Отзывы о ВСК

Здравствуйте 

Попал в аварию 19.11 у в виновника дтп страховая вск, обратился в офис 22.11 отправили в **ор находящийся на улице Ленина 107б якобы там сидит представитель компании вск.  Обратился все документы приняли сказали ждать среды 27.11 так как оценщик приезжает только по средам из нижнего Новгорода.

Наступила среда время 12 дня тишина звоню на Ленина 107б спросить когда будет оценка моего авто 
так как оно не на ходу ждал выезда на дом по телефону мне сказали, что оценщик уже осмотрел все авто которые приехали на осмотр и уезжает назад в Нижний Новгород! Сказали ждать следующей среды!

Со скандалом и руганью еле еkе оценщик приехал и сфоткал снаружи авто. Но нужны была ещё оценка внутренних повреждений оценщик сказал звоните на Ленина 107б там вам все скажут. Позвонил на Ленина 107б сказали приезжайте к нам на разборку авто, на платную т.е. я должен заплатить из своих денег на разбор авто и за эвакуатор! Ладно с этим я разобрался были знакомые в сервисе к ним приехал машину подняли посмотреть, увело лонжерон, машина стояла все это время у дома по 04.12 пока не приехал ещё раз оценщик и не сфоткал лонжерон.

Уже прошло больше двух недель мне никто не звонит выплата не приходит  звоню на горячую линию хрен дозвонишься висел на телефоне 40 минут только тогда взяли трубку и сказали ваш авто ещё не считали и не могут сказать ничего про выплату денег!

Работал на данном автомобиле месяц уже сижу дома без работы из за этой аварии даже не могу отдать авто на начало ремонта так как ещё не одна выплата не пришла!

Сижу без денег и без машины, в страховой всем все равно на клиентов. осталось несколько дней на выплату если выплаты не будет, буду подавать претензию и обращаться в суд!

16.11 произошло ДТП, сотрудники колл-центра утверждали, что нужно ехать в их офис и оформлять заявку на осмотр.

17.11 я пыталась дозвониться в их службу поддержки, чтобы узнать адреса ближайших офисов, где можно оставить заявление.  Девушка ответила, что эта информация есть на сайте и бросила трубку. Второй оператор сказала, что я не могу найти адреса их офисов, потому что они сегодня не работают, и бросила трубку. Я оставила жалобу на службу поддержки. Реакции со стороны компании 0.

Приехал их специалист, оформил повреждения. Машина не на ходу. Написала заявление на возврат денежных средств.

06.12. Приходит уведомление о том, что назначен ремонт. Звонит сотрудник сервиса: везите машину на осмотр скрытых повреждений. 

Но машина не на ходу! - Везите на эвакуаторе за свой счет, потом спрашивайте со страховой.

Такой ремонт мне не нужен. И теперь, чтобы написать заявление на пересмотр, надо записаться к ним в офис. Ближайшая запись  на 16! декабря.

Т.е. на месяц осталась без машины, которая будет ржаветь на улице - никуда отвезти ее не могу. По вине прекрасной компании ВСК.

Хотела оформить новый полис осаго,но при расчёте кбм показывает предыдущую страховую компанию ренессанс,в которой я страховала авто в 2018 году.

В 2019 страховала в ВСК,но почему то этого полиса нет в базе! Находит только полис 2018 года! Так же кбм с единицы подняли до 1,55,но дтп за последний год у меня не было. Почему полиса от вашей компании нет в базе РСА?!

Номер истёкшего полиса ХХХ 0****91 срок действия с 11.11.2018 по 10.11.2019

Кошмар обманщики!

Выслали полис ОСАГО С ИЗМЕНЕНИЯМИ 22.11.19 , а полис до сих пор не отображается в базе РСА!!! Оставил заявку 2739948 так проблему и не устранили по горячей линии даже причину отказываются называть, я думаю денег содрали с меня и проблему решать не хотят!

Люди обходите эту контору стороной! Отпишусь если что-то сдвинется с места.

