Отзывы о ВСК

Номер дела 7 451 853
Оформили ОСАГО при покупке новой машины. Через неделю попали в аварию (не виновники).

ВСК направили на ремонт в один из своих центров, с которым в итоге сами же не сошлись в сумме.  Теперь предлагают доплатить 8 000 за ремонт, обосновывая тем, что машина износилась. "Прекрасный" оператор процент износа назвать не в состоянии, зато в состоянии просить деньги. Очень ярко характеризует всю компанию.

Как машина умудрилась износить задний бампер на 8к за неделю? Ей его ветром надуло? Как получается, что мы, не являясь виновниками аварии, должны тратить кучу времени, нервов и, в итоге, денег? При наличии виновника со страховкой? Почему компания работает с СТО, которые насчитывают (по мнению компании) слишком большую сумму ремонта, которую бедная ВСК не в состоянии выплатить?

Мы платим деньги и ездим по правилам, а в итоге все равно оказываемся у разбитого корыта, спасибо ВСК. При таком отношении к клиентам, разумеется, приобретать услуги в данной компании более не планируем и никому не советуем.

Нужно было вписать в осаго водителя, 2,5 часа в очереди , по итогу говорят программа не работает приходите потом, пришёл через неделю говорят сегодня не работает , мол вчера работала, иду в соседнею стразовую и без проблем делаю новую страховку и, прихожу в Вск с целью расторгнуть договор и о чудо у них опять все не работает !

Написал заявление , о расторжение договора , прошёл месяц, денег естественно не вернули ( не работает же нечего ) по горячей линии говорят моего договора нет , заявления нет , идите опять в офис. В офисе все так же хлопают глазками и говорят не работает . Прошу руководство связаться со мной и решить эту проблему . Номер заявления есть .

У нас оформлен страховой полис ОСАГО № ХХХ0121****37, страхователь - Д-й В. В.. В целом сервис нас полностью устраивал, ровно до того момента, когда возникла необходимость добавить еще одного водителя в полис.

12.08.20 через личный кабинет была подана заявка на добавление водителя с указанием всех его данных и сканами водительского удостоверения. Ответа не поступило до сих пор. Статус обращения в личном кабинете отследить невозможно.

Везде на сайте проходят намеки что проще это сделать в офисе, но посетить офис у нас нет никакой возможности, даже без учёта пандемии, поэтому и понадеялись на онлайн-сервисы. Оценка 1 за нерабочий инструмент внесения изменений онлайн.

Присоединяюсь к гневным отзывам о работе СК в целом. Идет уже вторая неделя, как я не могу внести изменения в полис, причем при оформлении полиса ОСАГО тоже было не все хорошо, не удалось из за ошибки РСА внести данные о диагностической карте. В приложении висит предупреждение о сбоях, но это не повод не работать вообще. Сейчас же я даже до обратной связи с СК не могу достучаться! Сайт не принимает обращения, только благодарности. Полный бардак!

Нужно внести новый номер прав в полис ОСАГО. Прихожу в офис, девочка возится-возится в компьютере и говорит, что ничего поменять не может, потому что ошибка. То ли в полисе, то ли в программе. Это было 12го августа.

Захожу в личный кабинет. Привязываю полис. Отправляю запрос на изменения в полисе. В ответ тишина, вообще никакой реакции. Это было 13го августа. Вчера попытался отправить отзыв через сайт. Пишет "произошла ошибка. Попробуйте позже".

Отсюда два вопроса:
1. Как мне, всё-таки, внести изменения в полис? Или ВСК предлагает ездить так?
2. У ВСК вообще что-нибудь работает? Кроме кассы на приём денег, естественно

Обязанность по ОСАГО есть, а реализовать ни через сайт и ЛК ВСК, ни через программу ЛК ВСК, ни в офисе, ни на бланке строгой отчётности нельзя. Вот такое обращение написано было в итоге на help@vsk.ru. Робот прислал ответ что ответят в течении 10 рабочих дней. Ответа нет.

