Отзывы о ВСК

После того, как поставил автомобильная учёт в ГИБДД, появилась необходимость во внесении изменений в полис ОСАГО. Мало того, что в полисе числилась дата выпуска автомобиля 1996го года, когда автомобиль данная модель вышла впервые в 2001 году, необходимо было а внести изменения регистрационного знака и владельца авто. В связи с том, что время работы офиса совпадает с моим временем работы ю, я физически не могу попасть туда, мне пришлось отправлять заявку онлайн. Обратная связь работает очень никак. После того, как я отправил жалобу, мне пришло сообщение следующего содержания: Добрый день!Пришлите, пожалуйста, скан-копии документов, подтверждающих изменения.С уважением,САО «ВСК».

с отсутствием перечня. После отправки документов, автоматический ответ обещал предоставить связь в течение суток, чего не было сделано в течение двух суток. После звонка в техподдержку, сообщали, что временные рамки по обработке заявок отсутствуют вовсе. Намерен перестать сотрудничать с ВСК и вернуть свои деньги.

16.12.2019 произошло ДТП, я пострадавшее лицо. Страхование ОСАГО.
02.01.2020 у меня была запланирована поездка в другое го-во на автомобиле. 
Поэтому, в срочном порядке нужно было решить вопрос со страховой.
Позвонил. Записался в офис где было ближайшее свободное окно (К слову это всем знакомый офис ВСК в Заречье). Приехал. Объяснил ситуацию с отъездом и просил посчитать страховую выплату вместо ремонта. Сказали "так нельзя". Прошло 15 минут, и почему то стало можно. Посчитали. Насчитали 60 тыс. руб.

И тут у меня полное непонимание. Поясните пожалуйста, как можно за 60 тыс. руб, на автомобиле Nissan Teana произвести следующие манипуляции:
  1. Замена и покраска крышки багажника + замена молдинга (крышка со штатной камерой заднего вида).
  2. Замена усилителя бампера
  3. Вытянуть (выровнять) пол багажника
  4. Замена и покраска бампера
+ возможные скрытые диффекты.

Ответ очевиден: никак, даже если купить БУ запчасти.
Разумеется я отказался от такого "счастья" и стал рассматривать вариант ремонта по направлению страховой компании.
Сотрудник ВСК предложил мне выбрать СТОА в котором производить ремонт. Я выбрал ближайший ко мне, который я знаю.
После чего я уехал и ожидал решения по моему делу.

После новогодних праздников было вынесено решение (к слову, об этом я узнал через сайт ВСК. Мне никто не звонил, а заказное письмо пришло только спустя месяц)

В этом решении сразу два момента которые вызывают вопросы:

  1. Почему меня, даже без согласования со мной, направили в другой сервис, не тот который я выбрал в офисе ВСК?
  2. Почему меня отправили в СТОА, который находится далее 50км от места моего жительства, а так же от места ДТП?  Ведь в статье 15 закона об осаго четко сказано, что СТОА не может находиться далее 50км... А если уж и находится далее 50км, то страховщик обязан обеспечить транспортировку ТС до места ремонта.

+ я еще почитал отзывы тех кто ремонтировался по ОСАГО в этом СТОА и мне вообще страшно стало туда ехать. В общем, с двумя этими вопросами я решил позвонить на горячую линию ВСК, и мои приключения продолжаются..

  1. Первый звонок. Ожидание ответа оператора около 20мин. Мне сообщили что не могут ничем помочь и даже ответить на мои вопросы. Мне надо записываться в офис урегулирования убытков и на месте задавать вопрос, ну или можете "попытать удачу", если хотите попробовать туда позвонить... Естественно я решил позвонить.
  2. Второй звонок, напрямую в офис в Заречье.. Ожидание снова около 20 мин. Отвечает оператор. Спрашиваю: "С кем я могу пообщаться по принятому решению в отношении моего дела?". В ответ мне говорят "Ожидайте, сейчас я вас переведу на менеджера"....
  3. Второй звонок продолжается, я "слушаю музыку" на трубке еще около 30 минут, и вот я здесь пишу отзыв.

Надоело.