Добрый день. 23 августа 2019 года произошло ДТП, где я пострадавший, обратился в свою страховую компанию «ВСК», провели калькуляцию ущерба, через 3 дня пригласили для подписания соглашения, приехав в офис мне сообщают, что я направлен на ремонт, для меня направление на СТОА было хорошей перспективой так как сам я не осуществил бы ремонт в установленную сумму 105 000 рублей, автомобиль 2018 года с пробегом 20 тыс км, на СТОА мне сообщают, что не будут заменять половину деталей насчитанных страховой компанией так как не укладываются в сумму, на что я возразил и попросив сотрудника сервисного центра «******* волгоградка» повторно рассчитать стоимость ремонта и согласовать с СК, 27.11.2018г. Поступает звонок от Сервисного центр и мне сообщают о том, что будут устанавливать неоригинальные запчасти, опять же они не укладываются в сумму с учетом оригинальных запчастей, в виду того, что ранее на моем а/м были установлены оригинальные запчасти и менять их на неоригинальные, я отказался.

На данный момент автомобиль не отремонтирован, компенсация не выплачена, звонки в страховую компанию бесполезны, «******* волгоградка» на вопросы подойдут ли неоригинальные запчасти на а/м отвечают: «мы не знаем», на мои возражения отвечают, что я ни имею никаких прав, отвечать за ремонт они будут перед страховой компанией, мне никаких документов не предоставят и вообще я так понял за ремонт придётся доплачивать.

Вывод: страховая Компания ВСК это вообще не страховая Компания как я понял, сотрудники компании со своими клиентами разговаривают крайне грубо, бросают трубки во время разговора, почему подобная страховая Компания до сих пор существует на рынке мне так и не понятно.

Я С-в Дмитрий А. обратился 16.10.2019 в СК ВСК по случаю дтп произошедшего 10.10.2019 с моим а/м киа рио г/н У****7. СК ВСК было проведено 3 осмотра, включая осмотр скрытых повреждений. Изначально я был ознакомлен с первичным актом осмотра, со следующими осмотрами при которых составлялись акты осмотра меня не ознакамливали.

Обратившись для ознокомления с калькуляцией, чтобы узнать какие рем.воздействия и запчасти будут применяться к моему авто, выяснилось что из калькуляции была исключена запчасть блок предохранителей моторного отсека с номер 912804Y164, и включена другая запчасть - блок реле 954201R000 ,которая вобще не повреждена в результате этого дтп и находится в другой части ам (в салоне ,когда удар пришолся в переднюю часть), говоря напишите заявление которое рассматривается 30 дней но вам всеровно откажут, езжайте на сто и ремонтируйтесь.

На СТО мне ответили что будут менять только нижнюю крышку блока предохранителей а сам блок менять не будем. На мой вопрос : почему не будут менять сам блок на нем тоже имеются повреждения, мне ответили СК не соглосовала все вопросы к ним. Даже этой крышки с оригинальным номером нет в калькуляции.

Позвонив в СК узнать на каком основании из калькуляции и из ремонта исключен блок предохранителей моторного отсека который требует замены и откуда взялся не относящийся к заявленному событию блок реле с номером 954201R000 мне не ответили, сказали будем связываться с инженерами и сто, позвоните через два дня. Позвонил говорят позвоните еще через три дня.

На сегодяшний момент ответа я не получил моя машина не отремонтированна и не получено страховое возмещение , ремонтировать машину частично я не согласен.

Прошу разобраться в данной ситуации и полностью отремонтировать моё авто и привести его в первоночальный вид , в котором был до дтп. Либо выплатить мне страховое возмещение. Мой страховой случай зарегистрирован под номером 6930878.

Ужас. Написанно заявление о возврате денежных средств по страховому полису номер 19000F6O13712 от 29.10.2019 было написано 02.11.2019 что входит в холодный период,21.11.2019 была написана претензия по возврату ден.средств,во всех мессенджерах письма и полный игнор от ВСК.Как будто сотрудники ВСК с другой планеты и не понимают слов человечьих.Последует обращение в высшие инстанции мною.Не рекомендую данное заведение с таким отношением к своим клиентам.89000₽ они не возвращают

Хоть и нет нарушений с точки зрения закона (вроде), но как-то долго тянется процесс ремонта. А вроде так красиво звучит в течении 30 дней...