3 августа 2020 года обратился в офис ВСК на Чайковского 28 в г. Ярославле. Мне необходимо было внести изменения в полис ОСАГО XXX0109****69 а именно добавить водителя: П-в Н. А. (ВУ 7*** ****78, выданы 05.06.2012 кат. А, М; 03.06.2015 кат. А1, B, B1, C, C1. В3 7*******29 с 2012). Менеджера А. А-вой это не сделать не получилось ни в электронном виде ни на бланке строгой отчётности. Она объяснила это технической ошибкой в программе и попросил своего начальника это сделать. У начальника так же это не получилось.

На каком основании нарушена моя обязанность по страхованию ОСАГО - обязанность есть, а внести водителя невозможно ни в офисе ни в личном кабинете ВСК?Поиск по теме 

Договор по зеленой карте расторгли, деньги не вернули!!! прошу разобраться в сложившейся ситуации , иначе вынуждены будем обратиться в суд!!! 20,000 рублей дарить вашей страховой компании нет никакого желания!!!
ПРОЧИТАВ ОТЗЫВЫ вижу, что многих данная компания решила кинуть на деньги!!  это неправомерно!

Оплатил на сайте ВСК полис ОСАГО 07.08.2020, деньги списали в 1 секунду, чек пришел от ВСК, что деньги получены, полиса НЕТ! На горячей линии сказали сначала- "ждите сутки", по истечении суток полиса нет, далее сделали заявку- "ждите 2 раб дня", далее уже говорят  просто-"ждите". Там вообще некомпетентные сотрудники работают, ничего не знают...Сколько ждать? Зарегистрировать машину в ГАИ не возможно, время идет, дкп уже более 10 дней. КТО возместит все мои убытки? Вернуть деньги так же-"ждите 21 день".  На почту клиентвск.ру так же писал-результата нет!!!!!

Захотел продлить срок использования транспортного средства. Это сделать можно только через заяву на сайте или идти в офис, чтобы отстоять там очередь, может и не в один день и для бонуса еще не дай бог заболеть чудом чудным.

Решил оставить заяву на сайте, а в ответ тишина... Повторная имеет такой же результат. Почитав отзывы понял, что все очень плохо. Кто-то продлевает полис с июня!!!! Кто-то заплатил за полис и ему не присылают!!! Причем специально сделано так, что номер заявлению не присваивается, дата и время не фиксируется, статус не отображается, чтобы потом заявить, что клиент ничего не отправлял!!!

А может вы специально табаните осаго??? Сначала придумываете капчу на исландском языке, теперь прикрываетесь пандемией??? Вы обязаны оформлять и продлевать полисы ОСАГО, пусть они для вас убыточные. Не хватает работников, пусть начальники включая директоров работают операторами, наймите временных работников для разрешения возможно образовавшегося завала. Страдайте вы, а не ваши клиенты!!! Мы вам деньги платим!!!

07.08.2020 оформила в данной компании e-ОСАГО, оплатила полис сразу же, обещано было, что в течение тридцати минут полис поступит на электронную почту. Прошел час, сутки, никакого полиса нет. Позвонила по горячей линии, сослались на технический сбой,  обещали в ближайшее время все уладить.

Cегодня 11.08.2020, полис уже вступил в силу, но его нет в наличии, в личном кабинете указано, что он еще не сгенерирован. Сегодня я должна была зарегистрировать свою машину,  без полиса мне отказали в регистрации, а записаться повторно в ГИБДД без полиса не имеет смысла, потому что не ясно, когда он будет готов. Я просто не понимаю, как можно так халатно относиться к своим обязанностям, оплату сняли сразу, даже не было предупреждения, что с оформлением полиса есть проблемы, я бы даже связываться с ними не стала!

В течение дня дозванивалась по горячей линии до компании, одна отписка: моя заявка отправлена к специалистам. Эти специалисты все это время чем занимались? У них технический сбой, когда они собираются налаживать систему? Когда я смогу получить свой полис и зарегистрировать свою машину? Я потеряла столько времени и нервов, как они собираются мне это компенсировать?

Безобразное отношение к клиентам, видимо, нет им дела до них, главное, чтобы содрать с них деньги. А расторгнуть с ними договор за один день не получится, на это опять нужно не менее двух недель!

