзывов о работе ВСК, морально настроилась на длительную...
Читать далее
Хочу написать о своем личном положительном опыте общения с сотрудниками ВСК. Примерно за две недели до окончания периода использования ТС по полису ОСАГО я озаботилась вопросом его продления.
07.04.2020 попыталась сделать это через сайт компании ВСК - не получилось. Написала на электронную почту в Управление развития клиентского сервиса.После прочтения большого количества негативных отзывов о работе ВСК, морально настроилась на длительную переписку и возможную нервотрепку. Примерно через 20 минут после отправки запроса на электронную почту - мне ответили. Пояснили, что в настоящее время продлить период использования ТС через личный кабинет на сайте нельзя. Предложили ответить на уточняющие вопросы и пообещали направить заявку на внесение изменений в ОСАГО. В течение дня посредством переписки были урегулированы все возникшие вопросы, я отправила фото запрашиваемых документов.
В тот же день, 07.04.2020, мне пришел счет от интернет магазина ВСК. Счет я оплатила 13.04.2020, отправила подтверждение оплаты обратным сообщением на электронную почту интернет магазина ВСК. 16.04.2020 мне пришел новый полис ОСАГО с внесенными изменениями. Всё. Быстро, четко, оперативно, без каких-либо сложностей.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы описываете удовлетворенность условиями банка, что в рейтинге не учитывается. Можете ли рассказать про конкретный пример качественного обслуживания и проявления банком клиентоориентированности?
29.07.2020 К сожалению, автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Добрый вечер, оформил и купил полис ОСАГО через сайт. Номер полиса ХХХ0117450***. При оформлении в графе регистрационный номер транспортного средства допустил ошибку (перепутал порядок цифр). Соответственно получил полис с неверными регистрационными номерами авто. Решил попробовать нажать на сайте изменить данные, но ничего не работает! Там еще есть графа описать другое изменение данных. Написал туда проблему, прислал фото СТС с верными...
Читать далее
Добрый вечер, оформил и купил полис ОСАГО через сайт. Номер полиса ХХХ0117450***. При оформлении в графе регистрационный номер транспортного средства допустил ошибку (перепутал порядок цифр). Соответственно получил полис с неверными регистрационными номерами авто. Решил попробовать нажать на сайте изменить данные, но ничего не работает! Там еще есть графа описать другое изменение данных. Написал туда проблему, прислал фото СТС с верными регистрационными номерами, но обратной связи никакой. То есть на сайте это сделать невозможно.
Сразу позвонил на горячую линию по номеру 88007751575. Там девушки сказали что изменения возможны только с момента вступления договора в силу (27.04.2020) но такого в законе нигде нет. И не хочется ждать наступления 27.04.2020 так как это явно займёт какое то время и соответственно я не смогу пользоваться автомобилем. Прошу рассмотреть данное сообщение и принять меры. Готов прислать все документы которые потребуются для изменения данных.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. В связи с наличием от автора дополнительной информации о решении вопроса, оценку не засчитываем.
ВСК
Здравствуйте!
Работа по Вашему обращению проведена, исправленный полис направлен на электронную почту страхователя.
Ужасная компания!!!
18.02.2020 произошло ДТП. 19.02.2020 обратилась в страховую компанию. (Чтобы подать заявление, надо приехать к 8 утра занять очередь на улице, чтобы быть в первых рядах, потому что если приедешь к 9 и будешь десятым и т.д. в очереди уже можно не успеть попасть к специалисту, все очень долго делается!!!
Принимают по дурацки, вначале занимаешь очередь на ресепшн, чтобы администратор узнал с каким ты вопросом и все ли...
Читать далее
Ужасная компания!!! 18.02.2020 произошло ДТП. 19.02.2020 обратилась в страховую компанию. (Чтобы подать заявление, надо приехать к 8 утра занять очередь на улице, чтобы быть в первых рядах, потому что если приедешь к 9 и будешь десятым и т.д. в очереди уже можно не успеть попасть к специалисту, все очень долго делается!!!
Принимают по дурацки, вначале занимаешь очередь на ресепшн, чтобы администратор узнал с каким ты вопросом и все ли документы есть у тебя на руках, после этого надо по новой занимать очередь к специалисту. И это хорошо, если ты первый в очереди). Автомобиль был осмотрен, заявление написано.