Хамское и непрофессиональные сотрудников на ресепшн, очень плохой сервис.
1) Офис урегулирования убытков один на всю москву, находится за МКАД в поселке Заречье.
2) В выходные дни не работает. Пришлось записываться в будни.
3) Прием без записи невозможен.
3) Запись на прием за две недели - раньше никак. 
4) Хамское отношение: на ресепшн пришло двое сотрудников из зала - сотрудники не представились, не спросили причину обращения и довольно в хамской манере начали требовать справку о дтп у пешехода, после длительных препираний выяснили что в случае дтп с пешеходом и возбуждением уголовного дела будет достаточно постановления от следователя о признании потерпевшим.
5) Время записи не соблюдают. Прием начался через 20 минут после времени на которое сами и записали.
6) Терминал электронной очереди не работает

Единственный положительный момент - сам прием.  Сотрудник проводивший прием был спокоен,  уровновешен и адекватен.

Купил е-осаго, до нового года отправил запрос вписания лица для управления транспортным средством, до сегодняшнего дня 10.02.2020 года ни каких изменений не внесено, если вписать в договор е-осаго не возможно, тогда уберите эту функцию и предупреждайте об этом страхователей, звонил на горячую линию более трех раз в следствии чего зарегистрировали обращение под номером 207046, но результата так и нет... СПАСИБО!!!

В прошлом году приобрела полис в офисе ВСК по адресу Балашиха, Железнодорожный, Пролетарская 7. У меня есть соответствующая квитанция, выданная сотрудником ВСК. Вчера оформляла новый, и оказалось, что старый - фальшивка, у него отличается внешний вид, и его нет в базе. Фактически год я была без страхового покрытия. Компания ВСК к этому случаю отнеслась совершенно равнодушно, их не интересует, что их сотрудники клепают фальшивые полисы.

После ДТП я (потерпевший) обратиться на горячую линию. Меня записали на удаленное урегулирование, в подмосковье. Я приехал туда. Написал заявление на ДЕНЕЖНОЕ возмещение. Да, да, именно ДЕНЕЖНОЕ. Сказали подождать 5-10 дней. В итоге После двух недель, приходит смс "мы вас отправляем на ремонт". Что, словами не описать, как "радует" меня в это прекрасное воскресное утро. Особенно учитывая, что я писал заявление на ДЕНЕЖНОЕ возмещение. Ну так вот, мне приходится снова звонить, в этот чудесный колл-центр. Где сотрудница мне и говорит: "нам всё равно, что вы там писали в заявлении. Хотите деньги - приезжай в центр урегулирования и пишите заявление".(вольный пересказ) И где бы вы думали центр урегулирования? Ну конечно в подмосковье. Ладно, речь не об этом. Речь о том, что "ближайшая запись это 26 февраля". На то, чтобы подписать одну единственную бумажку. Ну и, естественно, по выходным они не работают. Правильно, зачем? Ведь все безработные.

Подводя итог, мне предлагается ЖДАТЬ 2 МЕСЯЦА, чтобы получить то, на что я ПОДАВАЛ ЗАЯВКУ изначально. Очень жду ответ.P.S. - колл центр у вск отстойный. Сотрудники вообще не в курсе, что такое искренний сервис.

P.S. [2] - а сайт, ещё хуже, чем сотрудники. Ничего не понятно.

Добрый день.  На той неделе было небольшое ДТП, в следствии чего пострадал задний бампер. Автомобиль hyundai solaris 2018 года (1год 1 мес).  07.02.2020 обратился в ВСК по городу Твери на ул Дмитрия Донского 37.Страховое дело зарегистрировано под номером 7160281. Вышел специалист, все посмотрел, сфотографировал. Через некоторое время меня пригласили в обратно в офис и огласили сумму, которая будет выплачена - это 13000 рублей.  Стоимость оригинального бампера = минимум 11106 рублей, стоимость покраски по г. Тверь минимум 7-10т.р + ко всему этому нужно учитывать работы, снять/поставить, врезка датчиков парктроник в новый бампер, и это без учета возможных скрытых повреждений.

И как я это все должен сделать за 13 т.р?!  Предложили воспользоваться ремонтом на сто Румос КИА,  но не думаю, что в киа смогут отремонтировать мою машину за 13т.р.

