ВСК
изменить компанию

Отзывы о ВСК

  • Всего отзывов
    6964
  • Народный рейтинг
    11 место
  • Средняя оценка
    1.57
  • Решено проблем
    842
  • Ответов компании
    6134

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Без оценки Оценка по выплатам: 1
7 лет был застрахован в данной компании. Все было хорошо, пока не произошел страховой случай.

Направили на ремонт, ремонт сделали отвратительно, документы по ремонту не какие не дают. Приезжал эксперт от страховой, указал недочеты ( увы не все) но не смотря на это, компания просто закрывает дело! 

Предлагают все вопросы решить в отдел урегулирование убытком. Который  один в Москве, и расположен так, чтоб клиенту сложней было туда доехать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Представитель страховой компании, просьба прокомментировать ответ Автора от 30.11.2020 г.
19.01.2021 Решение данного вопроса без обращения в суд маловероятно. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
ВСК
Здравствуйте!

Если качество выполненного ремонта Вас не устраивает, необходимо подать письменную аргументированную претензию для возможности рассмотрения жалобы по существу и дальнейшей работы по урегулированию.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Уважаемые сотрудники ВСК.

Неясен статус внесения изменений в полис ОСАГО. В связи с пандемией отправила заявку через Личный кабинет, ответа не получила.

Просьба внести изменения в ОСАГО в связи со сменой номеров и СТС., также уточнить адрес регистрации. Документы направлены ещё в четверг 26 ноября.

Заранее Спасибо
ВСК
Здравствуйте!

Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
18.06.2018 был виновником мелкого ДТП. С пострадавшим разошлись по европротоколу. По полученной инструкции с горячей линии ВСК, отправил протокол почтой в их Волгоградский офис. Отправил 25.06.2018, т.е. на 5ый рабочий день(период считаю согласно 191 ГК РФ). 25.11.2020 со звонку секретаря суда узнал что, мне назначено судебное по рассмотрению иска от ВСК.  Что напрягает: - За прошедшие 2 года никакой информации со стороны ВСК не было... Читать далее
18.06.2018 был виновником мелкого ДТП. С пострадавшим разошлись по европротоколу. По полученной инструкции с горячей линии ВСК, отправил протокол почтой в их Волгоградский офис.

Отправил 25.06.2018, т.е. на 5ый рабочий день(период считаю согласно 191 ГК РФ). 25.11.2020 со звонку секретаря суда узнал что, мне назначено судебное по рассмотрению иска от ВСК. 

Что напрягает:

- За прошедшие 2 года никакой информации со стороны ВСК не было. 

- О претензиях ко мне узнал только от секретаря суда за неделю до заседания. Должен отметить, что от ВСК отправили мне некое заказное письма, о существовании которого я узнал тоже только от секретаря. Т.е. ни почта, ни ВСК меня о нем не уведомили(допускаю, что это косяк почты, ибо сейчас письмо помечено как "получено адресатом", но в день получения я находился за 450км от места выдачи, в другом отделении почты.

- Горячая линия ВСК НИЧЕГО не может сказать об иске или письме. Либо отвечают, что не уполномочены, либо перекидывают на линию, где пару минут слушаешь гудки/музыку перед обрывом звонка. Т.е. связаться и как-то решить претензии попросту не с кем.

- Причина иска ВСК: "в установленный законом срок  не был предоставлен экземпляр извещения о ДТП в 5ти", что есть ложь. И это подтверждает чудом сохранившаяся опись письма в которой указана и дата отправки и трек-номер письма.

- На горячей линии кое-как узнал информацию об этом ДТП не в контексте иска. а в общем. Сотрудник техподдержки сказал, что дело урегулировано, документы(мой экземпляр протокола) на месте и никаких претензий ко мне не числится.

Как ситуацию сейчас вижу я:

ВСК пробует возместить свои убытки, отправляя иск через ~2года в надежде, что у клиента не сохранились доказательства отправки протокола в срок. Если за 2 года опись(на почте она хранится только пол года) потеряется - не будет никакой возможности доказать, что все отправлено в срок. Никакой возможности узнать что-либо на горячей линии для клиента нет.

Советую держатся от ВСК подальше(как минимум в части ОСАГО). Если же вам уже "повезло" быть их клиентом, и у вас есть страховой случай, где вы - виновник, обязательно на протяжении 3х лет(срок исковой давности) держите у сердца все документы и материалы, подтверждающие, что вы всё сделали вовремя и в срок.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительные документы представителю страховой компании?
15.12.2020. Оценка по отзыву зачтена. Автор, если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Здравствуйте!

Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
28 октября произошло ДТП, сразу же приехала на осмотр, через пару дней направили в сервис. 11 ноября пришла смс, что согласовали ремонтные работы, звоню в сервис, они говорят, что суммы не согласованы, они снова направили расчет. 19 ноября снова звоню в страховую, страховая говорит, что суммы согласованы и направлены в сервис, звоню в сервис, они говорят, что снова не согласовали суммы, опять направили, опять не согласовали и так уже... Читать далее
28 октября произошло ДТП, сразу же приехала на осмотр, через пару дней направили в сервис.