05.03.2020 пришло направление на ремонт на СТО. На следующий день связалась с СТО, где мне предложили приехать на дефектовку автомобиля 18.03.2020. Это была самая ближайшая свободная дата.
18.03.2020 я приехала на СТО где мне сразу же предложили подписать соглашение о продлении сроков ремонта на неопределенный срок, объяснив это тем что они не успеют за это время заказать и получить запчасти и произвести ремонт. Без подписания соглашения даже не стали брать автомобиль в работу по дефектовке. Сказали что надо в страховой компании написать заявление об отказе от ремонта.
19.03.2020 пишу заявление об отказе от ремонта по причине невозможности отремонтировать мой автомобиль в срок, установленный по закону.
26.03.2020 пришло сообщение на электронную почту о том что мое заявление зарегистрировано. А до 26 числа что с ним было? Ладно, в письме указан срок рассмотрения моего обращения до 07.04.2020. Конечно же 07.04.2020 ничего не было рассмотрено.
Дозвониться до страховой по местным номерам невозможно , никто не берет трубку. Звонить на горячую линию тоже бесполезно, ожидать ответа оператора можно бесконечное время.
Пишу письмо на электронную почту страховой компании с просьбой уточнить в какой стадии рассмотрения находится мое заявление. На что получаю ответ, что в связи с коронавирусом мой автомобиль нет возможности отремонтировать в срок и предлагают мне ожидать. Я про это не спрашивала, я отказалась от ремонта, написала заявление, хочу чтоб его рассмотрели и сказали мне результат по нему. Ответ от страховой просто отписка.
Пишу повторное письмо, ещё раз объясняю что написала заявление об отказе от ремонта и хочу знать результат его рассмотрение. На что мне приходит ответ что мое обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 22.04.2020.
Сколько ещё времени будет рассматриваться мое заявление? До каких пор меня будут отфутболивать, отвечая письмами-отписками?
Номер страхового дела № 7 185 525 .
ВСК
Здравствуйте!
Обращаем Ваше внимание, что 28.04.2017г. вступили в действие поправки в статью 12 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон об ОСАГО), в соответствии с которыми по договорам, заключенным с 28.04.2017г., потерпевший - физическое лицо, имеющее в собственности легковой автомобиль, зарегистрированный на территории РФ, утратил право самостоятельно определять способ выплаты страхового возмещения, приоритетным является организация восстановительного ремонта поврежденного средства на станции технического обслуживания, выбранной из числа организаций, с которыми у страховщика заключен договор на проведение восстановительного ремонта в рамках ОСАГО. В соответствии с п. 57 Пленума Верховного суда РФ № 58 от 26.12.2017г. если договор обязательного страхования заключен причинителем вреда после 27 апреля 2017 года, страховое возмещение вреда в связи с повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе имеющего статус индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, в силу пункта 151 статьи 12 Закона об ОСАГО осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта (обязательный восстановительный ремонт).
В связи с тем, что полис виновника дорожно-транспортного происшествия заключен после 28.04.2017г., то на заявленное страховое событие распространяются вышеуказанные поправки в Закон об ОСАГО. В целях исполнения положений Закона об ОСАГО было выдано направление на ремонт на СТОА. Указанное направление полностью соответствует требованиям законодательства.
В соответствии с пунктом 16.1 Закона об ОСАГО выплата в денежной форме осуществляется в следующих случаях:
а) полной гибели транспортного средства; б) смерти потерпевшего; в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения; г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения; д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания; е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 Федерального закона; ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).
Учитывая отсутствие вышеуказанных оснований, изменить форму получения страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не представляется возможным.
В связи с Вашим заявлением, предлагаем Вам обратиться в филиал САО «ВСК» для оформления соглашения в письменной форме (в соответствии с п.п. ж п. 16.1 Закона об ОСАГО) или предоставить автомобиль на СТОА для осуществления восстановительного ремонта.
Дополнительно сообщаем Вам, что СТОА готово произвести восстановительный ремонт поврежденного имущества.
Дополнительно сообщаем, во исполнение принятых на себя обязательств по урегулированию заявленного события Вам было выдано направление на ремонт транспортного средства на СТОА в установленный законом срок.
В связи с распространением новой короновирусной инфекции Сovid-19 Президентом РФ был принят Указ № 206 от 25.03.2020г. и № 239 от 02.04.2020г. «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней», СОГЛАСНО КОТОРОМУ было принято решение по временному приостановлению работы некоторых организаций.