Прошу разобраться в данной ситуации и пересчитать страховую выплату на более адекватную, а то можно и китайский бампер за 2000 рублей поставить...

Столкнулся с неадекватным поведением сотрудников компании ВСК в офисе Орехово-Зуево.

Элементарная задача, по вписанию еще одного водителя в полисы осаго и каско принесла, столько негативных эмоций, что и описать трудно. 

Все началось со звонка в офис, уточнения  возможна ли данная процедура у них, предупредил, что мы приедем специально из другого города. По телефону ответили приезжайте, привозите полис и права, все сделаем. Но когда приехали, менеджер потребовал мой паспорт. Что принципе нормально, но почему об этом не предупредили в телефонном разговоре накануне.  С этой страховой до этого дела не имел, в другой после заключения договора никаких паспортов уже не требовали. На мой вопрос, менеджеру, что ж так не предупредили о паспорте, менеджер сказал, что я с вами по телефону не общалась, претензии не ко мне. Дальше начали в хамской форме намекать, что я мягко говоря не умный и должен обо всех тонкостях обслуживания сам знать.  На мои просьбы прекратить эти намеки, сотрудник сказал, что она девушка, я ее сильно обидел и она со мной говорить не будет и тем более обслуживать, попросила покинуть офис.

Звонок в центральный офис и оставление жалобы принес лишь дополнительные нервы и разочарование. В следующий приезд в офис, меня достаточно грубо к себе подозвал руководитель офиса, кинув мне ручку и бумагу потребовал написать объяснительную. Именно объяснительную не много и не мало. Ну  а дальше в плохо скрываемой форме пренебрежения он мне объяснил, что ни о чем никто из его сотрудников предупреждать меня не должен был, разговаривать с женщинами в его офисе надо очень аккуратно и все в таком ключе. Сам вид так называемого руководителя вызвал одни негативные эмоции... Когда тебе в откровенно недружественной форме человек не бритый и в свитере предъявляет претензии...

Ничего кроме разочарования от общения с данными сотрудниками я не получил и эти люди получают зарплату из тех денег, которые в том числе в компанию принес и я.

Конечно продлевать Каско и Осаго в следующем году я не буду и вообще уже опасаюсь иметь дело с Вашей компанией.

Не надеюсь на ответ, просто желаю всем не иметь дела с данным офисом, лучше уж доехать до Ногинска, там очень приветливые сотрудники.

Купил полис ОСАГО у представителя в Истре. Произошёл страховой случай. Запись на приём к агенту через полтора (!) месяца. Когда всё-таки удалось попасть на аудиенцию к агенту, направили на ремонт. Через 10 дней пришла смс, что записан на ремонт (дело 7118402), но на станции сообщили, что дело к ним не приходило. И на следующий день не пришло, и через день. По телефону ‭+7 (800) 775-15-75‬ никто не ответил за 2 дня, предложение автоответчика «перезвонить» не работает. Офис в Истре говорит, что у них нет связи с «центральным аппаратом», по телефону ‭8 (495) 727-44-44‬ девушка ответила, что направление отправлено, разбирайтесь сами, сотрудники ВСК внутри своей компании не общаются. Служба качества это тоже профанация, никто не отвечает, никто не знает, кому можно звонить, «пишите на сайт».

Абсолютно непрофессиональная компания. Не рекомендую и сам больше на буду страховать, очень жаль, что такие игроки все ещё присутствуют на рынке.

Оформил через интернет страховой полис ОСАГО за 6 дней. При получении после оплаты увидел что дата начала страховки стоит на два дня раньше, чем нужно.  Программа сама подставила дату.  На горячей линии сказали что изменить ничего нельзя.  Такая уловка позволяет страховщику не уменьшать КБМ, так как предыдущая страховка не закончилась. Я думаю что не я один попал на эту уловку.  Вероятно ответ страховщика будет такой что я сам виноват и должен был исправить неверную дату. ЗАЧЕМ ПРОВЕРЯТЬ ВНИМАНИЕ КЛиЕНТОВ.  Надо оставлять поле пустым.

