Отзывы о ВСК

С чудесный страховой компанией ВСК у меня заключен был договор ОСАГО ххх 01357***13, я написал заявление об расторжении договора в связи с продаже автомобиля, прошло уже более 14 дней, деньги мне не возвращают, созданная оператором на горячей линии заявка проблему не решает. Денежные средства я так и не получил! Верните деньги!

Со страховой компании ВСК, к сожалению, у меня заключен договор ОСАГО № ХХХ01383***32. При страховании я был не согласен с примененном КБМ и написал заявление на изменение 22.09.2020 мое заявление не было принято в работу до сих пор! На протяжение месяца поступает один и тот же ответ "Направленное Вами заявление в наш адрес поступило.

В связи с техническими проблемами на стороне РСА направить запрос на корректировку КБМ по предоставленному Вами заявлению на данный момент не представляется возможным. После устранения проблем на стороне РСА Ваше заявление будет рассмотрено." На стороне РСА нет проблем и не может быть в течение месяца. Верните мои переплаченные деньги!

Я также столкнулась с проблемой застраховать автомобиль под такси. Такая же процедура произошла. Написала в РСА. Но пока там молчат... И причем не только ВСК. Пробовала и Ингосстрах и Росгосстрах и Согласие!!!! Машина не застрахована до сих пор. Хотела написать жалобу в ЦБ, но прочитав ваш отзыв даже не знаю что делать. Куда обращаться!!! Наверное надо писать в прокуратуру!!!! Это же Осаго!!!!

14.10.2020 21:41:31
Что происходит ? Почему страховая компания обманывает !!!! Почему невозможно оформить страховку под такси!!!! Сегодня пыталась два раза оформить и меня перенаправляли в РСА. Тогда я решила проверить и сделать на ту же машину и на тех же водителей обычную страховку и что вы думаете.... Получилось.... Т.е. с сайтом все в порядке просто компания не хочет делать страховку под такси!!!! Я сфотографировала весь процесс оформления страховки под такси и под обычную буду писать жалобу в ЦБ.

01.10.2020 Я обратился  в ВСК по адресу г. Липецк  ул. Интернациональная 51. Предоставил все необходимые документы по ОСАГО. Девушка на рисепшене внесла мои данные в компьютер и через 2 минуты отдала документы обратно со словами программа не пропускает Вас. т.е. отказывается меня страховать при наличие всех необходимых документов. 

Довожу до представителей ВСК это грубое нарушение действующего закона за который предусмотрен штраф. Считаю, что контролирующие и надзорные  органы должны провести проверку изложенной мной информации. 

Так же сообщаю представителю ВСК если вы не согласны с изложенной мной информацией прошу позвонить мне и назначить время в которое я могу прийти  и по какому адресу в г.Липецке для оформления полиса ОСАГО. Позже я расскажу, как будет развиваться моя история с незаконным отказом ВСК  мне в  ОСАГО.

Ранее писала отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/32091/comments/0/#respcomment45657 о невозможности выписки водителя. Теперь же не возвращают средства за страховку в указанный срок (14 дней). 

Второй раз сталкиваюсь абсолютно с халатным отношением к своим клиентам сотрудников компании ВСК. Пользуясь продуктами вашей компании в течение нескольких лет, я абсолютно разочарована. Прошу разобраться с ситуацией и вернуть мне мои деньги.

02.10.2020 22:59:12
Третий раз ставлю вам оценку 1!!!
Писала здесь обращение 30.09.2020 (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/32798/). Вы ответили всем, а мое обращение проигнорировали. Когда вернутся мои деньги???

Я пойду в прокуратуру, ваша компания намеренно не возвращает мне деньги и не отвечает на мои обращения. Никому не советую страховую компанию ВСК, миллион раз подумайте и почитайте в первую очередь отзывы перед тем, как сюда обращаться.