В указанный список попала и СТОА,так как не является непрерывно действующей организацией. Во исполнения требований Указа Президента СТОА не осуществляет ремонт транспортных средств с даты введения в действие данного Указа.
Учитывая обстоятельства, просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. Обязательства по ремонту транспортного средства будут исполнены незамедлительно после восстановления работоспособности СТОА и отмены Указа президента РФ.
Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в САО «ВСК» после окончания действия Указа Президента РФ и отмены режима самоизоляции.
Добрый день. Ситуация следующая. 9 марта попала в ДТП ( потерпевшая) , 17 марта обратилась на оценку ущерба, приехала в пункт обслуживания, заполнила заявление и поставила галочки на выплату, объяснила, что не могу ставить на ремонт потому, что живу за городом и прописка у меня не городская.
Убедительно попросила оформить именно выплату , а не направление на ремонт. Менеджер сказала, что в течении 10 дней страховая пришлет мне решение. В...
Читать далее
Добрый день. Ситуация следующая. 9 марта попала в ДТП ( потерпевшая) , 17 марта обратилась на оценку ущерба, приехала в пункт обслуживания, заполнила заявление и поставила галочки на выплату, объяснила, что не могу ставить на ремонт потому, что живу за городом и прописка у меня не городская.
Убедительно попросила оформить именно выплату , а не направление на ремонт. Менеджер сказала, что в течении 10 дней страховая пришлет мне решение. В итоге ни смс, ни ответа на почту я не получила. Со мной связались с СТОА и сообщили, что меня направили на ремонт, а от страховой по прежнему ни весточки. После чего я пыталась связаться с страховой по телефону. Московское отделение направило меня в региональное, а в региональном не берут трубку, звонила дня три.
Я изначально знала, что могу рассчитывать на выплату из за того, что от места моего проживания нет СТОА официального дилера в радиусе 50 км,а в городе я была временно! Моей машине меньше двух лет. (Право на отказ от ремонта возникает при условии, что ни один сервисный центр, с которым заключил договор страховщик, не отвечает обязательным требованиям закона: расположение ближе 50 км от места проживания обладателя полиса или места дорожно-транспортного происшествия)
И никак не могу решить этот вопрос, хотя ущерб у меня не такой большой, помогите пожалуйста разобраться, как я могу написать или переписать заявление или составить доп соглашение на то, чтобы получить выплату. Номер моего дела № 72430** , разберитесь, очень прошу.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. В связи с наличием от автора дополнительной информации о решении вопроса, оценку не засчитываем.
ВСК
Здравствуйте!
По имеющейся информации, с заявителем подписано соглашение, произведена выплата в денежной форме.
Обратился 30.03.2020 по адресу для добавления второго водителя: Серия и Номер полиса: указан в обращении
Цель: добавление второго водителя. счет: 020-000-022**** от 30 марта 2020 г Оплачен 30.03.2020 ИДЕНТИФИКАТОР ОПЕРАЦИИ:
Обращаю Ваше внимание, в связи с продлением Президентом РФ нерабочих (выходных) дней до 30.04.2020 прошу Вас не посылать меня в ближайший офис Вашей конторы, т.к. он не работает.
ВСК
Здравствуйте!
30.03.20 сразу после получения всех документов заявка была направлена в работу специалиста. Обращения обрабатываются до нескольких рабочих дней. В связи с большим количеством поступающих обращений время обработки может быть увеличено.
Вы отправляли запрос через несколько каналов связи, в том числе, через форму обратной связи, где не были прикреплены документы, в связи с чем коллеги уточняли дополнительную информацию во избежание возникновения необходимости делать повторную корректировку.
На текущий момент данные внесены, новый полис направлен.
Давно являюсь клиентом данной страховой компании,неоднократно страховал автомобили в том числе и по электронному ОСАГО.Личный кабинет очень удобен в использовании,но в данный момент столкнулся с очень неприятной ситуацией,после которой остался осадок.Приобрел новый автомобиль,естественно для регистрации в ГИБДД необходимо было застраховаться.Внес все данные через личный кабинет ВСК,все очень удобно,быстро,с первой попытки получил полис без лишних...