По року судьбы, попал в ДТП (г. Абинск), обошлось без жертв. Страховая компания оперативно организовала осмотр ДТП по месту аварии и организовали эвакуатор (расстояние более 50 км до СТОА) для доставки транспортного средства в авторизованный сервис по ремонту. Выдали направление на восстановительный ремонт в городе Новороссийск (ИП Б-ный А.А.)

Автомобиль был принят на ремонт быстро. В ходе проведения восстановительных работ, мастер-приемщик Денис, регулярно присылал фотоотчет о ходе работ и внимательно выслушивал пожелания и замечания, которые иногда возникали у нас. В данном СТОА работают настоящие профессионалы, все работы были проведены в рамках Закона об ОСАГО, детали заменены на новые, все необходимые регулировки и зазоры восстановлены. 
Комании ВСК хочу пожелать процветания и дальше развивать партнерские отношения с данной СТОА (ИП Б-ный А.А.). Всем спасибо за профессиональную работу и сбереженные нервы.

ДД! Попала в дтп, я потерпевшая, виновник въехал сзади в а/м. С виновником договорились что он возместит ущерб, обменялись контактами и он уехал. Подумав я все таки вызвала сотрудников ГИБДД на место ДТП, была составлена схема.

В соответствии с материалами дела об административном правонарушении был составлен протокол в отношении виновника ДТП и вынесено постановление. С полным пакетом документов (извещение, справка о ДТП, протокол, постановление, полис и т.д.) я обратилась в страховую компанию ВСК. Виновник также застрахован в ВСК.  Авто застраховано так же по полису КАСКО (угон+тотал+ущерб по вине установленных лиц). В страховой посоветовали обратиться по ОСАГО т.к. виновник есть.

Страховая мне отказала в устной форме, ссылаясь на то что в постановлении по делу об административном правонарушении следующая формулировка "....нарушил п. 2,5 ПДД РФ не выполнил обязанности, предусмотренных ПДД, в связи с ДТП, УЧАСТНИКОМ которого он является, т.е. совершил правонарушение предусмотренное ч.1 ст. 12.27 КоАП.....".

ВСК ссылается на то что в постановлении нет формулировки виновник. Сотрудники ГИБДД говорят что документы составлены в соответствии с законодательством и что исправлять они не чего уже не могут. Я написала претензию в ВСК.  Пришел ответ следующего содержания: "В связи с отсутствием в представленном комплекте документов...копии постановления по делу об административном правонарушении.....вынесенного в отношении водителя нарушившего ПДД приведших к ДТП.....".

Что за бред, данный документ предоставлен, есть акт приема передачи с подписями. 
Виновник с места ДТП уехал, каким образом сотрудники ГАИ могут определить на месте ДТП в результате чего он "догнал" мою а/м, его на месте не было. Схема зарисовывалась без участия виновника. Вопрос о виновности в ДТП не относится к их компетенции. Они не могут установить причины по которым произошло ДТП, в виду того. что второй участник на момент осмотра места ДТП отсутствует.

Здесь страховая компания ВСК подошла формально к рассмотрению вопроса — и не стала решать вопрос об ответственности каждого из участника ДТП.

Прежде чем страховаться в ВСК сто раз подумайте, отказ формальный. Ни каких ссылок на нормативные документы и законодательство нет. Прошла уже сто кругов ада. Сейчас финишная пряма экспертиза ущерба, и подача иска в суд.

еОСАГО ВСК от 10.05.2019 серия ХХХ №0083339745 при смене ВУ /10лет/ обратился в офис 15ноября 2019г ,гОмск ул.Красина 6 .Выдан "бумажный" полис серия МММ №5026085192 в котором КБМ=1?На вопрос почему вместо 0,55 в еОСАГО понизили до 1,0 в "бумажном" , барышня Ф-та К.В. рекомендовала не волноваться ,КБМ сохранен,информация передается в РСА. Направил запрос в РСА 31.01.2020г ,получил ответ КБМ=1,0. Это что?

Сотрудники ВСК обманывают клиентов, с целью не выплачивать средства по ОСАГО. Дело №6931167 от 23 октября 2019 года. 