2 года страховался в данной страховой по осаго. На третий раз при Страховании КБМ одного из водителей с 0.85 стал 1. Писал заявление, отвечают что в базе рса коэф 1 и ничего сделать не могут. РСА в свою очередь говорят что коэффициент имею право только страховые агенты. В общем так и не добился корректировки КБМ.

Добрый день!
В апреле 2020 года попал в ДТП. Двигался на велосипеде и меня сбил автомобиль. Приченен вред и имуществу и здоровью.  Получив документы из суда 28.08.2020 года сдал весь пакет на получение возмещения. Номер убытка по имуществу 7505176. Через три дня позвонил сотрудник отдела урегулирования убытков в г. Краснодар К-к А.Д. и сообщил что сумму убытка посчитали (около 58 тыс.руб.) и я получу ее в течение 20 дней. 29.09.2020 года я позвонил на горячую линию и выяснил, что по моему страховому случаю отказ. Прошу разобраться.

Здравствуйте.
ДТП в июле произошло, оформили по европротоколу. Виновник с полисом, признал свою ошибку. Далее пояснять особо нечего, тянет ВСК с выплатой, то по прошествии 2-х недель узнаю что БИК архивный,  то сотрудник - С-в - на почту не отвечает.  
Прошу прояснить ситуацию!!!

При наступлении страхового случая по ОСАГО невозможно добиться алгоритма дальнейших действий от сотрудников службы 8-800-775-77-51. Один сотрудник сообщает, что в офис компании ехать не требуется, и нужно ожидать звонка аварийного комиссара поскольку автомобиль не на ходу.

По прошествии 4-5 часов никакого ответа нет, а при повторном обращении выясняется, что у другого сотрудника принявшего звонок отсутствует какая либо информация о заявке и ее статусе и нужно подождать еще 3 дня, а вообще можно обратиться в течение 3-х лет.

Складывается мнение, что сотрудники принимающие звонки специально вводят клиентов в заблуждение относительно действий, чтобы затянуть сроки его обращения, а в дальнейшем отказать в выплате по этим основаниям.

Электронное оформление ОСАГО - это очень удобно. Еще удобнее его продление. С удовольствием использую сервис ВСК несколько лет. Но этим летом при продлении ОСАГО система shop.vsk.ru внесла отсебятину в адрес регистрации, я это сразу не заметил и уже 3 месяца пытаюсь безуспешно внести в полис изменения. 

Заявки через сайт и звонки в поддержку ничего не дают. Надеюсь, что представители ВСК читают отзывы на этом ресурсе и помогут с проблемой. Если же без посещения отделения ВСК нечего не смогу сделать, то следующий полис через интернет буду точно оформлять в другой страховой компании.

Мне нравится данная компания, страхуюсь по осаго в ней уже 10 лет, но за это время обслуживание не улучшается. И так отзыв без оценки, с целью привлечь внимание представителей компании.

Пришло сообщение, что срок ОСАГО заканчивается, и можно продлить, хорошее напоминание. На сайте, ввел данные и продлил полис, но..каждый год происходит одно и то же, слетает КБМ. то у меня, то у водителя 2. Ну уже привык, оформил полис и сразу же написал несогласие по КБМ.

Через 2-3 недели (хотя на сайте указано 5 дней), подтвердили что кбм 0.5 и предложили проехать в офис, чтобы переоформить полис и вернуть часть страховой премии.

Зачем?! блин если ошибка в интернет магазине пусть они и продолжают, иначе смысл покупки через интернет теряется. Ну тоже ладно, поехал в офис, и тут вообще началось очень интересное, оказывается оформить полис и вернуть часть денег нельзя! Так как водитель у которого восстановили кбм = 0.5 находится в черном списке( как говорят в офисе черном списке РСА) .Но при звонке в РСА, они сказали что черных списков так же как и белых и зеленых у них не было и нет.