11 ноября пришла смс, что согласовали ремонтные работы, звоню в сервис, они говорят, что суммы не согласованы, они снова направили расчет.

19 ноября снова звоню в страховую, страховая говорит, что суммы согласованы и направлены в сервис, звоню в сервис, они говорят, что снова не согласовали суммы, опять направили, опять не согласовали и так уже продолжается месяц.

Машине меньше 2-х лет. Сколько можно футболить из СТО в Страховую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Здравствуйте!

Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Добрый день. В 2017 году был оформлен полис ОСАГО в компании ВСК, в период действия которого был страховой случай по моей вине. При этом следующие года тариф ОСАГО был с повышенными коэффициентами КБМ. Однако сейчас, при попытке оформления полиса КАСКО и ОСАГО выясняется, что компания ВСК подала в РСА один страховой случай дважды! Как итог коэффициент КБМ был увеличен также на 2 ступени вверх, что привело к завышенным тарифам по КАСКО и... Читать далее
Добрый день.

В 2017 году был оформлен полис ОСАГО в компании ВСК, в период действия которого был страховой случай по моей вине.

При этом следующие года тариф ОСАГО был с повышенными коэффициентами КБМ. Однако сейчас, при попытке оформления полиса КАСКО и ОСАГО выясняется, что компания ВСК подала в РСА один страховой случай дважды! Как итог коэффициент КБМ был увеличен также на 2 ступени вверх, что привело к завышенным тарифам по КАСКО и ОСАГО в последующие года в других СК. Также, это стало причиной того, что после страхового случая в другой СК в 2019 году, КБМ на 2020-2021 год стал 2,45, т.е. максимально возможным.

В другой СК подтвердили наличие ошибочно переданных данных от компании ВСК и отметили, что реальный КБМ по страховым событиям должен быть 1,55 на сегодняшний день, с учетом всех заявленных страховых событий в период с 2016 года по настоящее время.

Прошу в срочном порядке направить в РСА данные и изменить в базе АИС ОСАГО корректный коэффициент КБМ, а также возместить убытки в связи с завышенным начислением тарифов страхования в период с 2019-2020 год по КАСКО и ОСАГО.

Персональные данные будут предоставлены по запросу.

При отсутствии решения проблемы будет направлено обращение в ЦБ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
19.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Здравствуйте!

Сообщите, пожалуйста, номер договора ОСАГО, заключенного ранее с ВСК.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Компания не самая приятная, во дворе машину поцарапали, приехал в страховую и началось 7 кругов ада. Сначала в один кабинет получить бумажку на то какие документы нужны, отстоял очередь, потом во второй кабинет для осмотра авто, потом опять в первый кабинет для получения документов и опять отстоять очередь, т.к. по времени не успел очередь отстоять. Приехал на след день за час до закрытия, а они документы уже не принимают, как раз за час до... Читать далее
Компания не самая приятная, во дворе машину поцарапали, приехал в страховую и началось 7 кругов ада.

Сначала в один кабинет получить бумажку на то какие документы нужны, отстоял очередь, потом во второй кабинет для осмотра авто, потом опять в первый кабинет для получения документов и опять отстоять очередь, т.к. по времени не успел очередь отстоять. Приехал на след день за час до закрытия, а они документы уже не принимают, как раз за час до закрытия.

На 3 день также приехал отстоял очередь, сейчас жду решения сколько насчитают. 

К людям претензий нет они работают, претензия к самой структуре. Работают с 9 до 18, обед с 13 до 14, в выходные и у компании выходной. т.е. чтобы получить страховку приходится жертвовать рабочим временем. 
Возьмите для примера Т** у них вообще ездить никуда не требуется, сам все сфоткал к тебе приехали, посмотрели и все. Или А** страхование приехал 20 минут и все. 

Если вы экономите свое время, то не рекомендую, ВСЕ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
Пожелания по улучшению обслуживания мы рекомендуем публиковать в виде без оценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем.
ВСК
Здравствуйте!

Благодарим за обратную связь. Работа отделений ВСК выстроена по стандартному графику. Сожалеем, что в Вашем случае это вызвало некоторые неудобства. Сейчас мы работаем над развитием дистанционных сервисов, которые в будущем значительно облегчат процесс подачи заявлений и обращений в Компанию.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый день. Сегодня 24.11.2020 мусоровоз отломал мне переднее левое боковое зеркало, сегодня же приехал в офис компании все. Европротокол отказались принимать, сказали подъехать 07.12.2020. Ну или попытать счастья в Касимове. Запись забита, звонил в контакт центр, сказали что офис работает по записи, срок исковой давности 3 года. И в течение 3-х лет правомерно не принимать мои документы и не проводить осмотр. У меня ваз 2110 новое зеркало... Читать далее
Добрый день.