При обращении один из сотрудников объяснил, что якобы всем известно, что страховой не выгодно платить аккредитованным ими же сервисам за ремонт переданных по ОСАГО авто. Поэтому если я не хочу ждать пока машину отправят на ремонт - они могут провести калькуляцию и согласно ей выплатить мне средства, но конечно сумма будет значительно занижена. Я подумал и согласился, поскольку не хотел ждать 1-2 месяца пока они возьмут машину на ремонт. Сделали калькуляцию на 85 128руб.(сервису оплатили бы 143 970р. по их же данным) и сказали, что если согласен, то нужно написать заявление с просьбой ремонт заменить выплатой по калькуляции. Так и поступили.  Дальше сказали ждать в течение 20 рабочих дней выплату. Через 10 дней я позвонил узнать как дела - сказали "ждите выплату, чего Вы звоните, 20 дней не прошло!".

Прошли эти 20 дней - ДЕНЕГ НЕТ.
Я еду в ВСК. И тут мне вручают письмо написанное с датой 2х- недельной давности ОБ ОТКАЗЕ в ВЫПЛАТЕ. Мол мы хотели машину на сервис отправить, но Вы же не захотели))) Поэтому мы платить ничего не будем. - Вот такой РАЗВОД КЛИЕНТОВ.
При этом меня даже не уведомили должным образом - не звонили, не писали на почту, не отправляли почтой письмо - вот так работают уважаемые господа.

Я обратился к своему брокеру у которого приобретал полис ОСАГО - "Купи Полис". Представитель сказал попробуют помочь, поскольку сами в шоке от такого поведения ВСК. Они пообщались между собой и сотрудники ВСК извинились за ситуацию, сказали, что это сотрудник некомпетентный - говорят пусть клиент привозит чеки/накладные из сервиса, где ремонтировал авто и мы всё сразу выплатим. И СНОВА ОБМАН -  я потратил время, собрал нужные документы, привёз в ВСК чеки на ремонт, который обошёлся мне дороже их калькуляции при всём желании сэкономить - 98 000руб.  Сотрудники ВСК забрали эти документы и всё - НИКАКОЙ ВЫПЛАТЫ я не увидел. Видимо специально запросили эти чеки, чтобы убедиться, что авто уже отремонтирован и СТО своему не придётся платить, если я вдруг всё-таки привезу машину на ремонт из-за их отказа платить.

По сути ВСК не заплатили мне и не заплатили в сервис! Вот так работают ребята. Теперь мне приходится привлекать авто-юриста, готовить претензию в сторону ВСК , далее финансовому уполномоченному, как сейчас принято, а потом ещё и в СУД, если не поможет. 

Знал бы, что с ВСК могут быть такие проблемы - никогда бы к ним не обратился. А они ещё и в наглую звонят и спрашивают: "Будете ОСАГО продлевать и делать КАСКО?" )))

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Будьте осторожны и всегда собирайте и фиксируйте любой обмен документами с ВСК.

Всем добра!

Сегодня сотрудниками отдела урегулирования убытков САО"ВСК" в г.Курске в нарушение п.2 ст.6 и п.п."в" и
"д" п.1 ст.14 Федерального закона от 25.04.2002г ФЗ-40 «Об ОСАГО)» мне было отказано в приеме документов по страховому случаю от 22.06.2019г (полис ОСАГО серия ХХХ № 0069462330 от 30.12.2018г). Причину отказа объяснили отсутствием в представленных мной документах информации о виновнике ДТП, скрывшемся с места ДТП.

Однако, в документах, а именно справке ГИБДД от 22.06.2019г и Постановлении о прекращении производства по делу об административном правонарушении от 23.09.2019г (в связи с истекшим сроком проверки) указана информация о транспортном средстве виновника ДТП (марка, модель и гос.рег.знак ТС), а также информация о собственнике данного ТС (Ф.И.О., адрес регистрации и телефон).В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного судаРФ №2 от 29.01.2015г:Подоговору обязательного страхования застрахованным является риск наступления гражданской ответственности при эксплуатации конкретного средства, поэтому при наступлении страхового случая как вследствие действий страхователя, так и вследствие действий иного лица, использующего транспортное средство, страховщик от выплаты страхового возмещения не освобождается.