16.10.19 дтп.
18.10.19 извещение в страховой. отправили на осмотр.
30.10.19 наконец-то озвучили сумму. оформил заявление на ремонт.
11.11.19 выдали направление.
18.11.19 на СТОА наконец-то приняли.
19.11.19-27.11.19 согласование повреждений.
с 28.11.19 начинается закупка запчастей и ремонт.
В итоге получится около 2 месяцев с момента дтп до восстановления.

-1 за принципиальный отказ в окраске бампера.

Да, бампер незадолго до дтп получил повреждения. В местном сервисе озвучили возможность локального ремонта и окраски на сумму 6000р. По финансовым соображениям посчитал правильным временно подлатать и отложить окраску бампера.

Случилось дтп. Удар пришелся +/- в тоже место. При осмотре эксперт указал: ремонт+окраска бампера (повреждения менее 25%). Затем ВСК в калькуляции изменила ремонт бампера на полную замену, а окраску попросту вычеркнула, о чем я узнал только при визите в СТОА.

СТОА дважды пытались согласовать окраску и получил отказ. В местном офисе я также получил устный отказ. Был вполне нормальный бампер с черной ремонтной полоской, а теперь будет бампер вобще без цвета...

У меня вопрос - неужели в таком случае нельзя даже частичную окраску согласовать с ВСК? Например, включить в калькуляцию 25-50% стоимости окраски, а оставшиеся 50-75% оплачиваю я сервису (компенсируя повреждения до дтп)?

Более месяца назад я подал заявления в личном кабинете ВСК ОСАГО через меню "внести изменения" по двум полисам:
- ХХХ0099107578 - добавить в полис номер ТС;

- ХХХ0070116253 - добавить водителя в полис.

К данным заявкам были приложены скан-копии соответствующих документов: ПТС и водительского удостоверения.

В колл-центре меня проинформировали, что изменения будут внесены не более, чем через 30 дней после подачи заявления.

На данный момент изменения в оба полиса не внесены. Звонок на на 8-800 отправляет меня опять писать вам на info@.

Два вопроса:
- для чего в личном кабинете кнопка "внести изменения", если та информация, которую я отправил, была полностью проигнорирована?
- исходит из первого: за что я вам плачу деньги?

1 октября 2019 года я обратилась в страховую компанию ВСК в отдел автодиллеров о расторжении договора номер 18750VO002997 КАСКО от 22.12.18г и номер 0067202701 ОСАГО от 12.12.18г в связи с продажей транспортного средства. 

15 октября на мой р\с указанный в заявлении о прекращении договора о страховании поступили денежные средства в сумме 4 695,84 рублей. По обращению в офис ВСК г.Красноярска специалисты не смогли пояснить по перечисленной сумме,я не согласна , тк договор КАСКО оплачен был в размере 51 227,37 рублей.

Полное безобразие,ничего не добиться,только одни отговорки,обещали перезвонить,до настоящего времени так звонка и нет.Почему такая маленькая сумма к возврату? По договору ОСАГО до сих пор денежные средства не перечислены на мой р\с.

Прошу разобраться в данной ситуации,дать ответ и перечислить деньги на мой р\с.
В случае не предоставления ответа и денежных средств,вынуждена обратиться в прокуратуру или в суд.

С уважением,Б-ва О.И

07.11.2019 приобрели полис ОСАГО, оплатили 6 784,38 руб.
на 26.11.2019 вопрос не решен - ни полиса, ни возврата денег. Данные по платежу отправляли в тех.поддержку. Номер заявки в техподдержку 2713992 ....
Контактов руководства не дают.
Пришлось купить бумажный полис у ВСК. .
А по электронному ждем возврат.