Сегодня 24.11.2020 мусоровоз отломал мне переднее левое боковое зеркало, сегодня же приехал в офис компании все. Европротокол отказались принимать, сказали подъехать 07.12.2020. Ну или попытать счастья в Касимове.

Запись забита, звонил в контакт центр, сказали что офис работает по записи, срок исковой давности 3 года. И в течение 3-х лет правомерно не принимать мои документы и не проводить осмотр. У меня ваз 2110 новое зеркало стоит 1000 рублей. Осмотр отсутствия зеркала ровно 30 секунд. Но без машины мне ездить 2 недели.

Вопрос в том, а зачем мне такая страховая?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
Принимаем его без зачёта оценки, так как описываемая ситуация относится к внутреннему регламенту страховой компании.
ВСК
Здравствуйте!

Подать документы на рассмотрение дела можно через приложение ВСК, почтовым отправлением в офис урегулирования или при личном посещении отделения (по записи). Установленный порядок обращений не нарушает права заявителей.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Без оценки
Добрый день, представитель ВСК, отзовитесь, на сайте не могу подать обращение, выдает ошибку.

01.12.2019г. оформил в вашей компании осаго на 6 месяцев мой кбм был 0.5, сейчас решил снова оформить полис, кбм 0.9.

Как так вышло, поясните? Он пропал не весь...а уменьшился, права я не менял в дтп не участвовал.
полис ХХХ 01043**.

Надеюсь на ответ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.
Вопросы к страховой компании я мы рекомендуем публиковать в виде без оценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем.
ВСК
Здравствуйте!

Рекомендуем проверить Ваш КБМ, действующий в РСА на данный момент. Ссылка для проверки КБМ: https://www.autoins.ru/osago/raschet-stoimosti-osago/proverit-kbm/

Если данные отображаются неверно, нужно будет заполнить заявление, расположенное по ссылке http://check-kbm.newtravel.vsk.ru/Home/Unautentificated.

Далее, скан подписанного заявления, паспорта заявителя, ПТС/СТС, полиса ОСАГО необходимо направить по адресу kbm-plus@vsk.ru (заявления обрабатываются до пяти рабочих дней), или обратиться в любой офис САО «ВСК» для подачи заявления.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Полис с ошибкой. Оформила электронный полис ОСАГО № ХХХ014265**. Прислали первый раз с ошибкой(не указали лиц допущенных к управлению). Второй раз прислали полис с ошибкой в л.с.(84 вместо 85), хотя в приложении отображается 85 л.с. Оставляла заявку на изменение данных через приложение, звонила на горячую линию, результата нет. На почту тоже не пришел бумажный вариант(его оплатила конечно же). На горячей линии сказали вносить изменения... Читать далее
Полис с ошибкой.

Оформила электронный полис ОСАГО № ХХХ014265**. Прислали первый раз с ошибкой(не указали лиц допущенных к управлению).

Второй раз прислали полис с ошибкой в л.с.(84 вместо 85), хотя в приложении отображается 85 л.с. Оставляла заявку на изменение данных через приложение, звонила на горячую линию, результата нет. На почту тоже не пришел бумажный вариант(его оплатила конечно же).

На горячей линии сказали вносить изменения в полис через приложение. Сколько бы им не писала - тишина.

Получается купила полис с ошибками и к тому же не пришел бумажный вариант, который оплатила.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Здравствуйте!

Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Добрый день! 08.11.20 попал первый раз в жизни(за 11 стажа вождения) в ДТП (я потерпевший) и сразу осознал почему все жалуются на урегулирование. Убыток № 7 644 ***. Процессы, прозрачность и коммуникации с потерпевший на нуле: 1. Обратился в офис УУ (г.Москва, ул. Максимова 5) для подачи документов. Парень на приеме документов общается с тобой, как будто закадычный друг: матерится и «тыкает» постоянно. В итоге выяснилось, что не хватает... Читать далее
Добрый день!

08.11.20 попал первый раз в жизни(за 11 стажа вождения) в ДТП (я потерпевший) и сразу осознал почему все жалуются на урегулирование. Убыток № 7 644 ***. Процессы, прозрачность и коммуникации с потерпевший на нуле:

1. Обратился в офис УУ (г.Москва, ул. Максимова 5) для подачи документов. Парень на приеме документов общается с тобой, как будто закадычный друг: матерится и «тыкает» постоянно. В итоге выяснилось, что не хватает одного документа. Ок, уехал за документом. Потом приняли документы, но уже в другом месте, там все ок (г.Москва, м. Автозаводская).

3. Выдали направление на ремонт на СТО «А**м» без указания ремонтных воздействий с фразой «Ремонт в соответствии с калькуляцией». С какой? Кто ее видел? Что там написано? Никто ничего не говорит.