Написал письмо в компанию, они повторно отправили проверить КБМ, они вообще письма читают? или там робот? При звонке на горячую линию, ответили что такие вопросы они не решают.

У меня складывается чувство что слетание КБМ и все это препятствия делаются компанией или некоторыми людьми с этой компании специально. Ну вот и как получить полис, вернуть деньги, кто в состоянии решить проблему?

Страховался в компании ВСК два года КАСКО+ОСАГО, тариф "Уверенный". Безаварийная езда ни одного обращения. 20 августа 2020 со мной связался менеджер вышеуказанной компании и предложил скидку на продление КАСКО как постоянному клиенту. Я попросил его еще пересчитать ОСАГО, так как в личном кабинете не правильно учитывались все коэффициенты для расчета. В противном случае продление страхового полиса по сравнению с другими предложениями на рынке было не выгодно. В этот же день расчет КАСКО+ОСАГО был пересчитан и полностью удовлетворял моим пожеланиям. Полная стоимость составила 24,5 т.р.

10 сентября решил оплатить оба полиса. При оплате полиса КАСКО - стоимость не изменилась, платеж прошел. А вот с ОСАГО возникла проблема - стоимость полиса увеличилась на 4.т.р. На все вопросы к менеджеру и службе технической поддержки результатов не дал - по началу сослались на технические проблемы, а затем и вовсе на изменение законодательства, хотя в других компаниях расчет не изменился. В связи с возникшими обстоятельствами, нивелируя риск недобросовестного исполнения обязательств со стороны страховой компании - принято решение о расторжении договора страхования в «Период охлаждения» , так как действия полиса еще не началось.

17 сентября 2020 года подано заявление на расторжение договора. Спустя 11 дней с момента подачи заявления денежных средств не поступало, статус заявления "На рассмотрении". Сегодня, 28.09.2020 года поступило уведомление, что  "срок обработки Вашего заявления увеличен" - без объяснения причины.

П-в Д.В. страховой полис ОСАГО XXX 01214***07. оформлен электронно. *****Преамбула:Если в полисе будут содержаться ошибки, неточности или сведения утратившие достоверность, то он может быть в любой момент признан недействительным.

Это может привести к различным последствиям - как незначительным, так и тяжелым: Сотрудник ГИБДД может выписать штраф как за отсутствие полиса, если обнаружит расхождение информации в документе или в РСАПри возникновении ДТП и признания водителя виновным страховая компания может потребовать возместить выплаченную сумму убытка с водителя в суде.

Либо же она откажется возмещать ущерб по полису с ошибками вообще В крайнем случае страховой полис могут посчитать поддельным, а вас - обвинить в попытке мошенничества. Вам придется доказывать, что вы не указывали недостоверные данные умышленно. ******начиная с начала июля 2020 года пытаюсь внести изменения в полис ОСАГО - "субъект допущенный к управлению сменил водительское удостоверение". МНОГОКРАТНО заполнялась и  отправлялась соответствующая форма в Личном Кабинете.

МНОГОКРАТНО общались с операторами колл-центра. МНОГОКРАТНО выслушивали обещания "...незамедлительно сделают... сейчас придет на почту... да-да, сейчас..., скоро..., немедленно..."по факту: вот уже три месяца оплаченный полис использовать невозможно. изменения не внесены.

Сегодня жена поехала в офис на Кирова 9, чтобы добавить в полис дополнительного водителя. В итоге, приехав к 15 часам в пятницу ей объявили, что специалист, работающий с физ. лицами на обеде еще как минимум пол часа, при том, что сам офис в пятницу работает до 16:45. 

Через пол часа явилась хамоватая женщина, не представилась. Сказала, что нужно доплатить за внесение дополнительного водителя, хотя предварительно проконсультировавшись по горячей линии ВСК озвучили, что при превышающем стаже вождения у нового водителя над уже вписанными в полис участниками доплачивать не нужно. Озвучив специалисту офиса на Кирова 9, что изначально была озвучена другая информация,  страховой специалист в насмешливой форме сказала: "Вы не можете доплатить 80 руб? Вам же нужно не 80 тыс р. доплачивать!".  И дело тут в не размере доплаты, а в отношении к клиенту.