В сентябре 2019г. обратился в офис на ул. Лежневская для оформления автострахования гражданской ответственности. Страхуюсь более 10 лет (в разных компаниях, решил проверить эту, ближайшую к дому). Скидки в прошлом году у меня максимальные, аварий не было. Просидел в офисе более часа, сказали, что меня нет в базе данных и могут застраховать только как новичка. Поехал чуть дальше, в другую СК, и за 20 минут застраховался, как положено, с максимальной скидкой.

Добрый день,
столкнулась с невозможностью добавить ещё одного водителя в полис ЕОСАГО через интернет, отправляла заявку 08.11.2019 на почту webpay@vsk.ru с приложенными документами, до сих пор результата нет, только отписываются: "В связи с большим объемом поступающих обращений, связанных с внесением изменений в договоры ОСАГО через личный кабинет в Интернет-магазине САО «ВСК», возможна нестабильность работы системы отражения внесенных изменений.САО «ВСК» делает все возможное для исправления ситуации. Обращаем внимание, что Вы можете внести изменения в полис ОСАГО в офисе Компании."

У меня нет физической возможности приехать лично в офис, почему все так сложно? Мне необходимо внести изменения в документ.Полис № ХХХ0071808757
ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!

24.11.19 обратились в ВСК за получением полиса ОСАГО на автомобиль.

Изначально пришли в автомобильный салон, там не работала программа через которую происходит оформление. Сотрудница позвонила куратору для помощи в разрешении данного вопроса.
приехал представитель( куратор) ВСК страхования Константин.

Помог девушке в заведении полиса, при этом неправильно внеся марку автомобиля и ВИН номер машины. 
Заметив ошибку , сразу сообщили об этом Константину, на что «представитель» не среагировал и сказал, что поехал с детьми на горку , ему некогда исправлять свои ошибки. Договорились с ним,  объяснив, что полис будет нужен уже завтра, на то, что он приедет попозже вечером и переделает полис. По итогу - Константин не берет телефон и не выходит на связь. Мы будем вынуждены отменять все свои планы и ехать завтра искать его в офисе из-за того, что человек просто не захотел отработать качественно. Страховой полис с ошибками недействителен.

За осаго заплачено 16156 р.

Встает вопрос о том, нужны ли компании вообще клиенты и если нужны, то почему их сотрудники делают все, чтобы потерять клиента и показать свою незаинтересованность.

С нашей стороны возникает вопрос: сейчас множество страховых компаний, которые заинтересованы в своих клиентах и оформят полис за 30-40 минут. Почему я , как безаварийный клиент, должна искать сотрудников ВСК , которые в собственной программе ( представитель Константин из Кургана)  не знают и не могут правильно оформить полис или хотя бы исправить свои ошибки(  в крайнем случае выйти на связь и объяснить ситуацию).

Про ВСК с моей стороны больше не будет рекомендательных отзывов.

Вносили изменения в электронный полис осаго который оформлялся через личный кабинет вск прислали новый полис с изменениями он отличался от предыдущего внешним видом , но он еще не проходит проверку по базе рса оставили заявку по горячей линии но каждый раз говорят разный период времени для разберательства номер заявки 2739948 .

прошу настоятельно разобраться в данной ситуации так как по полису в который вносили изменения мы не передвигатся на авто мы не можем потому что он не занесен в систему рса и не отоброжается там!!!

По личному опыту скажу, вск не выплачивает страховые случаи по осаго , получить возмешения убытка возможно только через суд , да и то если повезёт.

Дтп произошло 22.06.2019 сначала 30 рабочих дней рассматривала страховая а это 1.5 месеца календарей, потом написали претензию ,на неё они вообще не ответили ,это ещё 1.5 месяца, теперь обратились к амбудесмену это примерно ещё дней 20 , только после его можно обратиться в суд , вот такой не лёгкий путь надо прделать простому человеку, всё направлено на то что человек плюнет на всё и отремантирует за свой счёт.

Появилась необходимость досрочного расторжения договора ОСАГО.