Читать далее
Давно являюсь клиентом данной страховой компании,неоднократно страховал автомобили в том числе и по электронному ОСАГО.Личный кабинет очень удобен в использовании,но в данный момент столкнулся с очень неприятной ситуацией,после которой остался осадок.Приобрел новый автомобиль,естественно для регистрации в ГИБДД необходимо было застраховаться.Внес все данные через личный кабинет ВСК,все очень удобно,быстро,с первой попытки получил полис без лишних препятствий.Поставил машину на учёт и попытался внести изменения в действующий полис,т.е. внести сведения о номерах автомобиля,но не тут то было.Хоть форма внесения сведений достаточно дружелюбная,но строка о внесении номеров не активна..Через кнопку о внесении других изменений описал что именно хочу сделать,прикрепил фото Свидетельства о регистрации транспортного средства и отправил.И все.
Ни какой обратной связи,ни какого номера заявки,ни какого статуса..Принята или нет не понятно,сроков исполнения не указано.Позвонил на горячую линию по номеру 8 (800) 775-47-74 Молодой человек объяснил что заявка выполняется от 2х дней и стоит подождать.Прошло время,несколько дней...тишина.Звоню снова.Очень долгое ожидание.Трубку берет девушка,которая не сильно заинтересована в решении моей проблемы.Сказала что срок от 2 до 30 дней и что если через 30 !!! дней мне на почту не придёт полис с изменениями,то только тогда они будут разбираться,что не так с моей заявкой.
Ближайший офис находится в 220 км от нашего населённого пункта,но в связи с ситуацией в стране поездка туда невозможна.Получается,что в цифровой век,чтобы внести сведения о номере автомобиля в электронный! страховой полис,нужно ждать месяц! и все это время не иметь возможности пользоваться автомобилем.Но не факт,что даже через месяц все будет сделано.Ведь как у нас часто бывает,может оказаться,что ни какой заявки и не было...ведь нет даже ни какой возможности уточнить данную информацию.К огромному сожалению,но мое мнение о данной страховой компании меняется не в лучшую сторону.
Данные полиса в качестве подтверждения привожу ниже: 1. Серия и Номер вашего договора: XXX011481**** 2. Срок страхования: с 26.03.2020 по 25.03.2021 3. Период использования транспортного средства в соответствии с договором: с 26.03.2020 по 25.03.2021 4. Наименование страховщика: САО «ВСК»
Летом 2019 года я была пострадавшей стороной в ДТП. Ранее в течении 8лет я каждый год страховала полис Осаго в ВСК и скидка была 50% ,так как не было страховых случаев. На месте ДТП сразу позвонила на горячую линию и получила четкую информацию последовательности моих действий.
Через неделю была назначена дата осмотра автомобиля на станции технического обслуживания,где нам выдали акт с перечнем выявленного ущерба после ДТП. Затем, все...
Читать далее
Летом 2019 года я была пострадавшей стороной в ДТП. Ранее в течении 8лет я каждый год страховала полис Осаго в ВСК и скидка была 50% ,так как не было страховых случаев. На месте ДТП сразу позвонила на горячую линию и получила четкую информацию последовательности моих действий.
Через неделю была назначена дата осмотра автомобиля на станции технического обслуживания,где нам выдали акт с перечнем выявленного ущерба после ДТП. Затем, все собранные документы отнесли в офис и через неделю мне позвонили и озвучили сумму покрытия убытков по страховке. Полученная выплата полностью покрыла мои расходы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию полиса, направление на ремонт и информацию о сумме страховой выплаты по событию на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.
29.07.2020 К сожалению, автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
ВСК
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Нужно внести изменения в действующий полис е-осаго. Форма на сайте виснет и не загружается. Ближайший агентский офис не смог помочь, потому что не смогли войти в полис. Ранее уже писал через форму обратной связи на сайте ВСК, у меня запросили документы, пошла уже вторая неделя, а результата нет.
Мне на горячей линии сказали что надо ехать в центральный офис, который находится от меня в 250 км. Мне нужно потратить 2000 рублей чтобы съездить...
Читать далее
Нужно внести изменения в действующий полис е-осаго. Форма на сайте виснет и не загружается. Ближайший агентский офис не смог помочь, потому что не смогли войти в полис. Ранее уже писал через форму обратной связи на сайте ВСК, у меня запросили документы, пошла уже вторая неделя, а результата нет.