Оформлял через интернет ОСАГО 12 декабря. ОСАГО действует с 19 декабря на год. Всвязи со сменой планов, автомобиль решено было в дальнейшем продавать. 18 декабря приехал в офис г.Белгород по адресу Гражданский проспект 4.  Оформил заявление о досрочном рассторжение договора по полису ОСАГО, т.к. полис начинает действовать только со следующего дня. Девушка сразу предупредила из за праздников деньги поступят уже в январе.

В итоге звоню 14 января, девушка уверяет что заявление на рассмотрении и что еще не прошло 14 рабочий дней, хотя именно в этот день уже как раз прошло 14 дней. Звонок 23 января на горячую линию ВСК, моего заявления вообще не видят, просят перезвонить через 2 рабочих дня. Звоню в офис в Белгород, девушка опять уверяет что заявление еще на рассмотрении. На мой ответ что уже прошло и 14 дней и что в центральном офисе ВСК по горячей линии не видят заявления, она говорит - "Я уже 3 раза отправляла ваше заявление, мы просто отправляем".

Вот такое отношение к клиентам. До этого всегда оформлял ОСАГО в этой страховой, считал ее одной из надежных. При расторжении же вот такое отношение к клиентам - сроки не соблюдаются, по типовым вопросам что с заявлением - идет расхождение в показаниях, я даже не знаю в рассмотрении ли мое заявлении или нет. Больше страховаться здесь никогда не планирую и другим не советую, при первых же проблемах начнутся задержки и отписки "ваше заявление в рассмотрении", "подождите 2 дня". Я уже жду 45 дней. Сколько еще можно ждать ???

При расчете страховой премии по  полису страхования ОСАГО  ЕЕЕ 1027724255, у В-ва Евгения С. и В-вой Надежде И. не был учтен правильный коэффициент КБМ, что привело к увеличению страховой премии.Имея в своём водительском стаже продолжительный период безаварийной езды, что, согласно закону об ОСАГО, гарантирует  предоставление скидки. Данная скидка, в её правильном значении, страховой компанией  не предоставлялась и при расчете страховой премии не учитывалась.

У меня лизинг в Европлане, с 24.11.2019г. требую во всех формах письменных и устных закрыть полис КАСКО и какую то ДОСАГО в ВСК и открыть в Согласии, полностью игнорируют все запросы, тянут резину, делают вид что не понимают что от них хотят. Потребовала акт сверки по страховым платежам, все закрывающие документы - полный отказ, куда и кому уходят за страхование деньги не понятно, такое ощущение что ВСК и ЕВРОПЛАН в сговоре.  Потребовали 24.11.2019г. сменить страховую компанию на Согласие, все закрывающие документы и полный отчет о движении средств уплаченных якобы за КАСКО и ДОСАГО в ВСК, полностью отказывают, страховые полюса мы так и не видели, тем более это ДОСАГО.

Помогите разобраться в ситуации, если кто то знает как бороться с недобросовестными страховщиками и якобы их агентами.

Здравствуйте. Мой полис ХХХ 0101752811. Кратко моя история, на почту тех поддержки вск уже писали. Но не могу дождаться помощи и ответа. 7 ноября самостоятельно оформили полис ОСАГО.

На данный момент у меня собственника, страхователя, водителя допущенного к управлению застрахованного автомобиля поменялась фамилия и свидетельство о регистр транспортного средства. Изначально попыталась через личный кабинет самостоятельно внести изменения, но не удалось, вышла ошибка, хотя все мои данные и данные автомобиля и даже сам полис отображается в личном кабинете. Далее позвонила на горячую линию ск вск со своим вопросом, мне сказали обратиться написать подробно и приложить все сканы документов на почту техподдержки, что я и сделала.

Приложив сканы документов и свидетельство о заключении брака в том числе. Но не дождавшись ответа, вынуждена спросить здесь, так как вчера остановили гаи и сказали, что мой полис с связи с изменениями не действителен и необходимо внести все изменения.

Прошу помощи у представителей данной СК ВСК, офиса в нашем городе нет. Но застраховали в данной компании через рса, так как не в первый раз страхуем свой автомобиль именно здесь и не хотим менять компанию. Помогите пожалуйста.автомобилем пользуемся каждый день

После покупки автомобиля, на следующий день попал в ДТП, не виновен. Страховки своей еще не было, но у виновника страховка была, и на мою беду была она оформлена в ВСК. ДТП оформлено с участием ГИБДД. ПО приезду домой обратился по телефону в офис ВСК, для того что-бы сообщить о дтп и сдать документы для возмещения. Дама на том конце провода вела себя вызывающе и крайне не профессионально, в разумные сроки запись на сдачу документов не предоставила.