К сожалению, в Петродворцовом р-не г. СПб нет офиса ВСК, только агент работающий на себя,  в связи с чем контроль качества её деятельности никто не осуществляет. Придя к данному агенту-представителю она сказала "что принимать не будет, так как только вышла из отпуска и много дел".  Хорошо, звоним по телефону горячей линии ВСК и тут "сюрприз" ни по одному из телефон никто не берёт трубку: ни отдел обслуживания физ. лиц, ни оператор по страховым случаям, ни отдел обслуживания юр. лиц, одним словом никто.

Сочувствую пострадавшим в ДТП, желающим заявить о случившемся, есть вероятность вам никто не ответит. В итоге дозвонившись на следующий день оператор сказала присылайте все документы он-лайн, т.к. ближайший офис в центре города. 10 дней они рассматривали документы и пришёл ответ, приходите лично он-лайн мы принять не можем! Бред! По выходным офисы не работают.

В итоге вернули маленькую часть по расторгнутому договору, оставив себе деньги за месяц рассмотрения документов ими же! Никогда и никому не посоветую это компанию. Зато в рекламу они вложили все свои силы, из каждого утюга можно услышать, лучше бы занялись работой с клиентами.

В личном кабинете нет возможности внести госномер в полис ОСАГО. Обратились на сайт 15.11.2019 - номер обращения 153115. Сегодня уже 21 ноября. полиса до сих пор нет. Идут дежурные ответы "вашу заявку отдали специалистам". Нарушение всех наших прав! Мы не можем пользоваться автомобилем с недооформленным полисом (причем он недооформлен по вине компании "ВСК"). На горячей линии ответили. что они внесут изменения в течении 30 дней! По закону должны внести изменения в течении 2 дней! Ужасное отношение к своим клиентам! Или предлагают обратиться в офис. Офис находится от нас в 50 км, к тому же работает только по рабочим дням, соответственно надо отпрашиваться с работы. Возмущены до предела!

11 ноября был на осмотре автомобиля, насчитали сумму 19100 рублей после чего сказали что в течении 5 рабочих дней денежные средства поступят на расчетный счёт который был указан в заявлении, но прошло уже почти 2 недели а деньги так и не поступили.На звонки не отвечают все время переключают на специалистов, на почте тоже неотвечают.

Добрый день! Ранее уже оставляли отзыв 28.10.2019 15:27 В отделе решенных вопросов. 
На данный момент вопрос еще не решен, ответа от ВСК также не поступило, полиса на руках нет!!!

«Добрый день! Оформили полис ОСАГО через сайт РСА. Пришло сообщение от РСА, что мы оформили полис ОСАГО, и он будет действовать через четыре дня. Все хорошо. Но! Полис (бланк) от компании ВСК так и не пришел. При неоднократном обращении в компанию поступает различная информация. В первый день, девушка сказала, что полис формируется сутки. После сказали, что до трех рабочих дней. После сказали, что в выходные компания не работает и эти полисы не оформляет!!! В итоге, у нас уже действует полис, который мы так и не получили. То есть в системе ВСК его нет!

Специалист также заливает нам всю ту же информацию, что нужно ждать и каждый объявляет новый срок! 
По поводу выходных! Если компания не работает в выходные пусть не оформляет тогда полюса на себя в системе РСА… Беспредел» номер полиса, который так долго ждем на почте ХХХ 0100465575

С самого утра 20 ноября пытался оформить Е-ОСАГО в разных компаниях. Компании вели себя не корректно в страховании было отказано, большинство сайтов просто сырые и как будто спецом настроены не пропустить человека без стажа.

Вечером зашел на сайт ВСК все быстро заполнил приложил сканы документов и вуаля счет выставлен. После оплаты чек пришел в течении 2х минут, сам полис с пришел через 10 минут. Доволен, поеду ставить на учет.

Никогда, никогда не связывайтесь с этими обманщиками. При наличии документов из ГИБДД уже месяц не могу получить направление на ремонт.

05.10.19 попал в ДТП.

23.10.19 получил документы в ГИБДД.

В ВСК их принять отказались, сославшись на очередь и дали талон на подачу документов на 06.11.19. Страховая виновника со своей стороны акцепт сделала 11 11.19. ВСК - худшая компания на рынке страховых услуг.

Добрый день!