После доплаты страховой специалист забрала оригинал страхового полиса, чтобы внести туда дополнительного участник. Следом расписалась и дала жене на подпись. И как оказалось,  страховой специалист расписалась в графе клиента, испортив полис.  После указания женой на эту ошибку страховой специалист перечеркнула свою подпись и поставила в правильном месте, и сделала запись на полисе: Исправленному верить".  На просьбу жены заменить бланк полиса ей ответили отказом, сказав, что в своей системе они уже провели документ и не могут выдать новый полис. 

В результате на руках оказался испорченный полис. И если вдруг случится страховой случай,  мы с женой теперь ожидаем от данной страховой компании, как они будут относиться к своим клиентам. Я бы не особо беспокоился, если бы мы у них оформили только ОСАГО. Но мы также оформили у них КАСКО. Теперь мы с женой пытаемся расторгнуть оба полиса с ВСК и вернуть деньги.  Но в страховой компании сказали, что возвращают деньги только при продаже авто.  Но прочитав предыдущие отзывы я сильно сомневаюсь, что удастся вернуть деньги.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ пользоваться услугами ВСК.

28.08.2020 написал заявление на расторжение договора ОСАГО по причине продажи своего авто.  На сегодняшний момент мне не выплатили деньги. Номер моего полиса ХХХ01325***10 от 10.08.2020. По телефону горячей линии говорят что моего заявления в системе нет. Хотя у меня на руках есть ксерокопия заявления с входящим номером.

Написал претензию в офис, реакции не последовало. Неоднократно звонил в сам офис ВСК в нашем городе, говорят что произошел какой то сбой в системе, который не могут устранить уже почти месяц))). Вопрос вернут ли мне мои деньги или нет? И если вернут все таки то сколько? будут ли учитывать задержку в выплате?

Необходимо внести изменения в полис ЕОСАГО ХХХ 01389***38 Ч-а А.А., необходимо переделать полис на неограниченное количество лиц допущенных к управлению ТС. Через личный кабинет была отправлена заявка на изменения. Но я так понимаю,что заявка не поступила в работу.Ест предположение что данная функция в кабинете не работает.Как быть в такой ситуации?

15.09.2020г. оплатил электронный полис ОСАГО № ХХХ01374***23. Сегодня 24.09.2020г. Полис не присылают, в личном кабинете полис скачать нельзя ("не сгенерирован"), на вопросы техподдержка отвечает бессодержательными отписками. Действующий полис завтра истекает.  Покупал ОСАГО у этой компании 3 года, но теперь не буду и вам не советую. Направил жалобы в Банк России и РСА.

номер убытка 7505649/8281478 
26.08.20г. произошло ДТП, я являюсь пострадавшей стороной. 28.08.20г. посетила офис ВСК страховой  дом, компания  дала направление на восстановительный ремонт машины СТО по ОСАГО, однако данная СТО отказывается принимать автомобиль к ремонту.

Согласно ФЗ " Об  ОСАГО"  ст. 12 п 21  страховщик  "  в течение 20 календарных дней обязан выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства".

24.09.20. истекает 20 дневный срок. Через горячую линию ВСК этот вопрос не решается, местный телефон ярославского офиса не отвечает.

4 сентября 2020 года произошло ДТП в г. Калининграде по ул. Автомобильная, 18Б с участием моего автомобиля и автомобиля Тайота. Виновником ДТП является водитель Тайоты.Я являюсь клиентом СК "ВСК", заключив с данной компанией договор ОСАГО. В этот же день я обратилась в ВСК за оценкой ущерба , но сотрудница компании записала меня на осмотр моего авто лишь на 21 сентября ввиду очереди. В результате ДТП моя машина получила повреждения обоих дверей с левой стороны, так как виновник выезжал задним ходом с парковки и не увидел меня.