Я 18.11.2019 написал жалобу через форму обратной связи на сайте ВСК номер 153524, до сегодняшнего дня никакой реакции на мою жалобу не последовало. Мне есть с чем сравнивать, все свои машины страхую в другой СК, приходилось обращаться за возмещением, так вот это небо и земля. Другая СК приняла документы через день после дтп, оценку произвел еще через 2 дня, деньги пришли на карту через неделю! Все вежливо, быстро, корректно, не сравнить в ВСК. Если вы выбираете страховую, настоятельно не рекомендую вам связываться с ВСК, если вы себя уважаете.

Я уже успел было соскучиться по «конторам» декаданса 90-х и перестройки, где выражение «Человек человеку волк» приобрело новый смысл: волком человеку стала «контора», но страховой случай с компанией ВСК внушил мне, что не все еще потеряно. Судя по всему, так работают многие из российских ушлых страховщиков, ибо дырявый закон позволяет, но я столкнулся с ВСК и, теперь точно, туда больше ни ногой.

14 декабря один нехороший водитель в 5 утра умудрился врезаться в мой мирностоящий припаркованный автомобиль. Под замену (без возможности восстановления) бампер, левое крыло, блок управления двигателем, фара, телевизор, пыльник бампера, локер, наконечник тяги + скрытые повреждения +удар по подвеске. Вместо того, чтобы по логике вещей прислать в ближайшее возможное время своего эксперта для оценки повреждений, я должен был выполнять идиотический алгоритм, влекущий промедление и следовательно, заставивший меня подписать филькину грамоту, по которой контора компенсировала мне копейки, обрекая на попадание на 10-ку, плюс два дня катания к ним, вместо работы, стояния в 40-минутной очереди, при том, что тебя записывают на какое-то время), плюс отношения к тебе под названием «Блин, как меня достали уже эти клиенты, эта работа на передовой ушлой конторы, ну чё ты приперся?». Оказывается, только после того, как в ГАИ разобрали через почти неделю случай, я только смог вообще к страховщикам направиться, чтобы заявление писать.

Ну не тупо, а? Если моя версия событий отличается от ГИБДДшной, дайте мне документ, я подпишу, что ГИБДДшная будет в приоритете, но давайте уже начнем что-то делать с машиной, хотя бы оформление этих всех документов, которое занимает отнюдь не один и не два дня, хотя бы вашего эксперта для оценки ущерба пришлите уже. Нет. Гибдд через неделю, к ВСК потом надо подстроиться когда записаться, так как ты не знаешь когда дадут справку ГИБДД, а у ВСК запись за 4-5 дней минимум, потом выясняется, что эксперт этот тоже заранее сильно бронится, он может оценить ущерб еще через неделю.

Потом, когда приезжаешь к ним, они говорят: «У нас тут рассмотрение столько-то дней, оценка столько-то дней, не включая выходные и праздники, поэтому мы вам в нашем гараже починим тачку не раньше конца января». Нормально?

14 декабря повреждение - в конце января чиним? Я подписал согласие на материальную компенсацию, где алчные ВСКшники делают хитрую сноску, что цена будет «среднерыночная». Тачку сделал за 4 дня в одном из самых дешевых гаражей, детали по всему городу самые дешевые, которые только можно вообще было найти, привез. Итог 40к, только из-за запары с деталями и очень-очень демократичного ценника ремонта. Если не запариваться и поехать пусть не в официальный, но хотя бы специализированный сервис, то 60к минимум было бы. ВСК посчитали, что 30-ки хватит. Посмотрел бы я на этого счетовода, если бы ему не Хне докладывали 30 процентов продуктов, не долечивали на 30 процентов зубы и т.п. Готов поспорить он ходит по свету и требует со всех, как король; попробуй не довесить ему, развопится сразу.