Оформлен полис ОСАГО в ВСК страховой дом,  Произошел страховой случай 07.11.2019г., сегодня 15.11.2019г. и на протяжение всего времени, ежедневно предпринимая попытки, не могу дозвонится в страховую компанию, подвешивают на линии, оставляю запрос на обратную связь - чтоб перезвонили, никто не перезванивает.

Один раз дозвонилась сегодня 15.11.2019г, но девушка бросила трубку в процессе оформления заявки! Если в страховую даже дозвонится нельзя, чтоб записаться на подачу документов, то что можно говорить о получении выплат? Ребят, вы работаете только на продаже полюсов? Дальше вас ничего не волнует??? Кто контролирует их деятельность?

Добрый день,

Вопрос по страховому случаю 6944385. Поступила выплата на р/с нашей компании. Наша бухгалтерия требует предоставить акт МММ 5015852015. 

Сегодня пол дня провисели обращаясь с менеджерами по горячей линии, результата нет. Подскажите пожалуйста, каким образом моно этот акт получить.

Спасибо!

Я руководитель компании и весь наш автопарк застрахован в САО ВСК по ОСАГО. Данный отзыв пишу, чтобы вы знали обратную сторону страховых компаний.

В октябре 2019 года произошёл страховой случай, все документы были оперативно собраны и переданы. От САО ВСК получили отказ в страховой выплате, причину выслали по почте, которая до сих пор идет, пришлось звонить в офис и просить причину по электронной почте.

Причиной отказа мы удивлены, они отказали по 413 статье ГК РФ. Видите ли, что они имеют отказать, если страховой случай произошел где два участника одной фирмы. Мы сельхоз предприятие, и мне хотелось бы узнать, зачем нам ОСАГО в месте где в общей массе 80% авто наших. Тогда лучше не покупать ОСАГО, если она ни от чего не защищает!

Далее нами было отправлено досудебная претензия. 
В этой претензии указали, что Верховный суд Российской Федерации пояснил что отказ по 413 статье ГК РФ незаконный! Прилагаю копию:
Претензия
(в ответ на извещение об отказе страховой выплате № 65209 от 28.10.19 г.) Прошу САО «ВСК» пересмотреть дело № 6 919 368 от 14.10.2019 г.
 
Во-первых, мы, как и судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации считаем ошибочность вывода о том, что возмещение по ОСАГО не может быть взыскано в случае, когда в ДТП столкнулись две автомашины, собственник которых - одно и то же лицо.

Вывод САО «ВСК» был сделан со ссылкой на то, что колхоз «Родина» - собственник двух автомашин, участвовавших в ДТП, является одновременно и потерпевшим, и владельцем транспортного средства, при использовании которого причинен ущерб. Поэтому по ГК РФ имеются основания для отказа во взыскании, т.к. обязательство прекращено совпадением должника и кредитора в одном лице. Между тем, как указала судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации по определению от 31 октября 2017 года № 66-КГ17-12отказ в страховой выплате со ссылкой на 413 статью ГК РФ является незаконным,такой вывод не учитывает основные понятия, закрепленные в Законе об ОСАГО (в
т.ч. "водитель", "потерпевший", "страховой случай").По смыслу этих понятий колхоз «Родина» признается потерпевшим владельцем автомашины, т.е. лицом, имуществу которого был причинен вред тем, кто владел в момент ДТП другим автомобилем, и чья гражданская ответственность согласно договору ОСАГО была застрахована страховой компанией.

Во-вторых, в нашем автопарке имеется около 20 единиц техники, которые застрахованы в САО «ВСК»
сроки действия договоров, которые скоро истекают. Мы просим САО «ВСК» задуматься о наших деловых отношениях и возможной упущенной прибыли.

На основании изложенного, прошу возместить страховую выплату.Решение прошу прислать по почте в течение 10 рабочих дней с момента получения, а также продублировать его по электронной почте. В случае отказа законного требования, колхоз «Родина» оставляем за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о возмещение страховой выплаты, штрафа, судебных расходов и компенсации морального вреда.