В итоге пришлось ехать в офис (Заречье) и у парня на ресепшене выпрашивать информацию по калькуляции. Посчитали стоимость Ремонта — 67 тысяч рублей. Это для Audi A3 2017г (дата начала эксплуатации 2018г) на гарантии, обслуживание только у официального дилера. Замена задней левой двери и заднего крыла. При этом стоимость ремонта у официала 197 000 рублей.

Я удивился такой большой разнице, так как в соответствии с ЕМР (на Сайте РСА) стоимость запчастей (даже с учетом износа) не должна сильно отличаться от расчета официала. Отличается только стоимость н/ч. (у официалов 2 000 рублей, у ЕМР — 1010 рублей)/

Например:

дверь задняя левая VAG 8V5 833 051 A
Дилерская стоимость — 50 000 рублей
ЕМР сайт РСА — 63 700.00 (Если с учетом износа 18% — 52 234 руб.) Даже больше, чем дилер предлагает.

Как они могли посчитать весь ремонт на 67 000? 
Отсюда делаем вывод, что ВСК пытается:
— либо поставить б/у деталь
— либо нашли какие-то китайские аналоги
— либо вместо обозначенного экспертом ремонтного воздействия (замена) решили сэкономить и сделать «ремонт»

При этом никто ничего не говорит и не объясняет толком.
Просто выдали направление без указания деталей и ремонтных воздействий и все!
Не позвонили, просто скинули на почту.

4. Как я понял, в соответствии с текущим законом об ОСАГО страховая компания должны отремонтировать мой автомобиль без каких либо доплат, в том числе без оплаты с моей стороны износа. А ВСК даже в самом направлении на ремонт пишут (далее цитата).

Другое:
Ремонт в соответствии с калькуляцией Скрытые дефекты согласовать с ВСК до начала
ремонта. При отказе от ремонта просьба сообщить причину на эл. ящик для согласований САО ВСК, а именно:

— невозможно приобрести з/ч по стоимости ЕМР;
— отказ клиента от доплаты износа;
— невозможность поставки в РФ з/ч в установленные сроки ремонта;
— несогласие СТОА с решением СК в части определения ремонтных воздействий.
По факту окончания восстановительного ремонта, необходимо провести фотографирование ТС и предоставить фото таблицу страховщику.

Т.Е. ВСК сразу обозначает, что не будет платить за износ. А если клиент откажется от его уплаты, то просьба СТО не брать на ремонт авто.

Разве это законно?

7. Кто-нибудь читал отзывы СТО, на которые направляют на ремонт по ОСАГО? Там вообще жесть, 90% отзывов про некачественный ремонт и вымогание дополнительных денег на месте.
И самое удивительное, мне непонятно такое отношение к своим клиентам, ведь они возместят же свои расходы в рамках суброгации. 

Итого:
Всем, кто к сожалению оказался застрахован по ОСАГО в ВСК, рекомендую почитать законодательство, найти хорошего юриста и набраться терпения, чтобы восстановить свое ТС в первоначальное состояние до момент ДТП.

08.11.20 попал в ДТП.

11.11.20 подал полный комплект документов в офисе УУ.

12.11.20 написал заявление на выдачу копию расчета стоимости ремонт (есть такое право согласно Правилам об ОСАГО).

Прошла неделя, а ответа так и нет. Хотя по закону СК должна выдать в течении 3х рабочих дней.

Обратился в СК с вопросом «Почему ?»

Мне сказали потому что ваше «Заявление» мы зарегистрировали как «Претензию» и значит будем рассматривать 30 дней, вместо 3х.

Вот это маневр от ВСК.

Браво!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Давайте дождемся финального ответа от представителя страховой компании.
Согласно п. 3.10.2. правил Народного рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
03.03.2021 Спасибо за дополнение. Отзыв зачтен по причине некорректного поведения сотрудника страховой компании.
ВСК
Здравствуйте!

Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Много лет являлась клиентом данной страховой компании, исправно оплачивая страховки. В прошлом году решила оформить ОСАГО в другой страховой компании и с удивлением обнаружила, что за все годы - с 2002 безаварийной езды, мой КБМ равен 1, хотя по реальному факту 0,50. В прошлом году переписка со службой технической поддержки ни к чему не привела, хотя они признали, что ошибка допущена их сотрудниками в дате моего рождения и поэтому идут... Читать далее
Много лет являлась клиентом данной страховой компании, исправно оплачивая страховки.

В прошлом году решила оформить ОСАГО в другой страховой компании и с удивлением обнаружила, что за все годы - с 2002 безаварийной езды, мой КБМ равен 1, хотя по реальному факту 0,50.

В прошлом году переписка со службой технической поддержки ни к чему не привела, хотя они признали, что ошибка допущена их сотрудниками в дате моего рождения и поэтому идут неверные данные по всем системам. Не исправили.