Мне на горячей линии сказали что надо ехать в центральный офис, который находится от меня в 250 км. Мне нужно потратить 2000 рублей чтобы съездить туда, при стоимости страховки 2900. Я оформляю страховку и допы, не первый раз. При таком раскладе мне проще оформить новую страховку, но уже в другой страховой, более клиентоориентированной.
У меня возникла ситуация и я с вашей компанией не могу ее решить, и мне нужно отдать еще практически полную стоимость страховки чтобы внести изменения, а через полгода продлевать действующую. И это просто изменения в полис, слава богу что не страховой случай. Форма обратной связи на сайте, надо же, не работает.
Администратор Народного рейтинга
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК и ситуацию на текущий момент.
07.05.2020 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
После получения необходимых документов изменения были внесены. Новый полис направлен наэлектронную почту страхователя.
Всегда страховал ОСАго без ограничения. Но поскольку это все подорожало-решил оформить только на сеья. Предыдущий договор у меня был с ВСК, страховался я с самого лохматого года когда ОСАГо ввели бе единого страхового случая и тут на тебе, бабушка.... При переходе ОСАГО с неограниченной на ограниченную ВСК не хотят применять честно заработанный мной КБМ 0.5. При этом предыдущий договор тоже заключён с ними, как они его могут не находить в...
Читать далее
Всегда страховал ОСАго без ограничения. Но поскольку это все подорожало-решил оформить только на сеья. Предыдущий договор у меня был с ВСК, страховался я с самого лохматого года когда ОСАГо ввели бе единого страхового случая и тут на тебе, бабушка.... При переходе ОСАГО с неограниченной на ограниченную ВСК не хотят применять честно заработанный мной КБМ 0.5. При этом предыдущий договор тоже заключён с ними, как они его могут не находить в базе если на нем КБМ написан?
Почему я делаю запрос к базе РСА по паспортным данным страхователя как полагается в этом случае и нахожу свой КБМ, а они не могут? Утверждают что в этом случае КБМ сгорает. КБМ, господа не горит. Вообщем применять КБМ по запросу из базы РСА как предусматривает положение 5000У не желают. На электронное письмо отвечают как как будто не понимают по что им написали.
РСА конечно их обяжет действовать в соответствии с законами Российской Федерации, но... Почему нельзя действовать по закону сразу? Какой в этом смысл? Расчет на то что клиент не захочет связываться или просто некомпетентность сотрудников? Вообщем, у меня остаётся самое негативное мнение об этой страховой компании. Возможно я конечно не прав, и КБМы действительно горят синим пламенем, но вот РСА утверждает обратное. Говорят что КБМ закрепляется за человеком а не за автомобилем и никуда не девается.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. По результатам дополнительного разбора ситуации оценку засчитываем с учетом комментария автора от 29.06.2020 10:45
vvoland
Удалите плз. Деньги пришли.
ВСК
Здравствуйте!
При оформлении полиса данные проверяются через единую базу РСА.
Рекомендуем проверить Ваш КБМ, действующий в РСА на данный момент. Ссылка для проверки КБМ: https://www.autoins.ru/osago/raschet-stoimosti-osago/proverit-kbm/
Если данные отображаются неверно, нужно будет заполнить заявление, расположенное по ссылке http://check-kbm.newtravel.vsk.ru/Home/Unautentificated.
Далее, скан подписанного заявления, паспорта заявителя, ПТС/СТС, полиса ОСАГО необходимо направить по адресу kbm-plus@vsk.ru (заявления обрабатываются до пяти рабочих дней), или обратиться в любой офис САО «ВСК» для подачи заявления.
28 февраля 2020 г. оформил в данной компании полисы ОСАГО и КАСКО.
По ряду причин решил отказаться от дальнейшего сотрудничества и 3 марта 2020 г. подал заявления на расторжение договора КАСКО и аннулирование договора ОСАГО.
Оба договора еще не вступили в силу, поэтому казалось бы случай простой - стопроцентный возврат денег. Сотрудник, принимавший заявления, обещал возврат в течении 10 рабочих дней.
Вместе с тем сроки рассмотрения...
Читать далее
28 февраля 2020 г. оформил в данной компании полисы ОСАГО и КАСКО. По ряду причин решил отказаться от дальнейшего сотрудничества и 3 марта 2020 г. подал заявления на расторжение договора КАСКО и аннулирование договора ОСАГО.