Отвратительно работает компания.
Я через личный кабинет на сайте оставлял заявку на внесение изменений в полис ОСАГО - продление периода использования транспортного средства. Это было еще 02.06.2020. С тех пор ничего не происходит. Я несколько раз звонил в коллцентр ВСК, мне говорили что придет информация об оплате и будут внесены изменения.

06.07.2020. Ничего не происходит. Очередной звонок в коллцентр - рекомендация писать заявку и ждать еще 30 дней. Причем все это было сказано в хамской форме и с бросанием трубки оператором. Затем были обращения по электронной почте, в сообществе в  VK. Мне месяц рассказывали о проблемах в базе РСА. Последний раз в VK сообщили о том,  что отправили запрос коллегам.  Прошла почти неделя и тишина.

Господа, третий месяц пошел,  вы на до мной издеваетесь???  Разве изменения требующие оплаты не должны вноситься в течении 2-х рабочих дней? Что мне делать сейчас? Когда будут внесены изменения?
Форма обратной связи, куда меня упорно отправлял оператор, не работает. Вечная ошибка.

Добрый день не правильно указали адрес в страховом полюсе осаго должно быть Карачаево -Черкесская Республика Прикубанский р-н п.Кавказский ул.гагарина д.** кв** -вносил изменения через личный кабинет страховая компания не вносит изменения помогите пожалуйста внести изменения . Хотя адрес указывали верный как в паспорте .

7 августа в личном кабинете купил и оплатил полис ОСАГО. И до сих пор стоит статус полиса не сгенерирован. Горячая линия отсылает на техподдержку. Пишу в техподдержку и в обратную связь ноль реакции.  Полис уже оплачен и действует, но ни распечатать его ни в базе РСА его нету. Номер полиса ОСАГО ХХХ013****011

Текущий полис заканчивается 12.08.20

Новый был оформлен и оплачен 07.08.20, однако по текущий момент не сгенерирован и не выслан на электронную почту.

Сотрудник офиса в Спб перенаправил в Мск, где после 17 минут ожидания и гудков конверсация состоялась, однако сообщили, что я могу опираться в случае чего на номер нового полиса (этот тот которого в природе нема) и опять "футбол" на почту, где обещали в течение 10 (!!!) рабочих дней разобраться.

Никого не волнует, что у тебя подходит к концу срок действия текущего полиса - это и есть политика клиентоориентированности данной компании.

7 августа рано утром я оформила электронный полис ОСАГО, ждала его целый день, но так ничего и не пришло. В личном кабинете написано, что полис не сгенерирован.  Позвонила на горячую линию, написала обращение на сайте. Ответа так и не поступило, соответственно и полис не появился. В понедельник написала сообщение на официальной странице в контакте. Получила ответ: это массовая ошибка, ждите. Сколько ждать, никто не знает. Сегодня уже 10 августа, вечер. Мне никто не звонил и полис до сих пор не пришёл. Как мне ездить на авто, кто будет платить за меня штрафы, кто будет отвечать в случае ДТП, непонятно. Деньги списаны, а услуга не оказана.

Полис ХХХ0132164032

Добрый день,оформлялся полис через егарант,деньги списались,ни серии и номера полиса,ни самого полиса,ни чека,ничего не пришло.Прошло 2 дня,помогите решить данную проблему,abduvalieff2@yandex.ru почта страхователя.

Страхователь
АБД-В АДЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ
0101.1990
**** 007842
**.04.2010

07.08.2020 года оформил и оплатил в интернет магазине страховой полис ОСАГО № ХХХ0132179706, чек об оплате пришел на почту. Прошло уже трое суток, а в личном кабинете указано "Полис еще не сгенерирован!". В базе РСА по номеру полиса: "Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден". По номеру tel:8-800-775-1575 трубку не берут, при попытке написать в поддержку интернет магазина, пишут "Возникла ошибка. Повторите попытку позже."

Что с этим делать пока не знаю. Попробую съездить в офис, но надежды нет.

С интернет покупкой полюсов постоянно были какие-то проблемы. Но раньше до оплаты не доходило, я просто шел куда-то в другое место и там покупал полис. Сейчас же с меня списали более 8 тысяч, но полиса нет который день. Полис не сгенерирован написано в моем личном кабинете на сайте в вск, на почту он также не приходит. Звоню на линию поддержки, этими вопросами они не занимаются. Пишу в тех помощь - ответ в течение 10 дней.