Прошёл год. В этом году я лично обратилась в офис ВСК с письменным заявлением на внесение корректных данных и исправление ошибки. Обращение закрыто со статусом «отработано» , но ничего не сделано. На письма мои в службу поддержки никто не реагирует. Впрочем, как и на звонки.  

Начальник абсолютно некомпетентна и не заинтересована  в решении проблем и помощи клиентам, сказала, что это у меня в личном кабинете 1, а у них, как написали им из Москвы (но мне даже о том, что им «написали» никто не сообщил, хотя обещали перезвонить) в личном кабинете это как? У меня данные 1 равны?

С каких пор данные рса стали моим личным кабинетом? И все, что мне могут предложить  (со слов «начальницы» это опять страховаться в ВСК. На мои возражения и что я уже год хожу по кругу от их службы поддержки до личного посещения и это бесконечно- никому не интересно. Женщина, представившаяся начальницей не давала слова сказать и, считаю, разговаривала грубо.  

А вся суть моей проблемы - изменить 1! Цифру в дате рождения. Я вынуждена звонить бесконечно и безрезультатно писать, ходить, тратить время. ВСК и все сотрудники отдела страхования не в состоянии решить даже этой проблемы, допущенной по их вине, обрадовано сообщив мне, что в суд идите, пожалуйста. Никому не рекомендую. В данной компании не заинтересованы в клиенте. Номер заявки обращения - tel:3347689 от 06.11.2020
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Представитель страховой компании, просьба прокомментировать ответ Автора от 18.11.2020 15:01.
19.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
ВСК
Здравствуйте!

Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Лет 5 оформляю полис ОСАГО в этой компании. Все было хорошо пока не столкнулся с их "сервисом" и "желанием" выполнять свои обязательства по выплатам. Начну с того, что обратиться за первичным осмотром можно только в рабочие дни с 9-00 до 17-00 и ни кого не волнует что для этого придется брать на работе день/полдня за свой счёт. На осмотре всячески пытаются минимизировать степень повреждения авто, 3-х слойная краска "перламутр" на... Читать далее
Лет 5 оформляю полис ОСАГО в этой компании.

Все было хорошо пока не столкнулся с их "сервисом" и "желанием" выполнять свои обязательства по выплатам.
Начну с того, что обратиться за первичным осмотром можно только в рабочие дни с 9-00 до 17-00 и ни кого не волнует что для этого придется брать на работе день/полдня за свой счёт.

На осмотре всячески пытаются минимизировать степень повреждения авто, 3-х слойная краска "перламутр" на документах легко превращается в 2-х слойную. Вариант выплат вообще не рассматривают, настаивая на ремонте в не самом ближнем к дому Р**, на моем твердом желании получить компенсацию ущерба деньгами, не стесняются с выражением- "Ну тогда вам вообще мало начислят"!

И действительно, замена бампера, крышки багажника с последующей покраской в перламутр на Мазде 3 (2013 г.в.), а так же всех задних фонарей, состоящих из 4-х деталей, обходится этой компании всего в 53 т.р. На просьбу детализировать их расчеты, был отправлен в их центральный офис (Одинцовский р-н), прием в котором ведётся так же исключительно в рабочие дни с 9 до 17, куда поездка из г. Люберцы займет как минимум пол дня.

В ожидании этих денег и намерении дальнейшего обращения в арбитраж, я узнаю, что не зависимо от моего желания, меня все же направили в автосервис, но уже не Р**, а какой-то непонятный в г. Котельники. На мои претензии по изменению формата компенсации, поступило очередное "приглашение" в их центральный офис в Одинцовский район. От сюда вывод один- Все делается для усложнения процесса обращения по выплатам!

В связи с наплевательским отношением к своим клиентам, эту компанию не рекомендую для оформления полисов осаго.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв.

Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.
ВСК
Здравствуйте!

Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Оценка по выплатам: 1
09.12.2019 г. между мной и ВСК был заключен договор ОСАГО (полис ОСАГО МММ № 50362*** от09.12.2019 г.). В июне 2020 года автомобиль был продан. 03.07.2020 годя я обратилась в отделение в г. Краснодаре, для подачи заявления о досрочном прекращении договора, где мне сказали что база у них не работает и все заявления необходимо отправлять по почте. Слава богу хоть адрес написали. После бесполезного визита в филиал ВСК, также 03.07.2020 г... Читать далее
09.12.2019 г. между мной и ВСК был заключен договор ОСАГО (полис ОСАГО МММ № 50362*** от09.12.2019 г.). В июне 2020 года автомобиль был продан.

03.07.2020 годя я обратилась в отделение в г. Краснодаре, для подачи заявления о досрочном прекращении договора, где мне сказали что база у них не работает и все заявления необходимо отправлять по почте. Слава богу хоть адрес написали.