Оба договора еще не вступили в силу, поэтому казалось бы случай простой - стопроцентный возврат денег. Сотрудник, принимавший заявления, обещал возврат в течении 10 рабочих дней. Вместе с тем сроки рассмотрения заявлений и возврата денежных средств были нарушены. Прошел почти месяц и деньги не вернули.
Когда пытаюсь звонить мне сообщают, что оба заявления еще в работе и не могут прокомментировать в чем проблема. Направленные через сайт компании вопросы и жалобы также остались без ответов. Подожду еще немного и буду писать уже жалобы в Роспотребнадзор. С учетом изложенного не рекомендую данную страховую компанию. Если такой простейший случай они обрабатывают с грубыми нарушениями сроков, то по страховым случаям все вероятно гораздо печальнее.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации.
07.05.2020 Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации и отсутствием ответа СК, принимаем оценку автора.
Я Т-к И.А. 26.12.2019г. обратился в СК «ВСК» по полису Осаго : МММ № 5034809330 по заявлению о Прямом возмещении убытков №7077729, где мне была назначена независимая экспертиза на 30.12.2019г., после осмотра независимым экспертом были выявлены скрытые повреждения. По словам эксперта необходимо было сделать повторный осмотр на стенде развал/схождения.
15.01.2020г., был проведён доп. осмотр на данном стенде, где были зафиксированы...
Читать далее
Я Т-к И.А. 26.12.2019г. обратился в СК «ВСК» по полису Осаго : МММ № 5034809330 по заявлению о Прямом возмещении убытков №7077729, где мне была назначена независимая экспертиза на 30.12.2019г., после осмотра независимым экспертом были выявлены скрытые повреждения. По словам эксперта необходимо было сделать повторный осмотр на стенде развал/схождения.
15.01.2020г., был проведён доп. осмотр на данном стенде, где были зафиксированы дополнительные повреждения, 23.02.2020г. было выдано направление № 7 699 286 на ремонт в ООО «ЕЦПА» находящееся по адресу: Н.Новгород, ул. Родионова 167В, 24.01.2020г. автомобиль на эвакуаторе был доставлен на данное СТО где ими лично были зарегистрированы скрытые повреждения, Акт обнаруженных скрытых повреждений от 03.02.2020г. был направлен в СК «ВСК».
20.02.2020г. На СТО меня убедили написать заявление, чтобы разделить убыток на несколько этапов, так как в процессе дифектовки были выявлены посторонние шумы и вибрации в АКПП и посторонние шумы в ДВС, и как было сказано, что для окончательного заключения необходимо восстановить ходовую часть ТС. Я проконсультировался со своими специалистами, которые мне сказали, что восстановление ходовой части ТС, не даст возможности сделать окончательное заключение о неисправности АКПП и ДВС ТС. Я приехал
25.02.2020г. на СТО где встретился со специалистом который был ранее заявлен для проведения дифетковки АКПП, ДВС и дачи окончательного заключения, который подтвердил, что восстановление ходовой части не даст возможности сделать окончательное заключение по данному ТС, и что нет компетентных специалистов на данной СТО.
Я поехал в офис СК «ВСК» где написал заявление, о признание недействительным заявление от 20.02.2020г., так как вижу, что предложенные на СТО разделение убытка ведёт не к решению вопроса, а только к увеличению срока на восстановление ТС, и 28.03.2020 отвёз в офис СК ВСК претензию, на которую по настоящий момент нет ответа.Моё ТС уже два месяца находится на СТО и ещё даже не был начат ремонт, сроки на проведение ремонтных работ (30 рабочих дней,установленное законодательством) уже прошли.
После месячного согласования СК ВСК и СТО, была согласована сумма 209.774,40руб. 19.03.2020г., с СТО мне прислали смету на 209.774,40руб., в которой не было запчастей по подвеске и стоимости ремонтных работ, вся сумма была распределена на кузовной ремонт, и я должен подписать с СТО соглашение на установку неоригинальных и б/у запчастей, с чем я категорически не согласен, что ведёт к некачественному ремонту, и остальной ремонт я должен провести за свой счёт.
Стоимость выплаты на руки 128.800руб. Как на эти деньги можно восстановить ТС, если СТО на которую меня направила СК ВСК даже за 209.774руб., хочет отремонтировать частично моё ТС и б/у запчастями?
Администратор Народного рейтинга
Автор, расскажите, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Вы получили ответ на ваше заявление, могли бы его прокомментировать?
07.05.2020 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
ВСК
Здравствуйте!