Здравствуйте. В феврале месяце был оформлен полис осаго. Через какое-то время без моего ведома в полис были внесены изменения. Единственное что осталось не тронутым-страхователь. Собственник, Авто и водители-неизвестные мне люди!

Прошу внести изменения на мои данные! Необходимые документы отправлю куда нужно. В офис приехать возможности нет. Полис ххх0112023297

В ВСК у меня оформлены сразу два полиса: КАСКО и ОСАГО. Так как часто путешествую на машине, в том числе и за границу. Нужна надежная страховка на любой случай.
К моему большому счастью, авария в моей жизни была всего один раз. И то не по моей вине. На тот момент я уже являлась клиентом ВСК, дело было в мае этого года. В результате столкновения у моей машины был разбит бампер и багажник. Удар пришелся прям четко сзади. Крепления для номеров и сами номера также нужно было менять...

В ВСК все документы я отправила по почте. Вообще ни разу не было необходимости личной встречи с их сотрудником, который вёл мое дело, но он всегда был на связи. Это радовало, что не приходилось самой им названивать. Завтраками не кормили, все говорили четко и по делу с обозначением конкретных сроков, которые были соблюдены.

Результат рассмотрения меня порадовал. Компания полностью оплатила ремонт. При этом направили меня в сервис, который сотрудничает с моим дилером. Так что тут вообще все отлично, машину отремонтировали качественно.

Компании ВСК я выражаю благодарность! Рассчитываю на дальнейшее сотрудничество.

07.08.2020 оформила полис ОСАГО. Прошла оплата, в личном кабинете номер полиса отобразился, но очень долго висит статут, что полис генерируется. Хотя в новом окошке после оплаты было сообщение, что полис будет через 30 минут. Что происходит? Деньги значит сразу снимаете, а полис не хотите предоставлять? И на сайте РСА, по номеру полиса показывает, что нет такого полиса. Жду комментариев!

Полис ОСАГО был расторгнут 14.05.20. Полис - МММ №5038831017 Были отправлены копии всех необходимых документов, так как была пандемия. 17.07.20 были привезены все оригиналы документов, которые просили в письме. Документы были привезены в главный офис ВСК по адресу г. Москва, ул. Островная, д.4. Прошло уже более 14 дней, а ВЫПЛАТ НЕТ! Звонил вам, говорят, что до сих пор электронная заявка. Звонил по добавочным номерам в главный офис Москвы - никто не ответил.  

В случае отказа от добровольного возвращения денежных средств, возвращения средств с нарушением сроков или возвращении денежных средств не в полном объеме, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением:
- на возврат денежных средств по навязанной услуге;
- на компенсацию расходов на услуги юристов;
- на компенсацию морального вреда, неустойку и все убытки(реальный ущерб и упущенную выгоду);
- штраф 50% в мою пользу (согласно статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей).

Жду ответа от страховой компании.

Договор ОСАГО 5044891271 был расторгнут 17 июня 2020 (в связи с продажей автомобиля). До настоящего момента деньги не были возвращены!!! Сотрудник компании ВСК Др-на Ольга Сергеевна при неоднократном повторном обращении пояснила, что заявка отправлена, денежные средства перечисляет Москва! В дополнительном соглашении написано, что взаиморасчеты между сторонами производятся в течение 14 дней. В чём дело??? Уже август. Сколько ещё ждать возврата?

Добрый день, вчера ночью оплатил полис осаго через официальный сайт ВСК. Полис до сих не пришел на почту, в личном кабинете написано что полис не сформирован. В рса в базе тоже нету. Не знаю сколько еще ждать. Чек есть. Номер полиса XXX 0131723643. Страхователь Ш-в Ахмат Мухаевич. Помогите пожалуйста.

Хорошая и надежная страховая компания, очень удобное и простое в использовании мобильное приложение, оформление полиса производится за 5 онлайн минут без лишних проволочек. Страховые выплаты без проблем, начисляют честно. Предлагают на выбор или ремонт или выплата. Может конечно от города или региона зависит работа сотрудников компании, но мне нравится, страхуюсь в ней уже 8 лет