21 сентября ВСК произвела осмотр и открыла страховое дело под номером 7548837. По результатам осмотра эксперт написал замену задней левой двери, ремонт передней левой двери и покраску обоих дверей. В этот же день мне позвонили и озвучили сумму оценки примерно в 9300, точной суммы с копейками не помню, пояснив такую смешную сумму отменой покраски дверей, а лишь замену и ремонт. При этом если взять рыночную стоимость по сайту РСА то цена двери составляет 20700.

На мой звонок начальнику отдела урегулирования мне заявили , что не они устанавливают сумму и ничем не могут мне помочь. Мол чтоб я сдавала машину на ремонт и писала претензию в которой  просила покрасить двери. Вообщем я поняла, что это "развод" компании и попытка минимализировать траты на восстановление моей машины. При отмене покраски они пояснили тем, что уже была небольшая царапина на двери, которая,к слову, может быть убрана полировкой. Учитывая печальный опыт работы с ВСК оооочень не рекомендую с ними работать!!!

На сайте пропал функционал внесения изменений в ОСАГО.

"Уважаемый Страхователь! В связи с большим объемом поступающих обращений, связанных с внесением изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет в интернет-магазине САО «ВСК», возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений. САО «ВСК» делает все возможное для исправления ситуации. Обращаем Ваше внимание, что при необходимости Вы также можете внести изменения в полис ОСАГО в офисе Компании. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, САО «ВСК».

Предлагают написать заявление, но никаких реакций не следует. Уже два раза писал заявление на внесение изменений. Реакции никакой.

И раньше пользовалась услугами страхового дома "ВСК", до тех пор пока они не снизили КБМ одному из водителей в полисе ОСАГО без каких-либо на то оснований. 8 ноября 2019 года был оформлен полис ОСАГО, КБМ водителя К.С.А. составлял 0.55. Скоро продлевать полис, плюс права поменяли, стала писать своему страховому агенту, чтобы внёс новые права. Оказалось, что на данный момент КБМ К.С.А. изменен на 0.9, при том что за текущий период ДТП не было. Хочется узнать у страховой, на каком основании он так понизился?! Плюс ненормальная работа сайта, а может препоны страховой, которые не в первый раз не дают продлить текущий полис. Приходится обращаться к агентам, тратя своё время и деньги. Жалобу в техподдержку ВСК отправила, буду ждать ответа.

24.07.2020 приобрела страховой полис ОСАГО в данной страховой компании тк особого выбора у меня не было и нужно было срочно ставить машину на учёт. 04.09.2020 произошло ДТП в котором я была пострадавшей стороной, по незнанию сначала обратилась в страховую компанию виновника, откуда с отказным письмом меня направили в мою страховую. Позвонила по телефону горячей линии ВСК , ждала ответа минут 20  , ответили , все зафиксировали, записали в компанию на осмотр (осмотр производился в г. Москве, автозаводская 16к2с15)

В назначенный день, в назначенное время приехала по адресу (по данному адресу офиса этой страховой в помине НЕТ) и ужаснулась , заехала в какие-то не понятные дебри (офисом это не назовёшь от слова СОВСЕМ) какое-то не понятное помещение в котором сидят якобы представители ВСК и ещё каких-то страховых. Общение с клиентами просто ужасное, сотрудник который должен был осмотреть автомобиль и принять документы разговаривал, откровенно говоря, по-хамски, на вопросы не отвечал, сказал только ждите, посмотрим что как дальше если не устроит езжайте в страховую. Ок. Пошли смотреть машину, осмотрели, составили документ что надо ремонтировать и отправили на расчёт. Насчитали 65.000р!!!! Для понимания , машина OPEL GTC 2012г. , под замену весь правый бок (заднее крыло ,  дверь , накладки на дверь, короб зеркала заднего вида (для понимания, заднее крыло идёт одной большой запчастью вместе с порогом и верхней аркой над дверью)). Когда я уточнила из чего происходил расчёт мне было грубо сказано что это стоимость запчастей по данным РСА, износ автомобиля и комиссия страховой (хотелось бы поинтересоваться что за такая комиссия!?!) и послали разбираться в страховую.