После бесполезного визита в филиал ВСК, также 03.07.2020 г. мною было составлено и направлено заявление о досрочном прекращении договора ОСАГО, с приложением оригинала полиса и копии ДКП ТС. Согласно уведомлению о вручении - 09.07.2020 г. сотрудником компании, а именно  П-м К.И. было получено почтовое отправление с вышеуказанным заявлением с приложением.

На сегодняшний день - 16.11.2020 г., никакой реакции от данной компании нет, нет ответа, нет перевода денежных средств. Полное игнорирование.... Что является нарушением законодательства РФ.

Вынуждена обратится во все надзорные организации.
ВСК
Здравствуйте!

По указанному полису возврат произведён платёжным поручением от 07.08.2020.

Рекомендуем проверить выписку из банка со счёта, реквизиты которого указывали для возврата.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Здравствуйте.  14.11.2020 и 16.11.3020 мне пришли от вас сообщения с чеками. Оформление на чужого человека, но с моим номером телефона! Ситуация очень неприятная и потратившее моё время!  Прошу удалить мой номер телефона из своей базы данных и прислать уведомление об этом мне на почту E**e@mail.ru  Вот реквизиты одного из чеков.  [table][b]СТРАХОВОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВСК"ИНН 7710026** 127410, Москва г, Алтуфьевское ш, дом № 33Гг... Читать далее
Здравствуйте. 

14.11.2020 и 16.11.3020 мне пришли от вас сообщения с чеками. Оформление на чужого человека, но с моим номером телефона!

Ситуация очень неприятная и потратившее моё время! 

Прошу удалить мой номер телефона из своей базы данных и прислать уведомление об этом мне на почту E**e@mail.ru 

Вот реквизиты одного из чеков. 
[table]СТРАХОВОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВСК"ИНН 7710026** 127410, Москва г, Алтуфьевское ш, дом № 33Гг. Москва, ул. Островная, 4  [/table][table]КАССОВЫЙ ЧЕК №: 22**14.11.20 13:10СМЕНА:44КАССИРООО "А2", ООО "А2"8 [/table][table]ПРИХОДСтраховая премия № РРР 50430875*** x 5890.135890.13Признак способа расчетаПОЛНЫЙ РАСЧЕТПризнак предмета расчетаУСЛУГАИТОГО:5890.13[/table][table]БЕЗНАЛИЧНЫМИ:5890.13ИТОГО без НДС:5890.13ЭЛ.АДР.ОТПРАВИТЕЛЯ:i***@vsk.ruСАЙТ ФНС:www.**.ruТЕЛ. ПОКУПАТЕЛЯ[url=tel:+79213318***+79213318***ПокупательЖ-а С. В.; 4004295191Система НООСН№ ККТ:00040036520** № ФН:92854403003***№ ФД:100309ФП1370753**

[/table]
ВСК
Здравствуйте!

К сожалению, Вы не указали номер телефон, на который поступили данные уведомления.

Для решения вопроса просим Вас связаться с нами через личные сообщения на данном ресурсе.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Оценка: 1
Продлял полис ОСАГО, вручили на руки полис, где внесены все мои данные и мой автомобиль.

Счастливый уехал домой.

Прошла неделя, проверили полис, а номер полиса, который у меня на руках оформлен совершенно на другого человека и другой автомобиль. 

Хотя на руках у меня полис с этим номером с моими данными. Что за непонятна ситуация?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Давайте дождемся финальный ответ от представителя страховой компании.
13.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Здравствуйте!

Сообщите, пожалуйста, адрес офиса/агента, где оформляли полис, дату и время обращения.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрый день.

В Сентябре 2020 приобрел ОСАГО в данной страховой компании.

Со вчерашнего дня стали приходить смс сообщения на мой номер, от vsk, с подозрительным содержанием. А именно Chek: strahovaya premiya 7416 rub (дата и время) FPD (указан номер) и ссылка на сайт t**m.ru

Что это все значит? Никаких страховых случаев у меня не было.
ВСК
Здравствуйте!

Указанное смс является информированием об оформлении полиса. К сожалению, иногда они поступают с задержкой. Пожалуйста, сверьте сумму в смс с уплаченной суммой за полис. Также по ссылке доступны детали (ФИО страхователя, номер полиса).

Приносим извинения за неудобства, если такие имели место быть.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
30.10.2020 Имел глупость купить на сайте вск полис осаго, который до сих пор находится в обработке уже две недели. Мои бесконечные звонки на горячую линию, письма на электронную почту никакиз результатов не дают. Деньги снимают сразу и полис пришел на почту в течении 5 минут, но как оказалось этот полис не действителен. Вообщем оплатил полис, которого нет! Обман! Теперь предстоит процесс возврата денежных средств
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ СК на комментарий автора от 16.11.2020 17:35
ВСК
Здравствуйте!

Опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее. Как мы понимаем, после оплаты полис поступил. Почему Вы считаете, что он является недействительным?

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Пошёл третий месяц, как они пытаются внести изменения в мой ОНЛАЙН полис в связи с заменой прав. КБМ снова 1. Одни отписки о невероятной занятости! Чтоб я так жил. Обходите за километр этих работничков. Бесплатные задачи им не по силам, видимо.                                                             .
ВСК
Здравствуйте!

Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
У меня сегодня (12.11.2020 в 17:30) сотрудник офиса вымогала деньги, намекая на взятку. Офис по адресу: г. Воронеж, Бакунинский переулок, 11. Ситуация следующая. Обратилась с целью внести изменения в электронный полис ОСАГО в части номера вод. удостоверения (у старого истек период действия). Сотрудник офиса (фамилию не знаю, т.к. она не представилась, но она в офисе была одна) прямо сказала (дословно): «… я могу проявить типа лояльность…» и... Читать далее
У меня сегодня (12.11.2020 в 17:30) сотрудник офиса вымогала деньги, намекая на взятку. Офис по адресу: г. Воронеж, Бакунинский переулок, 11.

Ситуация следующая. Обратилась с целью внести изменения в электронный полис ОСАГО в части номера вод. удостоверения (у старого истек период действия). Сотрудник офиса (фамилию не знаю, т.к. она не представилась, но она в офисе была одна) прямо сказала (дословно): «… я могу проявить типа лояльность…» и внести изменения сразу.

За это нужно будет заплатить. В противном случае придется ждать до среды (18.11.2020) и приходить в офис еще раз, но это увеличит риск заразиться ковидом.

 Я отказалась. Сотрудник начала демонстративно кашлять и говорить, что второй раз лучше не приходить сюда, чтобы не заболеть. На мой вопрос, болеет ли она ковидом, она сказала, что да, хотя тест отрицательный, а руководство решило выгнать ее на работу (три дня, как вышла с больничного).

 На двери висит объявление, что заходить нужно по одному в связи с пандемией, хотя вышло наоборот, сотрудник ВСК угрожает заразить ковидом посетителя и вымогает деньги.

 Прошу разобраться в моей ситуации и наказать виновных, кто допустил это.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Представитель страховой компании, просьба прокомментировать ответ Автора от 16.11.2020 17:07: " о том, что изменения вносятся непосредственно страхователем (об этом специалист офиса тоже умолчала). Хотя муж (он же страхователь) все это время ждал меня в машине и если бы он был нужен, я бы его позвала. "
ВСК
Здравствуйте!

Благодарим за обратную связь. Проверим информацию и вернёмся с комментариями.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Добрый день.

11.11.2020 сделала полис е-осаго через е-г**  в данных указывала, что ТС используется с прицепом, в полисе отметки использование прицепа стоит нет.

Зачем запрашивать и просить проверить данные ,чтоб было все верно, все равно никто не отмечает в полисе тех. данные, которые там должны быть отображены.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании.
ВСК
Здравствуйте!

Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
12.11.2020г. мной на сайте ВСК в личном кабинете был продлен полис ОСАГО XXX №014**309 (страховку в ВСК оформляю уже более 5 лет). В присланном на электронную почту, после оплаты pdf- файле с заполненным бланком полиса, я обнаружил, что ВСК допустил ошибку при оформлении. В пункте 3 указано, что договор заключен в отношении неограниченного количества лиц, допущенных к управлению транспортным средством. Но в моем заявлении о заключении... Читать далее
12.11.2020г. мной на сайте ВСК в личном кабинете был продлен полис ОСАГО XXX №014**309 (страховку в ВСК оформляю уже более 5 лет).

В присланном на электронную почту, после оплаты pdf- файле с заполненным бланком полиса, я обнаружил, что ВСК допустил ошибку при оформлении.

В пункте 3 указано, что договор заключен в отношении неограниченного количества лиц, допущенных к управлению транспортным средством. Но в моем заявлении о заключении договора ОСАГО указано, что к управлению транспортным средством допущен только один водитель, а именно я. 

В личном кабинете на сайте ВСК мной была оставлена заявка на внесение изменений в полис ОСАГО. Ни номера заявки, ни информации о её обработке я не получил. Ответа со стороны ВСК по вопросу изменения данных не последовало. 

Фактически полученный страховой полис не соответствует поданному заявлению.

Требую внести изменения в бланк полиса и выслать мне обновленный документ.
Администратор Народного рейтинга
Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Здравствуйте!

Приняли в работу. О результате сообщим.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2
Так как я поменяла место жительства (был город, стала область), пришлось менять СТСи, следовательно вносить изменения в полис ОСАГО. Как мне объяснил специалист из ВСК, в связи с понижающим коэффициентом страховка Осаго для меня будет стоить меньше, поэтому когда мы внесли изменения о месте жительства в полис Осаго, мне должны вернуть часть денег (около 1 800 р). Я написала заявление на возврат средств, мне выдали полис Осаго с... Читать далее
Так как я поменяла место жительства (был город, стала область), пришлось менять СТСи, следовательно вносить изменения в полис ОСАГО.