В суд с независимой экспертизой ради такого, конечно,нет ни времени, ни сил уже идти. К тому же я понимаю, что у этих разводил все поставлено на поток и юристы тоже есть прожжённые на таких защитах от населения. Осадок гадостный. Думаете насчет осаго? Сюда, пожалуй, только в крайнем случае.

21.12.2019 я обратился в службу поддержки ВСК по электронной почте, с просьбой о внесении изменений в полис ОСАГО, после регистрации автомобиля в ГИБДД изменился номер свидетельства, до сегодняшнего дня никаких изменений, при обращении с вопросом о сроках, присылаются стандартные отписки о загруженности, имейте ввиду компания не особенно заботится о лояльности клиентов!

В ноябре 2019 года, мной был оформлен полис ОСАГО на сайте ВСК, где плюсом я заказал себе бумажную копию полиса с доставкой на дом, за который заплатил дополнительно 395 рублей. Прошёл месяц, а полис так и не пришел. Неоднократно писал заявления на возврат денежных средств за этот бумажный бланк. Как на сайте ВСК, так и через приложение. Но ответа так и не получил. Дозвонился на горячую линию, где мне девушка сказала что решит мою проблему и в течение нескольких дней мне перезвонят, но посли начались праздники и мне так никто и не позвонил. Пошёл уже второй месяц, как мне идёт бумажная версия моего полиса ОСАГО. Деньги не великие, но чисто из-за принципа, обидно!!!

Здравствуйте, дозвониться до офиса в Красноярске в отдел урегулирования убытков, просто не возможно, зачем тогда телефон если там все якобы заняты, и не берут трубку. Позвонив по этому номеру  8 800-775-77-51, не всегда говорят информацию, либо даже бросают трубки,как это сделал некий Виктор, со сроками выплат по страховому случаю вообще не чего не понятно, заявление было подано 11.12.2019 года, под номером 7031720 машину списали в утиль,попросили приехать 26.12.2019 г. подписать соглашение на выплату денежных средств, плюсом прибавили пять рабочих дней на выплату, теперь вопрос куда делись сроки по закону осаго о выплатах, которые уже закончились бы 31.12.2019г.. Ну ладно,ждем эти пять рабочих по соглашению, которое подписано было 26.12.19г.

Позвонив 09.01.20г раз пять на горячую линию, стало известно, что акт только подписали и готов к выплате,но за перечисления сроков банка они ответственности не несут, "о как интересно" соглашения я подписываю с ВСК, что в течении пяти рабочих дней я получу денежные средства на свой Счёт, и в принципе меня не должно касаться в какие сроки переводит банк.

Сегодня уже 10.01.2020г, так же тишина, ни в офис Красноярска не дозвониться,ни денежных средств.

Хотелось бы чтоб руководители ВСК хоть иногда читали отзывы и принимали хоть какие то меры,но судя из того что пишут другие люди, я предполагаю, что руководителям на репутацию компании "пофигу".

Хамство и бездействие! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ СТРАХОВУЮ!!!
Не хотят вникать и помогать в деле ! ,,Ждите когда мы решим снизойти дать денег вам,,

Хронология:

ДТП от 27.11.2019
29.11.2019 подаю документы в СК

Осмотр ТС был произведен 5.12.2019 и 20 календарных дней по ОСАГО согласно ФЗ-40 считаются с этого момента( то есть выплата должна быть до 25.12.2019!),а не с момента получения документов от НЭ ,которые СК получила 12.12.2019 и по Вашим подсчетам, выплата до 01.01.2020 а это значит ждите 9.01.2020 и оставили БЕЗ МАШИНЫ И БЕЗ ДЕНЕГ на все праздники! Отвратительно! Никакой клиентоориентированности! Клиента ваши внутренние вопросы работы никак волновать не должны, а если бы НЭ до сих пор не передали документы, мне надо было бы решать вопрос и с НЭ?!!!20 дней рассчитываются с ПОДАЧИ ДОКУМЕНТОВ ОТ КЛИЕНТА!(от 05.12.2019) Откройте вашим сотрудникам ФЗ-40 и дайте урок НЕ ХАМИТЬ и не вешать трубки когда им захочется.Оставил на этого некомпетентного сотрудника КО, жду ответ по рассмотрению!

номер дела 7046548