Зашла на сайт РСА, указала номера запчастей для уточнения цены данных запчастей, и, внимание: 1) 13394361 дверь правая передняя - стоимость 43.500р; 2) 13440988 крыло заднее правое (она же 1/4 кузова) - стоимость 42.200р; 3) 13265452 кожух зеркала правый - стоимость 1.120р. + стоимость работ 920р/нормачас (в близлежащем к этой страховой, сервисе стоимость ремонта оценили в 42.200р + по запчастям 121.000р). Из этого вопрос, как могла получиться цифра 65.000 (запчасти+ремонт), если даже запчасти с официального сайта РСА по стоимости выходят в разы больше!?

Позвонила на горячую линию, мне ответили что БЛИЖАЙШАЯ дата записи 29.09, те почти 2 недели мне надо ждать чтобы просто отдать на регистрацию досудебную претензию уже написанную мной собственноручно (!), что занимает ровно 5 мин на то, чтобы отсканировать и зарегестрировать, так ещё и офис находится в области. Хотелось бы услышать Ответы на все вышеупомянутые вопросы по работе вашей конторки. Ну и разумеется , буду обращаться к вам с досудебной претензией!

04.09.2020 года Заключил 5 договоров ОСАГО. Собственник Лизинговая компания, Страхователь Моя Компания. При расчёте страховой премии Страховщик применил КТ-коэффициент территории по Собственнику (г. Москва) вместо того что бы поставить его по Страхователю.

При подачи заявления на страхования я прямо указал на то Что по правильному нужно применять Кт по Страхователю, даже письмо от ЦБ с разъяснениями приложил, однако нет.

08.09.2020 г. Обратился с заявлением (Вх. 32-23-16/1193 от 08.09.2020 г.) с просьбой пересчитать размер страховой премии. прошло 11 дней, мне ни то что денег, мне даже ни кто не перезвонил.

Люди будьте осторожны проверяйте Размеры страховых премия в полисах. Я уверен что я не один такой.

Клиентом страховой компании ВСК я стал три года назад. Оформлены полисы КАСКО и ОСАГО. За это время дважды попадал в аварии. Один раз на территории России, второй - на территории Украины. В обоих случаях компания проявила свою компетентность и рассмотрела дела, во-первых, быстро, во-вторых, с хорошей компенсацией. То есть вообще без проблем и финансовых убытков для меня. Поэтому я и продолжаю с ними сотрудничать, зная, что, в случае чего, страховая поможет мне в решении вопросов ЧЕСТНО.  А это многого стоит.

Цены на полисы из года в год особо сильно не растут, продление делают без проблем. С их сотрудниками всегда приятно вести беседу. Видно, что ВСК внимательно отбирают представителей компании и абы кого на работу не берут. Это тоже повышает уровень доверия.

Хочу сказать вам спасибо за все годы сотрудничества! Надеюсь, что это только начало

Вынуждена написать претензию о несоблюдении сроков возврата страховой премии ,19.08.20 мною было направлено Почтой России заявление о расторжении договора Осаго ХХХ01092***96 после продажи автомобиля, необходимые документы приложены. Прошёл почти месяц, денег нет ,по телефону горячей линии уже 2 раза обещали ускорить обращение. На каком основании задерживаете выплату? Заявление обещали рассмотреть в течении 10 рабочих дней. Разочаровалась в страховой компании! Прошу принять меры ,во избежании обращения в вышестоящуие инстанции.