Как мне объяснил специалист из ВСК, в связи с понижающим коэффициентом страховка Осаго для меня будет стоить меньше, поэтому когда мы внесли изменения о месте жительства в полис Осаго, мне должны вернуть часть денег (около 1 800 р).

Я написала заявление на возврат средств, мне выдали полис Осаго с изменениями, и сказали, что в течении двух недель деньги будут мне переведены.

Это было 8 октября. На сегодня, 12 ноября деньги так и не пришли. Я неоднократно связывалась со специалистом из ВСК, на что мне было сказано, что она подала заявку по мне в Help Desk, они там видимо разбираются, но по срокам ничего ответить не может. 

Непонятно, сколько мне еще ждать, может специалисты никогда не ответят, что в Центробанк жалобу писать? Вроде компания серьезная, но отношение странное.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Здравствуйте!

Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
15.07.2020 получили полис в ВСК, далее 23.07.2020 подали заявку на внесение изменение в полис через приложение. 02.09.2020 на почту пришло письмо, о том что есть неполадки в связи с переходом РСА на новую АИС ОСАГО. При этом при звонке на горячую линию сначала говорили, что вот оставим заявку позвоните через 3 рабочих дня и так несколько раз. Последний раз оператор вообще сказал, что "вы попали в интернет-магазин, ничем не можем помочь... Читать далее
15.07.2020 получили полис в ВСК, далее 23.07.2020 подали заявку на внесение изменение в полис через приложение.

02.09.2020 на почту пришло письмо, о том что есть неполадки в связи с переходом РСА на новую АИС ОСАГО. При этом при звонке на горячую линию сначала говорили, что вот оставим заявку позвоните через 3 рабочих дня и так несколько раз.

Последний раз оператор вообще сказал, что "вы попали в интернет-магазин, ничем не можем помочь".

Подавали заявку (205561) на сайте 18.10.2020 до сих пор(сегодня 06.11.2020) никто не связался и изменения (поменять гос номер) не внесены.

Жалобу по телефону, не принимают и ничего не делают. Прошло уже больше 4 месяцев сроки все нарушены.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании.
15.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Здравствуйте!

Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
В действующий полис невозможно внести изменения в части диагностической карты, заявки поданные через колл-центр и через личный кабинет не выполняются, некоторые вообще пропадают, а первые заявки на внесение изменений были поданы в начале августа! 

Последняя заявка 219032 подана 30.10 , оператор кол центра сказал что она еще не обработана , и не факт что будет обработана.

Отвратительная обратная связь.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании.
13.01.2021. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВСК
Здравствуйте!

Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
27.08.2020 года в городе Димитровграде произошло ДТП с участием Г-ой Е.А. (Причинитель вреда) и К-ва Е.В. (Потерпевший).  Ответственность Г-ой Е.А была застрахована в ПАО СК «Росгосстрах», А ответственность К-ова Е.В. была застрахована в САО «ВСК». Потерпевший обратился с за выплатой страхового возмещения в САО «ВСК», где ему без предложения произвести ремонт автомобиля, была рассчитана и выплачена сумма страхового возмещения в размере 78... Читать далее
27.08.2020 года в городе Димитровграде произошло ДТП с участием Г-ой Е.А. (Причинитель вреда) и К-ва Е.В. (Потерпевший). 

Ответственность Г-ой Е.А была застрахована в ПАО СК «Росгосстрах», А ответственность К-ова Е.В. была застрахована в САО «ВСК».

Потерпевший обратился с за выплатой страхового возмещения в САО «ВСК», где ему без предложения произвести ремонт автомобиля, была рассчитана и выплачена сумма страхового возмещения в размере 78 000, что на 67 362 больше суммы восстановительного ремонта, заявленного впоследствии в иске к причинителю вреда. 

В соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 20.07.2020) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" при возмещении ущерба причинённого ДТП установлен приоритет ремонта автомобиля перед страховыми выплатами.

Таким образом, САО «ВСК» не соблюдаются нормы закона о приоритете производства ремонтных работ. 

Гражданин, добросовестно оплачивая сумму ОСАГО полагает, что он защищён от возможных выплат ущерба, тогда как, оказывается не защищён от произвола самих страховых компаний!

Прошу в ближайшее время разобраться в ситуации, почему не был произведён ремонт автомобиля К-ова Е.В.

Мной будут направлены жалобы в Прокуратуру РФ и Российский союз автостраховщиков.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба прокомментировать ответ представителя страховой компании.
19.01.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как страховая компания прояснила ситуацию.
ВСК
Здравствуйте!

Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 1051—1075 из 2151

Продукты Банки.ру