Работа по обращению проведена.
27.03.2020 с клиентом подписано соглашение, оплата по нему произведена платёжным поручением от 31.03.20.
Доброго дня. Номер убытка 7226308. 05.03.2020 случилось дтп. 7.03.2020 приехал оценщик составил Акт осмотра повреждений, было написано заявление на перечисление денег по ущербу, передал весь пакет документов в страховую. Ожидание 2 недели, дело до сих пор на рассмотрении, уточнить на какой стадии мое дело не представляется возможным, сроки на выплату истекают.
ВСК
Здравствуйте!
По указанному делу заявление поступило 10.03.20. Срок рассмотрения заявления по ОСАГО составляет 20 календарных дней.
24.03.20 по делу было выдано направление на СТОА, о чём заявитель был дополнительно проинформирован по смс на контактный номер.
Один из двух договоров необходимо было расторгнуть,так как продал машину.
Не выплачивают деньги после заявления о расторжении ОСАГО. По договору 14 дней,а по факту на 14-ый день деньги не поступили и когда я им позвонил,сказали,что у них там "технические проблемы" и ждать еще дня три.
Меня это не должно волновать,а вы должны соблюдать условия договора!
Готовлю претензию в РСА и в связи с таким халатным отношением,расторгну и второй договор...
Читать далее
Один из двух договоров необходимо было расторгнуть,так как продал машину.
Не выплачивают деньги после заявления о расторжении ОСАГО. По договору 14 дней,а по факту на 14-ый день деньги не поступили и когда я им позвонил,сказали,что у них там "технические проблемы" и ждать еще дня три. Меня это не должно волновать,а вы должны соблюдать условия договора!
Готовлю претензию в РСА и в связи с таким халатным отношением,расторгну и второй договор. Ну и подам заявление в суд,ведь неустойка уже идет и за такое надо штрафовать.
ВСК
Здравствуйте!
Мы провели работу по Вашему обращению.
Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5 рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
Всем доброго утра! 30 декабря 2019 обратился в офис страховой компании ВСКа г. Пушкино о досрочном прекращении договора ОСАГО, предоставив при этом все надлежащие документы и реквизиты, представитель компании старший менеджер по работе с клиентами Артем К-ков приняв документы отправил их по электронке своему коллеге П-ву Сергею Александровичу, для завершения порядка оформления документов и перерасчету денежной суммы за не использованное действия...
Читать далее
Всем доброго утра! 30 декабря 2019 обратился в офис страховой компании ВСКа г. Пушкино о досрочном прекращении договора ОСАГО, предоставив при этом все надлежащие документы и реквизиты, представитель компании старший менеджер по работе с клиентами Артем К-ков приняв документы отправил их по электронке своему коллеге П-ву Сергею Александровичу, для завершения порядка оформления документов и перерасчету денежной суммы за не использованное действия полиса ОСАГО. Но с тем, что впереди были праздничные дни, Колесников меня уверил в том, что практически сразу после Новогодних праздников мне перечислят на мою карту денежную сумму за не использованный период страховки ОСАГО.
В середине января 2020г. я вновь обратился в офис ВСКа г. Пушкино о том, что перерасчет денежной суммы не поступил на мой счет, на что Колесников попросил мой номер телефон со словами, что он уточнит и мне перезвонит. Но звонка от него я не дождался.
Вчера, 19 марта 2020г. устав ждать перечисления мне денежной суммы я решительно обратился в офис ВСКа г. Пушкино к Артему К-ву, где мои денежные средства и сколько мне их ждать? Он связавшись по телефону со своим коллегой П-вым С.А. и повторно отправил мои документы и реквизиты по электронке. Прождав не которое время в офисе ему прислали заключительные документы ( Заявление о досрочном прекращении договора ОСАГО, доп. соглашение и акт ) о прекращении действия моего страхового полиса ОСАГО и самое интересное с датой моего 3 ( третьего ) к нему обращения т.е. 19 марта 2020г. и с подделанной моей подписью на всех этих документах. И со словами ждать мне уже уменьшенную на три месяца сумму денег осталось совсем не долго я попрощался. Ставлю 10 баллов этой группе обманщиков за блестящую работу и репутацию данного офиса ВСКа г. Пушкино. Всем советую обходить его мимо и не сотрудничать с данной компанией. А руководству ВСКа наказать и уволить К-ва А. и П-ва С. А.
